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Préparé pour
Les Français et les ascenseurs
Comfluence & la Fédération des ascenseurs
Juin 2016
2
Fiche technique
Du 1er au 5 juillet 2016.
ÉCHANTILLON DATES DU TERRAIN MÉTHODE
Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252
« Etudes de marché, études sociales et d’opinion ».
Etude réalisée sur Internet via le panel Ipsos en ligne.
Méthode des quotas : sexe, âge, profession de l’individu, région et catégorie d’agglomération.
1 002 personnes constituant un échantillon national représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
Dont 28% d’usagers réguliers d’un ascenseur, soit 279 personnes.
333333333
L’utilisation d’un ascenseur au
quotidien
4
+ + +UTILISENT RÉGULIÈREMENT
UN ASCENSEUR
59% DES HABITANTS DE
L’AGGLOMÉRATION PARISIENNE
20% DES FRANCAIS
UTILISENT
QUOTIDIENNEMENT
UN ASCENSEUR
28%RÉGULIÈREMENT
La fréquence d’utilisation d’un ascenseur
5
86
84
73
22
21
8
6
41
30
17
2
8
1
1
Au total En 1er
Quelles caractéristiques associez-vous le plus spontanément à l’ascenseur ?
Base : A tous
81
81
74
20
24
11
8
34
33
21
3
8
1
Au total En 1er
L’accessibilité – tout besoin de mobilité (valises, poussette, courses, personnes à mobilité réduite, etc.)
Le confort – ne pas se fatiguer / transporter facilement des charges lourdes
La rapidité
La valorisation immobilière du logement
La sécurité
La convivialité – occasion de rencontrer d’autres personnes
L’innovation
L’accessibilité est la première caractéristique associée à l’ascenseur par les Français
6
Opinion sur le fonctionnement de
l’ascenseur le plus utilisé
7
Les Français ont une bonne image des ascenseurs qu’ils utilisent au quotidien, seul le design est sensiblement moins bien jugé
17
18
21
18
42
20
23
19
24
23
63
59
60
58
35
5 et moins 6 ou 7 8 à 10
Moyenne/10
Juin 2016Rappel
Avril 2015
7,6 7,7
7,5 7,4
7,4 7,1
7,4 7,6
6,1 6,3
Nous allons maintenant vous demander de donner une note à l’ascenseur que vous utilisez le plus fréquemment, 10 voulant dire que votre ascenseur est très performant sur ce domaine et 0 voulant dire qu’il ne l’est pas du tout. Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre réponse.
Base : A ceux qui utilisent un ascenseur
Son niveau de sécurité (c'est-à-dire votre confiance pour vous amener là où vous allez sans risque d'incident)
La qualité de son entretien par le technicien
Son niveau d'accessibilité - tout besoin de mobilité (valises, poussette, courses, personnes à mobilité
réduite, etc.)
Son niveau de disponibilité (de bon fonctionnement)
Son design et son esthétique
8
25
61
104
Très satisfait Satisfait Plutôt pas satisfait Pas du tout satisfait
Rappel avril 2015 : 29%
Rappel avril 2015 : 59%
Rappel avril 2015 : 10%
42
25
33
Oui Non Je ne sais pas
La rénovation d’un ascenseur donne lieu à satisfaction dans la quasi-totalité des cas
Cet ascenseur a-t-il été rénové au cours des 5 dernières années ?
Base : A ceux qui utilisent régulièrement un ascenseur Base : A ceux qui utilisent un ascenseur qui a été rénové au cours des 5 dernières années
Rappel avril 2015 : 43%
Rappel avril 2015 : 29%
Rappel avril 2015 : 29%
Rappel avril 2015 : 2%
Avez-vous été satisfait des résultats de cette rénovation ?
Satisfait
86%-2
Passatisfait
14%+2
9
Telles que les Français les perçoivent, les rénovations d’ascenseur portent principalement sur l’optimisation du fonctionnement général et de la sécurité
Est-ce que cette rénovation portait sur… ? Total supérieur à 100, plusieurs réponses possibles
59%
50%
18%
12%
6%
L'optimisation du fonctionnement général
L'amélioration de la sécurité
L'amélioration de l'esthétisme
L'amélioration de l'accessibilité / pour tout besoin de mobilité
Autre chose
Base : A ceux qui utilisent un ascenseur qui a été rénové au cours des 5 dernières années
10
L’importance d’équiper les immeubles résidentiels et lieux publics en ascenseur
11
L’équipement des lieux publics en ascenseur souffre de grandes disparités aux yeux des Français
39
27
19
15
14
12
9
8
7
50
54
55
51
42
41
39
34
30
8
15
21
27
35
36
43
46
48
3
4
5
7
9
11
9
12
15
Les hôpitaux
Les aéroports et les gares
Les centres commerciaux
Les parkings
Les hôtels et les restaurants
Les transports en commun, les stations de métro et de RER
Les musées, cinémas, lieux culturels
Les administrations (mairies, préfectures…)
Les universités, les écoles
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout ST Oui
89%
81%
74%
66%
56%
53%
48%
42%
37%
Selon vous et de façon générale, les lieux suivants sont-ils suffisamment équipés en ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants ?
Base : A tous
12
Et près de la moitié des Français estiment qu’il est nécessaire d’installer un ascenseur dès le 3ème étage !
A partir de combien d’étages considérez-vous nécessaire d’installer un ascenseur ?
Base : A tous
À partir du 1er
étage
9%
À partir du 2ème
étage
15%
À partir du 3ème
étage
46%
À partir du 4ème
étage
30%
AVANT LE 4ème ÉTAGE : 70%
13
30
57
112
Essentielle Importante Peu utile Inutile
Importante
87%+4
Rappel avril 2015 : 83%
En France, il n’y a pas d’obligation d’installer un ascenseur dans les immeubles résidentiels inférieurs à 4 étages. Compte-tenu du vieillissement de la population, jugez-vous importante l’installation d’un ascenseur dans ce type de bâtiments neufs ou à construire ?
L’importance de l’installation d’ascenseurs, même dans les immeubles de moins de 4 étages, progresse encore cette année
Rappel avril 2015 : 17%
Base : A tous
Pasutile
13%-4
14
5046
4
Oui
96%Considérez-vous la mise en accessibilité des bâtiments et des lieux publics (gare, écoles, hôpitaux…) comme une priorité et une mesure d’égalité pour tous ?
Et la mise en accessibilité des bâtiments et lieux publics est urgente pour un Français sur deux !
Base : A tous
Oui, et c’est tout à fait urgent !
Oui, il faut le faire dans les années à
venir
Non
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La personnalité que les Français aimeraient
rencontrer dans un ascenseur
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B. Obama et S. Marceau : les personnalités que les Français aimeraient rencontrer dans un ascenseur…
L’ascenseur est le lieu de tous les fantasmes. Lesquelles de ces personnalités aimeriez-vous rencontrer dans un ascenseur ? 5 réponses possibles - Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles
Base : Aux hommes Base : Aux femmes
Sophie Marceau
30%Monica Bellucci
22%
Penelope Cruz
17%
Barack Obama
28%
Georges Clooney
24%
Omar Sy
18%
17
Les personnalités que les Français aimeraient rencontrer dans un ascenseur…
L’ascenseur est le lieu de tous les fantasmes. Lesquelles de ces personnalités aimeriez-vous rencontrer dans un ascenseur ? 5 réponses possibles - Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles
Base : Aux hommes
30
22
17
14
14
13
13
11
10
10
9
9
8
8
8
6
5
5
5
4
Sophie Marceau
Monica Bellucci
Penelope Cruz
Angelina Jolie
Natalie Portman
Laetitia Casta
Michelle Obama
Jennifer Aniston
Scarlett Johansson
Kate Middleton
Vanessa Paradis
Jessica Alba
Marion Cotillard
Alessandra Sublet
Najat Vallaud- Belkacem
Rihanna
Beyoncé
Léa Seydoux
Mélanie Laurent
Julie Gayet
2824
181616
1311
109
877
66666
55
4
Barack ObamaGeorges Clooney
Omar SyJohnny Depp
Brad PittJean Dujardin
Leonardo Di CaprioGuillaume Canet
Gad ElmalehVincent Cassel
Emmanuel MacronRyan Gosling
Zinedine ZidaneOrlando BloomDavid Beckham
Antoine GriezmannRafael Nadal
Colin FarellOlivier Giroud
Robert Pattinson
Base : Aux femmes
181818181818181818
Principaux enseignements
19
Principaux enseignements
Une utilisation de l’ascenseur plus marquée dans le monde professionnel• 1 Français sur 5 utilise quotidiennement un ascenseur.• Les utilisateurs les plus réguliers se trouvent dans les villes de plus de 100 000 habitants (32%) et surtout, dans
l’agglomération parisienne (59%).
L’ascenseur synonyme d’accessibilité• Cette année encore, c’est le même trio qui vient caractériser les ascenseurs dans l’esprit des Français : l’ascenseur est
synonyme d’accessibilité (86%), de confort (84%) et de rapidité (73%). L’accessibilité et la mobilité, que ce soit pourtransporter des valises, poussettes, courses ou pour les personnes à mobilité réduite sont des idées de plus en associées à lafonction de l’ascenseur (+12 en 2016). À noter que la rapidité (24% contre 17% dans l’ensemble) et le confort (36% contre30% dans l’ensemble) sont des éléments davantage cités par les moins de 35 ans.
• Les Français ont confiance en leur ascenseur et attribuent à la sécurité la note 7,6/10. Les Français qui savent que leurascenseur a été rénové attribuent logiquement une meilleure note (7,9/10). Le design et l’esthétisme restent, en revanche,un point d’amélioration aux yeux des Français, et ce encore plus que l’année dernière : 42% d’entre eux lui donnent une noteen dessous de 5/10.
20
Principaux enseignements
Pour une meilleure accessibilité dans les lieux publics• C’est un bilan contrasté que les Français font sur l’équipement des lieux publics. Si les hôpitaux (89%), les aéroports et les
gares (81%) et les centres commerciaux (74%) sont jugés bien équipés par les Français, les lieux culturels (48%),l’administration (42%) et les écoles (37%) sont en revanche pointés du doigt pour l’insuffisance de leurs équipements enascenseurs et escaliers mécaniques. Un sentiment partagé aussi bien par les séniors que les jeunes Français.
Pour une meilleure accessibilité chez soi• Compte tenu du vieillissement de la population, il est important (87%, +4) et même essentiel (30%) pour les Français
d’installer un ascenseur dans les immeubles résidentiels inférieurs à 4 étages. Cette demande est bien entendu plus fortechez les seniors (91%).
• Aussi, en toute logique, les Français sont 70% à considérer nécessaire l’installation d’un ascenseur avant le 4ème étage (pourl’instant, obligation légale), dont 46% pensent qu’il faudrait installer un ascenseur de manière systématique à partir du 3ème
étage. Cette exigence n’est pas portée uniquement par les séniors; elle est aussi partagée par les plus jeunes.
L’ascenseur ou le lieu de tous les fantasme• Si l’ascenseur est devenu essentiel pour l’accessibilité des bâtiments publics et privés, il est aussi dans l’inconscient collectif
un endroit clos à la limite de l’espace privé et public où les Français aimeraient rencontrer le fruit de leur fantasme. Si ce sontdes actrices comme Sophie Marceau, Monica Bellucci et Penelope Cruz que les hommes aimeraient rencontrer dans unascenseur, les femmes sont partagées entre l’homme de pouvoir Barack Obama, l’acteur George Clooney et l’humoristefrenchy Omar Sy.
212121212121212121
ANNEXES
21 © 2015 Ipsos.
22
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Ce document est élaboré dans le respect de ces normes internationales. Les éléments techniques relatifs à l’étude sont présents dans le descriptif de la méthodologie ou dans la fiche technique du rapport d’étude.
Cette étude a été réalisée dans le respect de ces normes internationales
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