Strategija i upravljanje informacionim sistemima

7/26/2019 Strategija i upravljanje informacionim sistemima

1/30

IS330 - Strategija i upravljanjeinformacionim sistemima-L05


2/30

| Conten

Contents

LearningObject................................................................ 3Planiranje informacionih sistema..................................................................................... 3Benefiti stratekog planiranja IS...................................................................................... 4Usklaivanje voenja IS i rukovoenja poslovanjem....................................................... 5Uticaj generikih poslovnih strategija na IS.....................................................................8Uticaj planiranja na ivotni ciklus IS.............................................................................. 12Pristup planiranju i proces planiranja IS........................................................................ 13Planiranje IS: 1. faza poslovna vizija...........................................................................16Planiranje IS: 2. faza - analiza....................................................................................... 17Planiranje IS: 3. faza artikulacija misije i vizije IS....................................................... 18Planiranje IS: 4. faza mapa puta IS i preporuke..........................................................19Sadraj plana IS............................................................................................................. 21Planiranje informacionih sistema................................................................................... 22

LearningObject.............................................................. 25Vebe - lekcija 5............................................................................................................ 25


3/30

| LearningObje

LearningObject

Planiranje informacionih sistema

Uvod

UVOD

ISHODI UENJA

Razumevanje razloga I benefita stratekog planiranja IS, I usklaivanja IS sa voenjemposlovanja

Razumevanje uticaja tri generike poslovne strategije na planiranje IS Razumevanje faza ivotnog ciklusa IS, koje se odnose na kupovinu IS, I njihovo

unapreenje dodavanjem faza planiranja Razumevanje pristupa planiranju IS, kao I faza procesa planiranja IS kroz faze:

Poslovna vizija; Analiza; Artikulacija misije I vizije IS; Mapa puta IS I preporuke. Razumevanje sadraja plana IS, rasporeda razvoja plana IS, I elemenata koji utiu na

trajanje razvoja plana IS

KLJUNA PITANJA

Zato se razvija strateki plan IS? Kako se voenje IS usklauje sa voenjem poslovanja? Kako generike poslovne strategije utiu na voenje/planiranje IS? Kakav je pristup planiranju IS, I koje su faze procesa planiranja IS?

UVODNI TEKST I KLJUNE REI

U ovoj lekciji bie prikazani razlozi neophodnosti planiranja IS, u smislu usklaivanjavoenja IS sa rukovoenjem poslovanjem.

Koncept planiranja IS bie detaljno prikazan, to podrazumeva razumevanje pristupaplaniranju I faza procesa planiranja IS:

Poslovna vizija; Analiza; Artikulacija misije I vizije IS; Mapa puta IS I preporuke.

Kljune rei:

Strateki plan IS Informacioni sistem (IS) Strateko planiranje Poslovni ciljevi Rukovoenje poslovanjem Poslovna strategija Plan poslovanja Usaglaavanje Generike poslovne strategije


4/30

| LearningObje

Liderstvo u odnosu na cenu Diferencijacija Fokus / uska specijalizacija ivotni ciklus Plan implementacije IS Pregled posle implementacije IS Poslovne jedinice

Menadment porfolia Sinergija Pristup planiranju IS Komponente planiranja IS Proces planiranja IS Poslonva vizija Analiza Artikulacije misije I vizije Mapa puta IS Preporuke Sadraj plana IS

Benefiti stratekog planiranja IS

Cilj

Cilj je upoznavanje sa razlozima i benefitima stratepkog planiranja IS, prema strategijiposlovanja.



Iako razlozi za razvoj stratekog plana IS mogu biti razliiti, benefiti su gotovo uvek slini.Naime, uobiajene odgovornosti za IS koje dodaju vrednost poslovanju su prikazanena sledeoj slici. Benefiti stratekog planiranja IS ukljuuju:

Efektivno upravljanje skupim I kritinim resursima/dobrima organizacije; Unapreenje komunikacija I relacija izmeu poslovanja I IS organizacije; Usaglaavanje pravca razvoja I prioriteta IS sa poslovnim prioritetima; Identifikacija mogunosti za koritenje tehnologija za sticanje kompetitivne prednosti I za

poveanje obima poslovanja; Planiranje toka informacija I procesa; Efikasna I efektivna dodela/rasporeivanje resursa IS; Razliite utede u ivotnom ciklusu sistema, koje su posledica adekvatnog planiranja IS.


5/30

| LearningObje

- Slika 1: Odgovornosti za informacioni sistem -

(Cassidy A. , 2006)

Strateki plan IS je kljuni faktor uspeha funkcije IS, I vaan faktor za postizanjeposlovnih ciljeva organizacije(sledea slika). Vano je shvatiti funkciju IS kao podrkupostizanju poslovih ciljeva, a ne kao dodatni namet. Sa druge strane, nekad je vrlo tekoizvriti modifikacije IS u skladu sa potrebama poslovanja, ili IS nisu dovolno povezani sarealnim poslovanjem I postaju sami sebi svrha. Ovo su situacije koje je neophodno izbei, Iupravo zbog toga se I formira strateki plan IS, na bati plana poslovanja.

- Slika 2: Plan IS je vaan za dostizanje poslovnih ciljeva -

(Cassidy A. , 2006)

Usklaivanje voenja IS i rukovoenja poslovanjem

Cilj

Cilj je razumevanje usklaivanja voenja IS sa voenjem poslovanja.


6/30

| LearningObje



Adekvatno usaglaavanje voenja IS I poslovanja moe dovesti do znaajnog unapreenjaposlovnih performansi. Dananjim organizacijama ova injenica je potpuno jasna, ali I daljepostoji problem sa ovim usaglaavanjem u praksi. ta, zapravo, znai I kako se postieovo usaglaavanje?

Kada sveaktivnosti IS obezbeuju optimalnu podrku poslovnim ciljevima Istrategiji, tada se moe rei da je IS potpuno usaglaen sa poslovanjem.

Potpuno usaglaavanje podrazumeva da se strategija IS I strategija poslovanjarazvijaju zajedno, a ne da se strategija IS razvija na bazi poslovne strategije.

Time, strategija IS se zapravo ugrauje u poslovnu strategiju!

Organzacije treba da integriu IS sa poslovanje kroz simbiotiku vezu. Sledea slikaprikazuje komponente na osnovu kojih se vri usaglaavanje IS I poslovanja.

Strategija IS, organizacija, procesi, infrastruktura, aplikacije, projekti, budet I metrika(sve ovo se odnosi na IS) moraju reflektovati usaglaavanje sa poslovanjem pravcem,

kratkoronim I dugoronim ciljevima I strategijom poslovanja

Usaglaavanje u smislu poslovne vrednosti podrazumeva sledee korake:

Ugraivanje IS u poslovnu strategiju (kroz paralelni razvoj strategija); Na osnovu strategije IS, specificiraju se potrebni procesi, tehnologije I ljudi potrebni za

realizaciju strategije IS; Na kraju se razvija metrika IS koja treba da odgovori na metriku poslovanja.

Slika 1: Komponente usaglaavanja IS sa poslovanjem -

(Cassidy A. , 2006)

Usaglaavanje plana IS I plana poslovanjaje prikazano na sledeoj slici:

Usaglaavanje ova dva plana sugerie potrebu za jasnim korekacijama izmeu plana zasvaki odsek/sektor poslovanja I plana IS. Naime, sve komponente plana IS trebaju imatiiste ciljeve I pravce kao I poslovanje.


7/30

| LearningObje

Slika 2: Usaglaavanje plana IS I plana poslovanja -

(Cassidy A. , 2006)

Simptomi neusaglaenostiplana IS I plana poslovanja su sledei:

Otkazivanje projekata IS, Redundantni projekti (prelapanja), Projekti IS koji ne isporuuju oekivanu vrednost za poslovanje,

IS koji ne odgovaraju na adekvatan / brz nain na potrebe poslovnih procesa, Poslovni korisnici nezadovoljni performansama IS, Stalo "gaenje poara" vezano za IS, Stalno pomanjkanje resursa za IS, Nepostojanje jasnih prioriteta za IS, Izvrni menadment nije ukljuen u razvoj plana IS, Nedostatak integracije razliitih IS u organizaciji, itd.

Sledea slika prikazuje razvoj razliitih strategije IS I adekvatne metrike, u odnosu narazliite strategije poslovanja.

Sa ovakvim usaglaavanjem, razliite poslovne strategije proizvode razliite strategije IS,ime IS ojaava vrednost poslovanja.


8/30

| LearningObje

Slika 3: Uticaj razliitih poslovnih strategija na diferenciranje srategije I metrike IS -

(Cassidy A. , 2006)

Upotreba IT za unapreenje vrednosti poslovanja

Da bi se obezbedilo da IS prua kompetitivnu prednost, potrebno je paljivo isplanirati IS.

Danas, IT su integrisane u sve aspekte poslovanja I poslovnih procesa. IT, same po sebi,ne obezbeuju kompetitivnu prednost, nego se moraju usaglasiti sa poslovnomstrategijomsa ciljem optimizacije poslovnih procesa.

Tehnologija sama ne obezbeuje uspeh, ali moe da ga ubrza ili omogui!

Sledea slika prikazuje rast uloge IS u odnosu na rast ciljeva poslovnih procesa.

Slika 4: Uloga IS u unapreenju poslovnih procesa -

(Cassidy A. , 2006)

Uticaj generikih poslovnih strategija na IS

Cilj

Cilj je razumevanje kako svaka od tri generike poslovne strategije utie na strategiju IS,tehnologije, organizaciju, procese i metriku IS.

Uticaj generikih poslovnih strategija na ISUticaj generikih poslovnih strategija na IS

Poreter-ov model poslovne strategije podrazumeva 3 generike poslovne strategije

1. Liderstvo u odnosu na cenu / najnia cene na tritu operaciona izvrsnost;

2. Diferencijacija liderstvo u odnosu na proizvode;

3. Fokus / uska specijalizacija bliskost sa kupcima (specifina reenja za kupce).


9/30

| LearningObje

Svaki od ovih modela poslovne strategije rezultira razliItim fokusom I proritetima IS, kao toje objanjeno u nastavku ove sekcije.

Razumevanje predloga vrednosti za svaku od 3 generike poslovne strategije je kljunoza usaglaavanje IS strategije sa poslovnom. Kroz proces planiranja, IS treba da bude deoreenja poslovnih problema I da znaajno doprinese poslovanju kao proaktivan alat kojiodgovara na promene poslovnih zahteva.

1. Liderstvo u odnosu na cenu / najnia cene na tritu operaciona izvrsnost

U ovoj poslovnoj strategiji, fokus je ne efikasnostioperacija I poslovnih procesa I strogojkontroli trokova.

Ovo se gotovo uvek postie visokim nivoom standardizacije I automatizacijeprocesa.

U ovoj poslovnoj strategiji, strategija IS se fokusira na podrku unapreenju poslovnihprocesa, unapreenje efikasnosti I kontroli trokova.

Visoko prioritetni projekti ISsu oni koji se odnose na

smanjenje trokova i unapreenje poslovnih procesa, finanijske analize I sisteme izvetavanja,

sisteme za unapravljanje lancem snadbevanja I logistikom, sisteme za automatizaciju.

Snaan sistem za planiranje resursa organizacije ERP sistem(enterprise resource palnning)je ovde veoma vaan IS , koji podrava operacionu efikasnost. Pored ERP, sledei IS su takoevani za realizaciju ove poslovne strategije:

IS za planiranje proizvodnje (APS advanced planning and scheduling); IS za podrku uslugama ka kupcima customer service; itd.

U ovoj poslovnoj strategiji, IS su centralizovani, a procesi IS moraju biti efikasni sa fokusomna operacije / poslovne procese. Metrika ISse odnosi na dostupnost, pouzdanost I trokove.

Karakteristike IS odreene poslovnom strategijom liderstva u odnosu na cene / operacioneizvrsnosti su prikazane na sledeoj slici.

- Slika 1: Uticaj poslovne strategije liderstva u odnosu na cene na IS -


10/30

| LearningObjec

(Cassidy A. , 2006)

2. Fokus / uska specijalizacija bliskost sa kupcima

Ova poslovna strategija se bazira n zadovoljenju specifinih potreba kupaca bliskost sakupcima.

Adekvatna strategija ISse bazira na zadovoljstvu kupca I obezbeuje tehnologije zaunapreenje odnosa sa kupcima:

Fleksibilne aplikacijetreba da omogue laku komunikaciju sa kupcima.

Snaan fokus na menadment odnosa sa kupcima podrazumeva CRM sisteme(customerrelationship management) koji su ovde veoma vani. Pored CRM, sledei IS su takoe vani zarealizaciju ove poslovne strategije:

Drugi IS okrenuti ka kupcu, I IS kupaca povezanih sa IS organizacije; IS za podrku menadmentu porudbina order management; Internet portal, web strane, kao sredstvo za prikupljanje informacija o kupcima, I dobivanje

ulaznih podataka od kupaca, itd.

U ovoj poslovnoj strategiji, IS su uglavnom decentralizovaniI organizovani oko segmentakupca, a procesi ISobavezno ukljuuju menadment servisa/usluga I menadmentzadovoljstva kupca, poslovnu analizu I razumevanje zahteva . Metrika ISse odnosi nazadovoljstvo kupaca.

Karakteristike IS odreene poslovnom strategijom uske specijalizacije / fokusa su prikazanena sledeoj slici.

- Slika 2: Uticaj poslovne strategije fokusa / uske specijalizacije na IS -(Cassidy A. , 2006)

3. Diferencijacija liderstvo u odnosu na proizvode

Ova poslovna strategija je bazira na kontinualno unaprenje proizvoda, gde sukreativnost I istraivanje I razvoj, I vreme isporuke kljuni elementi. Poslovna kultura je estofleksibilna I podrazumeva preduzimanje rizika.

Adekvatna strategija ISpodrazumeva fleksibilnost:


11/30

| LearningObjec

ukljuuje tehnologije koje omoguavaju saradnju I kreativnost, I podrkuupravljanju proizvodima.

Snaan fokus na kreativnost I menadment proizvoda izbacuje u prvi plan sledee IS koji suvani za realizaciju ove poslovne strategije:

Menadment podataka o proizvodu PDM (product data management); IS za projektovanje / inenjertsvo CAD(computer aided design); I interfejs CAD ka

ostalim inenjerskim IS I ka menadmentu projekata; IS za menadment znanja; IS za podrku menadmentu ivotnog ciklusa proizvoda PLM (product life cycle

management), itd.

U ovoj poslovnoj strategiji, IS su fleksibilniI esto koriste vrlo savremene, novetehnologije, a procesi ISobavezno ukljuuju procese razvoja sistema kako bi se noviproizvodi I projekti brzo implementirali I realizovali.. Metrika ISse odnosi na vremeimplementacije novog proizvoda / projekta.

Karakteristike IS odreene poslovnom strategijom diferencijacije / liderstva proizvoda suprikazane na sledeoj slici.

- Slika 3: Uticaj poslovne strategije diferencijacije / liderstva u odnosu na proizvode na IS -

(Cassidy A. , 2006)

Kako bi se identifikovale mogunosti za koritenje IT za unapreenje poslovanja, otrebno je

shvatiti poslovnu strategiju organizacije: U organizaciji baziranoj na strategiji liderstva u odnosu na cene/ operaciona

efikasnost, IT treba da pomogne redukciji trokova. Na primer, osiguravajua kompanijaje proraunala da manuelni rad sa transakcijama od srane agenta kota oko 10 milionadolara godinje. Implementacija automatizovanog sistema baziranog na web-u (IS) jesmanjila ove trokove na samo 6% od toga.

Organizaciji baziranoj na strategiji fokusa/ bliskosti sa kupcima potrebni su IS zaunapreenje odnosa sa kupcima.

Organizaciji baziranoj na strategiji diferencijacija/ liderstva proizvoda potrebni su IS daubrzaju ciklus razvoja. .


12/30

| LearningObjec

Uticaj planiranja na ivotni ciklus IS

Cilj

Cilj je razumevanje kako planiranje IS (strateki plan IS, plan implementacije, i preglednakon implementacije) utiu na unapreenje ivotnog ciklusa IS.



Kada organizacija zakljui da joj je potreban novi IS, obino se kree u nabavku IS prateisledee korake uobiajene faze ivotnog ciklusa IS (pri nabavci IS):

Pregled I izbor adekvatnog vendora; Odobrenje projekta I specificiranje zahteva IS; Impelemntacija projekta IS; Odravanje IS

Sledea slika prikazuje nivo uloenog vremena I truda za navedene faze ivotnog ciklusa ISpri nabavci IS:

Faze pregleda I izbora vendora ISpodrazumevaju relativno manje vremena/truda, uodnosu na ostale faze, ali I dalje uzimaju veliki deo vremena/truda.

Faza odobrenja projekta zahteva relativno vei nivo vremena/truda, to se obinoodnosi na preispitivanje odluke I vezanih trokova, kao I na specificiranje detaljnih zahteva.

Faza implementacije obino traje due nego to je planirano, poseno ako prioriteti nisudobro specificirani (u prethodnoj fazi).

Faza odravanja IS zahteva vei nivo vremena/truda, posebno u sluajevima kada ISnije dobro izabran ili dovoljno dobro preciziran u smislu odgovora na stvarne potrebeposlovanja.

- Slika 1: Uobiajeno vreme/trud zahtevano po fazama ivotnog ciklusa IS -

(Cassidy A. , 2006)

Vidljivo je da su uobiajene faze prilino neefikasno, to je posledica loeg planiranja.Unapreen, efikasniji ivotni ciklus IS koji obuhvata I faze stratekog planiranja, planiranja


13/30

| LearningObjec

implementacije I pregled posle implementacije - podrazumeva sledee faze unapreenogivotnog ciklusa IS (pri nabavci IS):

Strateki plan IS; Pregled I izbor adekvatnog vendora; Odobrenje projekta I specificiranje zahteva IS; Plan implementacije; Implemntacija projekta IS; Pregled posle implementacije; Odravanje I unapreenje IS.

Sledea slika prikazuje nivo uloenog vremena I truda za navedene faze unapreenogivotnog ciklusa IS (pri nabavci IS), koji zahteva manje ukupnog vreme/trud u odnosu nattradicionalni ivotni ciklus.

Vidljivo je da dodavanje faze stratekog planiranja ISsmanjilo ukupno vreme za pregledI izbor vendora, i za odobravanje projekta (npr. koritenjem automatizovanog alata/metodaza identifikaciju poslovnih ciljeva I problema). Faza sratekog planiranja IS e pomoi prizadobijanju podrke vieg menadmenta za odobrenje i implementaciju projekta iromorganizacije.

Paljivo postavljanje prioriteta I planiranje implementacije ISmoe znaajno smanjitivreme same implementacije. Razumevanje potreba za reinenjertsvo poslovnih procesaunapreuje sam tok implementacije I uspeh projekta.

Pregled posle implementacije ISI procera u odnosu na strateki plan IS pomaeusaglaavanju prioriteta za kljuna unapreenja.

- Slika 2: Vreme/trud zahtevani po fazama unapreenog ivotnog ciklusa IS -

(Cassidy A. , 2006)

Pristup planiranju i proces planiranja IS

Cilj

Cilj je razumevanje pristupa planiranju IS, komponenti na osnovu kojih se vri planiranje, iupoznavanje sa fazama procesa planiranja IS.


14/30

| LearningObjec



PRISTUP PLANIRANJU IS

Svrha planiranja IS je odreivanje optimalne vrednosti IS za organizaciju I naina kako ISdodaje vrednost poslovanju, u zavisnosti od poslovne strategije. Za velike organizacije korporacije, ovo zavisi od ukupne politike korporacije ali I od pojedinanih strategija delovakorporacije poslovnih strategija poslovnih jedinica. Strategija poslovnih jedinica -delovakorporacije, i politika korporacijepostavljaju granice za pravac razvoja IS (prikaz nasledeoj slici).

Korporacija kao deo strategije podrazumeva I sinergiju ili menadmenta portfolia.

U okruenju sinergije, planiranje IS je blie usaglaeno sa tenjom za sinergijom probliavanjem poslovnih jedinica. esto se deava od poslove jedinice odlue da koristejedinstven IS

U okruenju menadmenta portfolia, tei se autonomiji IS tako da poslovne jedinice poslujurelativno nezavisno, I mogu biti prodate ili eliminisane po potrebi. Ovde se deljenje istog ISmeu razliitim poslovnim jedinicama nikako ne podrazumeva.

Poslovne jedinice -delovi korporacije / divizije, mogu imati razliite strategije: liderstvo uodnosu na cene; diferencijacija, I, fokus (specijalizacija).

U zavisnosti od poslovne strategije, svaka od poslovnih jedinica moe da ima razliit pristupIS. Na primer, planiranje IS poslovne jedinice ija strategija je diferencijacija bazirae se naobezbeenju kompetitivne prednosti, to se znaajno razlikuje od poslovne jedinice ija jestrategija liderstvo u odnosu na cene iji IS e biti baziran na smanjenju trokova.

- Slika 1: Politika korporacije i strategije poslovnih jedinica-

(Cassidy A. , 2006)

Razvoj stratekog plana IS u velikim korporacijama sa razliitim poslovnim jedinicama /

divizijama je vrlo kompleksan zadatak. Ovde se moraju uzeti u obzir ipolitike kompanije, nivoizrelosti procesa, vreme I budet, itd. Postoji nekoliko pristupa za razvoj stratekogplana IS za kompleksne korporacije:

Pristup odozgo-na-dole: prikladno sa korporacije sa centralizovanom urpavom;

Pristup odozdo-na-gore: prikladno sa korporacije sa autonomijom divizija;

Kombinovani pristup.

U svakom sluaju, pristup planiranju IS treba da bude ogledalo pristupa planiranja poslovanja.


15/30

| LearningObjec

KOMPONENTE PLANIRANJA IS

Iako se strateki plan IS razlikuje od stratekog plana poslovanja, koncept je srodan (prikaz nasledeoj slici):

Identifikacija trenutne pozicije- gde se trenutno nalazimo u odnosu na poslovanje I uodnosu na IS:

Eksterna perspektiva ta je mogue?

Interna perspektiva ta je najbolja praksa?

Identifikacija eljene pozicije u budunostikroz proces planiranja razviti viziju Istrategiju kao odgovor na pitanja:

Gde elimo da budemo sa poslovne I sa IS perspektive (na bazi poslove perspektive)?

Identifikacija razlike izmeu trenutne I eljene pozicije IS.

Identifikacija naina dostizanja eljene pozicijekroz rzaojv plana za odgovor na ovopitanje.

- Slika 2: Komponente planiranja IS-(Cassidy A. , 2006)

Proces planiranja zapoinje razumevanjem budue vizije poslovanja, to postaje osnova zarazvoj misije, ciljeva, strategije I arhitekture IS. Trenutni IS se ocenjuje poreenjem sa vizijombudueg poslovanja I sa eljenom srhitekturom IS.

PROCES PLANIRANJA IS

Kako se zapravo razvija strateki plan IS? Osnova je pravac poslovanja poslovni plan Iposlovni zahtevi, koji predstavalju pokretae pravca razvoja IS I njegove arhitekture.

Ako organizacija nema razvijen formalan poslovni plan, proces planiranja IS prikazuje I kljune

komponente poslovnig plana koje su neophodne za kompeltiranje plana IS.Ove kljune komponente su kljuni ciljevim vizija, misija, vrednosti, kljune inicijative, budet.Itd., I sve one se koriste za planiranje IS.

esto se deava da planiranje IS inicira formalizovanje I dokumentovanje poslovnog plana:

Na primer, u jednoj organizaciji razvijen je detaljan finansijski plan svake godine, ali formalinposlovni plan nikad nije dokumentovan u smislu preciziranja kako eposlovanje postiifinansijska predvianja. Direktor divizije je tvrdio da top menadment ima zajedniku vizijubudunosti izrazio je nerazumevanje u vezi neophodnosti plana poslovanja za razvoj planaIS. Ali, kada su ih pitali specifina pitanja u vezi pravca poslovanja, svaki pod-predsednik kao


16/30

| LearningObjec

deo top menadmenta je odgovorio na drugi nain u smislu prioriteta. Kada su se sumiraliodgovori I naglasila njihova nekozistentnost, director je shvatio da top menadment sezapravo niakd nije sloio u vezi poslovne misije I ciljeva, I zbog toga je inicirana formalizacijaplana poslovanja.

Sledea slika prikazuje 4 faze procesa planiranja IS(desna slika), I detalje ovih faza(leva slika). U sledeim sekcijama objaenjen su ove faze.

- Slika 3: Faze procesa planiranja IS-

(Cassidy A. , 2006)

Planiranje IS: 1. faza poslovna vizija

Cilj

Cilj je razumevanje 1.faze procesa planiranja IS: poslovna vizija.



U prvoj fazi inicira se projekta, I vri pregled I analiza poslovanja.

Pod projektom se podrazumeva planiranje IS,I ovaj projekta treba da ima plan,raspored, zadatke, vremenski rok, potrebne resurse I konkretne izlaze (deliverables).Potrebno je saotavati svrhu stratekog planiranja IS, I odrediti lica (uloge I odgovornosti) kojae biti ukljuena u planiranje IS. Ova lica treba da pripadaju domenu poslovanja ali I domeniIS funkcije. Dalje, uspostavlja se mehanzam izvetavanja o status, I projekat se ozvaniava.

U ovoj fazi potrebno je razumeti, pojasniti I dokumentovati pravac poslovanja, toukljuuje dokumentovanje posovne vizije, misije vrednosti ciljeva I posovih prioriteta.

Ovo se postie pregledom poslovne dokumentacije I razgovorima sa zaposlenim, kao Iorganizovanjem radionica I anketa.

Nakon toga, potrebno je proceniti faktore okruenja(poslovna analiza)ukljuujuitrendove u industrijskom sektoru I eksterne zahteve. Potrebno je odrediti ta zahteva kupac,dobavljai, eksterni entiteti (zakonske regulative, zahtevi ISO standarda, itd.). Izjava ooperativnoj viziji podrazumeva miljenje kako menadment eli da poslovanje funkcionieu budunosti. Ovo podrazumeva I analizu snaga, slabosti, mogunosti I pretnji organizacije/poslovanja. Kljuni zadatak u ovoj fazi je analiza I dokumentovanje uticaja poslovne situacijena IS.


17/30

| LearningObjec

Sledea slika prikazuje detalje 1. faze, koja se vie fokusira na poslovanje nego na IS.

- Slika 1: 1.faza poslovna vizija -

(Cassidy A. , 2006)

Planiranje IS: 2. faza - analiza

Cilj

Cilj je razumevanje 2.faze procesa planiranja IS: analiza IS.



U drugoj fazi vri se detaljni pregled IS, njegova analiza i generiu se preporuke I solucije/reenja.

Razumevanje situacije ISukljuuje saotavanje situacije IS I izvrnom rukovodstvukako bi razumeli kompeksnost. Informacije se sagledavaju pregledom dokumentacije IS,I kroz razgovore, radionice ili ankete u vezi organizacije IS. Ove informacije je potrebno Idokumentovati: aplikacije koje se koriste za poslovanje; okruenje tehnike infrastrukture (PC,server, telekomunikacije, mree); organizaciona struktura, vetine, uloge I odgovornosti za IS.Na osnovu ovoga, potrebno je razumeti procese IS I nain kako se obavljaju poslovni procesi.Ova faza podrazumeva I pregled trokova IS I promena budeta, kao I radnog optereenja Itrenutnih projekata IS.


18/30

| LearningObjec

Analiza trenutne situacije ISpodrazumeva pregled eksternih trendova u vezi IS I njihovihuticaja na poslovanje I IS organizacije. Ovo ukljuuje I analizu tehnologija / IS konkurencije,I poreenje trokova IS sa konkurencijom. Potrebno je objektivno odrediti I dokumentovatirazliku izmeu trenutnog IS I eljenog IS u budunosti. Analiza treba d bude izvedena uodnosu na poslovne zahteve indetifikovane u 1.fazi. Pored togam potrebno je identifikovatisnage, slabosti, mogunosti I pretnje trenutne situacije IS, u to u oblasti poslovnih aplikacija,tehnike infrastructure, organizacije I procesa. esto se razvijaju modeli/karte za ovoocenjivanje (scorecards) kako bi se dobili kvantitativni idnikatori pored kvalitativnihkomentara. Konano, potrebno je identifikovati informacione zahteve I poslovne zahteve, Iidentifikovati nivo do kojeg su oni ispunjeni.

Na kraju, potrebno je razvitipreporuke za sve oblasti IS u smislu pravca razvoja IS.

Sledea slika prikazuje detalje 2. faze planiranja IS, koja se odnosi na analizu.

- Slika 1: 2.faza analiza -

(Cassidy A. , 2006)

Planiranje IS: 3. faza artikulacija misije i vizije IS

Cilj

Cilj je razumevanje 3.faze procesa planiranja IS: artikulacija misije i vizije IS.


19/30

| LearningObjec



U treoj fazi misija I vizija IS se artikulie koristei poslovnu situaciju kao osnovu.

Razvoj vizije IS I pravcapodrazumeva formulisanje stratekih ciljeva, vizije I misije IS zapostizanje poslovnih ciljeva. Potrebno je izvriti pregled poslovnih ciljeva I odreivanje nainana koje IS doprinosi poslovnim ciljevima. Kljuni korak je odreivanje metrike - kako izmeritiprogres IS na kontinualnoj osnovi.

Razvoj plana ISukljuuje odreivanje pravca poslovnih aplikacija I potrebnih projekata.Takoe, odreuje se tehnika arhitektura I projekti potrebni za postizanje cijeva, ukljuujuipromene u zoni PC, server, mrea I telekomunikacija, pravac procesa IS, I pravac organizacijeIS, kao I priroteti procesa. Ovo ukljuuje I alokaciju resursa.

Identifikacija projekta ISpodrazumeva postavljanje prioriteta razliitih IS projekata,identifikaciju budeta I poslovnih benefita.

Sledea slika prikazuje detalje 3. faze planiranja IS, koja se odnosi na direkciju artikulacijumisije I vizije IS.

- Slika 1: 3.faza artikulacija misije I vizije IS -

(Cassidy A. , 2006)

Planiranje IS: 4. faza mapa puta IS i preporuke


20/30

| LearningObjec

Cilj

Cilj je razumevanje 4.faze procesa planiranja IS: mapa puta i preporuke za IS.



U etvrtoj fazi odvijaju se sledee pod-faze:

Razvoj mape puta podrazumeva dokumentovanje detaljne mapa puta koja preciziraprojekte za sledeih nekoliko godina, kao I sumarizaciju trokova, vremena I potrebnihresursa. Dalje sledi identifikacija razliitih opcija, kao I prednosti I nedostataka svih opcija.Nakon toga, potrebno izvesti analizu povrata investicija, kao I uticaja na organizaciju, I naosnovu toga izvesti preporuke. Analiza rizika je takoe vana, kao I identifikacija naina kakoih ublaiti.

Razvoj poslovnih sluajevaje kljuni korak, u smislu poslovnih benefita I aktivnosti, takoda menadment moe odobriti plan I razumeti uticaj na poslovanje.Konano, razvija se planza komunikaciju/saoptavanje I plan za stalno auriranje.

Finalna faza jesaoptavanje plana finalizacija detalja plana I sumarna prezentacija.

Sledea slika prikazuje detalje 4. faze planiranja IS, koja se odnosi na mapu puta IS Ipreporuke.

- Slika 1: 4.faza mapa puta IS I preporuke -

(Cassidy A. , 2006)

Na kraju procesa planiranja IS, imaemo:

Dokumentovan srateki plan IS;

Poslovnu I IS situaciju koja je shvaena od strae itave organizacije;


21/30

| LearningObjec

Pravi razvoja podrani kroz itavu organizaciju.

Sadraj plana IS

Cilj

Cilj je razumevanje sadraja stratekog plana IS, kao i faktora koji utiu na vreme trajanjarazvoja plana i rasporeda.

Sadraj plana IS

Sadraj plana IS

Sledea slika prikazuje sadraj zavrenog dokumenta stratekog plana IS. Plan semodofikuje kako bi se prilagodio zahtevima. Takoe, formira se detaljni dokument I sumarnaprezentacija plana.

- Slika 1: Primer sadraja stratekog plana IS -

(Cassidy A. , 2006)

Kada se prolazi kroz faze izrade plana, formira se dokument koji opisuje odreenu fazu.To je ivi dokument, koji je sklon modifikacijama I razvija se kroz iteracije. Na slikama uprethodnim sekcijama prikazane su faze razvoja plana I I indicirane su take prekretnice(milestones). Take prekretnice su take u procesu kada konkretni izlazi trebaju biti aurirnisa novim informacijama I potvreni od strane svih zainteresovanih strana. Na ovaj nain, planse potvruje kroz faze razvoja.

Proces planiranja ne mora biti dugotrajan, a duina razvoja plana drastino varira u zavisnostiod veliine kompleksnosti organizacije I posveenosti. Sledea slika prikazuje primerrasporeda za sve faze plana.Razliiti faktori utiu na vreme potrebno za razvoj plana:


22/30

| LearningObjec

Dubina plana nivo detaljnosti I komponentei ukljuenih u plan. Plan mora obezbediti sveinformacije o pravcu razvoja, ali ne treba biti isuvie detaljan.

Broj lica ukljuenih u razgovore, radionice, ankete to je vie lica ukljueno, trajanje planatraje due to je nepovoljno. Ali, potrebno je ukljuiti odgovarajui broj lica kako bi razvojplana bio relevantan za itavu organzaciju (svi delovi poslovanja I IS sektor), I kako bi sesteklo vlasnitvo nad planom I vidljivost. Obno, minimalan broj lica sa kojima se razgovaraje 25.

Ukljuenost organizacije to je vipe organizacija ukljuena u planiranje, vreme razvoja planaje manje jer se neke sekcije (faze plana) mogu istovremeno razvijati.

Fokus na prioritete ako razvoja plana IS nije strateki prioritet organizacije, bie potrebnomnogo vie vremena za njegov razvoj. Potrebno je da barem jedno lice bude potpuno (full-time) posveeno razvoju plana IS. Ako se razvoja plana suvie otegne, on e biti neauriran,odnosno obuhvatae zastarele informacije.

- Slika 2: Primer rasporeda faza stratekog plana IS -

(Cassidy A. , 2006)

Planiranje informacionih sistema

Zakljuak

ZAKLJUAK

Odgovori na kljuna pitanja postavljena u uvodu

Zato se razvija strateki plan IS? Kako se voenje IS usklauje sa voenjem poslovanja?

Strateko planiranje IS pomae da se IS pozicionira kao kljuni resurs koji omoguavapostizanje poslovih ciljeva. Strateki plan IS dodaje vrednst organizaciji, tako to seunapreuje rukovoenje resursima IS, unapreuje komunikacija izmeu IS sektoraI poslovanja, I usaglaavanja pravac IS sa poslovanjem kako bi obezbedio dodatne


23/30

| LearningObjec

sposobnosti za kompetitivnu prednost I poveanje vrednosti poslovanja. Ovakvimplaniranjem se obino optimizuju resursi is I smanjuju trokovi kroz razliite fazeivotnog ciklusa IS. Znai, strateki plan IS je vaan faktor za postizanje poslovnihciljeva organizacije.

Kada sveaktivnosti IS obezbeuju optimalnu podrku poslovnim ciljevima I strategiji,tada se moe rei da je IS potpuno usaglaen sa poslovanjem. Potpuno usaglaavanjepodrazumeva da se strategija IS I strategija poslovanja razvijaju zajedno, a ne da se

strategija IS razvija na bazi poslovne strategije. Time, strategija IS se zapravo ugraujeu poslovnu strategiju.

Kako generike poslovne strategije utiu na voenje/planiranje IS?

Svaki od 3 generika modela poslovnih strategija rezultira razliItim fokusom Iproritetima IS.

Documents

Strategija i upravljanje informacionim sistemima