Embed Size (px)
Citation preview
1
Proces
marketinga
Prof. dr. Bruno Grbac
2
CILJEVI PROGRAMA
Uvodne postavke
Rekoncepcija marketinga
Analiza trţišne situacije
Definiranje misije i ciljeva
Selekcija ciljnih trţišta i pozicioniranje
Istraţivanje za potrebe definiranja
marketinških strategija
Razvijanje marketinških strategija
Implementacija i kontrola marketinga
4
Sun Tzu (Umijeće ratovanja, V. BC):
ako ne poznaješ sebe niti svog neprijatelja,
budala si i zasluţuješ poraz u svatkoj bitci,
ako poznaješ sebe ali ne i svog neprijatelja,
svaka pobjeda će te koštati mnogo,
ako poznaješ sebe i svog neprijatelja,
pobijediti ćeš u svatkoj bitci.
5
Trenutno stanje
Proces marketinga
Ţeljeno stanje
PROCES MARKETINGA
6
Planiranje marketinških aktivnosti
Konkurenti
Posrednici
Distributeri Dobavljači
Demografsko, ekonomsko
okruţenje
Tehnološko, prirodno okruţenje
Političko, pravno
okruţenje
Društveno, kulturno okruţenje
Proizvod Cijena
Distribucija
Promocija
PROCES MARKETINGA
KUPCI (fizičke i pravne osobe)
7
INTERAKCIJA ODREDNICA
PROCESA MARKETINGA
Planiranje
marketing
aktivnosti
Organizacija
marketing
aktivnosti
Kontrola
marketinga
aktivnosti
8
PLANIRANJE MARKETING AKTIVNOSTI
6. Koja sredstva će se upotrijebiti? (Marketing taktika)
5. Koje akcije treba poduzeti za ostvarenje planiranih
rezultata? (Selekcija strategija)
4. Kako se ţelimo pozicionirati? (Pozicioniranje)
3. Koje trţište je najatraktivnije? (Izbor ciljnog trţišta)
2. U kojoj situaciji ţelimo biti? (Definiranje misije i ciljeva
poslovanja)
1. Koja je naša trenutna situacija? (Analiza situacije)
9
KONTROLA MARKETING AKTIVNOSTI
3. Što korigirati?
(Korekcije odstupanja)
1. Koji parametri su predmet kontrole
(Utvrđivanje mjerila kontrole marketing aktivnosti)
2. Dali rezultati poslovanja odstupaju?
(Usporedba planiranih i realiziranih rezultata
poslovanja)
10
ORGANIZACIJA MARKETING AKTIVNOSTI
Koja je najbolja organizacija?
Organizacija po funkcijama
Organizacija po proizvodima
Organizacija po trţištima
Matrična organizacija
11
POLAZIŠTE
Stvaranje na pravi način
(Do the thing right)
Stvaranje prave stvari
(Do the right things)
Peter Drucker
12
REKONCEPCIJA MARKETINGA
13
REKONCEPCIJA MARKETINGA
Uvjeti
u
okruţenju
Aktivnosti poslovnih subjekata
Poslovna filozofija (određuje uvjete koji
vladaju poslovnim ţivotom)
Koncepcija poslovanja (određuje način
djelovanja u klimi koja je stvorena filozofijom
poslovanja)
Orijentacija na trţište -napredak Pivo G
Pivo T
14
EVOLUCIJA POSLOVNE FILOZOFIJE
I KONCEPTA POSLOVANJA
Potrebe trţišta
Plasman ponude
Stvaranje ponude
15
DINAMIKA OKRUŢJA(1)
Transformacija potraţnje
Reindustrijalizacija
Informatizacija poslovanja
Fragmentacija trţišta
16
DINAMIKA OKRUŢJA(2)
Transformacija odnosa dimenzija
poduzeća i profitabilnosti
Smanjivanje veličine poduzeća
Ulazak na trţište mnoštvo novih
poduzeća
Jačanje međunarodne konkurencije
17
MEGA TRENDOVI
Centralizacija i decentralizacija moći
Globalizacija i odrţivi razvitak
Tranzicija i poduzetnički val
Procesi u međunarodnoj zajednici Kulturna i ekonomska
integracija (ne) uvažavanje tržišnih
pravila
Centralizacija
-regionalizacija
18
RJEŠENJE NUDI MARKETING(1)
Ekonomski proces kojim se povezuje
proizvodnja i potrošnja i omogućava da
proizvodi i usluge idu kupcima a
informacije o potrebama proizvođačima
Poslovna koncepcija čime se označava
stav poduzeća prema ulozi u
gospodarstvu i društvu
19
RJEŠENJE NUDI MARKETING(2)
Poslovna aktivnost kojom su obuhvaćeni
svi neophodni poslovi da se usmjeri tok
proizvoda i usluga od poduzeća do
kupaca
Naučna disciplina koja je proizašla iz
ekonomije. To je interdisciplinarna
znanost kojom se predviđaju posljedice
akcija i događaja vezanih za trţište
art/science
20
UPRAVLJANJE MARKETINGOM
Marketing je aktivnost, skup institucija i
procesa za stvaranje, komuniciranje,
isporuku i razmjenu ponude koja ima
vrijednost za potrošače, klijente, partnere i
društva u cjelini. (AMA)
Ohmae, Kanter, Kotler
Concorde, Microsoft, TVX, Southwestern Bell
21
MARKETING JE …
...proces stvaranja i razmjene vrijednosti
poslovnih subjekata sa svojim
potrošačima. (Grbac, 2005.)
Amsterdam Vox Pops
