조직역량진단의 새로운 지평

조직역량 진단 및 관리시스템 구축 안내 (PSAD 조직역량 진단시스템을 중심으로)

Ⅰ.조직역량과 조직의 경쟁우위

Ⅱ. PSAD 조직역량 진단이란?

Ⅲ. PSAD 조직역량 진단 안내

Executive Report

조직역량은 조직업무의 성공적 수행이나 지속가능 경쟁우위의 원인이 되는 조직의 창의적 프로세스이며, 혁신역량, 문제해결역량, 리더십역량, 정서지능역량, 자아실현역량 및 자기정화역량 등으로 구성됩니다. 우리나라의 기업의 경우 조직성공에서 이러한 역량들의 중요성을 인식하고, 이들의 효율적 관리를 위한 다양한 방안을 모색하고 있으나 아직까지 만족할만한 관리방안을 마련하지 못하고 있습니다. 이러한 중요 원인으로써 다음을 지적할 수 있습니다.

▶ 효과적인 조직역량 관리를 위해서는 체계적이고 구체적 방법에 의한 조직역량 진단이 요구되고 있으나 이러한 진단이 미흡하고, ▶ 객관적이며 계량적 방법으로 진단하지 못하여 개인 간 또는 부문 간의 역량의 상대적 비교가 어려울 뿐만 아니라, ▶ 대학과 사회교육에서 조직역량에 대한 지식교육은 어느 정도 만족수준에 이르고 있으나, 역량함양의 기반이 되는 창의능력 개발을 위한 체계적이고 구 체화된 학습내용과 방법 제시가 부족하고, ▶ 조직역량학습 성과평가를 위한 체계적이면서 계량적 방법의 결여를 지적할 수 있습니다. 본연구소의 PSAD조직역량진단은 이러한 한계를 극복하고, 조직역량을 체계적 및 계량적 방법으로 진단하여 이들을 예측 및 통제하는 관리방법을 제시함으로써 다음과 같이 조직역량강화를 도모합니다.

① 조직역량에 영향을 주는 개인적 및 조직적 요인을 진단하고 조직역량강화를 위한 관리프로세스를 만들어 냅니다. ② 업무수행의 동기, 태도, 몰입 및 owner-ship과 같은 개인의 내적 행동특성을 진단하고 함양하여 임직원의 역량발현을 촉진합니다. ③ 계량적 지표에 의한 조직역량을 관리하여 지속가능 경쟁우위를 창출합니다. ④ 조직유연성과 응집력을 진단하고 환경 불확실에 효과적으로 대응합니다. ⑤ 부서나 조직원의 역량과 경쟁력을 예측하고 관리할 수 있습니다. ⑥ PSAD조직역량진단 시스템에 의한 진단프로세스의 표준화와 관련 4가지 특허 는 역량진단 품질의 신뢰성을 보증합니다. 본 연구소는 PSAD조직역량 진단시스템, 관련 4가지 특허, 글로벌 창의적 인재양성과 운영 및 혁신에 대한 풍부한 경험을 기반으로 조직역량진단과 관리시스템 구축으로 귀사의 지속가능 경쟁우위 창출에 기여하고자 합니다. 감사합니다.

개인역량은 개인이 일의 성공적 추진의 원인이 되는 창의적 프로세스이며, <그림1-2>와 같이 관련 전문지식, 기술 및 경험과 같은 지적 특성과 이것을 표출시키기 위한 동기, 태도 및 몰입과 같은 행동적 특성의 창의적 결합에 관계한다. 조직역량은 조직구성원 역량의 곱셈이다.

▣ 조직역량과 조직의 경쟁우위

1. 조직역량과 조직의 경쟁우위 조직경쟁력은 경영자성과, 시장성과 제조성과 구성된 3M성과에 의존한다.

경영자성과는 상생의 조직질서에 관계하며, 조직경쟁력을 15~40% 설명한다. 시장

성과는 시장점유율에 관계하여 조직경쟁력을 15~40% 설명하며, 제조성과는 제품이

나 서비스의 가치에 관계하며, 조직경쟁력을 20~30% 설명한다. 조직은 이들 중에

어느 하나이상에서 우위를 가질 경우 경쟁우위를 누린다.

조직역량은 조직업무의 성공적 수행이나 지속가능 경쟁우위의 원인을 제공하는 조

직의 창의적 프로세스이므로 <그림1-1>과 같이 조직의 3M성과의 원천이 된다.

<그림1-1>조직역량/3M/경쟁우위

조직은 공통의 목적을 가진 두 사람이상으로 구성된 집단이므로 조직역량은 본질적

으로 조직원의 개인역량의 상호작용에 의존한다.

2. 개인역량과 조직역량

• 예로써 개인의 리더십역량은 리더십에 대한 전문지식이나 경험을 창의적 방법으로 결합하고 이것을 표출하기 위한 동기, 태도 및 몰입과 같은 행동적 특성의 상호작용으로 발현한다.

• 역량은 지적 특성과 행동적 특성의 창의적 결합이므로 이들 중 어느 하나가 결여될 경우 역량은 발현하지 않는다. 우리나라의 경우 지적 특성관리는 어느 정도 만족하고 있으나 창의능력 및 행동적 특성 관리는 미흡하다. 이러한 원인은 창의능력과 행동적 특성요소인 동기유형과 크기, 태도, 몰입에 대한 체계적이며 계량적 측정 방법의 결여에 있다.

▣ PSAD 조직역량 진단이란?

진단구분 진단 내용 진단 효과

조직혁신역량

•근원적 5창의역량(독창적, 차별적, 공감적, 리더적 및 적응적 창의역량)•개인의 창의역량이 조직혁신역량으로 표출되는 프로세스 •창의적 조직문화 특성

•조직혁신역량 예측, 통제 및 개발•조직의 지속가능 경쟁우위 확립•개인의 창의역량 함양 및 기업가적 역량개발

문제해결역량

•문제해결 5역량(자기조직화, 동기부여, 가치창출, 관계관리, 환경리드 역량)•개인의 문제해결역량이 조직목적달성역량 으로 표출되는 프로세스 •조직의 문제해결 문화 특성

•문제해결역량 예측, 통제 및 개발•연구개발 및 마케팅역량 함양•조직유연성과 환경리드역량 함양•의사소통역량 함양

리더십역량

•근원적 5리더십역량(변화유발, 응집유발, 공감유발, 동기유발, 귀속유발 역량)•리더십역량이 상생의 조직질서로 표출되는 프로세스 •조직의 리더십 문화 특성

•상생의 조직질서 예측, 통제 및 개발,•기업가적 리더십역량 함양•조직유연성과 집단사고 위험 배제

정서지능역량

•근원적 5정서지능(도전적, 자기관리, 관계관리, 사회적 관리, 환경적응역량)•정서지능이 완전기능 팀조직으로 표출되는 프로세스 •조직의 팀워크 문화 특성

•조직의 정서지능역량 예측, 통제와 개발, •팀워크 조직구축•완전기능 정서능력 함양•긍정적 인간관계역량 함양

의지역량

•자아실현 자유의지 3역량(가치화, 자기 도약, 자기정화역량)•자아실현 자유의지역량이 조직에 대한 owner-ship으로 표출되는 프로세스 •조직의 의지문화 특성

•조직의 owner-ship역량 예측, 통제 및 개발•자아실현 자유의지 역량개발, •조직의 owner-ship 문화역량함양 •조직비전 공유

자기정화역량

•성취행동 4역량(행동의 합리성, 일관성, 긍정성, 자율성)•성취행동역량이 조직의 자기정화역량으로 표출되는 프로세스 •조직의 자기정화 문화 특성

•조직역량개방의 기반구축•조직역량의 예측, 통제 및 개발•개인의 창의역량개발 •조직혁신역량 개발

• PSAD조직역량 진단은 조직혁신역량, 리더십역량, 정서지능역량, 자아실현 자유의지역량, 문제해결역량 및 자기정화역량 등에 대한 조직의 행동적 특성요인과 창의능력을 체계적이며 계량적 방법으로 진단하고, 이들에 대한 효과적인 관리시스템을 구축하여 조직의 지속가능 경쟁우위에 기여하고자 한다.

1. PSAD 조직역량 진단내용과 효과

<표1-2> PSAD 조직역량 진단내용과 효과

PSAD 조직역량 학습효과는 <그림1-2>와 같이 초기3~4개월은 10~20%, 다음 3~4 개월은 5% 미만, 그 다음 3~4개월은 10~30% 향상으로 나타난다.

3. PSAD 조직역량진단 품질관리 및 개발학습

<표1-3> PSAD 조직역량 진단품질관리 및 개발학습

4. PSAD 조직역량 진단 학습효과

<그림1-3>조직혁신역량 학습효과

5. PSAD 조직역량관리 시스템 구축 및 활용분야

• PSAD 조직역량관리 시스템은 조직역량진단을 기반으로 조직역량의 계획-

개발학습-평가를 통해 개인 및 조직역량을 함양하고 3M성과를 제고하여 지속가능

경쟁우위를 구현을 위한 관리시스템이다.

• PSAD 조직역량관리 시스템은 <그림1-4>와 같이 PSAD 조직역량 진단, 조직역량

정보관리, 인적역량정보관리, 3M관리 및 경쟁우위관리 시스템으로 구성된다.

• 글로벌 경쟁능력 평가와 개선 분야

• 부문조직의 기업경쟁력에 기여수준 평가와 개선 분야

• 미래 글로벌 경쟁능력 예측과 관리 분야

• 혁신전략과 구조 적합성 평가와 개선분야

• 조직원의 자기개발 평가와 개선 분야

• 조직혁신역량 개발계획-역량개발학습 및 통제 구축분야

• 조직유연성 평가와 개선 분야

<그림1-4>조직역량관리 시스템의 구성

• PSAD 조직역량관리 시스템은 <표1-4>의 분야에서 활용이 기대 된다.

<표1-4>조직혁신역량진단 활용 분야

6. PSAD 조직역량 진단 진단시스템의 개발 배경

• PSAD 창의·인성진단과 개발의 원리는 이경환 박사(인하대학교 명예교수)의 20년간 연구로 정립되었으며, 이 과정에서 약50여 편의 관련논문과 “창의∙인성과 기업가적 능력개발”(두남, 20 17)을 비롯한 8권의 관련 학술서적의 발간과,

• 자아실현능력 진단방법(특허 제10-1542200호), 자아실현 리더십능력 진단시스템 및 진단방법(특허 제10-1464289호), 조직의 자아실현 능력진단 시스템 및 진단방법(특허 제10-1491005호)과 자아실현 전략경영능력 진단시스템 및 진단방법(특허 제10-1542201호)의 특허가 획득되었다.

• PSAD 창의·인성 진단시스템은 이러한 연구와 특허를 기반으로 개발되었으며, 우리나라 초·중·고∙ 대학생과 한국과 중국의 1,000개 이상의 기업에서 그 이론이 실증되었다. PSAD 진단에 따른 행동의 예측력은 최소 85%로 나타나고 있다.

▣ 조직역량 진단안내

5창의역량 역할 행동특성

독창적독창성을 이끌어내는 능력

호기심, 끊임없는 변화추구, 상상력, 모험심, 자유로운 행동, 영민함, 혁신지향

차별적정체성을 이끌어내는 능력

분별력, 개성과 끼, 자립적, 독립적, 철저한 행동, 포용적, 차별적, 도덕적 행동

공감적공감적 마음을 이끌어내는 능력

긍정적 자기 이미지관리, 의사소통, 관계성 관리, 유머감각, 개방적/배려적 행동, 사고의 유연성

리더적지도자적 행동을 이끌어내는 능력

다양한 의견수렴, 자신감, 용감성, 폭넓고 깊은 관심, 일을 향한 에너지, 리더십 창출, 긍정적 사고, 미래 예측력

적응적 적응적 행동을 자기존재의 의미나 삶의 가치추구,

Ⅰ. 조직혁신역량 진단1. 조직혁신역량 진단의 필요성 ⚫ 조직혁신역량은 긍정적 조직변화의 원인이 되는 창의적 프로세스이며, 근원적 5창의 역량 즉, 독창적, 차별적, 공감적, 리더적, 및 적응적 창의역량에 의해 발현하며 완전 자아실현이나 기업가적 역량으로 이끌어낸다. ⚫ 근원적 5창의역량은 선천적인 것이지만 우리나라의 약 30% 사람만이 완전자아실현이 나 기업가적 역량을 발현하고 있다.

⚫ 본 조직혁신역량 진단은 개인의 창의역량 진단을 기반으로 조직혁신역량을 진단하고 개발하여 기업가적 조직구축과 지속가능 경쟁우위를 구현하고자 한다.

2. 창의역량 수명주기와 조직혁신역량 성과 ⚫ 조직혁신역량은 <그림1-1>의 창의역량 형성기, 성장기, 성숙기 및 쇠퇴기로 구성된 창의역량 수명주기에서 조직원의 분포에 의존하며 조직성과는 <그림1-2>와 같다.

<그림1-1>창의역량 수명주기와 성과 <그림1-2>조직혁신역량 성과

3. 진단 내용 ⚫ 개인과 조직의 근원적 5창의역량의 정체성, 활동성 및 영향력을 도출하여 이들의

창의적 행동의 동기, 태도, 몰입 및 행동 성향과 같은 내적 행동 특성을 진단한다.

진단 수준 진단 결과

개인의 창의역량

• 창의역량 (창의·인성개발 5단계에서 위치)• 창의역량의 자생능력• 근원적 창의역량 발현의 개인적 방해요인 • 창의적 행동의 동기, 활동성 및 몰입

조직의 혁신역량

• 조직혁신역량 (조직혁신역량개발 4단계 위치)• 조직의 글로벌 경쟁능력 • 조직혁신역량 자생능력 • 근원적 창의역량 발현의 조직의 방해요인 • 조직혁신의 동기, 행동수준, 몰입

조직구조• 혁신과 협력의 조직질서 수준 • 조직유연성, 응집성과 집단사고• 부문조직의 조직성과 기여수준

조직혁신역량 개발 조직학습

• 조직혁신역량 대한 학습동기, 태도 및 몰입의 측면에서 자기 주도적 학습방법 제시

이끌어내는 능력유연한 행동, 인내심, 환경 적응적 행동, 응용능력 창출, 충성심

<표1-1> 조직혁신 진단 내용

4. 진단 결과

<표1-2> 조직혁신 진단 결과

5. 조직혁신역량 진단 효과 ⚫ 본 조직혁신역량 진단은 개인의 창의역량과 조직의 혁신역량을 진단하고 이들의 예측과 통제 방법을 제시하여 다음과 같이 조직의 혁신역량강화를 도모할 수 있다. ① 조직혁신에 영향을 주는 개인적 및 조직적 요인을 분석하고 조직혁신을

강화하는 프로세스를 만들어 낸다.

② 부서별 또는 조직원의 혁신역량이나 경쟁력을 예측할 수 있다.

③ 조직과 조직원의 혁신역량을 계량적 지표에 의해서 지속적으로 관리하는

조직혁신역량 관리시스템을 구축한다.

④ 조직 유연성을 제고하여 환경 불확실에 효과적으로 대응할 수 있다.

⑤ 조직 응집력을 높여 이직률을 현격히 저하시킬 수 있다.

⑥ 임직원의 조직혁신역량 개발을 촉진한다.

⑦ 조직원의 창의적 업무몰입이나 직무만족을 도모한다.

6. 조직혁신역량 진단 활용분야 ① 기업의 글로벌 경쟁능력 평가와 개선 분야

② 조직의 환경 불확실의 대응능력평가와 개선분야

③ 부문조직의 기업경쟁력 기여수준 평가와 개선 분야

④ 혁신전략과 조직구조 적합성 평가 및 개선 분야

⑤ 조직과 조직원의 창의 및 혁신역량 평가와 관리 분야

⑥ 조직원의 창의역량기반 직무배치와 적성개발 분야

문제해결 5역량

역할 행동특성

자기조직화자신의 선∙후천적 재능을 이끌어 냄

자기정화, 자기관리, 지속적 학습, 자아실현 자유의지

동기부여 행동유발의 단서가 됨환경의 욕구(결핍) 수렴, 새로운 형성을 위한 비전 제시

가치창출 행동의 선택 기준이 됨경쟁요소(가격, 품질, 신뢰성 등)를 자각하고 창출하는 능력

관계관리 행동을 이끌어 냄. 환경과의 관계를 형성하여 자신이 의도한 행동을 이끌어 내는 능력

환경리드가치를 높이기 위한 우호적 상황 창출

자신이 창출한 가치 대해 타인이 우호적으로 지각하게 하는 능력

Ⅱ. 문제해결역량 진단1. 문제해결역량 진단의 필요성 ⚫ 문제해결역량은 문제해결의 원인이 되는 창의적 프로세스로서 문제해결 5역량 즉, 자기 조직화, 동기부여, 가치창출, 관계관리 및 환경리드 역량으로 구성되며 이들이 동시다발 적으로 작용할수록 개인행동은 가치화(valuation)되어 문제해결 능력은 함양된다.

⚫ 문제해결역량은 선천적인 것이지만 우리나라의 약 38% 사람만이 이 모든 역량을 발현 하는 것으로 나타나고 있다.

⚫ 본 문제해결역량 진단은 문제해결 5역량을 진단하고 개발하여 ‘기업가적 문제해결역량‘ 함양을 통해 조직의 경쟁우위를 구현하고자 한다.

2. 문제해결역량 수명주기와 성과 ⚫ 조직의 문제해결역량은 <그림1-1>의 문제해결역량 형성기, 성장기, 성숙기 및 쇠퇴기로 구성된 문제해결역량 수명주기에서 조직원의 분포에 의존하며 조직성과는 <그림1-2>와 같다.

<그림1-1>문제해결역량 수명주기와 성과 <그림1-2>문제해결역량 수명주기와 조직성과

3. 진단 내용 ⚫ 개인과 조직의 문제해결 5역량의 정체성, 활동성 및 영향력을 도출하고 이들의 문제해결 행동의 동기, 태도, 몰입 및 행동성향과 같은 내적 행동특성을 진단한다.

<표1-1> 문제해결역량 진단 내용

진단 수준 진단 결과

개인의 문제해결역량

• 문제해결역량(문제해결역량개발 5단계에서 개인 위치)• 문제해결역량의 자생능력• 문제해결역량 발현의 개인적 방해요인• 문제해결 행동의 내재적 동기, 활동수준, 몰입

조직의 문제해결역량

• 조직의 문제해결역량(조직 문제해결역량개발 4단계 위치)• 조직의 문제해결역량의 자생능력• 문제해결역량 발현의 조직차원 방해요인• 조직의 문제해결 행동의 내재적 동기, 활동수준, 몰입

문제해결역량 개발 조직학습

• 문제해결역량에 대한 학습자의 학습동기, 태도 및 몰입의 측면에서 학습방법 제시

4. 진단 결과

<표1-2> 문제해결 진단 결과

5. 문제해결역량 진단 효과 ⚫ 본 문제해결역량 진단은 개인과 조직의 문제해결 5역량을 진단하고 이들의 예측과 통제 방법을 제시하여 다음과 같이 조직의 문제해결역량 강화를 도모할 수 있다.

① 문제해결에 영향을 주는 개인적 및 조직적 요인을 분석하고 문제해결역량을

강화하는 프로세스를 만들어 낸다.

② 부서별 또는 조직원의 문제해결역량이나 경쟁력을 예측할 수 있다.

③ 조직과 조직원의 문제해결역량을 계량적 지표에 의해서 지속적으로 관리하는

조직혁신역량 관리시스템을 구축한다.

④ 조직 유연성을 제고하여 환경 불확실에 효과적으로 대응할 수 있다.

⑤ 조직 응집력을 높여 이직률을 현격히 저하시킬 수 있다.

⑥ 임직원의 문제해결역량 개발을 촉진한다.

6. 문제해결역량 진단 활용분야

① 기업의 혁신능력 평가와 개선 분야

② 전략경영의 적합성 평가와 성과 관리 분야

③ 기업의 R&D 타당성 평가와 관리 분야

④ 조직유연성 및 조직의 환경관리역량 평가와 개선 분야

⑤ 조직원의 기업가적 문제해결역량 개발 평가와 개선 분야

⑥ 개인과 조직의 마케팅역량 평가 및 개선 분야

⑦ 개인의 관계관리 역량 및 사회성 개발 분야

Ⅲ. 리더십역량 진단1. 리더십역량 진단의 필요성 ⚫ 리더십역량은 리더십 발현의 원천으로서 리더십 5역량 즉, 변화유발, 응집유발, 공감 유발, 동기유발, 귀속유발 역량으로 구성되며 기업가적 리더십을 창출한다. 리더십 역량은 선천적인 것이지만 우리나라 사람의 25%가 기업가적 리더십을 창출하고 있다.

리더십 5역량

역할 행동특성

변화유발 조직원의 생각이나 행동을 변화시키는 능력

비전제시, 자기혁신, 행동변화,조직변화 유발

응집유발 리더를 중심으로 조직원을 단결시킴

정체성 개발, 고유한 과업, 전문화,행동을 지속시킴, 조직 응집력

공감유발 조직원과 공감대를 이끌어 내는 능력

수평적 의사소통, 일체감, 친밀감,팀워크 및 정서지능 개발

동기유발 조직원들의 욕구를 수렴하는 능력

행동유발, 자율적 조직행동

귀속유발 조직원을 조직에 귀속시키는 능력

조직에 대한 자부심, 존재의 의미,충성심, ownership

진단 수준 진단 결과

개인의 리더십역량

• 리더십역량(리더십개발 5단계에서 개인의 위치)• 기업가적 리더십역량의 자생능력

⚫ 기업가적 리더십은 혁신을 유발하여 조직의 지속가능 경쟁우위를 창출하는 제4차 산업혁명 시대가 요구하는 리더십이다.

⚫ 본 리더십역량 진단은 리더십역량과 유형을 진단하고 자기 주도적 학습을 통해 개인과 조직의 기업가적 리더십을 개발하여 상생의 조직질서를 구현하고자 한다.

2. 리더십 수명주기와 리더십 성과 ⚫ 조직의 리더십역량은 <그림1-1>의 리더십역량 형성기, 성장기, 성숙기 및 쇠퇴기로 구성된 리더십역량 수명주기에서 조직원의 분포에 의존하며 조직성과는 <그림1-2>와

같다.

<그림1-1>리더십역량 수명주기와 리더십성과 <그림1-2>리더십역량 수명주기와 경쟁력

3. 진단 내용 ⚫ 리더십 5역량의 정체성, 활동성 및 영향력을 도출하고 이들의 리더적 행동의 동기, 태도, 몰입 및 owner-ship과 같은 내적 행동특성을 진단한다.

<표1-1> 리더십 진단 내용

4. 진단 결과

• 리더십역량 발현의 방해요인• 리더적 행동의 동기, 수준, 몰입

조직의 리더십역량

• 조직의 리더십역량 (조직 리더십개발 4단계 위치)• 조직의 리더십역량 자생능력• 리더십역량 발현의 조직 차원의 방해요인• 리더적 조직행동의 동기, 수준, 몰입

리더십 개발 조직학습

• 리더십 5역량에 대한 학습자의 학습동기, 태도 및 몰입의 측면에서 학습방법 제시

<표1-2> 리더십 진단 결과

5. 리더십역량 진단 효과 ⚫ 본 리더십역량 진단은 개인과 조직의 리더십역량을 진단하고 이들 리더십의 예측과 통제 방법을 제시하여 다음과 같이 조직의 경쟁역량강화를 도모할 수 있다. ① 팀워크에 영향을 주는 개인적 및 조직적 요인을 분석하고 팀워크를 강화하는

프로세스를 만들어 낸다.

② 부서별 또는 조직원의 리더십역량이나 경쟁력을 예측할 수 있다.

③ 조직과 조직원의 리더십역량을 계량적 지표에 의해서 지속적으로 관리하는

상생역량 관리시스템을 구축한다.

④ 조직 유연성을 제고하여 환경 불확실에 효과적으로 대응할 수 있다.

⑤ 조직 응집력을 높여 이직률을 현격히 저하시킬 수 있다.

⑥ 임직원의 기업가적 리더십개발을 촉진한다.

⑦ 조직원의 업무몰입이나 직무만족을 도모한다.

6. 리더십역량 진단 활용분야

① 계량적 지표에 의한 조직의 기업가적 리더십역량 관리시스템 구축

② 기업가적 리더십역량개발을 위한 자기 주도적 조직학습 시스템 구축

③ 조직의 상생능력 평가와 개선 분야

④ 부문조직의 기업경쟁력 기여수준 평가와 개선 분야

⑤ 기업의 미래 글로벌 경쟁능력 예측과 관리 분야

⑥ 조직유연성 및 리더십구조 적합성 평가와 개선 분야

⑦ 조직원의 기업가적 리더십역량개발 평가와 개선 분야

Ⅳ. 정저지능 진단1. 정서지능역량 진단의 필요성 ⚫ 정서지능은 감정이나 정서를 효과적으로 조절하고 절제된 방법으로 표현하여 목적달성 이나 문제를 해결하는 능력을 만들어 낸다.

⚫ 정서지능역량은 정서지능 발현의 원천으로 정서지능 5역량 즉, 도전적, 자기관리, 관계

진단 수준 진단 결과

개인의 • 정서지능역량(역량개발 5단계에서 개인 위치)

정서지능 5역량

역할 행동특성

도전적자기혁신을 이끌어내는 능력

비전제시, 혁신적 행동, 모험심, 변화주도, 위험감수, 조직혁신

자기관리정체성을 이끌어내는 능력

자기인식(감정, 능력, 한계, 가치, 목적), 자신의 정서조절, 자기통제, 부문의 역량인식(부문의 목적, 과업, 업무능력)

관계관리행동의 가치화를이끌어내는 능력

관계동기, 공감대 형성, 타인의 정서조절 능력, 인간관계, 부문의 상호작용 촉진, 협력적 네트워크 구축

사회적 관리자발적 질서를 이끌어내는 능력

윤리적 및 도덕적 질서, 타인의 정서 인식, 감정이입 능력, 윤리경영 촉진, 부문의 위계적 질서, 지휘계통 창출, 투명경영 촉진

환경적응존재의 의미를이끌어내는 능력

집단에 적응, 타인의 정서에 자신의 감정 귀속, 섬김의 인간관계, 사회적 규범준수, 부문의 전체조직 목적에 기여 촉진

관리, 사회적 관리 및 환경적응 역량으로 구성된다. 정서지능역량은 선천적인 것이지만 우리나라의 약 30% 사람만이 제대로 역량을 발현하고 있다.

⚫ 본 정서지능역량 진단은 개인의 정서지능과 유형을 진단 및 개발하고 조직의 팀워크 함양을 통해 지속가능 경쟁우위를 구현하고자 한다.

2. 정서지능 수명주기와 조직성과 ⚫ 조직의 정서지능역량은 <그림1-1>의 정서지능역량 형성기, 성장기, 성숙기 및 쇠퇴기로 구성된 정서지능역량 수명주기에서 조직원의 분포에 의존하며 조직성과는 <그림1-2>와 같다.

<그림1-1>정서지능 수명주기와 성과 <그림1-2>정서지능 수명주기와 경영성과

3. 진단 내용 ⚫ 근원적 정서지능 5역량의 정체성, 활동성 및 영향력을 도출하고, 이들의 정서적 행동의

동기, 태도, 몰입 및 owner-ship과 같은 내적 행동특성을 진단한다.

<표1-1> 정서지능 진단 내용

4. 진단 결과

정서지능역량• 정서지능역량의 자생능력• 정서지능역량 발현 방해요인• 정서적 행동의 내재적 동기, 행동수준, 몰입

조직의 정서지능역량

• 조직의 정서지능역량(조직 역량개발 4단계 위치)• 조직의 정서지능역량 자생능력• 정서지능역량 발현의 조직차원 방해요인• 조직의 정서적 행동의 내재적 동기, 행동수준, 몰입

정서지능 개발 조직학습

• 정서지능 5역량에 대한 학습자의 학습동기, 태도 및 몰입의 측면에서 학습방법 제시

<표1-2> 정서지능 진단 결과

5. 정서지능역량 진단 효과 ⚫ 본 정서지능역량 진단은 개인과 조직의 정서지능역량을 진단하고 이들의 예측과 통제 방법을 제시하여 다음과 같이 조직의 정서지능역량 강화를 도모할 수 있다. ① 조직의 팀워크에 영향을 주는 개인적 및 조직적 요인을 분석하고 조직의

팀워크역량을 강화하는 프로세스를 만들어 낸다.

② 부서별 또는 조직원의 팀워크역량이나 경쟁력을 예측할 수 있다.

③ 조직과 조직원의 팀워크역량을 계량적 지표에 의해서 지속적으로 관리하는

조직의 정서지능 관리시스템을 구축한다.

④ 조직 유연성을 제고하여 환경 불확실에 효과적으로 대응할 수 있다.

⑤ 조직 응집력을 높여 이직률을 현격히 저하시킬 수 있다.

⑥ 임직원의 정서지능역량 개발을 촉진한다.

⑦ 조직원의 업무몰입이나 직무만족을 도모한다.

6. 정서지능역량 진단 활용분야

① 계량적 지표에 의한 조직의 기업가적 정서지능역량 관리시스템 구축

② 기업의 혁신능력 평가와 개선 분야

③ 부문조직의 기업경쟁력 기여수준 평가와 개선 분야

④ 기업의 미래 글로벌 경쟁능력 예측과 관리 분야

⑤ 조직유연성 및 정서적 구조 적합성 평가와 개선 분야

⑥ 조직원의 팀워크역량개발 평가와 개선 분야

➆ 조직 내 갈등관리, 조직문화 적응관리, 조직 경쟁능력 관리 분야

Ⅴ. 의지역량 진단1. 의지역량 진단의 필요성 ⚫ 의지는 특정의 목적이나 방향으로 나아가기 위해 자신을 조직화하는 능력이다. 자아실 현 자유의지는 개인적 및 사회적 자아 모두를 성취하여 완전자아실현으로 이끈다.

⚫ 의지역량 진단은 자아실현 자유의지 3역량 즉, 가치화, 자기도약 및 자기정화 역량을

진단 수준 진단 결과

개인의 의지역량

• 의지역량(역량개발 5단계에서 개인 위치)• 자아실현 자유의지 자생능력• 의지역량 발현 방해요인

자아실현자유의지

3역량역할 행동특성

가치화역량

개인적 및 사회적 자아를 조화롭게 함. 조직원과 조직 목적을 일관 되게 함,

가치를 창출하고 타인이 이것을 적용하는 상황을 만들어 냄.

자기도약역량

자아실현 조직행동의 외재적 동기유발, 자아실현 조직 구축,

자아실현을 위한 내재적 동기유발과 자기정화를 도모함. 사람을 자아실현으로 이끌어 냄.

자기정화역량

가치화와 자기도약 역량의 활성화를 도모함. 개인의 창의능력 발현을 유발함.

조직행동의 가치화 및 조직원의 자아실현 경향성 발현의 외재적 동기유발, 조직원의 자기정화 촉진

진단하여 개인을 완전자아실현으로 나아가게 하는 학습프로세스를 제공한다.

⚫ 본 의지역량 진단은 개인의 의지유형을 진단하고 개인과 조직의 자아실현 자유의지역량 함양을 통해 조직에 대한 owner-ship을 개발하고 지속가능 경쟁우위를 창출한다.

2. 자아실현 자유의지 수명주기와 조직성과⚫ 조직의 자아실현 자유의지는 <그림1-1>의 자아실현 자유의지 형성기, 성장기, 성숙기 및 쇠퇴기로 구성된 수명주기에서 조직원의 분포에 의존하며 조직성과는 <그림1-2>와 같다.

<그림1-1>자아실현자유의지 수명주기와 성과 <그림1-2>조직의 자아실현자유의지 수명주기와 경쟁력

3. 진단 내용 ⚫ 자아실현 자유의지 3역량의 정체성, 활동성 및 영향력을 도출하고, 이들의 조직행동의 동기, 태도, 몰입 및 owner-ship과 같은 내적 행동특성을 진단한다.

<표1-1> 자아실현 자유의지 진단 내용

4. 진단 결과

• 자아실현 자유의지 3역량의 내재적 동기, 행동수준, 몰입

조직의 의지역량

• 조직의 의지역량(조직역량개발 4단계 위치)• 조직의 자아실현 자유의지 자생능력• 의지역량 발현의 조직차원 방해 요인 • 조직의 자아실현 자유의지 3역량 발현의 내재적 동기, 행동수준, 몰입

의지역량 개발 조직학습

• 자아실현 자유의지 3역량에 대한 학습자의 학습동기, 태도 및 몰입의 측면에서 학습방법 제시

<표1-2> 자아실현 자유의지 진단 결과

5. 자아실현 자유의지역량 진단 효과 ⚫ 본 의지역량 진단은 개인과 조직의 자아실현 자유의지 3역량을 진단하고 이들의 예측과 통제 방법을 제시하여 다음과 같이 조직에 대한 owner-ship 역량강화를 도모할 수 있다. ① 조직 owner-ship에 영향을 주는 개인적 및 조직적 요인을 분석하고 조직

owner-ship을 함양하는 프로세스를 만들어 낸다.

② 부서별 또는 조직원의 owner-ship 역량이나 경쟁력을 예측할 수 있다.

③ 조직과 조직원의 owner-ship 역량을 계량적 지표에 의해서 지속적으로 관리하는

관리시스템을 구축한다.

④ 조직 유연성을 제고하여 환경 불확실에 효과적으로 대응할 수 있다.

⑤ 조직 응집력을 높여 이직률을 현격히 저하시킬 수 있다.

⑥ 임직원의 완전자아실현 역량 개발을 촉진한다.

⑦ 조직원의 업무몰입이나 직무만족을 도모한다.

6. 자아실현 자유의지역량 진단 활용분야

① 기업의 혁신능력 평가와 개선 분야

② 부문조직의 기업경쟁력 기여수준 평가와 개선 분야

③ 기업의 미래 글로벌 경쟁능력 예측과 관리 분야

④ 조직유연성 및 환경적응능력 평가와 개선 분야

⑤ 자아실현 자유의지역량개발 평가와 개선 분야

⑥ 조직원의 선발 및 직무배치 분야

⑦ owner-ship 역량 평가와 개선 분야

Ⅵ. 자기정화역량 진단1. 자기정화역량 진단의 필요성 ⚫ 자기정화는 창의능력 발현의 원천이 되는 프로세스나 능력으로서 성취행동 4역량 즉, 행동의 합리성, 일관성, 긍정성 및 자율성 역량으로 구성된다.

진단 수준 진단 결과

개인의 자기정화역량

• 자기정화역량(역량개발 5단계에서 개인 위치)• 자기정화역량의 자생능력

성취행동4역량

역할 행동특성

합리성감정적 행동이나 군중 심리와 파행적 행동 배제,

목적 지향적 행동,조직목적 지향적 조직행동 유발.

일관성 정체성 형성, 주체성 확립 행동의 조화성이나 일치성

긍정성감정이입, 상생의 조직질서, 갈등관리

행동의 가치화 유발, 타인의 욕구와 가치를 만족시킴

자율성 개인의 포지션 확립, 창의적행동유발.

자율적, 자기 주도적 행동

⚫ 성취행동 4역량이 조직원들에게 동시다발적으로 작용할수록 조직원의 근원적 5창의 역량은 활성화되고 상생과 협력의 팀워크는 촉진되며, 조직은 정화능력이 개발되고 기업가적 혁신역량조직으로 나아간다.

⚫ 본 자기정화역량 진단은 개인과 조직의 성취행동 4역량을 진단하고 자기정화역량을 개발하여 기업가적 혁신역량조직을 구축함으로써 경쟁우위를 구현하고자 한다.

2. 자기정화역량 수명주기와 조직성과 ⚫ 조직의 자기정화역량은 <그림1-1>의 자기정화역량 형성기, 성장기, 성숙기 및 쇠퇴기

로 구성된 수명주기에서 조직원의 분포에 의존하며 조직성과는 <그림1-2>와 같다.

<그림1-1>자기정화역량 수명주기와 성과 <그림1-2>조직의 자기정화역량 수명주기와 조직성과

3. 진단 내용 ⚫ 성취행동 4역량의 정체성, 활동성 및 영향력을 도출하고, 이들의 자기정화 동기, 태도, 몰입 및 owner-ship과 같은 내적 행동특성을 진단한다.

<표1-1> 자기정화 진단 내용과 행동 특성

4. 진단 결과

• 자기정화역량 발현 방해요인 • 성취행동 4역량의 발현의 내재적 동기, 행동수준, 몰입

조직의 자기정화역량

• 조직의 자기정화역량(조직역량개발 4단계 위치)• 조직의 자기정화역량의 자생능력• 자기정화역량 발현의 조직차원 방해 요인 • 조직의 성취행동 4역량의 발현의 내재적 동기, 행동수준, 몰입• 기업의 글로벌 경쟁능력

자기정화역량 개발 조직학습

• 성취행동 4역량에 대한 학습자의 학습동기, 태도 및 몰입의 측면에서 학습방법 제시

<표1-2> 자기정화 진단 결과

5. 자기정화역량 진단 효과 ⚫ 본 자기정화역량 진단은 개인과 조직의 성취행동 4역량을 진단하고 이들의 예측과 통제 방법을 제시하여 다음과 같이 조직의 정화역량강화를 도모할 수 있다. ① 조직의 자기정화에 영향을 주는 개인적 및 조직적 요인을 분석하고 조직의

자기정화역량을 함양하는 프로세스를 만들어 낸다.

② 부서별 또는 조직원의 자기정화역량이나 경쟁력을 예측할 수 있다.

③ 조직과 조직원의 자기정화역량을 계량적 지표에 의해서 지속적으로 관리하는

자기정화관리 시스템을 구축한다.

④ 조직 유연성을 제고하여 환경 불확실에 효과적으로 대응할 수 있다.

⑤ 조직의 혁신역량을 높여 지속가능 경쟁우위를 구현한다.

⑥ 임직원의 창의역량 개발을 촉진한다.

⑦ 조직역량 함양의 기반을 창출한다.

6. 자기정화역량 진단 활용분야

① 조직역량의 자생능력 평가와 개선 분야

➁ 창의적 조직문화의 평가와 관리 분야

➂ 조직원의 창의능력개발 및 자기관리 분야

➃ 조직유연성 및 팀워크역량 평가와 개선 분야

➄ 조직원의 자기정화역량개발 평가와 개선