Proyecto Tour Aventura La Magdalena

7/21/2019 Proyecto Tour Aventura La Magdalena

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INTRODUCCION

A continuación se presenta un trabajo que evidencia la revisión y manejo de loselementos básicos del proceso de Formulación y Evaluación de Proyectos, laimportancia de la Planeación de tal manera que se garantice la ejecución en lasmejores condiciones y permita alcanzar los mejores resultados, la cuales seconstituyen en herramientas de vital importancia en el manejo de procesos deinversión privada y su estrecha relación con el proceso de creación de empresa,los cual se debe traducir en la creación de unidades de negocios auto sostenibles.

Para la presentación del presente informe se hizo una revisión minuciosa delmaterial bibliográfico que comprende la sugerida por el Tutor y otras fuentes, lascuales permitieron enriquecer el proceso de apropiación y construcción delconocimiento, alrededor del proceso formulación y evaluación de proyectos, suinherente relación con la creación de empresa; haciendo uso de herramientasbásicas que conduzca a la preparación de un Proyecto aproximado a la realidaddel entorno.



1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO

1.1. Titulo o nombre:

ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA EL MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA DELPROYECTO TURÍSTICO: “TOUR AVENTURA LA MAGDALENA EN ELMUNICIPIO DE HONDA, DEPARTAMENTO DEL TOLIMA”

1.2.Entidades Responsables o Formuladores:

Álvaro Arenas FormuladorLuis Carlos Escobar Formulador

Víctor Tulio Ramírez Asesor Proyecto

1.3.Necesidad que origina el proyecto:

Desconocimiento del turismo cultural de la ruta mutis, por parte de loshabitantes del municipio de Honda y del departamento del Tolima, hechoque lleva al abandono de tres fuentes de ingresos como los son: El turismoCultural, el turismo histórico y el ecoturismo, provocando en sushabitantes la descomposición del tejido social, el desempleo y deficientecalidad de vida (seguridad alimentaria, vivienda, educación, salud, etc.,) en

el norte del Tolima.

1.4.Solución a la necesidad:

En el municipio de Honda se encuentra la oportunidad de establecer unproducto turístico para dar a conocer el patrimonio cultural, la fauna y flora quela ruta mutis ofrece, brindando la oportunidad de empleo a la comunidad delmunicipio.

Por lo expuesto anteriormente se justifica mostrar a los turistas la ruta mutisterrestre, donde se van a presentar las principales características y atractivosque identifica cada municipio y sitios de interés que conforman la belleza de laruta mutis; para lo cual se pretende realizar el montaje y puesta en marcha deproyecto turístico: “Tour aventura la magdalena” en el municipio de Honda,departamento del Tolima, el cual contribuirá con la creación de fuentes de



empleo a través de la creación de una empresa, la cual contribuya con eldesarrollo de la economía de la región.

1.5. Justificación:

En el departamento del Tolima, en la zona norte los municipios de Honda,Mariquita, Falán y Armero se caracterizan por la riqueza histórica, la variedadde fauna y flora, gracias a ello, se puede implementar el turismo histórico,cultural, agroturismo y ecoturismo, mostrando el patrimonio histórico, cultural yla biodiversidad que se encuentra en los municipios inmersos en la ruta mutis,realizando actividades como: senderismo, camping, zonas de alojamiento(posadas turísticas) en el área rural y otras actividades que con el transcursodel tiempo se puedan efectuar, teniendo un desarrollo sostenible, local,departamental y la participación de líderes en ecoturismo, turismo histórico yturismo cultural.

Demostrando así la riqueza con que cuenta la región en materia de Turismonatural, histórico y Cultural, como algunas especies que viven en el habitad,bosque seco tropical y la ribera del río la magdalena.

Por lo expuesto anteriormente se justifica mostrar a los turistas la ruta mutisterrestre, donde se van a presentar las principales características y atractivosque identifica cada municipio y sitios de interés que conforman la belleza de laruta mutis.

1.6. Objetivos1.6.1. Objetivo general: Determinar la viabilidad que tiene el montaje y

puesta en marcha del proyecto turístico: “Tour Aventura la Magdalenaen el municipio de Honda, departamento del Tolima”.

1.6.2. Objetivos específicos:

Establecer la viabilidad de Mercados que permita identificar elMercado Consumidor, competidor, distribuidor y proveedor; para de

esta manera elaborar el plan de mercadeo del proyecto turístico“Tour Aventura La Magdalena”.

Desarrollar el Estudio Técnico que permita identificar losrequerimientos en maquinaria y equipo, la ubicación de instalacionesy distribución de planta y mano de obra necesaria para elfuncionamiento de la empresa “Tour Aventura La Magdalena”.



Definir el marco legal en el cual estará enmarcada la realización deeste proyecto, de tal manera que se establezcan los parámetros quedireccionarán la constitución de la empresa, la estructuraorganizacional y definición de cargos; con sus respectivas funciones.

Establecer la viabilidad financiera, estructurando el sistema decostos, gastos e ingresos; de tal forma que se determine si es viableo no financieramente el proyecto turístico: “Tour Aventura laMagdalena”.

1.7. Alcance o cobertura:1.7.1. Características de la población objetivo y beneficios esperados: El

mercado objetivo del proyecto turístico “Tour Aventura La Magdalena”se oriento básicamente los turistas de la zona urbana de las ciudades

de Bogotá, Manizales, Armenia, Neiva e Ibagué, mayores de 20 a 69años, de edad económicamente activas.

1.7.2. Área de influencia geográfica: La prestación del Servicio de Turismodel Proyecto Tour Aventura la Magdalena tiene como centro deoperaciones el municipio de Honda, el cual está localizado sobre lossiguientes límites: Al norte con el Departamento de Caldas, aloccidente con el municipio de Mariquita, al oriente con la margenizquierda del Río Magdalena (Departamento de Cundinamarca) y al surcon el municipio de Armero-Guayabal.

El paquete turístico del proyecto están enmarcados en la denominadaruta mutis, de tal manera que la misma involucra los municipios de

Armero Guayabal, Mariquita, Falán y Honda como punto de partida.

1.7.3. Alcance temporal: El proyecto “Tour Aventura La Magdalena” entérminos de tiempo se manejará como se presenta a continuación:

Tabla 1. Alcance Temporal Proyecto “Tour Aventura La Magdalena”

ALCANCE TEMPORAL

PREPARACION Abril a Diciembre de 2011IMPLANTACION Febrero - Abril de 2012OPERACIÓN Abril de 2012 - Abril de

2022LIQUIDACION y/o EVALUACION Abril de 2015

Fuente: Los Re Formuladores

http://es.wikipedia.org/wiki/Caldas

http://es.wikipedia.org/wiki/Mariquita_(Tolima)

http://es.wikipedia.org/wiki/R%C3%ADo_Magdalena

http://es.wikipedia.org/wiki/Cundinamarca







1.8. Resumen del Proyecto1.8.1. Viabilidad de mercado

A continuación se presentan de los aspectos que determinan la Viabilidad deMercado del Proyecto Turístico “Tour Aventura La Magdalena”:

El tipo de mercado en el cual se encuentra inmerso el proyecto se establececomo un mercado de competencia monopolística, el cual se caracteriza por serun mercado en el cual existen muchas empresas que venden productossimilares pero no idénticos.

Los aspectos más relevantes del sector turístico son:

Colombia se localiza estratégicamente como punto intermedio entre Américadel Norte y América del Sur, y es dentro de ésta el único país que posee costas

tanto en el Océano Pacífico como en el Atlántico. Esta posición geográfica lepermite tener fácil acceso a los mercados norteamericano, europeo,latinoamericano, africano y asiático.

De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia se hacaracterizado por ser uno de los países latinoamericanos de mayorestabilidad y solidez económica. Su desempeño económico ha sido eficiente,caracterizado por tener variables macro controladas, récord de pagos de deudaexcelencia y sesenta años de crecimiento económico

La Visión Tolima 2025 plantea al turismo como una de las principales ideasfuerzas, mostrándolo como de alto impacto sobre los siguientes signos vitalesde desarrollo: distribución de ingreso, creación de empresa, ingreso per cápita,empleo, capital social, sentido de pertenencia y protección medio ambiental.Esto significa que se observe al turismo como un activador importante para elbeneficio social y económico del Tolima.De ahí que la Visión plantee:”hacer del departamento del Tolima el lídernacional del turismo natural y cultural, potenciando sus atractivos,características y condiciones, desarrollando la industria turística para contribuir

al mejoramiento socio-económico regional.

El proyecto “Tour Aventura la Magdalena” está localizado en el municipio deHonda, Departamento del Tolima. El paquete turístico del proyecto estánenmarcados en la denominada ruta mutis, de tal manera que la mismainvolucra los municipios de Armero Guayabal, Mariquita, Falán y Honda comopunto de partida.

http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml




El mercado objetivo del proyecto (Tour aventura la magdalena) se orientóbásicamente a los habitantes de la zona urbana de las ciudades de Bogotá,Manizales, Armenia, Neiva e Ibagué, personas mayores de 20 a 69 años, deedad económicamente activas

El producto ofrecido por el proyecto turístico Tour Aventura la Magdalena es unpaquete turístico que le permiten al turista acceder a una nueva experienciaque involucra el desarrollo de turismo histórico, cultural, ecoturismo yagroturismo en los municipios de Honda, Mariquita, Falán y Armero. Para locual se establecen unas rutas que permiten conocer los principales sitiosturísticos de dichos municipios

Tomando como referencia el mercado de los turistas de la zona urbana de las

ciudades de Bogotá, Manizales, Armenia, Neiva e Ibagué, mayores de 20 a 69años, de edad económicamente activas. Para lo cual se toma los datossuministrados por el DANE, se realizó una encuesta a 385 Turistas en elmunicipio de Honda y se tomaron aspectos de la Investigación de mercadosUniversidad de Ibagué y Gobernación del Tolima; lo que conduce a la siguienteproyección de la demanda:

Tabla 2. Proyección Demanda

Servicios

AÑO

Paquetes

(Personas/ Año)

2012 9362013 9782014 1022

2015 10682016 11162017 1166

2018 12192019 12742020 1331

Fuente: Los re formuladores



1.8.2. Viabilidad técnica A partir de la información que suministra el DANE la población que seencuentra en el rango de 20 a 69 años de edad en las ciudades presentadasen la tabla que se muestra a continuación.

Tabla 3. Tamaño Real del Proyecto

Servicios

AÑO

Paquetes(Personas/

Año)

2012 936

2013 9782014 10222015 1068

2016 11162017 11662018 1219

2019 12742020 1331


Para dar respuesta a la demanda se hizo el cálculo y proyecciones deCapacidad como se muestra en la tabla a continuación:

Tabla 4. Proyecciones Capacidad

AÑO CAPACIDADDISEÑADA

CAPACIDAD INSTALADA CAPACIDAD UTILIZADA %

TRANSPORTE HOSPEDAJE RESTAURANTE TRANSPORTE HOSPEDAJE RESTAURANTE

2012 936 3840 3360 2160 24 28 43

2013 978 3840 3360 2160 25 29 45

2014 1022 3840 3360 2160 27 30 47

2015 1068 3840 3360 2160 28 32 49

2016 1116 3840 3360 2160 29 33 522017 1166 3840 3360 2160 30 35 54

2018 1219 3840 3360 2160 32 36 56

2019 1274 3840 3360 2160 33 38 59

2020 1331 3840 3360 2160 35 40 62Fuente: Los Re Formuladores



Para establece la localización de la planta se realizó un análisis y se encontraronlos resultados que se presentan a continuación:

Para establecer el mejor lugar para ubicar la oficina del Proyecto Tour Aventura laMagdalena, inicialmente se buscó locales que se ofrecieran para arriendo (ver

tabla 18), posteriormente determinaron cuales serían los factores relevantes a lahora de escoger lugar. Adicionalmente, se estableció el rango de calificación; endonde se acordó dar cuatro como excelente calificación y uno como muydeficiente.

Al tener claras las reglas que se iban a seguir para escoger el sitio en donde seubicara las instalaciones del proyecto tour aventura la magdalena, Aapartir de loexpuesto se obtuvo para cada lugar (Ver Tabla 28) una calificación, la cual serepresenta gráficamente a continuación:

3,75 Ubicación “C”

1 2 3 42.91 Ubicación “A”

3.12 Ubicación “B”

Gráfica 1. Calificación Ubicaciones

La instalación escogida hace necesaria la compra de Muebles y Enseres para la operación del proyecto:

Tabla 5. Listado de Equipos y maquinaria




1.8.3. Viabilidad administrativa y legal

Visión“TOUR AVENTURA LA MAGDALENA” en el año 2020 será el reconocidocomo una empresa auténtica y líder del turismo en el municipio de honda,

desarrollando turismo en la ruta mutis tanto en lo acuático como terrestrede tal manera que honda se constituya como el epicentro del turismonacional.

MisiónNuestro trabajo está orientado a la satisfacción de nuestros clientes a travésde una óptima y excelente gestión de la organización, ofreciendo a losturistas que visitan honda y los municipios que conforman la ruta mutis,servicios de: transporte terrestre, servicio de alojamiento, restaurante,guianza turística, turismo histórico, cultural y ecoturismo, brindando calidady profesionalismo en la atención del turista y ciudadanía en general quedesee utilizar estos atractivos servicios. Nuestro talento humano es pilarpara desarrollar los procesos de atención al usuario y las relaciones connuestros proveedores son de gran importancia para garantizar excelenciaen servicio; con lo cual se fomenta un ambiente de trabajo óptimo.

Políticas Corporativas

Calidad en la prestación del servicio, ofreciendo productos de alta

calidad y procesos de atención al usuario orientados por lasdirectrices del servicio al cliente.

Selección de proveedores, con lo cual se logre garantizar la calidaden los productos que se ofrecen y que el establecimiento esté en lascondiciones adecuadas para realizar las diferentes actividades.

Capacitación del personal, acerca de todos los factores que inciden ypermiten mejorar los procesos de atención al usuario y el servicio alcliente.

Servicio al cliente mediante una óptima atención y variedad en laprestación del servicio, apoyándose en la compra y venta deproductos de calidad.

Fomento del trabajo en equipo a través de jornadas de capacitaciónde todo el personal de la organización, con lo cual se garantice una



actitud de servicio en cada uno de los momentos de verdad connuestros clientes.

El capital de trabajo mínimo será el equivalente a tres meses de loscostos desembolsables totales.

Se realizó un estudio del talento humano necesario y se decidió segúnla información que se presenta a continuación:

Tabla 6. Planta de Personal

DENOMINACION DELCARGO

TIPO DEREMUNERACION

TIPO DECONTRATACION

Gerente(Representante Legal) Sueldo + cargaprestacional Término indefinido

Contador Honorarios Prestación de servicios

SecretariaSueldo + cargaprestacional Término indefinido

Coordinador deTurismo

Salario + cargaprestacional sinincluir horas extras,recargo nocturno,dominicales, nifestivo. Término indefinido

Promotor de Ventas

Básico + Comisiones+ carga prestacionalsin incluir horasextras, recargonocturno,dominicales, nifestivo. Término indefinido

Guía Turístico

Salario + cargaprestacional sinincluir horas extras,recargo nocturno,dominicales, nifestivo. Término indefinido




El proyecto tour aventura la magdalena se constituye como una sociedadde responsabilidad limitada.

1.8.4. Evaluación financiera

Evaluación Financiera con Recursos PropiosSegún los resultados de la evaluación financiera con Recursos propios elproyecto Tour Aventura La magdalena, No es viable financieramente desdeel punto de vista de la TIR, porque la tasa de oportunidad de losinversionistas es de 14,19% y la TIR la es del 19%. El valor presente netode los flujos con una tasa de oportunidad de 15% nos arroja un valor de$12.740.314,56 lo cual es viable ya que se recupera el valor de la inversión,sin embargo si los cálculos se realizan aplicando la tasa de descuentocalculada la cual corresponde al 21,05% el valor presente neto nos arrojaun valor negativo; lo cual es una invitación a revisar la estructura de costos

del Proyecto.El Valor presente Neto (VPN) nos demostró que la corriente de ingresos ygastos futuros a sus valores actuales es mayor, permitiéndonos identificarque el ingreso neto futuro en función de las pérdidas de poder de comprade dichos ingresos es optimo, utilizando una tasa de interés deoportunidad del 15%, el rendimiento del dinero arrojado es superior a estaesperada. Arrojándonos unas utilidades de $12740314,56, sin embargo alrealizar los cálculos con una tasa de descuento de 21,05% se evidencia quelos flujos de ingresos y gastos tiene un valor negativo, hecho que hacenecesario revaluar la estructura de costos del proyecto.

La relación beneficio - costo muestra un resultado de 1,07 lo cual indica quese recibirá adicionalmente por cada peso invertido 0,107 pesos, lo cual nosindica que el proyecto se debe aceptar porque la relación es mayor a 1. Larelación entre el ingreso neto y los costos en insumos nos muestra elretorno neto por cada peso gastado. Sin embargo el valor obtenido aún esmuy cercano a 1, lo cual invita a realizar una evaluación de la estructura decostos del proyecto para identificar posibles sobre estimación y ajustarlas.Es pertinente indicar que los autores del presente documento trabajan laevaluación financiera en el escenario más pesimista hecho que permiterevaluar la estructura de costos del proyecto y hacer los ajustes pertinentes.En conclusión Tour Aventura la Magdalena puede hacer un uso eficiente delos recursos.

Evaluación Financiera con Financiación de Recursos

Según los resultados de la evaluación financiera en general el proyectoturístico, No es viable financieramente desde el punto de vista de la TIR,porque la tasa de oportunidad de los inversionistas es de 14,19% y la TIR



está por debajo de dicho valor, lo anterior invita a revaluar la estructura decostos teniendo en cuenta que los autores e hicieron estimaciones inflandolos costos y trabajando en el escenario más pesimista.

La escogencia de la combinación de recursos financieros que auspiciara laoperación regular de Tour Aventura la Magdalena y sus planes y programas

de incremento de ventas y rentabilidad están supeditadas al grado derespaldo de las obligaciones adquiridas ante proveedores y trabajadores. Elnivel de cobertura del flujo de efectivo,Comparado con los flujos de entrada y los de salida nos demuestra que laempresa está en capacidad de adquirir recursos de crédito.

El valor presente neto de los flujos con una tasa de oportunidad de 15% nosarroja un valor negativo de $13.234.040,22 lo cual No es viable ya quepara recuperar la inversión los períodos se alargan considerablemente.

La relación beneficio - costo muestra un resultado de 1,07 lo cual indica quese recibirá adicionalmente por cada peso invertido 0,107 pesos, lo cual nosindica que el proyecto se puede aceptar porque la relación es mayor a 1; sinembargo es importante considerar un revaluación de la estructura decostos, puesto que el valor obtenido es muy cercano a 1 y ello hace que elproyecto pueda verse afectado por cualquier cambio en el entorno y porconsiguiente no ser viable.

1.8.5. Cronograma

Tabla 7. Cronograma de Actividades

AÑO 2011

INFORME ESTUDIO INVERSIONISTAS18 DESEPTIEMBRE

25 DESEPTIEMBRE

CREDITO 2 DE OCTUBRE 9 DE OCTUBRECONTRATOS PROVEEDORES 16 DE OCTUBRE 23 DE OCTUBREINVERSIONES 30 DE OCTUBRE 6 DE NOVIEMBRE

AÑO 2012CONVOCATORIA Y CONTRATACIONES 1 DE ENERO 15 DE ENERO

INDUCCION PERSONAL 23 DE ENERO 27 DE ENEROINSTALACION OFICINA 23 DE ENERO 27 DE ENEROINICIO OPERACIONES 29 DE ENEROEVALUACION EXPOST 30 DE DICIEMBRE




2. ESTUDIO DE MERCADO DEL PROYECTO2.1. ESTRUCTURA ECONOMICA DEL MERCADO

2.1.1. Estructura del Mercado

Tipo de Mercado: El tipo de mercado se establece como un mercado decompetencia monopolística, el cual se caracteriza por ser un mercado en elcual existen muchas empresas que venden productos similares pero noidénticos1.

La competencia monopolística es la de la fácil entrada y salida a la industriapor parte de los productores. Un gran número de productores de un biendeterminado permite que las empresas no necesiten grandes cantidades dedinero, ni un gran tamaño, para competir; los costos, sin embargo, se puedenincrementar por la necesidad de buscar diferenciarse de los demás

competidores.

Se considera que el proyecto está inmerso en este tipo de mercado debido ala gran cantidad de empresas en Colombia dedicadas a la prestación deservicios de turismo histórico, cultural, agroturismo y ecoturismo; sin embargolos paquetes turísticos son diferentes en cada empresa lo que lleva a que seencuentren elementos inmersos en dichos paquetes orientados a diferenciar elservicio ofrecido en cada una de ellas.

Es importante tener en cuenta que el mercado de competencia monopolística

tiene las siguientes características: Existen muchos vendedores y el producto no es homogéneo. Ninguno domina, pero la necesidad de diferenciar el servicio de los

demás competidores hace que para competir los costos seincrementen.

Las microempresas tienen acceso a este tipo de mercado y puedencompetir.

__________________________

1. Del libro: Principios de Economía, de Gregory Mankiw, Tercera Edición, Mc Graw Hill, Págs. 42,

198.





2.1.1.1. Análisis del Sector

Turismo en el mundo

Según la Organización Mundial del Turismo, la actividad turística tuvo una

representación en el año 2002 de un 7% del total de las exportaciones debienes y servicios a nivel mundial y representó aproximadamente el 30% delas exportaciones de servicios en el mundo.

En el año 2004 los principales destinos turísticos a nivel mundial fueron:Francia, Estados Unidos, España, China e Italia. Sin embargo el informe deOMT destaca a países como Botswana, Tanzania, El Salvador, Cuba, Perú yRepública Dominicana como destinos emergentes, con tasas de crecimientoequivalentes al doble de la tasa promedio de crecimiento del mundo.

En lo correspondiente a la captación de ingresos por concepto de turismo enel año 2004 los países más importantes fueron Estados Unidos, España,Francia Italia y Alemania.

Los atentados terroristas del 11 de septiembre y la guerra en Irak generaronuna reducción en el turismo en el mundo, sin embargo el sector logróreponerse y en el año 2004 el movimiento de turistas internacionales seincrementó en un 10% con respecto al año anterior; lo cual representó unacifra de 763 millones de turistas, cifra récord en los últimos 20 años.

De acuerdo al informe de la OMT se espera que el número de llegadasinternacionales se incremente hasta en el año 2020 alcanzar una cifra de1.500 millones de turistas. Lo anterior se obtendrá con una tasa de crecimientopromedio anual del turismo del 4,1% y 6,7% de crecimiento anual de losingresos. Para América, la tasa de crecimiento sería del 3,9% promedioanual.

Turismo en Colombia

Colombia entre los años 1999 y 2005 se evidenció que la actividad turísticacontribuyó en promedio con 2,1% del PIB. La tendencia de crecimientopositiva se debe principalmente a la política de seguridad democrática y lacampaña de caravanas turísticas, hechos que generaron confianza para quese diera la movilización masiva del turista colombiano y por consiguientecredibilidad en el turista extranjero. Lo anterior aumentó la ocupación hotelerade 40% promedio anual en 2000 a 56,47% en 2005.



Entre octubre de 2002, año en el cual se dio inicio al programa de caravanasturísticas “Vive Colombia y Viaja por ella”, y enero de 2005 se realizaron 454caravanas y 973 rutas seguras. La ocupación hotelera en los destinos finalesde las caravanas ha oscilado entre el 80% y el 100%.

Otro factor relevante del turismo colombiano es la importancia de los bienesculturales. De acuerdo con el Ministerio de Cultura, han sido declarados comobienes de interés cultural de carácter nacional 1.131 lugares del país, loscuales se encuentran repartidos en 294 municipios y 30 departamentos. Lacategoría de bien más común en el país es el patrimonio arquitectónico,seguido por el patrimonio urbano y el patrimonio natural.

Colombia se localiza estratégicamente como punto intermedio entre Américadel Norte y América del Sur, y es dentro de ésta el único país que poseecostas tanto en el Océano Pacífico como en el Atlántico. Esta posición

geográfica le permite tener fácil acceso a los mercados norteamericano,europeo, latinoamericano, africano y asiático.

Colombia cuenta con una población de aproximadamente 45.446.247 millonesde habitantes, que crece a un 1,16% anual. En el ámbito de la formaciónturística, Colombia es líder en Latinoamérica al mismo nivel de países comoMéxico y Argentina que se distinguen en este tema. Es de resaltar laestructura académica de los diferentes niveles profesional, técnico ytecnológico, donde se han estructurado programas desde hace 30 años, queestán en continua adaptación a las necesidades del sector.

Del total de la población colombiana, aproximadamente el 70% es urbano y elresto en los sectores rurales.

Ahora bien, los problemas centrales y fundamentales que se presenta en elturismo de Colombia son generalmente: el deterioro de la red vial y el bajoingreso en cuanto al capital de los turistas hace imposible que se puedafinanciar en muchos casos estos viajes.

De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Colombia seha caracterizado por ser uno de los países latinoamericanos de mayorestabilidad y solidez económica. Su desempeño económico ha sido eficiente,caracterizado por tener variables macro controladas, récord de pagos dedeuda excelencia y sesenta años de crecimiento económico.



Turismo en el Tolima

En lo referente al departamento de Tolima se encuentra que ofreceinnumerables atractivos turísticos desde el punto de vista natural, cultural ycientífico. Entre los principales sitios turísticos se encuentran el museo de artey tradiciones populares de El Espinal, los centros históricos de Ambalema,

Mariquita y Honda. En ecoturismo son de gran importancia los parquesnacionales naturales de Los Nevados y Las Hermosas. Un gran atractivo loconstituyen las fiestas de San Pedro y San Juan, en El Espinal, y las fiestaspatronales de los municipios, así como el festival folclórico de Ibagué. Eldepartamento cuenta con tres centros turísticos de gran importancia en elcentro del país: Melgar, Honda y Mariquita.

Los aspectos generales del Departamento del Tolima, se evidencian en elCuadro que se presenta a continuación:

Tabla 8. Aspectos Generales Departamento del Tolima

Fuentes: IGAC, DANE

La Visión Tolima 2025 plantea al turismo como una de las principales ideas

fuerzas, mostrándolo como de alto impacto sobre los siguientes signos vitales

de desarrollo: distribución de ingreso, creación de empresa, ingreso per cápita,

empleo, capital social, sentido de pertenencia y protección medio ambiental.

Esto significa que se observe al turismo como un activador importante para el

beneficio social y económico del Tolima.

De ahí que la Visión plantee:”hacer del departamento del Tolima el lídernacional del turismo natural y cultural, potenciando sus atractivos,

características y condiciones, desarrollando la industria turística para contribuir

al mejoramiento socio-económico regional.

Variables e indicadores Tolima País

Extensión territorial (Km2) 23.562 1.141.748

47 municipios 1.098

40 corregimientos

60 inspecciones

Población proyectada 2010 1.387.641 45.508.205

Participación del PIB

departamental en el total

nacional, 2008

2,2% 100%

Crecimiento promedio PIB (%)

2000 – 20083,52% 4,4%

$ 7.521.011 $ 10.821.916

US$ 3.827 US$ 5.507

Número de municipios, 2008

PIB per cápita, 2008



La visión 2025 pretende generar proyectos para el Turismo y la Industria

Cultural orientados a:

Posicionamiento del Norte del Tolima como destino cultural, histórico y

arquitectónico.

Afianzamiento de Sumapaz Tolimense como principal centro vacacional

del país.

Posicionamiento de Ibagué destino capital musical de Colombia.

Turismo en el Municipio de Honda

Honda fue un territorio habitado por aborígenes Ondaimas y Gualíes; en 1539fue descubierta por Gonzalo Jiménez de Quesada, Sebastián de Belalcázar yNicolás de Federman. El 4 de marzo de 1643, el Rey Felipe IV de España pormedio de Cédula Real erige a Honda como “Villa”, emancipándola de

Mariquita, Villa de la cual hacia parte como Puerto de embarcadero desde elaño 1555; el Puerto de Honda, como se le denominaba, era el lugar de carguey desembarque de las mercancías que salían del Nuevo Reino y llegaban deEspaña.

Esta característica de puerto, le permitió albergar diferentes expresionesculturales ya que albergó dentro de sí italianos, ingleses, árabes, españoles,entre muchas más nacionalidades en sus épocas de bonanza económica.

“Honda ha sido denominada en el transcurso de los años como la ciudad delos puentes ya que para ingresar o salir de ella se debe hacer uso de un

puente, y no es para menos cuando ya se han inventariado cuarenta y aúnfaltan algunos que aunque están en la parte rural son de gran significado”. Lahistoria fluvial y portuaria, su arquitectura colonial, hacer parte de la Ruta Mutisy su reciente turismo cultural promovido por la Gobernación del Tolima y la

Alcaldía Municipal ha permitido que la Ciudad de Honda tenga reconocimientoentre propios y foráneos.

Recientemente la creación del Centro Municipal de Memoria de Honda, en elmarco de la Conmemoración del Bicentenario de las Independencias lideradopor el Ministerio de Cultura se proyecta como un espacio de encuentro yreconocimiento para fortalecer sus identidades.

En Honda se encuentra un terreno extenso con gran biodiversidad de fauna yflora sin explorar, en el cual es posible implementar actividades eco-turísticasy orientadas a turismo histórico y cultural, generando la actividad económica yel desarrollo sostenible de la comunidad.



Actualmente, el municipio de Honda cuenta con diversos atractivos turísticos conimportantes connotaciones históricas, como la Calle de las Trampas, que enépocas de la Conquista, era utilizada por los nativos para despistar al enemigo yobtener la victoria; el Museo del Río, que exhibe piezas del río Magdalena, más lahistoria de la navegación por este cauce, y la Catedral de Nuestra Señora delRosario, construida con piedra en 1620.

Con la visión 2025 Honda se proyecta como uno de los municipios del Norte delTolima como destino en turismo histórico, cultural y arquitectónico.

2.1.1.2. Enclave Geográfico

La prestación del Servicio de Turismo del Proyecto Tour Aventura laMagdalena tiene como centro de operaciones el municipio de Honda, el cualestá localizado sobre los siguientes límites: Al norte con el Departamento de

Caldas, al occidente con el municipio de Mariquita, al oriente con la margenizquierda del Río Magdalena (Departamento de Cundinamarca) y al sur con elmunicipio de Armero-Guayabal.

El paquete turístico del proyecto están enmarcados en la denominada rutamutis, de tal manera que la misma involucra los municipios de ArmeroGuayabal, Mariquita, Falán y Honda como punto de partida.

2.1.1.3. Segmento de Mercado

El mercado objetivo del proyecto (Tour aventura la magdalena) se orientóbásicamente a los habitantes de la zona urbana de las ciudades de Bogotá,Manizales, Armenia, Neiva e Ibagué, personas mayores de 20 a 69 años, deedad económicamente activas.

2.1.1.4. Definición del Producto

En el departamento del Tolima, en la zona norte Honda se resalta la variedad

de fauna y flora, gracias a ello, se puede implementar el turismo histórico,cultural y ecoturismo, mostrando la biodiversidad de dichos municipios.

En el municipio de Honda, San Sebastián de Mariquita, Armero Guayabal yFalán se encuentra la oportunidad de establecer un producto turístico quepermite al turista conocer la historia patria y la importancia que dichosmunicipios tuvieron en la independencia de Colombia.











A partir de lo anterior se decide presentar a los turistas parte de la ruta mutisterrestre, donde se presentan las principales características y atractivos queidentifica cada municipio y sitios de interés que conforman la belleza de la rutamutis, para ello se ha establecido un paquete turísticos:

2.1.1.4.1. PAQUETE TURISTICO

Tabla 9. Paquete Turístico Proyecto

DIA 1: HONDA - ARMERO - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA

HORA ACTIVIDAD ELEMENTOS RECURSOS RESPONSABLES

07:00 a.m.Encuentro ParquePrincipal Plaza deBolívar Ibagué

Guías BusProyecto Tour Aventura LaMagdalena

10:00 a.m. Llegada a Honda GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

10:00 a.m. Refrigerio GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

10:30 a.m. Visita Museo del Río GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

11:00 a.m. Camino real Guías BusProyecto Tour Aventura LaMagdalena

11:30 a.m. Visita Puente Negro Guías BusProyecto Tour Aventura LaMagdalena

12:00 a.m. Visita Puente Navarro Guías Bus

Proyecto Tour Aventura La

Magdalena

12:30 M AlmuerzoRestaurante Proyecto Tour Aventura La

Magdalena

02:00 p.m.Salida Ruinas de

ArmeroGuías

Proyecto Tour Aventura LaMagdalena

02:30 p.m.Recorrido Ruinas de

Armero - Ruta OmairaGuías Bus


04:00 p.m.Entrega derecordatorios yRefrigerio

GuíasRecordatorios Proyecto Tour Aventura La

Magdalena

04:30 p.m. Llegada a SanSebastián de Mariquita Bus y guías Proyecto Tour Aventura LaMagdalena

04:30 p.m. Visita Casa de laMoneda Guías


05:30 p.m.Visita a Santuario LaErmita Guías


06:00 p.m.Ubicación TuristasHotel

Bus y guías HotelProyecto Tour Aventura LaMagdalena



DIA 2: FALAN - CIUDAD PERDIDA - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA


07:00 a.m. Desayuno RestauranteProyecto Tour Aventura LaMagdalena

8:00am Salida Hotel Bus y guías folletosProyecto Tour Aventura LaMagdalena

8:30am Llegada a Falán Bus y guías folletosProyecto Tour Aventura LaMagdalena

8:40am Visita Ciudad Perdida GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

10:00 a.m. Refrigerio GuíasProyecto Tour Aventura La

Magdalena

12:00m AlmuerzoRestauranteel capitolio

guíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

04:00 p.m. Refrigerio Guías Proyecto Tour Aventura LaMagdalena

04:30 p.m.Regreso a SanSebastián de mariquita

GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena



DIA 3: SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA




8:30am

Llegada al parqueprincipal de mariquita

Bus y guías folletosProyecto Tour Aventura LaMagdalena

8:40amVisita a Iglesia SanSebastián y Obelisco Guías


9:00amVisita a la casa de lasegunda expediciónbotánica



Magdalena

10:00 a.m.Visita al BosqueMunicipal

guíasProyecto Tour Aventura La

Magdalena

11:30 a.m.Visita a la casa de lospintores guías




12:00malmuerzo y Visita a lascataratas de medina

Restauranteel capitolio guías


02:00 p.m. Salida Ibagué Bus y guíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

03:00 p.m. Refrigerio GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

04:00 p.m. Llegada Ibagué Bus y guías RecordatoriosProyecto Tour Aventura LaMagdalena

2.1.1.4.2. Producto Básico: El beneficio central que ofrecen losServicios del proyecto “Tour Aventura La Magdalena” es un espaciopara el esparcimiento del turista, alejándolo de su vida cotidiana.

Adicionalmente, la posibilidad de compartir con su familia en unescenario completamente diferente a la realidad. Conocer a travésdel recorrido la historia patria, disfrutar de hermosos escenarios loscuales cuentan con biodiversidad en flora y fauna.

2.1.1.4.3. Producto Real: El proyecto “Tour Aventura La Magdalena”ofrece un paquete turístico que le permiten al turista acceder a unanueva experiencia que involucra el desarrollo de turismo histórico,cultural, ecoturismo y agroturismo en los municipios de Honda,Mariquita, Falán y Armero. Para lo cual se establecen unas rutasque permiten conocer los principales sitios turísticos de dichosmunicipios y a la par disfrutar de la biodiversidad en flora y faunaexistente en cada uno de ellos.

2.1.1.4.4. Producto Esperado: Cumplimiento a cabalidad lo ofrecido enreferencia al paquete turístico (Rutas, servicio de alimentación,Hospedaje, transporte, guianza, etc.) de tal manera que el turistalogre satisfacer sus deseos y expectativas frente al servicio.

2.1.1.4.5. Producto Aumentado: La posibilidad para el turista deacceder a un servicio novedoso en turismo histórico, cultura yecoturismo, ya que el paquete involucra un servicio dirigido porguías turísticos profesionales; quienes están debidamentecertificados por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo hechoque garantiza un proceso de prestación de servicio con los más

altos estándares de calidad.2.1.1.4.6. Producto Potencial: Inclusión de servicio de Chiva Náutica,

motos acuáticas y Hotel Flotante dentro del paquete de serviciospara adicionar el Acuaturismo en el proceso de prestación.



2.1.2. Estudio y Proyección de la Demanda del Producto

Tomando como referencia el mercado de los turistas de la zona urbana de lasciudades de Bogotá, Manizales, Armenia, Neiva e Ibagué, mayores de 20 a 69años, de edad económicamente activas.

Para lo cual se realizó una encuesta a 385 Turistas, dicha encuesta fueaplicada de la siguiente manera:

Hotel campestre villa Gladys capacidad: 60 personas encuestadas

Hotel calle real capacidad: 40 personas encuestadas

Hotel el palomar capacidad: 63 personas encuestadas

Hotel campestre vacarí capacidad: 80 personas encuestadas

Casa belle epock capacidad: 20 personas encuestadas

Parque hotel agua sol y alegría capacidad: 122 personas encuestadas

Lo anterior arroja un total de 385 turistas de las ciudades de Bogotá,Manizales, Armenia, Neiva e Ibagué; los cuales fueron encuestados. Se tomóla cifra de 385 turistas encuestados, teniendo en cuenta que según LaSecretaría de Planeación Municipal el municipio de Honda cuenta con unacapacidad Hotelera como se muestra en la siguiente tabla:

Tabla 10. Capacidad Hospedaje

Nombre Capacidad Ubicación

No.Habitaciones

No. Decamas

Urbana Rural

29 Hoteles y residencias 319 447 X

Fuente: Planeación Municipal municipio Honda

Los resultados de la encuesta, permitieron establecer que el Proyecto Tour Aventura la Magdalena tiene un grado de aceptación del 65%, a partir del cualse realizan los siguientes cálculos:



Tabla 11. CALCULO DEMANDA POTENCIAL

CIUDADPOBLACION

ENTRE 20 Y 69AÑOS

POBLACION APARTIR DEGRADO DE

ACEPTACIÓN(65%)

DESTINO,HONDA

ESTUDIOGOBERNACION

Y

UNIVERSIDADDE IBAGUE

(3,5%)

DESTINORUTA MUTIS

(7,3%)

DEMANDAPOTENCIALPROYECTO

(10%)

BOGOTA 4.694.735 3.051.578 106.805 7.797 780

MANIZALES 251.678 163.591 5.726 418 42

ARMENIA 177.783 115.559 4.045 295 30

NEIVA 199.030 129.370 4.528 331 33

IBAGUE 312.288 202.987 7.105 519 52

TOTAL 5.635.514 3.663.084 128.208 9.359 936Fuente: DANE, Proyecciones Municipales de Población 1985 – 2020

El DANE suministra la información de la población que se encuentra en elrango de 20 a 69 años de edad en las ciudades presentadas en la tabla, apartir del grado de aceptación obtenido en la encuesta realizada, se reduce elproyecto en un 35%. Según, lo establecido en el estudio realizado por laGobernación del Tolima en convenio con la universidad de Ibagué, el 3,5% dela población de las ciudades objeto del proyecto está dispuesta a acudir aHonda como destino turístico, de ellos el 7,3% preferiría La Ruta Mutis comoalternativa turística. Los autores, consideran apuntar al 10% de la poblaciónque prefiere la Ruta Mutis como destino turístico, teniendo en cuenta que en laencuesta realizada ese porcentaje estaba dispuesto a comprar el paquete

turístico en la ruta mutis si apareciera un oferente como proyecto Tour aventurala magdalena y adicionalmente que los oferentes de este tipo de servicio sonpocos.

Tabla 12. Proyección de la Demanda

Servicios

Año

Paquetes(Personas/

Año)

2012 936

2013 9782014 1022

2015 10682016 11162017 1166

2018 1219



2019 1274

2020 1331Fuente: Los Re Formuladores

2.1.3. Estudio de la Oferta2.1.3.1. Análisis de la Oferta

Efectuado el análisis y observación para identificar los posibles oferentes, selogró establecer los siguientes oferentes, los cuales se constituyen encompetidores del proyecto:

TOUR RECREACION PRADO TOLIMA destino acuaturÍstico del centro delpaís ha logrado romper los esquemas tradicionales del turismo náutico,implementando en el, servicios como la recreación, música, guía ecológica,logística, calidad en la sazón criolla y hoteles, todos ellos reunidos en un solo

equipo de trabajo para ofrecer y garantizar calidad en el servicio.

HOTEL AGUA SOL ALEGRIA un mundo Acuático en el centro del país, llevamás de 15 años sirviendo a la recreación y el turismo con ambiente cálido ytropical a solo tres horas de Bogotá. Cuenta con el servicio de 6 Toboganes, 7piscinas, Piscina con olas, Tobogán Kamikaze, Piscinas para Niños conTobogán, Cancha de Vóley playa, Piscina Semi Olímpica, Servicio deRestaurante a la Carta.

CENTRO VACACIONAL CAFAM MELGARUno de los centros vacacionales más grandes de Colombia es Cafam Melgar,situado en el departamento del Tolima, municipio de Melgar, a tan solo 3 horasde Bogotá en trasporte público o dos horas en carro particular.Conocido por todos los afiliados a esta caja de compensación, está compuestode restaurantes, piscinas, un zoológico, parques de recreación para niños yadultos, sauna, jacuzzi, spa, discotecas, caminatas, pista de karts, entremuchas otras actividades que podrá desarrollar en su estadía. No es

necesario estar afiliado a esta caja de compensación para disfrutar del lugar,pero sí debe tener en cuenta en que época del año desea alquilar alguna delas cabañas, debido a que en temporada alta, este lugar es exclusividad paratodos los afiliados. Aquí los niños tienen su propio lugar, llamado “Cafalandia”,construido especialmente para que sean ellos quienes más gocen ydescarguen todas sus energías, allí encontrará Juegos mecánicos comocarrusel, tren, dumbos, dragones, barnny, el castillo rosado, la casa de pica

http://www.destinosyplanes.com/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=358%3Amelgar-un-municipio-que-siempre-es-de-dia-&catid=71%3Asitios-de-interes&Itemid=70&lang=es

http://www.destinosyplanes.com/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=293%3Abogota-dc&catid=34%3Asitios-turisticos&Itemid=93&lang=es





piedra, parques y una pista de karts, que también presta servicios paraadultos.

PISCILAGOUbicado en el municipio de Nilo - Cundinamarca Kilómetro 105 vía Bogotá

Girardot, localizado en un lugar privilegiado sobre el cálido Valle del Sumapaz,se encuentra en el Km 5 vía Melgar - Girardot y a 70 Kilómetros de Ibagué.El parque recreativo y zoológico piscilago es el más completo parquerecreativo del país, con una extensión de 83 hectáreas y una temperaturapromedio entre 27 y 30 (grados centígrados).Su uniformidad arquitectónica, el contraste con la naturaleza y las atraccionesacuáticas y mecánicas, además de uno de los Zoológicos más completos deColombia, hacen de este parque el lugar ideal para compartir y aprovechar eltiempo libre en familia.

PANACAEl Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria, está ubicado en el Municipiode Quimbaya, vereda Kerman, la cual se encuentra a 7 kilómetros de lacabecera municipal.La primera parte de este proyecto compromete 40 hectáreas, quedando las 63restantes para futuros desarrollos y como zonas de protección de cuencashídricas y recuperación de bosques nativos.La ubicación de Panaca es estratégica porque está en el centro del país y confácil acceso desde las tres principales ciudades de Colombia: Bogotá, Medellíny Cali. Con vías de doble calzada al departamento del Valle y de Caldas, ypróximamente el Túnel de la Línea, que acortará el trayecto a Bogotá en treshoras y media.El Parque tiene servicio al público de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de Martes aDomingos y Festivos.En temporada alta todos los días a partir de las 8:30 a.m.

PARQUE NACIONAL DEL CAFÉ A 20 minutos de la ciudad de Armenia capital del departamento del Quindío ya cinco minutos del municipio de Montenegro, se encuentra EL PARQUENACIONAL DEL CAFÉ; entidad sin ánimo de lucro perteneciente a laFundación Parque de la Cultura Cafetera y fundado por la FederaciónNacional de Cafeteros de Colombia y por el Comité Departamental deCafeteros del Quindío, el 24 de febrero de 1995.



Ubicado en la zona central cafetera de Colombia, en el centro occidente delpaís, con una temperatura promedio de 21º y más de 25 atracciones tantomecánicas como culturales, El Parque Nacional del Café es un recorrido por lacultura y las costumbres de una tradición que se extiende sobre el territorio deldepartamento del Quindío; marco de un destino turístico que ofrece a los

visitantes un espacio de sano esparcimiento.Los servicios que presta: Teleférico, tren del café, ciclón, montaña rusa,montaña acuática, rueda panorámica, barón rojo, carrusel, cafeteritos, boteschocones, paseo a caballo, karts, carros chocones, barco del café, museointeractivo del café.

2.1.3.2. Franja de Mercado

Definitivamente el Proyecto Tour Aventura La Magdalena logra integrar en suPortafolio de servicios diferentes alternativas en materia de Turismo, puestoque no solo ofrece Acuaturismo al incluir el destino Cataratas de Medina,servicio de hospedaje en alianza, como sus competidores, sino que tambiénofrece servicios de turismo histórico, cultural y ecoturismo; los cuales seofrecen durante el recorrido establecido en el paquete turístico estructuradopara tal fin.

Ciertamente, existen oferentes de los servicios que el proyecto Tour AventuraLa Magdalena tiene en su portafolio, como por ejemplo en el municipio deHonda Agua, Sol y Alegría que entrega Acuaturismo y el servicio dehospedaje, El parque nacional de café que suministra ecoturismo entre otrosservicios; sin embargo son propuestas disgregadas, hecho que no permiteestablecer en forma clara la franja de mercado, puesto que son servicios quedifieren no solo en el proceso contemplado para la prestación del mismo; sinotambién en los escenarios, las tarifas y duración. Adicionalmente, espertinente indicar que no existen cifras claras frente al tema, la informaciónexistente está orientada a la realización de inventarios de los sitios turísticos ylos competidores identificados no permiten el acceso a sus registros contables.



2.2. INVESTIGACION DE MERCADOS2.2.1. Estudio del Mercado Proveedor

2.2.1.1. Listado de Proveedores

Tabla 13. Listado de Proveedores y Condiciones de Venta

EMPRESA PRODUCTO DIRECCION CONDICIONES DE VENTA

EXPRESOS EL BUNDE Servicio Transporte Cll 8 No 2 - 68 B/ La Pola

- Precios de acuerdo almercado

-Contado y/o Crédito.

- Sub contratación delServicio e incluye Seguro.

HomeCenter Muebles y Enseres, , Kilometro 1 Vía Espinal

- Precios de acuerdo almercado

-Contado

-Entrega en Punto

de Distribuidor

-Cantidad requerida

-Garantía y Servicio Postventa

MAKROSUPERMAYORISTA

S.A.0

Implementos de Aseo yOficina

Cl 83 4-72 STeléfono(s) 57) (8)

2682222

- Precios de Mayorista

-Contado y/ Tarjeta deCrédito

-Entrega en Punto deVenta

-Cantidad requerida

Compañía deEmpaques S.A.

Empaques Cr5a.17-26

-Contado

-Entrega en Punto

de Distribuidor

-Cantidad requerida

León Graficas Publicidad CLL. 14 No 6 - 2550% anticipo

50% entrega

Tele computo del Tecnología Calle 11 No 5-55-Crédicontado

- Garantía



Fuente: Los Re Formuladores del Proyecto

2.2.1.2. Políticas de Compra

Las políticas de compras del Proyecto “Tour Aventura La Magdalena” serán:

Definición de las especificaciones (que se va a comprar), necesidades(cuanto y cuando), calidad y precio.

Se deberá diseñar y mantener actualizada una base de datos con la

información de los proveedores que puedan garantizar el suministro de losproductos y servicios de acuerdo a las necesidades de la compañía.

Es necesario mantener un control permanente sobre la base de datos delos proveedores, con información de identificación, cantidades mínimas dedespacho, calidad, políticas de venta y precio.

Mantener siempre una base de datos de los proveedores alternativos paracada uno de los bienes y servicios que requiera la empresa, a fin que sepuedan suplir rápidamente cualquier eventualidad temporal o permanentecon los proveedores permanentes.

Se debe propender por una mejora continua en los sistemas de informaciónde compras, buscando sistematizar la gestión interna del proceso decompra y de aprovisionamiento. Para de esta forma garantizar, el pagooportuno y un proceso de manejo de inventarios adecuado, que garantice lacontinuidad en la prestación del servicio.

Tolima Asistencia y soporteTécnico por un año

Enertolima Energía Eléctrica Zona Industrial ElPapayo

-Pago según Consumomensual

-Asistencia Técnica

IBAL Agua Carrera 5 Entre 5 y6

-Pago según Consumo

mensual-Asistencia Técnica

TelefónicaTelecom

Teléfono Calle 42 con carrera5

-Pago según Consumomensual

-Asistencia Técnica

Seguros BolívarS.A

PólizasCra 4 No 10 - 73

Piso 1Teléfono: 2 61 14

07

- Contado

- Garantía

-Asistencia y soporte.

Hotel San FelipeServicio de

Hospedaje yalimentación

Vía Mariquita- Contado

- Garantía

-Calidad en el Servicio.



2.2.1.3. Política de marketing hacia atrás con los Proveedores

Los proveedores que tengan larga trayectoria en el mercado y reconocidapresencia, lo cual garantice la entrega Justo a Tiempo.

Los proveedores que den mejores formas de pago, mejores precios,

incentivos por pronto pago, descuento por volúmenes; serán aquellos quetengan prioridad en los procesos de Contratación y Compra.

Capacidad de proveer la política Justo a Tiempo.

Los proveedores cuenten Sucursales dentro del departamento del Tolima.

Los pagos a los proveedores se realizarán en efectivo a un pago máximo de30 días.

2.2.2. Estudio del Mercado Distribuidor2.2.3. Tipo de Distribuidores

El proyecto “Tour Aventura La Magdalena”, hará la distribución de sus servicios dela siguiente forma:

Canales de distribución directos

PRODUCTOR USUARIO SERVICIOS

El proyecto “Tour Aventura La Magdalena” entregará su Paquete Turístico y losservicios inmersos en ellos directamente al Usuario/Turista, con lo cual segarantice el cumplimiento de la Promesa de Servicio que se hace al momento de

la venta del paquete al Usuario.

El acercamiento y venta del paquete turístico estará a cargo inicialmente delPromotor de Ventas; bajo la estricta supervisión del Gerente.

Canales de distribución indirectos

PRODUCTOR DETALLISTA USUARIO SERVICIO

El paquete turístico ofrecido por el proyecto “Tour Aventura La Magdalena” incluye el suministro de alimentación, hospedaje para lo cual se hará sub contratación

Con el Hotel San Felipe.

2.2.4. Estudio del Mercado Consumidor

El mercado consumidor objetivo del proyecto Tour Aventura la Magdalena son losturistas de la zona urbana de las ciudades de Bogotá, Manizales, Armenia, Neivae Ibagué, mayores de 20 a 69 años, de edad económicamente activas.



De acuerdo a los resultados de la encuesta realizada y apoyados en el estudiorealizado por la Gobernación del Tolima en convenio con la Universidad de Ibaguése logró establecer que el turista:

Toma 10,4 días en promedio de vacaciones al año. Viaja normalmente con 4,9 personas para vacacionar. Paga en promedio por alojamiento por persona $85.506. Paga en promedio por concepto de desayuno por persona $7.949 Paga en promedio por concepto de almuerzo por persona $11.825 Paga en promedio por concepto de cena por persona $ 10.953 Acostumbra a pagar de contado Prefiere el clima caliente y templado, el turismo Natural, ecoturismo y rural. Toma vacaciones en diciembre, enero y junio preferiblemente. Le gusta viajar acompañado Prefiere la comida típica, casera, de mar y carnes.

Toma vacaciones fuera de su hogar y anualmente. Desayuna en el lugar donde acostumbra a pasar la noche y almuerzan

fuera. Pocos viajan en avión. Han visitado parques temáticos, visitaría uno de agua y le gustaría visitar

uno de mitos y leyendas.

2.2.5. Análisis de otras variables Macro Ambientales

En el campo normativo el país ha venido desarrollando una legislación de grantrascendencia para la conservación de los recursos naturales. La ConstituciónPolítica de 1991, además de garantizar el derecho que todas las personas tienen agozar de un ambiente sano (artículo 79), introduce el concepto de desarrollosostenible al consagrar la obligación del Estado de “planificar el manejo yaprovechamiento de los recursos naturales” y prevenir los factores que ocasionenriesgos a su conservación o conduzcan a su deterioro (art. 80). La conservaciónde la biodiversidad tiene como finalidad última garantizar la calidad de vida detodos los habitantes del país.La ley 99 de 1993 establece en su artículo 1, núm. 2: “La biodiversidad del país,

por ser patrimonio nacional y de interés de la humanidad, deberá ser protegidaprioritariamente y aprovechada en forma sostenible” y en su artículo 3 especifica:“Se entiende por desarrollo sostenible el que conduzca al crecimiento económico,a la elevación de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base derecursos naturales renovables en que se sustenta, ni deteriorar el medio ambienteo el derecho de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de suspropias necesidades”



Reconociendo la gran potencialidad que nuestra biodiversidad ofrece y lanecesidad de diversificar la oferta, la legislación del sector - ley 300 de 1996 - loacoge como una extraordinaria alternativa para impulsar el desarrollo regional. Ensu artículo 26 lo define en los términos arriba mencionados. En su artículo 27,establece que “cuando quiera que las actividades turísticas que se pretendendesarrollar en áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales, serán estas

entidades – Min. Ambiente y Min. Desarrollo (hoy Ministerio de Comercio, Industriay Turismo)- las que definan la viabilidad de los proyectos, los servicios que seofrecerán, las actividades permitidas, capacidad de carga y modalidad deoperación”. Establece, además, la obligación de que exista una coordinación institucionalespecialmente entre el Ministerio del Medio Ambiente y el Ministerio de DesarrolloEconómico (hoy Ministerio de Comercio, Industria y Turismo) para la orientaciónde estas actividades ya sea en áreas pertenecientes al Sistema de ParquesNacionales Naturales o aquellas que sin pertenecer a él sean consideradas dereserva o de manejo especial.El artículo 28 de dicha ley dispone que los proyectos eco turísticos a desarrollarse

dentro de las áreas del Sistema de Parques Nacionales “deberán considerar sudesarrollo solamente en las áreas previstas como las zonas de alta densidad deuso y zonas de recreación general exterior, de acuerdo con el Plan de Manejo o elPlan Maestro de las áreas con vocación eco turística”.

Las políticas ambientales y turísticas recientes del país Las políticas ambientalesse sustentan en una serie de principios generales contenidos en la ley 99 de 1993,que en su artículo 1 establece:

1. El proceso de desarrollo económico y social del país se orientará segúnlos principios universales y del desarrollo sostenible contenidos en laDeclaración de Río de Janeiro de junio de 1992 sobre Medio Ambiente y

Desarrollo.2. La biodiversidad del país, por ser patrimonio nacional y de interés de lahumanidad, deberá ser protegida prioritariamente y aprovechada en formasostenible.3. Las políticas de población tendrán en cuenta el derecho de los sereshumanos a una vida saludable y productiva en armonía con la naturaleza.4. Las zonas de páramos, sub páramos, los nacimientos de agua y laszonas de recarga de acuíferos serán objeto de protección especial.5. En la utilización de los recursos hídricos, el consumo humano tendráprioridad sobre cualquier otro uso.6. La formulación de las políticas ambientales tendrá en cuenta el resultado

del proceso de investigación científica. No obstante, las autoridadesambientales y los particulares darán aplicación al principio de precauciónconforme al cual, cuando exista peligro de daño grave e irreversible, la faltade certeza científica absoluta no deberá utilizarse como razón parapostergar la adopción de medidas eficaces para impedir la degradación delmedio ambiente.7. El Estado fomentará la incorporación de los costos ambientales y el usode instrumentos económicos para la prevención, corrección y restauración



del deterioro ambiental y para la conservación de los recursos naturalesrenovables.8. El paisaje por ser patrimonio común deberá ser protegido.9. La prevención de desastres será materia de interés colectivo y lasmedidas tomadas para evitar o mitigar los efectos de su ocurrencia serán deobligatorio cumplimiento.

10. La acción para la protección y recuperación ambientales del país es unatarea conjunta y coordinada entre el Estado, la comunidad, lasorganizaciones no gubernamentales y el sector privado. El Estado apoyaráe incentivará la conformación de organismos no gubernamentales para laprotección ambiental y podrá delegar en ellos algunas de sus funciones.11. Los estudios de impacto ambiental serán el instrumento básico para latoma de decisiones respecto a la construcción de obras y actividades queafecten significativamente el medio ambiente natural o artificial.12. El manejo ambiental del país, conforme a la Constitución Nacional, serádescentralizado, democrático y participativo.13. Para el manejo ambiental del país, se establece un Sistema Nacional

Ambiental –SINA cuyos componentes y su interrelación definen losmecanismos de actuación del Estado y la sociedad civil.14. Las instituciones ambientales del Estado se estructurarán teniendocomo base criterios de manejo integral del medio ambiente y suinterrelación con los procesos de planificación económica, social y física.

La misma ley, cuando habla de algunas de las funciones del Ministerio del Medio Ambiente en relación con esta materia, establece en su artículo 5, numerales 1 y34: Corresponde al Ministerio del Medio Ambiente:

1. Formular la política nacional en relación con el medio ambiente y losrecursos naturales renovables, y establecer las reglas y criterios de

ordenamiento ambiental de uso del territorio y de los mares adyacentes,para asegurar el aprovechamiento sostenible de los recursos naturalesRenovables y del medio ambiente (............).34. Definir, conjuntamente con las autoridades de turismo, las regulacionesy los programas turísticos que puedan desarrollarse en áreas de reserva ode manejo especial; determinar las áreas o bienes naturales protegidos quepuedan tener utilización turística, las reglas a que se sujetarán losconvenios y concesiones del caso y los usos compatibles con esos mismosbienes.

Los documentos de política turística recientes, incluyen la preocupación por el

desarrollo del turismo especializado en Colombia. El documento “El turismo sectorestratégico de desarrollo nacional, bases para una política turística” elaborado en1991, establece un “programa de ecoturismo y desarrollo empresarial comunitario”en el camino hacia el turismo especializado.El documento “Política turística 1995-1998”, en la estrategia de competitividad,contemplaba unas acciones para el desarrollo del ecoturismo:

• Formular, en trabajo conjunto con el Ministerio del Medio Ambiente, unapolítica de ecoturismo.



• Procurar el desarrollo y mejoramiento de los servicios turísticos en lasáreas protegidas destinadas para tal actividad.• Estimular la participación del sector privado en el desarrollo y operación deinstalaciones e infraestructuras turísticas mediante el mecanismo deconcesión.• Preparar perfiles de proyectos turísticos en las áreas protegidas, que

cumplan con los requisitos fijados en sus planes de manejo.• Registrar sistemáticamente y evaluar el impacto ecológico, social yeconómico de las actividades vinculadas al ecoturismo.• Proponer un ordenamiento del territorio nacional con alto componenteambiental en función del uso turístico.• Coordinar con las agencias de viajes y turismo la organización, promoción,comercialización y operación de planes o paquetes eco turístico.

La “Política turística para una sociedad que construye la paz”, formulada en el año2000, se propone como objetivo superior mejorar la competitividad de los destinosturísticos en todas las regiones del país. En sus fundamentos la política esparticipativa en lo político, equitativa en lo social, orientada a la competitividad en

lo económico, articulada con lo regional y sustentable en lo ambiental. Entre lasestrategias planteadas para lograrlo está la creación de nuevos productos y lacontribución que el turismo puede hacer a la construcción de la paz. Esta laborimplica un trabajo conjunto del empresario, de las comunidades del lugar y de lasautoridades para diversificar la oferta de servicios en cada destino.En la estrategia de turismo y política de paz establece que su objetivo esdemostrar la viabilidad de éste “como generador de desarrollo y de empleo, comopromotor de integración comunitaria y como instrumento idóneo para elafianzamiento de la cultura local y autóctona”. Cabe resaltar que la política, aldestacar estos elementos, está haciendo un llamado a las comunidades para quevaloren su cultura, se apropien de ella y puedan competir eficientemente en los

ámbitos nacional e internacional.

Este es uno de los elementos más apreciados por los turistas internacionales en laactualidad. Puntualiza que “los micro clusters turísticos y eco turísticosidentificados en zonas de conflicto incluyen: parques naturales públicos y privados,los Llanos Orientales, la Orinoquia, la Amazonia y la zona arqueológica de San

Agustín y Tierradentro. (.....) En las regiones señaladas se pondrán en marchatareas orientadas al desarrollo del talento humano con miras a una mayorparticipación ciudadana en la materialización de planes eco turísticos” Estas áreasson prioritarias para el desarrollo del ecoturismo pero en manera alguna excluyena otras que tengan potencial y se puedan incorporar al proceso. La formulación de

una política nacional para el ecoturismo constituye un reto ya que a través de ellase debe proponer un modelo de turismo sostenible al sector que llegue a serasumido y apropiado en las prácticas de uso, actitudes y comportamientos delempresario y del usuario – turista, superando las simples discusionesconceptuales.Para el Gobierno Nacional el ecoturismo tiene un alto significado, entendido comoun instrumento de protección y cuidado de las áreas con esta vocación y como lagran oportunidad de crecimiento de la conciencia del país hacia una sostenibilidad



en el uso de los recursos naturales y la alta biodiversidad con que cuenta. Ésteofrece, a su vez, a las comunidades locales, a los pequeños y grandesempresarios, a las organizaciones no gubernamentales, una oportunidad deexplorar nuevos oficios que conlleven a una mejor calidad de vida.

El Plan Nacional de Desarrollo “Hacia un Estado Comunitario” da prioridad al tema

de generación de empleo. En el capítulo de sostenibilidad ambiental, con elPrograma “Generación de ingresos y empleo verde”, se definen entre otras metas,el impulso a proyectos de turismo sostenible y el establecimiento de pequeñas omedianas empresas y organizaciones de base comunitaria ligadas a la búsquedade productos nuevos para mercados nacionales e internacionales. Todo lo anteriorligado a las políticas y programas ya mencionados.

El mismo Plan, cuando hace alusión al tema turístico, establece que este se regirápor los lineamientos del correspondiente plan sectorial, enfatizando aspectoscomo: identificación y desarrollo de clusters en ecoturismo y otros, aumento de laseguridad vial, impulso a las mipymes, estímulos a la renovación urbana con

potencial turístico, construcción y remodelación de hoteles.

El documento “Turismo para un nuevo país; plan sectorial de turismo 2003 -2006”contempla una visión 2020 para el sector en la cual el ecoturismo, siguiendo lastendencias internacionales, es uno de los siete productos fundamentales en loscuales el país concentrará sus esfuerzos en las próximas décadas. De hecho elecoturismo es el producto que quieren desarrollar la mayoría (36,12%) de losclusters turísticos con los cuales se han trabajado convenios de competitividadturística. Pero, tal como lo plantea el plan sectorial, se trata de una intencionalidad,ya que aún son muchos los problemas que se deben resolver.

El turismo en Colombia tiene una estructura institucional muy sencilla. En elMinisterio de Comercio, Industria y Turismo se creó un Vice ministerio deDesarrollo Empresarial del cual depende la Dirección de Turismo que es lainstancia rectora de esta actividad en el país. Tanto la ley 300 de 1996 como elDecreto 210 de 2003 establecen las funciones y la estructura que maneja elsector. La formulación de políticas, la asistencia técnica a las regiones, la garantíade calidad a los usuarios de los servicios turísticos, el registro de losestablecimientos que prestan los servicios turísticos, la producción de informaciónestadística que oriente al sector, son los temas más destacados.La ley 300 de 1996 creó el Fondo de Promoción Turística de Colombia que es unacuenta especial en la que se depositan dineros de los empresarios (contribución

parafiscal) y del Gobierno (presupuesto nacional) destinados a la promoción ycompetitividad del turismo colombiano. A estos dineros se accede medianteproyectos, siguiendo los lineamientos del documento “Turismo y desarrollo: uncompromiso nacional; política de competitividad, mercadeo y promoción turísticade Colombia” que establece el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo coordinan sus acciones y se apoyaen las entidades creadas por los Departamentos y Municipios para impulsar lasactividades turísticas.



El Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial es el ente rector de lapolítica ambiental del país. La Unidad Administrativa Especial de ParquesNacionales Naturales se creó con el objeto de manejar las áreas protegidas. La ley99 de 1993, que crea el Min. Ambiente, le da especial relevancia a lasCorporaciones ambientales Regionales como soporte de la actividad en este

ámbito. La misma norma crea la Unidad Administrativa Especial de ParquesNacionales Naturales con el objeto de administrar las áreas protegidas del país.Previamente, el Código Nacional de Recursos Naturales y de protección al medioambiente, expedido mediante el Decreto ley 2811 de 1974 había sentado loslineamientos básicos al respecto.Mediante el decreto 1124 de 1996, por el cual se reestructura el Ministerio delMedio Ambiente, la Unidad Administrativa Especial de Parques NacionalesNaturales tiene, además, la función de llevar el registro de las reservas naturalesde la sociedad civil y la coordinación de estrategias para el desarrollo deprogramas y proyectos.

El crecimiento del turismo como factor económico y de calidad de vida, es muysensible a la situación económica de los turistas, a su cambio de hábitosrelacionado con las diferentes formas de gestión de su tiempo libre y de ocio, y ala importancia que le están dando al tema de la seguridad personal.

El sector turístico está muy condicionado por una serie de tendencias que se estánmanifestando en su entorno:

Condicionantes económicos:

El entorno económico internacional, en la actualidad, se caracteriza poruna situación de recesión y estancamiento en las principales áreaseconómicas (Estados Unidos, Japón, Europa, América Latina, yprincipales países emergentes), con una importante inestabilidad eincertidumbre que dificulta la realización de previsiones de evolución ycrecimiento. Es de destacar las dificultades económicas por la queatraviesan Alemania y Reino Unido, que son dos de los principales paísesemisores de turistas.

La consideración de la vivienda como un producto para invertir por su

elevada rentabilidad y seguridad, lo que está atrayendo a numerososcompradores individuales, a grandes inversores nacionales y extranjeros,y a importantes fondos de inversión.

El euro, como moneda única, ha favorecido las operaciones económicas ylas inversiones de extranjeros.



El desarrollo de la denominada “economía de la experiencia”, con muchasoportunidades de negocio en sectores como la educación, el cuidado dela salud, el turismo y el entretenimiento.

El desarrollo, implantación y uso de las nuevas tecnologías de la

comunicación y de la información, está favoreciendo la competitividad delos sectores económicos; la potenciación de nuevas formas de progresosocial y cultural; y el incremento el nivel de vida de los ciudadanos y sucapacidad de progreso individual.

La globalización de los mercados y la internacionalización de laseconomías y sociedades, sobre la base del incremento notable de lastransacciones mundiales de capitales, bienes y servicios.

Las crecientes exigencias y demandas de los ciudadanos, consumidoresy usuarios, respecto a los productos y servicios que se les ofrecen.

La necesidad de fragmentación y segmentación de mercados, por la grandiversidad de productos y servicios demandados por los clientes.

La importancia de las infraestructuras públicas y privadas comoinstrumento de competitividad y crecimiento económico.

Condicionantes demográficos:

El incremento de la tasa de crecimiento de la población por las altas tasasde nupcialidad, fecundidad y natalidad.

El importante aumento de la esperanza de vida.

El proceso de envejecimiento de la población. Las personas de más de 60años representarán el 22 por ciento de la población mundial en el año

2050, frente al 10 por ciento en la actualidad, según las proyeccionesdemográficas de la ONU.



Condicionantes territoriales:

El importante crecimiento del precio de las viviendas, en especial laszonas costeras, por el incremento de los costes del suelo y de laconstrucción.

El papel estratégico de las ciudades en el crecimiento económico y en elproceso de competitividad territorial y espacial.

La tercerización de la economía se apoya en la ciudad como espaciopreferente de localización de actividades económicas de todo tipo, y enespecial de las del sector servicios.

El desarrollo de la construcción ecológica de viviendas, con escaso

consumo de recursos, la utilización de materiales respetuosos con elmedio ambiente, el empleo de energías renovables y sistemas de ahorroen el consumo energético, la gestión de los residuos, etc.

Condicionantes ecológicos:

El turismo de masas genera el uso y consumo de muchos recursoslocales (agua, energía, etc.), así como de infraestructuras (transporte,tráfico, etc.) y servicios (seguridad, limpieza, gestión de residuos, etc.).

La escasez de agua y su mala calidad.

La conciencia medioambiental en el sector turismo está creciendo y en laszonas más desarrollada, se está legislando para conseguir un desarrollomás sostenible y respetuoso con el medio ambiente.

Los principales problemas medioambientales están relacionados con lacultura del uso del vehículo privado, que produce contaminación acústicay del aire, congestión, elevado consumo energético e inseguridad

(numerosos accidentes de tráfico). Estos problemas determinan la nosostenibilidad de la movilidad en las ciudades y tienen que sersolucionados para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

La falta de compromiso del sector empresarial con los valores de respetoy protección del medio ambiente.



El auge del concepto de desarrollo sostenible como solución al conflictoentre crecimiento económico y deterioro del medio ambiente.

El aumento de la conciencia ecológica con la creación de actitudes yvalores ambientales, vinculados a los conceptos de reducir, reutilizar y

reciclar, al reconocimiento de la necesidad de un desarrollo sostenible y ala defensa de la naturaleza.

El consumismo y el despilfarro de energía y recursos naturales, comoelementos que provocan problemas medioambientales y desigualdadessociales.

El desarrollo de las energías renovables y la creación de una culturaeconómica y social de ahorro en el consumo de energía.

El incremento de precios e impuestos relacionados con el medioambiente.

La saturación de los actuales sistemas de transporte y de infraestructuras,que requieren grandes inversiones públicas y privadas que supondrán unincremento de los costes, vía tasas y/o impuestos.

El aumento del uso del transporte público, menos contaminante y máseconómico, flexible y cómodo.

Condicionantes sociales:

La liberación femenina y la integración de la mujer en el ámbito social yeconómico.

La doble valoración del ocio, como nueva tendencia de consumo einstrumento que favorece la calidad de vida.

Las nuevas formas de familia como unidad de referencia social.



Condicionantes culturales:

La convivencia en el ámbito local de la identidad y diversidad cultural.

El fuerte desarrollo de la “economía del entretenimiento” como fenómeno

cultural y económico. Los hábitos de consumo están favoreciendo elincremento de los gastos dedicados a la cultura, al ocio y elentretenimiento.

2.2.6. Estudio del Mercado Competidor2.2.6.1. Características Competidores

Al realizar la investigación acerca del Mercado Competidor para Tour Aventura La Magdalena se logró establecer que en el Departamento delTolima no existen competidores Directos, puesto que no fue posibleencontrar ninguna estructura organizacional que se ajustara a los serviciosque proyecta prestar. Sin embargo, la investigación arrojo unoscompetidores indirectos que ofrecen algunos servicios contemplados en elPortafolio de Servicios de Tour Aventura la Magdalena, los cuales sepresentan a continuación.

TOUR RECREACION PRADO TOLIMA

A cuatro (4) horas de Bogotá, hora y media (1 ½) de Girardot, dos (2)horas de Ibagué y dos horas treinta minutos de la capital del Huila, seencuentra ubicado al sur oriente del departamento del Tolima, elmunicipio de prado. Este atractivo destino acuaturÍstico del centro delpaís ha logrado romper los esquemas tradicionales del turismo náutico,implementando en el, servicios como la recreación, música, guíaecológica, logística, calidad en la sazón criolla y hoteles… todos ellosreunidos en un solo equipo de trabajo para ofrecer y garantizar calidaden el servicio.

La chiva náutica cuenta con capacidad para 45 pasajeros, seguro devida para los pasajeros – certificado de inspección técnica fluvial – Patente de navegación autorizada por el ministerio de transporte -dirección de transporte y transito – subdirección de transporte – grupooperativo en tránsito acuático – vinculada a la empresa transmarinosLtda.



HOTEL AGUA SOL ALEGRIAUbicado en la Ciudad de Honda – Tolima a solo 139 Km. de Bogotá, porla autopista Bogotá - Medellín. Cuenta con 34 habitaciones, 19 con aireacondicionado, 15 con ventilador y TV por cable en cada habitación.Ofrece paquetes de estadía especiales para grupos. Agua Sol Alegría

un mundo Acuático en el centro del país, lleva más de 15 años sirviendoa la recreación y el turismo con ambiente cálido y tropical a solo treshoras de Bogotá. Cuenta con el servicio de 6 Toboganes, 7 piscinas,Piscina con olas, Tobogán Kamikaze, Piscinas para Niños con Tobogán,Cancha de Vóley playa, Piscina Semi Olímpica, Servicio de Restaurantea la Carta.

CENTRO VACACIONAL CAFAM MELGARUno de los centros vacacionales más grandes de Colombia es CafamMelgar, situado en el departamento del Tolima, municipio de Melgar, a tan

solo 3 horas de Bogotá en trasporte público o dos horas en carro particular.Conocido por todos los afiliados a esta caja de compensación, estácompuesto de restaurantes, piscinas, un zoológico, parques de recreaciónpara niños y adultos, sauna, jacuzzi, spa, discotecas, caminatas, pista dekarts, entre muchas otras actividades que podrá desarrollar en su estadía.No es necesario estar afiliado a esta caja de compensación para disfrutardel lugar, pero sí debe tener en cuenta en que época del año desea alquilaralguna de las cabañas, debido a que en temporada alta, este lugar esexclusividad para todos los afiliados. Aquí los niños tienen su propio lugar,

llamado “Cafalandia”, construido especialmente para que sean ellos quienesmás gocen y descarguen todas sus energías, allí encontrará Juegosmecánicos como carrusel, tren, dumbos, dragones, barnny, el castillorosado, la casa de pica piedra, parques y una pista de karts, que tambiénpresta servicios para adultos.

PISCILAGOUbicado en el municipio de Nilo - Cundinamarca Kilómetro 105 vía BogotáGirardot, localizado en un lugar privilegiado sobre el cálido Valle del

Sumapaz, se encuentra en el Km 5 vía Melgar - Girardot y a 70 Kilómetrosde Ibagué.El parque recreativo y zoológico piscilago es el más completo parquerecreativo del país, con una extensión de 83 hectáreas y una temperaturapromedio entre 27 y 30 (grados centígrados).Su uniformidad arquitectónica, el contraste con la naturaleza y lasatracciones acuáticas y mecánicas, además de uno de los Zoológicos más







completos de Colombia, hacen de este parque el lugar ideal para compartiry aprovechar el tiempo libre en familia.

PANACA

El Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria, está ubicado en el Municipiode Quimbaya, vereda Kerman, la cual se encuentra a 7 kilómetros de lacabecera municipal.La primera parte de este proyecto compromete 40 hectáreas, quedando las63 restantes para futuros desarrollos y como zonas de protección decuencas hídricas y recuperación de bosques nativos.La ubicación de Panaca es estratégica porque está en el centro del país ycon fácil acceso desde las tres principales ciudades de Colombia: Bogotá,Medellín y Cali. Con vías de doble calzada al departamento del Valle y deCaldas, y próximamente el Túnel de la Línea, que acortará el trayecto a

Bogotá en tres horas y media.El Parque tiene servicio al público de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de Martes aDomingos y Festivos.En temporada alta todos los días a partir de las 8:30 a.m.

PARQUE NACIONAL DEL CAFÉ A 20 minutos de la ciudad de Armenia capital del departamento del Quindío

y a cinco minutos del municipio de Montenegro, se encuentra EL PARQUENACIONAL DEL CAFÉ; entidad sin ánimo de lucro perteneciente a laFundación Parque de la Cultura Cafetera y fundado por la FederaciónNacional de Cafeteros de Colombia y por el Comité Departamental deCafeteros del Quindío, el 24 de febrero de 1995.Ubicado en la zona central cafetera de Colombia, en el centro occidente delpaís, con una temperatura promedio de 21º y más de 25 atracciones tantomecánicas como culturales, El Parque Nacional del Café es un recorrido porla cultura y las costumbres de una tradición que se extiende sobre el

territorio del departamento del Quindío; marco de un destino turístico queofrece a los visitantes un espacio de sano esparcimiento.Los servicios que presta: Teleférico, tren del café, ciclón, montaña rusa,montaña acuática, rueda panorámica, barón rojo, carrusel, cafeteritos, boteschocones, paseo a caballo, karts, carros chocones, barco del café, museointeractivo del café.



2.2.6.2. Matriz de Competencia

A continuación se presenta una tabla que permite evaluar a los competidores apartir de los Factores considerados de éxito para una empresa dedicada a laprestación de servicios de turismo. Es importante aclarar que cada Factor se le daun peso en la escala entre cero y uno, de acuerdo a la importancia que este tieney el impacto en la participación y posicionamiento en el mercado. Posteriormente,se hace un proceso de calificación en la escala del 1 a 4, siendo 1 el menor valorpara una calificación deficiente y 4 el mayor valor para una calificación excelente.Seguidamente, se procedió a establecer el peso ponderado, que no es más que elresultado de multiplicar el peso asignado por la calificación. Al final de la tabla seencuentra el valor obtenido por cada Competidor identificado a partir de lo cualhace un análisis en la parte inferior.

Al verificar los resultados se hace evidente que en el Departamento del Tolima sepuede calificar como un competidor fuerte la empresa Tour Recreación PradoTolima, puesto que son pioneros en la prestación del servicio de Chiva Náutica,cuyos lineamientos se ajustan al Acuaturismo. Adicionalmente, una fortaleza conla que cuentan es el hecho de que han logrado participar de manera armonizadaen la integración de la cadena turística lo cual se convierte en una ventajacompetitiva, puesto que con ello logran hacer convenios que les impactanpositivamente en sus sistemas de costos; ya que no se dedica a la prestación detodos los servicios, sino que se especializa en el más significativo para ellos ysubcontratan los restantes, los cuales son necesarios para garantizar su promesade servicio al usuario; un elemento que les brinda la posibilidad de posicionarse en

el mercado, al igual que el Hotel Agua Sol Alegría. Por estar ubicado en laRepresa de Prado Tour Recreación Prado Tolima, ofrece una alternativa deturismo acompañado de servicios de recreación. El Hotel Agua Sol Alegría tieneun respaldo de 15 años en el mercado, lo cual le permite contar con una imagenposicionada en el mercado nacional, siendo un destino turístico frecuente para losusuarios del interior del país. En lo referente al parque nacional del café y panacase puede indicar que son competidores fuertes que se encuentran posicionadosen el mercado, con un reconocimiento de los consumidores y preferencia comodestino turístico. Por otro lado Piscilago y Cafam son empresas dedicadas a laoferta de servicios turísticos, las cuales son reconocidas y frecuentadas por los

consumidores, ya que ofrecen diversas alternativas en materia de Acuaturismo.Tienen una imagen corporativa creada y cuentan con herramientas parapromocionar sus servicios.



Tabla 14. Matriz de Competencia Proyecto Tour Aventura La Magdalena


FACTORESCRITICOS PARA EL

ÉXITO

TOURRECREACION

PRADO TOLIMA

HOTEL AGUA SOLALEGRIA

CENTROVACACIONAL

CAFAM MELGARPISCILAGO PANACA

PARQUENACIONAL DEL

CAFÉ

PESO CALIFPESO

PONDPESO CALIF

PESO

PONPESO CALIF

PESO

PONDPESO CALIF

PESO

PONDPESO CALIF

PESO

PONDPESO CALI.

PESO

POND

Integración CadenaTurística para laPrestación deServicios Adicionales(Hotel, Restaurante,Centro Vacacional,Centros Deportivos) 0,09 4 0,36 0,09 2 0,18 0,09 4 0,36 0,09 4 0,36 0,09 4 0,36 0,09 4 0,36Servicio de

Acuaturismo 0,09 4 0,36 0,09 1 0,09 0,09 4 0,36 0,09 4 0,36 0,09 4 0,36 0,09 4 0,36Novedad -Innovación Servicio 0,10 4 0,4 0,10 3 0,3 0,10 3 0,3 0,10 3 0,3 0,10 3 0,3 0,10 3 0,3Calidad del Servicio 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4Publicidad Empresa 0,09 4 0,36 0,09 4 0,36 0,09 3 0,27 0,09 3 0,27 0,09 3 0,27 0,09 4 0,36Tarifas 0,08 4 0,32 0,08 3 0,24 0,08 3 0,24 0,08 3 0,24 0,08 4 0,32 0,08 4 0,32Innovación en laPrestación de

servicios turísticos 0,07 4 0,28 0,07 2 0,14 0,07 3 0,21 0,07 3 0,21 0,07 3 0,21 0,07 3 0,21Infraestructura -Recursos Físicos 0,18 4 0,72 0,18 4 0,72 0,18 4 0,72 0,18 4 0,72 0,18 4 0,72 0,18 4 0,72RecursosFinancieros 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4Prestigio de Laempresa 0,10 3 0,3 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4 0,10 4 0,4

TOTAL 1,00 3,9 1,00 3,23 1,00 3,66 1,00 3,66 1,00 3,74 1,00 3,83



2.2.6.3. Participación en el Mercado

A partir de la encuesta realizada y la información obtenida del Turismo en elDepartamento del Tolima se logró establecer la distribución del mercado deacuerdo a la tabla que se presenta a continuación.

Tabla 15. Participación en el Mercado.

COMPETIDORPARTICIPACION

EN ELMERCADO (%)

TOUR RECREACION PRADO TOLIMA 10HOTEL AGUA SOL ALEGRIA 9CENTRO VACACIONAL CAFAM MELGAR 16PISCILAGO 25PANACA 15PARQUE NACIONAL DEL CAFÉ 25

TOTAL 100Fuente: Los Formuladores del Proyecto

Gráfica 2. Participación en el Mercado

Fuente: Los Formuladores del Proyecto

109

16

25

15

25

PARTICIPACION EN EL MERCADOTURISTICO DEL DEPARTAMENTO TOLIMA

TOUR RECREACION

PRADO TOLIMAHOTEL AGUA SOLALEGRIA

CENTRO VACACIONALCAFAM MELGAR

PISCILAGO

PANACA



2.2.7. Plan de Mercadeo

2.2.7.1. Visión“TOUR AVENTURA LA MAGDALENA” en el año 2020 será elreconocido como una empresa auténtica y líder del turismo en el

municipio de honda, desarrollando turismo en la ruta mutis tanto enlo acuático como terrestre de tal manera que honda se constituyacomo el epicentro del turismo nacional.

2.2.7.2. MisiónNuestro trabajo está orientado a la satisfacción de nuestros clientes através de una óptima y excelente gestión de la organización,ofreciendo a los turistas que visitan honda y los municipios queconforman la ruta mutis, servicios de: transporte terrestre, servicio dealojamiento, restaurante, guianza turística, turismo histórico, cultural yecoturismo, brindando calidad y profesionalismo en la atención delturista y ciudadanía en general que desee utilizar estos atractivosservicios. Nuestro talento humano es pilar para desarrollar losprocesos de atención al usuario y las relaciones con nuestrosproveedores son de gran importancia para garantizar excelencia enservicio; con lo cual se fomenta un ambiente de trabajo óptimo.

2.2.7.3. Objetivos

Incrementar las ventas de paquetes turísticos en la ruta mutis en eldepartamento del Tolima en un 4,5% anual, a partir del inicio deoperaciones en enero de 2012.

2.2.7.4. Análisis DOFA 2.2.7.4.1. DEBILIDADES: En lo referente al proyecto se han

encontrado las siguientes debilidades: Falta de recursos económicos y/ó recursos escasos Desconocimiento de otros idiomas Seríamos un competidor débil al iniciar operaciones El personal requerido para la operación es grande y ello implica

un incremento significativo en los costos de personal. No hay una franja de mercado clara, debido a que los

competidores identificados son de carácter indirecto

2.2.7.4.2. OPORTUNIDADES: Falta de explotación turístico del rio grande de la magdalena Pocas empresas turísticas en el municipio de Honda



El excelente clima de predomina en el municipio de Honda. Riqueza hídrica, fauna flora que predominan en el municipio de

honda. Falta de planes turísticos en el municipio de honda para ofrecer al

turista que llega a honda

Crecimiento del Turismo a Nivel mundial en un 4,5% constante. Políticas estatales orientadas a estimular el sector Programa “Tarjeta Vive Colombia Joven” del Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo y el Fondo de Promoción Turística.

2.2.7.4.3. FORTALEZAS: Conocimiento en Guianza turística Facilidad en la elaboración de paquetes turísticos Variedad en el desempeño de recreación Diseño en actividades de Guianza

Conocimiento del municipio de Honda y sus alrededores Guías de viaje y turismo

2.2.7.4.4. AMENAZAS: Cambios climáticos Contaminación ambiental a orillas del rio magdalena Invasión de viviendas a orillas del rio magdalena. Seguridad en las vías que comprenden la Ruta Mutis



Tabla 16. Matriz DOFA

EXTERNO

INTERNO

OPORTUNIDADES AMENAZASØ Falta de explotación turístico del rio grande de la magdalenaØ Pocas empresas turísticas en el municipio de HondaØ El excelente clima de predomina en el municipio de Honda.Ø Riqueza hídrica, fauna flora que predominan en el municipio dehonda.Ø Falta de planes turísticos en el municipio de honda para ofrecer alturista que llega a honda

Ø Crecimiento del Turismo a Nivel mundial en un 4,5% constante.Ø Políticas estatales orientadas a estimular el sectorØ Programa “Tarjeta Vive Colombia Joven” del Ministerio de

Comercio, Industria y Turismo y el Fondo de Promoción Turística.

Ø Cambios climáticosØ Contaminación ambiental a orillas del rio magdalenaØ Poca cultura de turismo orientada al turismo cultural ehistórico.Ø Invasión de viviendas a orillas del rio magdalena. Lo quese traduce en una imagen inadecuada para mostrar a losturistas.

Ø Seguridad en las vías que comprenden la Ruta Mutis

DEBILIDADES ESTRATEEGIAS DO ESTRATEGIAS DAØ Falta de recursos económicos y/ó recursos escasosØ Desconocimiento de otros idiomasØ Seríamos un competidor débil al iniciar operacionesØ El personal requerido para la operación es grande y ello implicaun incremento significativo en los costos de personal.Ø No hay una franja de mercado clara, debido a que loscompetidores identificados son de carácter indirecto

Ø Elaboración de Portafolio de Servicios que involucra los paquetesturísticos en donde se definen claramente los servicios incluidos en elmismo y el desarrollo paso a paso de cada una de las rutas.Ø Registró en la página www.vivecolombiajoven.com liderado por elMinisterio de Comercio, Industria y Turismo y Fondo de PromociónTurística para dar a conocer la empresa, participar en eventos yposicionar la marca en el mercado de Turistas extranjeros.

Ø Alianza estratégica con la Alcaldía Municipal de Honda,SENA y otras entidades para desarrollar programas desensibilización frente al cuidado del Rio La Magdalena conlas comunidades que habitan en la rivera del Río.Alianza estratégica con Hotel San Felipe para la prestaciónde servicio de hospedaje y alimentación.

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

Ø Conocimiento en Guianza turística

Ø Facilidad en la elaboración de paquetes turísticosØ Variedad en el desempeño de recreaciónØ Diseño en actividades de GuianzaØ Conocimiento del municipio de Honda y sus alrededoresØ Guías de viaje y turismo

Ø Creación de Video que presente el contenido de las rutasestablecidas en el Portafolio de Servicio.

Ø Promocionar el servicio haciendo uso de la páginawww.vivecolombiajoven.com, pasacalles, volantes, tarjetas yplegables.Ø Publicitar la empresa y los servicios a través de medios decomunicación como el Kanal, emisora radial Oxigeno Honda, gruposmunicipales, presentaciones de grupos folclóricos de la región,muestras artesanales de la región.

Ø Realizar visitas a las universidades, colegios y empresasde las ciudades en donde se encuentran los consumidores

para promover la venta del paquete turístico.




2.2.7.5. Planes y Programas de Producto2.2.7.5.1. Producto “Tour Aventura La Magdalena”

Tabla 17. Paquete Turístico

DIA 1: HONDA - ARMERO - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA



Guías BusProyecto Tour Aventura LaMagdalena

10:00 a.m. Llegada a Honda GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

10:00 a.m. Refrigerio GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

10:30 a.m. Visita Museo del Río GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena

11:00 a.m. Camino real Guías BusProyecto Tour Aventura LaMagdalena

11:30 a.m. Visita Puente Negro Guías Bus Proyecto Tour Aventura LaMagdalena

12:00 a.m. Visita Puente Navarro Guías BusProyecto Tour Aventura LaMagdalena

12:30 M almuerzoRestaurante Proyecto Tour Aventura La

Magdalena


ArmeroGuías



Armero - Ruta OmairaGuías Bus


04:00 p.m.

Entrega de

recordatorios yRefrigerio Guías

Recordatorios Proyecto Tour Aventura La

Magdalena

04:30 p.m.Llegada a SanSebastián de Mariquita Bus y guías








DIA 2: FALAN - CIUDAD PERDIDA - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITAHORA ACTIVIDAD ELEMENTOS RECURSOS RESPONSABLES



8:30am Llegada a Falán Bus y guías folletosProyecto Tour Aventura LaMagdalena



8:40am Visita Ciudad Perdida GuíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena


Magdalena

12:00m almuerzoRestauranteel capitolio

guíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena






DIA 3: SAN SEBASTIAN DE MARIQUITAHORA ACTIVIDAD ELEMENTOS RECURSOS RESPONSABLES


8:00am Salida Hotel Bus y guías folletos Proyecto Tour Aventura LaMagdalena

8:30am

Llegada al parqueprincipal de mariquita Bus y guías folletos


8:40am Visita a Iglesia SanSebastián y Obelisco Guías


9:00amVisita a la casa de lasegunda expediciónbotánica Guías



Magdalena

10:00 a.m.Visita al Bosque

Municipal

guíasProyecto Tour Aventura La

Magdalena






02:00 p.m. Salida Ibagué Bus y guíasProyecto Tour Aventura LaMagdalena


04:00 p.m. Llegada Ibagué Bus y guías RecordatoriosProyecto Tour Aventura LaMagdalena

2.2.7.5.2. Atributos Diferenciadores del Proyecto “Tour Aventura LaMagdalena”

Servicio al cliente: Mediante una óptima atención, calidad en la prestacióndel servicio, apoyándose en el conocimiento y atención al cliente de losfuncionarios.



Novedad en el Producto ofrecido: El proyecto “Tour Aventura LaMagdalena” ofrece un paquete turístico novedoso, puesto que involucra lavisita a los diferentes sitios turísticos en los municipios de Honda, Mariquita,Falán y Armero lo cual permite al turista acceder a una nueva experiencia

que involucra el desarrollo de turismo histórico, cultural y ecoturismo.

Alianzas Estratégicas: Las relaciones con sus proveedores de servicios, lepermiten al proyecto Tour Aventura la Magdalena ofrecer servicios decalidad, de tal manera que se logre satisfacer al turista y con ello se genereun efecto multiplicador positivo.

Precio: La posibilidad para el turista de acceder a un servicio novedoso,cuyo costo es bajo frente al mercado de turismo en la región.

2.2.7.5.3. Marca


Slogan




2.2.7.5.4. Segmento de Mercado del Proyecto “Tour Aventura LaMagdalena”

El mercado objetivo del proyecto (Tour aventura la magdalena) se orientóbásicamente a los habitantes de la zona urbana de las ciudades de Bogotá,Manizales, Armenia, Neiva e Ibagué, personas mayores de 20 a 69 años, deedad económicamente activas.

2.2.7.5.5. Servicio “Tour Aventura La Magdalena”

Para una plena garantía de los clientes que tomen el paquete turístico en elproyecto TOUR AVENTURA LA MAGDALENA recibirán una atención cordial,amable, oportuna, dentro de los lineamientos y políticas de la empresa; perosiempre orientados a garantizar la satisfacción del usuario.

2.2.7.6. Plan Operativo Producto

Tabla 18. Plan Operativo Producto

Programa Fechainicio

FechaEntrega

Actividades - tácticas Responsable Presupuesto Indicador degestión

DiseñarPortafolio deServicio deTourAventura LaMagdalena

Agosto 1- 2011

Octubre1 - 2011

Solicitar asesoría

Estudiantes DiseñoGráfico Universidad delTolima

Gerente $ 1.000.000

Aceptación Turistasy AsesoresPrograma ViveColombia Joven

Reunión Equipo detrabajo para EvaluarPropuestas y Escoger lamás Adecuada.

Desarrollo de Propuesta

Inclusión en CulturaOrganizacional

Montaje de Portafolio deServicio en Internet




2.2.7.7. Planes o Programas de Precio

Tabla 19. Programa de Ventas

Programa Fecha

inicio

Fecha

Entrega

Actividades -

tácticas

Responsable Presupuesto Indicador

de gestión

Establecerprogramasespeciales deVentas paratemporadas

Agosto 1 -2011

Octubre 1 -2011

InvestigarProgramas deDescuento enTemporadas delosCompetidores

Gerente yPromotoresde Ventas

$3.000.000

AceptaciónTuristas y

AsesoresProgramaViveColombia

JovenImpacto deEstructurade Costos

Establecer

escalas deDescuento yPrecio paraTemporadas

Revisar elimpacto de lasescalas dedescuento enTemporadas ala estructura deCostos de laEmpresa

Inclusión enCulturaOrganizacional

Evaluar lasEscalas

propuestas

Escoger laescala másadecuadadesde laperspectiva decostos y ventas



Implementacióny divulgación delos Planes deDescuento enTemporadas enInternet


2.2.7.8. Planes y Programas de Promoción

Tabla 20. Programa de Promoción

Programa Fecha inicio FechaEntrega

Actividades -tácticas

Responsable Presupuesto Indicador degestión

Establecerprogramasdepublicidad

Agosto 1 -2011

Octubre 1 -2011

Investigar Alternativaspara publicitar elServicio

Gerente yPromotoresde Ventas

$ 1.000.000

AceptaciónTuristas y

AsesoresProgramaViveColombiaJoven

Evaluar Las diferentesalternativas desde laperspectiva de costo -efectividad

Escoger las

alternativas quepermitan la difusióndel Servicio ycontribuyan en elincremento de lasventas yadicionalmente suimpacto en laestructura de costossea acorde con losrecursos de laempresa

Definición deEstrategiasPublicitarias

Implementación dePrograma dePublicidad




2.2.7.9. Planes y Programas de Logística

Tabla 21. Programa de Logística

Programa Fechainicio

FechaEntrega

Actividades -tácticas

Responsable Presupuesto Indicadorde

gestión

Diseño de

Malla deTurnos yContratacionesconproveedoresde servicios

Agosto1 -2011

Diciembre1 - 2011

Establecer Lospaquetesturísticosvendidos

Gerente,Secretaria yPromotoresde Ventas

$ 1.000.000

Resultadode

EncuestadeEvaluacióndeServicioaplicada aturistas

Determinar laestructura deprestación deservicio paradar respuesta alas ventas

Elaboración deMalla deTurnos

Definición deEstrategiasPublicitarias

Definición deHorarios yPersonal

Asignado

Implementaciónmalla de turnos


5.2.8 Presupuesto Mezcla de Mercadeo

Tabla 22. Presupuesto Mezcla de Mercadeo

ITEMVALOR

MENSUALVALORANUAL

Plan operativo Producto $ 83.333 $ 1.000.000Plan operativo Ventas $ 250.000 $ 3.000.000

Plan Operativo de Promoción $ 83.333 $ 1.000.000

Plan Operativo de Logística $ 83.333 $ 1.000.000

Total $ 500.000 $ 6.000.000




3. ESTUDIO TECNICO DEL PROYECTO3.1. Tamaño del Proyecto

3.1.1. Proyección en Ventas

A partir de la información que suministra el DANE la población que seencuentra en el rango de 20 a 69 años de edad en las ciudades presentadasen la tabla que se muestra a continuación.

Tabla 23. Fuente para el cálculo Tamaño del Proyecto

CIUDAD

POBLACION

ENTRE 20 Y 69AÑOS

POBLACION APARTIR DEGRADO DE

ACEPTACIÓN(65%)

DESTINO,HONDA

ESTUDIOGOBERNACION

YUNIVERSIDAD

DE IBAGUE(3,5%)

DESTINO

RUTA MUTIS(7,3%)

DEMANDAPOTENCIAL

PROYECTO(10%)

BOGOTA 4.694.735 3.051.578 106.805 7.797 780

MANIZALES 251.678 163.591 5.726 418 42

ARMENIA 177.783 115.559 4.045 295 30

NEIVA 199.030 129.370 4.528 331 33

IBAGUE 312.288 202.987 7.105 519 52

TOTAL 5.635.514 3.663.084 128.208 9.359 936Fuente: Los Re Formuladores

Tabla 24. Tamaño Real del Proyecto

Servicios

AÑO

Paquetes(Personas/

Año)

2012 936

2013 9782014 1022

2015 10682016 11162017 11662018 1219

2019 12742020 1331




El grado de aceptación obtenido en la encuesta realizada, hace que sereduzca el proyecto en un 35%, puesto que esta cifra corresponde alporcentaje de personas encuestadas que no estarían dispuestas a tomar estetipo de servicio.

Según, lo establecido en el estudio realizado por la Gobernación del Tolima enconvenio con la universidad de Ibagué, el 3,5% de la población de las ciudadesobjeto del proyecto está dispuesta a acudir a Honda como destino turístico, deellos el 7,3% preferiría La Ruta Mutis como alternativa turística. Los autores,consideran apuntar al 10% de la población que prefiere la Ruta Mutis comodestino turístico, teniendo en cuenta que en la encuesta realizada eseporcentaje estaba dispuesto a comprar el paquete turístico en la ruta mutis siapareciera un oferente como proyecto Tour aventura la magdalena yadicionalmente que los oferentes de este tipo de servicio son pocos.

Tabla 25. Proyecciones en Ventas

Servicios Paquetes(Personas/

Año)

Precio deVenta

Ingresos Ventas

2012 936 $ 250.000 $ 234.000.000

2013 978 $ 261.250 $ 255.533.8502014 1022 $ 273.006 $ 279.049.3532015 1068 $ 285.292 $ 304.728.869

2016 1116 $ 298.130 $ 332.771.5432017 1166 $ 311.545 $ 363.394.845

2018 1219 $ 325.565 $ 396.836.2552019 1274 $ 340.215 $ 433.355.1122020 1331 $ 355.525 $ 473.234.616

TOTAL $ 3.072.904.443




3.1.2. Costos de Producción

Tabla 26. Costos Unitarios

Ítem Valor

Alimentación $ 29.000Transporte $ 75.000Hospedaje $ 26.000Entrada Museo del Río $ 2.000Recordatorios Bolsos $ 5.000Entrada casa de la moneda $ 2.000Entrada Casa de la SegundaExpedición $ 1.000Entrada Bosque $ 2.000Póliza de Seguro $ 8.000

Gastos Administrativos $ 76.630Gastos de Mercadeo $ 6.410Total $ 233.040


3.1.3. Capacidad Diseñada

Teniendo en cuenta los resultados de la investigación de mercados, seestablece que la capacidad diseñada para el Proyecto Tour Aventura laMagdalena corresponderá a la establecida en las proyecciones de ventas,según se establece en la Tabla número 16 del presente documento.

3.1.4. Capacidad Instalada

Para dar respuesta a la demanda calculada en el estudio de mercado, se hacenecesario hacer alianzas estratégicas con las empresas:

Expresos el Bunde S.A. quien cuenta con un parque automotor de 6buses cada uno con capacidad para transportar 40 personas y quienesestán dispuestos a garantizar como mínimo 2 buses semanales. Lo que

arroja una capacidad Instalada desde la perspectiva del transporte de 80personas, de las cuales 72 corresponden a usuarios del servicio y 8personas a funcionarios del Proyecto Tour Aventura La Magdalena.

Hotel San Felipe quien cuenta con una disponibilidad de 70 camas enacomodación múltiple, 40 camas en acomodación doble y 20 camas enacomodación individual.



3.1.5. Capacidad Utilizada

Teniendo en cuenta las proyecciones de la demanda la capacidad utilizada seajusta a la capacidad diseñada en un 100%, sin embargo en lo correspondiente ala capacidad instalada se hicieron las proyecciones de acuerdo con la tabla que sepresenta a continuación:

Tabla 27. Proyecciones Capacidad

AÑO CAPACIDADDISEÑADA

CAPACIDAD INSTALADA CAPACIDAD UTILIZADA %

TRANSPORTE HOSPEDAJE RESTAURANTE TRANSPORTE HOSPEDAJE RESTAURANTE

2012 936 3840 3360 2160 24 28 43

2013 978 3840 3360 2160 25 29 45

2014 1022 3840 3360 2160 27 30 47

2015 1068 3840 3360 2160 28 32 49

2016 1116 3840 3360 2160 29 33 522017 1166 3840 3360 2160 30 35 54

2018 1219 3840 3360 2160 32 36 56

2019 1274 3840 3360 2160 33 38 59

2020 1331 3840 3360 2160 35 40 62Fuente: Los Re Formuladores

3.2. Localización de Planta

Para establecer el lugar en donde se ubicará la oficina del proyecto Tour Aventurala Magdalena, se efectuó la búsqueda de un sitio que en primera instanciagarantizara condiciones mínimas de acceso y se ubique en un lugar estratégicodesde el punto de vista comercial. Sin embargo es necesario aclarar que en labúsqueda del sitio hace necesaria la consideración de los factores relevantescomo:

☼ Vías de AccesoEspecíficamente para el proyecto se requiere que el local escogido tenga unaexcelente malla vial, que facilite el acceso de los clientes a la oficina, al igual queal personal que trabaja en el negocio.

☼ ArriendoDebido a que el negocio apenas estará empezando, es necesario conseguir unsitio donde el arriendo no resulte muy oneroso, pero que no desmerite el nombredel establecimiento.



☼ SeguridadEs necesario que la zona escogida para ubicar el establecimiento ofrezca unascondiciones de seguridad mínimas a todos los que acuden al mismo.

☼ Opción de CompraComo evidentemente el objetivo es que el proyecto prospere, se hace necesario

que el lugar escogido tenga opción de compra para ser adquirido posteriormentepor los propietarios del Proyecto Tour Aventura la Magdalena; ya que éste seráuno de los puntos que pueden ser ventajosos a la hora de mantener el GOODWILL que el establecimiento adquirirá.

☼ Posibilidades de AmpliaciónDebido a que anualmente se tiene como objetivo ganar mayor participación en elmercado, lo cual se traduciría en un incremento en el requerimiento del servicio yparticipación en el mercado; para ello será necesaria una ampliación de lainfraestructura física, siendo éste un factor importante a la hora de escoger lugar.

☼ TransporteEs evidente que algunos de los clientes potenciales, los empleados y otros noposeen vehículos para desplazarse; es necesario que el sector en donde seubique el establecimiento cuente con un excelente servicio de transporte público,de tal forma que facilite el acceso al mismo y servicio de parqueadero.

☼ Servicios PúblicosEs importante que el lugar en donde se ha de ubicar el establecimiento cuente conuna óptima prestación de los servicios públicos domiciliarios: agua, energía

eléctrica, teléfono, alcantarillado, aseo, etc. De tal forma que los mismos permitanuna óptima prestación del servicio.

Teniendo en cuenta los anteriores aspectos, se tomaron tres locales paraanalizarlos y de ellos escoger el que mejor se ajusta a los mismos:

Tabla 28. Lugares para Definir Localización

LUGAR DIRECCIONVALOR

ARRIENDO ($)

SITIO AC.C Paseo SanFrancisco

600.000

SITIO B C.C La Quinta 450.000

SITIO C C.C Arkacentro 350.000




Tabla 29. Cuadro Consolidado de Localización

FACTORES POND. UBICACIÓN A UBICACIÓN B UBICACIÓN C

CALIF PESOPOND CALIF PESOPOND CALIF PESOPOND

Vías de acceso 15% 3,50 0,53 4,00 0,60 4,00 0,60

Arriendo 10% 3,00 0,30 3,50 0,35 4,00 0,40

Seguridad 17% 3,00 0,51 2,50 0,43 3,70 0,63

Opción de compra 9% 2,00 0,18 2,00 0,18 3,50 0,32

Posibilidades de ampliación 10% 1,00 0,10 2,00 0,20 2,50 0,25

Transporte 14% 4,00 0,56 3,50 0,49 4,00 0,56

Servicios públicos 25% 3,50 0,88 3,50 0,88 4,00 1,00

TOTAL 100% 2,91 3,12 3,75


El rango de calificación es de 1 a 4, siendo 4 la mejor calificación y 1 la menor.

De los tres sitios seleccionados para la ubicación de las instalaciones, el que seencuentra ubicado en el centro comercial Arkacentro, se considera que es el que

mejor se ajusta a las limitantes del proyecto.

3.2.1. Procedimiento y Análisis en la Localización.

Para establecer el mejor lugar para ubicar la oficina del Proyecto Tour Aventura laMagdalena, inicialmente se buscó locales que se ofrecieran para arriendo (vertabla 18), posteriormente determinaron cuales serían los factores relevantes a lahora de escoger lugar. Adicionalmente, se estableció el rango de calificación; endonde se acordó dar cuatro como excelente calificación y uno como muydeficiente.

Al tener claras las reglas que se iban a seguir para escoger el sitio en donde seubicara las instalaciones del proyecto tour aventura la magdalena, se procedió aconstruir la Tabla 19. A partir de lo expuesto se obtuvo para cada lugar (Ver Tabla18) una calificación, la cual se representa gráficamente a continuación:



3,75 Ubicación “C”

1 2 3 42.91 Ubicación “A”

3.12 Ubicación “B”

Gráfica 3. Calificación Ubicaciones

Si se observa la gráfica 2, la ubicación “C” corresponde al local que se encuentraUbicado en el C.C Arkacentro obtuvo la calificación más alta y que se acercamuchísimo a cuatro, donde esto indica excelencia en el rango establecido paraubicar las instalaciones del Proyecto Tour Aventura la Magdalena.

3.3. Ingeniería del Proyecto

3.3.1. Función de la Producción

Tabla 30. Proceso de Venta y Prestación del Servicio

PROCESO DE VENTAHORA ACTIVIDAD ELEMENTOS RECURSOS RESPONSABLES

08:00:00 a.m a12:00 M y 2:00pm a 6:00 pm.

Visitas, promoción yventa de paquetesturísticos

Promotor deServicios

Portafolio deServicios

Promotor de Ventas

08:00:00 a.m a12:00 M y 2:00pm a 6:00 pm.

Venta ydiligenciamiento deFormularios


PapeleríaInstitucional

Promotor de Ventas

08:00:00 a.m a12:00 M y 2:00pm a 6:00 pm.

Entrega deDocumentos


PapeleríaInstitucional

Promotor de Ventas

08:00:00 a.m a12:00 M y 2:00pm a 6:00 pm.

Preparación y logísticapara prestación deservicio

Gerente ySecretaria

Computador,Papelería

institucional,teléfono,internet.

Gerente y Secretaria

PROCESO PRESTACION DE SERVICIODIA 1: HONDA - ARMERO - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITA



Guías BusProyecto Tour AventuraLa Magdalena

10:00 a.m. Llegada a Honda Guías Proyecto Tour Aventura



La Magdalena

10:00 a.m. Refrigerio GuíasProyecto Tour AventuraLa Magdalena

10:30 a.m. Visita Museo del Río GuíasProyecto Tour AventuraLa Magdalena

11:00 a.m. Camino real Guías BusProyecto Tour Aventura

La Magdalena

11:30 a.m. Visita Puente Negro Guías BusProyecto Tour AventuraLa Magdalena

12:00 a.m. Visita Puente Navarro Guías BusProyecto Tour AventuraLa Magdalena

12:30 M almuerzoRestaurante Proyecto Tour Aventura

La Magdalena


ArmeroGuías

Proyecto Tour AventuraLa Magdalena


Armero - Ruta Omaira

Guías Bus


04:00 p.m.Entrega derecordatorios yRefrigerio

GuíasRecordatorios Proyecto Tour Aventura

La Magdalena

04:30 p.m.Llegada a SanSebastián de Mariquita Bus y guías






06:00 p.m.Ubicación Turistas

HotelBus y guías Hotel


DIA 2: FALAN - CIUDAD PERDIDA - SAN SEBASTIAN DE MARIQUITAHORA ACTIVIDAD ELEMENTOS RECURSOS RESPONSABLES

07:00 a.m. Desayuno RestauranteProyecto Tour AventuraLa Magdalena

8:00am Salida Hotel Bus y guías folletosProyecto Tour AventuraLa Magdalena

8:30am Llegada a Falán Bus y guías folletosProyecto Tour AventuraLa Magdalena

8:40am Visita Ciudad Perdida GuíasProyecto Tour AventuraLa Magdalena

10:00 a.m. Refrigerio Guías Proyecto Tour AventuraLa Magdalena

12:00m almuerzoRestauranteel capitolio

guíasProyecto Tour AventuraLa Magdalena

04:00 p.m. Refrigerio GuíasProyecto Tour AventuraLa Magdalena


GuíasProyecto Tour AventuraLa Magdalena




Bus y guías HotelProyecto Tour AventuraLa Magdalena

DIA 3: SAN SEBASTIAN DE MARIQUITAHORA ACTIVIDAD ELEMENTOS RECURSOS RESPONSABLES

07:00 a.m. Desayuno RestauranteProyecto Tour AventuraLa Magdalena

8:00am Salida Hotel Bus y guías folletosProyecto Tour AventuraLa Magdalena

8:30am

Llegada al parqueprincipal de mariquita

Bus y guías folletosProyecto Tour AventuraLa Magdalena

8:40amVisita a Iglesia SanSebastián y Obelisco Guías


9:00amVisita a la casa de lasegunda expediciónbotánica

Guías

Proyecto Tour Aventura

La Magdalena

10:00 a.m. Refrigerio GuíasProyecto Tour Aventura

La Magdalena

10:00 a.m.Visita al BosqueMunicipal

guíasProyecto Tour Aventura

La Magdalena






02:00 p.m. Salida Ibagué Bus y guíasProyecto Tour AventuraLa Magdalena

03:00 p.m. Refrigerio Guías

Proyecto Tour Aventura

La Magdalena

04:00 p.m. Llegada Ibagué Bus y guías RecordatoriosProyecto Tour AventuraLa Magdalena




3.3.2. Necesidades de Equipos y maquinaria

Tabla 31. Listado de Equipos y maquinaria


3.4. Proceso de Producción y/o Prestación de Servicio

Con el objeto de optimizar los recursos, a partir de las ventas de los Promotoresde Ventas, se estructura un mínimo de 36 personas para programación del Tour.Lo anterior obedece al hecho, que la capacidad máxima desde el punto de vistadel servicio de transporte son 36 personas, cifra que corresponde a los usuarios opaquetes. Teniendo en cuenta lo anterior, se programan las fechas tentativaspara la realización del tour y ajustan de acuerdo a las ventas. Ya programada lafecha de realización del Tour, el proceso de prestación de servicio se desarrolla deacuerdo a lo establecido en la tabla número 20.

3.5. Distribución de Planta

Elegido el sitio donde se ubicará la oficina del proyecto tour aventura la magdalena(Ver Tabla 19), teniendo en cuenta las dimensiones que tiene el lugar escogido y

la forma de su construcción; se procedió a diseñar un plano, que finalmente fuerealizado por un Ingeniero Civil, de donde resultó el Modelo (Ver Anexo 2).



4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL DEL PROYECTO4.1. Estudio Administrativo

4.1.1. Visión“TOUR AVENTURA LA MAGDALENA” en el año 2020 será elreconocido como una empresa auténtica y líder del turismo en elmunicipio de honda, desarrollando turismo en la ruta mutis tanto enlo acuático como terrestre de tal manera que honda se constituyacomo el epicentro del turismo nacional.

4.1.2. MisiónNuestro trabajo está orientado a la satisfacción de nuestros clientes através de una óptima y excelente gestión de la organización,

ofreciendo a los turistas que visitan honda y los municipios queconforman la ruta mutis, servicios de: transporte terrestre, servicio dealojamiento, restaurante, guianza turística, turismo histórico, cultural yecoturismo, brindando calidad y profesionalismo en la atención delturista y ciudadanía en general que desee utilizar estos atractivosservicios. Nuestro talento humano es pilar para desarrollar losprocesos de atención al usuario y las relaciones con nuestrosproveedores son de gran importancia para garantizar excelencia enservicio; con lo cual se fomenta un ambiente de trabajo óptimo.

4.1.3. Políticas Corporativas

Calidad en la prestación del servicio, ofreciendo productos de altacalidad y procesos de atención al usuario orientados por lasdirectrices del servicio al cliente.

Selección de proveedores, con lo cual se logre garantizar la calidaden los productos que se ofrecen y que el establecimiento esté en las

condiciones adecuadas para realizar las diferentes actividades.

Capacitación del personal, acerca de todos los factores que inciden ypermiten mejorar los procesos de atención al usuario y el servicio alcliente.



Servicio al cliente mediante una óptima atención y variedad en laprestación del servicio, apoyándose en la compra y venta deproductos de calidad.

Fomento del trabajo en equipo a través de jornadas de capacitación

de todo el personal de la organización, con lo cual se garantice unaactitud de servicio en cada uno de los momentos de verdad connuestros clientes.

El capital de trabajo mínimo será el equivalente a tres meses de loscostos desembolsables totales.

4.1.4. Objetivos Corporativos.

Ser una empresa auténtica y líder del turismo en el municipio de hondaturismo en la ruta mutis tanto en lo acuático como terrestre

Brindar un excelente servicio al cliente, apoyándose en un excelente grupohumano y ofreciendo productos y servicios de alta calidad.

Establecer canales de comunicación que nos permita el desarrollo deexcelentes relaciones al interior de nuestra organización, con nuestrosproveedores, nuestro talento humano y nuestros clientes - usuarios.

Generar un ambiente de trabajo agradable, fomentando el trabajo en equipoen el desarrollo de las diferentes actividades; lo que se ha de traducir en unexcelente proceso de atención y servicio al cliente.

Gestar una cultura organizacional orientada al servicio al cliente, con lo cualla organización irá ganando participación en el mercado y reconocimientodel mismo como empresa líder.

Organizar cada uno de los procesos de la organización, de tal forma que losmismos se desarrollen bajo condiciones de calidad y compromiso.

Establecer los mecanismos de control necesario para garantizar una óptimagestión, lo que se traducirá en excelentes márgenes de productividad.



Determinar los procesos más adecuados de selección del talento humano,de tal manera que se garantice la contratación de personal idóneo en cadauno de los cargos y por consiguiente se desarrollen procesos de atención yservicio al cliente en las mejores condiciones, lo cual se traduzca ensatisfacción del usuario.

Seleccionar los mejores proveedores de cada uno de los elementosnecesarios para prestar el servicio en unas condiciones excelentes.

4.1.5. Planta de Personal

Tabla 32. Cuadro consolidado de Planta de Personal Proyecto “TOUR AVENTURA LA MAGDALENA”

DENOMINACION DEL CARGO CARACTER No.PERSONAS

Gerente (Representante Legal) Línea 1

Contador Staff 1

Secretaria Línea 1

Coordinador de Turismo Línea 1

Promotores de Ventas Línea 1

Guía Turístico Línea 1


4.1.6. Funciones

Gerente (representante Legal)Jefe Inmediato: Junta de Socios

El Gerente de “TOUR AVENTURA LA MAGDALENA” tiene la calidad de

Representante Legal de la Sociedad, por lo cual podrá usar el nombre de la razónsocial de la misma, pudiendo:

1. Enajenar a cualquier título bienes de la sociedad, judicial oextrajudicialmente; con conocimientos previo de la Junta de Socios.

2. Dar en prenda los muebles e hipotecar los inmuebles.3. Hacer negocios en los Bancos o Agencias Bancarias.



4. Celebrar el contrato de cambio en todas sus manifestaciones y firmar letras,pagarés, cheques, giros, libranzas y cualquier documento; siempre ycuando sea con el fin de mejorar la gestión de la organización, de la mismaforma podrá negociar con ese tipo de documentos, tenerlos, cobrarlos, etc.

5. Cuidar de la recaudación o inversión de la sociedad.6. Presidir las sesiones de la Junta General de Socios, convocarlos y autorizar

con su firma las actas y demás documentos que ella emana.7. Presentar a la Junta General de Socios el Inventario General, el Balance

General, las Cuentas y el Proyecto de Distribución de Utilidades, junto conun informe acerca de la marcha de la sociedad.

8. Someter previamente a la Junta de Socios, so pena de nulidad, losnegocios en que ella deba intervenir.

9. Proponer a la Junta de Socios la creación de cargos necesarios para lacumplida administración de los negocios, señalando las personas indicadaspara desempeñarlos.

10. Ejecutar actos y celebrar contratos necesarios para el desarrollo del objetosocial.

11. Ejecutar los Acuerdos de la Junta de Socios.12. Constituir los Apoderados Judiciales o extrajudiciales que, obrando a sus

órdenes, juzgue necesario para la representación de la compañía,delegándole las funciones que a bien tenga.

13. Manejar el talento humano, buscando siempre generar un ambiente detrabajo en equipo, para de ésta forma cumplir el objeto social de laempresa.

14. Contacto telefónico con posibles usuarios.15. Realizar inventarios16. Despacho de efectivo a la caja del Coordinador de Turismo.

Secretaria

Jefe Inmediato: Gerente

1. Manejo del efectivo en caja.2. Recepción Telefónica.3. Atención al usuario.4. Manejo de la información y actualización constante de bases de datos.5. Diligenciamiento de documentación paquetes turísticos y recibos de

caja.6. Liquidación Factura venta paquetes turísticos.7. Arqueo de caja y entrega del dinero al Gerente8. Despacho de Rutas Turísticas.9. Preparación Cuadros de Turno.



Coordinador de Turismo


1. Manejo del efectivo en caja2. Atención al usuario.3. Manejo de la información4. Diligenciamiento de documentación paquetes turísticos y recibos de caja.5. Liquidación Factura venta paquetes turísticos.6. Arqueo de caja y entrega del dinero al Gerente7. Acompañamiento en desarrollo del paquete y sus rutas Turísticas.8. Preparación Cuadros de Turno.9. Elaborar informe al finalizar los itinerarios.10. Controlar periódicamente el grupo de turistas que está bajo su

responsabilidad.

11. Diligenciamiento de documentación paquetes turísticos12. Asistir al turista en los primeros auxilios y coordinar su ingreso a los centroshospitalarios.

13. Coordinar los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.

Promotor de Ventas


Investigar el área asignada1. Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes

potenciales.2. Evaluar nuevos usos y necesidades de consumo de los clientes activos.3. Realizar un seguimiento de consumo por cada cliente de su zona.4. Preparar pronósticos de venta en función del área asignada para ser evaluados

por la Gerencia.5. Definir las necesidades de material promocional y de soporte técnico para su

zona.6. Programar el trabajo en su área anticipando los objetivos de cada gestión.7. Vender todos los productos que la empresa determine.

8. Cerrar las operaciones de venta a los precios y condiciones determinados porla empresa.

9. Respetar los circuitos e itinerarios previamente trazados en su zona.10. Visitar a los clientes activos y/ó Potenciales de acuerdo a la zona o cartera

establecida.11. Complementar los formularios y procedimientos para registrar las operaciones

de ventas.12. Diligenciamiento de documentación paquetes turísticos y recibos de caja.



13. Liquidación Factura venta paquetes turísticos.

Guía Turístico


1. Manejo y acompañamiento grupo consolidado paquete turístico.2. Entrega de documentos de apoyo en el desarrollo de las diferentes rutas

que involucran el paquete turístico.3. Suministro de información alrededor del turismo cultural que está

involucrado en cada uno de los recorridos estimados en la ruta.4. Realizar actividades de recreación para mantener motivados los grupos5. Atención al usuario.6. Manejo de la información7. Responsable de la coordinación, recepción asistencia, conducción,

información y animación de los turistas.8. Coordinación con el operador de turismo.9. Recibe las instrucciones de la empresa y conduce a los turistas de acuerdo

a lo establecido en el paquete turístico.10. Supervisar la unidad de transporte a utilizar.11. Elaborar informe al finalizar los itinerarios.12. Controlar periódicamente el grupo de turistas que está bajo su

responsabilidad.13. Diligenciamiento de documentación paquetes turísticos14. Asistir al turista en los primeros auxilios y coordinar su ingreso a los centros

hospitalarios.

15. Coordinar los servicios que se le prestan al turista durante los recorridos.

1.2.5. Requisitos (Perfil Ocupacional)

1. Denominación del Cargo. GERENTE

Estudios:

- Profesional en Administración de Empresas y/ó Administración deEmpresas Turísticas - Titulado

Experiencia Laboral:

- Los autores consideraron que para el cargo debe tener una experiencialaboral relacionada de 2 años mínimos.



Habilidades Especiales:

- En cuanto al idioma deberá como mínimo manejar las cuatro habilidades(escuchar, hablar, leer y escribir) Inglés.

Informática:

- Deberá conocer y manejar Windows y las herramientas de MicrosoftOffice.

Conocimientos especiales:

- Es necesario que tenga conocimientos en Turismo y recreación, para locual es importante que maneje una información básica acerca del tema.

2. Denominación del Cargo: CONTADOR

Estudios:- Contador Público Titulado con Tarjeta Profesional


- Se considera importante que quien desempeñe ésta labor, deberá tener

una experiencia relacionada de 2 años, para lo cual presentará losrespectivos soportes.

3. Denominación del Cargo: SECRETARIA

Estudios:

- Técnico ó Tecnólogo en Secretariado Ejecutivo con conocimientos deContabilidad básica y Turismo y Recreación. Preferiblemente egresado delSENA.


- Se establece que para este cargo deberá tener una experiencia laboralespecífica como mínimo de 1 año.



4. Denominación del Cargo: COORDINADOR DE TURISMO

Estudios:

Profesional en Administración de Empresas y/ó Administración de EmpresasTurísticas – Mercadeo y Ventas. Tecnólogo en Guianza Turística. Titulado


- Deberá tener una experiencia laboral específica de 2 años.

5. Denominación del Cargo: PROMOTOR DE VENTAS

Estudios:

Profesional en Administración de Empresas y/ó Administración de

Empresas Turísticas – Mercadeo y Ventas. Titulado


- Deberá tener una experiencia laboral específica de 2 años.

6. Denominación del Cargo: GUIA TURISTICO

Estudios:

- Tecnólogo en Guianza Turística Titulado – Curso Salva Vidas – Curso dePrimeros auxilios


- Este tendrá un carácter relacionado, pero deberá ser mínimo de 1 año.

Edad:

- Entre los 18 y 45 años.



4.1.7. Remuneración

Tabla 33. Tipo de Remuneración

DENOMINACION DEL CARGO TIPO DE REMUNERACION

Gerente (Representante Legal) Sueldo + carga prestacional

Secretaria Sueldo + carga prestacional

Contador Honorarios

Coordinador de TurismoSalario + carga prestacional sin incluirhoras extras, recargo nocturno,dominicales, ni festivo.

Promotor de VentasBásico + Comisiones + carga prestacionalsin incluir horas extras, recargo nocturno,dominicales, ni festivo.

Guía TurísticoSalario + carga prestacional sin incluirhoras extras, recargo nocturno,dominicales, ni festivo.


4.1.8. Contratación

Tabla 34. Clase de Contratación

DENOMINACION DEL CARGO TIPO DE CONTRATACION

Gerente (Representante Legal) Término indefinido

Contador Prestación de servicios

Secretaria Término indefinido

Coordinador de Turismo Término indefinido

Promotor de Ventas Término indefinido

Guía Turístico Término indefinido




4.1.9. Selección de Personal

Gerente o Representante Legal

Teniendo en cuenta la responsabilidad que asume el Gerente, la

designación de la persona para éste cargo a parte de cumplir con los requisitospreviamente definidos, deberá ser una persona de confianza para losmiembros de la Junta de Socios. Por lo tanto, la selección y vinculaciónobedecerá al criterio informal.

Contador

Dadas las circunstancias de confidencialidad respecto a la información que hade manejar y el hecho de que ésta información es determinante para que losmiembros de la Junta de Socios se informe oportunamente de los resultados

obtenidos en la gestión de TOUR AVENTURA LA MAGDALENA”, se consideraque el Contador sea seleccionado y vinculado a través del criterio informal delos miembros de la Junta de Socios.

Cargos Nivel Operativo

En cuanto a los cargos que se ubican en éste nivel se decidió, realizar unaconvocatoria pública, en donde se colocarán los requisitos.

4.1.10. Centros de Poder “TOUR AVENTURA LA MAGDALENA”

Tabla 35. Niveles Jerárquicos

NIVEL DENOMINACION

Directivo Junta Directiva

Asesor Contador

Administrativo Gerente o Representan Legal

Operativo

Coordinador de Turismo

Promotor de Ventas

Guía Turístico




4.1.11. Organigrama “TOUR AVENTURA LA MAGDALENA”

Gráfica 4. Organigrama “TOUR AVENTURA LA MAGDALENA

4.2. Estudio Legal

4.2.1. Régimen JurídicoEl proyecto tour aventura la magdalena se constituye como una sociedad deresponsabilidad limitada, ya que para este tipo de compañías se establece:

Los socios responderán hasta el monto de sus aportes, sin embargo, en losestatutos se puede estipular para todos o algunos de los socios una mayorresponsabilidad o prestaciones accesorias o garantías suplementarias,expresándose su naturaleza, cuantía, duración y modalidades.

El capital se pagará íntegramente al constituirse la Compañía, así comosolemnizar cualquier aumento del mismo. El capital está dividió en cuotas de

igual valor cesibles en las condiciones previstas en la Ley o en los estatutos.Los socios responderán solidariamente por el valor atribuido a los aportes en

especie.

Para la toma de decisiones en la junta, cada socio tendrá tantos votos comocuotas posea en la compañía.

JUNTA DIRECTIVA

GERENTE ó RepresentanteLegal

CONTADOR

Secretaria Coordinador de

Turismo

Promotor de

Turismo

Guía Turístico



Cualquier cesión de cuotas implicará una reforma estatuaria, la escriturapública correspondiente será otorgada por el representante legal de lacompañía, el cedente y el cesionario.

La Junta de Socios tiene privilegio para adquirir las cuotas que se coloquen enventa, entre tanto si existen discrepancias en el precio o plazo se designarán

unos peritos de no mostrar interés alguno de los socios en adquirir las cuotas,ni se obtiene la mayoría prevista para el ingreso de un extraño, la sociedadestá obligada a presentar por conducto su representante legal, dentro de los 60días siguientes a la petición del cedente una o más personas que lasadquieran.

Los socios tienen derecho a examinar en cualquier tiempo.

En esencia la sociedad limitada cuenta con las siguientes características:- Su razón social está seguida de la abreviatura limitada.- El capital está dividió en cuotas de igual valor

- El número de socios cumple con el intervalo establecido para suconstitución (No menos de 2, ni más de 25 personas)

- La responsabilidad es hasta el monto de sus partes.- La junta de socios delegará la representación y administración de la

sociedad en un Gerente, estableciendo de forma clara y precisa susatribuciones.

- Los socios tendrán derecho a examinar en cualquier momento, por si o porinterpuesta persona, la contabilidad de la sociedad, los libros de registro desocios, de actas y en general todos los documentos de la compañía.

- La sociedad se disolverá, cuando ocurran pérdidas que reduzcan el capitalpor debajo del 50%, o cuando el número de socios exceda de 25.

- La constitución de ésta sociedad se realizará mediante escritura pública.(Ver Anexo 26).

4.2.2. Instancias Legales

Se acudió a la Cámara de Comercio, con el fin de establecer el procedimientonecesario para el registro de la sociedad; allí en la oficina de información se nosentregó una hoja que contiene cada una de las instancias a donde se debe acudir(Ver Anexo 3) y los documentos que se deben tener en regla para ejercer unaactividad mercantil.

En Planeación Municipal se tramita el certificado de uso, para lo cual es necesariodiligenciar un formulario en original y copia (Ver Anexo 4). Posteriormente seacude a la Alcaldía con el formulario y se solicita el recibo de pago. Realizadosestos pasos se acude a la oficina de Planeación Municipal y se entrega ladocumentación. El trámite en Planeación se demora.

Cuando es entregado el certificado de uso, se acude a la Cámara de Comercio.



En la Cámara de Comercio se adquieren los Formularios de Matrícula Mercantil(Ver Anexos 5 y 6), después de realizado el Registro Mercantil; se acude a laalcaldía Municipal para obtener el recibo de pago del Impuesto de Industria yComercio, la tarifa se establece según el monto de los activos (Ver Anexo 7).

En la Alcaldía Municipal para que sea dado el recibo de pago para el pago deIndustria y Comercio, es necesario tener en regla:- Certificado de uso- Certificado de Cámara de Comercio- Cédula de Ciudadanía o Nit

Para realizar la autoliquidación se adquiere el formulario (Ver Anexo 7) y sediligencia, luego se realiza el pago.Se debe realizar el trámite en Sayco y Acinpro, allí se nos informó que eranecesario llevar el registro de Cámara y Comercio, la persona encargada deatender al público tomó los datos del establecimiento y los transcribe al software;

posteriormente imprime un recibo (Ver Anexo 8), con el cual se acude a realizar elpago; el recibo se debe guardar en un lugar de fácil acceso para cuando searequerido por las autoridades pertinentes.

Con el fin de solicitar el NIT, se acude a la Dirección de Impuestos y AduanasNacionales (DIAN), ubicada en la Cra. 3ª. No.9-01, allí se solicita el formulario deinscripción de Registro Único Tributario (RUT) (Ver Anexo 8) y se diligencia.

Aunque no es de carácter obligatorio la certificación expedida por el Cuerpo Oficialde Bomberos, los autores consideran que es importante para efectos de seguridad

industrial del establecimiento, por lo tanto se acudió a ésta instancia y elcertificado que se entrega contiene ciertas observaciones relevantes para elfuncionamiento del Proyecto Tour Aventura la magdalena.



5. ESTUDIO FINANCIERO

5.1. Inversiones

5.1.1. Presupuesto de Inversiones

El presupuesto de inversiones se establece partiendo de lo establecido en elestudio técnico y organizacional, de tal manera que para el funcionamiento de laoficina en la ciudad de Ibagué, se requieren los muebles y enseres que sepresentan a continuación.

Tabla 36. Inversiones

Fuente: Re Formuladores de Proyecto

5.1.2. Inversiones Diferidas

Teniendo en cuenta lo establecido en el estudio organizacional se determina comonecesario las inversiones por concepto de diferidos; las cuales se presentan en latabla a continuación.



Tabla 37. Inversiones diferidas

Concepto Unidades Valorunitario

Valor total

Permisos y Licencias 1 $ 2.000.000 $ 2.000.000Registro Mercantil 1 $ 2.000.000 $ 2.000.000Registros, marcas ypatentes

1 $ 1.200.000 $ 1.200.000

Estudio de Mercado 1 $ 4.000.000 $ 4.000.000Total $ 9.200.000


5.2. Capital de trabajo

Tabla 38. Capital de Trabajo

ITEM VALORCapital de Trabajo $ 54.531.327


El capital de Trabajo son Mínimo tres meses de los costos desembolsablestotales, política corporativa establecida claramente en el estudioorganizacional.

5.3. Costos y Gastos

5.3.1. Costos de Producción y/ó Prestación de Servicio

Un elemento de vital importancia se convirtió el establecer los costos deprestación de servicio, lo anterior debido al hecho que se requieren paradeterminar el precio de venta que se ajuste al mercado, pero también quecontribuya a cubrir los costos y gastos totales. Para lo anterior, se solicitóasesoría con un experto en el manejo de paquetes turísticos, sumado a lascotizaciones que se realizaron, se determinaron los siguientes costos deproducción y/ó prestación de servicios.

Tabla 39. Costos de Prestación de Servicio

Ítem Valor Paquete Valor Anual

Alimentación $ 29.000 $ 27.144.000

Transporte $ 75.000 $ 70.200.000

Hospedaje $ 26.000 $ 24.336.000

Entrada Museo del Río $ 2.000 $ 1.872.000



Recordatorios Bolsos $ 5.000 $ 4.680.000

Entrada casa de la moneda $ 2.000 $ 1.872.000Entrada Casa de la SegundaExpedición $ 1.000 $ 936.000

Entrada Bosque $ 2.000 $ 1.872.000

Póliza de Seguro $ 8.000 $ 7.488.000TOTAL $ 150.000 $ 140.400.000

TOTAL MENSUAL $ 11.700.000Fuente: Re Formuladores de Proyecto

5.3.1.1. Gastos Administrativos

Teniendo en cuenta lo establecido en el estudio técnico y organizacional,sumado a las cotizaciones resultantes del proceso de investigación; seestablecen los gastos de administración que se presentan a continuación.

Tabla 40. Gastos Administración

ITEM Valor Mensual Valor Anual

Arriendo $ 250.000 $ 3.000.000

Servicios Públicos $ 100.000 $ 1.200.000

Papelería $ 30.000 $ 360.000

Aseo $ 20.000 $ 240.000

Mano de Obra $ 5.177.109 $ 62.125.308

Honorarios del Contador $ 400.000 $ 4.800.000

Total $ 5.977.109 $ 71.725.308


5.3.1.2. Gastos de Mercadeo

En lo referente a los Gastos de Mercadeo, es pertinente indicar que losmismos se derivan de lo establecido en el Plan de Mercadeo; valorescorrespondientes a cada uno de presupuestos de los planes operativos.

Tabla 41. Gastos de Mercadeo

ITEM Valor Mensual Valor AnualPlan operativo Producto $ 83.333 $ 1.000.000

Plan operativo Ventas $ 250.000 $ 3.000.000

Plan Operativo de Promoción $ 83.333 $ 1.000.000

Plan Operativo de Logística $ 83.333 $ 1.000.000

Total $ 500.000 $ 6.000.000




5.4. Ingresos Ventas

Para determinar los Ingresos por concepto de ventas, se hizo necesario establecerlos costos y gastos unitarios, lo cual sirve como punto de partida para determinarel precio de venta del paquete turístico. Para ello se presenta a continuación latabla que incluye cada uno de los ítems considerados para el proceso de costeo.

Tabla 42. Costos y Gastos Unitarios

ITEM Valor

Alimentación $ 29.000Transporte $ 75.000Hospedaje $ 26.000

Entrada Museo del Río $ 2.000

Recordatorios Bolsos $ 5.000

Entrada casa de la moneda $ 2.000

Entrada Casa de la Segunda Expedición $ 1.000

Entrada Bosque $ 2.000

Póliza de Seguro $ 8.000

Gastos Administrativos $ 76.630

Gastos de Mercadeo $ 6.410Total $ 233.040


Para calcular el precio de venta de los paquetes se consideró un margen deutilidad sobre los costos unitarios del 6,78%. El incremento que seconsidero anual es del 4,5% de acuerdo a lo establecido por la OMT endonde indica que el turismo a nivel mundial experimentará un crecimiento

del 4,5% cada año en un escenario poco favorable.

Ahora bien, en estudio de mercado se establecen los paquetes turísticosque se venderán por persona; cifras que se presentan en la tabla. Comoresultado del producto entre el número de paquetes al año y el precio deventa se obtienen los ingresos por concepto de ventas.



Tabla 43. Ingresos Ventas

Servicios

Paquetes

(Personas/ Año)

Precio deVenta Ingresos Ventas

2012 936 $ 250.000 $ 234.000.000

2013 978 $ 261.250 $ 255.533.850

2014 1022 $ 273.006 $ 279.049.353

2015 1068 $ 285.292 $ 304.728.869

2016 1116 $ 298.130 $ 332.771.543

2017 1166 $ 311.545 $ 363.394.845

2018 1219 $ 325.565 $ 396.836.255

2019 1274 $ 340.215 $ 433.355.112

2020 1331 $ 355.525 $ 473.234.616

TOTAL $ 3.072.904.443Fuente: Re Formuladores de Proyecto



5.5. Flujos de Caja

Tabla 44. Flujo de Caja con Financiación


Tabla 45. Flujo de Caja sin Financiación




5.6. Fuentes de Financiación

Tabla 46. Fuentes de Financiación

ITEM VALOR PORCENTAJERECURSOS PROPIOS $ 20.022.398 30%RECURSOS CREDITO $ 46.718.929 70%INVERSION TOTAL $ 66.741.327 100%Fuente: Los Re Formuladores

5.7. Tasa de Descuento

Para determinar la tasa de descuento se consideraron los siguientes factores:

El valor promedio del DTF para 2011 es del 4,19%

El riesgo estimado para la inversión es de un 20% teniendo en cuenta queactualmente el turismo histórico y cultural están en proceso de introducciónal mercado nacional. Actualmente, el ministerio de Cultura ha hechoesfuerzos por fortalecer el sector turístico; pero aún la aceptación de estetipo de servicios es baja.

La tasa de interés del Crédito es del 24% TEA

Teniendo en cuenta lo anterior, se establece la Tasa de Interés de Oportunidadcomo se presenta a continuación:

Tio = DTF + RiesgoTio = 4,19% + 10%Tio = 14,19%

Ahora bien, la tasa de descuento si el proyecto fuese financiado en su totalidadcon recursos propios correspondería o sería igual a la Tio; es decir sería del24,19%.

La tasa de descuento con recursos de crédito se determina de la siguiente forma:

Tio = 14,19% * 30% = 4,257%I = 24% * 70% = 16,80 %

_____________________ _____________

Tasa de Descuento = 21,05 %



6. EVALUACION FINANCIERA

En el presente capítulo se presenta la evaluación financiera, la cual surge a partirde los cálculos realizados en el estudio financiero. Es importante indicar que parael cálculo de los costos se sobre estimaron los mismos, para desarrollar el proceso

en el escenario más pesimista, de tal manera de no caer en el error frecuente enlos procesos de formulación y evaluación de los proyectos de inversión, donde losFormuladores evalúan el proyecto en el escenario más optimista; lo cual lo alejasignificativamente de la realidad. A continuación se presentan los resultadosobtenidos en las tres herramientas de uso común para este fin:

6.1. Evaluación Financiera con Recursos Propios

Según los resultados de la evaluación financiera con Recursos propios elproyecto Tour Aventura La magdalena, No es viable financieramente desde elpunto de vista de la TIR, porque la tasa de oportunidad de los inversionistas es de

14,19% y la TIR la es del 19%. El valor presente neto de los flujos con una tasade oportunidad de 15% nos arroja un valor de $12.740.314,56 lo cual es viable yaque se recupera el valor de la inversión, sin embargo si los cálculos se realizanaplicando la tasa de descuento calculada la cual corresponde al 21,05% el valorpresente neto nos arroja un valor negativo; lo cual es una invitación a revisar laestructura de costos del Proyecto.

El Valor presente Neto (VPN) nos demostró que la corriente de ingresos y gastosfuturos a sus valores actuales es mayor, permitiéndonos identificar que el ingresoneto futuro en función de las pérdidas de poder de compra de dichos ingresos esoptimo, utilizando una tasa de interés de oportunidad del 15%, el rendimiento del

dinero arrojado es superior a esta esperada. Arrojándonos unas utilidades de$12.740.314,56, sin embargo al realizar los cálculos con una tasa de descuento de21,05% se evidencia que los flujos de ingresos y gastos tiene un valor negativo,hecho que hace necesario revaluar la estructura de costos del proyecto.

La relación beneficio - costo muestra un resultado de 1,07 lo cual indica que serecibirá adicionalmente por cada peso invertido 0,107 pesos, lo cual nos indicaque el proyecto se debe aceptar porque la relación es mayor a 1. La relación entreel ingreso neto y los costos en insumos nos muestra el retorno neto por cadapeso gastado. Sin embargo el valor obtenido aún es muy cercano a 1, lo cualinvita a realizar un evaluación de la estructura de costos del proyecto para

identificar posibles sobre estimación y ajustarlas. Es pertinente indicar que losautores del presente documento trabajan la evaluación financiera en el escenariomás pesimista hecho que permite revaluar la estructura de costos del proyecto yhacer los ajustes pertinentes. En conclusión Tour Aventura la Magdalena puedehacer un uso eficiente de los recursos.



6.2. Evaluación Financiera con Financiación de Recursos

Según los resultados de la evaluación financiera en general el proyecto turístico,No es viable financieramente desde el punto de vista de la TIR, porque la tasa deoportunidad de los inversionistas es de 14,19% y la TIR está por debajo de dicho

valor, lo anterior invita a revaluar la estructura de costos teniendo en cuenta quelos autores hicieron estimaciones inflando los costos y trabajando en el escenariomás pesimista.

La escogencia de la combinación de recursos financieros que auspiciara laoperación regular de Tour Aventura la Magdalena y sus planes y programas deincremento de ventas y rentabilidad están supeditadas al grado de respaldo de lasobligaciones adquiridas ante proveedores y trabajadores. El nivel de cobertura delflujo de efectivo,Comparado con los flujos de entrada y los de salida nos demuestra que laempresa está en capacidad de adquirir recursos de crédito.

El valor presente neto de los flujos con una tasa de oportunidad de 15% nos arrojaun valor negativo de $13.234.040,22 lo cual No es viable ya que para recuperarla inversión los períodos se alargan considerablemente.

La relación beneficio - costo muestra un resultado de 1,07 lo cual indica que serecibirá adicionalmente por cada peso invertido 0,107 pesos, lo cual nos indicaque el proyecto se puede aceptar porque la relación es mayor a 1; sin embargo esimportante considerar un revaluación de la estructura de costos, puesto que elvalor obtenido es muy cercano a 1 y ello hace que el proyecto pueda verse

afectado por cualquier cambio en el entorno y por consiguiente no ser viable.



7. EVALUACION AMBIENTAL

El proyecto tour aventura la magdalena tendrá y se aplicara la normatividadexigidas por CORMAGDALENA institución encargada de el manejo y proteccióndel rio grande de la magdalena. Igualmente se tendrá en cuenta un plan operativode recaudo de los desechos provenientes de los turistas en los vehículosturísticos de transporte terrestre, consistente en: utilización de recipientes para larecolección de residuos sólidos.

La idea fundamental es evitar que se arrojen basuras o residuos al piso, a la calleo en los recorridos eco turísticos a los ríos o medio ambiente, puesto que loanterior genera un deterioro gradual del medio ambiente y también problemas

directos con las entidades encargadas de la administración de los sitios turísticos.Para lo anterior se mantendrán durante cada uno de los recorridos bolsasrecolectoras de los residuos, el guía turístico será el encargado de coordinar ysupervisar el cumplimiento y compromiso de los turistas de las directrices en esteaspecto.



BIBLIOGRAFIA

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Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 7.

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KOONTZ y WEIHRICH. Elementos de administración. 5a. ed. México:McGraw Hill, 1997. Capítulo 3.

MÉNDEZ, Rafael. Formulación y evaluación de proyectos – Enfoque para

emprendedores. 4ª. ed. Bogotá: Icontec, 2006. Capítulo 1

Documents

Proyecto Tour Aventura La Magdalena