STRATEGIJE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

Dimitrije Ostojić

SADRŽAJ

bull Uvodbull Strategije elektronskog poslovanjabull Uticaj Interneta i digitalne tehnologije na pet konkurentskih faktorabull Kako Internet i digitalne tehnologije dodaju vrednostibull Ostali izvori konkuretne prednostibull Poslovni modelibull Zaključakbull Sledeći korak

UVOD

U današnjem svetu povećane globalizacije tržišta i ekonomskeregionalizacije poslovanje ne može biti uspešno bez upotrebe moderneinformacione tehnologije Umrežavanje preduzeća i javne administracijei razvoj Interneta doveli su do velikih promena u načinu i efikasnosti radaposlovnih sistema

Omogućena je jednostavna i brza komunikacija gotovo trenutnoprenošenje velikih količina podataka na velike udaljenosti jednostavnoobjavljivanje i ažuriranje multimedijalnih dokumenata i njihovakontinuirana globalna dostupnost digitalna isporuka dobara i uslugadirektno plaćanje putem Interneta stvaranje virtuelnih organizacija itdSve to predstavlja elemente novog oblika poslovanja tzv elektronskogposlovanja (electronic business)

U ovoj e-knjizi pokušaćemo da Vam približimo osnovne strategijeelektronskog poslovanja kao i uticaja novih tehnologija i Interneta nanove odnose na tržištu kako bi na pravi način pozicionirali Vašukompaniju i iskoristili konkurentne prednosti koje Vam pruža novapozicija e-kompanije

STRATEGIJE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

Tehnološki napredak koji je kao vihor doneo novu digitalnu ekonomiju istvorio mnogobrojne poslovne šanse koje stvara rad na Internetu imaogromne strategijske implikacije Neke od promena zahtevaju potpunonovi način poslovanja Za druge je važno da se tradicionalne poslovnestrategije sprovode što efektivnije

Ponekad se nove tehnologijeprihvataju i uvode tako brzo datrenutna praksa i poslovne normeozbiljno bivaju poremećeniTehnologije koje stvarajuporemećaje po pravilu utiču načitave privredne grane kao i navezi između privrednih granaInovacije koje proističu iztehnologije koje unoseporemećaje i nestabilnost mogu danose pravne komplikacije Onečesto mogu da budu razlog što setehnički sofisticirane preduzetičkefirme suprotstavljaju moćimustoličenim firmama u borbi zaprevlast oko kontrole ili suzbijanjanovih tehnologija Takve borbegotovo uvek imaju ogromnestrategijske implikacije Tipičanprimer je sučaj kompanijeNapster

Nova tehnologija je omogućila Napsteruda postanekompanija sanajbržim rastom u istoriji

Kompaniju Napster stvorio je 19-godišnji bivši haker Šon Feningkao firmu koja je stvarala softver i omogućavala da se digitalnimuzički fajlovi razmenjuju preko Interneta Napster je nastaokao kombinacija novih tehnologija MP3 tehnologije (sabijanjezvučnih fajlova bez gubitka na kvalitetu snimka) i novog vidaumrežavanja poznatog kao bdquopeer-to-peerldquo (P2P) koji jeomogućio da se fajlovi distribuiraju direktno između kompjuterau mreži Postojanje samog Interneta omogućilo je mrežu putemkoje su MP3 fajlovi mogli da budu razmenjivani Rezultat toga jegotovo 70 miliona registrovanih korisnika koji su ramenilimilijarde MP3 fajlova prostim bdquoodlaskomldquo na Napster gde su našlinekog ko je imao željeni fajl a onda ga besplatno preuzimaliOva tehnologija je omogućila Napsteru da postane kompanija sanajbržim rastom u istoriji

Naravno da je ovo pokrenulo lavinu u muzičkoj industriji koja jepostojanje Napstera smatrala za klasičnu krađu autorskih pravatako da je u junu 2000 godine Američko udruženje izvođačasnimljenih materijala (RIAA) uz podršku pet najvećih muzičkihizdavačkih kuća podnelo zahtev sudu da zabrani firmi Napsteremitovanje njihove muzike

Vikend pre nego je sudija zapretio da će zatvoriti Napsteragencija za istraživanje bdquoWebnoze Researchldquo iz Masačusetsaprocenila je da je preuzeto 250 miliona pesama Ove brojkeprevorene u novčani gubitak muzičke industrije iznose oko 270miliona dolara u roku od samo 48 sati

Nakon višemesečnih borbi na sudu web sajt firme Napsterugašen je 1 jula 2001 godine

Slučaj Napster ilustruje koliko važnost tehnoloških inovacija uoblikovanju strategijsih sila i konkurentnih pritisaka utiču na poslovanjeŠumpiter (Schumpeter) ovakav slučaj naziva bdquokreativnom destrukcijomldquoOn se javlja kada nekoliko pionira u oblasti usmeri napore na uvođenjenovih inovativnih rešenja kojima se razvezuju postojeće industrijke vezei krči put novom tehnološkom režimu sa dugačijim ekonomskim igračimaNapster kojeg je stvorio Šon Fening više ne postoji ali revolucija koju jeizazvao nepovratno je promenila način prodaje i upravljanjeinelektualnom svojinom u muzičkoj industriji

Malo je tehnloških fenomena koji su uneli toliko poremećaja na tržišu itoliko novih povoljnih poslovnih prilika kao što je Internet Inicijativekao što su Internet bežična komunikacija i ostale digitalne tehnologijeimaju značajan uticaj na ekonomiju One su promenile način interakcijekoji postoji kako među firmama tako i između firmi i potrošača Ovepromene iako su u početku delovale kao remetilački faktor stvarajušansu firmama da efektnije zadovolje potrebe i da se efikasnije takmičeu konkurentnoj utakmici

Brz napredak tehnologije globalizacija promene u potražnji ineizvesnost vezana za trošove i prihode ističu značaj formulisanjastrategije Uspeh digitalnog poslovanja zahteva novu strategijskuperspektivu koja se oslanja na mogućnosti koje nudi informacionatehnologija i koja dozvoljava da Internet transformiše način vođenjeposlova

Sveprisutna povezanost i sistemipovratne sprege kojeomogućavaju Internet i digitalnatehnologija dovode do velikihpromena u sprovođenjukonkurentskih aktivosti Današnjipotrošači odlično su umreženi izbog toga mogu da stupaju u

Potrošači mogu od početka da se uključeu razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

interakciju sa kompanijama i poslovnim jedinicama sa kojima rade i takoutiču na odluke koje kompanije donose u pogledu dizajna proizvodakarakteristika usluga i tako dalje Proizvodni sistemi su mnogofleksibilniji baze podataka mogu biti brzo ažurirane a u realnomvremenu može se obaviti procena alternativnih izbora Zbog svegaovoga potrošači mogu od početka da se uključe u razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

UTICAJ INTERNETA I DIGITALNE TEHNOLOGIJE NA PET KONKURENTSKIH FAKTORA

Opasnost od novih pridošlica na tržište

U većini novih delatnosti opasnost od novih pridošlica se povećava jerInternet i digitalne tehnologije smanjuju ulazne barijere Na primerjednu novu firmu relativno jeftino košta da stvori svoju Internetprezentaciju koja može biti impresivnija od prezentacije nekog većeg iveć ustoličenog konkurenta Za razliku od tradicionalnog poslovanja gdepotrošači mogu da procene veličinu i kvalitet firme na prvi pogledposlovi koji se obavljaju u sajberspejsu mogu da izgledaju veomakonkurentno bez obzira na stvarnu veličinu i kvalitet poslovanja Firmekoje do potrošača dolaze prvenstveno preko Interneta mogu da ostvareznatne uštede nekih od troškova koji postoje u tradicionalnomposlovanju

Pregovaračka snaga kupca

Internet i bežične tehnologije mogu povećati pregovaračku snagu kupacajer potrošačima pružaju više informacija pri donošenju odluka o kupovinii smanjuju troškove prelaska Ove tehnologije takođe mogu da smanjemoć tradicionalnih kanala kupovine kojima se kupovna moć koncentriše urukama nekolicine Suzbijanjem tradicionalnih kanala kupci imaju novipristup prodavcimaProdaja robe preko Interneta koja se označava sa bdquoB2Cldquo drugim rečimabdquofirma do potrošačaldquo (eng business-to-consumer) usmerena je nakrajnje korisnike Internet će verovatno povećati moć ovog tipa kupacaiz nekoliko razloga

Prvo na Internetu je dostupanvelik broj informacija relevantnihza potrošače Na taj način krajnjikupci dobijaju informacije koje suim potrebne da bi kupilikvalitetnu robu i da bi pregovaralio dobijanju povoljnijih cenaDrugo troškovi prebacivanja robekoje plaća krajnji korisnikpotencijalno su niži upravo zbogInterneta

Firme koje su ozbiljno usmerene na prodaju preko Interneta moraju dabudu sve više okrenute kupcu Drugim rečima moraju da budu voljneda više slušaju porošači i da brže reaguju na njihove zahteve Kupcipreko Interneta nisu odani brendu Njih može da privuče neki posebanposlovni predlog ali njihovo pamćenje je kratkog veka Rešite im jedanproblem a oni već imaju drugi Kompanije moraju da bdquozarađujuldquoodanost svojih online klijenata sa svakim novim poslom koji rade sanjima U takvom okruženju kupci imaju veću pregovaračku moć

Kupci na Internetu nisu odani brendu

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

UVOD

U današnjem svetu povećane globalizacije tržišta i ekonomskeregionalizacije poslovanje ne može biti uspešno bez upotrebe moderneinformacione tehnologije Umrežavanje preduzeća i javne administracijei razvoj Interneta doveli su do velikih promena u načinu i efikasnosti radaposlovnih sistema

Omogućena je jednostavna i brza komunikacija gotovo trenutnoprenošenje velikih količina podataka na velike udaljenosti jednostavnoobjavljivanje i ažuriranje multimedijalnih dokumenata i njihovakontinuirana globalna dostupnost digitalna isporuka dobara i uslugadirektno plaćanje putem Interneta stvaranje virtuelnih organizacija itdSve to predstavlja elemente novog oblika poslovanja tzv elektronskogposlovanja (electronic business)

U ovoj e-knjizi pokušaćemo da Vam približimo osnovne strategijeelektronskog poslovanja kao i uticaja novih tehnologija i Interneta nanove odnose na tržištu kako bi na pravi način pozicionirali Vašukompaniju i iskoristili konkurentne prednosti koje Vam pruža novapozicija e-kompanije

STRATEGIJE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

Tehnološki napredak koji je kao vihor doneo novu digitalnu ekonomiju istvorio mnogobrojne poslovne šanse koje stvara rad na Internetu imaogromne strategijske implikacije Neke od promena zahtevaju potpunonovi način poslovanja Za druge je važno da se tradicionalne poslovnestrategije sprovode što efektivnije

Ponekad se nove tehnologijeprihvataju i uvode tako brzo datrenutna praksa i poslovne normeozbiljno bivaju poremećeniTehnologije koje stvarajuporemećaje po pravilu utiču načitave privredne grane kao i navezi između privrednih granaInovacije koje proističu iztehnologije koje unoseporemećaje i nestabilnost mogu danose pravne komplikacije Onečesto mogu da budu razlog što setehnički sofisticirane preduzetičkefirme suprotstavljaju moćimustoličenim firmama u borbi zaprevlast oko kontrole ili suzbijanjanovih tehnologija Takve borbegotovo uvek imaju ogromnestrategijske implikacije Tipičanprimer je sučaj kompanijeNapster

Nova tehnologija je omogućila Napsteruda postanekompanija sanajbržim rastom u istoriji

Kompaniju Napster stvorio je 19-godišnji bivši haker Šon Feningkao firmu koja je stvarala softver i omogućavala da se digitalnimuzički fajlovi razmenjuju preko Interneta Napster je nastaokao kombinacija novih tehnologija MP3 tehnologije (sabijanjezvučnih fajlova bez gubitka na kvalitetu snimka) i novog vidaumrežavanja poznatog kao bdquopeer-to-peerldquo (P2P) koji jeomogućio da se fajlovi distribuiraju direktno između kompjuterau mreži Postojanje samog Interneta omogućilo je mrežu putemkoje su MP3 fajlovi mogli da budu razmenjivani Rezultat toga jegotovo 70 miliona registrovanih korisnika koji su ramenilimilijarde MP3 fajlova prostim bdquoodlaskomldquo na Napster gde su našlinekog ko je imao željeni fajl a onda ga besplatno preuzimaliOva tehnologija je omogućila Napsteru da postane kompanija sanajbržim rastom u istoriji

Naravno da je ovo pokrenulo lavinu u muzičkoj industriji koja jepostojanje Napstera smatrala za klasičnu krađu autorskih pravatako da je u junu 2000 godine Američko udruženje izvođačasnimljenih materijala (RIAA) uz podršku pet najvećih muzičkihizdavačkih kuća podnelo zahtev sudu da zabrani firmi Napsteremitovanje njihove muzike

Vikend pre nego je sudija zapretio da će zatvoriti Napsteragencija za istraživanje bdquoWebnoze Researchldquo iz Masačusetsaprocenila je da je preuzeto 250 miliona pesama Ove brojkeprevorene u novčani gubitak muzičke industrije iznose oko 270miliona dolara u roku od samo 48 sati

Nakon višemesečnih borbi na sudu web sajt firme Napsterugašen je 1 jula 2001 godine

Slučaj Napster ilustruje koliko važnost tehnoloških inovacija uoblikovanju strategijsih sila i konkurentnih pritisaka utiču na poslovanjeŠumpiter (Schumpeter) ovakav slučaj naziva bdquokreativnom destrukcijomldquoOn se javlja kada nekoliko pionira u oblasti usmeri napore na uvođenjenovih inovativnih rešenja kojima se razvezuju postojeće industrijke vezei krči put novom tehnološkom režimu sa dugačijim ekonomskim igračimaNapster kojeg je stvorio Šon Fening više ne postoji ali revolucija koju jeizazvao nepovratno je promenila način prodaje i upravljanjeinelektualnom svojinom u muzičkoj industriji

Malo je tehnloških fenomena koji su uneli toliko poremećaja na tržišu itoliko novih povoljnih poslovnih prilika kao što je Internet Inicijativekao što su Internet bežična komunikacija i ostale digitalne tehnologijeimaju značajan uticaj na ekonomiju One su promenile način interakcijekoji postoji kako među firmama tako i između firmi i potrošača Ovepromene iako su u početku delovale kao remetilački faktor stvarajušansu firmama da efektnije zadovolje potrebe i da se efikasnije takmičeu konkurentnoj utakmici

Brz napredak tehnologije globalizacija promene u potražnji ineizvesnost vezana za trošove i prihode ističu značaj formulisanjastrategije Uspeh digitalnog poslovanja zahteva novu strategijskuperspektivu koja se oslanja na mogućnosti koje nudi informacionatehnologija i koja dozvoljava da Internet transformiše način vođenjeposlova

Sveprisutna povezanost i sistemipovratne sprege kojeomogućavaju Internet i digitalnatehnologija dovode do velikihpromena u sprovođenjukonkurentskih aktivosti Današnjipotrošači odlično su umreženi izbog toga mogu da stupaju u

Potrošači mogu od početka da se uključeu razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

interakciju sa kompanijama i poslovnim jedinicama sa kojima rade i takoutiču na odluke koje kompanije donose u pogledu dizajna proizvodakarakteristika usluga i tako dalje Proizvodni sistemi su mnogofleksibilniji baze podataka mogu biti brzo ažurirane a u realnomvremenu može se obaviti procena alternativnih izbora Zbog svegaovoga potrošači mogu od početka da se uključe u razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

UTICAJ INTERNETA I DIGITALNE TEHNOLOGIJE NA PET KONKURENTSKIH FAKTORA

Opasnost od novih pridošlica na tržište

U većini novih delatnosti opasnost od novih pridošlica se povećava jerInternet i digitalne tehnologije smanjuju ulazne barijere Na primerjednu novu firmu relativno jeftino košta da stvori svoju Internetprezentaciju koja može biti impresivnija od prezentacije nekog većeg iveć ustoličenog konkurenta Za razliku od tradicionalnog poslovanja gdepotrošači mogu da procene veličinu i kvalitet firme na prvi pogledposlovi koji se obavljaju u sajberspejsu mogu da izgledaju veomakonkurentno bez obzira na stvarnu veličinu i kvalitet poslovanja Firmekoje do potrošača dolaze prvenstveno preko Interneta mogu da ostvareznatne uštede nekih od troškova koji postoje u tradicionalnomposlovanju

Pregovaračka snaga kupca

Internet i bežične tehnologije mogu povećati pregovaračku snagu kupacajer potrošačima pružaju više informacija pri donošenju odluka o kupovinii smanjuju troškove prelaska Ove tehnologije takođe mogu da smanjemoć tradicionalnih kanala kupovine kojima se kupovna moć koncentriše urukama nekolicine Suzbijanjem tradicionalnih kanala kupci imaju novipristup prodavcimaProdaja robe preko Interneta koja se označava sa bdquoB2Cldquo drugim rečimabdquofirma do potrošačaldquo (eng business-to-consumer) usmerena je nakrajnje korisnike Internet će verovatno povećati moć ovog tipa kupacaiz nekoliko razloga

Prvo na Internetu je dostupanvelik broj informacija relevantnihza potrošače Na taj način krajnjikupci dobijaju informacije koje suim potrebne da bi kupilikvalitetnu robu i da bi pregovaralio dobijanju povoljnijih cenaDrugo troškovi prebacivanja robekoje plaća krajnji korisnikpotencijalno su niži upravo zbogInterneta

Firme koje su ozbiljno usmerene na prodaju preko Interneta moraju dabudu sve više okrenute kupcu Drugim rečima moraju da budu voljneda više slušaju porošači i da brže reaguju na njihove zahteve Kupcipreko Interneta nisu odani brendu Njih može da privuče neki posebanposlovni predlog ali njihovo pamćenje je kratkog veka Rešite im jedanproblem a oni već imaju drugi Kompanije moraju da bdquozarađujuldquoodanost svojih online klijenata sa svakim novim poslom koji rade sanjima U takvom okruženju kupci imaju veću pregovaračku moć

Kupci na Internetu nisu odani brendu

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

STRATEGIJE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

Tehnološki napredak koji je kao vihor doneo novu digitalnu ekonomiju istvorio mnogobrojne poslovne šanse koje stvara rad na Internetu imaogromne strategijske implikacije Neke od promena zahtevaju potpunonovi način poslovanja Za druge je važno da se tradicionalne poslovnestrategije sprovode što efektivnije

Ponekad se nove tehnologijeprihvataju i uvode tako brzo datrenutna praksa i poslovne normeozbiljno bivaju poremećeniTehnologije koje stvarajuporemećaje po pravilu utiču načitave privredne grane kao i navezi između privrednih granaInovacije koje proističu iztehnologije koje unoseporemećaje i nestabilnost mogu danose pravne komplikacije Onečesto mogu da budu razlog što setehnički sofisticirane preduzetičkefirme suprotstavljaju moćimustoličenim firmama u borbi zaprevlast oko kontrole ili suzbijanjanovih tehnologija Takve borbegotovo uvek imaju ogromnestrategijske implikacije Tipičanprimer je sučaj kompanijeNapster

Nova tehnologija je omogućila Napsteruda postanekompanija sanajbržim rastom u istoriji

Kompaniju Napster stvorio je 19-godišnji bivši haker Šon Feningkao firmu koja je stvarala softver i omogućavala da se digitalnimuzički fajlovi razmenjuju preko Interneta Napster je nastaokao kombinacija novih tehnologija MP3 tehnologije (sabijanjezvučnih fajlova bez gubitka na kvalitetu snimka) i novog vidaumrežavanja poznatog kao bdquopeer-to-peerldquo (P2P) koji jeomogućio da se fajlovi distribuiraju direktno između kompjuterau mreži Postojanje samog Interneta omogućilo je mrežu putemkoje su MP3 fajlovi mogli da budu razmenjivani Rezultat toga jegotovo 70 miliona registrovanih korisnika koji su ramenilimilijarde MP3 fajlova prostim bdquoodlaskomldquo na Napster gde su našlinekog ko je imao željeni fajl a onda ga besplatno preuzimaliOva tehnologija je omogućila Napsteru da postane kompanija sanajbržim rastom u istoriji

Naravno da je ovo pokrenulo lavinu u muzičkoj industriji koja jepostojanje Napstera smatrala za klasičnu krađu autorskih pravatako da je u junu 2000 godine Američko udruženje izvođačasnimljenih materijala (RIAA) uz podršku pet najvećih muzičkihizdavačkih kuća podnelo zahtev sudu da zabrani firmi Napsteremitovanje njihove muzike

Vikend pre nego je sudija zapretio da će zatvoriti Napsteragencija za istraživanje bdquoWebnoze Researchldquo iz Masačusetsaprocenila je da je preuzeto 250 miliona pesama Ove brojkeprevorene u novčani gubitak muzičke industrije iznose oko 270miliona dolara u roku od samo 48 sati

Nakon višemesečnih borbi na sudu web sajt firme Napsterugašen je 1 jula 2001 godine

Slučaj Napster ilustruje koliko važnost tehnoloških inovacija uoblikovanju strategijsih sila i konkurentnih pritisaka utiču na poslovanjeŠumpiter (Schumpeter) ovakav slučaj naziva bdquokreativnom destrukcijomldquoOn se javlja kada nekoliko pionira u oblasti usmeri napore na uvođenjenovih inovativnih rešenja kojima se razvezuju postojeće industrijke vezei krči put novom tehnološkom režimu sa dugačijim ekonomskim igračimaNapster kojeg je stvorio Šon Fening više ne postoji ali revolucija koju jeizazvao nepovratno je promenila način prodaje i upravljanjeinelektualnom svojinom u muzičkoj industriji

Malo je tehnloških fenomena koji su uneli toliko poremećaja na tržišu itoliko novih povoljnih poslovnih prilika kao što je Internet Inicijativekao što su Internet bežična komunikacija i ostale digitalne tehnologijeimaju značajan uticaj na ekonomiju One su promenile način interakcijekoji postoji kako među firmama tako i između firmi i potrošača Ovepromene iako su u početku delovale kao remetilački faktor stvarajušansu firmama da efektnije zadovolje potrebe i da se efikasnije takmičeu konkurentnoj utakmici

Brz napredak tehnologije globalizacija promene u potražnji ineizvesnost vezana za trošove i prihode ističu značaj formulisanjastrategije Uspeh digitalnog poslovanja zahteva novu strategijskuperspektivu koja se oslanja na mogućnosti koje nudi informacionatehnologija i koja dozvoljava da Internet transformiše način vođenjeposlova

Sveprisutna povezanost i sistemipovratne sprege kojeomogućavaju Internet i digitalnatehnologija dovode do velikihpromena u sprovođenjukonkurentskih aktivosti Današnjipotrošači odlično su umreženi izbog toga mogu da stupaju u

Potrošači mogu od početka da se uključeu razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

interakciju sa kompanijama i poslovnim jedinicama sa kojima rade i takoutiču na odluke koje kompanije donose u pogledu dizajna proizvodakarakteristika usluga i tako dalje Proizvodni sistemi su mnogofleksibilniji baze podataka mogu biti brzo ažurirane a u realnomvremenu može se obaviti procena alternativnih izbora Zbog svegaovoga potrošači mogu od početka da se uključe u razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

UTICAJ INTERNETA I DIGITALNE TEHNOLOGIJE NA PET KONKURENTSKIH FAKTORA

Opasnost od novih pridošlica na tržište

U većini novih delatnosti opasnost od novih pridošlica se povećava jerInternet i digitalne tehnologije smanjuju ulazne barijere Na primerjednu novu firmu relativno jeftino košta da stvori svoju Internetprezentaciju koja može biti impresivnija od prezentacije nekog većeg iveć ustoličenog konkurenta Za razliku od tradicionalnog poslovanja gdepotrošači mogu da procene veličinu i kvalitet firme na prvi pogledposlovi koji se obavljaju u sajberspejsu mogu da izgledaju veomakonkurentno bez obzira na stvarnu veličinu i kvalitet poslovanja Firmekoje do potrošača dolaze prvenstveno preko Interneta mogu da ostvareznatne uštede nekih od troškova koji postoje u tradicionalnomposlovanju

Pregovaračka snaga kupca

Internet i bežične tehnologije mogu povećati pregovaračku snagu kupacajer potrošačima pružaju više informacija pri donošenju odluka o kupovinii smanjuju troškove prelaska Ove tehnologije takođe mogu da smanjemoć tradicionalnih kanala kupovine kojima se kupovna moć koncentriše urukama nekolicine Suzbijanjem tradicionalnih kanala kupci imaju novipristup prodavcimaProdaja robe preko Interneta koja se označava sa bdquoB2Cldquo drugim rečimabdquofirma do potrošačaldquo (eng business-to-consumer) usmerena je nakrajnje korisnike Internet će verovatno povećati moć ovog tipa kupacaiz nekoliko razloga

Prvo na Internetu je dostupanvelik broj informacija relevantnihza potrošače Na taj način krajnjikupci dobijaju informacije koje suim potrebne da bi kupilikvalitetnu robu i da bi pregovaralio dobijanju povoljnijih cenaDrugo troškovi prebacivanja robekoje plaća krajnji korisnikpotencijalno su niži upravo zbogInterneta

Firme koje su ozbiljno usmerene na prodaju preko Interneta moraju dabudu sve više okrenute kupcu Drugim rečima moraju da budu voljneda više slušaju porošači i da brže reaguju na njihove zahteve Kupcipreko Interneta nisu odani brendu Njih može da privuče neki posebanposlovni predlog ali njihovo pamćenje je kratkog veka Rešite im jedanproblem a oni već imaju drugi Kompanije moraju da bdquozarađujuldquoodanost svojih online klijenata sa svakim novim poslom koji rade sanjima U takvom okruženju kupci imaju veću pregovaračku moć

Kupci na Internetu nisu odani brendu

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Kompaniju Napster stvorio je 19-godišnji bivši haker Šon Feningkao firmu koja je stvarala softver i omogućavala da se digitalnimuzički fajlovi razmenjuju preko Interneta Napster je nastaokao kombinacija novih tehnologija MP3 tehnologije (sabijanjezvučnih fajlova bez gubitka na kvalitetu snimka) i novog vidaumrežavanja poznatog kao bdquopeer-to-peerldquo (P2P) koji jeomogućio da se fajlovi distribuiraju direktno između kompjuterau mreži Postojanje samog Interneta omogućilo je mrežu putemkoje su MP3 fajlovi mogli da budu razmenjivani Rezultat toga jegotovo 70 miliona registrovanih korisnika koji su ramenilimilijarde MP3 fajlova prostim bdquoodlaskomldquo na Napster gde su našlinekog ko je imao željeni fajl a onda ga besplatno preuzimaliOva tehnologija je omogućila Napsteru da postane kompanija sanajbržim rastom u istoriji

Naravno da je ovo pokrenulo lavinu u muzičkoj industriji koja jepostojanje Napstera smatrala za klasičnu krađu autorskih pravatako da je u junu 2000 godine Američko udruženje izvođačasnimljenih materijala (RIAA) uz podršku pet najvećih muzičkihizdavačkih kuća podnelo zahtev sudu da zabrani firmi Napsteremitovanje njihove muzike

Vikend pre nego je sudija zapretio da će zatvoriti Napsteragencija za istraživanje bdquoWebnoze Researchldquo iz Masačusetsaprocenila je da je preuzeto 250 miliona pesama Ove brojkeprevorene u novčani gubitak muzičke industrije iznose oko 270miliona dolara u roku od samo 48 sati

Nakon višemesečnih borbi na sudu web sajt firme Napsterugašen je 1 jula 2001 godine

Slučaj Napster ilustruje koliko važnost tehnoloških inovacija uoblikovanju strategijsih sila i konkurentnih pritisaka utiču na poslovanjeŠumpiter (Schumpeter) ovakav slučaj naziva bdquokreativnom destrukcijomldquoOn se javlja kada nekoliko pionira u oblasti usmeri napore na uvođenjenovih inovativnih rešenja kojima se razvezuju postojeće industrijke vezei krči put novom tehnološkom režimu sa dugačijim ekonomskim igračimaNapster kojeg je stvorio Šon Fening više ne postoji ali revolucija koju jeizazvao nepovratno je promenila način prodaje i upravljanjeinelektualnom svojinom u muzičkoj industriji

Malo je tehnloških fenomena koji su uneli toliko poremećaja na tržišu itoliko novih povoljnih poslovnih prilika kao što je Internet Inicijativekao što su Internet bežična komunikacija i ostale digitalne tehnologijeimaju značajan uticaj na ekonomiju One su promenile način interakcijekoji postoji kako među firmama tako i između firmi i potrošača Ovepromene iako su u početku delovale kao remetilački faktor stvarajušansu firmama da efektnije zadovolje potrebe i da se efikasnije takmičeu konkurentnoj utakmici

Brz napredak tehnologije globalizacija promene u potražnji ineizvesnost vezana za trošove i prihode ističu značaj formulisanjastrategije Uspeh digitalnog poslovanja zahteva novu strategijskuperspektivu koja se oslanja na mogućnosti koje nudi informacionatehnologija i koja dozvoljava da Internet transformiše način vođenjeposlova

Sveprisutna povezanost i sistemipovratne sprege kojeomogućavaju Internet i digitalnatehnologija dovode do velikihpromena u sprovođenjukonkurentskih aktivosti Današnjipotrošači odlično su umreženi izbog toga mogu da stupaju u

Potrošači mogu od početka da se uključeu razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

interakciju sa kompanijama i poslovnim jedinicama sa kojima rade i takoutiču na odluke koje kompanije donose u pogledu dizajna proizvodakarakteristika usluga i tako dalje Proizvodni sistemi su mnogofleksibilniji baze podataka mogu biti brzo ažurirane a u realnomvremenu može se obaviti procena alternativnih izbora Zbog svegaovoga potrošači mogu od početka da se uključe u razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

UTICAJ INTERNETA I DIGITALNE TEHNOLOGIJE NA PET KONKURENTSKIH FAKTORA

Opasnost od novih pridošlica na tržište

U većini novih delatnosti opasnost od novih pridošlica se povećava jerInternet i digitalne tehnologije smanjuju ulazne barijere Na primerjednu novu firmu relativno jeftino košta da stvori svoju Internetprezentaciju koja može biti impresivnija od prezentacije nekog većeg iveć ustoličenog konkurenta Za razliku od tradicionalnog poslovanja gdepotrošači mogu da procene veličinu i kvalitet firme na prvi pogledposlovi koji se obavljaju u sajberspejsu mogu da izgledaju veomakonkurentno bez obzira na stvarnu veličinu i kvalitet poslovanja Firmekoje do potrošača dolaze prvenstveno preko Interneta mogu da ostvareznatne uštede nekih od troškova koji postoje u tradicionalnomposlovanju

Pregovaračka snaga kupca

Internet i bežične tehnologije mogu povećati pregovaračku snagu kupacajer potrošačima pružaju više informacija pri donošenju odluka o kupovinii smanjuju troškove prelaska Ove tehnologije takođe mogu da smanjemoć tradicionalnih kanala kupovine kojima se kupovna moć koncentriše urukama nekolicine Suzbijanjem tradicionalnih kanala kupci imaju novipristup prodavcimaProdaja robe preko Interneta koja se označava sa bdquoB2Cldquo drugim rečimabdquofirma do potrošačaldquo (eng business-to-consumer) usmerena je nakrajnje korisnike Internet će verovatno povećati moć ovog tipa kupacaiz nekoliko razloga

Prvo na Internetu je dostupanvelik broj informacija relevantnihza potrošače Na taj način krajnjikupci dobijaju informacije koje suim potrebne da bi kupilikvalitetnu robu i da bi pregovaralio dobijanju povoljnijih cenaDrugo troškovi prebacivanja robekoje plaća krajnji korisnikpotencijalno su niži upravo zbogInterneta

Firme koje su ozbiljno usmerene na prodaju preko Interneta moraju dabudu sve više okrenute kupcu Drugim rečima moraju da budu voljneda više slušaju porošači i da brže reaguju na njihove zahteve Kupcipreko Interneta nisu odani brendu Njih može da privuče neki posebanposlovni predlog ali njihovo pamćenje je kratkog veka Rešite im jedanproblem a oni već imaju drugi Kompanije moraju da bdquozarađujuldquoodanost svojih online klijenata sa svakim novim poslom koji rade sanjima U takvom okruženju kupci imaju veću pregovaračku moć

Kupci na Internetu nisu odani brendu

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Slučaj Napster ilustruje koliko važnost tehnoloških inovacija uoblikovanju strategijsih sila i konkurentnih pritisaka utiču na poslovanjeŠumpiter (Schumpeter) ovakav slučaj naziva bdquokreativnom destrukcijomldquoOn se javlja kada nekoliko pionira u oblasti usmeri napore na uvođenjenovih inovativnih rešenja kojima se razvezuju postojeće industrijke vezei krči put novom tehnološkom režimu sa dugačijim ekonomskim igračimaNapster kojeg je stvorio Šon Fening više ne postoji ali revolucija koju jeizazvao nepovratno je promenila način prodaje i upravljanjeinelektualnom svojinom u muzičkoj industriji

Malo je tehnloških fenomena koji su uneli toliko poremećaja na tržišu itoliko novih povoljnih poslovnih prilika kao što je Internet Inicijativekao što su Internet bežična komunikacija i ostale digitalne tehnologijeimaju značajan uticaj na ekonomiju One su promenile način interakcijekoji postoji kako među firmama tako i između firmi i potrošača Ovepromene iako su u početku delovale kao remetilački faktor stvarajušansu firmama da efektnije zadovolje potrebe i da se efikasnije takmičeu konkurentnoj utakmici

Brz napredak tehnologije globalizacija promene u potražnji ineizvesnost vezana za trošove i prihode ističu značaj formulisanjastrategije Uspeh digitalnog poslovanja zahteva novu strategijskuperspektivu koja se oslanja na mogućnosti koje nudi informacionatehnologija i koja dozvoljava da Internet transformiše način vođenjeposlova

Sveprisutna povezanost i sistemipovratne sprege kojeomogućavaju Internet i digitalnatehnologija dovode do velikihpromena u sprovođenjukonkurentskih aktivosti Današnjipotrošači odlično su umreženi izbog toga mogu da stupaju u

Potrošači mogu od početka da se uključeu razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

interakciju sa kompanijama i poslovnim jedinicama sa kojima rade i takoutiču na odluke koje kompanije donose u pogledu dizajna proizvodakarakteristika usluga i tako dalje Proizvodni sistemi su mnogofleksibilniji baze podataka mogu biti brzo ažurirane a u realnomvremenu može se obaviti procena alternativnih izbora Zbog svegaovoga potrošači mogu od početka da se uključe u razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

UTICAJ INTERNETA I DIGITALNE TEHNOLOGIJE NA PET KONKURENTSKIH FAKTORA

Opasnost od novih pridošlica na tržište

U većini novih delatnosti opasnost od novih pridošlica se povećava jerInternet i digitalne tehnologije smanjuju ulazne barijere Na primerjednu novu firmu relativno jeftino košta da stvori svoju Internetprezentaciju koja može biti impresivnija od prezentacije nekog većeg iveć ustoličenog konkurenta Za razliku od tradicionalnog poslovanja gdepotrošači mogu da procene veličinu i kvalitet firme na prvi pogledposlovi koji se obavljaju u sajberspejsu mogu da izgledaju veomakonkurentno bez obzira na stvarnu veličinu i kvalitet poslovanja Firmekoje do potrošača dolaze prvenstveno preko Interneta mogu da ostvareznatne uštede nekih od troškova koji postoje u tradicionalnomposlovanju

Pregovaračka snaga kupca

Internet i bežične tehnologije mogu povećati pregovaračku snagu kupacajer potrošačima pružaju više informacija pri donošenju odluka o kupovinii smanjuju troškove prelaska Ove tehnologije takođe mogu da smanjemoć tradicionalnih kanala kupovine kojima se kupovna moć koncentriše urukama nekolicine Suzbijanjem tradicionalnih kanala kupci imaju novipristup prodavcimaProdaja robe preko Interneta koja se označava sa bdquoB2Cldquo drugim rečimabdquofirma do potrošačaldquo (eng business-to-consumer) usmerena je nakrajnje korisnike Internet će verovatno povećati moć ovog tipa kupacaiz nekoliko razloga

Prvo na Internetu je dostupanvelik broj informacija relevantnihza potrošače Na taj način krajnjikupci dobijaju informacije koje suim potrebne da bi kupilikvalitetnu robu i da bi pregovaralio dobijanju povoljnijih cenaDrugo troškovi prebacivanja robekoje plaća krajnji korisnikpotencijalno su niži upravo zbogInterneta

Firme koje su ozbiljno usmerene na prodaju preko Interneta moraju dabudu sve više okrenute kupcu Drugim rečima moraju da budu voljneda više slušaju porošači i da brže reaguju na njihove zahteve Kupcipreko Interneta nisu odani brendu Njih može da privuče neki posebanposlovni predlog ali njihovo pamćenje je kratkog veka Rešite im jedanproblem a oni već imaju drugi Kompanije moraju da bdquozarađujuldquoodanost svojih online klijenata sa svakim novim poslom koji rade sanjima U takvom okruženju kupci imaju veću pregovaračku moć

Kupci na Internetu nisu odani brendu

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Brz napredak tehnologije globalizacija promene u potražnji ineizvesnost vezana za trošove i prihode ističu značaj formulisanjastrategije Uspeh digitalnog poslovanja zahteva novu strategijskuperspektivu koja se oslanja na mogućnosti koje nudi informacionatehnologija i koja dozvoljava da Internet transformiše način vođenjeposlova

Sveprisutna povezanost i sistemipovratne sprege kojeomogućavaju Internet i digitalnatehnologija dovode do velikihpromena u sprovođenjukonkurentskih aktivosti Današnjipotrošači odlično su umreženi izbog toga mogu da stupaju u

Potrošači mogu od početka da se uključeu razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

interakciju sa kompanijama i poslovnim jedinicama sa kojima rade i takoutiču na odluke koje kompanije donose u pogledu dizajna proizvodakarakteristika usluga i tako dalje Proizvodni sistemi su mnogofleksibilniji baze podataka mogu biti brzo ažurirane a u realnomvremenu može se obaviti procena alternativnih izbora Zbog svegaovoga potrošači mogu od početka da se uključe u razvoj i proizvodnjukrajnjih proizvoda

UTICAJ INTERNETA I DIGITALNE TEHNOLOGIJE NA PET KONKURENTSKIH FAKTORA

Opasnost od novih pridošlica na tržište

U većini novih delatnosti opasnost od novih pridošlica se povećava jerInternet i digitalne tehnologije smanjuju ulazne barijere Na primerjednu novu firmu relativno jeftino košta da stvori svoju Internetprezentaciju koja može biti impresivnija od prezentacije nekog većeg iveć ustoličenog konkurenta Za razliku od tradicionalnog poslovanja gdepotrošači mogu da procene veličinu i kvalitet firme na prvi pogledposlovi koji se obavljaju u sajberspejsu mogu da izgledaju veomakonkurentno bez obzira na stvarnu veličinu i kvalitet poslovanja Firmekoje do potrošača dolaze prvenstveno preko Interneta mogu da ostvareznatne uštede nekih od troškova koji postoje u tradicionalnomposlovanju

Pregovaračka snaga kupca

Internet i bežične tehnologije mogu povećati pregovaračku snagu kupacajer potrošačima pružaju više informacija pri donošenju odluka o kupovinii smanjuju troškove prelaska Ove tehnologije takođe mogu da smanjemoć tradicionalnih kanala kupovine kojima se kupovna moć koncentriše urukama nekolicine Suzbijanjem tradicionalnih kanala kupci imaju novipristup prodavcimaProdaja robe preko Interneta koja se označava sa bdquoB2Cldquo drugim rečimabdquofirma do potrošačaldquo (eng business-to-consumer) usmerena je nakrajnje korisnike Internet će verovatno povećati moć ovog tipa kupacaiz nekoliko razloga

Prvo na Internetu je dostupanvelik broj informacija relevantnihza potrošače Na taj način krajnjikupci dobijaju informacije koje suim potrebne da bi kupilikvalitetnu robu i da bi pregovaralio dobijanju povoljnijih cenaDrugo troškovi prebacivanja robekoje plaća krajnji korisnikpotencijalno su niži upravo zbogInterneta

Firme koje su ozbiljno usmerene na prodaju preko Interneta moraju dabudu sve više okrenute kupcu Drugim rečima moraju da budu voljneda više slušaju porošači i da brže reaguju na njihove zahteve Kupcipreko Interneta nisu odani brendu Njih može da privuče neki posebanposlovni predlog ali njihovo pamćenje je kratkog veka Rešite im jedanproblem a oni već imaju drugi Kompanije moraju da bdquozarađujuldquoodanost svojih online klijenata sa svakim novim poslom koji rade sanjima U takvom okruženju kupci imaju veću pregovaračku moć

Kupci na Internetu nisu odani brendu

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

UTICAJ INTERNETA I DIGITALNE TEHNOLOGIJE NA PET KONKURENTSKIH FAKTORA

Opasnost od novih pridošlica na tržište

U većini novih delatnosti opasnost od novih pridošlica se povećava jerInternet i digitalne tehnologije smanjuju ulazne barijere Na primerjednu novu firmu relativno jeftino košta da stvori svoju Internetprezentaciju koja može biti impresivnija od prezentacije nekog većeg iveć ustoličenog konkurenta Za razliku od tradicionalnog poslovanja gdepotrošači mogu da procene veličinu i kvalitet firme na prvi pogledposlovi koji se obavljaju u sajberspejsu mogu da izgledaju veomakonkurentno bez obzira na stvarnu veličinu i kvalitet poslovanja Firmekoje do potrošača dolaze prvenstveno preko Interneta mogu da ostvareznatne uštede nekih od troškova koji postoje u tradicionalnomposlovanju

Pregovaračka snaga kupca

Internet i bežične tehnologije mogu povećati pregovaračku snagu kupacajer potrošačima pružaju više informacija pri donošenju odluka o kupovinii smanjuju troškove prelaska Ove tehnologije takođe mogu da smanjemoć tradicionalnih kanala kupovine kojima se kupovna moć koncentriše urukama nekolicine Suzbijanjem tradicionalnih kanala kupci imaju novipristup prodavcimaProdaja robe preko Interneta koja se označava sa bdquoB2Cldquo drugim rečimabdquofirma do potrošačaldquo (eng business-to-consumer) usmerena je nakrajnje korisnike Internet će verovatno povećati moć ovog tipa kupacaiz nekoliko razloga

Prvo na Internetu je dostupanvelik broj informacija relevantnihza potrošače Na taj način krajnjikupci dobijaju informacije koje suim potrebne da bi kupilikvalitetnu robu i da bi pregovaralio dobijanju povoljnijih cenaDrugo troškovi prebacivanja robekoje plaća krajnji korisnikpotencijalno su niži upravo zbogInterneta

Firme koje su ozbiljno usmerene na prodaju preko Interneta moraju dabudu sve više okrenute kupcu Drugim rečima moraju da budu voljneda više slušaju porošači i da brže reaguju na njihove zahteve Kupcipreko Interneta nisu odani brendu Njih može da privuče neki posebanposlovni predlog ali njihovo pamćenje je kratkog veka Rešite im jedanproblem a oni već imaju drugi Kompanije moraju da bdquozarađujuldquoodanost svojih online klijenata sa svakim novim poslom koji rade sanjima U takvom okruženju kupci imaju veću pregovaračku moć

Kupci na Internetu nisu odani brendu

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Pregovaračka snaga kupca

Internet i bežične tehnologije mogu povećati pregovaračku snagu kupacajer potrošačima pružaju više informacija pri donošenju odluka o kupovinii smanjuju troškove prelaska Ove tehnologije takođe mogu da smanjemoć tradicionalnih kanala kupovine kojima se kupovna moć koncentriše urukama nekolicine Suzbijanjem tradicionalnih kanala kupci imaju novipristup prodavcimaProdaja robe preko Interneta koja se označava sa bdquoB2Cldquo drugim rečimabdquofirma do potrošačaldquo (eng business-to-consumer) usmerena je nakrajnje korisnike Internet će verovatno povećati moć ovog tipa kupacaiz nekoliko razloga

Prvo na Internetu je dostupanvelik broj informacija relevantnihza potrošače Na taj način krajnjikupci dobijaju informacije koje suim potrebne da bi kupilikvalitetnu robu i da bi pregovaralio dobijanju povoljnijih cenaDrugo troškovi prebacivanja robekoje plaća krajnji korisnikpotencijalno su niži upravo zbogInterneta

Firme koje su ozbiljno usmerene na prodaju preko Interneta moraju dabudu sve više okrenute kupcu Drugim rečima moraju da budu voljneda više slušaju porošači i da brže reaguju na njihove zahteve Kupcipreko Interneta nisu odani brendu Njih može da privuče neki posebanposlovni predlog ali njihovo pamćenje je kratkog veka Rešite im jedanproblem a oni već imaju drugi Kompanije moraju da bdquozarađujuldquoodanost svojih online klijenata sa svakim novim poslom koji rade sanjima U takvom okruženju kupci imaju veću pregovaračku moć

Kupci na Internetu nisu odani brendu

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Pregovaračka snaga dobavljača

Efekat Interneta na moć dobavljača zavisiće od prirode konkurencije uodređenoj delatnosti U kojoj meri će Internet biti prednost iliotežavajuća okolnost takođe može da zavisi od pozicije doavljača dužlanca vrednosti kao što je to slučaj i sa moći kupca

Uloga dobavljača po pravilusastoji se u pružanju usluga iliproizvoda drugim firmama Zatose često koristi termin bdquoB2Bldquoodnosno firma-firmi (engbusiness-to-business) kada segovori o firmama koje snabdevajudruge firme ili im prodaju robu

Tehnologije Interneta omogućavaju dobavljačima pristup većem brojuposlovnih klijenata a troškovi pristupa po klijentu su relativno niski Sadruge strane dobavljači možda neće moći da zadrže ove kupce jer sukupci u mogućnosti da pregovaraju o cenama i da istu takvu kupovinumnogo brže obave preko Interneta Takođe kupci se mogu okrenutinovim dobavljačima samo ako nekoliko puta kliknu mišem Ovo naročitošteti posrednicima u dobavljačkom lancu kakvi su distributeriproizvoda koji ne mogu da spreče dobavljačima direktan pristupostalim potencijalnim poslovnim klijentima (kupcima)

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Opasnost od supstituta

Pored postojećeg tradicionalnog tržišta Internet je omogućio stvaranjejednog novog tržišta pored tradicionalnih kanala Internet je postaojedan novi kanal Stoga uopšteno gledano povećava se opasnost odsupstituta jer Internet omogućava da se isti poslovi i zadaci obavljaju nanove načine

Primarni faktor koji vodi uvođenje supstituta je ekonomske prirode

Potrošači će se generalno opredeliti za neki proizvod ili uslugu sve doksupstitut koji zadovoljava iste porebe kao i original ne postane dostupanpo nižoj ceni

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Intenzitet konkurentskog rivalstva

samo oni konkurenti koji mogu da koriste digitalne tehnologije i Internetda bi stvorili prepoznatljiv imidž koji su na nov način ponudili proizvodeili pružili bdquobrže elegantnije i jeftinijeldquo usluge moći će uz pomoć novetehnologije da zahvate veći deo profita Takav dobitak teško je zadržatijer u većini slučajeva nova tehnologija se može veoma brzo imitiratiStoga Internet ima tendenciju da pojačava rivalitet otežavajući firmamada se diferenciraju i preusmeravajući pažnju kupca na cenuZato što Internet omogućava dase kupuje uz samo nekolikoklikova mišem proizvodi koji sunekada smatrani retkim ilijedinstvenim pretvoreni su urobu široke potrošnje S obziromna to da Internet briše značajgeografske lokacije proizvodekoje je nekad bilo potrebnotražiti u geografski udaljenimprodajnim objektima danas suodmah dostupni online Na ovajnačin su konkurenti usajberspejsu izjednačeni ali senjihov rivalitet pojačava

Proizvodi koji sunekada smatraniretkim ilijedinstvenim pretvoreni su u robuširoke potrošnje

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Za stručnjake i oblasti marketinga problem je postao jos veći zbogprisustva bdquorobota za kupovinuldquo (tzv bdquobootsldquo) i info-posrednika (enginfomediaries) koji pretražuju Internet u potrazi za naboljim cenamaPotrošački sajtovi kao što su mySimon i PriceSCAN pretražuju raznesajtove koji prodaju slične proizvode i prave poređenja cena Očiglednose na taj način slabi mogućnost firme da razvije jedinstvenekarakteristike a potrošač se isključivo fokusira na cenu Nekiinfoposrednici kao BizRate i CNET ne samo da traže najniže cene zarazličite proizvode već i rangiraju kvalitet usluga koje potrošačimapružaju različiti sajtovi koji prodaju usluge po sličnim cenama Ovo jevažno jer istraživanja ukazuju da potrošački servis tri puta važniji odcene kada se odlučuje da li da se ponovi određena online kupovina ili ne

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

KAKO INTERNET I DIGITALNE TEHNOLOGIJE DODAJU VREDNOSTI

Sama tehnologija bez obzira da li je reč o digitalnoj ili Internettehnologiji postaje strategijski bitna samo kada njena praktičnaprimena stvara vrednost Jasno je da je Internet promenio načine imetode vođenja poslovanja Vođenje poslova preko Interneta pomažekompanijama da stvore jedinstven nove vrednosti Internet je uneorevolucionarne promene u četiri povezane aktivnosti pretraživanjeevaluacija (procena) rešenje problema i transakcije

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Pretraživač Google uradila su dva studenta kao deo studentskogprojekta i on je postao vodeći u uslugama pretraživanja za samočetiri godine Zašto Zato što je u stanju da učini neverovatnestvari Koristeći 10000 umreženih kompjutera on pretražuje 3milijarde web stranica za prosečno za 500 milisekundi Da bi seisto pretraživanje obavilo ručno listanjem 3 milijarde stranicatempom od 1 minuta po strani bilo bi potrebno 5707 godinaZbog ovog je Google postao neophodan alat u mnogimposlovima Rezultat toga je da je Google razvio moćan reklamnibiznis

Aktivnost pretraživanja

Pretraživanje se odnosi na proces prikupljanja informacija iidentifikovanje opcija kupovine Internet je ubrzao prikupljanjeinformacija i proširio pristup informacijama Od takvog unapređenjaefikasnosti najviše koristi su imali kupci Što se tiče koristi zadobavljače one se projektuju u činjenici lakšeg plasiranja ponude malihdobavljača i znatno jeftinije plasiranje podataka od štampe velikihkataloga Osim toga online pretraživači su neverovano ubrzali procespretraživanja Uzmimo na primer Google

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Aktivnost evaluacije

Evaluacija (procena) odnosi se na proces preispitivanja alternativa iupoređivanja troškova i koristi različitih opcija Online usluge kojeolakšavaju kupovinu ocenjuju proizvode i katalogizuju oceneperformansi proizvoda ili usluga koje daju potrošači načinile se Internetdragocenim resursom

Rešavanje problema

Rešavanje problema odnosi se na proces identifikovana problema ilipotreba i na smišljanje ideja i akcionih planova da se zadovoljepomenute potrebe Dok je evaluacija prvenstveno orijentisana naproizvod rešavanje problema se po pravilu koristi u kontekstu uslugaPotrošači obično imaju specifične pobleme koje se zbog toga rešavajujedan po jedan

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Transakcione aktivnosti

Transakcija se odnosi na proces obavljanja prodaje u koje spadajupregovaranje i sklapanje ugovora plaćanje i prijem isporučene robeBrojne aktivnosti na Internetu doprinele su smanjivanju sveukupnihtroškova transakcija Različite vrste aukcija koje nude sve od sirovinapotrebnih za proizvodnju do kolekcionarskih predmeta koji se prodaju nasajtu kompanije e-Bay olakšavaju postizanje kompromisa oko cenaSlužbe kao što su Paypall obezbeđuju posrednika u vidu trećeg lica kojipomaže u transakcijama između strana koje se nikada nisu srele (iverovatno nikada neće)

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

OSTALI IZVORI KONKURETNE PREDNOSTI

Postoje i drugi faktori koji mogu da budu značajni izvori konkurentneprednosti Jedna od najvažnijih je sadržaj Internet omogućava pristupvelikoj količini podataka uz veoma niske troškove Sadržaj dodajevrednost samo ako doprinosi sveukupnoj jedinstvenoj dodatoj vrednosti

Tri tipa sadržaja mogu da poboljšaju jedinstvenu dodatnu vrednost websajta To su feedbek potrošača ekspertiza i zabavni program

Feedbek potrošača ndash Potrošači često imaju više poverenja u ono štokažu drugi potrošači nego u kompanijina obećanja Jedna vrstasadržaja koja može da unapredi web sajt su iskustva potrošača Akouzmemo primer kožne sofe iako kupci ne mogu da je pipnu probajuomirišu sofu preko interneta iskustva i svedočenja drugih kupacamogu izgraditi poverenje i povećati mogućnost da neki kupi proizvodpreko Interneta na neviđeno

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Ekspertiza ndash Internet se pojavio kao veoma moćan instrument zaučenje Web sajtovi koji pružaju nova znanja i informacije veoma suvredni Takođe u slučaju vođenja poslova po prncipu B2B web sajtovikoji olakšavaju razmenu stručnih znanja donose stvaranje osećajazajedništva kod privrednih i profesionalnih grupacija

Zabavni programi ndash Internet se sve više koristi kao zabavni medijSa tehnologijama kakve su mogućnosti striming media kojiomogućavaju da se preko Interneta šalju televizijska slika i zvukkompjuteri mogu da vam pruže sve vrste zabave od emitovanja vestiigranja video igrica pa do prikazivanja filmova Firme koje suprimetile trend da ljudi sa brzim Internetom sve manje gledajuteleviziju a sve više vremena provode na Internetu trude se da usvoje web sajtove ugrade zabavne sadržaje kako bi poboljšali svojemarketinške pozicije

Internet omogućava pristup velikoj količinipodataka uz veoma niske troškove

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

POSLOVNI MODELI

Poslovni model predstavlja metod i skup pretpostavki koje objašnjavajukako jedna firma stvara vrednost i zarađuje profit u konkurentnomokruženju

bull Modele zasnovani na proviziji koriste firme koje pružaju određeneusluge za određenu novčanu nadoknadu (honorar)

bull Modele zasnovane na reklamiranju koriste komapanije kojeposetiocima pružaju sadržaj iili usluge i prodaju reklamni prostorfimama koje žele da dopru do pomenutih posetilaca

bull Modele zasnovane na velikoj marži koriste firme koje dodajuvrednost u domenu marketinga i prodaje (umesto u proizvodnji) takošto nabavljaju proizvode povećavaju im cenu a onda ih preprodajuuz ostvarenje zarade (profita) Poznat je još kao i bdquomodel prodavcaldquo

bull Modele zasnovane na proizvodnji koriste kompanije koje vrednostdodaju u proizvodnom procesu pretvarajući sirovine u proizvode sadodatom vrednošću Internet dodaje vrednost na dva načina Prvosnižava marketing troškove omogućavajući direktan kontakt sakrajnjim korisnicima Drugo takav direktan kontakt olakšavaprilagođavanje proizvoda posebnim potrebama i rešavanje konkretnihproblema

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

bull Modele zasnovane na davanju uputstva koriste firme kojeusmeravaju kupce na druge kompanije za određeni honorar Jedan tipovog modela je bdquomodel partneraldquo gde glavni prodavac platiodređenu svotu pratnerskoj firmi svaki put kada neki posetilac kliknepreko partnerovog web sajta da bi kupio proizvod od prodavca

bull Modele zasnovane na pretplati koriste firme koje naplaćuju jednupretplatu na pružanje usluge ili vlasničkog sadržaja Primeri ovogmodela su firme Internet provajdera

bull Modele zasnovane na naplaćivanju pruženih usluga koristekompanije koje pružaju neprestane usluge kao što su recimoelektrodistribucija ili vodovod Za razliku od modela zasnovanog naproviziji model zasnovan na naplaćivanju pruženih uslugapodrazumeva sistem bdquoplatiš koliko potrošišldquo

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

ZAKLJUČAK

Elektronskim poslovanjem ostvaruju se efikasnije komercijalnetransakcije i povećava ukupna efikasnost poslovanja u trgovini Porukarazvoja elektronskog poslovanja je jasna uspešne kompanije će biti onekoje ranije i efikasnije prihvate integrisana rešenja kroz heterogeneplatforme između organizacija različitih funkcionalnih jedinica iaplikacija unutar sigurnog okruženja što je u suštini suočavanje sakupcem

Pozitivni efekti elektronskog poslovanja su mnogobrojni i gotovo da nepostoji organizacija koja primenom bar nekih tehnologija elektronskogposlovanja ne može ostvariti znatne uštede Trgovinske organizacijezahvaljujući elektronskom poslovanju uspostavljaju direktan kontakt sadobavljačima i kupcima što pojednostavljuje razmenu informacijaproizvoda i usluga Trgovinske organizacije kroz elektronske poslovnekomunikacije postaju lideri elektronskog poslovanja i lako pristupajunovom globalnom tržištu

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

O AUTORU

Dimitrije Ostojić je diplomirao na Ekonomskom Fakultetu uSubotici na smeru Poslovni informacioni sistemi Radom na svomdiplomskom radu bdquoRazvoj elemenata elektronskog marketingaldquozainteresovao sa za ovu tematiku i od tada se profesionalno bavie-marketingom i promocijom korišćenjem novih tehnologija

Osnivač je i vlasnik DEFAULT designa gde kao senior projectmanager radi sa klijentima na web rešenjima promocijibrendingu sa izrazito visokim rezultatima u povratu investicija

U svom profesionalnom iskustvu radio je na poslovima izvoza-uvoza prodaje brend menadžmenta i marketinga uz saradnju semultinacionalnim kompanijama što mu daje izrazitu analitičnost iproaktivnost kao i primenu iskustva kompanija koje su najbolje usvojoj industriji

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

SLEDEĆI KORAK

Online marketing više nije opcija - to je uslov modernog poslovanja

To je mesto gde Vaši kupci traže preduzec a za koja veruju da im moguponuditi prave proizvode ili usluge

Marketing online je odavno prevazišao samo posedovanje web sajta kaoprezentaciju svoje kompanije i ponude Suština je pronaći šta vaši kupcitraže online i postaviti kamp na tim lokacijama

DEFAULT design predstavlja grupu iskusnih marketara koji su spremni zasve izazove novog digitalnog doba Mi smo tu da Vas saslušamo analiziramo Vašu kompaniju izgradimo brend izdefinišemo pravimarketing mix koji odgovara Vašim potrebama i sprovedemo ga u delonapravimo moderan web sajt koji odgovara visokim zahtevima današnjegposlovanja promovišemo Vašu kompaniju i brend - online i offline i naučimo Vas kako da koristite moderne tehnologije i društvene mreže kako bi povec ali svoj biznis

Sa međunarodnim timom visoko školovanih marketara copywriter-adizajnera programera fotografa i prevodilaca uvek smo spremni daVašu ideju podignemo na viši nivo

Ne dozvolite da Vas pobedi konkurencija Budite prvi koga će kupciprimetiti zapamtiti i pozvati Kontaktirajte nas jos danas kako bi otkrilina koji način možemo izgraditi premium poziciju Vaše kompanije kaouslov za uspešno poslovanje u 21 veku

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom

Ukoliko Vam se svidela ili Vam je pomogla ova e-knjiga molimo Vas da je podelite sa prijateljima

KONTAKT INFORMACIJE

DEFAULT design

t +381 64 189 12 67e infodefault-designcomhttpwwwdefault-designcom