Upload
others
View
41
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Przewodnik dla Instalatora Saunier DuvalSzkolenia i autoryzacje, wsparcie handlowe, techniczne, marketingowe
05.06.2019
2
Saunier Duval – dane firmy, kontakt, Infolinia
Ośrodki Szkoleniowe
3
Ośrodek Szkoleniowy Obszar działania Telefon
Warszawa
Ul. 1 Sierpnia 6 A, bud.C
02-134 Warszawa
pomorskie, warmińsko-mazurskie,
podlaskie, mazowieckie, łódzkie,
lubelskie
22 323 01 34
Ośrodek Szkoleniowy Obszar działania Telefon
Poznań
ul. Obornicka 28
62-002 Złotniki
zachodniopomorskie, kujawsko-
pomorskie, wielkopolskie, lubuskie,
dolnośląskie
61 833 49 73
Ośrodek Szkoleniowy Obszar działania Telefon
Kraków
ul. Kamionka 6
31-586 Kraków
małopolskie, opolskie, śląskie,
małopolskie, podkarpackie,
świętokrzyskie
12 680 26 80
Ośrodki Szkoleniowe
4
Inżynierowie Szkoleniowi Zapisy na szkolenia – Specjalista ds. Szkoleń
WarszawaUl. 1 Sierpnia 6A, budynek C, 02-134 Warszawa
Inżynier Szkoleniowy Łukasz Bering 22 323 01 30 [email protected]
Specjalista ds. Szkoleń Agnieszka Czech 22 323 01 34 [email protected]
Poznańul. Obornicka 28, 62-002 Złotniki
Inżynier Szkoleniowy Ireneusz Bauma 61 833 49 73 [email protected]
Specjalista ds. Szkoleń Arleta Czysz 61 833 49 73 [email protected]
Krakówul. Kamionka 6, 31-586 Kraków
Inżynier Szkoleniowy Piotr Szymanowski 12 643 40 08 [email protected]
Specjalista ds. Szkoleń Renata Dziedzic 12 680 26 80 [email protected]
Oferta szkoleniowa
5
Rodzaje i opis szkoleń
Status firmy Szkolenia Warunki
przystąpienia
Czas
trwaniaKoszt brutto Uprawnienia
Instalator
autoryzowany
(MU)
autoryzacyjne na
kotły
MUF - kotły gazowe,
podstawowe
rozpoczynające
autoryzację firmy
posiadanie uprawnień
energ."E" elektrycznych
(gr.1) i gazowych (gr.3);
dokumenty działalności
firmy
2 dni 200 zł
umowa autoryzacyjna
instalacja i uruchomienia
kotłów kondensacyjnych
autoryzacyjne na
klimatyzacjęKL - klimatyzacja
posiadanie uprawnień
energ."E" elektrycznych
(gr.1); dokumenty
działalności firmy
1 dzień 150 zł Instalacja klimatyzatorów
autoryzacyjne na
pompy ciepła
PCS – powietrzne
pompy ciepła Genia
Split
posiadanie uprawnień
energ."E" elektrycznych
(gr.1); dokumenty
działalności firmy
2 dni 200 zł Instalacja pomp ciepła
Przeglądy
gwarancyjne
(NP)
rozszerzenie
autoryzacji MU
PO - przeglądy
gwarancyjne
rozszerzenie uprawnień
autoryzacji
ukończone szkolenia
MUF + dodatkowe
warunki
2 dni bezpłatne
umowa rozszerzająca
przedmiot umowy podstawowej
o uprawnienia na przeglądy
wydłużające gwarancję
Instalator Autoryzowany
MU
Uprawnienia:
Instalacje gazowych urządzeń grzewczych, przezbrajanie kotłów na inny rodzaj gazu/ paliwa, instalacja urządzeń regulacji
Pierwsze uruchomienia kotłów gazowych, zgodnie z umową autoryzacyjną
Zakup części na naprawy pogwarancyjne
Instalator Autoryzowany
NP
Uprawnienia:
Instalacje gazowych urządzeń grzewczych, przezbrajanie kotłów na inny rodzaj gazu/ paliwa, instalacja urządzeń regulacji
Pierwsze uruchomienia kotłów gazowych, zgodnie z umową autoryzacyjną
Zakup części na naprawy pogwarancyjne
Przeglądy urządzeń firmy Saunier Duval w pierwszym roku eksploatacji, wydłużających gwarancję do 24 miesięcy z ograniczeniem tylko do urządzeń zainstalowanych i jednocześnie uruchomionych przez siebie
6
Struktura Instalatorów - Uprawnienia autoryzacyjne
Proces autoryzacji po pierwszym szkoleniu autoryzacyjnym
7
Dokumenty, umowa autoryzacyjna, nadanie nr autoryzacji.
Firma otrzymuje dokumenty
•Umowa autoryzacyjna – 2 egzemplarze
•Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
•Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
•Regulamin współpracy VPS dla marki Saunier Duval, pełnomocnictwo do podpisu umowy w imieniu VSD
Podpisanie umowy
•Właściciel firmy po szkoleniu podpisuje umowę autoryzacyjną w dwóch egzemplarzach, które wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych przekazuje do Ośrodka Szkoleniowego w którym uczestniczył na szkoleniu
•Zaświadczenie, Regulamin, Pełnomocnictwo do podpisu umowy w imieniu VSD uczestnik szkolenia zachowuje we własnej dokumentacji
Nadanie uprawnień i nr autoryzacji
•Vaillant Saunier Duval po otrzymaniu podpisanej umowy, zgody na przetwarzanie danych, kopii zaświadczenia nadaje uprawnienia, nr autoryzacji, login, wystawia Certyfikat Autoryzacji
•Umowa autoryzacyjna i Certyfikat Autoryzacji są wysłane do Partnera Autoryzowanego na adres siedziby firmy. E.mailowo. Autoryzowany Partner otrzymuje informację o nadaniu nr autoryzacji, loginu.
•Partner Autoryzowany może podejmować działania zgodnie z umową wpisując nr autoryzacji w dokumentacji potrzebnej do pierwszego uruchomienia
Proces - rozszerzenie uprawnień autoryzacyjnych
8
Dokumenty, nadanie uprawnień
Firma otrzymuje dokumenty
•Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
Nadanie uprawnień
•Vaillant Saunier Duval zachowuje w dokumentacji kopię zaświadczenia, zgodę na przetwarzanie danych osobowych, nadaje uprawnienia
•Vaillant Saunier Duval wysyła do Firmy Partnerskiej pismo informujące o zmianach w umowie dot. nadania uprawnień przedmiotu umowy na podstawie zaświadczenia
•Partner Autoryzowany może podejmować działania zgodnie z umową wpisując nr autoryzacji w dokumentacji potrzebnej do pierwszego uruchomienia
Autoryzacja Saunier Duval
9
Umowa autoryzacyjna, regulamin Współpracy, nr autoryzacji , uprawnienia
Marta Górska - Dział Techniczny
Specjalista ds. Autoryzacji
Vaillant Group
Telefon: +48 22 323 01 83
e-mail: [email protected]
Kontakt w sprawach:
• Nr autoryzacji, uprawnienia
• Dokument nadania uprawnień autoryzacji
• Certyfikat autoryzacji
Umowa autoryzacyjna podpisywana
jest po szkoleniu autoryzacyjnym i jest
dokumentem w którym zawarte są
podstawowe prawa obowiązki.
Szczegóły zawarte są w Regulaminie
Współpracy dostępnym w wersji
elektronicznej na stronie kodowanej.
Logowanie do strony kodowanej www.saunierduval.pl
10
Dostęp do treści tylko dla Autoryzowanych Partnerów Saunier Duval
Anna Augustyniak - Dział Marketingu i Szkoleń
Specjalista ds. Marketingu
Vaillant Group
telefon: +48 22 323 01 23
e-mail: [email protected]
Kontakt w sprawach:
• Nadanie rozszerzonych uprawnień do strony kodowanej
• Odzyskiwanie hasła
• Zmiana loginu
Login to adres email podany po pierwszym szkoleniu przez
właściciela firmy w formularzu „Zgody na przetwarzanie danych
osobowych”, zarejestrowany w systemie Saunier Duval.
Zmiana adresu email wiąże się pisemnym oświadczeniem
właściciela w formularzu „Zgody na przetwarzanie danych”.
Logowanie do strony kodowanej www.saunierduval.pl
11
Odzyskanie hasła, dostępu do treści tylko dla Autoryzowanych Partnerów Saunier Duval
Materiały szkoleniowe, dokumentacja po szkoleniu, cennik urządzeń
12
NOWOŚĆ! ecoCOMFORT – inwestycja w Twoje bezpieczeństwo. Przedłuż gwarancję o dodatkowe 3 lata.
13
https://www.saunierduval.pl/dla-uzytkownikow/wsparcie-serwisowe/wydluzona-gwarancja-ecocomfort/
ecoCOMFORT to program przedłużonej gwarancji od
Saunier Duval na kotły kondensacyjne.
Jako doświadczony producent wiemy, jak ważne jest właściwe
użytkowanie urządzeń grzewczych oraz ich regularne
przeglądy. To one zapewniają długą i bezproblemową pracę,
dając przez wiele lat pełną satysfakcję ich użytkownikom.
ecoCOMFORT to możliwość przedłużenia standardowej (24-
miesięcznej) gwarancji o dodatkowe 3 lata.
Wydłużoną gwarancją objęte są kotły marki Saunier Duval do 37
kW zakupione za pośrednictwem Autoryzowanych Firm
Partnerskich.
Lista autoryzowanych punktów sprzedaży dostępna jest na
naszej stronie.
Voucher – Gwarancja 2+3
14
Program Lojalnościowy- Program Partnerski
15
Premia punktowa za instalacje kotłów kondensacyjnych - punkty wymieniane na nagrody
Wsparcie marketingowe
16
Wizualizacje, oklejanie samochodów,
Wsparcie marketingowe
17
Wizualizacje – salony ekspozycyjne, ubrania firmowe
Katalog i cennik części zamiennych
18
W strefie kodowanej :
3. Wypełnić odcinek pierwszego uruchomienia poprzez
wpisanie odręcznie nr. autoryzacji.
Dostarczyć: fakturę i odcinek Pierwszego Uruchomienia wraz
z wydrukiem analizy spalin do właściwego terytorialnie
Regionalnego Koordynatora Serwisu do końca następnego
miesiąca po dacie uruchomienia urządzenia.
Stawka za uruchomienie zgodnie z umową autoryzacyjną, typem
urządzenia.
Rozliczanie pierwszego uruchomienia
1. Wypełnić czytelnie kartę gwarancyjną.
2. Oderwać odcinek dla dokonującego pierwsze uruchomienie.
19
Regionalni Koordynatorzy Serwisu (RKS)Dane do faktury do pierwszego uruchomienia.
Województwo dolnośląskie, opolskie Województwo łódzkie
Regionalne Centrum Serwisowe Wojciech Besz Sp. k. Serwis System Eugeniusz Słowik Sp. k.
ul. Pilczycka 198F, 54-144 Wrocław
tel.: +48 71 355 83 32
tel. kom.: 602 412 796, 662 031 798
NIP 8942902474
ul. Elektronowa 8A, 94-103 Łódź
tel.: +48 42 689 90 80
NIP 6272599563
Województwo kujawsko-pomorskie Województwo małopolskie, świętokrzyskie
P.H.U Feston Waldemar Królski Sp. k. SERWIS PARTNER Antoni Kita Sp. k.
ul. Dolina 37, 85-210 Bydgoszcz
tel.: +48 52 376 00 08
tel. kom.: 661 999 228
NIP 6060057656
ul. Ks. Ferdynanda Machaya 1, 30-135 Kraków
tel.: +48 12 263 90 10
NIP 6751377079
Województwo lubelskie, podkarpackie Województwo mazowieckie
CENTRUM SERWIS Dariusz Ciupak Sp. k. SERWIS WARSZAWA Dariusz Kłos Sp. k.
ul. Widokowa 1/3 L, 35-119 Rzeszów
Tel.: +48 17 859 02 22
NIP 8133518556
ul. Syrokomli 5B, 03-335 Warszawa
tel.: +48 22 674 02 51
tel. kom.: 602 412 810
NIP 1251615662
20
Regionalni Koordynatorzy Serwisu (RKS)Dane do faktury do pierwszego uruchomienia.
Województwo pomorskie Województwo śląskie
SERWIS POMORSKIE Eugeniusz Słowik Sp. k. SERWIS SYSTEM Eugeniusz Słowik Sp. k.
ul. Tatrzańska 19, 81-814 Sopot
tel.: +48 58 555 78 67
tel. kom.: 602 412 813
NIP 5851436510
ul. Wesoła 14/2, 41-500 Chorzów
tel.: +48 32 246 01 06, fax: +48 32 246 01 04
tel. kom.: 602 412 793
NIP 6272599563
Województwo wielkopolskie Województwo zachodnio-pomorskie
PUH FESTON Waldemar Królski Sp. k. PARTNER SERWIS Cezary Mielczarek Sp. k.
ul. Obornicka 28, 62-002 Złotniki
tel.: +48 61 849 94 45, 895 63 90
tel. kom.: 601 721 389
NIP 6060057656
ul. Kwiatowa 1D, 71-045 Szczecin
tel.: +48 91 483 50 83
tel. kom.: 602 531 915
NIP 8522516043
Województwo lubuskie Województwo podlaskie, warmińsko-mazurskie
THERMOSERWIS Szymon Woźniak Sp. k. „SEBIK” Piotr Kukliński
ul. Zacisze 13, 65-775 Zielona Góra
tel.: +48 68 452 53 99
tel. kom.: 502 150 588
NIP 7881379628
ul. Przędzalniana 8, 15-688 Białystok
tel. kom.: 500 242 282
NIP 9662089765
21
Przedstawiciel Regionalny – w czym może pomóc?
22
• Rozpoczęcie współpracy pomiędzy Instalator a Saunier Duval: wstępne informacje na temat szkoleń,
opieka i pomoc w kontaktach z Saunier Duval, dostarczenie aktualnych informacji na temat zmian we
współpracy, nowości produktowych (krótkie prezentacje produktowe)
• Dobór urządzeń (oferta handlowa), schematy, pomoc w szeroko pojętych sprawach technicznych
(przypomnienie aktualnych informacji produktowych etc.)
• Wsparcie marketingowe (wspólna reklama, targi, prezentacje, budowa strony www., wizualizacja biur i
salonów firmowych, oklejenie samochodu firmowego, Program Partnerski - sposoby rozliczania,
wyjaśnienie programu + dostarczenie nagród, zamawianie odzieży firmowej dla Instalatorów Saunier
Duval
• Wspólna wizyta u inwestora/ dewelopera, imprezy integracyjne, konferencje, budowanie wspólnych
relacji
• Certyfikaty, instrukcje, duplikaty kart gwarancyjnych, dostarczenie aktualnych ulotek, cenników,
informacji, promocje sprzedaży
• Zgłaszanie reklamacji, problemów we współpracy z Saunier Duval
Region / Przedstawiciele Regionalni
23
Region Północny Obszar / województwo Telefon
Krystian Karalus wielkopolskie 602 412 331
Izabela Korenkiewicz pomorskie 787 095 418
Maciej Wahl zachodnio-pomorskie 602 412 801
Region Centralny Obszar / województwo Telefon
Adrian Konopka mazowieckie 538 051 590
Tomasz Samojło podlaskie, warmińsko-
mazurskie
602 412 804
Dariusz Szlaski mazowieckie, lubelskie 602 709 105
Region Południowy Obszar / województwo Telefon
Fudalej Filip małopolskie, świętokrzyskie 692 339 715
Przemysław Kolbus łódzkie 606 701 816
Rapiej Tomasz podkarpackie 604 143 563
Urszula Wysopal małopolskie, świętokrzyskie 787 095 416
Region Zachodni Obszar / województwo Telefon
Sławomir Michałczak dolnośląskie, lubuskie-
południowa część,
opolskie
693 131 823
Tomasz Witczak śląskie 696 854 338
Doradcy OZE - kontakt
24