A.A. 2011-2012

GESTIONE E ORGANIZZAZIONE PER LA COMUNICAZIONE D’IMPRESA

Venerdì 30 settembre 2011Lucio Fumagalli

Sistema informativo aziendale“Insieme di apparecchiature, procedure e persone che

hanno il compito di raccogliere, organizzare, selezionare, archiviare e comunicare i dati riguardanti

l’attività di un’organizzazione.”

archiviareRaccogliere organizzare selezionare

comunicarecomunicare

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Originariamente i computer in azienda nascono come Mainframe ossia grandi elaboratori dotati di un elevata quantità di memoria, normalmente utilizzati per controllare un vasto numero di periferiche e di terminali . E’ solo nel 1993 che si sviluppa l’ottica client/server anche a livello enterprise.

Sistema informativo aziendale/2

Sistema informativo Vs informatico

Il sistema informativo non va confuso con quelloinformatico che ne costituisce la parte informatizzata.Spesso coincidono ma non sempre.Le componenti con forte supporto informatico possonoessere: EDI: Electronic Data Interchange che permette lo

scambio di dati elettronici tra sistemi eterogenei (ad esempio nell’invio di ordini tra azienda e fornitori)

SCM: Supply Chain Management CRM: Customer Relationship Management ERP: Enterprise Resorce Planning …

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Evoluzione dei SI

Anni ‘70 sistemi Mainframe Anni ‘80 Sistemi MRP (Materials Requirement

Planning) per la pianificazione degli approvvigionamenti e degli ordini

MRP II (Manufactoring Resource Planning), primo sistema integrato che gestisce la pianificazione delle attività e delle risorse.

Anni ’90 ERP sistema integrato che ingloba tutte le informazioni provenienti e utilizzabili da ogni elemento dell’organizzazione.

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Enterprise Resource PlanningGli ERP sono sistemi computer-based disegnati in ambiente client/server o web per processare le transazioni dell’organizzazione e consentire l’integrazione in tempo reale di dati provenienti da tutti i processi di business dalla pianificazione e produzione ai dati provenienti dall’ambiente esterno.

Sistema unitario dotato di una anagrafica comune articolato in moduli specifici per ciascuna attività ma strettamente interconnessi tra loro. Costituiscono così una banca dati comune cui possono accedere tutti in ogni punto dell’organizzazione.

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Vantaggi

- visione globale dell’azienda; - possibilità per ogni soggetto dell’organizzazione di

comunicare e scambiarsi i dati;- maggiore integrazione funzionale dei sistemi di

programmazione e controllo;- forte coordinamento fra i soggetti che compongono la

costellazione del valore;- minor costo: è possibile comprare anche solo uno dei

moduli e non l’intero sistema.

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Componenti

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- Contabilità- Controllo di gestione- Gestione del personale - Gestione Acquisti - Gestione dei magazzini - Gestione della produzione - Gestione Progetti - Gestione Vendite - Gestione della Distribuzione -Gestione della manutenzione impianti

Esempio ERP SAP

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Supply Chain Management

Supply Chain Management

Non esiste una definizione condivisa. A seconda degli Autori è inteso come: un nome diverso dato all’integrazione logistica

(Tyndall G. 1998) una integrazione verticale tra imprese (Cooper M.C.,

Ellram L. M 1993). un processo di gestione e coordinamento (La Londe

B.J., 1997) una filosofia manageriale di gestione (Ellram L.M.,

Cooper M.C, 1990) che guida i membri della supply chain verso la creazione di valore per il cliente.

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La definizione che meglio riassume ed integra leprecedenti è quella data da Mentzer nel 2001

Il Supply chain management (SCM) o gestione della catena di fornitura è un sistematico e strategico

coordinamento delle tradizionali funzioni aziendali e delle tattiche prima all’interno di ogni azienda e poi

lungo i vari membri della supply chain con l’obiettivo di migliorare le prestazioni di lungo periodo dei singoli

membri e dell’intera supply chain”

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Supply Chain Management

SCM - funzioni

Scopo primario del SCM è quello di massimizzare il livello di servizio al cliente finale, ottimizzando contestualmente i costi operativi ed il capitale impegnato. In questo senso la collaborazione gioca un ruolo primario poiché grazie ad essa si arriva a migliorare alcune funzioni come:

la gestione della domanda, necessario al fine di comprendere più approfonditamente le esigenze dei consumatori;

la pianificazione della domanda, per realizzare piani di azione più attendibili e precisi e ridurre il numero di resi reverse logistics;

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il trattamento degli ordini; la pianificazione dell'utilizzo dei materiali; l'integrazione tra domanda e fornitura; l'integrazione e collaborazione tra produzione,

logistica e marketing

SCM - funzioni/2

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Riepilogando:

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