REFORMASI BIROKRASI BEBASIS WEB SEBAGAI UPAYA OPTIMALISASI PELAYANA SEKTOR PUBLIK

BAB I

A. Latar Belakang

Birokrasi pemerintah merupakan system pemerintah yang dilaksanakan oleh

petugas pemerintah karena telah berlandaskan hierarki dan jenjang jabatan.

Birokrasi memiliki berbagai macam fungsi salah satunya adalah melaksanakan

pelayanan publik. Seperti yang kita tahu bahwa wajah birokrasi indonesia dimata

masyrakat sangat buruk karena masyarakat merasa dirugikan atas tidak optimalnya

pelayanan yang mereka dapatkan. Untuk itu pemerintah membuat sebuah terobosan

untuk mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja pemerintah yaitu

dengan melakukan reformasi birokrasi. Reformasi birokrasi merupakan sebuah

upaya perubahan dalam tubuh birokrasi di Indonesia yang bertujuan untuk

menciptakan birokrasi pemerintah yang profesional dengan karakteristik,

berintegrasi, berkinerja tinggi, bebas dan bersih dari Korupsi Kolusi dan Nepotisme

(KKN), mampu melayani publik, netral, sejahtera, berdedikasi, dan memegang

teguh nilai-nilai dasar dan kode etik aparatur negara.

Realisasi dari upaya reformasi birokrasi tersebut adalah dengan

memanfaatkan tekonologi sebagai sarana pelayanan yang maksimal. Dengan

menggunakan tekonologi (internet) pemerintah dan masyarakat dapat

berkomunikasi dua arah, sehingga interaksi yang terjadi antara pemerintah da

masyarakat dapat terjadi secara maksimal karena aspirasi masyarakat dapat

tertampung secara langsung oleh pemerintah.

B. Rumusan masalah 1. Apa yang dimaksud dengan reformasi birokrasi berbasis wb?2. Apakah dengan adanya mampu mengoptimalkan pelayanan sektor publik?

C. Tujuan1. Mengetahui dan memahami apa yang dimaksud dengan reformasi birokrasi2. Mengetahui sejauh mana reformasi birokrasi mampu mengoptimalkan

pelayanan sektor publik