PROMO BISS 03/2

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Driemaandelijks tijdschrift over promotionele producten en business gifts/publication trimesterielles sur les articles promotionels et cadeaux d'affairesP911801 kantoor van afgifte Leuven X sept-okt-nov/sept-oct-nov

Uitgevers en het promotioneel duwtje in de rugCadeaux de fin d’année: cadeaux utiles?Jules Destrooper: koekjes als b-to-b-geschenkLe Mondial: promotions noir-jaune-rougesActions d’épargne: fidéliser à court termeTussen pot en pint: Stijn Van Praet (Pronel)

Beste Lezers,Chers LeCteurs,

Inhoud

Het afgelopen wereldkampioenschap voetbal

toonde ook in ons land de sterkte van promotio-

nele producten als reclame-medium. Verschil-

lende adverteerders maakten van het evenement

gebruik om de Belgische ploeg te steunen én om

de eigen merknaam extra onder de aandacht

van het publiek te brengen én om ook nog met

een promotioneel product een meerverkoop te

realiseren. Grote evenementen en promotionele

artikelen gaan kennelijk goed samen. Maar ook

kleinere evenementen kunnen een goede kap-

stok zijn voor de bedrijven om op in te spelen met

promotionele producten.

Het eindejaar is ook zo’n evenement, zeker in

business-to-businessmarkten en zeker voor de

bedrijven zelf. Dan een cadeautje geven besten-

digt de relatie en werpt het volgende jaar omzet-

matig weer zijn vruchten af. Om origineel uit de

hoek te komen zijn de maanden september en

oktober het beste om ideeën op te doen en om

bestellingen te plaatsen.

A l’occasion de la dernière Coupe du Monde de

football, la puissance des produits promotionnels

en tant que médium publicitaire a été démontrée

dans notre pays également. Plusieurs annon-

ceurs ont tiré profit de l’événement en vue de

soutenir l’équipe belge, d’attirer l’attention du

public sur leur nom de marque et de réaliser des

ventes supplémentaires au moyen d’un produit

promotionnel.Grands événements et articles

promotionnels vont bien entendu parfaitement

de pair. Mais des événements de plus petite

envergure peuvent également représenter une

occasion idéale pour les entreprises de recourir

à des produits promotionnels.

La fin d’année constitue elle aussi un événement

de ce type, surtout dans les marchés business-to-

business et pour les entreprises-mêmes. Offrir

un petit cadeau renforce la relation et porte ses

fruits l’année suivante au niveau du chiffre d’af-

faires. Envie de faire preuve d’originalité ? Les

mois de septembre et octobre sont les meilleurs

pour se mettre en quête d’idées et passer com-

mande.

AD VAN POPPEL

HOOFDREDACTEUR/

RÉDACTEUR EN CHEF

4 News

8 Het promotionele duwtje in de rug van de uitgeverEen abonnement op een tijdschrift of een krant kun je nauwelijks nog zonder cadeautje aan de man brengen.

12 Cadeaux de fin d’annéeQu’entend-on par cadeaux de fin d’année intéressants ? Promo-Biss a mené l’enquête.

18 Jules Destrooper: koekjes als cadeauSinds zes jaar focust Biscuiterie Jules Destrooper zich ook meer op koekjes als businessgift.

22 De kunst van het geven

27 New products

36 Actions d’épargne: le mot d’ordre est fidéliser Faire revenir les clients ou leur faire acheter plus, voilà la raison pour laquelle les marques et les distributeurs organisent des actions d’épargne.

40 Tussen pot en pint: Stijn Van Praet (Pronel)Promo-Biss stelt in elke editie dezelfde reeks vragen aan een distributeur. Deze keer Stijn Van Praet (Pronel).

42 Le Mondial et les articles de promotionAlors que les Diables Rouges défendaient les couleurs de la Belgique au Brésil, notre pays était plongé dans le noir-jaune-rouge.

44 BAPP-News

46 Promo-WatchEen kleine greep uit acties met promotionele producten in de afgelopen drie maanden.

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News

Schoonejans naar Special ThingsSpecial Things meldt de komst van Gérard Schoone-jans in het team. Schoone-jans focust z ich op de franstalige markt vanuit het nieuwe Special Things-kan-toor in Louvain-la-Neuve. Special Things noemt hem een ‘ervaren rot binnen de sector’. Hij was eerder vertegen-woordiger bij Tonton Lulu en startte nadien een eigen zaak op in de promotionele sector.

Cartamundi procède à deux rachatsLeader mondial dans le secteur des cartes à jouer, Cartamundi a procédé à deux rachats à l’étranger : le groupe France Cartes ainsi que le département cartes à jouer de la société allemande te Neues Druckereigesellschaft.L’acquisition du groupe France Cartes est la deuxième plus grande reprise de l’histoire de Cartamundi qui a vu le jour en 1970 en tant que joint-venture des activités 'cartes à jouer' de Brepols, Van Genechten et Biermans. France Cartes est le numéro 1 en France dans l’univers des cartes à jouer. Le groupe France Cartes comporte également Héron, spécialisé dans les cartes à jouer promotionnelles. Par ail-leurs, le groupe possède les marques Grimaud et Ducale, avec des cartes sous licence comme par exemple Mon-ster High, Hello Kitty et Barbapapa.En Allemagne, Cartamundi a racheté les activités 'cartes à jouer' de te Neues Druckereigesellschaft. L’entreprise prend en charge la production des appareils de fabrication des cartes ainsi que les relations commerciales.Dans notre pays, Cartamundi est éga-lement actif dans le domaine promo-tionnel. En tant que partenaire des Diables Rouges, des cartes illustrant les footballeurs ainsi que des cartes de maquillage ont été réalisées. Pour le moment, une action est en cours chez Delhaize avec des cartes de recettes fabriquées par Cartamundi.

Promo-Biss, nr. 17 september 2014/septembre 2014 jaargang/année 5driemaandelijks tijdschrift over promotionele producten en business gifts/publication trimestrielle sur les articles promotionnels et cadeaux d’affaireseen uitgave van/une publication de: Het Portaal Uitgevers BV (www.hetportaal.com) in samenwerking met/en collaboration avec BAPP (Belgian Association of Promotional Products, www.bapp.be)verschijnt 4 x per jaar/paraît 4 fois par an: februari, mei, september, december/février, mai, septembre, decembrehoofdredacteur/rédacteur en chef: Ad van Poppel, Bierbeekstraat 14, 3001 Heverlee, T 016/23 95 24, e-mail: ad.vanpoppel@promonbiss.beregie/régie: Het Portaal Uitgevers BV, Postbus 125, 1520 AC Wormerveer, NL,T 00 31 75/647

57 47, F 00 31 75/628 49 14. Contact: Meryem Karakus (Meryem.karakus@hetportaal.com), Philip Lasance (Philip.lasance@hetportaal.com)v.u./é.r.: John-Michael Swaab, p/a Bierbeekstraat 14, 3001 Heverleeklantenservice advertising/service clientèle advertising: Monique Zijlstra-Brandt, Eefje van Doorn (info@hetportaal.com)Niets uit deze uitgave mag, op welke wijze dan ook, worden vermenigvuldigd en/of open-baar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de uitgever / Aucun extrait de cette publication ne peut pas être reproduit ni diffusé sous quelque forme que se soit, sant l’autorisation expresse, préalable, de l’éditeur www.promobiss.be

100.000 toeters voor pendelaarsOp 20 juni jl. - tijdens het WK voetbal in Brazilië - heeft Vluchtelingenwerk in het kader van de actie ‘Fairplay for Refugees’ op 44 stations van de NMBS 100.000 toeters (mini-vuvuzela’s) uitgedeeld. Dat gebeurde door 250 vrijwilligers. Met de actie vroegen de Verenigde Naties en vluchtelingenorganisaties in meer dan 100 landen belangstelling, medeleven en begrip voor de vluchtelingen problematiek en de wereldvrede. Vluchtelingenwerk ging hiervoor in ons land in zee met Pasco Gifts. Ronny De Smedt van Pasco Gifts zegt dat Vluch-telingenwerk een gadget wilde om zo gemakkelijker een folder aan te laten nemen. “Meestal als men flyert, dan gooien de mensen het snel weg, maar nu gaf men iets erbij om de folder aangenomen én gelezen te krijgen,” aldus Smedt. “Vluchtelingenwerk kwam daarvoor naar ons en we stelden een toeter voor. Dat was ook ideaal in die periode van voetbal. Budgettair bleek dat echter niet haalbaar en wij hebben het toen gesponsord.” De toeters werden in Nederland geproduceerd.

  Gérard schooNejaNs: uitbreidiNG Naar fraNstaliGe markt

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News

Samdam Gifts investeert in textieldecoratieSamdam Gifts doet een investering van 2,2 miljoen euro in nieuwe machines voor het decoreren van textiel in de productie-afdeling in Roemenië. Sam-dam kon daarvoor een beroep doen op Europese subsidies. Het duurde wel drie jaar eer ‘Europa’ de finale goedkeuring voor de subsidies gaf. Samdam is al sinds 2008 actief in Roemenië. “Met de subsidies werd gekozen om te investeren in 12 bijkomende M&R zeefdrukcarrousels, waarvan twee vol-automatische 18 kleurenpersen, in 6 bijkomende Tajima borduurmachines, goed voor 42 extra borduurkoppen, in transferpersen en in een dubbele digitale pers van Kornit. Er werd ook geïnvesteerd in de meest milieuvrien-delijke reinigingsinstallatie en in direct to screen,” aldus Samdam Gifts in een persbericht. De omzet van de drukkerij zal op twee jaar vervijfvoudigen. Meer dan viervijfde van de productie is bestemd voor de export. Men laat ook weten dat Samdam België en Samdam Nederland dit jaar nog extra textielspecialisten-verkopers zullen aanwerven.

Le retour d’Artis-HistoriaL’Agence de presse Belga fait savoir que Philip Gielkens du groupe média Concrea Publishing œuvre au retour des points d’épargne Artis-Historia. Artis-Historia est principalement connu pour ses livres avec photos à coller que les consommateurs pouvaient se procurer en épargnant des points disponibles sur les emballages de certains produits.Artis-Historia a démarré le système des points d’épargne en 1976. Philip Gielkens affirme cependant que le système d’épargne et de collection attire encore toujours les consommateurs et fait référence au succès remporté par les autocollants Panini des Diables Rouges. Plusieurs sociétés témoignent d’un vif intérêt. “En ces temps difficiles, des entreprises – en Wallonie aussi – sont intéressées par des systèmes de fidélisation des clients. Artis-Historia représente le concept idéal à cet effet,” explique Gielkens dans le quotidien Het Nieuwsblad. “Nous menons des négociations avec les détaillants et nous entretenons des contacts avec des fabricants de chocolat et de poudres à lessiver notamment.” Le relancement est prévu pour le mois de septembre.

Paul Keser COO bij Van BavelPaul Keser is afgelopen juni bij Van Bavel Gifts & Premiums benoemd tot COO. Keser werkte al sinds vorig jaar voor Van Bavel Gifts & Business in een consultancy-rol. CEO Michel Van Bavel:“Hij had een bepaalde taak en die is vervuld. We hebben toen besloten om onze samenwerking op een langere termijn voort te zetten. Met hem hebben we een grote stap gezet in de verdere professionalisering van het bedrijf.” Van Bavel Gifts & Premiums is de laatste twee jaar sterk gegroeid en moest de organisatie daaraan aanpassen. Paul Keser werkte eerder voor onder meer Olivetti, Budget Rent a Car, Amadeus IT Group en JDA Software.

Carla Rampinini chez Sparkling IdeasDans le cadre du rapprochement et de l’association entre Gemco et Sparkling Ideas - une opération win-win - Carla Rampinini a rejoint l’équipe de Sparkling Ideas et ses bureaux situés à Waterloo. Gemco est désormais ‘a brand of Sparkling Ideas’. Pour le reste rien ne change en ce qui concerne Gemco s.p.r.l. Mêmes adresses mail et web, même numéros de téléphone.

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Een abonnement op een tijdschrift of een krant kun je nauwelijks nog zonder cadeautje aan de man brengen. Het is voor veel mensen het duwtje in de rug. Roularta Media Group en De Persgroep laten in hun kaarten kijken.

Het promotioneel duwtje in de rug

  dave Peeters (de PersGroeP): ‘de cadeaus verteGeNwoordiGeN eeN hoGe waarde, maar het eNGaGemeNt vaN de lezer is ook hooG’

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Het afgelopen voorjaar vielen enkele wervingscampagnes in krantenland op. De Persgroep gaf in twee verschillende acties een fiets en een Samsung-tablet als je voor de duur van twee jaar een abonnement op Het Laatste Nieuws of op De Morgen nam. Concurrenten Het Nieuwsblad en Gazet van Antwerpen gaven bij een abonnement een digitale Nikon-spiegelreflex-camera respectievelijk een Kitchen-Aid keukenrobot.“Zo’n cadeau is voor sommige mensen toch het duwtje in de rug om een abonnement te nemen. Daar moeten we niet flauw over doen,” aldus Dave Peeters die als direct marketing-verantwoordelijke zich ook bezig houdt met de geschenken die nieuwe abonnees krijgen.Een fiets of een Samsung-tablet hebben een hoge geper-cipieerde waarde. “Dat klopt. Die cadeaus vertegenwoor-digen een hoge waarde, maar het engagement van de lezer is ook hoog: hij neemt een abon-nement van twee jaar,” zegt Peeters.Daarbij betaalt de consument ook de volle pot voor het abon-nement. De Persgroep is enige tijd geleden gestopt met acties met kortingen verbonden aan een abonnement over enkele maanden. “Dat leverde een lager engagement van de lezer op met tot gevolg ook een minder gemotiveerde lezer,” aldus Peeters. “Hoe langer de looptijd, hoe meer abonnementen ook hernieuwd worden. Dat is ook logisch: je kweekt een gewoonte aan en de abonnees krijgen een band met de krant, met het merk dat elke dag in de bus ligt. De return on investment met een lange termijnaanbod en duurdere premiums is ook veel groter dan bij een op de korte termijn,” zegt Peeters.

In lIjn van het product

Peeters stelt ook dat de cadeaus in de lijn van het product moeten liggen. En de premiums moeten ook van kwaliteit zijn. “We kiezen bewust voor A-merken,” aldus Peeters. “We zijn zelf als krant een A-merk en willen dan ook een A-merk als cadeau. We moeten er 100% van overtuigd zijn dat de zaken die we bieden kwaliteit hebben en dat de lezers er lang plezier aan hebben. Die garantie heb je bij een white label niet.” De uitgeverij werkt voor de aankoop van dergelijke premiums rechtstreeks met de fabrikanten en kan bij hen door de grote aantallen een interessante prijs bedingen. Als de krant zo’n actie doet, dan doet men dat met een multimediale ondersteuning: klassieke media als radio, tv, affichage en magazines en below the line-media als direct mail, telemarketing en e-mail. Online is men actief met bannering. Zelfs de dagbladhandel wordt als pos-

medium ingezet, want ook lezers die een abonnement via die dagbladhandel neemt, komt in aanmerking voor het cadeau.De Persgroep heeft in België naast de kranten Het Laatste Nieuws en De Morgen ook tijdschriften als Dag Allemaal, TV-Familie en Goed Gevoel. Voor De Persgroep ligt de focus bij de magazines op de losse verkoop en niet zozeer op abonnementen. Er zit dan eerder een gadget of een DVD onder blister bij die bladen in de kiosk als ver-koopondersteunend item.

doorslaggevend

Anders is het gesteld bij Roularta Media Group. Roular-ta werft voor de tijdschriften vooral abonnees via direct mail voor de weekbladen als Knack, Le Vif-L’Express

en Trends en via inserts bij de eigen media voor de maand-bladen als Body Talk en Nest. Ook bij Roularta zeggen direct marketeers Nathalie Guyon-naud en Astrid Maes dat een geschenk gekoppeld aan een

abonnementsaanbod heel belangrijk is geworden. Bij de bedrijven is de korting nog het belangrijkste. “Voor bedrij-ven die onze b-to-b-bladen nemen, is een cadeau de kers op de taart,” weet Nathalie Guyonnaud. Roularta heeft een uitgebreide portefeuille aan week- en maandbladen. De cadeaus die gegeven worden bij de week-

We wisten dat die actie aan zou slaan, maar niet dat die 100% méér resultaat zou opleveren...

uitGeverijeN

  eeN tablet doet het Goed als GescheNk bij eeN aboNNemeNt oP kNack

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en

bre

f

voor het brede publIek

De Persgroep en Roularta zoeken vooral cadeaus die

breed gaan. Meestal hebben de marketeers van de

uitgeverijen zelf een goed beeld van wat aanslaat.

“Distributeurs hebben het vaak moeilijk om te weten

wat werkt en niet werkt voor ons. We krijgen voorstel-

len maar die zitten vaak in de gadgetsfeer of in het

verlengde van bestaande producten zoals speakers

voor een smartphone. Met zo’n afgeleid product ga

je je doelgroep weer vernauwen. Dat voldoet niet aan

ons criterium dat een premium breed moet zijn,” zegt

Dave Peeters.

bladen zijn anders, lees duurder, dan bij de maandbladen. Dat is ook logisch want de prijzen voor abon-nementen van de weekbladen zijn hoger dan die van de maandbladen. Voor de weekbladen heeft Roularta in het verleden koffersets als cadeaus gegevens en recent eveneens tablets met klavier in een map. Nathalie Guyonnaud zegt dat de tijd van de ‘gadgets’ voorbij is. “De gepercipieerde waarde is voor de klant van belang,” stelt ze. “Maar een merkproduct is overigens niet altijd een garantie voor succes. Het touchscreentablet (met een 7 inch-scherm) is ondertussen uitgegroeid tot het succesartikel bij de abonne-mentenwerving. Roularta heeft dat geschenk in samenwerking met de collega’s van GER (Groupe Express-Roularta) in Frankrijk gesourced. Het gaat dan om grote aantallen zodat de

aankoopprijs interessanter is.Bij de maandbladen als Nest kiest men voor doelgroepen een cadeau dat aantrekkelijk is, maar waar ze zelf niet de stap voor ondernemen om het te kopen.” Om prospecten voor Nest over de streep te halen zette men onder andere siliconen bakvormen, solarlampen en een porseleinen slakom als geschenk in.

hamvraag

En dan de hamvraag: werkt het? Ja, anders waren de uitgevers er al lang mee gestopt. Dave Peeters van De Persgroep: “Ik kan moeilijk cijfers noemen. Dat ligt gevoe-lig. Wat ik wel kan zeggen, is dat sinds we er ook mee in de above-media werven (dat deden we in het verle-den niet) de aantallen indrukwekkend zijn.” Bij Roularta geeft Astrid Maes voorbeelden van enkele toppers. Een

powerbank bij een abonnement op de Artsenkrant liep zodanig goed dat de eerste voorraad snel uitge-put was. Een T-shirt van de Rode Duivels bezorgde de mediagroep duizenden nieuwe abonnementen. “We wisten wel dat die actie aan zou slaan,” zegt Maes. Maar niet dat die 100% méér resultaat zou opleveren...

uitGeverijeN

> Incitant. Il est devenu quasiment impossible

de vendre un abonnement à un magazine ou à

un journal sans l’associer à un petit cadeau. Il

s’agit pour beaucoup de gens d’un petit coup de

pouce les incitant à s’abonner.

> En ligne. Chez De Persgroep, on estime que les

cadeaux doivent être en ligne avec le produit. Il

est en outre très important que les primes soient

de bonne qualité.

> Objectif atteint ? Oui, sinon les éditeurs

auraient depuis longtemps déjà mis un terme

à ces actions. De Persgroep ne communique

pas de chiffres exacts mais fait savoir que les

quantités sont impressionnantes. Chez Roularta,

une batterie Powerbank et un T-shirt des Diables

Rouges ont remporté un succès phénoménal.

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Les sociétés optent pour des cadeaux utiles

Qu’entend-on par cadeaux de fin d’année intéressants ? Le concept néerlandais des colis de Noël est-il en vogue dans notre pays aussi ? Et qu’en est-il de la fiscalité des cadeaux de fin d’année ? Promo-Biss a mené l’enquête.

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Pour nombreux d’entre nous, les vacances d’été sont terminées et il ne reste plus qu’à espérer que le mois de septembre nous réservera encore un peu de soleil. La péri-ode de fin d’année – avec son temps froid - est encore bien loin. Qui donc réfléchit déjà aux cadeaux qu’il offrira à son personnel et à ses clients ? Ann Magnus (Magnus Busi-ness Gifts) explique qu’idéalement, cela devrait pourtant être déjà le cas. Pourquoi si tôt (aux yeux de la majorité) ? Ronny De Smedt (Pasco Gifts) précise que s’il faut faire fabriquer en Chine ou que les quantités sont élevées, “… il est nécessaire de s’y prendre une saison à l’avance et que le mois de septembre constitue par conséquent le bon moment. Malgré tout, nous pouvons encore toujours aider les PME et les grandes entreprises au mois de novembre.” Frédéric Tenret (Sky-O) pour sa part constate que si les budgets dépendent du département marketing, les com-mandes sont en règle générale passées à temps. Des fournisseurs comme Avenue (dont le portefeuille comporte une trentaine de marques comme Balmain, Jamie Oliver, Paul Bocuse, Slazenger, Elevate...) ont déjà lancé leurs catalogues sur le marché en août. Une ver-sion en ligne au début du mois et une version papier à la fin. Ils travaillent avec des distributeurs qui peuvent de la sorte séduire les clients finaux en présentant leurs nou-veaux concepts et idées. Mais à cette période de l’année toutefois, les clients finaux ne se sentent pas encore très concernés. “Bien entendu, plus les commandes sont pas-sées tôt, mieux c’est ! Mais cela dépend également de la façon dont le client final est organisé. Nous travaillons de la mi-octobre jusqu’à début décembre. La majorité des clients décident et commandent en novembre. Mais ils courent néanmoins le risque qu’une partie des articles soient épuisés.”

budget

Ce qu'on constate également dans le secteur, c’est que les budgets sont libérés plus difficilement. Ann Magnus : “Nous remarquons que les clients attendent de plus en plus long-temps afin de savoir si un budget est disponible ou non.” Patricia Defort de Markima précise que les budgets se réduisent et que moins d’entreprises offrent un cadeau. Frédéric Tenret fait lui aussi savoir que les entreprises dépensent moins d’argent et qu’elles optent alors de préférence pour un article de stock. “Ou que la décision est prise tellement tard, qu’elles sont bien obligées de choisir un article en stock. Il arrive parfois que nous fassions une offre de prix et que l’en-treprise ne prenne sa décision que deux mois plus tard.”Ronny De Smedt constate malgré tout un revirement. “Les

budgets commencent à être revus à la hausse. Cela dépend bien entendu d’une entreprise à l’autre. En fait, il est difficile de fournir une seule réponse. En ce qui nous concerne, nous constatons que la crise est passée. En période de crise économique, les clients optaient pour des articles moins chers. Maintenant, le prix peut être un peu plus élevé. Même s’il est vrai que les clients demandent peut-être davantage de qualité et un peu moins de quantité.”

Idée

La question est également de savoir ce que l’on entend par une bonne idée cadeau. Les clients finaux savent-ils déjà eux-mêmes ce qu’ils souhaitent offrir comme cadeau de fin d’année à leur personnel ou à leurs clients ? Frédéric Tenret sait par expérience que les clients finaux n’ont pas vraiment d’idée précise et demandent ce qui est 'tendance'

pour le moment. Mais quelle est la tendance ? Tenret : “C’est tou-jours le grand point d’interroga-tion. Il peut parfois s’agir choses qui ont déjà 10 ans mais que le client n’a encore jamais vues.”

Ce qui remporte le plus de succès à l’heure actuelle, ce sont surtout les articles 'high-tech', principalement dans l’univers des smartphones et tablettes. Les sticks USB ont bien marché pendant plusieurs années – et remportent encore toujours du succès - mais, selon nos interlocuteurs, ce groupe de produits a désormais atteint son plafond. Mais tout ce qui a rapport avec le smartphone a le vent en

Pour moi, un cadeau de fin d’année est quelque chose de fonctionnel

  aNN maGNus (maGNus busiNess Gifts): ‘il faut teNir comPte de la diversité du PersoNNel. uN colis de Noël coNtieNt uN Peu de tout’

fiN d’aNNée

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fiN d’aNNée

poupe. Casques, oreillettes et chargeurs powerbanks. Les chargeurs powerbanks surtout. On s’attend à ce que cet automne, les clients fassent preuve de beaucoup d’intérêt pour cet article. Il s’agit d’un petit objet pratique lorsqu’il est impossible de recharger son smartphone en journée au moyen d’une prise de courant. Or, il arrive bien souvent que la batterie soit plate vers 15h00 ou 16h00 déjà.

utIlIté

Les chargeurs powerbanks satisfont également à une autre exigence impo-sée actuellement par les entreprises aux cadeaux de fin d’année : ceux-ci doivent en effet s’avérer particu-lièrement utiles, comme l’explique Patricia Defort. Les cadeaux qui ont uniquement rapport avec la fin d’année remportent moins de succès. Selon Ronny De Smedt : “Pour moi, un cadeau de fin d’année est quelque chose de fonctionnel. Je vous conseille un objet que vous pouvez utiliser au quotidien. Cela peut-être une babiole, quelque chose de sympa, pour autant que vous

en ayez l’utilité. Les choses simples peuvent également être bonnes. Un chargeur powerbank est en effet fort demandé actuellement mais un simple parapluie peut très bien faire l’affaire.”Ann Magnus estime qu’il n’est pas toujours aisé de savoir précisément ce que les entreprises souhaitent. “Nous avons des clients très divers,” explique-t-elle. “Certains souhaitent que nous leur soumettions une proposition, d’autres ont déjà fait leur choix. Tout dépend aussi de

ce que d’éventuels autres distribu-teurs ont déjà proposé. Il se peut par exemple que les clients voient chez vous un peignoir de bain qu’ils adorent et que chez un concurrent, c’est sur un appareil à gourmet qu’ils flashent. Dans ce cas, il appartient à la direction

du groupe de prendre la décision.”Elle constate en outre que le concept des colis de Noël tels qu’ils sont souvent offerts aux Pays-Bas, commence à faire son apparition en Belgique. Mais il y a cependant une différence par rapport aux Pays-Bas. “Aux Pays-Bas, vous avez des colis “argent” ou “or” et tout ce que

aspects fIscaux

Les cadeaux d'affaires peuvent-ils être déduits en tant que frais ? Sont-ils donc fiscalement déductibles ? Et qu’en

est-il de la TVA sur ces articles ? Peut-elle être déduite en partie ou dans sa totalité ? La Belgian Association of Pro-

motional Products a demandé d’effectuer une étude à ce sujet. En conclusion, on peut dire que, en ce qui concerne

les impôts directs, seuls 50% peuvent être déduits. Mais s’il s’agit d’un cadeau sur lequel le logo de l’entreprise

est apposé de façon indélébile, il peut être considéré comme un article promotionnel (stimulant par conséquent

les ventes). Dans ce cas, il est déductible à 100 % pour autant que sa valeur soit inférieure à 50 euros (hors TVA).

Les entreprises souhaitent-t-elles toujours apposer un logo sur un cadeau de fin d’année ? Ronny De Smedt (Pasco

Gifts) : “Tout dépend de l’objectif visé. A ce niveau, un cadeau d'affaires diffère d’un cadeau promotionnel. Mais si

vous voulez que le client voie toujours votre nom sur le cadeau qu’il a déposé sur son bureau, nous conseillons bien

entendu de le faire imprimer. Ce qui n’empêche que certains clients ne souhaitent néanmoins aucune inscription.”

Cette règle des 50 euros est également importante en ce qui concerne la récupération de la TVA. En principe, la

TVA des cadeaux d'affaires n’est pas déductible sauf s’il s’agit d’articles de faible valeur. Pour ce faire, on prend

également en compte le critère de moins de 50 euros.

Nos interlocuteurs affirment que dans la majorité des cas, leurs clients sont au courant de cette réglementation.

Ils ajoutent que la valeur des cadeaux est souvent inférieure à 50 euros/pièce et qu’elle se situe aux alentours

de 20 à 25 euros.

Les cadeaux de fin d’année offerts au personnel tombent sous le coup des avantages de toute nature. Les frais

vestimentaires ne sont en principe pas des frais professionnels. Mais si les vêtements doivent être utilisés pour

l’exercice des activités professionnelles, ils sont déductibles comme frais professionnels. Les vêtements qui

sont considérés par les travailleurs dans la vie privée comme des vêtements de ville, de soirée, de cérémonie, de

voyage ou de loisirs, ne peuvent être déduits en tant que frais professionnels.

Bien entendu, plus les commandes sont passées tôt, mieux c’est !

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fiN d’aNNée

l’on trouve à l’intérieur est de couleur argentée ou dorée. Les Belges n’optent pas pour cette formule. Ils accordent de l’attention au contenu et à un thème. Depuis deux ans, nous avons choisi de ne proposer que des produits biologiques dans l’offre de colis de ce type. Nous constatons en effet que de plus en plus d’entreprises en font la demande. ” D’où vient cet intérêt pour le colis de fin d’année ? Ann Magnus : “Peut-être parce que les entreprises ont déjà

donné tellement de choses différentes et qu’elles commen-cent à être à court d’idées. Il faut également tenir compte de la diversité du personnel. Un colis de Noël contient en effet un peu de tout.”Tout le monde ne possède pas d’expérience en la matière. Patricia Defort explique que chez Markima, on propose parfois des colis de ce genre. “Mais,” ajoute-t-elle, “les acheteurs font de plus en plus attention à la chaîne du froid. Les colis contiennent par conséquent surtout des conserves ainsi que des boissons alcoolisées. Avant, on y trouvait par exemple aussi du saumon fumé ou du foie gras. Mais en raison de l’intérêt porté à la chaîne du froid et à l’hygiène, ce n’est plus le cas. Même en ce qui concerne le chocolat, on est devenu plus prudent.”

choIx

Une autre tendance est également constatée : les tra-vailleurs ou les clients peuvent choisir eux-mêmes parmi une sélection présentée sur un site Internet. Le phénomène en vertu duquel il est possible de choisir parmi 10 cadeaux pour les hommes et 10 pour les femmes remporte un succès grandissant. Ann Magnus note une augmentation du nombre de cadeaux qui peuvent être sélectionnés dans une boutique en ligne 'fermée' au sein des entreprises. Mais cela implique également que l’entreprise en question doive continuer à le faire.De Smedt constate surtout ce phénomène auprès d’en-treprises de plus grande taille qui peuvent le 'gérer' facilement. Il formule néanmoins quelques remarques. “J’entends également - et c’est ce qui se passe aussi dans la vie de tous les jours - qu’il ne faut pas proposer un trop grand choix sous peine de ne plus s’en sortir. Il existe des

concepts avec une série de cadeaux dans différentes caté-gories de prix. Le personnel peut alors décider d’épargner pour se les procurer. Certaines entreprises commencent avec un concept comportant un choix de 50 articles. Mais il n’est pas évident de traiter cela : conditionnement, expédition,… Il faut en outre que nous ayons les articles de stock. C’est sympa, mais au bout du compte, il faut veiller à ce que notre stock soit aussi réduit que possible.”

esr

Il est également frappant de constater que, d’un point de vue social, certaines entreprises consacrent des budgets à des œuvres de charité durant la période de fin d’année. L’argent qui était auparavant dépensé pour offrir des cartes de Noël et de Nouvel An ainsi que des cadeaux pour le per-sonnel et les clients, est désormais distribué à un projet déterminé. Généralement, les entreprises communiquent cette décision via un e-mail bon marché et dans le cadre de l’Entrepreneuriat Socialement Responsable. Mais, lorsque des cadeaux sont offerts, qu’en est-il de l’ESR ? Les clients font la demande de produits durables mais lorsqu’on leur communique le prix, leur enthousiasme fond comme neige au soleil et ils optent pour les produits “ordinaires”. Un fournisseur : “Les articles écologiques sont moins appréciés, surtout lorsqu’ils coûtent un peu plus cher. Il y a quelques années, nous proposions une gamme écologique assez étendue mais nous l’avons cependant réduite. Peut-être l’avons-nous commercialisée trop tôt.”

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“Onze producten worden niet alleen gekocht voor eigen consumptie, maar ook om als geschenk te geven,” zegt Peter Destrooper, algemeen directeur van Biscuiterie Jules Destrooper in het bezoekerscentrum van het bedrijf in het pittoreske Lo bij Ieper. Peter Destrooper is de vierde generatie Destroopers van het West-Vlaamse familiebe-drijf. In Lo startte in 1886 Biscuiterie Jules Destrooper met eerst amandelbrood en later in 1890 met boterwafels. Het bedrijf zit in het segment van verwenkoekjes, zoals Destrooper ze noemt.”Jules Destrooper is een A-merk en wordt in tachtig landen verkocht. De merkbekendheid ligt in ons land op 85%. Een bedrijf dat ‘verwenkoekjes’ wil geven, kan dan ook goed voor de dag komen met een premiummerk als Destroo-per. Want ook in de business-to-business-sfeer zijn de koekjes van Jules Destrooper gegeerd, zowel in binnen- als buitenland. Destrooper: “België heeft bier, chocolade en koekjes. Bier is moeilijk, want je zit met een glazen verpakking. Met chocolade heb je soms problemen met de warmte. Koekjes zijn gemakkelijker mee te nemen in de bagage of te versturen.” Verzenden kan in blikken die speciaal voor de business-to-business-markt ontwikkeld zijn. De kans op breuk van de producten tijdens het ver-sturen is daardoor kleiner.

b-to-b

Jules Destrooper is zich sinds zes jaar naast de consu-mentenactiviteiten ook meer gaan focussen op die b-to-b-markt. “We brengen ieder jaar een kleine catalogus uit met b-to-b-verpakkingen. Dat zijn verpakkingen die je niet in de retail vindt en die daardoor iets onderscheidends hebben. We zagen zo’n zes jaar geleden dat er meer vraag was naar onze producten als relatiegeschenk. Het voordeel ervan is ook de lange houdbaarheid en het feit dat de hele familie ervan kan meegenieten,” zegt Peter Destrooper.De catalogus stuurt Jules Destrooper elk jaar naar zo’n

7.000 bedrijven. “We hebben daarvoor een aantal criteria als aantal personeelsleden, omzet en activiteiten in het buitenland,” aldus Destrooper. Dit voorjaar nam Jules Destrooper ook voor de eerste keer deel aan PromGifts, de enige Belgische vakbeurs voor promotionele artikelen en business-gifts. “Iedereen zoekt wel naar interessante geschenken, maar men gaat daarvoor niet naar een voedingbeurs,” legt Peter Destrooper uit. “We hebben in 2013 de eerste PromGifts-beurs bezocht om de sfeer wat op te snuiven en toen hebben we besloten om in 2014 een stand te nemen. We zijn er tevreden over. Tijdens de beurs bereik je een ander cliënteel, mensen aan wie je niet direct gedacht hebt. Er zijn immers veel meer dan die 7.000 bedrijven waar we de catalogus naar toe sturen.”Het eindejaar is voor Jules Destrooper een belangrijke periode in de b-to-b-markt. Daarvoor heeft men dan ook een speciale gifbox met vier verschillende doosjes koekjes waarop de getallen 2, 0, 1 en 5 staan. Verder heeft men blikverpakkingen in verschillende formaten en een speci-ale geschenkkoffer met elf producten erin. Op die manier heeft men een aanbod van producten tussen 5 en 35 euro.

personalIseren

De aantallen die door bedrijven besteld worden variëren van 20 stuks tot 30.000 eenheden. In dat laatste geval is er meer mogelijk qua personalisatie. In principe worden de blikken bij Jules Destrooper zelf niet gepersonaliseerd. Wel kan er een soort opleg-vel van het schenkende bedrijf bij gestoken worden. Een en ander wil niet zeggen dat er helemaal geen mogelijkheden zijn om de eigen bedrijfs-naam op de verpakking van Jules Destrooper te plaatsen. “We werken voor kleine blikjes samen met een van onze klanten, Belgosweet,” aldus Destrooper. Belgosweet kwam met het idee om blikjes van bedrijfslogo’s te voorzien en te vullen met Jules Destrooperproducten. Het logo van het schenkend bedrijf komt op het deksel van het trommeltje

Verwenkoekjes als cadeauSinds zes jaar focust Biscuiterie Jules Destrooper zich ook meer op koekjes als businessgift. En zelf zet Jules Destrooper eveneens promotionele artikelen in in de b-to-c-markt. Promo-Biss sprak met Peter Destrooper.

promobiss 3/2014

en bij de koekjes komt een kaartje van Jules Destrooper om zo de authenticiteit van de producten te bevestigen. In de catalogus wordt die mogelijkheid ook aangestipt.

consumentenactIes

Overigens is Jules Destrooper naar de consumentenmarkt ook zelf actief met merchandising- en promotionele pro-ducten. In de shop van het bezoekerscentrum zijn speciale artikelen te koop: koppen en schotels, zitkussens voor kinderen, schaalmodellen van oude Jules Destrooper-camionnetten en rugzakken. Allemaal voorzien van het logo van Jules Destrooper. Peter Destrooper zegt dat veel mensen met de fiets vanuit de kust naar het bezoekers-centrum van de Biscuiterie komen en dan geen tas mee-hebben voor de koekjes en andere producten uit de shop. Zo’n rugzak is dan een leuk hebbeding erbij.Ook in de retail doet Jules Destrooper acties met promoti-onele producten zoals keukenhanddoeken. Daarvoor heeft men een samenwerking met het eveneens West-Vlaamse De Witte Litetaer, ook een A-merk. Jules Destrooper doet zo’n twee keer per jaar een actie

Jules Destrooper

> Cadeau. “Nos produits ne sont pas seulement

achetés pour une consommation personnelle

mais également pour être offerts en cadeau”,

explique Peter Destrooper, directeur général

de la Biscuiterie Jules Destrooper. Il en va de

même dans le marché b-to-b. Depuis 6 ans, la

société se focalise davantage sur ce marché.

> Catalogue. Chaque année, on commercialise

un petit catalogue avec des conditionnements

b-to-b qu'on envoie à quelque 7.000 entre-

prises. A cet effet, on utilise divers critères

comme le nombre de membres du personnel,

le chiffre d’affaires ou encore les activités à

l’étranger. Ce printemps, Jules Destrooper a

également participé pour la première fois au

salon PromGifts.

> Consommateurs. Jules Destrooper est par

ailleurs actif sur le marché des consommateurs

avec des produits promotionnels et de mer-

chandising. La boutique du centre de visiteurs

Jules Destrooper propose aussi des articles

spéciaux.

en

bre

flukken

Eigenlijk zit Jules Destrooper al sinds 1890 in de geschenkenbusiness. De platte, knapperige boter-wafels van Jules Destrooper worden in de Westhoek vroeger ook ‘lukken’ genoemd. Peter Destrooper: “‘Lukken’ komt van ‘gelukkig’. Boterwafels werden vroeger door huismoeders gebakken om te geven bij het nieuwjaar wensen.” De lukken van Jules Destroo-per waren zo’n succes dat steeds minder huisvrouwen ze voor nieuwjaar zelf bakten.

met een multi-verpakking gekoppeld aan een promotio-neel geschenk. Dat geeft steeds een piek in de verkopen. “Bovendien kunnen we zo nieuwe consumenten rekruteren. Dat is de bedoeling ook van die acties. Die worden meestal eveneens ondersteund met een display. Maar bij de ene retailer is het al wat gemakkelijker om een display geplaatst te krijgen, dan bij de andere,” aldus Peter Destrooper.

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Mot d’ordre : fidéliser

Faire revenir les clients ou leur faire acheter plus, voilà la raison pour laquelle les marques et les distributeurs organisent des actions d’épargne. Mais le plus étrange, c’est qu’il s’agit le plus souvent d’actions de fidélisation à court terme …

Si vous avez fait vos courses en juillet et en août dans un supermarché Delhaize, vous avez reçu une fiche de recette par tranche de 20 euros d’achats. Et vous pouviez en ‘gagner’ plus encore en achetant des articles des marques participant à l’action. Delhaize a en outre lancé, dans son dépliant toutes boîtes et sur son site, un appel à compléter sa collection. Une collection qui compte un total de pas moins de 70 fiches de recette produites par Cartamundi. Ce n’est pas la première fois que Delhaize organise ce genre d’ac-tion d’épargne. Chaque année, il y en a une avec des sachets ren-fermant des cartes. Et une autre avec des cachets et des timbres qui permettent, par exemple, d’obtenir des casseroles, poêles ou autres serviettes. Delhaize n’est pas le seul détaillant à faire épargner ses clients. Carrefour a pleinement réussi son coup en juin dernier avec les cartes Panini des Diables Rouges. La marque d’essence Power, très présente en Flandres orien-tale et occidentale, propose depuis un moment déjà des actions d’épargne : chaque achat de dix litres de carbu-rant donne droit à un cachet et permet d’épargner de la sorte pour des ustensiles de cuisine. Dans les mois qui ont précédé le Grand Prix de Belgique de Formule 1 à Spa-

Francorchamps, Shell a lancé une action d’épargne pour des articles Ferrari (casquettes, parapluies, sacs, porte-clefs). Shell est en effet partenaire/sponsor de l’équipe de compétition automobile italienne. La marque des kiwis Zespri propose quant à elle de chouettes articles en rap-port avec les kiwis. Les acheteurs peuvent épargner les petits autocollants que la marque appose sur ses kiwis et les renvoyer ensuite. Les marques du secteur business-

to-business font elles aussi épar-gner leurs clients. Vandemoortele récompense ainsi ses clients des segments pâtisserie et foodser-vice en leur offrant des cadeaux.

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Prenez par exemple Zespri. La marque de kiwis organise des actions d’épargne depuis trois ans environ. Des actions de type low-key. “Il s’agit plus d’une manière de répondre à l’énorme demande de goodies Zespri, plutôt que véritablement d’un outil de marketing”, explique Zespri par l’intermédiaire de son agence PR. “Zespri ne communique (actuellement) pas de manière proactive au sujet de l’action d’épargne. Mais il arrive cependant que Zespri communique par le biais de ses médias sociaux (principalement quand il est possible

Notre objectif consiste à fidéliser quelque peu nos clients, de manière à conserver notre part de marché

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actioNs d’éParGNe 

d’épargner pour de nouveaux articles). L’objectif de Zespri n’est pas d’engranger de réels résultats marketing. Zespri n’en envoie toutefois pas moins de 1.000 à 2.000 goodies environ par mois aux consommateurs. Le sourcing des articles intervient via les différents ts avec lesquels Zespri collabore sur une base fixe.” Chez Belgian Shell, qui organise pour la deuxième année consécutive une action ‘goodies‘ avec Ferrari, on entend plutôt récompenser les clients les plus fidèles. Les clients bénéficient ainsi d’une réduction sur des articles du fan-shop Ferrari. “Cela stimule les gens à revenir à plusieurs reprises”, explique Raphael De Wulf, responsable mar-keting de Shell dans notre pays. Et l’action connaît-elle le succès ? “Un certain succès, oui. Mais la vente de ces articles ne constitue qu’un KPI (key performance indicator – principal indicateur de performance) parmi d’autres. Il y a aussi les ‘brand values’.

Vandemoortele démontre quant à elle que les actions d’épargne ne fonctionnent pas uniquement dans le segment business-to-consumer mais aussi au niveau business-to-business. “Nous menons actuellement deux programmes d’épargne”, affirme la responsable, Stefanie Teirlinck. “Un dans le domaine du foodservice, pour les produits surgelés (qui concerne principalement le secteur horeca et les cuisines collectives), qui existe depuis plus de dix ans déjà. Et un autre dans le segment des boulan-geries, pour les produits américains (donuts), que nous avons lancé cette année. Notre objectif consiste à fidéliser nos clients sur ce marché. Dans ce groupe de produits, nous avons en effet été attaqués par nos ‘concullègues’.” L’action d’épargne consiste à faire découper un coin des boîtes de donuts par les boulangers. Dès que ceux-ci ont épargné douze coins, ils peuvent choisir entre une boîte de donuts gratuite ou un cadeau (tickets pour Kinepolis, machines à espresso, valises Samsonite, ...). En ce qui concerne les cadeaux et leur traitement, Vandemoortele travaille en collaboration avec Magnus Business Gifts. “Ils font tout en concertation avec nous : nous leur donnons un briefing et ils élaborent la marche à suivre avec nous”, poursuit Stefanie Teirlinck.

épargner

Les actions d’épargne ne sont pas une nouveauté en soi, affirme le Professeur Gino Van Ossel, spécialiste Retail de la Vlerick Business School. “Elles ont toujours existé et ont toujours bien fonctionné en Belgique. Il s’agit en règle générale d’actions de fidélisation à court terme. C’est ce qui les caractérise. Elles sont limitées dans le temps. On n’épargne pas à l’infini. Ce qu’elles ont d’attrayant, c’est que le consommateur vous choisit vraiment et qu’elles attirent les gens en magasin.” Les détaillants sont forts en ce qui concerne les actions d’épargne et travaillent souvent en col-laboration avec des produits de marque afin d’offrir encore plus de points, de timbres ou de cartes à l’acheteur. C’est particulièrement intéressant pour le produit de marque du fait que la fréquence d’achat par consommateur est sou-vent trop faible pour pouvoir mettre sur pied leur propre

  Prof. GiNo vaN ossel (vlerick busiNess school): ‘uNe boNNe actioN stimule le comPortemeNt souhaité’

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actioNs d’éParGNe 

action d’épargne à aussi court terme. Cette collaboration entraîne une augmentation des ventes et même l’abandon de sa marque ou de son détaillant par le consommateur, de manière à pouvoir épargner dans le délai requis les ‘preuves d’épargne’ nécessaires. Van Ossel estime que ces systèmes d’épargne sont particulièrement malins. “Et puis, il y a aussi l’aspect ludique, ce que l’on pourrait qualifier de ‘gamification’. Il est présent depuis des décennies déjà. Le consommateur a un objectif à atteindre et est motivé à le faire. Il souhaite, par exemple, disposer d’une collection complète”, explique encore Van Ossel. Dans le cas de cer-tains programmes d’épargne, l’incitation à obtenir plus de cachets ou de timbres repose sur le fait que la réduction sur le produit promis augmente progressivement. Les stations-essence sont elles aussi reprises sous le dénominateur commun des détaillants. Et sur ce marché, il est également question d’une grande force de l’habitude. “Le consommateur est relativement fidèle et ce du fait que la station est bien située, mais il existe des gens qui vont de temps à autre faire le plein ailleurs. Ici, la fidélité est faible et la fréquence d’achat élevée. Une situation idéale pour les actions d’épargne”, affirme Van Ossel. Et de souligner que l’essence est aujourd’hui souvent achetée dans des stations-essence sans personnel. “La plupart du temps, ces stations ne pratiquent pas d’actions d’épargne. Ces dernières permettent donc également d’attirer les clients vers les stations-essence avec personnel.” L’action Shell-Ferrari est un exemple d’action ne concernant que les seules stations avec personnel.

fréquence

Pour les marques A, il est souvent quelque peu plus dif-ficile d’organiser des actions d’épargne, à moins qu’il ne s’agisse de mastodontes tels que Procter & Gamble,

Henkel et Unilever, qui disposent d’un portefeuille fort complet de marques, ce qui leur permet d’organiser des actions concernant plusieurs marques à la fois. Gino Van Ossel voit également des possibilités pour les produits de marque à rotation élevée. Comme Senseo. Les ‘heavy users’ sont le plus souvent également des ‘heavy buyers’. “Ce type d’action permet de dissuader les clients d’acheter également une autre marque”, affirme Van Ossel. C’est comme faire une bonne action. Mais qu’est-ce qu’une bonne action ? “Une bonne action stimule le comportement souhaité. Et quel est donc ce comportement souhaité ? Si vous souhaitez augmenter la fréquence d’achat des kiwis et que cela marche avec une réduction de 10 %, c’est par-fait”, explique Gino Van Ossel. “Chez Makro, la valeur du ticket de caisse individuel est élevée, mais la fréquence des visites est faible. Et donc, si une action permet de faire venir les gens cinq fois plutôt que quatre, vous augmentez la fréquence de 25 %.” Pour Van Ossel, quatre éléments jouent un rôle important pour qu’une action d’épargne remporte le succès auprès du consommateur. Elle doit avoir un caractère ‘aspirant’ (‘Dans quelle mesure ai-je vraiment envie de cette ‘récom-pense’ ?’). Ensuite, il y a la question de l’effort à accomplir par le consommateur : s’agit-il d‘une ‘instant gratifica-tion’ ou pas ? Vient encore le nombre de modifications du comportement d’achat et de magasin demandé ? Et enfin, dans quelle mesure l’action est-elle transparente ? Pour le détaillant ou les produits de marque, il y a également un autre élément : l’exécution. “Il convient de pouvoir émettre des prévisions précises. C’est là l’un des éléments les plus complexes”, conclut Gino Van Ossel.

> Méér. Klanten weer of meer laten kopen, dat is de

reden waarom merken en distributeurs spaaracties

op zetten. Het gaat meestal om een korte termijn

getrouwheidsactie is.

> Gewenst gedrag. Zaak is een goede actie op te

zetten. Maar wat is een goede actie? “Een die het

gewenste gedrag stimuleert,” zegt marketingpro-

fessor Gino Van Ossel.”Als je de aankoopfrequentie

van kiwi’s wil opkrikken en dat lukt met 10% extra

dan is dat mooi meegenomen.”

> Succesfactoren. Voor de consument moet een

spaaractie vier belangrijke elementen bevatten om

succesvol te zijn: aspirationeel, instant gratification,

hoeveel wijzigingen in koop- en winkelgedrag wor-

den er gevraagd en transparantie.

ko

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40promobiss 3/2014

Hoe bent u in de business gekomen?Stijn Van Praet: “Ik heb een a-typisch profiel voor de sec-tor. Ik heb een diploma Burgerlijk Ingenieur en heb een paar jaar als ingenieur gewerkt. Een viertal jaar geleden heb ik er bewust voor gekozen om de overstap te maken naar de promotionele wereld. Geen verrassende keuze: mijn ouders zijn meer dan 25 jaar geleden gestart met Pronel.“Ik heb altijd een fascinatie gehad voor hebbedin-getjes en gadgets. Als mijn ouders naar beurzen in het buitenland gingen en terugkwamen met samples, ein-digden die niet zelden in mijn speelgoedkast. Ooit namen ze me mee naar een beurs in Brussel en kreeg ik daar een ‘Wuppie’ op mijn jas gekleefd. Op school stond de hele speelplaats rondom mij om te kijken wat dat precies was. Ik heb al van kleins af de kracht van promotionele producten ervaren.”

Vanwaar komt de naam?Stijn Van Praet: “Dat is een samenvoegsel van twee woor-den: ‘pro’ en ‘nel’. ‘Pro’ van promotieartikelen en ‘nel’ van Nelly, de voornaam van mijn moeder. Zij is boekhoudster van opleiding en is gestart met de zaak in de kelder van het ouderlijk huis. Mijn vader was lector economie en bedrijfsleer. In plaats van het anderen te onderwijzen, zijn ze zelf een zaak begonnen.

commItment

Wat is het sterke punt van Pronel voor de adverteerder?Stijn Van Praet: “We zijn - om te beginnen - een familiebe-drijf en willen een betrouwbare partner voor onze klanten zijn. Dat uit zich op drie manieren: kwalitatief hoogstaande producten, een onvoorwaardelijke dienstverlening en een karrevracht aan creativiteit. Pronel is ook een middel-grote onderneming met acht mensen, die allemaal hoger opgeleid zijn. Je kunt zo de troeven van een klein bedrijf combineren met die van een grotere onderneming. We

‘Altijd al gefascineerd door hebbedingetjes’Stijn Van Praet behoort tot de tweede generatie in het familiebedrijf Pronel dat in Rumst op een steenworp van de E19 gevestigd is. Hij antwoordt deze maal op de vragen in ‘Tussen pot en pint’.

tusseN Pot eN PiNt

zijn financieel gezond. Dat is belangrijk voor klanten en toeleveranciers.”

....in één woordStijn Van Praet: “Commitment.”

Heeft u een advies voor de adverteerders?Stijn Van Praet: “Onderschat de kracht van promotionele producten niet en maak er budget voor vrij. Verschillende internationale studies hebben de efficiëntie van promoti-onele artikelen aangetoond. “Durf te kiezen voor innovatieve gadgets. Vaak maken die wel deel uit van een eerste selectie, maar worden ze het uiteindelijk niet omdat ze wat duurder zijn. “Als bedrijf moet je samenwer-ken met wie je je goed voelt, met wie het klikt. Werk met enkele preferred suppliers en daag hen uit. Zo houd je ieder-een scherp. Maar overdrijf niet in het aantal partners: als je er te veel hebt, dan creëer je een prijzenslag en moet je velen teleurstellen, wat de motivatie bij volgende projecten niet ten goede komt. “En een laatste advies: plan en beslis ruim op voorhand. Hoe vroeger een project start, hoe meer toegevoegde waarde we kunnen bieden. Op tijd starten heeft ook een prijsvoordeel. Dan kun je een custom made product in het Verre Oosten laten produceren aan gunstige voorwaarden.”

ecologIsche wInd

Wat zijn de uitdagingen?Stijn Van Praet: “We moeten erover waken dat het gebruik van promotionele artikelen niet verder aan banden wordt gelegd (zoals nu al het geval is in de farma-sector en bij politieke partijen). Er waait ook een ecologische wind en maatschappelijk verantwoord ondernemen is actueler dan ooit. Het is goed dat steeds meer milieuvriendelijke producten het levenslicht zien. Momenteel is de hogere prijs nog vaak een struikelblok, maar dat zal langzamer-hand verdwijnen.”

Wat is het leukste item dat u heeft verkocht? Waar bent u trots op?Stijn Van Praet: “Voor een fabrikant van papierpersen heb ik voor het vijftigjarig bestaan een pen- en papierhouder gemaakt in de vorm van zo’n papierpers, een schaalmodel ervan. De pennenhouder, de papiertjes en de vensterver-pakking werden gelijktijdig door 3 verschillende Europese fabrikanten geproduceerd. Een bijkomende uitdaging was dat de fabrikant die de pennenhouder zou maken, enkele weken voor de deadline afhaakte omdat het te complex was. Ik heb dan een andere fabrikant gezocht en gevonden en in een recordtijd werd een nieuwe gietmal aangemaakt. “Ik heb ook eens bretellen als festivalgadget geïntroduceerd en een handpop laten maken in de vorm van een kangoeroe

- de mascotte van een leescam-pagne in de lagere scholen - die leerkrachten en ouders konden gebruiken om kinderen te leren lezen. De oortjes in de vorm van een hoorapparaat voor Benidorm

Bastards, gerealiseerd door één van mijn collaga’s, blijven ook één van onze toppers.”

Op welk item van uw concullega’s bent u jaloers?Stijn Van Praet: “Ik gun iedereen zijn succes en ik ben blij als er mooie voorbeelden opduiken zoals de recente actie van Coca-Cola in Azië met opzetstukjes voor PET-flessen waarmee je die flessen een tweede leven kunt geven: als rammelaar, plantensproeier, puntenslijper, waterpistool, halter,... Heel origineel en met een ecologische toets. Degene die dat verzonnen heeft mag een standbeeld krij-gen - gemaakt uit Coca-Cola-flessen.”

Hoe winkelt u? Stijn Van Praet: “Ik ben iemand die graag winkelt. Het fascineert me ook hoe bepaalde producten uitgroeien tot bestsellers. Bijvoorbeeld de Panini-stickers naar aanlei-ding van het WK-voetbal. Dat is een heel oud product en het is verrassend hoe dat opnieuw aanslaat bij kinderen én volwassenen.”

Ik heb al van kleins af de kracht van promotionele producten ervaren

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Le Mondial et les produits promotionnelsAlors que les Diables Rouges défendaient les couleurs de la Belgique au Brésil, notre pays était plongé dans le noir-jaune-rouge, surtout frappé d’un nom de marque. La Belgique n’était pas habituée à une telle ferveur…

Au mois de juin, toute la Belgique était unie pour suppor-ter les Diables Rouges lors de leur campagne au Mondial. De grands écrans avaient été placés dans de nombreuses communes afin que les habitants puissent découvrir ensemble les exploits des Diables Rouges. Drapeaux, T-shirts, perruques, lunettes et maquillage aux couleurs de la Belgique étaient omniprésents. Les drapeaux et

housses pour rétroviseurs surtout ont été extrêmement populaires et les entreprises ont investi dans ces produits : drapeaux offerts notamment par Jupiler (AB-Inbev), Coca-Cola et Brussels Airlines, housses pour rétroviseurs de Maredsous et Devos-Lemmens. Dans le cadre de la Coupe du Monde au Brésil, AB-Inbev Belgique a commercialisé 800.000 drapeaux Jupiler tricolores. Ils ont non seulement

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evéNemeNt

été offerts en cadeau à l’achat de bière Jupiler dans les supermarchés et le secteur Horeca, mais également dis-tribués lors d’événements divers. De nombreux drapeaux sont par ailleurs restés accro-chés aux fenêtres, balcons et balustrades.

effet dIables rouges

Le secteur des articles promo-tionnels avait espéré que l’effet Diables Rouges se fasse sentir au niveau du chiffre d’affaires. Objectif atteint ? Selon Michel Van Bavel, président de la Belgian Association of Promotional Products, le secteur a profité de la fièvre du football. Michel Van Bavel souligne qu’une partie des annonceurs étaient au départ un peu hésitants vis-à-vis de

l’utilisation du noir-jaune-rouge belge. Mais les consom-mateurs n’ont pas du tout réagi comme on le pensait au moment de la campagne électorale et après, avec la

grande victoire du parti flamand NVA. Van Bavel : “Le football n’a rien à voir avec la politique. En raison des élections, beau-coup de gens étaient sceptiques mais tout s’est arrangé.” Il ose par conséquent affirmer que pour les championnats d’Europe de football qui seront disputés

dans 2 ans, on aura encore davantage recours aux gad-gets promotionnels que ce ne fut le cas lors du Mondial.

attentIsme

Axel Debruyne (Special Things) estime également que de nombreux annonceurs ont adopté une attitude attentiste et ont bien souvent décidé au dernier moment de faire “quelque chose”. “Personne n’aurait imaginé qu’il y aurait une telle folie,” précise-t-il. D’ici deux ans, les champion-nats d’Europe se dérouleront en France et Michel van Bavel s’attend à ce que l’on ait encore davantage recours aux gadgets promotionnels que ce ne fut le cas lors du mon-dial. Pour Axel Debruyne, la “France” signifie également que le secteur des produits promotionnels a le temps de se préparer pendant 2 ans. “Nous devons pouvoir livrer de façon plus flexible, nous devons être plus proactifs et nous devons pouvoir offrir une plus-value vis-à-vis des grands détaillants,” enchaîne-t-il.

promo-watch coupe du monde

Les détaillants ont joué à fond la carte de la participa-

tion de la Belgique à la Coupe du Monde. En proposant

notamment des produits spéciaux dans les couleurs

noir-jaune-rouge, des articles pour supporters et en

traitant beaucoup du Mondial et du Brésil dans leurs

dépliants. Les annonceurs et détaillants ont également

proposé des produits promotionnels. Petit aperçu :

Gamma: ballons de foot, kit de supporter

Carrefour: action épargne Panini, T-shirt marcel avec

nom à l’achat de 15 euros des marques Unilever

Samsung: maillot des Diables Rouges avec les TV

Roularta: Spécial Mondial de Sport/Foot magazine

avec housses pour rétroviseurs, maillot Coupe du

Monde des Diables Rouges pour un abonnement à

Sport/Foot magazine

Kruidvat : ‘little champs’ en noir, jaune et rouge

Brico (également dans le cadre de la Fête des Pères):

ballons de foot

Citroën: T-shirt exclusif en cas d’essai d’un véhicule

Coca Cola: écharpe gratuite, drapeau et T-shirt

Expert: maquillage pour visage gratuit, ballon de foot

Jupiler: drapeau, foulard

Bouwmarkt Andre Celis: ballon de football et T-shirt

Colruyt: maracas avec les saucisses TV Zwan

Devos-Lemmens: housses pour rétroviseurs

Maredsous: housses pour rétroviseur

Brussels Airlines: drapeau

> Merk. In juni jl. stond België als één man achter

de Rode Duivels in hun campagne van het wereld-

kampioenschap voetbal. De Rode Duivels waren door

de KBVB samen met de commerciële partners in

2012 al als een merk in de markt gezet. Die aanpak

én de onverwachte succesreeks in de kwalificaties

naar het WK toe, maakten het land Rode Duivel-gek.

> Omzet? De sector van promotionele artikelen

hoopte op een Rode Duivel-effect in hun omzet.

Volgens Michel Van Bavel, voorzitter van de BAPP,

heeft de sector geprofiteerd van de voetbalkoorts.

> Laatste moment. Toch hebben veel adverteerders

de kat uit de boom gekeken en vaak op het laatste

moment toch nog ‘iets’ willen doen.

ko

rt

Nombreux annonceurs ont adopté une attitude attentiste et ont bien souvent décidé au dernier moment

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BAPPGrensstraat 43/Rue de la Limite 43,1950 KraainemT 02/731 92 33F 02/731 92 33info@bapp.bewww.bapp.be

BAPP vzw (Belgian Association of Promotional Products) heeft als missie de professionalise-ring, verdediging en promotie van de sector van de relatiege-schenken en promotieartikelen in het algemeen, en van de pro-fessionele belangen van haar statutaire leden in het bijzonder.

La Belgian Association of Pro-motional Products A.S.B.L. (BAPP) a pour mission la pro-fessionnalisation, la défense et la promotion du secteur des cadeaux d’affaires et des articles promotionnels en géné-ral, et les intérêts profession-nels de ses membres statutaires en particulier.

bappNEWS

Nouvelle taxe sur les produits médicauxLa BAPP (Belgian Association of Promotional Products) met en garde les ven-deurs de produits médicaux. Ces derniers doivent désormais s’acquitter d’une nouvelle taxe et s’enregistrer auprès de l’Agence Fédérale des Médicaments et des Produits de Santé.La vente de produits médicaux est régie par un Arrêté Royal (18 mars 1999). Les produits médicaux y sont répartis en différentes catégories et le circuit de distribution est réglementé. Une partie de ces produits est disponible en vente libre. Les préservatifs sont également en vente libre. Ce moyen de contraception est par ailleurs commercialisé sous forme d’article promotionnel via des distri-buteurs. Même s’il s’agit de produits en vente libre, toute personne qui les vend devra s’enregistrer auprès de l’AFMPS. Une cotisation minimale de 500 euros est prévue pour chaque entreprise de vente. La BAPP s’est entretenue avec l’AFMPS. Cela implique donc qu’il faut soit cesser la vente de tels produits, soit s’inscrire et payer la cotisation.La BAPP ajoute qu’il est interdit de vendre des boîtes de premiers secours avec des pansements stériles en tant que produit promotionnel. Le matériel stérile n’est en effet pas en vente libre.

ledeNNieuws/Nouvelles des membres

Nieuwe online-diensten Van Bavel, Sky-O en Igo-PostVan Bavel Gifts & Premiums heeft onlangs de vernieuwde website gelan-ceerd en daarnaast ook de huisstijl aangepast. “Om zich te differentiëren heeft Van Bavel de voorbije jaren een aantal services ontwikkeld die het de klant nog gemakkelijker moeten maken om efficiënt promotionele arti-kelen te bestellen en te beheren. De huisstijl en de nieuwe website moet deze full service aanpak reflecteren,” aldus het bedrijf in een communiqué.Sky-O laat weten dat sinds juni de nieuwe website on-line is. Igo-Post heeft nu ook een mobiele website beschikbaar. Igo-Post zag het afgelo-pen jaar een serieuze groei van het mobiel verkeer op de site. “We zagen in Google Analytics het mobiele verkeer enorm toenemen. In de eerste helft van 2013 kwam 5% van het bezoek vanaf een mobiel apparaat en in de eerste helft van dit jaar was dat bijna 11%. Een groei van 106% kun je niet negeren. We zijn daarom ook direct gestart met de creatie van een mobiele website,” aldus Dennis Verlijsdonk, teamleider online marketing Igo-Post in een perscommuniqué. Igo-Post is een internati-onale speler en lanceert de mobiele website dan ook tegelijkertijd in twaalf verschillende landen.

EK Team out Brand Booster inBrand Booster est le nou-veau nom d’EK Team. Ce nouveau nom reflète mieux les activités qu’on propose àux clients.

Nouveau membre BAPPLa BAPP fait savoir que les Ets Denamur sont à pré-sent membre BAPP. Les Ets. J. Denamur situés à 1300 Wavre sont pré-sents sur le marché depuis 1962. “L’activité première était la fabrication de classeurs, nous y avons rapidement ajouté celle de pochettes de toutes formes. C’est ainsi qu’au-jourd’hui nous proposons également des pochettes en PVC, étiquettes pour bagages, tapis pour sou-ris avec la possibilité de personnaliser ceux-ci (par sérigraphie, dorure à chaud ou marquage en creux).”

Nieuw bij Magnus Business GiftsBij Magnus Business Gifts is Jessica Tren son in dienst getreden als verantwoordelijke voor bestellingen en de administratieve verwerking ervan. Daarnaast verzorgt ze ook de offertes. Trenson is van opleiding schoonheidsspecialis-te maar koos al gauw voor een administratieve functie, eerst gedurende acht jaar bij een fit-nesscentrum en nu bij Magnus Business Gifts.

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the sustainable

collection

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OP DE FOLDERRetailers kondigden de afgelopen drie maanden veelal in samenwer-king met adverteerders veel acties met promotionele artikelen aan op de huis-aan-huis-folders:

> The Java Coffee Companyeen draagtas bij aankoop van 20 euro aan streekproducten.

> Carrefour-foldereen bal met doorsnee van één meter bij twee pakken van 8 x 1,5 liter Coca-Cola en een barbecueset bij aankoop van twee producten uit het Jupiler-gamma.

> KruidvatNivea werkte verschillende acties met Kruidvat uit: een pareo bij aan-koop van een Nivea Sun-product, een strandlaken bij drie producten Nivea of Hansplast en een doeboekje plus potloden bij Nivea Sun-producten. Verder was er bij Kruidvat een reis tasje bij L’Oréal-producten, een Eftelingbeker (plus korting op Efteling- tickets) bij twee deel-nemende producten en in het kader van Vaderdag verschillende geschenksets (verzorgingsproduc-ten in gratis toilettas).

E-MAILIn diverse commerciële e-mails-newsletters deden adverteerders ook een aanbod

> Sip-Well beloofde in een b-to-b-actie een Samsung Galaxy-tablet voor een Sip-Well waterinstallatie.

> Jos & Felix vrijetijdskledij (en een motorzaak) gaf een zonnebril weg bij aankoop van een dames- of herenshort.

> D’Ieteren Sport (Yamaha) had een wedstrijd waarbij tien Yamaha-stoel-tjes te winnen waren.

IN DE WINKELIn de winkels waren er acties met extra displays of rekhangers:

bij Unilever-ijsjes (Raket, Calippo...) een kit van Max-Adventure.

een ‘Brasilian Bowl’ bij twee zakjes Treets of Maltesers.

een schaal bij het eigen merk borrel-snacks van Delhaize.

een shoppingbag bij Di bij aankoop van minstens 30 euro in het kader van Wereld milieudag.

een strandlaken bij minstens 75 euro aan Esprit-kleding in Inno-winkels.

een schoenenzak bij twee Hansa-plast-producten.

een coolbag bij vier Ristorante- pizza’s van Dr. Oetker.

een aankondiging op een winkelruit van een lingeriezaak: een tasje bij één bovenstuk en één onderstuk.

op de ruit bij Babelute in Oostende: een voetbal bij aankoop van 25 euro koek en snoep.

PromoW

atch

> Hans Andersbij aankoop van een bril een clipy bug (brilhouder).

> Slagerij Renmanseen multifunctionele tang per aan-koopschijf van 25 euro.

> Prik & Tikeen rugzakje bij twee vier-packs La Chouffe, een flesopener bij twee clips Cuvée des Trolls, een ice-bag bij twee flessen Cuvée des Trolls en een Carlsbeg Cooler bij één verpak-king Carlsberg.

> Delhaizeeen knuffel bij aankoop van vier deelnemende producten (waar onder ook artikelen onder het eigen merk van Delhaize), een portefeuille of sporttas bij twee pakken Delacre Gateau ‘studentenkoeken’ en een doos potloden bij diverse deel-nemende producten. In de zomer-maanden was er ook een actie met receptenfiches.

> Huboeen voetbaldoel bij een boorhamer. En bij diverse maaiers een beach-bal- of een badmintonset.

> Blokkereen mok bij twee pakken Senseo (met verzamelelement want er waren vier verschillende mokken)

> Lidllucky pants bij Snickers

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