Plan deActuaciones

PROPUESTA

2019

E S T R A T E G I A I

Crear valor para el visitante

E S T R A T E G I A I I

Actualizar la marca Valencia. Promoción más segmentada y tecnológica

E S T R A T E G I A I I I

Un destino inteligente y sostenible

E S T R A T E G I A I V

Gobernanza transparente, eficiente y colaborativa

LÍNEAS DE ACTUACIÓN

V a l è n c i a t u r í s t i c a , h a c i a 2 0 2 0

ESTRATEGIA I

Crear valor para el visitante

Plan deActuaciones

P R O P U E S T A

2 0 1 9

Líneas de acción en todos los Productos

• Liderazgo en la oferta local. Nuestros Programas de Producto engloban y estructuran la oferta de la ciudad

• Benchmarking y alianzas con otras ciudades similares

• Difusión de programas entre participantes potenciales

• Promoción y comercialización segmentada en mercados

• Elaboración de soportes específicos para la promoción

• Promoción de la innovación y creatividad en el desarrollo de productos y propuestas experienciales

E S T R A T E G I A I .

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

V a l è n c i a t u r í s t i c a , h a c i a 2 0 2 0

E S T R A T E G I A I .

Acciones d i r ig idas a profes ionales Sede del MCE South Europe 2019 (13 al 15 de octubre)Ferias: IMEX, IBTM e IMEX Las Vegas Workshops: ICCA Destination Marketing, M&I, Meetings Space,Jornadas Directas SCB Bruselas, Ámsterdam, Lyon, Toulouse, Toronto y Chicago; Jornadas Inversas SCB en Reino Unido y AlemaniaFam trips: mercados europeos prioritariosApoyo a candidaturasClub de Embajadores de Congresos de Valencia

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VALÈNCIA CONVENTION BUREAU

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasPlan de comunicación en medios MICE

Promoción en mercadosPresentaciones de destino (Londres, París, Roma, etc.)

Soportes y herramientasMantenimiento y mejoras web

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E S T R A T E G I A I .

Acciones d i r ig idas a profes ionales Presentaciones de destino en Londres (coincidiendo con la exposición de Sorolla en la National Gallery), Lisboa y RomaFam trips: turoperadores y medios cosmopolitas USA y Reino Unido

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

CULTURA Y OCIO

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasApoyo al proyecto del fotógrafo Spencer Tunick en València, dentro del Festival IntramursColaboración en el Festival de arquitectura Open House VLCPublicidad exterior en mercados prioritarios Press trips: multimercado FallasApoyo candidatura de València Capital del diseño 2022Apoyo y participación dentro del Comité Ejecutivo de los productos TerritoriBorgia, Ruta del Grial y Ruta de la Seda

Soportes y herramientasLanzamiento folleto Música, Artes Escénicas y Festivales UrbanosDifusión agenda cultural de la ciudad en visitvalencia.com y en la Agenda impresa, en versión anual y trimestral

V a l è n c i a t u r í s t i c a , h a c i a 2 0 2 0

E S T R A T E G I A I .

Agenda anual de eventos gastronómicosValencia Culinary Festival, dos ediciones de Valencia Cuina Oberta, Mostra de Vins, Día Mundial de la Tapa, Semana de la Paella, World Paella Day, Jornada de Arroces Marineros y Gastrónoma

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VLC GASTRONOMÍA

Promoción en mercadosAcciones gastronómicas en mercados (Holanda, EE.UU…)Viajes de prensa gastronómicos

Creación y comercia l ización de productos enogastronómicos

Soportes y herramientasBlog Cuina ObertaGuía interactiva València Gastronómica

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasPlan de comunicación gastronómicaParticipación en foros de Saborea España y OMT

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E S T R A T E G I A I .

Agenda anual de eventos deport ivos Apoyo Hockey World Series, Maratón, Valencia Boat Show, Europeo de Triatlón, Europeo Golf Femenino sub 18, Marcha Ciudad VLC, Optiorange...

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VALÈNCIA SPORTS

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasPress trips: VLC Boat Show, Maratón VLC, Triatlón VLC, Marcha ciudad VLC, MITIC Bike, Dreamhack…

Soportes y herramientasActualización web Turismo ValènciaFolleto genérico, merchandising y soportes para deportes específicos

Acciones d i r ig idas a profes ionales Asistencia a ferias del sector: IGTM, ISPO, WFS, Leaders in SportFam trips con operadores de golf, fútbol, básquet y náuticos. Visitas de inspección con federaciones y clubs deportivos Acciones de co-marketing con marcas deportivas

Creación y comercia l ización de exper iencias tur íst icas deport ivas

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E S T R A T E G I A I .

Agenda anual de eventosShopening Night

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VLC SHOPPING

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasSummit Shopping & EconomyPlan de comunicación en medios y press trips con medios especializados en tendenciasDifusión en redes sociales- especial incidencia en mercados ruso y chino

Acciones d i r ig idas a profesionalesPuesta en marcha del producto Made in ValènciaAcciones formativas, de sensibilización de comercios (SICTED) Networking y visitas de inspección a comercios asociados con prescriptores Colaboración con la mayor OTA de China: CTRIP

Soportes y herramientasCreación Shopping CardNueva sección Shopping en la Guía Turística y Plano específico shoppingApartado específico en visitvalencia.comMerchandising propio para el producto

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E S T R A T E G I A I .

Acciones d i r ig idas a profes ionales Ferias: IMTJ Medical Travel Summit y World Medical Tourism CongressFam trips: con posibles operadores de Rusia, Alemania, Reino Unido y Holanda

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VALÈNCIA MEDICAL DESTINATION

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasPlan de comunicación en medios Participación en foros y acciones de Spaincares

Promoción en mercadosPresentaciones en países objetivo ya mencionados

Soportes y herramientasNuevo folleto presentación València Media DestinationCreación apartado específico en visitvalencia.comAudiovisual del producto

Anál is is estratégico y de d iagnóst ico del producto

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E S T R A T E G I A I .

Acciones d i r ig idas a profes ionales Marketing relacional y marketing digital con intermediariosDifusión de esta nueva marca transversal a través de las acciones del resto de productosInclusión de experiencias “UNIQUE” en viajes de prensa y famtrips

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

UNIQUE VALÈNCIA

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasDifusión mediante las Agencias de Comunicación y a través de redes sociales en 8 idiomasCampañas de co-marketing online con marcas y medios exclusivos

Acciones en mercadosPromoción a través de todas las acciones en mercados

Soportes y herramientasCreación de nueva marca Unique ValènciaCatálogo digital de experiencias “Unique” / nuevo micrositeFotografías y audiovisuales breves

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E S T R A T E G I A I .

Acciones d i r ig idas a profes ionales Ferias: Fitur Cine/Screen Tourism, AFCI Week, Cannes Marché du Film, Cannes Lions y FocusFam trips con profesionales de la industria audiovisual nacionales (APPA, APCP) e internacionales (localizadores)Apoyo a solicitudes de rodaje

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VALÈNCIA FILM OFFICE

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasCampaña publicitaria en medios especializadosPertenencia a asociaciones nacionales, europeas e internacionales: Spain Film Comission, European Film Comission Network, Association Film ComissionInternational y Locations Managers Guild International

Apoyo a fest iva les de c ine localesDocs València, Cinema Jove, La Mostra y La Cabina

Soportes y herramientasNuevas rutas de cineMejoras webProducción de material promocional

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E S T R A T E G I A I .

Acciones d i r ig idas a profes ionales

Ferias: Seatrade Cruise Global, CLIA Executive Partner Summit, CLIA Port and Destination Forum, SeatradeMedLisboa, CLIA Port and DestinationSummit e International Cruise Summit,Cruise WorldFam trips con navieras europeas (APV) y norteamericanas (Turespaña)

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VLC CRUISES

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasPress trips con medios especializados

Promoción en mercadosVisitas y presentaciones comerciales conjuntas con la Autoridad Portuaria de Valencia

Soportes y herramientasReedición guía profesional de cruceros

Acciones de b ienvenida a p ie de barco

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E S T R A T E G I A I .PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VALÈNCIA NATURALEZA

Acciones de comunicación y con profesionalesPlan de comunicación en mediosPress trips: mostrar espacios y parques naturales en los programas con medios específicos y también generalistasFam trips: con operadores de birdwatching y turismo activo

Soportes y herramientasSoportes específicos: folletos Jardines del Turia, Parque Natural de la Albufera y Parque Natural del TuriaMantenimiento visitvalencia.comMerchandising

Creación de paquetes en turoperadores y agencias de v ia jes

V a l è n c i a t u r í s t i c a , h a c i a 2 0 2 0

Anál is is estratégico y de d iagnóst ico del producto

E S T R A T E G I A I .

Acciones d i r ig idas a profes ionales Ferias: Language Show, Expolingua y JATA Fam trips con operadores idiomáticos

PLAN 1. Desarrollo de Programas de Producto

VALÈNCIA IDIOMÁTICO Y DE APRENDIZAJE

Acciones de comunicación y re lac iones públ icasColaboración con el Congreso Vamos, organizado por Fedele

Promoción en mercados

Presentaciones en países objetivo en colaboración con el Instituto Cervantes

Soportes y herramientasNueva creatividad y marcaVídeo promocionalFolleto genérico

Creación de paquetes en turoperadores y agencias de v ia jes

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El Front Desk - Of ic inas de tur ismo• Renovación software de información y venta; modernización Oficinas

Paz y Aeropuerto; nuevo punto de información táctil Joaquín Sorolla; consignas inteligentes en Oficina Playa; y mejoras de equipamiento.

• Mejora accesibilidad a la información en todas las Tourist Info: guías de encaminamiento, bandas de contraste, planos fotoluminiscentes e impresión de planos tacto.

• Comercialización de nuevos productos y servicios turísticos.

• Lanzamiento de una nueva línea de merchandising.

• Nuevas acciones promocionales ¡València, no te la acabas!

• Folletos del offline al online (impresos con QRs link a web)

E S T R A T E G I A I .

PLAN 2. Innovación y mejora en la atención al turista

La Valencia Tour ist Card• Desarrollo y mejoras de software Valencia Tourist Card y del Proyecto

VLC-i

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ESTRATEGIA II

Actualizar la marca València. Promoción más segmentada y tecnológica

Plan deActuaciones

P R O P U E S T A

2 0 1 9

Actual ización de la marca dest ino

Nueva identidad de marca VLC. Big Idea

Plan de formación para la transformación digital

E S T R A T E G I A I I .

PLAN 3. Actualización de la marca y modernización de soportes y herramientas

Una p lataforma g lobal de market ing onl ine

Optimización visitvalencia.com / Nuevos contenidos Customer Journey

Sistema de gestión de turistas omnicanal, información y venta online y física bajo un único sistema

Implantación de CRM BBDD

Desarrollo de una plataforma de envío y seguimiento de campañas para clientes

V a l è n c i a t u r í s t i c a , h a c i a 2 0 2 0

Líneas de acción en los pr inc ipales mercados emisores

• Presencia en los principales certámenes turísticos

• Presentaciones de destino

• Viajes de prensa y acciones de comunicación

• Fam trips y acciones de co-marketing

• Colaboración con líneas aéreas y aeropuertos

E S T R A T E G I A I I .

PLAN 4. Refuerzo de la promoción y comercialización de València

V a l è n c i a t u r í s t i c a , h a c i a 2 0 2 0

• Ferias: FITUR y workshops con CEAV

• Acciones con mayoristas tipo Viajes El Corte Inglés, Viajes Eroski, Logitravel y/o Destinia-

• Acciones directas: World Paella Day

E S T R A T E G I A I I .

ESPAÑA

• Ferias: BIT Milán, BTM Sicilia y TTG Travel Experience

• Workshops y roadshows: Aeropuertos Bari y Trieste, Nápoles, Milán y Génova

• Acciones directas: Día de la Tapa y World Paella Day

PLAN 4. Refuerzo de la promoción y comercialización de València

ITALIA

Acciones en canales profesionales Acciones en canales profesionales

Acciones para públ ico f ina lAcciones para públ ico f ina l

• Acción con Vueling en Catania (nueva ruta)

• Campañas de co-marketing con portales y de publicidad: Milanodabere.it, IGP Decaux o similares

• Press trips y acciones de comunicación: Mototurismo, Latitudestravel Magazine, Ttaliaconibimi.it y Wanderlust

• Co-marketing con Vueling y Renfe

• Campañas en mobiliario exterior en Madrid y Barcelona

• Press trips y campañas de visibilidad online con medios y bloggers

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• Ferias: Vakantiebeurs y Salon de Vacances

• Acciones directas: Día de la Tapa en Bélgica y WorldPaella Day

• Campaña con cadena de agentes independientes holandeses: Travel Counsellors / Travel Experts

E S T R A T E G I A I I .

HOLANDA Y BÉLGICA

• Ferias: World Travel Market y Holiday World Show

• Workshops Travelbulletin y TTG

• Presentación de destino Sorolla Kirker Holidays

• Campañas OTA’s y TTOO: BA Holidays y Travelzoo

• Acciones directas: World Paella Day

PLAN 4. Refuerzo de la promoción y comercialización de València

REINO UNIDO E IRLANDA

Acciones en canales profesionales Acciones en canales profesionales

Acciones para públ ico f ina l Acciones para públ ico f ina l

• Campañas de co-marketing en Aeropuertos: Belfast

• Campañas con aerolíneas: Easyjet y British Airways

• Acciones en redes sociales

• Campañas de co-marketing: con revista de cicloturismobelga y otros

• Press trips y acciones de comunicación: portal Zoover, en ambos mercados y Steden Trips en Holanda

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• Ferias: ITB

• Presentación de destino en Hamburgo/Frankfurt en colaboración con el Instituto Cervantes

• Fam trip Willy Scharnow-Stiftung

• Acción con DERTOUR Live para promocionar el running y turismo deportivo.

E S T R A T E G I A I I .

ALEMANIA

• Ferias: SIT Nantes, Mondial du Tourisme, Salon des Blogueursde Voyage e IFTM Top Resa

• Workshops: con el Aeropuerto de Toulouse

• Fam trips: Challenge agencias de viaje de Air Europa

• Acciones inversas: Cuillère d’Or

PLAN 4. Refuerzo de la promoción y comercialización de València

FRANCIA

Acciones en canales profesionales Acciones en canales profesionales

Acciones para públ ico f ina l Acciones para públ ico f ina l

• Campaña de publicidad exterior en Múnich

• Campaña en portal de viajes HolidayCheck

• Press trip turismo cultural centrado en oferta museística

• Acciones directas: Día Mundial de la Tapa y World Paella Day

• Campaña de publicidad en autobuses o mobiliario urbano en Nantes / Burdeos

• Press trips: Le Figaro y otros

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• Ferias: MITT Moscú y UITT Kiev

• Jornadas directas de Turespaña en Turquía

• Presentación de destino en Atenas (nueva ruta)

• Fam trips de operadores MICE, de turismo deportivo y facilitadores médicos.

E S T R A T E G I A I I .

RUSIA / TURQUÍA / EUROPA DEL ESTE

• Workshops y Jornadas de Turespaña

• Acciones de comunicación en colaboracióncon las Oficinas de Turespaña

• Fam trips y acciones de co-marketing

PLAN 4. Refuerzo de la promoción y comercialización de València

PAÍSES NÓRDICOS

Acciones en canales profes ionales Acciones en canales profes ionales

Acciones para públ ico f ina l Acciones para públ ico f ina l• Press trip Fallas

• Acciones con redes sociales en ruso.

• Acción de marketing digital en Turquía.

• Acciones directas: World Paella Day

• Press trips

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• Jornadas de Turespaña

• Presentaciones de destino en Estados Unidosen colaboración con British Airways

• Fam trips: Estados Unidos, Canadá y México

E S T R A T E G I A I I .

AMÉRICA

• Presentaciones de destino en China

• Jornadas de Turespaña en China

• Fam trips de China y Japón

PLAN 4. Refuerzo de la promoción y comercialización de València

ASIA / AUSTRALIA

Acciones en canales profesionales Acciones en canales profesionales

Acciones para públ ico f ina l Acciones para públ ico f ina l

• Acciones directas: Día de la Tapa y World Paella Day

• Press trip Boston Globe

• Acción co-marketing con la Hispanic Society de NY

• Press trips: Estados Unidos, Canadá, México y Colombia con medios dirigidos a turista cosmopolita

• Redes sociales y marketing digital en chino

• Acciones directas: Día de la Tapa y Work Paella Day

• Press trips China y Japón

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Market ing re lac ional y acciones con aerol íneas

• Recepción de la Segunda Cumbre de desarrollo aéreo regional AviaDev

• Presencia en los principales foros: Connect y EuropeRoutes

• Colaboración en el IV FLY València Meeting con CEAV

• Co-marketing con aerolíneas y aeropuertos para consolidar las conexiones existentes

• Campañas locales en mobiliario público

E S T R A T E G I A I I .

PLAN 5. Mejora de la conectividad

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