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Con el seminario impartido por Sonia Ruiz Moreno, socia fundadora de PrideCom y miembro de la Vocalía de Comunicación Interna de Dircom, en el que ha trasladado a los asistentes las claves para convertir a los empleados en los mejores embajadores de marca, se ha iniciado el Ciclo de Seminarios de Comunicación Interna organizados por la Asociación de Directivos de Comunicación.
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14/10/2013
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Social Employee& Redes Sociales Corporativas
Los nuevos desafíos para t C i ió I t
@soniaruizmoreno
tu Comunicación Interna
¿Algún Social EmployeeSocial Employee en la sala?
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Vive en un entorno social
¿Qué necesidades tiene?
Su consumo es multimedia
Quiere ser protagonista
Pide que se reconozca su talento
Tiene un punto geek
¡es la mejor palanca para la transformación!
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Gestión Jerarquía
VS. Redarquía
del 1.0 al 2.0
OrganizaciónDe cascada a red
MediosInformativo
VS. Colaborativo
CulturaBurocrática VS. Flexible
LiderazgoPoder de dirección
VS. Autoridad del Talento
Su ecosistema
El organigrama informal de tu organización se puede parecer a esto…
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¿Cómo lo pintamos?
Metodología desarrollada con el IIC
Medimos la huella social del empleado
Dibujamos la red social de la empresa
Detectamos al…
Líder de opinión
ComunicadorCatalizador de
innovación
InnovadorPersonal
colaborativo
Socializador
Comunicación 360Reducimos la desconfianza
Aumenta la credibilidadSe fomenta el conocimiento distribuido
Damos voz al empleado
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El empleado se convierte en embajador de la marca, contagia al resto y convierte a la Comunicación Interna en palanca estratégica del negocio.
¿Cuál es laplataforma ideal?
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Redes Sociales Corporativas
Impactos ROI + IOR…
Principales ventajas…- Ahorro en tecnología.
- Mejora de las comunicaciones.- Incremento de la productividad.
- Impulsa las ventas: todos los empleados son fuerza de venta.
ComportamentalesImplicación
Colaboración Conocimiento
Innovación
ProcesosTiempo de relacionesTi d ióempleados son fuerza de venta.
- Mejora el Employer Branding.- Potencia el sentimiento de pertenencia y la adhesión.
Tiempo de reacciónTiempo de búsqueda
Reputación InternaTalento internoReconocimiento
ClimaSatisfacción Cliente
Panorama de las RR.SS.CC
Magic Quadrant for Social Software in the Workplace
Gartner.
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Panorama de las RR.SS.CC
El 27% del gastoEl 27% del gasto social se hace en
RR.SS.CCAltimer.
En 2016 el 60% de las grandes Cías. tendrán herramientas sociales
Gartner.
f 2013 90%A finales de 2013, el 90% de las empresas del Fortune 500
tendrán RR.SS.CCDeloitte.
8 pasos para poner en marcha una Red Social
C tiCorporativa
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1 reto estratégico
3 bj ti
1. Vende la idea a tu Dirección
3 objetivos
2 KPI
¡Ayúdate de un sponsor!
Triada de la transformación cultural
2. Selecciona a tu equipo
Comunicación
RRHH
Innovación
SponsorEmbajadores 2.0
BCM(Business Community
Manager)
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3. Diseña tu modelo
Haz la foto y mide tu Cultura 2.0
Adapta tu objetivo…
Comunicación Colaboración Social Business
Funcionalidades & Requisitos
4. Define el tipo de plataforma
q
Digital Employee
Digital Working
información
comunidad
Digital Businessred
Plan Editorial & Guía de Uso
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Fase Piloto
5. Testea con embajadores 2.0
1/3 i i l1/3 usuarios sociales1/3 líderes de opinión
1/3 posibles limitadores
CapacitaciónPruebas
Análisis
6. Despliega por todo lo alto
Influencia / Gestión Cambio
Teasing
Lanzamiento
PLAN DE COMUNICACIÓN
Consolidación
PLAN DE FORMACIÓN &
SENSIBILIZACIÓN
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7. Consolida con una Dinamización 360º
informa ➭divierte
felicita
reclutasmovilizas
comprometes➭➭
DinamizaciónOn y Offline
felicita comprometes➭
BCM &
Embajadores 2.0
8. Mide tu éxito
ANALIZA KPI’S
de uso de impacto
de dinamización
de engagement
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12
P d¿Preparado para convertir al
empleado en un Social Employee?
Tel. +34 717 167 497 [email protected]
www.pridecom.es
Sonia Ruiz Moreno@soniaruizmoreno
C/ Santa Engracia 42,28010 Madrid (España)