Rapport annuel 10-11 2012/Rapport activité 2010-201… · Rapport d’activités ... Nous avons également présenté notre démarche aux autres centres d’écoute téléphonique

Rapport d’activités 2010-2011

Centre d’action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière

RapportRapportRapportRapportRapport

d’activités2010-20112010-20112010-20112010-20112010-2011

Le Centre d’action bénévoleBellechasse - Lévis - Lotbinière

Les bénévoles,une ressource essentielle



MerciÀ vous tous !

Le Centre d’action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière vise à être un carrefour de l’action bénévoleet de l’entraide communautaire. C’est un regroupement de personnes soucieuses du progrès social ethumain tout autant qu’un lieu démocratique d’échanges et de concertation.

Au Centre d’action bénévole se côtoient les besoins des individus, des groupes et des différentesressources communautaires et bénévoles. Le Centre d’action bénévole s’est donc fixé comme missionde promouvoir l’action bénévole comme une source d’épanouissement personnel et collectif dans lesdifférents champs d’implication bénévole et vise à...

Offrir des services bénévoles à la populationParticiper activement à l’amélioration de la qualité de vie individuelle et collective par l’entraide socialebénévole.

Soutenir les bénévoles et les organisations bénévolesPromouvoir le caractère distinct du bénévolat et mettre en place différentes mesures de soutien et deformations adaptées aux bénévoles et aux groupes bénévoles.

Être un centre de référenceet d’informationFaciliter l’accès de la population auxdifférentes ressources du milieu.

S’engagerdans le développementSensibiliser les personnes et lesautorités aux problèmes du milieu et auxsolutions envisagées par le Centre etsusciter ou appuyer le mieux-êtrecollectif.

Depuis 1972

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Toujours présent dans son milieu

Un maillon important et dynamisantdans le monde de l’action bénévole

heuresde

bénévolat

Portrait du CENTRE D'ACTION BÉNÉVOLE

BELLECHASSE - LÉVIS - LOTBINIÈRE

22EMPLOYÉ(E)S7

STAGIAIRES

59SYMPATHISANTS

15HONORAIRES

188COLLABORATEURS

339BÉNÉVOLES ACTIFS

110CORPORATIFS

32 146


Centre d’action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière2

Organigramme



Mot du président

Jean-Paul Gaumond,président du Centred’action bénévoleBellechasse - Lévis -Lotbinière

Les membres ayant siégéau conseil d’administrationdurant le mandat 2010-2011

Président : M. Jean-Paul GaumondVice-présidente : Mme Lucie ThébergeSecrétaire : M. Léonard BadeauTrésorier : M. Ladrière Samson

Administrateurs et administratrices :

M. Pierre AugerMme Diane HuotM. Louis-Marie MorinM. Jean-François NéronMme Lise PelletierM. Germain PoissonM. Robert ClermontM. Denis Léveillé (conseiller spécial)

C’est avec fierté et plaisir que je vous présente notre rapport annuel d’activités2010-2011 qui démontre clairement la qualité et la quantité de services rendusà notre clientèle et l’apport de notre présence sur divers dossiers importantset novateurs. Le dynamisme du Centre d’action bénévole et sa présence surdes tables de travail et de concertation permettent à nos partenaires, noscollaborateurs et nos membres corporatifs d’être aux faits des derniersdéveloppements et ainsi d’être le plus efficace possible.

Encore cette année, le Centre d’action bénévole Bellechasse - Lévis -Lotbinière a vécu plusieurs changements, tant au niveau de la permanenceque du conseil d’administration. Je tiens à remercier en votre nom celles etceux qui nous ont quittés, pour leur dévouement et leur implication de tousles jours, et aussi à souhaiter une cordiale bienvenue à celles et ceux qui ontjoint leurs efforts aux nôtres, étant assuré de leur passion et de leurconsécration au développement du bénévolat sur notre territoire deBellechasse-Lévis-Lotbinière.

Au courant de l’année 2010-2011 s’est amorcée une planification stratégique qui devrait voir le jour en2012. L’amorce de cette réflexion globale sur les services était devenue nécessaire avec la récentemouvance du personnel et la croissance rapide du Centre d’action bénévole au courant des dernièresannées. Il s’agit pour le conseil d’administration d’un moyen d’assurer la pérennité à long terme del’organisation et d’établir des mécanismes pour avoir une saine gestion financière.

Cette réflexion englobe tous les services et vise à mettreà contribution le personnel, les bénévoles et lespartenaires du Centre d’action bénévole. Les premièresrencontres de travail prolifiques laissent présager uneconstance dans les services offerts, une bonification desressources et ultimement un développement harmonieuxà long terme de l’organisme.

Je tiens à souligner spécialement le travail des membresdu conseil d’administration et des employés pour leurdisponibilité et leur ouverture face à cette réflexion.

Je ne peux terminer sans remercier les nombreuxbénévoles qui sont présents au sein de notre organismeet qui, par leur passion et leur dévouement, apportent àla crédibilité et à la notorité du Centre d’action bénévole.

Jean-Paul GaumondPrésident



Au courant de l’année 2010-2011, le conseil d’administration a décidé decombler le poste de directeur général et c’est avec un grand plaisir que jesuis arrivé au sein de l’équipe. J’ai découvert une équipe mobilisée,dynamique et toujours à l’affût des opportunités. Evidemment, j’ai aussi prisconnaissance de toute l’implication et du dévouement des bénévoles quisoutiennent notre organisation. Cette implication est incroyable et sans elle,nous ne pourrions assurément pas mener à bien tous les projets. Je tiensdonc à remercier tous nos bénévoles pour leur présence.

Profitant de l’arrivée d’une nouvelle direction générale, le conseild’administration, en partenariat avec l’équipe, a décidé de lancer une réflexionstratégique pour conclure en 2011-2012 sur une nouvelle planificationtriennale. Cette réflexion est riche en idées et va permettre à toute l’équipede réviser les différents services, de consolider et d’améliorer ce que l’onfait. En parallèle, plusieurs politiques ont aussi été revues, toujours dans

l’optique d’améliorer nos pratiques et d’assurer une saine gestion de nos finances.

Bien que l’on soit dans une phase de consolidation, le Centre d’action bénévole a tout de même intégréune nouvelle ressource pour travailler sur le projet Action jeunesse structurante (AJS) en partenariatavec le Forum jeunesse régional Chaudière-Appalaches. De plus, nous avons intégré la Table deconcertation en immigration de Bellechasse et avons aussi participé, suite à l’invitation de Centraide, àl’établissement d’un nouveau prix de reconnaissance pour reconnaître les organismes qui favorisent lebénévolat.

Pour la prochaine année, il est à noter que plusieurs dossiers qui se sont travaillés en 2010-2011 avecles partenaires du milieu, pourraient voir le jour. Voici quelques dossiers en cours :

Projet SACAIS concernant la consolidation de l’offre en accompagnement-transport etl’amélioration des pratiquesProjet de répertoire avec la Table de concertation des aînés de Lévis et de St-Lambert-de-Lauzon pour faciliter la recherche de ressources pour les aînésProjet de partenariat avec la Fondation québécoise du cancer pour bonifier l’offre d’activités duGroupe Espoir CancerProjet Action jeunesse structurante avec le Forum jeunesse régional Chaudière-Appalaches(Bénévolat jeunesse)

Merci à toute l’équipe de la permanence et à tous les partenaires du milieu qui croient en l’organisationet à son impact sur le développement de la communauté. Merci encore une fois à tous les bénévoles etj’espère que l’année 2011-2012 sera toute aussi fructueuse que l’année qui vient de se terminer.

Thierry DurandDirecteur général

Mot du directeur général

Thierry DurandDirecteur général,Centre d’action bénévoleBellechasse - Lévis -Lotbinière



Nos services bénévoles à la population

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Territoire couvert : MRC de Bellechasse, Lotbinière,Nouvelle-Beauce, Montmagny, L’Islet et la Ville de Lévis

Tel-Écoute du Littoral

Des partenariats gagnants

Tel-Écoute siège sur de nombreuses tables et a l’opportunitéd’avoir plusieurs occasions de collaborer à des événementsen lien avec la prévention de la détresse psychologique, laprévention du suicide et la promotion de la santé mentale.Cette année, Tel-Écoute a tenu plusieurs kiosques avec diverspartenaires (Commission scolaire, Centre de santé et desservices sociaux, Association québécoise pour la préventiondu suicide, etc.) afin de faire connaître ses services à lapopulation.

Tel-Écoute a également présenté les résultats de l’étuded’impact sur les services d’écoute, réalisée en 2008, lors dela quatrième journée régionale en prévention du suicide organisée par l’Agence de santé et de servicessociaux de Chaudière-Appalaches.

Tel-Écoute est aussi très actif au niveau provincial en s’impliquant dans l’Association des centresd’écoute téléphonique du Québec. Cette participation enrichit beaucoup le travail des bénévolesécoutants de Tel-Écoute du Littoral et par le fait même, outille également l’équipe de la permanenceface aux réalités provinciales de l’écoute téléphonique.

Une promotion constante et de nouvelles formules pour recruter les bénévoles

Ayant déjà un processus de sélection de bénévoles rigoureux, Tel-Écoute a innové cette année encréant des soirées d’information avant chaque période de formation de base. Ainsi, les aspirantsbénévoles à l’écoute ont l’opportunité d’assister à une soirée où le fonctionnement de Tel-Écoute, l’horaireet l’engagement sont expliqués. Des bénévoles écoutants acceptent de témoigner également, ce quirend la soirée très concrète pour les futures recrues à l’écoute.

Tel-Écoute est présent sur une base mensuelle dans les journaux locaux de ses six territoires d’actionpar des communiqués ou des reportages. De nouveaux outils de promotion (bannière rétractable) etde recrutement (bannière et encart) ont été créés cette année.

Une réponse à un besoin bien réel chez les écoutants

Dans la dernière année, suite à la demande des bénévoles, nous avons développé un atelier-échangepermettant aux écoutants de discuter ensemble de la réalité de la clientèle régulière. Une belle occasionpour eux de partager leurs émotions vécues et les outils qu’ils utilisent. Cet atelier sera dorénavant

Des partenariats gagnants !



repris annuellement avec certains ajustements. Une belle façon d’être à l’écoute des besoins desbénévoles écoutants! Nous avons également présenté notre démarche aux autres centres d’écoutetéléphonique qui pourront à leur tour adapter le contenu à leur réalité.

Des bénévoles ressourcés…

Cette année encore, les bénévoles de Tel-Écoute ont pu assister à plusieurs formations pour parfaireleurs connaissances. Une présentation sur les services d’Urgence-Détresse et sur le Centre deRéadaptation en alcoolisme et toxicomanie de Chaudière-Appalaches a permis aux écoutants de mieuxconnaître ces services. Les écoutants ont également pu échanger ensemble sur différents thèmes :les perceptions et l’écoute, les appels suicidaires, le vieillissement, etc. Toutes ces formations permettentaux écoutants d’être davantage outillés et leur offrent un lieu pour partager leurs expériences à l’écoute.

La randonnée en était à sadixième édition cette année. Dixans d’existence pour unévènement en prévention dusuicide est très significatif. Cetteannée, les responsables ontcherché à souligner de façonparticulière cette 10e édition. Un

kiosque avait été aménagé pour rappeler les éditions antérieures, il était également possible de recevoirune photo souvenir de sa participation à cet évènement.

Encore une fois cette année, le comité organisateur a établi de bonnes relations avec les différentspartenaires et collaborateurs afin d’assurer la réussite de cet évènement.

Nous notons toutefois une légère baisse du nombre de marcheurs et de cyclistes cette année. Surplace, il y avait tout de même plus de 380 personnes présentes (participants, partenaires, collaborateurs,bénévoles, passants).

Merci à notre président d’honneur pour 2010, Monsieur Steven Blaney, député fédéral de Lévis – Bellechasse et à nospartenaires dont les Caisses Desjardins de Chaudière-Nord, la Caisse Desjardins des Rivières Boyer et Etchemin,Mathieu Rousseau (pharmacien) et la Fondation Dédé Fortin.

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Randonnée cycliste et pédestre pour la prévention du suicide : 10 ans



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Groupe Espoir Cancer de Lévis

Le Groupe Espoir Cancer offre son soutien pour toutepersonne dès l’annonce de son diagnostic ainsi qu’à leursproches. Nous avons à cœur d’offrir accueil, entraide etsoutien pour accompagner toute personne se retrouvantdans une situation d’isolement.

Le soutien est au cœur de tous les services offerts : legroupe de soutien, le soutien individuel, tous les cours

(atelier de cartes brodées, atelier de peinture, gymnastique respiratoire) massothérapie et visites d’amitié.Le déjeuner mensuel est très rassembleur parce qu’il permet l’échange entre les membres, le soutienet le partage d’informations. Deux nouvelles activités se sont ajoutées cette année, des ateliers en art-thérapie ainsi que la pratique de la Méthode Lebed.

Merci à nos 20 bénévoles fidèles qui s’impliquent dans le comité de bénévoles, le soutien individuel, lesvisites d’amitié, l’atelier de cartes brodées, le Relais pour la vie, etc. Vous faites du beau et bon travailavec votre grand cœur.

L’apport de nos quatre stagiaires (du domaine social, en éducation spécialiée et en art-thérapie) futaussi bien aidant pour tout le groupe et nous les en remercions. Il est toujours enrichissant de recevoirces stagiaires pour nos membres et pour l’équipe de salariés.

Le Groupe Espoir Cancer a amorcé un processus de révision de ses services afin d’offrir les meilleursservices possibles à ses membres. Les résultats de cette démarche seront dévoilés au courant del’année 2011-2012.

Des activités à souligner !

Participation au Relais pour la vie à Lévis en juin 2010 pour une cinquième annéeet à l’organisation du Tour des survivantsUne activité de ressourcement au Lac Vert à St-Damien de Bucklanddans la communauté Notre-Dame-du-Perpétuel-Secourspour se retrouver, se reposer et partagerConférence de Suzanne Bernard sur les deuils au quotidienParticipation à la Table de concertation pour la lutte contre le cancer

Sortie Hymne à la joie,dans le Vieux Québec



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Dans le respect, la confidentialité et l’anonymat, ce groupe animé avec professionnalisme par deuxfidèles bénévoles a pour objectif d’accompagner pendant neuf mois, huit personnes traversant unepériode difficile de leur vie.

À raison de deux rencontres mensuelles avec des thèmes adaptés au vécu du groupe, le cheminementdes participants se fait tout en douceur et dans un esprit d’entraide. Les thèmes abordés cette année :l’estime de soi, la culpabilité, la solitude, les deuils, le pardon, la colère, etc. Merci aux deux fidèlesbénévoles qui contribuent au succès de ce groupe d’entraide, année après année.

Le Centre d’action bénévole Bellechasse-Lévis-Lotbinière est un des partenairesmajeurs du Service 211. Il assure le mandatd’opération de la centrale d’appels. Tandis quele Centre d’action bénévole de Québec estresponsable de la base de données des organismes. Le 211 couvre tout le territoire de la CapitaleNationale, de Chaudière-Appalaches et de Granby.

Le travail du Centre d’action bénévole à la centrale d’appels 211 s’est traduit par :

L’intégration de la région de Granby à la base de donnéesLe recrutement, la sélection et l’embauche d’un(e) superviseur(e)de la centrale d’appels 211La signature de protocoles d’entente en collaboration avec différents partenaires(911, Centre de crise, Urgence-Détresse, Centre de prévention du suicide, etc.)La mise sur pied d’une stratégie de diffusion publicitaire mensuelle dans les journaux

communautaires locaux sur tout le territoire désserviLa création d’outils de suivi de l’achalandage de la centraleLa mise en place d’un calendrier de formations continues pour les préposésLa participation de l’équipe aux comités de gestion, au conseil d’administrationet à l’assemblée généraleL’évaluation du service 211 par la clientèleLa poursuite de la mise aux normes de lacentrale pour obtenir l’accréditation AIRS

Statistiques du nombre d’appelspar mois du 1er avril 2010 au 31 mars 2011

Service d’information et de référence 211

Groupe d’entraide Entre-Noue

0500

100015002000250030003500400045005000

Avril

Mai Ju

in

Juille

t Août

Septem

bre

Octobre

Novembr

e

Décem

bre

Janvie

r

Févrie

rMars



Nos services bénévoles à la populationAccompagnement-transport,

ateliers de tricot, activités du

mercredi, cliniques santé,

popote roulante, programme

PAIR, rapport d’impôts,

visites et appels

d’amitié

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Soutien à domicile

Les services de soutien à domicile visent à fournir le support nécessaire aux personnes en perted’autonomie, dans des situations ponctuelles qui réduisent leurs capacités ou qui vivent de la solitude.Des centaines de bénévoles offrent de leur temps pour répondre aux nombreuses demandes.

Il est bon de souligner que le Centre d’action bénévole s’implique également dans différentes activitésde concertation et de partenariat tels que le Regroupement des organismes communautaires en soutienà domicile de Chaudière Appalaches, la Commission consultative Aînés et Ville de Lévis concernantles services de transport, la Table de concertation des aînés de Lévis et de St-Lambert-de-Lauzon etcomme partenaire du projet La Rescousse (travailleur de proximité pour les aînés). Tout autantd’implications qui se veulent porte parole des besoins de la population et qui visent à améliorer l’offre deservices, le partenariat et la concertation dans le milieu lévisien.

L’année 2010-2011 fut marquée par de belles réalisations :

Première édition des Journées en sécurité pour les aînés qui visait notamment une meilleureconnaissance des ressources disponibles, la promotion du programme PAIR et de l’atelierde sensibilisation en sécurité routière.Deuxième édition de la Fête du printemps.Une ressource pour la gestion des visites d’amitié.Révision des services qui s’annoncera bénéfique pour tous.

Merci à tout ceux qui partagent l’entourage du soutien à domicile, un merci spécial aux bénévoles :vous êtes le cœur et l’âme des services. Merci à nos nombreux partenaires et collaborateurs, merciaux usagers de votre confiance, tous ensemble nous contribuons à créer un milieu plus humain dejours en jours !

Soutien à domicile en bref….

Accompagnement-transport

…60 733 kilomètres, …2 300 accompagnements, …près de 400 usagers, …20 bénévoles!!! Il estfacile de démontrer simplement par les statistiques toute l’importance de ce service. Ajoutons quec’est au moins 4 600 sourires, de chaleur humaine et d’entraide! Retenons la notion d’accompagnement,c’est ce qui fait toute la différence dans la vie des gens.

Cette année nous nous sommes préoccupés de nos bénévoles. Suite à la hausse des prix de l’essence,nous avons modifié la grille de remboursement afin de s’ajuster aux coûts. De plus, selon certainesconditions, les bénévoles auront droit, gratuitement, à un lavage de base de leur voiture.



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Visites d’amitié

La fin de l’année fut marquée par l’embauche de Lisette Arel-Brisson pour assurer la gestion et ledéveloppement de ce service. Les visites d’amitié sont bien en demande. Au cours des prochainsmois, nous souhaitons que les modifications apportés à la gestion, au support et au recrutement debénévoles puissent répondre à un plus grand nombre de demandes.

Atelier-tricot

De plus en plus de bénévoles s’impliquent au tricot. En plus de toutes les bénévoles qui tricotent à lamaison, deux nouveaux groupes se sont formés dans certaines résidences privées, sans oublier legroupe qui tricote dans les locaux du Centre d’action bénévole. Des milliers de pièces confectionnées,des mains habiles et des personnes généreuses, tout pour se tenir au chaud! Encore cette année plusde 1600 morceaux ont été tricotés et distribués durant la période des Fêtes par le biais de différentsorganismes sur le territoire de Bellechasse-Lévis-Lotbinière.

Activités du mercredi

Diner-rencontre, sortie au restaurant, cabane à sucre, visite à la ferme Genest voici quelques-unesdes activités réalisées cette année. Les activités du mercredi permettent de sortir de notre routine, debriser l’isolement et de partager des bons moments autour d’un bon repas et lors de sorties. Nousdevons une fière chandelle aux bénévoles qui assurent le bon fonctionnement de ces activités. Ce sontdes bénévoles attentionnés avec de belles grandeurs d’âmes.

Fête du printemps

Pourquoi une Fête du printemps? Le printemps souligne l’espoir, l’espoir du beau temps, l’espoir desjours meilleurs et donne le goût de partager avec nos semblables. C’est dans cette optique que nousorganisons cette fête : partager sous un air festif l’entraide, la solidarité et la conscience sociale dontfait preuve notre organisation. Cette année nous avons partagé le visionnement d’une vidéo de la Sagouine« …moi le printemps ça me donne le goût de chanter et de parler plus fort qu’à l’accoutumée… », pourensuite recevoir M. Dionne dans une prestation d’humour, de magie et de chanson.

Et que la fête continue…

La solitude est très belle... quand on aquelqu’un près de soi à qui le dire... Citation de Gustave



Promotion de l’action bénévoleAccueil et orientation des bénévoles, Programme Lire et faire lire, outils promotionnels,reconnaissance, Semaine de l’action bénévole, site Internet, Ambassadeurs de l’actionbénévole, promotion de l’action bénévole

Les engagements et lesgestes posés, grands oupetits, ont des réper-cussions importantes etessentielles sur laqualité de vie de notrequartier, de notreenvironnement.

La promotion de l’actionbénévole et la recon-naissance des béné-voles sont indisso-ciables et représententles ingrédients essen-tiels pour assurer lacontinuité de l’ impli-cation des bénévoles etpour stimuler l ’enga-gement d’une relève.

Le Centre d’action bénévole fait parler de lui.De plus, il fait parler de lui en bien !

Au fil du temps, votre Centre d’action bénévole continue de se tailler uneplace enviable de leader de la promotion et de la reconnaissance de l’actionbénévole sur son territoire et même hors de son territoire. Les diverses actionsmises en place, les différents moyens et outils créés et la qualité desévénements et des activités réalisés ont permis de mettre en valeurl’importance du rôle et de la diversité bénévole dans la communauté. Semaine de l’action

La Semaine de l’action bénévole est le moment de l’année le plus important pour parler de l’actionbénévole. Plusieurs actions et activités ont été mises en place telles que :

Sensibilisation des organisations bénévoles du territoire à l’importance de remercier et dereconnaître ses bénévolesPromotion, vente et distribution du matériel promotionnel de la Semaine de l’action bénévoleOrganisation et réalisation, en partenariat avec la Ville de Lévis, de la 9ème édition de l’activitéreconnaissance pour les bénévoles lévisiens : déjeuner au Centre des Congrès de LévisOrganisation et réalisation, en collaboration avec le comité organisateur, de la 2e édition del’activité reconnaissance pour les bénévoles BellechassoisCollaboration à l’organisation, chapeautée par le Carrefour des personnes aînés deLotbinière, de l’activité reconnaissance pour les bénévoles de LotbinièreTravail de concertation pour la réalisation de cahiers spéciaux. Merci aux médias (Journal deLévis, la Voix du Sud, Le Tour de Lotbinière) et merci aux bénévoles qui ont partagé leurexpérience en rédigeant des témoignages révélateurs

Volet grand public

Présentation de la diversité bénévole lors de diverses rencontres, ateliers ou formationsParticipation à des activités grand public, exemples : Festi-Livres, le congrès ÉtablissementsVerts Brundtland, Journée jeunes Ambassadeurs de la participation citoyenneArticles, rubriques et communiqués dans les médias écrits, exemples : Journal de Lévis,Journal La Voix du Sud, le Tour de Lotbinière, cahier spécial sur les aînés, Lévis’informeEntrevues radio, exemples : Radio Passion FM, Radio GaliléeIncitation à la mise en place, promotion des prix liés à la reconnaissance des bénévoles,membre de jury

Semaine de l’action bénévole

Promotion de l’action bénévole



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Volet jeunesse

Les Ambassadeurs de l’action bénévoleBénévolat jeunesse, projet pilote dans le cadre de l’Action jeunesse structurante (AJS) duForum jeunesse régional Chaudière-AppalachesProgramme «Lire et faire lire », votre Centre d’action bénévole garde son titre de la plusimportante Association locale au Québec

Volet aînés

Lancement des trousses et du guide l’Action bénévole 101 visant la promotion de l’actionbénévole chez les 50 ans et plus. Dans le cadre d’une campagne régionale chapeautée parla Table de concertation des aînés de Chaudière-Appalaches en collaboration avec les troisautres Centre d’action bénévole de la Chaudière-AppalachesCollaboration et participation au cahier spécial diffusé dans le cadre de la Semaine des aînés

Le site Internet est plus que jamais une plate-forme efficace. Plus de 2500 personnes visitentnotre site à chaque mois. Plus de 100 offres d’emplois bénévole différentes y sont affichéesrégulièrement tout au long de l’annéeDéveloppement d’une nouvelle plate forme plus performante pour l’affichage des offresd’emplois bénévoleLe site www.benevoleenaction.com a pris une dimension régionale, grâce à la collaborationdes trois autres Centres d’action bénévole de la Chaudière-AppalachesUn agenda est en ligne et permet aux organismes qui le désirent d’afficher leurs activités ouévénements liés à l’action bénévole

L’équipe du comité d’accueil et d’orientation est toujours très active et tient un rôle important dans leprocessus de promotion de l’action bénévole. Encore cette année, plus de 70 personnes ont étérencontrées individuellement et des centaines d’offres d’emplois bénévole ont été affichées sur le siteInternet.

Site Internet : www.benevoleenaction.com

Accueil et orientation



Selon une récente étude faite par notre Fédération des centres d’actionbénévole du Québec : « Le profil actuel des bénévoles des centresd’action bénévole reflète bien la situation de l’ensemble des organismescommunautaires en santé et services sociaux : 42% des personnesbénévoles sont âgées de 65 ans et plus; 28% sont âgées de 55 à 64ans : les femmes constituent 70% des effectifs bénévoles ». Donc lesdéfis sont grands pour les organismes dans les prochaines années àvenir. Pour cette raison, le Centre d’action bénévole Bellechasse - Lévis-Lotbinière a développé au fil des années des outils de travail qu’il met àla disposition de ses organismes membres pour les soutenir dans leurtravail. Avec plus de 110 organismes membres, le support devient unservice essentiel qu’il est important d’offrir dans un contexte où lerecrutement, le support et la rétention des bénévoles sont des défis detaille pour les organismes.

En ce qui concerne le support aux groupes, ce service peut prendreplusieurs formes. Nous nous sommes impliqués auprès de diversorganismes entre autres pour : accompagnement dans une démarchepour se doter d’un code d’éthique, support auprès de bénévoles dansl’implantation d’une politique de gestion des bénévoles, organisation etanimation de rencontres.

Le Centre d’action bénévole Bellechasse - Lévis - Lotbinière participe etoffre sa collaboration aux différents comités et tables de concertation :

Regroupement des Centres d’action bénévole de la régionChaudière-Appalaches et de la Capitale NationaleTable de concertation et de développement communautairede LotbinièreRegroupement des services d’entraide de Léviset St-Lambert-de-LauzonCorporation de développement communautaire de Léviset BellechasseComité de liaison du bénévolat Lotbinière

Comme à chaque année, le Centre de formation aparticipé aux activités reconnaissance de Bellechasse etde Lotbinière dans le cadre de la Semaine de l’actionbénévole en présentant une activité cadeau aux bénévolessous forme de conférence. Celle-ci fut animée parMonsieur André Thibault, professeur-chercheur au Département d’études en loisir, culture et tourisme

Animation, documentation,

formation, soutien professionnel

et organisationnel,

représentation, concertation.

Le support aux groupesbénévoles et commu-nautaires c’est :Permettre de mettre en placedes mesures de soutien etde formation adaptées àleurs bénévoles.Fournir de l’information, desoutils ou du soutienprofessionnel en matièred’action communautaire.Représenter les bénévoles etles groupes bénévoles sur lesenjeux ou les besoinsparticuliers liés à l’actionbénévole.Faire connaître aux acteurslocaux, régionaux, provin-ciaux et fédéraux la réalitédes bénévoles et des groupesbénévoles du milieu.Encourager le caractèredistinct des groupes ouorganismes qui oeuvrent avecdes bénévoles.Participer à la concertation etau développement social desa communauté.

Le support aux groupes

Le Centre de formation

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à l’Université du Québec à Trois-Rivières et directeur de l’Observatoire québécois du loisir. Cetteconférence nous a permis de constater la mouvance du bénévolat dans une société en changement etl’importance de bien s’occuper de nos bénévoles afin de les conserver au sein de nos organisations.L’année 2010 a aussi commencé avec l’organisation de la 3ème édition du Colloque régional sur« L’engagement des bénévoles de 50 ans et plus ». C’est sous le thème « Retraité du travail mais pasde la vie » que s’est tenu le 20 mai à St-Georges de Beauce ce colloque qui a attiré 75 participants.Organisé en collaboration avec la Table régionale des aînés deChaudière-Appalaches et les Centres d’action bénévole de la régionChaudière-Appalaches, ce colloque fut une fois de plus un franc succès.Ce fut l’occasion de présenter aux participants un nouveau monologue,« Le bénévolat c’est contagieux », écrit et présenté par une jeunecomédienne, Andréanne Béland, de Premier Jet- Laboratoire d’écriture.Ce monologue met en lumière l’importance de transmettre les valeursdu bénévolat à travers les générations.

Les demandes en formation ont connu une baisse au cours de l’année2010-2011 au Centre de formation. La formation est pourtant une sourceimportante de ressourcement pour les bénévoles et une façon tangiblede les soutenir dans leur action. D’autre part, les formations sont desmoments privilégiés pour partager, entre bénévoles, l’expertise quechacun a acquise au fil de leur engagement et peut donc être mise àprofit afin de stimuler l’engagement bénévole dans un organisme.Toutefois le financement demeure le principal obstacle que rencontre les organismes désirant offrir dela formation à leurs bénévoles.

Les calendriers d’automne 2010 et d’hiver/printemps 2011 ont permis d’offrir 13 formations aux bénévoleset responsables d’équipe de bénévoles tout au long de l’année. La promotion de nos formations areprésenté un défi de taille compte tenu la multiplicité d’offres de formations disponibles dans le milieubénévole. La collaboration de nos réseaux de partenaires a été précieuse afin de faire la promotion denotre offre de formation.

Avec son volet d’entreprise d’économie sociale, le Centre de formation a participé à quelques activitésorganisées par la Société de développement économique de Lévis et la Table régionale d’économiesociale Chaudières-Appalaches.

Spécialisé en matière deressourcement et de formationadaptée au monde bénévole,nous offrons des formationsdynamiques et participativess’adressant aux bénévoles etaux gestionnaires ouresponsables de bénévoles.

La diversité d’activités atoujours été au centre de nospréoccupations de sorte queceux-ci peuvent prendredifférentes formes : formation,atelier, animation théâtrale ouconférence.



La sécurité routière

Projet spécial

L’année 2010-2011 fut mouvementée pour le projet en sécurité routière.En effet, après avoir dû composer avec le départ de Marie-Ève Rioux, leprojet en sécurité routière a dû prendre fin prématurément après le départde Céline Deschênes, qui avait remplacé Marie-Eve en février 2010.Bien que l’on ait dû mettre fin au projet, la SAAQ a accepté de reprendrele projet où nous l’avions laissé, pour poursuivre les ateliers et ledéveloppement à travers le territoire. Ainsi, encore à ce jour, il est possibled’assister aux ateliers via la SAAQ.

Évidemment, cette double rotation du personnel a ralenti quelque peu le développement du projet, maisau final, on peut être fiers des résultats atteints. En effet, c’est plus de 45 groupes différents qui ont étérencontrés, pour un total de 1251 conducteurs de 50 ans et plus et de 50 intervenants.

Le niveau de satisfaction des participants fut très bon et c’est sans gêne que l’on peut affirmer avoiratteint les objectifs attendus par les ateliers. Plusieurs participants ont affirmé mieux comprendre leursresponsabilités face à la conduite automobile et le rôle de la SAAQ dans le domaine.

Encore une fois cette année nous tenons à remercier Mme Marie-Claude Breton de la Société d’assurance automobiledu Québec, ainsi que le Ministère de la Santé et des Services Sociaux et son représentant, M. Pierre Patry. Nousremercions aussi tous les organismes qui nous ont aidé dans ce projet et qui ont facilité la diffusion de ce dernier.



Le Centre d’action bénévole

Cette année, nous avons souligné l’apport de nos généreux, fidèles et précieux bénévoles en les invitantà venir se détendre et échanger lors des activités de reconnaissance suivantes :

En avril, le 5 à 7 durant la Semaine de l’action bénévolePour la rentrée automnale, le 5 à 7 du nouveau directeur généralLe brunch de la journée internationale des bénévoles qui s’est tenu en janvier 2011Le 7 juin, notre assemblée générale annuelle, vous êtes toujours fidèles et nombreux àassister à cet évènement qui vous réserve année après année des surprises que toutel’équipe de salariés a un très grand plaisir à organiser dans le but de vous plaire et devous informer le mieux possible tout en passant un agréable moment

Comblé par le vif succès suite à notre dernière apparition à l’émission « L’Union fait la force » en janvier2004, le Centre d’action bénévole a eu une deuxième opportunité de participer à cette émission populaireen novembre 2011. Sylvianne Poirier, directrice de Tel-Écoute du Littoral accompagnée de Jean-PaulGaumond, président du conseil d’administration et de Lise Pelletier, administratrice au conseild’administration ont contribué à la réussite de cette deuxième participation grâce à leurs connaissancesgénérales et à leur rapidité. Ils ont remporté 4 émissions sur 5. Cette valeureuse équipe accompagnéede 51 bénévoles dynamiques est revenue au bercail avec 4000$ fièrement gagnés. Ce montant a étédistribué à deux services du Centre soit les Ambassadeurs de l’action bénévole et le Centre de formation.

Question de prolonger le plaisir, le Centre d’action bénévole conviait tous ses membres à un 5 à 7 pourregarder tous ensemble la première émission diffusée le 17 janvier 2011.

Nos autres actions :

Accueil et marques de reconnaissance au quotidien (anniversaires,café,etc.)Bulletin d’information « Le Tournesol » informant les bénévoles sur les activitésdu Centre d’action bénévoleRencontres et appels individuels planifiés et spontanésRencontres d’échanges et de planification des services en groupe, par secteur d’activitéÉvaluation des services par la clientèle avec suivi des résultats transmis aux bénévoles concernésÉvaluation des services par les bénévoles

Nous sommes une équipe de salariés privilégiés de vous connaître, vous, bénévoles si impliqués et sigénéreux. Vous offrir des activités de reconnaissance fait partie de nos priorités et nous tient vraimentà cœur.

La gestion des bénévoles



Le Centre d’action bénévole

Au fil des développements, de l’évolution de l’achalandage et de l’arrivée de nouveaux projets, le Centred’action bénévole se dote de ressources afin de rendre un service de qualité et de s’assurer que lesbesoins soient comblés. C’est dans cette optique que l’équipe du Centre d’action bénévole s’est agrandiecette année avec l’arrivée de Lisette Arel Brisson en soutien au service des visites d’amitiés et deGeneviève Audet-Perron au volet jeunesse en partenariat avec le Forum jeunesse dans le cadre d’uneAJS. En parallèle avec l’arrivée de ces nouvelles personnes, nous avons aussi accueilli avec grandplaisir Mélissa Proulx, qui s’occupe des tâches administratives pendant le congé de maternité de Marie-Josée Lemieux. Cette dernière est devenue l’heureuse maman d’un troisième enfant avec l’arrivée deJacob le 14 mars dernier.

Les visages du Centre d’action bénévole

L’accueil du Centre d’action bénévole est effectué par nos fidèles bénévoles qui, semaine après semaine,répondent au téléphone et accueillent nos visiteurs avec le sourire. Leur précieuse collaboration permetd’effectuer un lien entre la clientèle et le personnel.

Si l’on veut accueillir de nouveaux bénévoles, offrir nos services à la population ou développer descollaborations et des partenariats, il est important que le Centre d’action bénévole soit connu et reconnu.La promotion du Centre d’action bénévole permet de mieux faire connaître l’organisation et il en résulteune meilleure compréhension par la population et les organismes.

La Grande Randonnée est un bon exemple : près de 30 organismes, dont le Centre d’action bénévole,font une tournée sur tout le territoire de la MRC de Bellechasse afin de rencontrer la population et faireconnaître tous les services et activités disponibles chez eux. Une nouvelle municipalité de la MRC deBellechasse est visitée chaque mois.

L’accueil au Centre d’action bénévole

Un travail d’équipe

La promotion du Centre d’action bénévole et de ses services

POUR VOUS SOUTENIR L’équipe de la permanence

Rangée du haut : Sonia Synnott, Thierry Durand, MélanieBoucher, Brittany Blais, Christine Boutin, Janie Ruest

Rangée du centre : Sylvianne Poirier, Lise Leclerc,Geneviève Audet-Perron, Lisette Arel-Brisson, MarieDesrosiers

Rangée du bas : Cynthia Sirois-Perreault, ChristianeNadeau, Mélissa Proulx

Le Centre d’action bénévole c’est aussi :





Tel-Écoute du Littoral

STATISTIQUES - SERVICES BÉNÉVOLES À LA POPULATION

Service d’écoute téléphonique 9 162 appels48 bénévoles

Support individuel et évaluation 496 rencontres et présences45 bénévoles rejoints

Support d’équipe, formation 42 rencontres et présenceset sélection 42 bénévoles rejoints

2 bénévoles impliqués

Activités sociales 5 rencontres et présences23 bénévoles rejoints4 bénévoles impliqués

Randonnée cycliste et pédestre 278 participants102 bénévoles et collaborateurs

Stages 7 stagiaires39 rencontres1 350 heures de stage

1 773

heures de bénévolat

608heures de bénévolat



309heures

de bénévolat

Groupe Espoir Cancer

Nombre de membres 150Nombre de rencontres individuelles 2 021Nombre de rencontres de groupe 150Présences aux rencontres de groupe 1 630Nombre de bénévoles 20


Groupe d’entraide Entre-Noue

Nombre de rencontres 13Nombre de présences 96Nombre de participants 8Nombre de bénévoles 2




Soutien à domicile

Accompagnement-transport 2300 accompagnements250 usagers réguliers150 usagers occassionnels20 bénévoles

Activités du mercredi 30 activités302 repas34 usagers réguliers4 usagers occassionnels10 bénévoles

Ateliers de tricot 1609 vêtements tricotés48 bénévoles

Cliniques santé 81 cliniques754 prises de pression9 bénévoles

Popote roulante 3747 repas55 usagers réguliers39 usagers occassionnels25 bénévoles

Programme PAIR 26 évaluations23360 appels informatisés69 usagers3 bénévoles

Fête du printemps 110 repas90 usagers20 bénévoles

Visites et appels d’amitié 11 jumelages28 usagers20 bénévoles

Cliniques d’impôt / 44 personnes rencontréesAide à la correspondance 46 personnes rencontrées

4 bénévolesAutres :Focus groupe FCABQ 10 bénévolesSupport aux bénévoles 10 rencontres

110 présences107 rencontres individuelles

Journées en sécurité 100 usagers4 bénévoles

3 890heures

de bénévolat

1 710heures

de bénévolat

65heures

de bénévolat

2 800heures

de bénévolat

8 729




STATISTIQUES - SERVICES BÉNÉVOLE À LA POPULATION


94heures

de bénévolat

573heures

de bénévolat




Promotion de l’action bénévole

Ambassadeurs de l’action bénévole 20 classes visitées504 jeunes rencontrés2 bénévoles

Lire et faire lire 22 classes visitées431 jeunes rencontrés110 bénévoles4 rencontres

Bulletins d’information 3 Je suis là (600 copies)4 Tournesol (400 copies)5 bénévoles

Site Internet 30 000 visiteurs1 bénévole

Accueil et orientation 3 bénévoles72 rencontres individuelles72 aspirants bénévoles2 rencontres

Semaine de l’action bénévole 5 000 napperons distribués296 trousses distribuées

Activités reconnaissance 31 730 bénévoles paricipants23 rencontres230 organismes participants11 bénévoles impliqués

Vente matériel de la SAB 18 organismes touchés3 bénévoles

Publipostage 15 rencontres5 bénévoles

Secrétariat / saisie de données 3 bénévolesRevue de presse 1 bénévole

Représentation 23 activités

2 806


STATISTIQUES - AUX BÉNÉVOLES ET AUX GROUPES BÉNÉVOLES

21

241heures

de bénévolat

168heures de

bénévolat

60heures de

bénévolat



101heures

de bénévolat



Support aux bénévoles 6 activités430 bénévoles

Réception 8 185 appels1 352 visiteurs984 références9 bénévoles

Administration 8 bénévolesEnvoi de cartes d’anniversaire 1 bénévoleRévision linguistique 1 bénévoleSecrétariat 1 bénévole

Conseil d’administration et ses comités 11 rencontres13 bénévoles

Publipostage 13 rencontres7 bénévoles

1 514



STATISTIQUES - GESTION DU CENTRE D’ACTION BÉNÉVOLE

1 359


22



Support aux groupes bénévoles et aux bénévoles

Support aux groupes 112 organismes touchés693 services

291 information et référence259 demande de documentation128 aide technique15 support et développement

Centre de formation 2 conférences32 activités 15 formations

4 animations théâtrales14 ateliers133 groupes participants1 048 personnes participantes



AFFILIATIONS - REPRÉSENTATIONS - CONCERTATION

Dans le cadre de sa mission, le Centre d’action bénévole est un acteur incontournable lorsqu’il est question de laconcertation et du développement de sa communauté. Fort de sa connaissance du milieu communautaire et de sonexpertise développée au cours de ses 38 ans d’existence auprès d’une clientèle diversifiée, le Centre place laconcertation au coeur de son action.

Association coopérative d’économie familiale Rive-Sud (ACEF)Association des centres d’écoute téléphonique du Québec (ACETDQ)Association québécoise de défense des droits des personnes retraitées et préretraitées Lévis-Rive-SudAssociation québécoise en prévention du suicide (AQPS)Association provinciale Lire et faire LireAssociation canadienne pour la santé mentale Chaudière-AppalachesBénévoles CanadaChambre de commerce de BellechasseChambre de commerce de LévisCorporation de développement communautaire de Lévis (CDC)Corporation de développement communautaire de Bellechasse (CDC)Comité de gestion et d’implantation du service 211Centre d’information et de référence - service 211Comité en santé mentale de la MRC de LotbinièreComité organisateur Activité reconnaissance des bénévoles de BellechasseComité organisateur Activité reconnaissance pour les bénévoles de LévisComité organisateur Activité reconnaissance des bénévoles de LotbinièreCommission consultative Aînés et Ville de LévisComité de liaison du bénévolat LotbinièreCorporation aide financière aux organisme de Lévis (CAFOL)CSSS Alphonse-DesjardinsFonds d’entraide DesjardinsFondation communautaire du Grand QuébecFondation Québécoise du cancerForum jeunesse régional Chaudière-AppalachesFédération des Centres d’action bénévole du QuébecGala Jeunexcellence, Lotbinière (membre du jury)Groupes d’entraide aux personnes atteintes de cancer - Chaudière-AppalachesJournal de LévisLa RescousseLes Pléiades, Gala d’excellence de la Chambre de commerce de Lévis (membre du jury)Passion FM– Radio BellechassePortail citoyen Icilévis.comProjet REMI Grand LittoralProjet REMI Montmagny-L’IsletRegroupement des organismes en soutien à domicile de Chaudière-AppalachesRegroupement des proches aidants de BellechasseRegroupement des services d’entraide de Lévis et St-LambertRegroupement des Centres d’action bénévole de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-AppalachesRegroupement des popotes roulantes et autres services alimentaires bénévolesRegroupement des centres d’écoute téléphonique de Chaudière-AppalachesRéseau de l’action bénévole au QuébecRéseau des entreprises d’économie sociale de LévisSociété Canadienne du cancerTable de concertation des aînés de Chaudière-AppalachesTable de concertation et de développement communautaire de LotbinièreTable régionale des organismes communautaires Chaudière- Appalaches (TROCCA)Table régionale des organismes communautaires actifs en santé mentale (TROCASM)Table de concertation des aînés de Lévis et de St-Lambert-de-LauzonTable ICI Montmagny-L’IsletTable « Prévention des abus dans Lotbinière »Tel-Aide QuébecUnité régionale de loisir et du sport Chaudière-Appalaches (URLS)



MERCI POUR L’ENGAGEMENTDE NOS PRINCIPAUX PARTENAIRES FINANCIERS

Agence de santé et des services sociaux de Chaudière-AppalachesCaisse Desjardins de LévisCaisses Desjardins de Chaudière NordCélébrations Lévis 2011Centraide Québec et Chaudière-AppalachesCentre d’information et de référence- service 211Comité de gestion Action jeunesse structuranteCorporation d’Aide Financière aux Organismes de Lévis (CAFOL)Députée de Bellechasse, Mme Dominique VienDéputé de Beauce-Nord, M. Janvier GrondinDéputé de Lévis, M. Gilles LehouillierDéputé des Chutes de la Chaudière, Monsieur Marc PicardDéputé de Lévis-Bellechasse, M. Steven BlaneyFondation André Dédé FortinGroupe JonathanHostess Frito-Lay, usine de LévisJournal de LévisJournal La Voix du SudMathieu Rousseau, pharmacien Proxim - Saint-AnselmeMinistère de la Santé et des Services Sociaux, Direction nationale de la santé publiqueProgramme COFAProgramme Emploi été CanadaRéseau des Caisses Desjardins de BellechasseSociété canadienne du cancerSociété de l’assurance automobile du QuébecVille de LévisWinners

Nous tenons à exprimer notre gratitude et nos remerciements aux institutions, aux entreprises et auxorganismes suivants pour leur engagement financier. Leur appui est inestimable pour notre organisationet les milliers de personnes que nous aidons.

Merci à toutes les organisationset à tous les particuliers qui nous ontsoutenu par leurs dons ou leursactions tout au long de l’année.

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Documents

Rapport annuel 10-11 2012/Rapport activité 2010-201… · Rapport d’activités ... Nous avons également présenté notre démarche aux autres centres d’écoute téléphonique