Some-markkinoinnin trendit 2016 (pdf)

Tutkimus julkaistu joulukuussa 2015Lisätietoja tutkimuksesta:Jari Lähdevuori, [email protected]

some-markkinoinnin trendit 2016

29 kotimaista asiantuntijaa

som

e-trendit

VOL 4 2012 - 2

015

SisällysluetteloEsipuhe.......................................................................................1Tiivistelmä................................................................................... 2Some-markkinoinnin keskeisimmät kehityssuunnat...................3 Markkinointi...........................................................................4 Sisällöntuotanto.....................................................................5 Henkilöstö..............................................................................6 Mediaympäristö.....................................................................7 Kanavavalinnat.......................................................................8 Myynti....................................................................................9 Asiakaspalvelu.....................................................................10 Data & insight......................................................................11 Organisaatio........................................................................12Katsaus some-kanaviin 2016....................................................14Liite: haastattelut.....................................................................16

1 some-markkinoinnin trendit 2016

Esipuhe

Trenditutkimuksemme julkaistaan nyt neljättä kertaa. Ei siis ihme, että osa arvon oraakkeleistamme – joista monet ovat avanneet meille ajatuksiaan ensimmäisestä vuodesta lähtien – tuskailivat tänä vuonna toden teolla uuden sanottavan kanssa. ”Toistanko taas itseäni?” kuului kysymys.

Vaikka niin monessa ovatkin oikeassa, tässä mentiin täysin metsään.

Tulevan vuoden some-trendit näyttävät herkullisimmilta kuin koskaan. Jotain on tapahtumassa, monella rintamalla. Se näkyy niin kuluttajien käyttäytymisessä kuin markkinoijien mindsetissä. Se vaikuttaa vakiin-tuneimpien kanavien toiminnallisuuksiin ja nostaa uusia tähtiä somesfääriin. Mullistukset eivät ravistele ainoastaan markkinointia, vaan liiketoimintaa laajemminkin. Tapahtuu isoja. Aikuisten oikeita asioita.

Jos koitamme kiteyttää kehityssuunnista isoimmat, päädymme neljään hienoon, enemmän tai vähemmän hypemäiseen, termiin: omni-channel, real-time, employee advocacy ja social commerce. Mitä nämä pitävät sisällään – ja toisaalta mitä tärkeitä trendejä jää niiden ulkopuolelle – selviävät tämän raportin sivuilta.

Suuret kiitokset jälleen kerran vanhoille ja uusille trendinmetsästäjillemme. Ilman teitä vuoden vaihde olisi yhtä merkittävää lukupakettia köyhempi ja alkava vuosi auttamattomasti somesumuisempi.

Antoisia ja inspiroivia lukuhetkiä.

Helsingissä 15.12.2015

”Sosiaalinen media on kasvanut aikuiseksi, joten kehityssuunnat ja trenditkin ovat jo aikuisten oikeita asioita.” –Petteri Lillberg, McCann Helsinki

Jari Lähdevuori Luova johtaja

Tommi OpasToimitusjohtaja

Elli TuominenStrategiajohtaja


Tiivistelmä

Tutkimuksemme pyrkii valottamaan some-markkinoinnin trendejä kotimaisesta näkökulmasta tulevalle vuodelle 2016. Aineisto on kerätty haastattelemalla 29 kotimaista asiantuntijaa, jotka työskentelevät sosiaalisen median parissa erilaisissa rooleissa ja erilaisissa yrityksissä, aina mainostoimistoista mediatoimistoihin ja kuluttajabrän-deistä B2B-organisaatioihin.

Haastattelujen pohjalta löysimme yhdeksän osa-aluetta, joissa some-markkinoinnin näkökulmasta tapahtuu merkittävää kehitystä 2016. Kukin osa-alue avautuu useammaksi omaksi trendikseen.

Markkinointi: somesta tulee arkipäivää kaikenkokoisille ja -tyyppisille yrityksille. Suunnittelua aletaan tekemään sisältö edellä – jopa vuosisuunnittelujen tasolla. Nyt viimeistään jokaisen markkinoijan on otettava some omaan osaamispalettiinsa mukaan ja vähintäänkin testattava uusia nousevia palveluita.

Sisällöntuotanto: Videon merkitys jatkaa kasvuaan, kaikissa mahdollisissa muodoissaan. Suurimpana nousijana reaaliaikainen video. Liveraportointi tulee luontevaksi osaksi muuta sisällöntuotantoa.

Kanavavalinnat: Yritykset siirtyvät omni-channel-tapaan toimia. Nyt ollaan läsnä kaikkialla ja seurataan myös muita kuin omia kanavia. Tähän liittyy myös suurin haaste tulevalle vuodelle: miten tilkkutäkki pysyy kasassa ja mihin panokset tulee suunnata?

Myynti: Social commerce saapuu osaksi kaikkien käyttämiä some-palveluita ja muuttaa niiden luonnetta dramaattisesti. Mainospinnasta tulee kauppapaikka.

Asiakaspalvelu: Kuluttajat osaavat jo odottaa saavansa somen kautta palvelua – uniikkia sellaista. Yrityksille tämä tarjoaa hyvän mahdollisuuden erottua, sillä kysyntää on enemmän kuin tarjontaa.

Data & insight: Social-driven-ajattelu tulee näkymään laajasti. Sosiaalisuus ja somesta saatava data siirtyvät keskiöön niin tarjooman kehittämisessä, kohdennuksessa, personoinnissa kuin perinteisiin kanaviin tuotettavan markkinoinnin suunnittelussa. Some-dataa hyödynnetään entistä tehokkaammin myös tulosten mittaamiseen.

Mediaympäristö: Ansaittu media supistuu entisestään, kun avoimet palvelut vaativat mainosrahaa ja suljetut saavat isomman osan käyttäjien ajasta. Sisältöshokki iskee – miten ikinä kaiken massan joukosta löytyy mitään, löytyy meidät? Jonkinlaisena lopputulemana laatu korvannee määrän yritysten some-tekemisessä.

Henkilöstö: työntekijälähettilyydestä tullaan puhumaan paljon tulevanakin vuonna. Yhtäältä se tulee lunasta-maan lupauksensa edelläkävijäorganisaatioille, toisaalta se muuttaa myös muotoaan puheenparressa ja toimen-piteissä ensimmäisten kokeilujen pohjalta.

Organisaatio: Yrityksiltä odotetaan kannanottoja isoihin yhteiskunnallisiin aiheisiin: arvot ohjaavat hyvää yrityskansalaisuutta ja saavat näkyä somessa. Eikä pelkästään sanoina, vaan myös tekoina tärkeiden asioiden puolesta.

Sosiaalinen media saattaa olla toistaiseksi isoimman murroksensa äärellä. Tai pikemminkin useamman sellaisen. Seuraavassa pureudumme tärkeimpiin trendeihin yhdeksästä näkökulmasta.

Some-markkinoinnin keskeiset kehityssuunnat 2016


Some arkipäiväistyy markkinoijalle”Suurin trendi on somen arkipäiväistyminen ja yhdis-tyminen osaksi normaaleja markkinointitoimia. Twit-teristä tehdään asiakkuusmarkkinoinnin ja -palvelun kanavaa, IG:ssä ja Snapchatissa ja muissa visuaali-sissa välineissä lanseerataan. Kampanjavetoisuus vähenee markkinoinnissa kauttaaltaan ja tämä valuu mm. blogien laariin, bloggaajat pystyvät tuotta-maan varsin kustannustehokkaasti aineistoa viikosta toiseen.” –Jani Halme, ToinenPHD

”Some arkipäiväistyi 2015. Facebook-huuma katosi lopulta kun fanien tavoittamisesta tuli kallista algo-ritmimuutoksen jälkeen eikä Twitteristä tullut oikein mitään ihmeellistä ja YouTube-videoiden katselujen lisääminen vaatii euroja.” –Antti Leino, Group M

”Nyt kun tietous sosiaalisesta mediasta on jo suhteel-lisen vankalla pohjalla, voidaan alkaa puhua laajem-masta kulttuurimuutoksesta eikä niinkään enää yksit-täisistä somepalveluista.” –Mikko Vieri, VR

”Sosiaalisuus ja avoin viestintä hiipii setämiestenkin repertuaariin ja arkipäiväistyy. Vanhat tuppisuiset toimintatavat jätetään taakse ja yhä useampi viestii aktiivisesti rakentaen mainettaan ja avaten tapaansa auttaa. Odotamme yritysten elävän arjessamme mukana, reagoivan ajankohtaisiin ja arvojensa mukai-siin asioihin sekä olevan saatavilla silloin kun meille sopii.” –Jarkko Kurvinen, Plutoni

Suunnitellaan sisältö edellä”Sisältöstrategia johtaa mediastrategiaa, eli vuoden 2016 tärkein trendi on aidosti sisältölähtöinen mark-kinoinnin suunnittelu. Markkinoinnin vuosisuunni-telma on jo pitkään ollut medialähtöistä. Ensin mieti-tään median tarjoamat mahdollisuudet tavoittaa kohderyhmät, ja vasta sitten mietitään millä sisällöillä pinnat täytetään. Tämä kääntyy päälaelleen ja 2016 on tipping point.” –Juho Jokinen, Dingle

some-trendit 2016 // markkinointi

”Fokus siirtyy kanavaosaamisesta laadukkaaseen sisällöntuotantoon. Eli yksittäisen Snapchat-kam-panjan tekeminen ei ole mielekästä, vaan keskity-tään aitoihin tekoihin, jotka uitetaan kannaltamme merkittäviin kanaviin. Roolitus on toki tässäkin muis-tettava – LinkedInissä ei ole järkeä pitää leffakerhoa.”

–Tommi Taponen, Elisa

Somen perusteet markkinoijan osaamispalettiin

”Uudet someapplikaatiot on löydyttävä niin mark-kinointitiimin kuin mainostoimiston luovien puheli-mista, jotta ne löytää paikkansa nopeammin tulevien konseptien kokeellisina osina. Brändit, jotka haluavat olla kiinnostavimpia erityisesti nuorten kohderyh-mässä, ovat ensimmäisenä kokeilemassa uusia somejuttuja.” –Aki Ovaska, freelancer

”Vaikka Snapchatissä ei vielä voi mainostaa, tulee markkinoijan kuitenkin opetella kevyen, reaaliai-kaisen sisällöntuotannon lainalaisuudet. Kanavan ymmärtäminen on ensiarvoisen tärkeää, jotta tulevai-suudessa osaa luoda kanavaan sopivaa mainontaa. Nyt viimeistään on aika hylätä raskaat ja aikaa vievät tuotannot ja opetella elämään hetkessä, myös mark-kinoijana.” –Mervi Siikala, Paulig


Video kasvaa kaikissa muodoissa”Erilaiset videoformaatit ja niihin liittyvät mekaniikat sekä kanavat lisääntyvät koko ajan. Tämä on linjassa yleisen visuaalisuuden trendin kanssa. GIF-formaatti saavuttaa nyt ennennäkemätöntä nousua ihmisten feedeissä.” –Aki Ovaska, freelancer

”Videot lyövät läpi niin, että niitä tehdään myös B2B-puolella enemmän ja ne ovat erittäin lyhyitä. Yritykset alkavat tuottaa enemmän videosisältöä sekä ulkoiseen että sisäiseen käyttöön. Jotkut yritykset ovat jo heränneet videotuotantoon, mutta näkisin että myös vlogi-aikakausi alkaa yrityspuolella ensi vuonna. Videoista halutaan laadukkaita, joten itse kuvatut selfie-videot eivät tule kyseeseen.”

–Helene Auramo, Okimo Clinic

”Tarinallisuus ja elämyksellisyys nostavat merkitys-tään. Videoiden ja kuvien voittokulku jatkuu. Live-raportointi lisääntyy. Tubecon opetti vloggaamisen voiman. MindTrek Openmind näytti virtuaalimaail-mojen mahdollisuudet. Slush toi Periscopen livelähe-tykset Twitterin liveraportoinin virtaan.”

–Pauliina Mäkelä, Kinda

”Video ja valokuvat ovat yhä suuremmassa määrin somen perusyksikkö, ei vain kiva lisä. Tämä kiihtynee 2016.” –Alf Rehn, Åbo Akademi

”Virtuaalitodellisuus astuu loikan kohti todellisuutta ensi vuonna, kun Oculus Riftin kuluttajaversio julkais-taan. Vuonna 2016 eletään vielä VR:n beta-aikaa, mutta pidemmällä aikavälillä sen mahdollistama etäläsnäolo tulee mullistamaan ihmisten välistä kans-sakäymistä yhtä syvällisesti kuin internet.” –Matias Vaara, Idean

some-trendit 2016 // sisällöntuotanto

Sisällöntuotanto reaaliaikaistuu”Snapchatin tyyliset palvelut vahvistavat sitä jo pitkään jatkunutta kehityssuuntaa, että digitaa-linen maailma reaaliaikaistuu juuri niin pitkälle kuin vain suinkin mahdollista. Seuraavaksi teinit – ja nuoret aikuiset perässä – siirtyvät Periscopen tyyp-pisiin live-striimauspalvelujen pariin. Yrityksille tämä kehitys luo kiinnostavan kysymyksen liittyen sisäl-töjen tuotantoasteeseen: Millaista kevyesti käsikirjoi-tettua reaaliaikaista sisältöä ja millaisella tuotantoas-teella asiakkaat odottavat lempibrändeiltään.”

–Ida Hakola, Vapa Media

”Livestriimaus on jatkossa yhä suositumpaa. Jo nyt Snapchat ja Periscope tuovat tähän mahdolli-suuden - ja näistä seuraisin erityisesti Periscopea, joka herättää kaikissa ikäryhmissä kiinnostusta. Myös Facebook tulee varmasti laajentamaan mahdolli-suuksia livestriimaukseen oman palvelunsa sisällä.”

–Minna Valtari, Someco

”Nämä [reaaliaikaiset videopalvelut] vastaavat aitouden ja rehellisyyden trendiin - jokaisen brändin takana on ihminen ja aitoja ihmisiä on mukava katsoa. Ja parhaassa tapauksessa samaan aikaan voi osallistua ja olla vuorovaikutuksessa.” –Mari Rasimus, freelancer

”Mitä reaaliaikaisemmaksi sisällöntuotanto muuttuu, sitä selkeämmät brändin raamit tulee olla. Brändi voi ad hoc -sisällöissä sulaa helposti tunnistamatto-maksi, jos kiireessä unohtuu, mitä brändi itse asiassa edustaa.” –Mervi Siikala, Paulig


Työntekijälähettilyys vakiintuu ”Huonoiten hyödynnetty markkinointiresurssi yrityksissä on edelleenkin oma henkilöstö. Tämän resurssin ”vapauttaminen” ja aktivointi vaatii yritys-kulttuurilta yleensä selkeää suunnan muutosta kont-rollista luottamukseen perustuvaksi. Tämä tuntuu olevan monessa yrityksessä haasteellista.” –Mikko Vieri, VR

…Ja lunastaa kaikki lupauksensa”Työntekijälähettilyys lyö itsensä läpi ja alkaa vahvistaa organisaatioita myös sisäisesti.” –Christina Forsgård, Netprofile

”Toinen merkittävä kehityssuunta on vaikuttajamark-kinoinnin roolin kasvaminen. Yrityksen nimissä ja sisällöissä esiintyvät puhemiehet ja -naiset auttavat positiivisten mielikuvien luomisessa ja brändinraken-nuksessa. Ihmiset luottavat enemmän omien vaikut-tajiensa sanaan kuin brändien.” –Susanna Lähteen-mäki, Sonera

”Työntekijälähettilyys [on vuoden 2016 merkittävin trendi]. Työntekijöiden potentiaali brändilähettiläinä ja alansa parhaina asiantuntijoina tullaan huomaa-maan yhä selvemmin. Tämä kertoo organisaatioissa käynnissä olevasta kulttuurinmuutoksesta, johon some osaltaan yritykset ja yhteisöt pakottaa.” –Aku Varamäki, Enthusiast

”Pikavoittoja on vaikea saada - ainakaan ilman suurta rahatukkua - ja monissa some-palveluissa juna meni jo. Esimerkiksi Facebookiin yhteisön rakenta-minen nollasta on tällä hetkellä haastavaa. Siksi tulisi hyödyntää yhä paremmin olemassa olevia verkostoja, esimerkiksi työntekijöiden henkilökohtaisia verkos-toja työntekijälähettilyyden avulla. Pikkuhiljaa reali-soituu niiden edelläkävijöiden sosiaalinen pääoma, jotka ymmärsivät alkaa rakentaa sitoutunutta yleisöä ajoissa ja henkilöistä tulee yhä vahvemmin medioita.”

–Mari Rasimus, freelancer

some-trendit 2016 // henkilöstö

”Työntekijälähettilyydestä on puhuttu paljon, mutta sekin kasvaa edelleen. Se lisää aitoa yksilöiden välistä vuoropuhelua. Logojen/yritystilien rooli pienenee tietyissä kanavissa, kun yksilöt valtaavat jalansijaa.” –Jenni Santalo, Tieto

…ja muuttaa muotoaan ” [Vuoden 2016 merkittävin trendi on] Työntekijälä-hettiläisyys ja ilmiön brändääminen organisaatioiden sisällä haluttavaksi ja palkitsevaksi tehtäväksi pakko-pullan sijaan.” –Kati Keronen, Differo

”[Unholaan vaipuu] Employee advocacy eli työnte-kijälähettilyys erillisenä ohjelmana, jonka voi ostaa ulkopuolelta ja sitten ”käynnistää” organisaatiossa. Sosiaalisessa mediassa keskustelu ja vuorovaikutus sidosryhmien kanssa tulevat vihdoin luonnolliseksi osaksi hyvää henkilöstöpolitiikkaa ja johtamista. Työpaikoilla on tulevaisuudessa kulttuuri, joka saa työntekijän toimimaan lähettiläänä intuitiivisesti ja vapaaehtoisesti.” –Mervi Siikala, Paulig

”Työntekijälähettilyydestä tulee vuoden 2016 aikana niin tavallista toimintaa kaikille, että siitä ei enää tulla erillistä termiä tarvitsemaan. Työntekijälähetti-lyysohjelmat ovat siis vuoden päästä jo historiaa ja some-viestinnästä on tullut automaattinen osa työn-kuvia.” –Minna Valtari, Someco

”Käsitteistä pahin muotisana, joka tulee siirtymään nopeasti unholaan, on työntekijälähettilyys. Se sopii aktiivisille somen käyttäjille ja verkostoitujille, joiden työtehtävät liittyvät edes jollain tavalla markkinointiin ja viestintään - joille koko käsite on vain uusi sana sille, mitä he ovat aina ennenkin tehneet - mutta eipä juuri muille. Enemmistölle ihmisistä some on kuitenkin edelleen ennen muuta privaatin viestinnän ja vapaa-ajan ympäristö, johon ei haluta sotkea työroolia.” –Harto Pönkä, Innowise


Ansaittu media supistuu”Kaikki suurimmat sosiaalisen median kanavat myyvät nyt mainostilaa. Tämä tarkoittaa että yritykset joutuvat työskentelemään yhä raivokkaammin ansaitun näkyvyyden eteen. Facebook muuttaa tarkoituksella jatkuvasti algoritmeja ja ansaittua näky-vyyttä lisääviä tehokeinoja. Muut tulevat tekemään saman perässä. Toivottavasti kaikki yritykset ovat varautuneet tähän investomalla somen mainosbud-jettiin. Hyvätkin sisällöt tarvitsevat usein buustinsa.”

–Ida Hakola, Vapa Media

”Tämä [suljetuissa some-kanavissa ajan viettäminen] on tietysti mahtavaa kuluttajille, koska joku brändi ei ole koko ajan ruinaamassa tykkäystä tai keskeyt-tämässä. Meidän työstämme se tekee hankalampaa. Vakiintuneet kanavat kuten FB ja YouTube ovat nykyään sataprosenttisesti ostettua mediaa. Sen sijaan joihinkin pikaviestimiin ei pääse edes rahalla-kaan. Ansaittua mediaa ei enää ole.” –Riku Vassinen, R/GA Singapore

Sisältöshokki iskee”[Isoin haaste vuonna 2016 on] Tuuban määrä. Mark-kinointi automatisoituu myös some-kanavissa ja tätä kautta toteutettava myynnin optimointi voi olla jopa haitallista brändille, jos ainoa merkitsevä mittari on konversio. Tuloksena kun on lähinnä normaalia älykkäämmin kohdennettua push-mainontaa, jossa kerrotaan mitä ja kuinka, mutta se tärkein eli ”miksi” jää hämärän peittoon. Mainosviestien määrä lisääntyy muutenkin entisestään, kun myös Twitteriin ja Instaan voi ostaa banneripaikkoja. Tehokas kontak-tointi on hyödytöntä, jos ei ole asiaa – eli markkinoija ampuu helposti itseään lapikkaaseen, kun asiak-kaalle arvoa luovat sisällöt hukkuvat taktisten viestien tulvaan.” –Tommi Taponen, Elisa

some-trendit 2016 // mediaympäristö

”Suurin haaste on kasvavan sisällöntuotannon seurauksena jälleen kerran korostuva löytymisen dilemma, jota ei hoideta parhaimmallakaan SEO-projektilla.” –Janne Saarikko, Gorilla Ventures

Laatu korvannee määrän”Ilo ollut huomata, että ne brändit jotka ovat saaneet palaset paikalleen ovat ottaneet haltuunsa useita kanavia sosiaalisessa mediassa ja samaan aikaan ovat ymmärtäneet, että jokaiseen kanavaan ei tarvitse jatkuvasti työntää viestiä ja sisältöä.” –Antti Leino, Group M

”Koska edelläkävijät kuluttavat tällä hetkellä aikaansa Snapchatissa ja aika on rajallista, verottaa se muiden some-palveluiden käyttöä. Nuoret passivoituvat Facebookissa ja Twitterinkin kehitys on tasaantu-maan päin. Toivottavasti unholaan jää se ajatus, että pitäisi olla koko ajan, 24/7, joka kanavassa online ja näemme vastatrendin: ihmiset alkavat tiedostaa enemmän some-käyttäytymistään ja arvostaa offli-ne-vietettyä aikaa. Henkilökohtaisten kohtaamisten merkitys kasvaa ja sosiaalinen media toimii tässä avustajana.” –Mari Rasimus, freelancer


Omni-channel ohjaa tekemistä”Omnichannel-ajattelu tulee someen, joskin hieman viiveellä. Joten uusi musta tulee olemaan jotain muuta kuin yksittäiset palvelut – sen sijaan useiden tällaisten älykäs yhdessä käyttö on se juttu.”

–Alf Rehn, Åbo Akademi

”Seuranta- ja verkostoanalyysityökalut ovat sen verran pitkälle kehittyneet, että viimeistään nyt myös Suomessa markkinoijat alkavat olla sosiaa-lisia eivät vain omissa kanavissaan ja omien seuraa-jiensa kanssa, vaan kaikkialla somefäärissä, missä ikinä markkinoijalle tärkeistä teemoista keskustellaan. Dialogin rakentaminen vain oman rajallisen seuraa-jakunnan kanssa olisi sama kuin isoissa juhlissa jutus-telu vain oman pienen pöytäseurueen kanssa.”

–Mervi Siikala, Paulig

…Ja on samalla isoin haaste vuonna 2016

”[Suurin haaste some-markkinoinnissa 2016 on] Ylei-söjen löytäminen. Sosiaalisten verkostojen määrä ja online-palveluiden määrä vain kasvaa, brändin näkökulmasta tilkkutäkki pitää kursia kasaan todella pienistä palasista kaupallisesti merkittävän peiton saamiseksi.” –Kati Sulin, Head Office Finland

”Vielä pari vuotta sitten some tarkoitti Suomessa käytännössä Facebookia ja YouTubea. Kanavien määrän kasvu ja kentän pirstaloituminen tekee vies-tien kohdistamisesta koko ajan vaikeampaa, korostaa mittaamisen merkitystä ja edellyttää uudenlaista osaamista ja asennetta sekä strategian, kanavasuun-nittelun että sisällöntuotannon ihmisiltä.”

–Antti Iso-Kangas, Kotipizza

some-trendit 2016 // kanavavalinnat

”Oikean kanavan valitseminen ja panosten allokointi on yhä vaikeampaa lukuisten palvelujen joukosta. Jokaisella kanavalla on erilainen toimintalogiikka. Samat sisällöt eivät välttämättä toimi useissa kana-vissa eivätkä tavoita markkinoijan kannalta oikeita kohderyhmiä.” –Christina Forsgård, Netprofile

”Ennen kaikkea tarvitaan niitä kuuluisia käsipareja, mutta myös fokusointia hajautuneessa someympäris-tössä.” –Suvi-Päivikki Jänkälä, MTV

”Kanavaähky vaivaa myös monia. Someasiantun-tijat ihastuvat aina uusiin välineisiin ja tarjoavat niitä mielestäni liiankin herkästi ratkaisuksi asiakkailleen tilanteessa, jossa kaksi vuotta vanhojakaan some-kanavia ei ole saatu rullaamaan.” –Jani Halme, ToinenPHD


Social commerce muuttaa some-kenttää

” - -Ja kuten mainitsin jo viime vuonna, isot [some-ka-navat] tulevat mukaan maksamiseen. Ne eivät ole enää vain mainos- vaan kaupantekopaikkoja.”

–Jenni Santalo, Tieto

”Engagementille voidaan vihdoin laskea todellinen arvo. Sosiaalisesta mediasta tulee varteenotet-tava myyntikanava ja mainostajien ei tarvitse enää perustaa päätöksiään vain mielipiteisiin. Uudet Osta Nyt -painikkeet, retargetointi, mainos- sekä kohdennusmuodot avaavat brändeille mahdolli-suuden näyttää entistä relevantimpaa sisältöä sekä mainontaa kuluttajille.” –Henri Molin, XXL

some-trendit 2016 // myynti

”Ennustaminen on tunnetusti ja onneksi tulosvastuu-tonta, joten ennustan, että ensi vuonna käytännönlä-heisen markkinoijan kannattaa ensisijaisesti katsella ja mennä mukaankin nykyisten isojen palveluiden uusiin ominaisuuksiin, kuten suoraan ostamiseen”

–Petteri Lillberg, McCann Helsinki

”Toivon että entistä useampi yritys ottaisi käyttöön sosiaalisen median palvelukanavana. Facebook-viesti on mutkaton tapa olla yhteydessä yritykseen ja tilata vaikka sohva.” –Matias Vaara, Idean


Kuluttajat osaavat odottaa someaspaa”Facebook lanseeraa Businesses on Messenger -palvelun, joka vie asiakaspalvelun uudelle tasolle. Palvelu on jo tuttu kuluttajille, helppo käyttää sekä nopea. Ylipäätään seuraan mielenkiinnolla sosiaa-lisen median palveluita, jotka liittyvät oston jälkei-seen tapahtumaan – liittyy se sitten asiakaskokemuk-seen tai lisämyynnin mahdollisuuteen.” –Henri Molin, XXL

”Jos asiakas haluaa olla WhatsAppilla yhteydessä niin ollaan valmiina, Jos asiakas haluaa löytää brändin asiakaspalvelun Twitteristä, ollaan valmiina. Ja niin edelleen.” –Antti Leino, Group M

some-trendit 2016 // asiakaspalvelu

Somepresenssi inhimillistyy asiakaspavelun avulla

”Ihmiset haluavat uniikkia palvelua, ja palvelua pitäisi olla saatavissa mihin aikaan tahansa. Uniikilla palve-lulla ja osuvalla sisällöllä voidaan lunastaa brändinä paikka myös suljetuissa sosiaalisissa ekosystee-meissä, kuten WhatsAppissa ja Snapchatissa.” –Suvi-Päivikki Jänkälä, MTV

”Kaveriviestintä (mm. WhatsApp, Snapchat ja Periscope, Facebook Messenger) jalkautuu yritysten some-markkinointiin. Periscope on kuin Bambuser sydämillä ja suuremmalla vuorovaikutuksella. Vero-hallinto on näyttänyt esimerkkiä Snapchatissä ja Finnair Periscopessa. Nyt.fi ja Yle ovat ottaneet WhatsApp-viestinnän haltuun.” –Pauliina Mäkelä, Kinda


Siirrytään social-driven-ajatteluun…Tarjooman kehittämisessä”Kasvava trendi on, että yritysten ylläpitämät tai tukemat verkkoyhteisöt tulevat osaksi niiden tarjoamia tuotteita ja palveluita.” –Harto Pönkä, Innowise

” - - Lisäksi monet palvelut toimisivat paremmin järkeviä some-integraatioita hyödyntäen. Esimer-kiksi rekisteröitymisessä pitäisi lähes aina hyödyntää olemassa olevien some-tilien tietoja.” –Matias Vaara, Idean

…Kohdennuksessa ja personoinnissa”Rikastamalla asiakkaan kerryttämää dataa some-da-talla voidaan tuottaa entistä personoidumpia palve-luelämyksiä.” –Suvi-Päivikki Jänkälä, MTV

”Toivon, että some-palveluista ja keskusteluista saatavaa dataa alettaisiin hyödyntämään enemmän liiketoiminnan kehittämiseen, suunnitteluun ja kohderyhmäymmärryksen lisäämiseen.” –Susanna Lähteenmäki, Sonera

…Perinteisessäkin markkinoinnissa ”Toivon, että brändit hyödyntäisivät sosiaalisista mediaa enemmän inputtina markkinointiin. Miksi tehdään TV-mainoksia, jotka julkaistaan ensin TV:ssä ja myöhemmin sosiaalisessa mediassa? Miksi ei ensin julkaista kahta versiota mainoksesta sosiaali-sessa mediassa pienelle kohderyhmälle ja valitaan paremmin menestynyt mainos, joka julkaistaan sitten laajemmalle yleisölle. Pienellä vaivalla voi löytyä merkittäviäkin asioita, kuten mikä on todel-linen kohderyhmä tuotteelle tai toimivin tapa puhu-tella kyseistä kohderyhmää. Nyt kun asioita voidaan vihdoin mitata ja testata pienesti, siirrytään pois mutusta tekemään sitä, mikä oikeasti kiinnostaa ihmisiä ja tuo lisäarvoa brändille.” –Henri Molin, XXL

some-trendit 2016 // data & insight

”Perinteinen markkinoija markkinoi asiakkaille kun moderni markkinoija markkinoi asiakkaiden kanssa.”

–Jarkko Kurvinen, Plutoni

Mitattavuus nostaa päätään”Mitattavuudesta tulee somemarkkinoinnin onyksi. Markkinointiautomaatio nousee erityisesti b-to-b-markkinoinnissa osoittamaan tuloksellisuutta ja ohjaamaan personoituja sisältöjä sekä some-ka-navia. Yritykset antavat yhä vähemmän paino-arvoa seuraajamäärille ja tykkäyksille, olennaiseksi nousevat konversio ja relevanttien asiakassegmet-tien palveleminen. Taikasana on nurturointi, josta tulee yhä useamman markkinoijan arkea.” –Christina Forsgård, Netprofile

”Olemme tottuneet perustelemaan numeroilla väit-teen ”Panostamme miljoonan televisioon, koska saamme kattavuutta”. Ensi vuonna parhaat tulokset saavuttavat markkinoijat oppivat perustelemaan numeroilla väitteen “Panostamme miljoonan urhei-lusisältöihin, koska saamme kiinnostusta”.” –Juho Jokinen, Dingle

” - - Myös työkalut mainonnan tehokkuuden sekä myyntiin vaikutuksen mittaamiseen ovat parantu-neet, mikä helpottaa perustelua sosiaalisen media budjetin kasvuun.” –Henri Molin, XXL


Kannanottoja odotetaan”Toivoisin markkinoijien ja viestijöiden lopet-tavan poispäin katsomisen ja käyttävän resursse-jaan erilaisten someraivoa aiheuttavien äärireakti-oiden karsimiseksi. Miten? Näyttämällä positiivista esimerkkiä, tuomitsemalla julkisesti väärintekemisen ja valitsemalla oman puolensa myös yhteiskunnal-lisissa asioissa. Se on parasta ja rohkeaa yritysbrän-däystä vuonna 2016.” –Janne Saarikko, Gorilla Ventures

”[Suurin toiveeni ensi vuonna on] Että kaikki späm-mäykseen, negatiivisiin uutisiin ja loanheittoon kyllästyneet ihmiset ja brändit yhdistyisivät ja sosi-aalista mediaa käytettäisiin yhä enemmän myötä-tunnon, yhteisöllisyyden ja rakentavien ideoiden välittämiseen. Pariisin ikävät iskut näyttivät jo väläyksen siitä, millainen myötätunnon aalto voi syntyä. Vahvistetaan tätä trendiä myös arjessa!” –Mari Rasimus, freelancer

”Maahanmuutto ja muut yhteiskunnalliset ilmiöt heijastuvat myös yritysten some-tekemiseen. Yritysen täytyy kyetä olemaan relevantteja toimijoita yhteiskunnassa. Toivon, että brändit ovat hereillä ja seisovat isosti julkilausumiensa arvojen takana. Hyvät arvot ja niiden selkeä esiin tuominen ovat kilpai-lutekijä. jolla kannattaa erottua.” –Aku Varamäki, Enthusiast

some-trendit 2016 // organisaatio

…Ja siirtymistä sanoista tekoihin”Yrityksillä on ainutlaatuiset resurssit, pääoma ja aivot käytössään. Ja koska markkinointi kuuluu aikuisten pöytään ja some sinne aivan erityisesti, toivottavasti näemme entistä enemmän tekoja ja toimintaa, jossa sosiaalisuuden voima valjastetaan riittävän isojen, modernin yhteiskunnan ongelmien ratkaisemiseen.”

–Petteri Lillberg, McCann Helsinki

”Haluaisin nähdä enemmän tekemistä jonka merkitys ylettyy myös offlineen. Tuotetaan oikeita elämyksiä jotka parhaimmillaan myös synnyttävät konkreettisia tekoja!” –Suvi-Päivikki Jänkälä, MTV

Tulevana vuonna katseet suunnataan pitkästä aikaa täysin uudenlaisiin some- kanaviin, kiitos reaaliaikaisen videon. Perinteisemmät formaatit pitävät toki pintansa näiden rinnalla – sosiaalisen median käyttömme kirjo vain laajenee entisestään.

Katsaus some-kanaviin 2016


Snapchat ”Jos ei ehtinyt mukaan Snapchatiin vuonna 2015, vielä ei ole liian myöhäistä. 75 prosenttia Vodafone UK:n verkon liikenteestä (jo Q4/2014) tuli Snapcha-tista. Se on selvä viesti siitä, että kyseessä ei ole vain marginaalinen ilmiö. Vaikka Snapchat ei palveluna eläisi pitkään, Snapchat on tehnyt videokerronnasta arkea, ja se ei tule poistumaan - päinvastoin, ilmiö vain voimistuu.” –Aku Varamäki, Enthusiast

”Vuoden 2016 some-markkinoinnin innovaatiot tehdään Snapchatissa. Snapchatin kaikenlainen markkinointikäyttö on tällä hetkellä varsinaista pioneeritoimintaa - varsinkin kun huomioi, että juuri Snapchatin käyttäjät ovat niitä, jotka eivät kaipaa someen yritysten markkinointia. Siksi markkinoijan kannattaa ottaa Snapchat vähintäänkin seuran-taan - siis saadakseen markkinointiin uusia ideoita ja kokemuksia Snapchatin vahvasti hetkessä elävästä some-maailmasta.” –Harto Pönkä, Innowise

”Snapchat on saanut suhteellisen laajan käyttäjä-kannan nuoremman sukupolven parissa. Ensi vuonna palvelu tulee lyömään läpi myös muissa ikäryhmissä. Kenties emme kuitenkaan näe ryntäystä Snapchatiin vanhemman sukupolven osalta.” –Susanna Lähteenmäki, Sonera

Periscope”Livestriimaus on jatkossa yhä suositumpaa. Jo nyt Snapchat ja Periscope tuovat tähän mahdollisuuden

- ja näistä seuraisin erityisesti Periscopea, joka herättää kaikissa ikäryhmissä kiinnostusta.” –Minna Valtari, Someco

kuumimmat kanavat 2016

”Periscope[a kannattaa pitää silmällä vuonna 2016]. Kertoo toki enemmän median ja kuluttajien muutok-sesta kuin mistään muusta. Mutta odotettavissa RedBull-Periscope-lähetyksiä eli brändilähtöisiä sisäl-töjä jaellaan entistä useamassa kanavassa.” –Antti Leino, Group M

”Periscope saattaa myös Twitterin kyljessä räjäyttää pankin mm. tapahtumien markkinoinnissa.” –Tommi Taponen, Elisa

Facebook Live ”[Vuoden 2016 silmällä pidettävät kanavat ovat] Periscope, Snapchat, Facebook Live ja muut raa’at live-videopalvelut.” –Juho Jokinen, Dingle

”Jos brändit opettelee vielä Snapchatin hyödyn-tämistä, niin Periscope sekä Facebookilta tuleva vastaava mekaniikka on ne mitä kannattaa alkaa miettimään 2016 aikana. Livestriimaukselle löytyy varmasti monta käyttötarkoitusta. Videolähe-tykset vievät brändin sisälle kurkistamisen uudelle tasolle lyhyiden videoiden jälkeen.” –Aki Ovaska, freelancer

Blab”Blab.im - Periscope - Meerkat -kolmiodraama: Joku näistä tulee olemaan uusi Pinterest (2014) ja Insta-gram (2015), olemaan kaikkien huulilla ja se some-suunnitelman uusi sivu. Voittaja on se, joka pystyy tarjoamaan olemassaoleviin kanaviin löydettävää ja merkityksellistä sisältöä. Tätä kirjoitettaessa Blab.im näyttää lupaavimmalta, mutta ei ole mitenkään selvä voittaja.” –Janne Saarikko, Gorilla Ventures

”Blab vie webinaarien mahdollisuudet uudelle tasolle neljän puhujan voimin.” –Pauliina Mäkelä, Kinda


Instagram ”Tässä kohtaa pitäisi varmaankin mainita jokin uusi ja vielä suhteellisen tuntematon palvelu. Niitäkin on toki hyvä pitää silmällä, mutta itse uskon kuitenkin vahvasti esimerkiksi Instagramiin ja sen mahdolli-suuksiin. Liikkuva kuva, syksyllä tullut mainostamisen mahdollisuus sekä nopeasti kasvava käyttäjäkunta kiinnostavat varmasti niin mainostajia kuin käyttä-jiäkin. Lisäksi se on aidosti mobiilikäyttöön suun-niteltu palvelu. Tämä ominaisuus on vuonna 2016 ehdoton edellytys massojen suosioon pyrkivälle palvelulle.” –Mikko Vieri, VR

Facebook”Isot [palvelut], kuten Facebook, pyrkivät mukautu-maan myös trendeihin, joita pienet, uudet kanavat tuovat mukanaan, kuten hetkeen tarttumiseen.”

–Jenni Santalo, Tieto

YouTube”[Silmällä pidettävä vuonna 2016 on] YouTube ja sen ”ikääntyminen”. Uskon vahvasti, että tulemme pikapuoliin todistamaan yli kolmekymppisten tubet-tajatähtien syntyä. Ja tämähän on näin markkinointi-hessun näkökulmasta äärimmäisen mielenkiintoista.”

–Tommi Taponen, Elisa

tutut ja turvalliset toimivat myös 2016

Facebook Messenger”[Markkinoijan kannattaa pitää silmällä] Facebookin Messengeriä. Jättiläinen on tekemässä viestimestään keskeisintä asioidenhoitopaikkaa: leffa- ja lentoliput, ravintolat, lainaneuvottelut. Haluavat kaiken hoituvan chattaamalla. Osa ns. “platformisation”-trendiä, jossa alustan omistajat haluavat sivuuttaa nettisi-vujen omistajat.” –Jani Halme, ToinenPHD

WhatsApp”WhatsApp vakiinnuttaa paikkansa sisäänheittäjänä kiinnostavaan uutismaiseen sisältöön.” –Christina Forsgård, Netprofile

Twitter”Vaikuttajaviestinnän kannalta ykkönen on edelleen Twitter.” –Harto Pönkä, Innowise

LinkedIn”Vastaan B2B-yritysten näkökulmasta ja mielestäni tällä saralla edelleen tärkeimmät vastavuoroisuuden ja oman kohdeyleisön tavoittamisen kanavat ovat LinkedIn ja YouTube. Molemmat voidaan kääntää tehokkaiksi myynnin kanaviksi kun näissä osataan toimia asiakaslähtöisesti ja oman toimialan ajatusjoh-tajuutta rakentaen.” –Kati Keronen, Differo

UNHOLAAN UUTENA VUOTENA PAINUVAT

Google+”Google+ some-alustana tullaan lopultakin täysin integroimaan Google-tiliin ja Googlen omiin työkaluihin.” –Janne Saarikko, Gorilla Ventures

Tsu”Uudeksi Facebookin kilpailijaksikin markkinoitu Tsu on ohitettu ilmiö, koska alkuinnostuksen jälkeen innostus on lopahtanut.” –Pauliina Mäkelä, Kinda

Kysyimme haastatteluihin arvostamiamme some-markki-noinnin tekijöitä ja näkijöitä. Kysyimme kultakin viisi kysymystä tulevaan liittyen.

Liite: haastattelut


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Videot lyövät läpi niin, että niitä tehdään myös B2B-puolella enemmän ja ne ovat erittäin lyhyitä. Yritykset alkavat tuottaa enemmän videosisältöä sekä ulkoiseen että sisäiseen käyttöön. Jotkut yritykset ovat jo heränneet videotuotantoon, mutta näkisin että myös vlogi-aikakausi alkaa yrityspuolella ensi vuonna. Videoista halutaan laadukkaita, joten itse kuvatut selfie-videot eivät tule kyseeseen.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Okimo Clinicillä meitä kiinnostaa se, pitääkö Snapchatin suosio pintansa ja pystyvätkö siitä innos-tuneet sisällöntuottajat olemaan aktiivisia pitkällä tähtäimellä.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Resurssien vähetessä sisällöntuottajilta odote-taan nopeasti paljon hyvää sisältöä, jonka pitäisi tuottaa tuloksia. Sisällön tulisi tukea myös organi-saation bisnestavoitteita. Sosiaalisen median teke-mistä ajatellaan valitettavasti edelleen usein help-pona ekstrana. Kuitenkin laadukkaan ja kiinnos-tavan sisällön tekeminen vaatii sekä aikaa että muita resursseja.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Beme. Käyttikö sitä joku jossain vaiheessa? Harmi sinänsä, koska kaikkihan nyt tykkää Casey Neistatista.

Helene AuramoToimitusjohtaja, Okimo Clinic

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Kuulen viestinnän ja markkinointi-ihmisten tuskan reaaliaikaisuuden keskellä. Toivon heille ensi vuodeksi vähemmän ad-hoc-tekemistä, enemmän suunnittelua ja systemaattisuutta.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Mitattavuudesta tulee somemarkkinoinnin onyksi. Markkinointiautomaatio nousee erityisesti b-to-b-markkinoinnissa osoittamaan tuloksellisuutta ja ohjaamaan personoituja sisältöjä sekä some-ka-navia. Yritykset antavat yhä vähemmän paino-arvoa seuraajamäärille ja tykkäyksille, olennaiseksi nousevat konversio ja relevanttien asiakassegmettien palveleminen. Taikasana on nurturointi, josta tulee yhä useamman markkinoijan arkea.

Työntekijälähettilyys lyö itsensä läpi ja alkaa vahvistaa organisaatioita myös sisäisesti.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Periscope on ehdottomasti huikeassa nousussa. Se on helppo käyttää, integoituu Twitter-tiliin, antaa upean reaaliaikaisen osallistavan kokemuksen ja on tekniseltä laadultaan yllättävän korkeatasoinen (ääni ja kuva). Snapchat on yrityksille vielä vaikea taklat-tava, mutta brändilähettiläille ehdottomasti kiinnos-tava. Snäpy-tarinoiden rakentaminen vaatii brän-deiltä erinomaista tarinankerrontaa ja visuaalisesti kiinnostavaa tykitystä. Onnistuminen vaatii taitavaa infotainment-sisällöntuotantotiimiä. WhatsApp vakiinnuttaa paikkansa sisäänheittäjänä kiinnosta-vaan uutismaiseen sisältöön. Instagram-mainokset tulivat ja jos brändit kehittävät hyvän sisältötstra-tegian, menestystä ei voi välttää. Edelleen vahvat toimijat: Facebook, Twitter, LinkedIn ja YouTube.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Oikean kanavan valitseminen ja panosten allo-kointi on yhä vaikeampaa lukuisten palvelujen joukosta. Jokaisella kanavalla on erilainen toimin-talogiikka. Samat sisällöt eivät välttämättä toimi useissa kanavissa eivätkä tavoita markkinoijan kannalta oikeita kohderyhmiä. Markkinoijalle ei riitä

Christina ForsgårdHallituksen pj., Viestintäkonsultti, Netprofile Finland

tieto siitä millaisia käyttäjiä tietyissä somekanavissa on, vaan hän tarvitsee myös tietoa millainen sisältö ja millaiset toimintatavat johtavat tuloksiin. Muut-tujien määrä arveluttaa. Ne markkinoijat pärjäävät, joilla on ketteryyttä kokeilla ja kehittää sisällöntuo-tantoaan ja toimintamallejaan nopeissa sykleissä. Koska tuloksellisuuden mittaamisesta tulee aina vain tärkeämpää, toiminnan ohjaamisesta tulee taitolaji. Nurturoijat ja growth hackerit ovat kovaa valuuttaa rekrymarkkinoilla.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Meerkat tuli ja ei elä ensi vuoteen. Periscope söi markkinat. Somekanavat ovat globaaleja, mutta kansalliset markkinat elävät hieman erilaisissa sykleissä eri maissa. Suomessa perussomepalvelut ovat vasta saavuttamassa massat, joten isojen some-


pavelujen jäämistä unholaan ei suoranaisesti ole näkyvissä vielä vuonna 2016. Facebookin suosion taittuminen tulee tapahtumaan, koska monelle pienyrittäjälle ”edullinen” Facebook-markkinointi alkaa näyttäytyä verraten kalliina, vaikka olennai-sena. Fanittamisesta ja faneista ei kukaan enää puhu vakavana mittarina tai asiana. Crowdsourcing on normaalia toimintaa, ei mitään erityistä jännää enää.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivon näkeväni siilojen purkautumisen organisaa-tioissa. Viestintä, markkinointi, myynti, HR, R&D… kaikki alkavat pelata samaan maaliin ja markkinointi-automaatiokoneesta tulee uusi sampo, joka muuttaa organisaatioiden toimintatapaa ketterämmäksi ja markkinointia tuloksellisemmaksi somemaailmassa.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Miksi?Snapchatin tyyliset palvelut vahvistavat sitä jo pitkään jatkunutta kehityssuuntaa, että digitaa-linen maailma reaaliaikaistuu juuri niin pitkälle kuin vain suinkin mahdollista. Seuraavaksi teinit – ja nuoret aikuiset perässä – siirtyvät Periscopen tyyp-pisiin live-striimauspalvelujen pariin. Yrityksille tämä kehitys luo kiinnostavan kysymyksen liittyen sisäl-töjen tuotantoasteeseen: Millaista kevyesti käsikirjoi-tettua reaaliaikaista sisältöä ja millaisella tuotantoas-teella asiakkaat odottavat lempibrändeiltään.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Varmasti kaikki yritykset ovat jo heränneet Snapchatin tuomaan virkistävään tuulahdukseen jossa reaaliaikaisuus, aitous ja vanha kunnon tirkis-telyvaistomme pääsee valloilleen. Alle 25-vuoti-aita kohderyhmiä tavoittelevat mainostajat ovatkin saamassa tästä oivallisen markkinointialustan. Samassa yhteydessä täytyy muistaa, että Snapchat tosiaan on valtaosin nuorimpien ikäryhmien rakas-tama kanava ja sinne tuotetun sisällön elinkaari on erittäin lyhyt. En missään tapauksessa usko että Snäpystä tulee koko kansan somea vuonna 2016 – eikä tarvitsekaan tulla.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Kaikki suurimmat sosiaalisen median kanavat myyvät nyt mainostilaa. Tämä tarkoittaa että yritykset joutuvat työskentelemään yhä raivokkaammin ansaitun näkyvyyden eteen. Facebook muuttaa tarkoituksella jatkuvasti algoritmeja ja ansaittua näky-vyyttä lisääviä tehokeinoja. Muut tulevat tekemään saman perässä. Toivottavasti kaikki yritykset ovat varautuneet tähän investomalla somen mainosbud-jettiin. Hyvätkin sisällöt tarvitsevat usein buustinsa.

Ida HakolaStrategi, toimitusjohtaja, Vapa Media

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Puhtaasti Suomen markkinoilla toimiva yritys voi käytännössä unohtaa Google+:n olemassaolon.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivon että ensi vuonna näemme ensimmäisen suomalaisyrityksen joka haastaa perinteisiä media-toimijoita kunnianhimoisella, kapitalisoitavalla ’oma media’ -konseptillaan. Kokonaisuuden avulla tulisi luoda niin merkittävä määrä liikennettä, että tästä syntyy myös uutta, mediamaista liiketoimintaa. Tämä luonnollisestikin edellyttää kokonaisuuteen erinomai-sesti kytkettyä some-ekosysteemiä. Tilaa kentällä on.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016?Kolmena tärkeimpänä asiana säilyvät yhä sisältö, sisältö ja sisältö. Ilman riittävän korkeatasoisia, ammattimaisesti tuotettuja teksti-, kuva- ja videosi-sältöjä millään omilla kanavilla ei ole mitään arvoa, ansaittua mediaa ei synny, kuluttajat eivät aktivoidu eikä parhaillakaan mittareilla ole mitään mitattavaa.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Spotify ja Apple Music. Harva asia vaikuttaa ihmisen tunteisiin yhtä voimakkaasti kuin musiikki, mutta musiikin käyttöä digitaalisessa markkinoinnissa ja asiakaskokemuksen luomisessa on pitkään rajoit-tanut helppokäyttöisten palveluiden puute. Spotifyn uudet palvelut ovat iso edistysaskel ja tulevat tarjo-amaan brändeille paljon uusia mahdollisuuksia ja dataa. Apple Music on Suomessa vielä pieni tekijä, mutta varsinkin kuluttajapuolella se toimii tärkeänä Spotifyn kirittäjänä. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Vielä pari vuotta sitten some tarkoitti Suomessa käytännössä Facebookia ja YouTubea. Kanavien määrän kasvu ja kentän pirstaloituminen tekee vies-tien kohdistamisesta koko ajan vaikeampaa, korostaa mittaamisen merkitystä ja edellyttää uudenlaista osaamista ja asennetta sekä strategian, kanavasuun-nittelun että sisällöntuotannon ihmisiltä.

Antti IsokangasViestintäjohtaja, Kotipizza GroupToimitusjohtaja, Ali Consulting

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Native advertisingiin liittyy monenlaisia ongelmia. Niistä vähäisin ei ole se, että termiä käytetään holtit-tomasti tarkoittamaan kaikenlaista sisältömarkki-noinnin tapaista, millä ei läheskään aina ole mitään tekemistä natiivimainonnan kanssa.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivottavasti parhaat brändien tuottamat sisällöt alkavat nousta sekä laadullisesti että rahallisesti sille tasolle, että ne alkavat helpottaa toimituksellisen median kriisiä. Perinteisen median ja journalismin säilyminen hengissä on paitsi koko yhteiskunnan, myös markkinoijien etu.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Suurin trendi on somen arkipäiväistyminen ja yhdis-tyminen osaksi normaaleja markkinointitoimia. Twit-teristä tehdään asiakkuusmarkkinoinnin ja -palvelun kanavaa, IG:ssä ja Snapchatissa ja muissa visuaali-sissa välineissä lanseerataan. Kampanjavetoisuus vähenee markkinoinnissa kauttaaltaan ja tämä valuu mm. blogien laariin, bloggaajat pystyvät tuotta-maan varsin kustannustehokkaasti aineistoa viikosta toiseen. Keinovalikon merkittävin kehityssuunta on video kaikissa mahdollisissa ja vielä keksimättömissä muodoissa.

Suositteluvoima käy esim. alennuksen muodossa maksuvälineenä pian yhä useammassa liikkeessä. Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Facebookin Messengeriä. Jättiläinen on tekemässä viestimestään keskeisintä asioidenhoitopaikkaa: leffa- ja lentoliput, ravintolat, lainaneuvottelut. Haluavat kaiken hoituvan chattaamalla. Osa ns. “platformisation”-trendiä, jossa alustan omistajat haluavat sivuuttaa nettisivujen omistajat. Markkinoinnin ja myynnin saralla toimivien kannattaa seurata toki kaikkia uuden ajan shoppailupalveluita kuten Whisheriä, Amazon Cartia ja Crystalia unohta-matta IG:n ratkaisua suoraan postauksesta ostami-seen. Esim. Travel Alberta etsii käyttäjälle matkaide-oita perustuen heidän Instagram-postauksiin. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Kanavaähky vaivaa myös monia. Someasiantun-tijat ihastuvat aina uusiin välineisiin ja tarjoavat niitä mielestäni liiankin herkästi ratkaisuksi asiakkailleen tilanteessa, jossa kaksi vuotta vanhojakaan someka-navia ei ole saatu rullaamaan.

Jani HalmeLuova johtaja, ToinenPHD

Toinen haaste on vuodesta toiseen sama: markki-nointikoneistot on viritetty kampanjoinnin taajuu-delle, vaikka pitäisi soitella jatkuvan markkinoinnin sävelin. Some edellyttää jatkuvaa reagointia ja ajassa elämistä, sitä on rahtusen hankala kerran vuodessa copywriteriä vuokraamalla hoitaa. Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Tykkää ja voita -kilpailut. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016? Rehellisyyttä tuloksellisuutta esiteltäessä. Selkeämmin esiin paljonko huomiosta on ostettua ja miten paljon orgaanista. Aina toivoo lisää pölvästejä ideoita ja eri mahdollisuuksien reipasta hyödyntämistä.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Miksi?Sisältöstrategia johtaa mediastrategiaa, eli vuoden 2016 tärkein trendi on aidosti sisältölähtöinen mark-kinoinnin suunnittelu. Markkinoinnin vuosisuunni-telma on jo pitkään ollut medialähtöistä. Ensin mieti-tään median tarjoamat mahdollisuudet tavoittaa kohderyhmät, ja vasta sitten mietitään millä sisällöillä pinnat täytetään. Tämä kääntyy päälaelleen ja 2016 on tipping point.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Periscope, Snapchat, Facebook Live ja muut raa’at live-videopalvelut. Odotan myös suorachat-palve-luilta (WhatsApp, WeChat) entistä rikkaampia tapoja brändeille osallistua ja levittää viestejään. WeHeartIt on kasvanut tasaisesti Suomessa, ja nousee monen brändin keinovalikkoon.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Aidosti sisältölähtöinen markkinointi vaatii uutta dataa jolla perustella markkinointipanostukset. Olemme tottuneet perustelemaan numeroilla väit-teen ”Panostamme miljoonan televisioon, koska saamme kattavuutta”. Ensi vuonna parhaat tulokset saavuttavat markkinoijat oppivat perustelemaan numeroilla väitteen “Panostamme miljoonan urheilu-sisältöihin, koska saamme kiinnostusta”.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Ello, Tsu, ja muut “Facebookin tappajat” jäävät unholaan. Toisen palvelun vastustaminen ei riitä arvontuotannon perustaksi.

Juho JokinenToimitusjohtaja, Dingle

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Suurin toiveeni olisi että hyväksymme mittarit ja luvut sellaisina kun ne ovat. YouTube -katselukerta on suunnilleen yhtä arvokas kuin tv-mainoksen katselu-kerta. Facebook-streamissa näkyvä mainos on arvok-kaampi kontakti kuin paraatibanneri tai mainos aika-kauslehdessä. Ei näitä tarvitse perustella fiiliksellä, kun luvut kertovat asioiden olevan näin.

Toiseksi suurin toiveeni on että toimiala pystyy määrittelemään natiivimainonnan. Natiivimainonta on maksettua sisältöä, jonka muoto ja luoja ovat julkaisukanavassaan tasavertaisia muiden julkaisi-joiden ja heidän sisältönsä muodon kanssa. Natiivi-mainontaa ei ole artikkelin näköinen bannerimainos. Tämä vaatisi keskustelua ja pelisääntöjä.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Sisältö on yhä kingi. Sen pitäisi olla merkityksellistä vastaanottajalleen ja parhaimmillaan tuottaa myös lisäarvoa ihmisten elämään. Se joka osaa sulauttaa kaupallisen agendansa relevantilla tavalla ihmisiä kiinnostavaan sisältöön menestyy.

Ihmiset haluavat uniikkia palvelua, ja palvelua pitäisi olla saatavissa mihin aikaan tahansa. Uniikilla palvelulla ja osuvalla sisällöllä voidaan lunastaa brän-dinä paikka myös suljetuissa sosiaalisissa ekosystee-meissä, kuten WhatsAppissa ja Snapchatissa.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016?Instagram-markkinointi avaa uuden mahdollisuuden, mutta tappaako se palvelun kiinnostavuutta pitem-mällä juoksulla? Raha tuskin Instagramissakaan ratkaisee, tarvitaan yhä relevanttia ja oivaltavaa sisältöä.

Snapchat tuntuu viimein lanseeranneen itsensä läpi Suomessa, mutta sen kaupallinen potentiaali on vielä suuri kysymysmerkki monelle. Hyvällä sisäl-tömarkkinoinnilla voidaan kuitenkin voittaa paljon: huomioarvo Snapchatissa (kun lopulta ansaittu) on erittäin suuri.

Mediabrändien kannattaa myös seurata Face-bookia ja sen evoluutiota sosiaalisen verkoston tarjo-ajasta julkaisijaksi (Instant articles).

Reaaliaikaista videota tullaan näkemään yhä enemmän.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Resurssit, resurssit, resurssit. Ennen kaikkea tarvitaan niitä kuuluisia käsipareja, mutta myös fokusointia hajautuneessa someympäristössä.

Reaaliaikainen markkinointi kasvaa. Uniikkien kohtaamisien luominen vaatii myös entistä syvälli-sempää asiakas- ja kohdeyleisöymmärtämistä dataa hyödyntämällä, digitaalisen kulttuurin toimintamal-lien tuntemusta sekä pitkäjänteisempiä toiminta-suunnitelmia. Uudenlainen sisällöntuotannon malli

Suvi-Päivikki JänkäläTuottaja, MTV

vaatii uudenlaista osaamista. Rikastamalla asiakkaan kerryttämää dataa some-datalla voidaan tuottaa entistä personoidumpia palveluelämyksiä.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? ”Kyllä se leviää kun se laitetaan someen” -ajattelu. Some ei kuitenkaan itsessään ole sateentekijä, vaan vaatii resursseja ja aikaa.

Joko hyväksytään Google+:n hiipuminen?

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Haluaisin nähdä enemmän tekemistä jonka merkitys ylettyy myös offlineen. Tuotetaan oikeita elämyksiä jotka parhaimmillaan myös synnyttävät konkreettisia tekoja!


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Työntekijälähettiläisyys ja ilmiön brändääminen orga-nisaatioiden sisällä haluttavaksi ja palkitsevaksi tehtä-väksi pakkopullan sijaan.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Vastaan B2B-yritysten näkökulmasta ja mielestäni tällä saralla edelleen tärkeimmät vastavuoroisuuden ja oman kohdeyleisön tavoittamisen kanavat ovat LinkedIn ja YouTube. Molemmat voidaan kääntää tehokkaiksi myynnin kanaviksi kun näissä osataan toimia asiakaslähtöisesti ja oman toimialan ajatusjoh-tajuutta rakentaen.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Suomalaisissa B2B-yrityksissä suurin haaste on mark-kinoinnin näkeminen kampanjointia ja mainostamista isompana kokonaisuutena. Tilanne ei muutu ennen kuin markkinointi siirtyy tukitoiminnosta ydintoimin-naksi. Tähän tarvittaneen organisatorinen muutos siten, että markkinointi on yhdessä myynnin kanssa tulosvastuullinen yksikkö. Tulosvastuullinen johtaja ei jätä asiakkaan ääntä koskaan kuulematta – tuki-toimintoa johtava sen sijaan voi näin tehdä ja sisältö pysyy yrityslähtöisenä ja mittaaminen kävijämäärien mittaamisena.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016?Veikkailisin tähän kuluttajien tietoja kalastelevia testejä ja kilpailuja. Profilointi on tärkeää, mutta onneksi koko ajan on siirrytty kohti entistä merki-

Kati KeronenKehitysjohtaja, Differo

tyksellisempiä tapoja profiloida asiakkaita ja käyttää hyväksi asioinnista kertyvää dataa. Kun halutaan laadullista tietoa, kysymysten asettelu on tärkeää. Hyviin kysymyksiin annettujen vastausten perus-teella voi kehittää asiakaskokemusta, huonoilla kysy-myksillä lähinnä vahvistetaan jo tiedettyjä asioita tai saadaan aikaan spämmiä. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Unohdettaisiin vihdoin liika itsensä korostaminen ja yrittäminen. Aitous ja elämänmaku nostavat osaa-misen esille kiinnostavasti ja samastuttavasti


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Putoat kelkasta, jos asiakaskeskeinen myynti ja mark-kinointi eivät ole ensi vuoden ykkösprioriteettejasi. Yritys- ja tuotelähtöisen markkinoinnin aika ohi ja tehokkaat markkinoijat panostavat asiakkaille arvok-kaisiin kohtaamisiin pitkin asiakkaan matkaa.

Käytämme sosiaalisia medioita yhä enemmän suodattamaan päivittäistä tietotulvaa, haistelemaan trendejä ja selviämään läpi päivittäisestä kakofo-niasta sen perinteisen tiedonhaun ja maineenra-kentamisen lisäksi. Menestyjäyritykset rakentavat yhdessä asiakkaidensa kanssa oman maineensa, jopa maailmansa. Maine palvelee yhteisen arvopohjan ja vetovoimaisen tarinan siivittämänä päivästä toiseen – niin yrityksen kuin sen rakentaman yhteisön voimin. Yhteisen tarinan ja arvojen toteutumiseen käytetään aikaa ja rahaa arjessa. Siksi esimerkiksi Finlayson herättää positiivista keskustelua toimimalla näkyvästi arvojensa mukaan.

Maailmanluokan asiakaskokemus on yhä tärkein tavoite, kun palvelun monikanavaisuus on jo elinehto ja reaaliaikaisuus meneillään oleva harppaus. Sosiaa-lisuus ja avoin viestintä hiipii setämiestenkin reper-tuaariin ja arkipäiväistyy. Vanhat tuppisuiset toimin-tatavat jätetään taakse ja yhä useampi viestii aktii-visesti rakentaen mainettaan ja avaten tapaansa auttaa. Odotamme yritysten elävän arjessamme mukana, reagoivan ajankohtaisiin ja arvojensa mukai-siin asioihin sekä olevan saatavilla silloin kun meille sopii.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Some-palvelu, johon kannattaa ensi vuonnakin tuijottaa, on omien ostajapersoonien eniten käyt-tämät mediat. Seuraisin ennemmin käyttäytymisen muutosta ja mukautuisin siihen sen sijaan, että seuraisin somevouhotusta. Valitse asiakkaillesi luon-tevimmat mediat ja keskity loistamaan niissä.

Jarkko KurvinenToimitusjohtaja ja tietokirjailija, Plutoni

Ensi vuonna näemme siis enemmän keskittymistä olemassa oleviin palveluihin, koska nykyiset uusiu-tuvat tänä päivänä nopeammin kuin koskaan. Fiksu markkinoija unohtaa kanavat ja keskittyy olemaan siellä, missä saa luotua asiakkaalle parhaiten lisä-arvoa ja kohtaa asiakkaansa heidän tahtomallaan tavalla. Parhaimmat laittavat tunnetta peliin ja keskittyvät viestimään niin persoonallisesti, että sen tunnistaa ilman markkinoijan nimeäkin.

Ensi vuosi on ennen kaikkea arvon vuosi ja mark-kinoijat panostavat omaisuuseriin – luottamusta kerryttävään sosiaaliseen pääomaan ja yhteisön rakentamiseen, mainepääomaan, asiakkaan tiedon-hakuvaiheen haltuunottoon ja arjessa elävään omaan mediaan.

Yrityksissä tehdään vähemmän asioita laaduk-kaammin ja syvennetään suhteita jatkuvien irtosuh-teiden hakemisen sijasta.


Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Meillä ajatellaan aivan liian pienesti. Yritykset raken-tavat asiakaskeskeisyyttään vielä pitkälti oman työn ohessa ilman mietittyä suunnitelmaa, prosessia saati vastuutettuja resursseja. Haemme jatkuvasti hopea-luoteja uusista kanavista, ismeistä tai teknologioista, kun kuitenkin kaikki riippuu asiakkaalle luomas-tamme lisäarvosta.

Kaikesta tulee yhtäkkiä helpompaa käsittää, kun katsomme toimintaamme asiakkaan silmin. Muutos yrityskeskeisestä asiakaskeskeiseen ei ole missään nimessä helppoa, mutta maksaa itsensä tuhatkertai-sesti takaisin.

Silti viime vuodenkaan haasteet eivät ole ratken-neet. Mittaaminen on yhä useimmille sietämättömän vaikeaa. Fakta on, että jos mittaat vain kivoja lukuja, sinulla ei ole asiaa johtoryhmään. Myynnin ja mark-kinoinnin yhteispeli loistaa yhä useassa yrityksessä poissaolollaan ja arjessa puhutaan aivan eri kieltä. Kun ei ole yhteisiä arjen ohjureita tai menestyksen mittareita, muutos on vaikea, ellei mahdoton.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Nöyristelyn soisin jäävän historiaan. Nöyristelyn vastakohta ei ole psykopaattinen itsekehu, vaan oman osaamisensa näyttäminen todeksi asiakkaalle hyödyllisellä tavalla. Nöyristely on myös suurin esteemme maailmanvalloitukselle, sillä jos emme saa kommunikoitua osaamistamme edes kotikentällä, miten se välittyisi hiekkalaatikkomme ulkopuolelle? Yritykset pursuvat asiakkaille hyödyllistä osaa-mista ja arvokkaita mielipiteitä, mutta tyydymme vaikenemaan monikielisesti. Onhan vaikeneminkin

viesti siitä, ettei avoimuus ja arvontuotto innosta. Valtaosa asiakkaiden arvosta jää siksi luomatta, kun me pelkäämme toistelevamme itsellemme itses-täänselvyyksiä, kilpailijoiden hyytäviä arvioita saati asiakkaiden tylsistyttämistä, vaikka juuri osaamistam-mehan ja arvomaailmaamme me olemme myymässä.

Eiköhän luovuta peloista sekä anneta liekkimme roihuta ja sytyttää vuonna 2016 porukalla.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Hyvää fiilistä: enemmän erottuvia heittäytymisiä, kokeilukulttuuria ja markkinointia asiakkaiden kanssa.

Haluamme enemmän persoonaa peliin ja kasvoja kuin siloteltua korporaatiolätinää. ”Meillä saa epäon-nistua, mutta vain kerran” ei ole kokeilukulttuuria. Perinteinen markkinoija markkinoi asiakkaille kun moderni markkinoija markkinoi asiakkaiden kanssa.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016?Tapahtuu/tapahtui useita mielenkiintoisia asioita:

Some arkipäiväistyi 2015. Facebook-huuma katosi lopulta kun fanien tavoittamisesta tuli kallista algo-ritmimuutoksen jälkeen eikä Twitteristä tullut oikein mitään ihmeellistä ja YouTube-videoiden katselujen lisääminen vaatii euroja.

Kotimainen PK-sektori on löytänyt FB:n ja erityi-sesti LinkedInin markkinointiviestintäkanavana, joka on hyvä kaava tavoittaa vaikkapa b2b-sektorin ostajia valituilla markkina-alueilla ulkomailla.

Kotimaassa c2c – esimerkkinä Facebook-kirppu-torit – lisääntynee jakamistalouden lisääntyessä.

Instagram-mainonta kasvaa ensi vuonna, kun Suomessa sai vastikään alkaa mainostaa. Tulossa uusia formaatteja, jotka vasta ensi vuoden puolella tulevat meille käyttöön. Instagram tulee täyttymään mainonnasta.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016?Periscope. Kertoo toki enemmän median ja kulut-tajien muutoksesta kuin mistään muusta. Mutta odotettavissa RedBull-Periscope-lähetyksiä eli brän-dilähtöisiä sisältöjä jaellaan entistä useamassa kana-vassa. Lisäksi haisteilisin Tsu.co:ta, jonka linkkien jakamisen Facebook estää.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016?

Markkinoijat yrittävät edelleen hengailla missä kulut-tajat ovat mutta dialogi puuttuu (eli prosessi, organi-saatio ei ole oikeassa asennossa muutamia kv-poik-keuksia lukuunottamatta). Somessa markkinoija on kovasti edelleen se torin reunalla käsiä huitova kulku-kauppias megafoniin huutamassa :)

Ilo ollut huomata, että ne brändit jotka ovat saaneet palaset paikalleen ovat ottaneet haltuunsa useita kanavia sosiaalisessa mediassa ja samaan aikaan ovat ymmärtäneet, että jokaiseen kanavaan ei tarvitse jatkuvasti työntää viestiä ja sisältöä. Jos

Antti LeinoDigital Director, Group M

asiakas haluaa olla WhatsAppilla yhteydessä niin ollaan valmiina, Jos asiakas haluaa löytää brändin asiakaspalvelun Twitteristä, ollaan valmiina. Ja niin edelleen.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Ello. Anteeksi mikä? Erilaisia yhteistyöpalveluja tulee ja menee. Eri kulmalla ja eri missiolla. Tällä kertaa lupaus tietojen salapidettävyydestä ei kantanut riit-tävän pitkälle.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Liitetään asiakaspalvelu (oma tai ulkoistettu) saumat-tomasti osaksi dialogia ja palvelua. Vallataan useita eri some-palveluja ja kokeillaan sillä 10 % osuudella vuosibudjetista voisiko jokin villi idea näkyä positiivi-sesti alarivillä.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Sosiaalinen media on kasvanut aikuiseksi, joten kehityssuunnat ja trenditkin ovat jo aikuisten oikeita asioita. Toisin sanoen, bisnesten läpinäkyvyys, kulut-taja-aktivismi, vuorovaikutus, you name it. Tästä johtuen, se mikä ennen ylimmän johdon näkökul-masta nähtiin riskialttiiksi, veren nenästä kaivamiseksi omalla naamalla, on muuttunut pakolliseksi ja vält-tämättömäksi. Odotettavissa on lisää niin tylsyyteen saakka harkittuja, puolikuolleen virallisia twitter-tilejä kuin heittäytymistäkin ja aitoa asiakas- sekä sidosryh-mävuorovaikutusta. Ehkä jopa mielipiteitäkin.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Ennustaminen on tunnetusti ja onneksi tulosvastuu-tonta, joten ennustan, että ensi vuonna käytännönlä-heisen markkinoijan kannattaa ensisijaisesti katsella ja mennä mukaankin nykyisten isojen palveluiden uusiin ominaisuuksiin, kuten suoraan ostamiseen.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Organisaatiolla on perusinhimillinen tarve olla tykättyjä. Ja ei kai kukaan vihatulta, epämiellyttä-vältä kuspäältä mitään ostakaan. Uusvanha totuus kuitenkin on, että mikään ei muutu, jos kukaan ei suutu. Some-markkinoinnin – tai markkinoinnin ja viestinnän, jossa sosiaalisuus on ytimessä noin lähtökohtaisesti – suurimmat menestystarinat tähän saakka ovat keissejä, joissa haastetaan ennakkoluu-loja, otetaan härkää sarvista ja ratkotaan ongelmia tavalla, joista kaikki eivät tykkää ja ammattimaiset mielensäpahoittajat saavat päiväänsä uutta sisältöä. Avoin, keskusteleva talous ei tarkoita äänekkään vähemmistön tahtoon taipumista.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016?En edelleenkään pidä sanasta sisältömarkkinointi. Hyvä, mielenkiintoinen ja joskus jopa hyödyllinen

Petteri LillbergToimitusjohtaja, McCann Helsinki

sisältö on ihan fine, kunhan muistetaan, että journa-lismissa faktat, mielipiteet ja mainonta eivät oikein sovi sekoittua. Valitettavan usein sisältö-sanalla oikeutetaan vähän sinnepäin tehty markkinointi, jossa ajatusta tärkeämpi on tuotannon halpuutta-minen ja näennäinen nopeus.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Yrityksillä on ainutlaatuiset resurssit, pääoma ja aivot käytössään. Ja koska markkinointi kuuluu aikuisten pöytään ja some sinne aivan erityisesti, toivottavasti näemme entistä enemmän tekoja ja toimintaa, jossa sosiaalisuuden voima valjastetaan riittävän isojen, modernin yhteiskunnan ongelmien ratkaisemiseen. Vähemmän mukakivaa brändipöhinää, tapettimaista sponsorinäkyvyyttä ja aivottomia kuluttajakilpailuja, enemmän aitoa ongelmanratkaisua ja ihmisten arki-elämän parantamista.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016?Merkittävin kehityssuunta on kokonaisvaltaisen asia-kaskokemuksen tarjoaminen kanavasta riippumatta. Unohdetaan erilliset some-kampanjat ja mietitään, miten voidaan palvella asiakasta paremmin, tarjota hyödyllisiä ja mielenkiintoisia sisältöjä, kehittää asioita yhdessä asiakkaiden kanssa ja ennen kaikkea tehdä lähtemätön vaikutus asiakkaaseen.

Toinen merkittävä kehityssuunta on vaikuttajamark-kinoinnin roolin kasvaminen. Yrityksen nimissä ja sisällöissä esiintyvät puhemiehet ja -naiset auttavat positiivisten mielikuvien luomisessa ja brändinraken-nuksessa. Ihmiset luottavat enemmän omien vaikut-tajiensa sanaan kuin brändien.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016?Snapchat. Snapchat on saanut suhteellisen laajan käyttäjäkannan nuoremman sukupolven parissa. Ensi vuonna palvelu tulee lyömään läpi myös muissa ikäryhmissä. Kenties emme kuitenkaan näe ryntäystä Snapchatiin vanhemman sukupolven osalta.

Kaiken kaikkiaan video tulee ottamaan yhä suuremman roolin monissa some-palveluissa. Eniten päätään nostavat hetkessä luotu livesisältö ja livestriimauspalvelut kuten Periscope ja Twitch. Live-sisällöt luovat brändeille uudenlaisia haasteita sisäl-löntuotantoon, ketteryyteen, ilmiöihin reagointiin ja aitoon keskusteluun. Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Some-palveluiden käyttäjät ovat yhä tarkempia yksityisyydestään ja samaan aikaan markkinoijille avautuu koko ajan tarkempia keinoja kohdentaa viestejä. Tämä luo haasteen, sillä viestien ja sisällön tulisi olla kohdennettua, mutta ei kuitenkaan niin syvällisellä tasolla, että asiakas kokee hänen yksityi-syyttään loukattavan. Some-kohdentamista suunni-teltaessa on hyvä olla kieli keskellä suuta ja päntätä myös tarkkaan lakitekstit asiakastietojen käsittelystä kolmansien osapuolien käsissä.

Susanna Lähteenmäki Some Samurai & Kehityspäällikkö, sosiaalinen media ja digimarkkinointi, Sonera

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Nyt viimeistään on aika siirtyä tekemään aidosti verkko edellä. Toteutukset, joissa alun perin muihin kanaviin suunnitellut kampanjat on tuotu sellaise-naan sosiaalisen mediaan jäävät unholaan. Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivon, että some-palveluista ja keskusteluista saatavaa dataa alettaisiin hyödyntämään enemmän liiketoiminnan kehittämiseen, suunnitteluun ja kohderyhmäymmärryksen lisäämiseen. Lisäksi toivon edelleen, että johdon silmät avautui-sivat sosiaalisen median tuomille mahdollisuuksille. Valopilkkujakin on jo mukavasti olemassa, mutta tilaa riittää vielä! :) Ilman johdon sitoumusta ja ymmär-rystä, sosiaalinen media ei tule olemaan olennai-sessa roolissa yrityksen liiketoiminnassa.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Engagementille voidaan vihdoin laskea todellinen arvo. Sosiaalisesta mediasta tulee varteenotet-tava myyntikanava ja mainostajien ei tarvitse enää perustaa päätöksiään vain mielipiteisiin. Uudet Osta Nyt -painikkeet, retargetointi, mainos- sekä kohdennusmuodot avaavat brändeille mahdolli-suuden näyttää entistä relevantimpaa sisältöä sekä mainontaa kuluttajille. Myös työkalut mainonnan tehokkuuden sekä myyntiin vaikutuksen mittaami-seen ovat parantuneet, mikä helpottaa perustelua sosiaalisen media budjetin kasvuun.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016?Facebook lanseeraa Businesses on Messenger -palvelun, joka vie asiakaspalvelun uudelle tasolle. Palvelu on jo tuttu kuluttajille, helppo käyttää sekä nopea. Ylipäätään seuraan mielenkiinnolla sosiaa-lisen median palveluita, jotka liittyvät oston jälkei-seen tapahtumaan – liittyy se sitten asiakaskokemuk-seen tai lisämyynnin mahdollisuuteen.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Suurin haaste markkinoinnissa sosiaalisessa medi-assa on pitää asiat yksinkertaisena. Mahdollisuuksia on tuhottomasti, ja helposti aletaan näpertämään pieniä juttuja, jolloin karkaa fokus tärkeämmistä asioista. Suunnittele laajempi kokonaisuus, julkaise, mittaa, opi ja tee paremmin ensi kerralla. Jos alkaa liikaa hiomaan livenä olevia kampanjoita, menettää mahdollisuuden reagoida uusiin keskusteluihin ja ilmiöihin tarttumiseen.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016?Kaikki puhuvat tarinankerronnasta, mutta harva tekee tai osaa tehdä sitä. Loppujen lopuksi kyse on sisällöstä, joka on inspiroivaa, mielenkiintoista,

Henri MolinDigital Marketing Manager Europe, XXL

hauskaa ja relevanttia. Hyvä sisällön tekemiseen ei tarvitse kallista tuotantoa. Esimerkiksi kännykällä voi kuvat HD-laatuisen videon, jonka voi ladata sosi-aaliseen mediaan ja pelkästään oikeanlainen kuva kertoo enemmän kuin tuhat call-to-actionia.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivon, että brändit hyödyntäisivät sosiaalisista mediaa enemmän inputtina markkinointiin. Miksi tehdään TV-mainoksia, jotka julkaistaan ensin TV:ssä ja myöhemmin sosiaalisessa mediassa? Miksi ei ensin julkaista kahta versiota mainoksesta sosiaa-lisessa mediassa pienelle kohderyhmälle ja vali-taan paremmin menestynyt mainos, joka julkaistaan sitten laajemmalle yleisölle. Pienellä vaivalla voi löytyä merkittäviäkin asioita, kuten mikä on todel-linen kohderyhmä tuotteelle tai toimivin tapa puhu-tella kyseistä kohderyhmää. Nyt kun asioita voidaan vihdoin mitata ja testata pienesti, siirrytään pois mutusta tekemään sitä, mikä oikeasti kiinnostaa ihmisiä ja tuo lisäarvoa brändille.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Yritysten tulee löytää sopivia some-palveluita eri tarpeisiin eri kohderyhmille sekä saada näkymää, tuleeko tehdylle markkinointipanostukselle tuottoa. Yrityksen yhteisöissä panostetaan enemmän yhteisömanagerointiin.

Blogeja luetaan ja niiden avulla vaikutetaan. LinkedIn Pulse on noussut varsinaisten blogialus-tojen rinnalle tärkeäksi asiantuntijan blogialustaksi. Tarinallisuus ja elämyksellisyys nostavat merkitys-tään. Videoiden ja kuvien voittokulku jatkuu. Live-raportointi lisääntyy. Tubecon opetti vloggaamisen voiman. MindTrek Openmind näytti virtuaalimaail-mojen mahdollisuudet. Slush toi Periscopen livelähe-tykset Twitterin liveraportoinin virtaan.

Kaveriviestintä (mm. WhatsApp, Snapchat ja Periscope, Facebook Messenger) jalkautuu yritysten some-markkinointiin. Periscope on kuin Bambuser sydämillä ja suuremmalla vuorovaikutuksella. Vero-hallinto on näyttänyt esimerkkiä Snapchatissä ja Finnair Periscopessa. Nyt.fi ja Yle ovat ottaneet WhatsApp-viestinnän haltuun.

Sisältöjen tallentamiseen, jakamiseen sekä tuot-tamiseen yksin ja yhteistyössä tarkoitetut palvelut, kuten Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, blogi, WhatsApp, Periscope, Snapchat, YouTube, Deli-cious, Pinterest, Trello, Slack, Evernote, IFTTT, SlideShare, Prezi, Vine, GoogleDrive, Bambuser, ThingLink ja Paper.li, jatkavat vahvasti kehittymistään ja kasvuaan.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016?Seurattavia palveluita ovat Snapchat, Periscope, Blab, Facebook Live ja muut suoralähetyssovel-lukset sekä reaali- ja virtuaalimaailman mainossi-sällöt yhdistävä Blippar. Anssi Kela on saanut Face-book Live -lähetyksien äärelle kymmeniätuhansia seuraajia. Suoralähetysten, kuten Snapchatin ja Periscopen, aito läsnäolo, rentous, rouheus ja luot-

Pauliina Mäkelä Yrittäjä, sosiaalisen median kouluttaja, yhteisömanageri, Kinda

tamuksen kautta rakennettu vuorovaikutus kilpai-levat some-markkinoinnin automatisoinnin kanssa. Blab vie webinaarien mahdollisuudet uudelle tasolle neljän puhujan voimin.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Haasteena some-markkinoinnissa on yrityksien digi-talisaation kelkasta putoaminen ja kotisivujen puut-tuminen, kuten syksyllä 2015 Suomen Yrittäjien, Finnveran ja työ- ja elinkeinoministeriön tekemästä pk-yritysbarometristä selviää. Viidenneksellä suoma-laisista pk-yrityksistä ei ole kotisivuja. Miten nämä yritykset saadaan nykyaikaan?

Miten sisältömarkkinointi saadaan jalkautettua myös julkishallintoon ja järjestömaailmaan? Miten yrityksen henkilökunta otetaan mukaan ja saadaan innostumaan laadukkaiden sisältöjen jakamisesta, jotta työntekijälähettilyys mahdollistuu?

Tarvitaan käytännön esimerkkejä, rohkaisua ja innos-tusta. Tarvitaan muuntokoulutusta nykyisestä amma-


tista yhteisömanageriksi, jotta yritykselle saadaan henkilö tai henkilöitä hoitamaan yhteisöjä. Uudet taidot pitää saada näkyviin ja käyttöön yrityksissä. Tässä voivat auttaa pelillistämisen keinot ja osaamis-merkkien käyttö.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016?Uudeksi Facebookin kilpailijaksikin markkinoitu Tsu on ohitettu ilmiö, koska alkuinnostuksen jälkeen innostus on lopahtanut. Google+:n kohtalo on edelleen kysymysmerkki muiden some-palveluiden joukossa.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toiveeni on, että LinkedIniin saadaan miljoonan suomalaisen käyttäjämäärä ylitettyä. Sen myötä saamme tuetuksi suomen kielen ja suomenkielisten päivitysten sponsoroinnin. Rekisteröidy siis LinkedI-niin ja aloita verkostoituminen!


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Erilaiset videoformaatit ja niihin liittyvät mekaniikat sekä kanavat lisääntyvät koko ajan. Tämä on linjassa yleisen visuaalisuuden trendin kanssa. GIF-formaatti saavuttaa nyt ennennäkemätöntä nousua ihmisten feedeissä.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Jos brändit opettelee vielä Snapchatin hyödyn-tämistä, niin Periscope sekä Facebookilta tuleva vastaava mekaniikka on ne mitä kannattaa alkaa miettimään 2016 aikana. Livestriimaukselle löytyy varmasti monta käyttötarkoitusta. Videolähetykset vievät brändin sisälle kurkistamisen uudelle tasolle lyhyiden videoiden jälkeen.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Nyt uusia palveluita ja kanavia on jo niin monta, että tarvitaan yhä parempaa käytännön otetta esim. Snapchatin, Instan, Periscopen ja muiden kana-vien hyödyntämiseen ekosysteeminä. Ei kannata jäädä odottelemaan, vaan vähintään vaatia omalta Community Management -tiimiltä ja markkinoin-tijohtajilta vähintään kokeilemaan uusia kanavia ja formaatteja. Uudet someapplikaatiot on löydyttävä niin markkinointitiimin kuin mainostoimiston luovien puhelimista, jotta ne löytää paikkansa nopeammin tulevien konseptien kokeellisina osina. Brändit, jotka haluavat olla kiinnostavimpia erityisesti nuorten kohderyhmässä, ovat ensimmäisenä kokeilemassa uusia somejuttuja.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Toivottavasti sisältömarkkinointi. Käännetään se mieluummin ympäri ja puhutaan asiakaskokemuk-

Aki OvaskaMarkkinointiviestinnän konsultti, freelancer

sesta - onko näillä kahdella muuta merkittävää eroa kuin näkökulma? Joskus näkökulman muutoksella voi olla suurikin merkitys tapaan ajatella ja toteuttaa asioita.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Suunnitellaan enemmän joustavasti, kokeilevasti ja riippumatta kanavista. Mekaniikat ja keinot alkavat toistua kanavissa samoilla tavoilla, joten kanavia pitää vaan osata käyttää työkaluina. Tärkeämpää on miettiä miten hyödynnetään erilaisia sisältöformaat-teja ja miten esim. lyhyet vs. pitkät videot soveltuu konsepteihin.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Selvin ja merkittävän trendi on mainoksettomien some-palvelujen kuten WhatsApp ja Snapchat käytön lisääntyminen. Myös YouTube on jo lanseerannut maksullisen mainoksettoman YouTube Redin, mutta sen tulosta Suomeen ei ole vielä tietoa. WhatsApp kasvaa Suomessa vuonna 2016 saman kokoluokan some-palveluksi kuin Facebook ja YouTube, mikä tarkoittaa yli 2 miljoonaa käyttäjää. Snapchatin käyt-täjämäärän ennakoin kasvavan voimakkaasti nykyi-sestä n. 8 %:ista (12-65-v.).

Kun yritykset käyttävät sosiaalista mediaa jatkuvasti yhä monipuolisemmin markkinointiin, etenkin nuoret käyttäjät suuntaavat palveluihin, joihin mainoksia tai näkyvyyttä muutoinkaan ei edes voi ostaa. Mainokset ja yritysten viestit ovat käyttäjien kannalta useim-miten ”kohinaa”, joka estää heitä käyttämästä somea siihen, mihin he haluavat: yhteydenpitoon tuttavien kanssa ja mielenkiintoisten henkilöiden ja sisältöjen seuraamiseen.

Jos yrityksen sosiaalisen median markkinointikäyttö on tähän asti perustunut mainoksiin ja maksulliseen näkyvyyteen, on viimeistään vuonna 2016 aloitet-tava aidosti käyttäjiä kiinnostavan ja niille hyödyllisen sisällön tekeminen. Kyse ei ole pelkästään sisältö-markkinoinnista, vaan siitä, että yritys todella tekee itsensä tarpeelliseksi ja hyödylliseksi. Kasvava trendi on, että yritysten ylläpitämät tai tukemat verkko-yhteisöt tulevat osaksi niiden tarjoamia tuotteita ja palveluita.

Toinen merkittävä kehityssuunta on reaaliaikaisen yhteyden tarjoavien some-palvelujen kasvu. Näitä ovat esimerkiksi Snapchat ja Periscope.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Vuoden 2016 some-markkinoinnin innovaatiot tehdään Snapchatissa. Snapchatin kaikenlainen mark-

Harto PönkäYrittäjä, sosiaalisen median asiantuntija, tietokirjailija, Innowise

kinointikäyttö on tällä hetkellä varsinaista pioneeritoi-mintaa - varsinkin kun huomioi, että juuri Snapchatin käyttäjät ovat niitä, jotka eivät kaipaa someen yritysten markkinointia. Siksi markkinoijan kannattaa ottaa Snapchat vähintäänkin seurantaan - siis saadak-seen markkinointiin uusia ideoita ja kokemuksia Snapchatin vahvasti hetkessä elävästä some-maa-ilmasta. Samalla on hyvä muistaa, että Snapchatin kautta ei tavoiteta isoja massoja.

Toinen silmälläpidettävä some-palvelu on suoran videolähetyksen ja chatin yhdistävä Periscope. Sen läpimurto Suomessa tapahtui marraskuussa ja juuri nyt sen käyttö lisääntyy päivä päivältä.

Käyttäjämäärältään houkuttelevampia toimin-taympäristöjä yrityksille ovat jatkossakin Facebook, YouTube ja Instagram. Vaikuttajaviestinnän kannalta ykkönen on edelleen Twitter.


Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Merkittävin some-markkinoinnin trendi eli käyttä-jien ”pako” mainoksettomiin kanaviin on yhtälailla markkinoinnin kannalta suurin haaste vuonna 2016. Yritysten pitäisi pyrkiä muuttamaan suoran mainos-tamisen ja myymisen moodi hyödyllisyyteen sekä todella kiinnostavien ja laadukkaiden sisältöjen tarjoamiseen.

Sosiaalisen median käytön on nähty kehittyvän yhä lyhyempien sisältöjen suuntaan, ja sisältömäärän kasvaessa yksittäiset sisällöt ohitetaan nopeasti. Samaan aikaan käyttäjien välinen sosiaalinen toiminta on muuttunut aiempaa passiivisemmaksi: yhä harvempi käyttää somea kertoakseen itsestään ja tekemisistään tuttavapiirilleen.

Kokonaisuutena some on kehittymässä aiempaa kiireisempien ja pinnallisempien ihmisten ympäris-töksi, minkä takia haasteena on ylipäätään käyttäjien mielenkiinnon herättäminen. Yritysten viestien on oltava yhä selvempiä ja erottuvampia. Vastaavasti yhteisöllisyyden aikaansaaminen ja sitouttaminen on yhä vaikeampaa.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Käsitteistä pahin muotisana, joka tulee siirtymään nopeasti unholaan, on työntekijälähettilyys. Se sopii aktiivisille somen käyttäjille ja verkostoitujille, joiden työtehtävät liittyvät edes jollain tavalla markkinoin-tiin ja viestintään - joille koko käsite on vain uusi sana sille, mitä he ovat aina ennenkin tehneet - mutta eipä juuri muille. Enemmistölle ihmisistä some on kuitenkin edelleen ennen muuta privaatin viestinnän ja vapaa-ajan ympäristö, johon ei haluta sotkea työroolia.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Soisin yritysten vihdoinkin käyttävän hyväkseen mahdollisuuden saada asiakkailta sosiaalisen median avulla uusia ideoita tuotteidensa, palvelujensa ja muunkin toimintansa kehittämiseen. Tähän asti asiakkaiden osallistaminen erilaisten kilpailujen ja arvontojen kautta on ollut melkoisen päälle liimatun oloista ja käyttäjien näkökulmasta jopa häiritsevää ja aliarvostavaa. Pitäisi nähdä, että yrityksellä ja sen asiakkailla on loppujen lopuksi yhteinen tavoite: asiakkaalla on tarve, johon yritys pyrkii vastaa-maan. Parhaiten yritys pystyy vastaamaan asiakkai-densa tarpeisiin ottamalla heidät mukaan ratkaisun kehittämiseen.

Vuotta 2016 kokonaisuutena tulee kuvaamaan se, että sisällön sijasta käyttäjä on nyt ”kuningas”.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Vuonna 2016 yleisöt pirstaloituvat, kanavat lisään-tyvät ja sisällön määrä kasvaa entisestään. Myös mediat ovat yhä vahvemmin läsnä some-kanavissa sisällöllään, esimerkiksi Facebookin Instant articles -tyyppisten toimintojen kautta. Tässä kovan kilpailun some-maailmassa brändit eivät erotu eivätkä pärjää, jos some-markkinoinnin ja koko toiminnan perusta ei ole kunnossa. Brändin kaiken tekemisen tulee olla linjassa mission ja arvojen kanssa ja näiden tulee puhutella yleisöä. Merkityksellinen ja hyvä sisältö, aitous ja systemaattisuus tuottavat tulosta. Mitä digi-taalisempi ympäristö, sitä enemmän tarvitaan inhimil-lisyyttä ja merkitystä.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Reaaliaikainen tai lähes reaaliaikainen video ja ”iholle menevät” palvelut, kuten Snapchat, Facebookin live-video ja Periscope. Nämä vastaavat aitouden ja rehellisyyden trendiin - jokaisen brändin takana on ihminen ja aitoja ihmisiä on mukava katsoa. Ja parhaassa tapauksessa samaan aikaan voi osallistua ja olla vuorovaikutuksessa.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Pikavoittoja on vaikea saada - ainakaan ilman suurta rahatukkua - ja monissa some-palveluissa juna meni jo. Esimerkiksi Facebookiin yhteisön rakenta-minen nollasta on tällä hetkellä haastavaa. Siksi tulisi hyödyntää yhä paremmin olemassa olevia verkostoja, esimerkiksi työntekijöiden henkilökohtaisia verkos-toja työntekijälähettilyyden avulla. Pikkuhiljaa reali-soituu niiden edelläkävijöiden sosiaalinen pääoma, jotka ymmärsivät alkaa rakentaa sitoutunutta yleisöä ajoissa ja henkilöistä tulee yhä vahvemmin medioita.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Koska edelläkävijät kuluttavat tällä hetkellä aikaansa

Mari Rasimus, Social media & engagement consultant, mindfulness coach

Snapchatissa ja aika on rajallista, verottaa se muiden some-palveluiden käyttöä. Nuoret passivoituvat Facebookissa ja Twitterinkin kehitys on tasaantu-maan päin. Toivottavasti unholaan jää se ajatus, että pitäisi olla koko ajan, 24/7, joka kanavassa online ja näemme vastatrendin: ihmiset alkavat tiedostaa enemmän some-käyttäytymistään ja arvostaa offli-ne-vietettyä aikaa. Henkilökohtaisten kohtaamisten merkitys kasvaa ja sosiaalinen media toimii tässä avustajana.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Että kaikki spämmäykseen, negatiivisiin uutisiin ja loanheittoon kyllästyneet ihmiset ja brändit yhdistyi-sivät ja sosiaalista mediaa käytettäisiin yhä enemmän myötätunnon, yhteisöllisyyden ja rakentavien ideoiden välittämiseen. Pariisin ikävät iskut näyttivät jo väläyksen siitä, millainen myötätunnon aalto voi syntyä. Vahvistetaan tätä trendiä myös arjessa!


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016?Video ja valokuvat ovat yhä suuremmassa määrin somen perusyksikkö, ei vain kiva lisä. Tämä kiihtynee 2016. Äänestä tullee myös tärkeämpää – odotan näkeväni menestyviä nano-podcasteja!

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Omnichannel-ajattelu tulee someen, joskin hieman viiveellä. Joten uusi musta tulee olemaan jotain muuta kuin yksittäiset palvelut – sen sijaan useiden tällaisten älykäs yhdessä käyttö on se juttu.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016?Liiallinen keskittyminen yksittäisiin kanaviin ja toimiin. Niin, ja Facebook. Full stop.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Toivon että 2016 on se vuosi jolloin minun ei enää tarvitse kuulla sanaa “viraali”. Se edustaa eilisen ajattelua, ei huomisen.

Alf RehnLiiketaloustieteen professori, Åbo AkademiHallituksen pj., Satumaa Family Business

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Hyvät API:t, parempi mieli – toivon mukaan Medium ja Instagram ovat kuulolla.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Miksi?”You are the media, baby!” on nyt viimeinkin sisäis-tetty ja kaikki haluavat tuottaa omia sisältöjään omalla henkilöbrändillään. Sen kautta tarjolla on laajin kirjo erilaisia sisältötyyppejä vlogeista, livestrii-meistä ja livechateistä aina paluun tekeviin blogeihin ja podcasteihin saakka.

Lisäksi hetkessä raportoimisesta tulee iso juttu, koska se on hyvä tekosyy tehdä ”omaa mediaa” nopeasti ja mobiilisti. Tämän seurauksena vähän ajateltua sisältöä on enemmän kuin koskaan ja siihen kyllästytään nopeammin kuin koskaan.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Miksi?Blab.im - Periscope - Meerkat -kolmiodraama: Joku näistä tulee olemaan uusi Pinterest (2014) ja Insta-gram (2015), olemaan kaikkien huulilla ja se some-suunnitelman uusi sivu. Voittaja on se, joka pystyy tarjoamaan olemassaoleviin kanaviin löydettävää ja merkityksellistä sisältöä. Tätä kirjoitettaessa Blab.im näyttää lupaavimmalta, mutta ei ole mitenkään selvä voittaja.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Miksi?Suurin haaste on kasvavan sisällöntuotannon seurauksena jälleen kerran korostuva löyty-misen dilemma, jota ei hoideta parhaimmallakaan SEO-projektilla.

Suurin osa markkinoijista tulee tuskailemaan sisäl-töjen formaatin, julkaisualustan, julkaisufrekvenssin ja sisältöbudjetin oikeasta kombinaatiosta. Kohon-neesta laadusta huolimatta sisältöjen tavoitettavuus tulee pienenemään suurimmalla osalla, koska sisäl-töjen laatu, kiinnostavuus ja markkinoinnin auto-maatio eivät riitä tai saavutettavuutta ei ole tarpeeksi.

Janne SaarikkoCreator of Firsts, www.jannesaarikko.comCMO Mentor, Gorilla VenturesFounder, www.officenomad.org

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Miksi?Google+ some-alustana tullaan lopultakin täysin integroimaan Google-tiliin ja Googlen omiin työkaluihin.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivoisin markkinoijien ja viestijöiden lopet-tavan poispäin katsomisen ja käyttävän resursse-jaan erilaisten someraivoa aiheuttavien äärireakti-oiden karsimiseksi. Miten? Näyttämällä positiivista esimerkkiä, tuomitsemalla julkisesti väärintekemisen ja valitsemalla oman puolensa myös yhteiskunnalli-sissa asioissa.

Se on parasta ja rohkeaa yritysbrändäystä vuonna 2016.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Hetkessä eläminen ja siihen tarttuminen lisääntyvät somessa niin yksilöiden kuin yritystenkin päivityk-sissä. Snapchatin ja Periscopen suosio kertovat tästä. Suunnitelmallisuuden lisäksi isoon osaan yrityk-sissä nousee ns. ’mahdollisuusmarkkinointi/-vies-tintä’. Uskon, että tämä lisää myös aitoutta. Aitous on somen kasvava trendi erityisesti yrityksissä. Tähän liittyy yksilöiden ja heidän tunteiden esiintuo-minen. Yrityksen kasvojen ja tunteiden näyttäminen. Hetkeen tarttuminen ja aitous ovat mielestäni kiin-nostavimmat trendit vuodelle 2016.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Snapchatin suosio kasvaa. Mihin suuntaan se kehittyy, on kiinnostavaa. Instagram kehittää toimin-tojaan myös jatkuvasti, ja on ajassa tiukasti kiinni. Isot, kuten Facebook, pyrkivät mukautumaan myös trendeihin, joita pienet, uudet kanavat tuovat muka-naan, kuten hetkeen tarttumiseen.

Ja kuten mainitsin jo viime vuonna, isot tulevat mukaan maksamiseen. Ne eivät ole enää vain mainos- vaan kaupantekopaikkoja.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Aitous, hetkeen tarttuminen ja siinä eläminen kuulos-tavat ihanilta, mutta tulevat olemaan isoille yrityksille haasteellisia. On hyväksyttävä, että pitkän aikavälin pysyvät suunnitelmat eivät päde enää markkinoin-nissa, kuten ei monessa muussakaan asiassa. Niitä voi olla, mutta niitä pitää pystyä mukauttamaan. Digitalisaation myötä nopeiden päätösten teke-minen ja ympäristön muutoksiin sopeutuminen ovat elinehto. Ja kuinka muuttaa hetkeen tarttu-minen taloudellisesti hyödylliseksi? Siinä on kysymys. Ja toki vastauksiakin on, mutta resursseja se syö. Siihen on valjastettava kaikki työntekijät, ei vain markkinointi.

Jenni SantaloSenior Marketing and Communications Manager, Global Content Management and Social Media, Tieto

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Tänä vuonna ei mielestäni ole ollut melua tyhjästä, vaan aiheesta. Esim. Snapchat on lunastanut paikkansa.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Aitouden lisääntyminen, mikä onkin näkyvillä oleva trendi. Työntekijälähettilyydestä on puhuttu paljon, mutta sekin kasvaa edelleen. Se lisää aitoa yksi-löiden välistä vuoropuhelua. Logojen/yritystilien rooli pienenee tietyissä kanavissa, kun yksilöt valtaavat jalansijaa.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016?Seuranta- ja verkostoanalyysityökalut ovat sen verran pitkälle kehittyneet, että viimeistään nyt myös Suomessa markkinoijat alkavat olla sosiaa-lisia eivät vain omissa kanavissaan ja omien seuraa-jiensa kanssa, vaan kaikkialla somefäärissä, missä ikinä markkinoijalle tärkeistä teemoista keskustellaan. Dialogin rakentaminen vain oman rajallisen seuraa-jakunnan kanssa olisi sama kuin isoissa juhlissa jutus-telu vain oman pienen pöytäseurueen kanssa. Some-fäärin rajattomuuden havainnut fiksu markkinoija ei kuitenkaan tungettele, vaan luo hyvää brändikoke-musta auttamalla tai tuomalla keskusteluun muun-laista aitoa lisäarvoa.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? En puhuisi niinkään yksittäisestä palvelusta, vaan nousevasta tavasta tuottaa video- ja kuvasisältöä reaaliaikaisesti. Varsinkin nuoret käyttäjät ovat omak-suneet Snapchatin ”tässä hetkessä” -sisällön uudeksi tavaksi kommunikoida ja myös isot jätit kehittelevät jatkuvasti toimintoja, jotka mahdollistavat reaaliai-kaisen sisällön.

Vaikka Snapchatissä ei vielä voi mainostaa, tulee markkinoijan kuitenkin opetella kevyen, reaaliai-kaisen sisällöntuotannon lainalaisuudet. Kanavan ymmärtäminen on ensiarvoisen tärkeää, jotta tulevai-suudessa osaa luoda kanavaan sopivaa mainontaa. Nyt viimeistään on aika hylätä raskaat ja aikaa vievät tuotannot ja opetella elämään hetkessä, myös markkinoijana.

Facebook- ja Instagram-mainonnassa pärjäävät parhaiten nyt ne edelläkävijät, jotka ottivat kanavat omakseen jo ennen mainonnan mahdollisuutta: mainokset istuvat kanavan luonteeseen. Sama tulee pätemään kaikkiin uusiin kanaviin.

Mervi SiikalaHead of Online & DialoguePaulig-konsernin kahviliiketoiminta

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Mitä reaaliaikaisemmaksi sisällöntuotanto muuttuu, sitä selkeämmät brändin raamit tulee olla. Brändi voi ad hoc -sisällöissä sulaa helposti tunnistamatto-maksi, jos kiireessä unohtuu, mitä brändi itse asiassa edustaa. Osuvallakaan sisällöllä ei ole markkinoijalle arvoa, jos sisältö ei edes löyhästi kytkeydy brändin tavoitteisiin ja tunnistettaviin elementteihin. Tässä ja nyt -tilanteisiin on helpompi tarttua, jos on mm. määritelty, millaisiin asioihin brändi ottaa kantaa tai millaiset ilmiöt eivät sovi brändin luonteeseen.


Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Employee advocacy eli työntekijälähettilyys erillisenä ohjelmana, jonka voi ostaa ulkopuolelta ja sitten ”käynnistää” organisaatiossa. Sosiaalisessa medi-assa keskustelu ja vuorovaikutus sidosryhmien kanssa tulevat vihdoin luonnolliseksi osaksi hyvää henkilös-töpolitiikkaa ja johtamista. Työpaikoilla on tulevai-suudessa kulttuuri, joka saa työntekijän toimimaan lähettiläänä intuitiivisesti ja vapaaehtoisesti.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Nähdä hienoja toteutuksia & uusia tapoja toimia ja oppia, oppia, oppia.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Palvelun siirtyminen verkkoon. Myynti, markkinoinnin live -tapahtuma ja asiakaspalvelu yhdessä luovat erinomaisen asiakaskokemuksen verkossa. Verk-kokauppojen itsepalvelu ja sovellukset ovat hyviä, mutta usein asiakas haluaa myös toisen ihmisen palvelua. “Miksi kiertää hyllyjä, kun voi kysyä suoraan myyjältä.” Sama trendi leviää myös julkishallinnon palveluihin.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016?Liikkuva kuva valtaa hitaasti mutta varmasti viestintää verkossa. Kaikki tieto tulisi visualisoida ja tekstejäkin kuvittaa vahvasti. Näemme ensimmäiset sähköiset lehdet, jotka ovat paperilehtiä vakuuttavampia visu-aalisesti. Periscope:t ja muut suorat palvelut mullis-tavat sisällöntuotantoa.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016?Erottuminen ja aitojen tulosten saavuttaminen on koko ajan vaikeampaa hälinän ja ihmisten tottumisen takia. Kasvottomat instituutiot, jotka käyttävät somea yksisuuntaiseen viestintään saavat vähän tai ei mitään aikaiseksi verkossa. Verkko vaatii kasvollista, erottuvaa ja tilanteeseen sekä kanavaan relevanttia viestintää.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan.Twitter näyttää menettävän otettaan markkinoista.

Ville TolvanenDigitalisti, Digitalist Network

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivoisin yritysten ymmärtävän laajemmin sisältöjen, kanavien ja analytiikan kultaisen kolmion. Vain kokei-lemalla, mittaamalla ja oppimalla erilaisista sisäl-löistä, kanavista ja vaikutuksista voi löytää oman some-strategiansa. Tarvitaan paljon enemmän ja oivaltavampia sisältöjä, luovuutta kanavien hyödyn-tämiseen ja päivittäistä mittaamista. Markkinoidaan ja mainostetaan asioita ja sisältöjä, jotka toimivat viraalisti ilman rahaakin.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Some-palvelut kaupallistavat ratkaisuja mainosta-ja-asiakkaille turvatakseen business casen. Brändin näkökulmasta ”somessa” kaksi puolta: dialogialusta, joka vaatii resursseja ja broadcasting-puoli, jossa näkyvyys on ostettava.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Blab on jo jenkeissä onnistunut koukuttamaan tietyistä teemoista kiinnostuneet ihmiset pitämään ”pop-up”-verkkopaneeleja. Voisi toimia Suomen markkinoillakin.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Yleisöjen löytäminen. Sosiaalisten verkostojen määrä ja online-palveluiden määrä vain kasvaa, brändin näkökulmasta tilkkutäkki pitää kursia kasaan todella pienistä palasista kaupallisesti merkittävän peiton saamiseksi.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Sisältömarkkinointi on ollut jo syntyessään turha termi. Samaa asiaa on tehty jo kauan, syntyi tarve vain buustata tekemistä uudella lempinimellä.

Kati SulinToimitusjohtaja, Head Office FinlandVuoden 2016 alusta CDO, DNA

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016? Sosiaalisen median tekemisessä, kuten kaikessa muussakin yrityksen liiketoimintaan liittyvässä toiminnassa, tulisi fokusoida strategisiin teemoihin ja tavoitteisiin. Vielä some-markkinoinnissa vähän puuhastelun leima ja sen toivoisi poistuvan ammatti-maisella tekemisellä.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Fokus siirtyy kanavaosaamisesta laadukkaaseen sisällöntuotantoon. Eli yksittäisen Snapchat-kam-panjan tekeminen ei ole mielekästä, vaan keskitytään aitoihin tekoihin, jotka uitetaan kannaltamme merkit-täviin kanaviin. Roolitus on toki tässäkin muistettava – LinkedInissä ei ole järkeä pitää leffakerhoa.

Odotan myös myös entistä ammattimaisempaa otetta some-julkkisten suosion hyödyntämisessä, kun tähän erikoistuneet kioskit vakiinnuttavat paik-kansa toimistokentässä. Perinteiset bloggaajat ovat jo jonkin aikaa tarjonneet ainakin kuluttajabrändeille oikeasti fiksuja toimintamalleja ilman oman uskotta-vuuden menetystä, ja uskon/toivon, että myös tubet-tajat löytävät ensi vuonna jyvän. Fiksulle markkinoi-jalle kun ei oikein riitä pelkkä tuote-esittely videolla.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? YouTube ja sen ”ikääntyminen”. Uskon vahvasti, että tulemme pikapuoliin todistamaan yli kolme-kymppisten tubettajatähtien syntyä. Ja tämähän on näin markkinointihessun näkökulmasta äärimmäisen mielenkiintoista.

Periscope saattaa myös Twitterin kyljessä räjäyttää pankin mm. tapahtumien markkinoinnissa.

Vanha kunnon kunnon LinkedIn ansaitsee myös maininnan – nykyisin myös markkinointiviestinnän saralla melkoisen ässä palvelu ja sen b2b-kampanjat hakkaavat toimivuudessa FB:n mennen tullen. Uskon LinkedInin olevan vuonna 2016 vieläkin parempi.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Tuuban määrä. Markkinointi automatisoituu myös some-kanavissa ja tätä kautta toteutettava myynnin optimointi voi olla jopa haitallista brändille, jos ainoa merkitsevä mittari on konversio. Tuloksena kun on lähinnä normaalia älykkäämmin kohdennettua push-mainontaa, jossa kerrotaan mitä ja kuinka, mutta se tärkein eli ”miksi” jää hämärän peittoon. Mainosviestien määrä lisääntyy muutenkin entises-tään, kun myös Twitteriin ja Instaan voi ostaa banne-

Tommi TaponenSenior Marketing Manager, Elisan kuluttajapalvelutElisa Oyj

ripaikkoja. Tehokas kontaktointi on hyödytöntä, jos ei ole asiaa – eli markkinoija ampuu helposti itseään lapikkaaseen, kun asiakkaalle arvoa luovat sisällöt hukkuvat taktisten viestien tulvaan.

Ja kun kuitenkin syytetään jeesustelusta: joo myönnän, että tässä on myös peiliin katsomisen paikka. Some-huutamiseen tulee itsekin syyllistyttyä, kas kun liikennettä saa some-kanavista kohtalaisen tehokkaasti.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016?Tähän vanha (jo pari kertaa pieleen mennyt) vakio-vastaus eli Google+. Vuonna 2016 se haudataan – trust me :)

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Vähemmän on enemmän ja hyvään some-markki-nointiin riittää muutama huolella mietitty toimenpide viikossa. Miksi brändin pitäisi olla koko ajan iholla, kun en jaksa parhailta kavereiltakaan kymmentä postausta päivässä?


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Virtuaalitodellisuus astuu loikan kohti todellisuutta ensi vuonna, kun Oculus Riftin kuluttajaversio julkais-taan. Vuonna 2016 eletään vielä VR:n beta-aikaa, mutta pidemmällä aikavälillä sen mahdollistama etäläsnäolo tulee mullistamaan ihmisten välistä kans-sakäymistä yhtä syvällisesti kuin internet.

Yritysten on aika pohtia omaa lisäarvoaan virtu-aalisissa ympäristöissä. Toivottavasti emme törmää siellä pop-up bannereihin, vaan markkinoijat luovat ja tukevat ikimuistoisia kokemuksia.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Älykellot ja muut kehossa olevat laitteet tulevat edel-leen yleistymään. Samalla some-palveluiden käyttö ranteessa kasvaa.

Samassa suhteessa tulee laskemaan ihmisten ärsytyskynnys turhiin ilmoituksiin. Markkinoijien on ymmärrettävä ihmisten tarpeita entistäkin paremmin ja valittava oikea sisältö ja kanava some-viesteil-leen. Joissain tilanteissa ranteeseen tuleva viesti on loistavaa palvelua - monissa taas äärimmäisen ärsyttävää.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Suurin osa markkinoijista päivittää edelleen sosiaa-liseen mediaan omista kiinnostuksen kohteista ja kuulumisista. Menestyvän some-läsnäolon perustana on kuitenkin tärkeimpien sidosryhmien tarpeiden syvällinen ymmärrys ja niihin liittyvän lisäarvon tuominen.

Sidosryhmien ymmärtämiseksi kannattaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja ja esimerkiksi erilaisia etnografisia tutkimusmenetelmiä.

Matias VaaraSenior Service Designer, Idean

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Alaa seuraavien huomio kiinnittyy muodikkaimpiin palveluihin, mutta suuret massat tulevat edelleen käyttämään Facebookkia, Youtubea, Instagrammia ja WhatsAppia.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivon että entistä useampi yritys ottaisi käyttöön sosiaalisen median palvelukanavana. Facebook-viesti on mutkaton tapa olla yhteydessä yritykseen ja tilata vaikka sohva.

Lisäksi monet palvelut toimisivat paremmin järkeviä some-integraatioita hyödyntäen. Esimer-kiksi rekisteröitymisessä pitäisi lähes aina hyödyntää olemassa olevien some-tilien tietoja.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016?Vuoden 2016 aikana yritysten todellisesta sosiaalisen median läsnäolosta tulee mainstreamia. Enää siis ainoastaan brändi ja markkinointiviestinnän tekijät eivät toimi yrityksen nimissä, vaan johto, asian-tuntijat ja työntekijälähettiläät vaikuttavat omissa verkostoissaan.

Sosiaalisen median markkinoinnissa tullaan vaati-maan entistä nopeampia liikkeitä, eli reagointia ajan-kohtaisiin teemoihin. Livestriimaus eli todellinen läsnäolo, jota ei ole muokattu tai kaunisteltu, tulee vaatimaan kykyä heittäytyä erilaisiin tilanteiseen. Samalla kuluttajien odotukset kaikkikanavaisen asia-kaspalvelun suhteen ovat kasvaneet entisestään: asenteiden muutosta tarvitaan, jotta asiakas on aina etusijalla.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Livestriimaus on jatkossa yhä suositumpaa. Jo nyt Snapchat ja Periscope tuovat tähän mahdolli-suuden - ja näistä seuraisin erityisesti Periscopea, joka herättää kaikissa ikäryhmissä kiinnostusta. Myös Facebook tulee varmasti laajentamaan mahdolli-suuksia livestriimaukseen oman palvelunsa sisällä.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016?Markkinointiviestintä ei saisi olla liian päälle liimattua, koska ihmiset ovat jo kyllästyneet perintei-seen mainontaan. Suora lähetys ja nopea, kiillotte-lematon reagointi nousevat tärkeiksi, mutta monella on vielä aikamoinen julkaisemiskynnys ylitettävänä, ennen kuin ollaan valmiita julkaisemaan suoraa lähe-tystä some-kanavissa.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016?Työntekijälähettilyydestä tulee vuoden 2016 aikana niin tavallista toimintaa kaikille, että siitä ei enää

Minna ValtariToimitusjohtaja ja perustaja, Someco

tulla erillistä termiä tarvitsemaan. Työntekijälähet-tilyysohjelmat ovat siis vuoden päästä jo historiaa ja some-viestinnästä on tullut automaattinen osa työnkuvia.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Todellinen läsnäolo sosiaalisessa mediassa on mielestäni arvostettavaa. Etenkään johdon ei kannata ulkoistaa henkilökohtaisten some-kana-viensa ylläpitoa muille, vaan kanavat kannattaa ottaa itse haltuun. Toivon tätä todella. Alussa käytön opet-telu vaatii varmasti aikaa ja energiaa, mutta aktivoi-tuminen palkitsee pidemmän päälle, koska uusien tapojen omaksunta usein myös helpottaa irtipääsyä vanhoista, kangistuneista rutiineista.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Työntekijälähettilyys. Työntekijöiden potentiaali brändilähettiläinä ja alansa parhaina asiantuntijoina tullaan huomaamaan yhä selvemmin. Tämä kertoo organisaatioissa käynnissä olevasta kulttuurinmuu-toksesta, johon some osaltaan yritykset ja yhteisöt pakottaa.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Liikkuva kuva kaikissa kanavissa, ole se sitten YouTube, Periscope, Instagram tai Snapchat. Jos ei ehtinyt mukaan Snapchatiin vuonna 2015, vielä ei ole liian myöhäistä. 75 prosenttia Vodafone UK:n verkon liikenteestä (jo Q4/2014) tuli Snapchatista. Se on selvä viesti siitä, että kyseessä ei ole vain margi-naalinen ilmiö. Vaikka Snapchat ei palveluna eläisi pitkään, Snapchat on tehnyt videokerronnasta arkea, ja se ei tule poistumaan - päinvastoin, ilmiö vain voimistuu.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Resurssien eli rahan, ajan ja osaavien tekijöiden löytyminen vaikeassa taloustilanteessa voi olla haas-teellista. Somessa ei kuitenkaan saada tuloksia aikaan ilman panostuksia. Kyse on priorisoinnista.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Joka ikiseen markkinointikampanjaan keinotekoi-sesti keksitty ja liitetty kampanja-hashtag - se ei ole tarpeellista ja ei vaan toimi.

Aku VaramäkiStrategi, yrittäjä, Enthusiast

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Maahanmuutto ja muut yhteiskunnalliset ilmiöt heijastuvat myös yritysten some-tekemiseen. Yritysen täytyy kyetä olemaan relevantteja toimijoita yhteiskunnassa. Toivon, että brändit ovat hereillä ja seisovat isosti julkilausumiensa arvojen takana. Hyvät arvot ja niiden selkeä esiin tuominen ovat kilpailute-kijä. jolla kannattaa erottua.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Internet alkaa pyöriä yhä enemmän pikaviestinnän päälle. Kuten Benedict Evans twiittasi ”Old: all software expands until it includes messaging New: all messaging expands until it includes software”. Eli olemme taas siirtyneet internetin seuraavaan aikakauteen.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016?Viime vuonna pohdin onko anonyymeista pika-viestimistä mihinkään ja tällä hetkellä näyttää ettei. Samalla linjalla voisin miettiä live-streaming palve-lujen kuten Periscopen mahdollisuuksia. On helppo ymmärtää mitä mahdollisuuksia brändeillä livestrii-mauksesta olisi, mutta isompi kysymys on jaksaako ihmisiä ja erityisesti suuria massoja sitten ihan oikeasti kiinnostaa.

WeChattia kannattaa seurata, sillä Facebook Messenger tulee olemaan länsimainen apinointi siitä.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Suurin osa (arviolta melkein ¾) ihmisten jakamisesta sosiaalisessa mediassa on ns. “pimeää somea” eli käytännössä pikaviestinten käyttöä. Tämä tarkoittaa, että esimerkiksi sosiaalisen median kuuntelu antaa hyvin yksipuolisen ja jopa väärän kuvan siitä mitä ihmiset oikeasti jakavat ja puhuvat nykyään. Suurin osa ihmisistä jakaa suljetuissa ympyröissä joille brän-deille ei ole asiaa.

Tämä on tietysti mahtavaa kuluttajille, koska joku brändi ei ole koko ajan ruinaamassa tykkäystä tai keskeyttämässä. Meidän työstämme se tekee hanka-lampaa. Vakiintuneet kanavat kuten FB ja YouTube ovat nykyään sataprosenttisesti ostettua mediaa. Sen sijaan joihinkin pikaviestimiin ei pääse edes rahalla-kaan. Ansaittua mediaa ei enää ole.

Riku VassinenSuunnittelujohtaja, R/GA Singapore

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Sisältömarkkinointi.

Natiivimainoksista ja muista hömpötyksistä viis: oikeasti Internetissä on vain hyvää (tai huonoa) sisältöä ja hyviä (tai pääosin huonoja) mainoksia. Mainostoimistot ovat osoittaneet etteivät he oikeasti hallitse sisältöä kun taas sisällöntuottajat eivät taasen handlaa mainoksia. Kummallekin on oma paikkansa, mutta on tyhmyyttä luulla että toisella voi korvata toisen saati, että yksi taho pystyisi tuottamaan molempia.

Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Käytin jo kaikki toiveeni kirjeessäni joulupukille.


Merkittävin some-markkinoinnin kehityssuunta/trendi vuodelle 2016? Uskon ja toivon, että sosiaalisen liiketoiminnan käsite ja sen todellinen sisältö lyövät vihdoinkin itsensä läpi. Kysehän ei varsinaisesti ole mistään uudesta asiasta, mutta käsite on odotellut suuremman yleisön ymmärrystä osakseen jo pidempään. Nyt kun tietous sosiaalisesta mediasta on jo suhteellisen vankalla pohjalla, voidaan alkaa puhua laajemmasta kulttuu-rimuutoksesta eikä niinkään enää yksittäisistä some-palveluista. Sosiaalinen liiketoiminta vaatii hyvän pohjan eli sosiaalisen organisaation. Sellainen ei kuitenkaan synny tyhjästä. Sitä pitää kasvattaa ja vaalia.

Some-palvelu, jota markkinoijan kannattaa pitää silmällä vuonna 2016? Tässä kohtaa pitäisi varmaankin mainita jokin uusi ja vielä suhteellisen tuntematon palvelu. Niitäkin on toki hyvä pitää silmällä, mutta itse uskon kuitenkin vahvasti esimerkiksi Instagramiin ja sen mahdolli-suuksiin. Liikkuva kuva, syksyllä tullut mainostamisen mahdollisuus sekä nopeasti kasvava käyttäjäkunta kiinnostavat varmasti niin mainostajia kuin käyttä-jiäkin. Lisäksi se on aidosti mobiilikäyttöön suun-niteltu palvelu. Tämä ominaisuus on vuonna 2016 ehdoton edellytys massojen suosioon pyrkivälle palvelulle.

Suurin haaste somen hyödyntämisessä markkinoinnissa vuonna 2016? Kuten tähänkin saakka, luulisin suurimman haasteen tulevana vuonnakin olevan kampanjamaisesta ajat-telusta luopuminen. Tälle toiminnalle ominaista on kampanjointi isosti kertarysäyksellä usein jatkuvan läsnäolon ja vuorovaikutuksen kustannuksella. Toivoisin, että markkinointipanostukset näkyisivät enenevässä määrin muinakin kuin kampanjakohtai-sina piikkeinä näkyvyydessä.

Mikko VieriSosiaalisen median asiantuntija, Community Manager, VR

Huonoiten hyödynnetty markkinointiresurssi yrityksissä on edelleenkin oma henkilöstö. Tämän resurssin ”vapauttaminen” ja aktivointi vaatii yritys-kulttuurilta yleensä selkeää suunnan muutosta kont-rollista luottamukseen perustuvaksi. Tämä tuntuu olevan monessa yrityksessä haasteellista.

Sosiaaliseen mediaan liittyvä buzz word/ilmiö/palvelu, joka jää unholaan vuonna 2016? Uskaltaisin sanoa jo tässä vaiheessa, että somepal-velu nimeltään Tsu jää ensi vuoden aikana unho-laan. Hype sen ympärillä ei kanna riittävän pitkälle. Kyseinen palvelu ei eroa riittävästi kilpailevista palve-luista. Suomalaiset ovat suhteellisen konservatiivisia (myös) somepalvelujen käyttäjinä. Jos joku palvelu toimii, oma viiteryhmä on siellä ja uusi palvelu ei tarjoa mitään erikoisempaa uutta, miksi vaihtaa?


Suurin toiveesi sosiaaliseen mediaan ja some-markkinointiin liittyen vuodelle 2016?Toivon sydämestäni, että johtajat niin yrityksissä kuin julkisellakin puolella näkisivät ja tunnustaisivat sosiaalisen median, ja ennen kaikkea laajemmin sosiaalisen liiketoiminnan hyödyt yritystoiminnalle. Tämän ymmärryksen siivittämänä sopisi toivoa, että kyseiset johtajat aktivoituisivat itse sosiaalisessa mediassa ja huomaisivat sen olevan henkilökohtai-sestikin mahdollisuus, eikä taakka tai lisätyö. Keski-johdossa tätä ymmärrystä jo varmasti on, mutta vali-tettavasti ylimmän johdon nuiva asenne on usein esteenä muutokselle. Esimerkin voimaa ei voi tässä yhteydessä liikaa korostaa. Joukkoja johdetaan esimerkillä, somessakin.

Toivon siis uusia loistavia tähtiä vielä harvalukui-selle sosiaalisen liiketoiminnan johtajien taivaalle!

Lisätietoja: Jari Lähdevuori, Creative Director & Partner, Kurio [email protected] // @jarilahdevuori // 050 5306639

#sometrendit2016

Documents

Some-markkinoinnin trendit 2016 (pdf)