Upload
suziani-abd-ghani
View
151
Download
6
Embed Size (px)
DESCRIPTION
skm
Citation preview
PEMBANGUNAN WIMBERDASARKAN NOSSFORMAT BAHARU
1
PENGALAMANPEKERJAANBERKAITAN
BIDANGKEMAHIRANSEMASABIDANG
KEMAHIRANSEMASA
PENGENALAN
4
3 BIDANGKEMAHIRANSEMASABIDANG
KEMAHIRANSEMASA
AGENSITEMPAT
BERTUGASAGENSITEMPAT
BERTUGASNAMA
PESERTA1
2
2
OBJEKTIF KURSUS
Membangun dan mendokumenkan WIMberdasarkan CoCU dan fokus kepada :
Kertas Penerangan
Kertas Tugasan
Kertas Kerja
3
4
DEFINISI NOSS adalah dokumen yang menggariskan
keterampilan yang di perlukan oleh seseorangpekerja mahir yang bekerja di Malaysia bagisesuatu bidang dan tahap pekerjaan sertalaluan untuk mencapai keterampilan tersebut
A NOSS is defined as a specification of thecompetencies expected of a skilled workerwho is gainfully employed in Malaysia for anoccupational area and level and pathway toachieve the competencies
STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)
NOSS adalah dokumen yang menggariskanketerampilan yang di perlukan oleh seseorangpekerja mahir yang bekerja di Malaysia bagisesuatu bidang dan tahap pekerjaan sertalaluan untuk mencapai keterampilan tersebut
A NOSS is defined as a specification of thecompetencies expected of a skilled workerwho is gainfully employed in Malaysia for anoccupational area and level and pathway toachieve the competencies
Berasaskan keperluan pekerjaan; Mengikut struktur kerjaya di dalam sesuatu
bidang pekerjaan; dan Dibangunkan oleh pakar industri dan pekerja
mahir yang menjalankan pekerjaan.
CIRI - CIRI
5
TAHAP1
TAHAP2
Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja, sebahagianbesarnya adalah lazim dilakukan dan boleh dijangka
Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja di dalampelbagai konteks, sebahagiannya adalah tidak lazimdilakukan serta memerlukan tanggungjawab danautonomi diri
STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)
TAHAP2
Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja di dalampelbagai konteks, sebahagiannya adalah tidak lazimdilakukan serta memerlukan tanggungjawab danautonomi diri
TAHAP3
Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja di dalam pelbagaikonteks, kebanyakannya adalah kompleks dan tidak lazimdilakukan. Mempunyai tanggungjawab dan autonomi diri yangtinggi, disamping mengawal dan memberi panduan kepadayang lain.
6
TAHAP4
STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)
Terampil melakukan pelbagai aktiviti kerja teknikal danprofesional yang luas skop dan konteksnya. Mempunyaitanggungjawab dan autonomi diri yang tinggi, di sampinglazim bertanggungjawab terhadap kerja orang lain danagihan sumber-sumber
Terampil menggunakan pelbagai prinsip asas dan teknikyang kompleks di dalam skop yang luas serta selalu tidakdijangka. Mempunyai tanggungjawab dan autonomi diri yangsangat tinggi, serta bertanggungjawab terhadap kerja oranglain dan agihan sumber-sumber. Bertanggungjawab jugaterhadap analisis, diagnosis, rekabentuk, perancangan,pengendalian dan penilaian
TAHAP5
Terampil menggunakan pelbagai prinsip asas dan teknikyang kompleks di dalam skop yang luas serta selalu tidakdijangka. Mempunyai tanggungjawab dan autonomi diri yangsangat tinggi, serta bertanggungjawab terhadap kerja oranglain dan agihan sumber-sumber. Bertanggungjawab jugaterhadap analisis, diagnosis, rekabentuk, perancangan,pengendalian dan penilaian
7
SEKTOR INDUSTRI YANG MEMPUNYAI NOSSBIL KOD NAMA PROGRAM
1 EE Electrical & Electronic, Telecommunication & Broadcasting Industry2 IT Information Technology & Communication (ICT)3 MC Machinery & Equipment4 ME Mechanical & Electrical Service and Maintenance5 TP Transportation6 MT Materials7 PG Packaging7 PG Packaging8 PR Printing9 CM Chemical10 MP Medical & Pharmaceuticals11 HT Hospitality & Tourism12 SS Souvenir & Small Enterprise13 BC Building & Construction14 LE Landscaping & Environmental15 ID Interior Decor
8
BIL KOD NAMA PROGRAM16 FB Business Management17 TA Textile & Apparel18 AF Agriculture & Agrobased19 RB Resource Based20 BT Biotechnology (Biotech)21 ET Educational & Training Services22 OG Oil & Gas
SEKTOR INDUSTRI YANG MEMPUNYAI NOSS
22 OG Oil & Gas23 HI Halal Industry24 IL Integrated Logistic Services Industry25 DT Distributive Trade26 DS Defence & Security Services27 CC Care & Community Services28 AC Art & Culture29 MI Mining Industry
29sektor
9
16NCS
10
11
SKPK@ NOSS
KaedahDACUM
STANDARD KEMAHIRAN PEKERJAAN KEBANGSAAN (SKPK)NATIONAL OCCUPATIONAL SKILL STANDARD (NOSS)
SKPK@ NOSS
KaedahDESCUM
12
13
StandardPractice (SP)
StandardContent (SC) SKPK/NOSS
NOSS SEDIA ADA
1. Job Profile Chart (JPC)2. Task Profile
14
SEKTOR 2 - IT :TEKNOLOGI MAKLUMAT & KOMUNIKASIINFORMATION & COMMUNICATION TECHNOLOGY (ICT)
*UNTUK MAKLUMAT LANJUT BOLEH LAYARI http://www.nvtc.gov.my/dsddokument/daftar_noss_5_April_2012.pdff 15
DUTY TASK
COMPUTER NETWORK JUNIOR TECHNICIAN - LEVEL 2COMPUTER NETWORK TECHNICIAN - LEVEL 3
PLAN COMPUTERNETWORKSYSTEM
IMPLEMENTATION
PREPARECOMPUTERNETWORK
ENVIRONMENT
PREPARECOMPUTERNETWORK
LAYOUT
PRODUCECOMPUTERNETWORK
DOCUMENTATION
PREPAREHARDWARE
ANDSOFTWARE
REQUIREMENTS
PREPAREACTIVITY PLAN
COORDINATEWITH OTHER
RELATEDDEPARTMENTAND VENDOR
01 01.01 L2 01.02 L2 01.03 L2 01.04 L2 01.05 L3 01.06 L3
SETUPCOMPUTERNETWORKSYSTEM
INSTALLCOMPUTER
NETWORK CABLING
INSTALLCOMPUTERNETWORK
EQUIPMENT
ESTABLISHCOMPUTERNETWORK
CONNECTIVITY
INSTALLNETWORK
CLIENTOPERATING
SYSTEM
INSTALLNETWORK
OPERATINGSYSTEM
INSTALLSERVER
OPERATINGSYSTEM
SERVICES
CARTA PROFIL PEKERJAANJOB PROFILE CHART (JPC)
SETUPCOMPUTERNETWORKSYSTEM
INSTALLCOMPUTER
NETWORK CABLING
INSTALLCOMPUTERNETWORK
EQUIPMENT
ESTABLISHCOMPUTERNETWORK
CONNECTIVITY
INSTALLNETWORK
CLIENTOPERATING
SYSTEM
INSTALLNETWORK
OPERATINGSYSTEM
INSTALLSERVER
OPERATINGSYSTEM
SERVICES
02 02.01 L2 02.02 L2 02.03 L2 02.04 L2 02.05 L2 02.06 L2
PRODUCECOMPUTERNETWORK
DOCUMENTATION
EVALUATECOMPUTERNETWORK
CONNECTIVITY
02.07 L3 02.08 L3
TROUBLESHOOTCOMPUTERNETWORKPROBLEM
INSPECTCOMPUTERNETWORK
CONNECTIVITY
INSPECTCOMPUTERNETWORK
EQUIPMENT
REPLACECOMPUTERNETWORK
FAULTYCOMPONENTS
INSPECTCOMPUTERNETWORK
OPERATINGSYSTEM
PROVIDECOMPUTERNETWORKREMOTE
SUPPORT
PRODUCECOMPUTERNETWORK
DOCUMENTATION
03 03.01 L2 03.02 L2 03.03 L2 03.04 L2 03.05 L2 03.06 L3
16
JOB TITLE COMPUTER NETWORK JUNIOR TECHNICIAN
DUTY 01 PLAN COMPUTER NETWORK SYSTEM IMPLEMENTATION
TASK NO 01.03 PRODUCE COMPUTER NETWORK DOCUMENTATION
LEVEL 2 PERFORMANCE STANDARD (Action, Condition, Criteria):Produce computer network documentation using standard operatingprocedures, report and computer so that network implementation activitiesdetermined, network implementation document prepared and compiled inaccordance with standard operating procedures.
TOOLS/ EQUIPMENT/ MATERIALS:1) Standard Operating Procedures (SOP) 2) Report 3) Computer
STEPS ENABLING REQUIREMENTS(Knowledge, Skill, Attitude And Safety)
1. Determine networkimplementation activities
2. Prepare networkimplementation document
3. Compile networkimplementation document
Knowledge of:1.1 Implementation procedure1.2 Network layoutAbility to:1.1 Apply implementation procedure1.2 Identify network locationKnowledge of:2.1 Various type of report2.2 Implementation procedureAbility to:2.1 Select type of report2.2 Write implementation report2.3 Schedule implementation activity
Knowledge of:3.1 Documenting process3.2 Report writingAbility to:3.1 Record network implementation progress3.2 Write implementation documentAttitude & Safety:- Follow Standard Operating Procedure (SOP)
STANDARD PRESTASIPERFORMANCE STANDARD (PS)
Action, Condition& Criteria
PERKAKASAN/PERALATAN & BAHANTOOLS/EQUIPMENT & MATERIALS
PROFIL TUGASANTASK PROFILE (TP)
1
2
3
41. Determine networkimplementation activities2. Prepare network
implementation document
3. Compile networkimplementation document
Knowledge of:1.1 Implementation procedure1.2 Network layoutAbility to:1.1 Apply implementation procedure1.2 Identify network locationKnowledge of:2.1 Various type of report2.2 Implementation procedureAbility to:2.1 Select type of report2.2 Write implementation report2.3 Schedule implementation activity
Knowledge of:3.1 Documenting process3.2 Report writingAbility to:3.1 Record network implementation progress3.2 Write implementation documentAttitude & Safety:- Follow Standard Operating Procedure (SOP)
CORE ABILITIES 01.07 Utilise database applications to locate and process information
01.08 Utilise spreadsheets applications to locate and process information
01.11 Apply thinking skills and creativity
LANGKAH-LANGKAHSTEPS
PROGRAM PEMBELAJARAN TERASCORE ABILITIES
KEPERLUAN MEMBOLEHENABLING REQUIREMENTS
Knowledge, Skill, Attitude & Safety
2 4
5
17
18
FLEKSIBEL
MENGAPANOSS
FORMATBAHARU?
Unit kompetensi boleh dipakej mengikutkeperluan spesifik pelatih
Unit kompetensi teras dan elektif membolehkanmulti-skilling dan pengkhususan mengikutkeperluan program latihan
Menyokong pelaksanaan latihan di industri
NOSS FORMAT BAHARU
RESPONSIF
MENGAPANOSS
FORMATBAHARU?
DINAMIK
Unit kompetensi dikemaskini mengikutperubahan industri dan teknologi terkini.
Pelatih dibolehkan mengambil latihan unitkompetensi NOSS lain yang diperlukan
Unit kompetensi ditambah dandijumudkan mengikut keperluan semasapekerjaan 19
PAKEJ
NOSS
StandardPractice (SP)
StandardPractice (SP)
1
StandardContent
(SC)
StandardContent
(SC)
2CompetencyProfile Chart
(CPC)
CompetencyProfile Chart
(CPC)
NOSS FORMAT BAHARU
PAKEJ
NOSS
StandardContent
(SC)
StandardContent
(SC)
CompetencyProfile Chart
(CPC)
CompetencyProfile Chart
(CPC)
CompetencyProfile (CP)CompetencyProfile (CP)
Curriculum ofCompetencyUnit (CoCU)
Curriculum ofCompetencyUnit (CoCU)
3
20
SUBSECTOR FRONT OFFICE
LEVEL \ JOBAREA
GUESTSERVICE
TELEPHONEOPERATOR
FRONT OFFICESERVICE CONCIERGE RESERVATION
LEVEL 5 FRONT OFFICE MANAGER (FOM)
CONCIERGEMANAGER
RESERVATIONMANAGER
Existing Occupational Structure (OS)SECTOR : HOSPITALITY & TOURISM
SUB SECTOR : FRONT OFFICE
LEVEL 4 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (AFOM) CONCIERGEMANAGERRESERVATION
MANAGER
LEVEL 3GUEST
SERVICEOFFICER
TELEPHONISTSUPERVISOR
FRONT OFFICESUPERVISOR
BELLSUPERVISOR
RESERVATIONOFFICER
LEVEL 2GUEST
SERVICEASSISTANT
TELEPHONIST FRONT OFFICEASSISTANT BELL CAPTAINRESERVATION
CLERK
LEVEL 1 NO LEVEL NO LEVEL NO LEVEL DOORMAN NO LEVEL
21
SUBSECTOR FRONT OFFICE
LEVEL \JOB AREA
GUESTSERVICE
TELEPHONEOPERATOR
FRONTOFFICE
SERVICECONCIERGE RESERVATION
New Occupational Area Structure (OAS)SECTOR : HOSPITALITY & TOURISM
SUB SECTOR : FRONT OFFICE
LEVEL 5 GUEST SERVICES MANAGEMENT
LEVEL 4 GUEST SERVICES MANAGEMENT
LEVEL 3 GUEST SERVICES OPERATION
LEVEL 2 NO LEVEL
LEVEL 1 NO LEVEL
22
TahapTempoh Latihan Minimum
(jam)
KreditKemahiran(minimum)
L1 sahaja 400 40
L 2 sahaja 400 40
L3 sahaja 800 80
DKM sahaja 800 + 3 bulan LI 80
DLKM sahaja 1200 + 3 bulan LI 120DLKM sahaja 1200 + 3 bulan LI 120
L1 dan L2 sahaja 800 80
L 2 dan L3 sahaja 1200 120
L1, L2 dan L3 sahaja 1600 160
L3 dan DKM 1600 + 3 bulan LI 160
L2, L3 dan DKM sahaja 2000 + 3 bulan LI 200
L1, L2, L3 dan DKM sahaja 2400 + 3 bulan LI 240
L1, L2, L3, DKM dan DLKM sahaja 3600 + 6 bulan LI 360
23
SECTOR HOSPITALITY AND TOURISM
SUB SECTOR FRONT OFFICE
JOB AREA GUEST SERVICE OPERATION
JOB LEVEL 3
CU ID COMPETENCY UNIT TRAINING HOUR
HT-110-3:2011-C01 RECEPTION ACTIVITIES HANDLING 240
HT-110-3:2011-C02 FRONT OFFICE DATABASE ADMINISTRATION 120
RINGKASAN JAM LATIHANTRAINING HOUR SUMMARY
Calon perlu melengkapkan tempohpembelajaran bagi setiap tahap.Bagi tempoh masa yang kurangcalon dikehendaki mengambilmana-mana CU Core atau Elektifdari mana-mana NOSS bagimencukupi jumlah jam latihansetiap tahap dan dijadikan sebagaielektif bagi program berkenaan.
HT-110-3:2011-C02 FRONT OFFICE DATABASE ADMINISTRATION 120
HT-110-3:2011-C03 GUEST RELATION ACTIVITIES HANDLING 120
HT-110-3:2011-C04 CONCIERGE SERVICES 168
HT-110-3:2011-C05 FRONT OFFICE PROCUREMENT REQUISITION 120
HT-110-3:2011-C06 FRONT OFFICE STAFF ADMINISTRATION 144
HT-110-3:2011-C07 FRONT OFFICE STAFF DEVELOPMENT 144
HT-110-3:2011-E01 BASIC GUEST ROOM CLEANING 144
TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS 1200( 1600 ~ 2400 )
24
RINGKASAN JAM LATIHANTRAINING HOUR SUMMARY
SECTOR HOSPITALITY AND TOURISM
SUB SECTOR FOOD AND BEVERAGES
JOB AREA BAKERY PRODUCTION
JOB LEVEL 2
CU ID COMPETENCY UNIT TRAINING HOUR
HT-013-2:2011-C01 SAFETY, HEALTH AND HYGIENE PRACTICES 60
HT-013-2:2011-C02 SWEET AND SAVOURY FILLING PREPARATION 60
HT-013-2:2011-C03 DOUGHNUT PREPARATION 120HT-013-2:2011-C03 DOUGHNUT PREPARATION 120
HT-013-2:2011-C04 BUN PREPARATION 120
HT-013-2:2011-C05 PIZZA PREPARATION 120
HT-013-2:2011-C06 MUFFIN PREPARATION 90
HT-013-2:2011-C07 BAKERY PRODUCT AND MATERIAL HANDLING 30HT-013-2:2011-C08 BAKERY PRODUCT SALES & MARKETING 30
TOTAL TRAINING PROGRAM HOURS 630
25
PERBANDINGAN NOSS SEDIA ADADENGAN NOSS FORMAT BAHARU
Bil Perkara NOSS Sedia Ada NOSS Format Baharu
1 Tajuk NOSS Tajuk PekerjaanContoh: Assistant Housekeeper
Nama BidangContoh: HousekeepingManagement
2 Kod NOSS HT-050-4 HT-050-4:2011
3 Pakej NOSS Standard Practice (SP) &Standard Content (SC)
Standard Practice (SP),Standard Content (SC) &Curriculum of CompetencyUnit (CoCU)
26
3 Pakej NOSS Standard Practice (SP) &Standard Content (SC)
Standard Practice (SP),Standard Content (SC) &Curriculum of CompetencyUnit (CoCU)
4 Standard Content(SC)
Job Profile Chart (JPC)- Duty & TaskTask Profile
Competency Profile Chart(CPC)- Core & Elective CUCompetency Profile (CP)
Bil Perkara NOSS Sedia Ada NOSS Format Baharu
5 PerformanceIndicator
Performance standard mengikuttask
Performance criteria mengikutWork Activities bagi setiapCompetency Unit
Assessment criteria mengikutWork Activities dan dinyatakandalam CoCU
6 Kurikulum Latihan Tidak disediakan. PB perlumembangunkan Course of Study(CoS) / Learning Guide (LG)
Dibangunkan semasapembangunan CU. Kurikulumyang dibangunkan dinamakanCurriculum of Competency Unit(CoCU)
PERBANDINGAN NOSS SEDIA ADADENGAN NOSS FORMAT BAHARU sambungan
6 Kurikulum Latihan Tidak disediakan. PB perlumembangunkan Course of Study(CoS) / Learning Guide (LG)
Dibangunkan semasapembangunan CU. Kurikulumyang dibangunkan dinamakanCurriculum of Competency Unit(CoCU)
7 PembangunanKurikulum Latihan
Perlu proses clustering, review &refine
Menggunakan CoCU yangdisediakan
8 Tempoh latihan - Dinyatakan bersekali dengannilai kredit kemahiran dalamCoCU
27
MULA
2. KENALPASTI CoCU
5. LAKSANA PENILAIANBERTERUSAN
Jadual Pembahagian PenilaianBerterusan
KERJA KURSUS Teori ( Penilaian Pengetahuan ) Praktikal ( Penilaian Prestasi )
NCS- CORE ABILITIES PROJEK AKHIR LATIHAN INDUSTRI
1. TENTU PROGRAM LATIHAN( BIDANG, TAHAP, CPC DAN CP )
PROSES PEMBANGUNAN BAHAN PEMBELAJARANDAN PENILAIAN BAGI SETIAP CU
TAMATTAMAT
6. LAKSANA PENILAIAN AKHIR** (Pengetahuan Dan Prestasi)
3. LAKSANA PEMURNIAN CoCUBAGI SETIAP CU
Jadual Pembahagian BahanPembelajaran
4. BANGUN BAHANPENGAJARAN BERTULIS(WIM)
Pelan Mengajar Teori (PM)Pelan Mengajar Amali (PM)
Kertas Penerangan (P) Kertas Tugasan (T) Kertas Kerja (K)
5. LAKSANA PENILAIANBERTERUSAN
Jadual Pembahagian PenilaianBerterusan
KERJA KURSUS Teori ( Penilaian Pengetahuan ) Praktikal ( Penilaian Prestasi )
NCS- CORE ABILITIES PROJEK AKHIR LATIHAN INDUSTRI
NOTA :** Dilaksanakan oleh JPK. Sila rujuk www.dsd.gov.my 28
TENTU PROGRAM LATIHAN( BIDANG, TAHAP, CPC DAN CP )
1TENTU PROGRAM LATIHAN
( BIDANG, TAHAP, CPC DAN CP )
29
TERHASIL DARI PROSESANALISA PEKERJAAN BAGIMENENTUKAN : UNIT KOMPETENSI (CU) ELEMEN TERAS (CORE) ELEMEN ELEKTIF(ELECTIVE) TAHAP (LEVEL).
TERHASIL DARI PROSESANALISA PEKERJAAN BAGIMENENTUKAN : UNIT KOMPETENSI (CU) ELEMEN TERAS (CORE) ELEMEN ELEKTIF(ELECTIVE) TAHAP (LEVEL).
30
31
ANALISA PROFILKOMPETENSI ADALAHPROSES MENENTUKANAKTIVITI KERJA DAN
KRITERIA PRESTASI YANGTERLIBAT DI DALAM
SETIAP UNIT KOMPETENSI
ANALISA PROFILKOMPETENSI ADALAHPROSES MENENTUKANAKTIVITI KERJA DAN
KRITERIA PRESTASI YANGTERLIBAT DI DALAM
SETIAP UNIT KOMPETENSI32
33
KENALPASTI CoCU2
KENALPASTI CoCU
34
DOKUMEN PAKEJ NOSSYANG MENERANGKANKURIKULUM SECARA
TERPERINCI DAN KAEDAHPENYAMPAIAN SERTAKRITERIA PENILAIAN
DOKUMEN PAKEJ NOSSYANG MENERANGKANKURIKULUM SECARA
TERPERINCI DAN KAEDAHPENYAMPAIAN SERTAKRITERIA PENILAIAN
35
Training DurationTempoh latihan
yang minima untukmemastikan pelatih
memperolehipengetahuan dankemahiran bagimencapai hasilpembelajaran
Credit Hours1 jam kredit = 10jam masa latihantermasuk masapembelajaransecara kuliah,
demo dan kendiri
Delivery ModeMod
penyampaianberkaitan
dengan sesipengajaran danpembelajaran
CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU)
WorkActivities
Proses kerjalengkap daripermulaan
hingga akhiryang
menghasilkansamada
produk,perkhidmatan ataukeputusan.
RelatedKnowledge
Pengetahuan bagimenyempurnakan
aktiviti kerja
Attitude / Safety /EnvironmentalBoleh dilihat dan
diukur serta berkaitandengan Aktiviti Kerja
dan kemahiran
Applied SkillsKemahiran bagi menyempurnakan
aktiviti kerja
Training HoursJumlah masa bagi
pengajaran meliputimasa teori dan amali
AssessmentCriteria
Elemen pentingyang perlu dinilai
atau dihasilkan darikemahiran untuk
mencapaikompetensi aktiviti36
CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) sambungan
Core Abilities (PB)Dokumen standard yang
disediakan sebagaipelengkap kepada NOSS
sedia ada bagi semuaprogram kemahiran kecuali
VTO,VTE dan tahap 5
Social skills (SLDN)Kemahiran yangdigunakan olehindividu untuk
berinteraksi danberkomunikasi
dengan orang lainbagi membantu
perkembangan statusdalam sesuatustruktur sosial
37
ItemsSenarai perkakasan,
peralatan dan bahan yangperlu digunakan untuk
melengkapkan unitkompetensi dengan jayanya
CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) sambungan
RatioNisbah yang sesuai di antara
TEM dan pelatih
38
ReferencesSenarai rujukan seperti berikut :
BukuManualJurnal
Standard Operating ProcedureLaman Web
Bahan Audio VisualAkta dan Peraturan
CURRICULUM OF COMPETENCY UNIT (CoCU) sambungan
ReferencesSenarai rujukan seperti berikut :
BukuManualJurnal
Standard Operating ProcedureLaman Web
Bahan Audio VisualAkta dan Peraturan
39
LAKSANA PEMURNIANCoCU BAGI SETIAP CU
3LAKSANA PEMURNIANCoCU BAGI SETIAP CU
40
PEMURNIANREVIEW AND REFINE
PROSES PEMURNIAN BERTUJUAN UNTUK :a) Mengelakkan pertindihan atau pengulangan bagi :
Work Activities Related Knowledge Related Skills Attitude/ Safety/ Environmental Training Hours Delivery Mode Assessment Criteria Tools, Equipments and Materials Core Abilities
PROSES PEMURNIAN BERTUJUAN UNTUK :a) Mengelakkan pertindihan atau pengulangan bagi :
Work Activities Related Knowledge Related Skills Attitude/ Safety/ Environmental Training Hours Delivery Mode Assessment Criteria Tools, Equipments and Materials Core Abilities
41
PEMURNIANREVIEW AND REFINE - sambungan
b) Mengenalpasti dan menambah mana-mana perkarayang tertinggal bagi melengkapkan satu (1) KompetensiUnit (Competency Unit -CU) yang mengandungi AktivitiKerja ( Work Activities- WA ), Related Knowledge,Related Skills, Attitude/ Safety/ Environmental, TrainingHours, Delivery Mode, Assessment Criteria, Peralatan,Perkakasan dan Bahan (Tools, Equipments andMaterials - TEM) dan Core Abilities yang menghasilkansama ada Produk, Perkhidmatan atau Keputusan.
c) Memastikan aktiviti pembelajaran lebih tersusunmengikut turutan kerja dari mudah ke kompleks
d) Supaya WIM yang dibangunkan sistematik dan sesuaidengan pengajaran dan pembelajaran serta memenuhisemua kriteria penilaian .
Hasil Pemurnian ( R&R ) disusun dan dimasukkan kedalam format new CoCU
b) Mengenalpasti dan menambah mana-mana perkarayang tertinggal bagi melengkapkan satu (1) KompetensiUnit (Competency Unit -CU) yang mengandungi AktivitiKerja ( Work Activities- WA ), Related Knowledge,Related Skills, Attitude/ Safety/ Environmental, TrainingHours, Delivery Mode, Assessment Criteria, Peralatan,Perkakasan dan Bahan (Tools, Equipments andMaterials - TEM) dan Core Abilities yang menghasilkansama ada Produk, Perkhidmatan atau Keputusan.
c) Memastikan aktiviti pembelajaran lebih tersusunmengikut turutan kerja dari mudah ke kompleks
d) Supaya WIM yang dibangunkan sistematik dan sesuaidengan pengajaran dan pembelajaran serta memenuhisemua kriteria penilaian .
Hasil Pemurnian ( R&R ) disusun dan dimasukkan kedalam format new CoCU
42
PEMURNIAN ( AKTIVITI KERJA )REVIEW AND REFINE ( WORK ACTIVITIES )
45
710
1
2 3
6
8
911
43
CONTOH PEMURNIAN
Work Activities Baru1.Identify Reception Activities Handling Requirement2. Prepare Arrival Activities3. Perform Telephonist Function4. Attend Reservation Needs5. Carry Out Guest Arrival Activities6. Attend Guest Enquiries And Needs7. Carry Out Bill Settlement Activities8. Carry Out Product Sales Activities9. Carry Out Filing Arrangement10.Evaluate Reception Activities Handling
Effectiveness11.Produce Reception Activities Report
Work Activities Baru1.Identify Reception Activities Handling Requirement2. Prepare Arrival Activities3. Perform Telephonist Function4. Attend Reservation Needs5. Carry Out Guest Arrival Activities6. Attend Guest Enquiries And Needs7. Carry Out Bill Settlement Activities8. Carry Out Product Sales Activities9. Carry Out Filing Arrangement10.Evaluate Reception Activities Handling
Effectiveness11.Produce Reception Activities Report
Work Activities Baru1.Identify Reception Activities Handling Requirement2. Prepare Arrival Activities3. Perform Telephonist Function4. Attend Reservation Needs5. Carry Out Guest Arrival Activities6. Attend Guest Enquiries And Needs7. Carry Out Bill Settlement Activities8. Carry Out Product Sales Activities9. Carry Out Filing Arrangement10.Evaluate Reception Activities Handling
Effectiveness11.Produce Reception Activities Report
Work Activities Baru1.Identify Reception Activities Handling Requirement2. Prepare Arrival Activities3. Perform Telephonist Function4. Attend Reservation Needs5. Carry Out Guest Arrival Activities6. Attend Guest Enquiries And Needs7. Carry Out Bill Settlement Activities8. Carry Out Product Sales Activities9. Carry Out Filing Arrangement10.Evaluate Reception Activities Handling
Effectiveness11.Produce Reception Activities Report
44
PEMURNIAN - sambunganREVIEW AND REFINE
Langkah seterusnya, pemurnian juga perlu dilaksanakan terhadapsatu (1) Kompetensi Unit (Competency Unit -CU) yang mengandungi :o Related Knowledge,o Related Skills,o Attitude/ Safety/ Environmental,o Training Hours,o Delivery Mode,o Assessment Criteria,o Peralatan, Perkakasan dan Bahan (Tools, Equipments andMaterials - TEM), dan
o Core Abilitiesbagi melengkapkan Competency Unit Title: Reception ActivitiesHandling untuk sesi pengajaran dan pembelajaran yang lebihtersusun dan sistematik.
Langkah seterusnya, pemurnian juga perlu dilaksanakan terhadapsatu (1) Kompetensi Unit (Competency Unit -CU) yang mengandungi :o Related Knowledge,o Related Skills,o Attitude/ Safety/ Environmental,o Training Hours,o Delivery Mode,o Assessment Criteria,o Peralatan, Perkakasan dan Bahan (Tools, Equipments andMaterials - TEM), dan
o Core Abilitiesbagi melengkapkan Competency Unit Title: Reception ActivitiesHandling untuk sesi pengajaran dan pembelajaran yang lebihtersusun dan sistematik.
45
CONTOH PEMURNIAN
46
TUGASAN 1LAKSANA PROSESPEMURNIAN CoCU
TUGASAN 1LAKSANA PROSESPEMURNIAN CoCU
47
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
SEDIA JADUAL PEMBAHAGIANBAHAN PENGAJARANBERTULIS ( WIM )
YANG DIPERLUKAN UNTUKPROSES PEMBANGUNAN WIM
SEDIA JADUAL PEMBAHAGIANBAHAN PENGAJARANBERTULIS ( WIM )
YANG DIPERLUKAN UNTUKPROSES PEMBANGUNAN WIM
48
KOD WIM : HT-110-3:2011-C01/P(x/y): HT-110-3:2011-C01/P(x/y)/PM
KOD PROGRAM : HT-110-3:2011C : Core Competency UnitE : Elective Competency UnitKOD KOMPETENSI UNIT : C01KOD ELECTIVE KOMPETENSI UNIT : E01KOD PELAN MENGAJAR : PMKOD KERTAS PENERANGAN : PKOD KERTAS TUGASAN : TKOD KERTAS KERJA : KBILANGAN / JUMLAH KESELURUHAN : (x/y)
PANDUAN PENULISAN KOD BAHAN PENGAJARAN BERTULIS(WIM)
KOD PROGRAM : HT-110-3:2011C : Core Competency UnitE : Elective Competency UnitKOD KOMPETENSI UNIT : C01KOD ELECTIVE KOMPETENSI UNIT : E01KOD PELAN MENGAJAR : PMKOD KERTAS PENERANGAN : PKOD KERTAS TUGASAN : TKOD KERTAS KERJA : KBILANGAN / JUMLAH KESELURUHAN : (x/y)
49
Work ActivitiesLesson Plan(Nama Tajuk) nformation Sheet
(Nama Tajuk)Assignment Sheet
(Nama Tajuk)
1.Identify reception activitieshandling requirement HT-110-3:2011-C01/P(1/9)PM
(Introduction to front office)HT-110-3:2011-C01/P(1/9)(Introduction to front office)
HT-110-3:2011-C01/T(1/9)(Introduction to front office)
2.Prepare arrival activities HT-110-3:2011-C01/P(2/9)PM HT-110-3:2011-C01/P(2/9) HT-110-3:2011-C01/T(2/9)
3.Perform telephonist function HT-110-3:2011-C01/P(3/9)PM HT-110-3:2011-C01/P(3/9) HT-110-3:2011-C01/T(3/9)
4.Attend reservation needs HT-110-3:2011-C01/P(4/9)PM
JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS(WIM)(TEORI)
HT-110-3:2011 GUEST SERVICES OPERATIONC01: RECEPTION ACTIVITIES HANDLING
50
4.Attend reservation needs HT-110-3:2011-C01/P(4/9)PM HT-110-3:2011-C01/P(4/9) HT-110-3:2011-C01/T(4/9)
5. Carry out guest arrival activities HT-110-3:2011-C01/P(5/9)PM HT-110-3:2011-C01/P(5/9) HT-110-3:2011-C01/T(5/9)
6.Attend guest enquiries and needs HT-110-3:2011-C01/P(6/9)PM HT-110-3:2011-C01/P(6/9) HT-110-3:2011-C01/T(6/9)
7.Carry out bill settlement activities
HT-110-3:2011-C01/P(7/9)PM HT-110-3:2011-C01/P(7/9) HT-110-3:2011-C01/T(7/9)8.Carry out product sales activities
9.Carry out filing arrangement
HT-110-3:2011-C01/P(8/9)PM HT-110-3:2011-C01/P(8/9) HT-110-3:2011-C01/T(8/9)10.Evaluate reception activitieshandling effectiveness
11.Produce reception activitiesreport
HT-110-3:2011-C01/P(9/9)PM HT-110-3:2011-C01/P(9/9) HT-110-3:2011-C01/T(9/9)
Work ActivitiesLesson Plan(Nama Tajuk) Work Sheet
(Nama Tajuk)
1.Identify reception activitieshandling requirement HT-110-3:2011-C01/K(1/4)PM
(Handle Reception Activities)
HT-110-3:2011-C01/K(1/4)(Handle Reception Activities)
2.Prepare arrival activitiesHT-110-3:2011-C01/K(2/4)PM HT-110-3:2011-C01/K(2/4)3.Perform telephonist function
4.Attend reservation needs
JADUAL PEMBAHAGIAN BAHAN PENGAJARAN BERTULIS(WIM)(AMALI)
HT-110-3:2011 GUEST SERVICES OPERATIONC01: RECEPTION ACTIVITIES HANDLING
51
4.Attend reservation needs5. Carry out guest arrival activities
HT-110-3:2011-C01/K(3/4)PM HT-110-3:2011-C01/K(3/4)6.Attend guest enquiries and needs
7.Carry out bill settlement activities
HT-110-3:2011-C01/K(4/4)PM HT-110-3:2011-C01/K(4/4)
8.Carry out product sales activities
9.Carry out filing arrangement10.Evaluate reception activities
handling effectiveness11.Produce reception activities report
TUGASAN 2BANGUN JADUAL PEMBAHAGIANBAHAN PEMBELAJARAN
TUGASAN 2BANGUN JADUAL PEMBAHAGIANBAHAN PEMBELAJARAN
52
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS Bahan Pengajaran Bahan Pembelajaran
4BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
Bahan Pengajaran Bahan Pembelajaran
53
DOKUMEN YANG DISEDIAKANOLEH PENGAJAR UNTUKKEGUNAAN PENGAJAR BAGIMEMBANTU PROSESPENGAJARAN DANPEMBELAJARAN
1. BAHAN PENGAJARAN(Lesson Plan/Session
Plan)
BAHAN PENGAJARAN BERTULIS
DOKUMEN YANG DISEDIAKANOLEH PENGAJAR UNTUKKEGUNAAN PENGAJAR BAGIMEMBANTU PROSESPENGAJARAN DANPEMBELAJARAN
DOKUMEN YANG DISEDIAKANOLEH PENGAJAR UNTUKKEGUNAAN PELATIH BAGIMEMBANTU PROSESPEMBELAJARAN
2. BAHANPEMBELAJARAN
(Kertas Penerangan,Kertas Tugasan, Kertas
Kerja)
54
BAHAN PENGAJARAN Pelan Mengajar Teori (PM) Pelan Mengajar Amali (PM)BAHAN PENGAJARAN Pelan Mengajar Teori (PM) Pelan Mengajar Amali (PM)
55
Panduan pengajaran bertulis yang mengandungiperkara-perkara penting yang disusun secara
sistematik mengikut apa yang hendakdisampaikan agar tajuk sesuatu pelajaran teori
dan amali menjadi lebih tepat dan spesifikTujuan
Supaya Perkara Yang Diajar Tidak Terkeluar DariSkop Tajuk Yang Akan Diajar
Warna kertas bagi Pelan Mengajar Teori danAmali ialah KUNING
BAHAN PENGAJARAN
Panduan pengajaran bertulis yang mengandungiperkara-perkara penting yang disusun secara
sistematik mengikut apa yang hendakdisampaikan agar tajuk sesuatu pelajaran teori
dan amali menjadi lebih tepat dan spesifikTujuan
Supaya Perkara Yang Diajar Tidak Terkeluar DariSkop Tajuk Yang Akan Diajar
Warna kertas bagi Pelan Mengajar Teori danAmali ialah KUNING
56
BANGUN BAHAN PEMBELAJARAN Kertas Penerangan (P) Kertas Tugasan (T) Kertas Kerja (K)
BANGUN BAHAN PEMBELAJARAN Kertas Penerangan (P) Kertas Tugasan (T) Kertas Kerja (K)
57
Sebagai bahan pembelajaran utamadalam proses pengajaran danpembelajaranUntuk membantu dan memastikanLearning Outcome Unit Kompetensiyang ditetapkan tercapai
TUJUAN BAHAN PEMBELAJARAN
Untuk membantu dan memastikanLearning Outcome Unit Kompetensiyang ditetapkan tercapaiMembantu pengajar membinakeyakinan supaya bersedia untuksesi pengajaran
58
Helaian maklumat yang digunakansebagai bahan pengajaran dan
pembelajaran semasa penyampaianteori dan dibangunkan merujukkepada Related Knowledge.
Warna kertas bagi Kertas Peneranganialah PUTIH
BAHAN PEMBELAJARAN
Helaian maklumat yang digunakansebagai bahan pengajaran dan
pembelajaran semasa penyampaianteori dan dibangunkan merujukkepada Related Knowledge.
Warna kertas bagi Kertas Peneranganialah PUTIH
59
BAHAN PEMBELAJARANKERTAS PENERANGAN
60
Helaian tugasan yang mengandungisoalan-soalan latihan untuk
merangsang minda, menguji kefahamandan mengaplikasikan pengetahuanpelatih berdasarkan teori yang telah
dipelajari.Warna kertas bagi Kertas Tugasan ialah
MERAH JAMBU
BAHAN PEMBELAJARAN
Helaian tugasan yang mengandungisoalan-soalan latihan untuk
merangsang minda, menguji kefahamandan mengaplikasikan pengetahuanpelatih berdasarkan teori yang telah
dipelajari.Warna kertas bagi Kertas Tugasan ialah
MERAH JAMBU61
BAHAN PEMBELAJARANKERTAS TUGASAN
62
Helaian yang menunjukkan langkahdan butiran kerja bagi membimbingdan memandu pelatih menguasaikemahiran yang ditetapkan denganmerujuk Work Activities dan Related
SkillsWarna kertas bagi Kertas Kerja ialah
BIRU
BAHAN PEMBELAJARAN
Helaian yang menunjukkan langkahdan butiran kerja bagi membimbingdan memandu pelatih menguasaikemahiran yang ditetapkan denganmerujuk Work Activities dan Related
SkillsWarna kertas bagi Kertas Kerja ialah
BIRU63
BAHAN PEMBELAJARANKERTAS KERJA
64
a) Muka Hadapan Logo Pusat Bertauliah Nama Pusat Bertauliah Bahan Pembelajaran Kod & Nama Program Kod & Nama Unit Kompetensi Alamat Pusat Bertauliah Edisi Terbitan
PANDUAN DOKUMENTASI BAHAN PEMBELAJARAN
Logo Pusat Bertauliah Nama Pusat Bertauliah Bahan Pembelajaran Kod & Nama Program Kod & Nama Unit Kompetensi Alamat Pusat Bertauliah Edisi Terbitan
65
b) Kandungan Bahan Pembelajaran Isi Kandungan Ahli Jawatankuasa Pembangunan Carta Profil Kompetensi CoCU Set Bahan Pembelajaran
PANDUAN DOKUMENTASI BAHANPEMBELAJARAN.sambungan
Isi Kandungan Ahli Jawatankuasa Pembangunan Carta Profil Kompetensi CoCU Set Bahan Pembelajaran
66