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Vernetzung von Informationen. Vernetzung von Informations- beständen. Information als Ressource. Strategische Bedeutung der Daten/Informationsverarbeitung. Administration von Informationen. Seit Ende der 90er. Individuelle Daten- verantwortlichkeit. Datenmanagement. Mitte der 90er. - PowerPoint PPT Presentation
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Da
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/In
form
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sv
era
rbe
itu
ng
Zeit
Kein besonderesAugenmerk aufDaten
Anfänge derDatenverarbeitung
Administration vonDatenbanken
Mitte der 70er
IsolierteAnwendungen
Einsatz vonDBMS
Administration vonDaten
Mitte der 80er
Datenmodellierungu. -standardisierung
Datenmanagement
Ende der 80er
Individuelle Daten-verantwortlichkeit
Administrationvon Informationen
Mitte der 90er
Information alsRessource
Vernetzung vonInformationen
Vernetzung vonInformations-beständen
Seit Ende der90er
Automatisierung
Informations-verarbeitung
Wissens-management
Inve
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Info
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olo
gie
1960 1970 1980 1990 2000
Phase I Phase II Phase III
Reduktion deranfallenden Kosten
(Anfang der 80er)
Steigerung derunternehmerischen
Effizienz
(Anfang der 90er)
Informationstechnologiezur Generierung von
komparativenWettbewerbsvorteilen
(seit Ende der 90er)
Str
ate
gis
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e B
ed
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Da
ten
/In
form
ati
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sv
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rbe
itu
ng
Produktion HandelVer-
brauch
TechnologischeUmweltfaktoren
PolitischeUmweltfaktoren
ÖkonomischeUmweltfaktoren
SoziokulturelleUmweltfaktoren
Umwelt einesHandelsunternehmens
Umwelt einesHandelsunternehmens
2919
12
3643
48
35 38 43
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1970 1980 1998
Konzentrationen(Großbetriebe,Filialisten, Warenhäuser)
Kooperierende Betriebe
UnabhängigeHandelsunternehmen
Logistik &Service Dienstleister
Industrie Verbraucher
Handel
DirektvertriebDirektvertrieb
HorizontaleHorizontaleVerbundgruppenVerbundgruppen
PartneringPartneringTrade MarketingTrade Marketing
Vertikale AllianzenVertikale Allianzen
KundenbindungskonzepteKundenbindungskonzepte(z.B. Kunden-Clubs)(z.B. Kunden-Clubs)
Vertriebs-Vertriebs-AllianzenAllianzen
Verbraucher-Verbraucher-verbändeverbände
Overpart AG(Baar, Schweiz)Overpart AG
(Baar, Schweiz)Suprapart AG(Zug, Schweiz)Suprapart AG(Zug, Schweiz)
Haniel Holding AG(Zürich, Schweiz)
Haniel Holding AG(Zürich, Schweiz)
Metro Holding AG(Baar, Schweiz)
Metro Holding AG(Baar, Schweiz)
Metro Cash & CarryAusland
Metro Cash & CarryAusland
Metro International AG(Baar, Schweiz)
Metro International AG(Baar, Schweiz)
Gemex Trading AG(Baar, Schweiz)
Gemex Trading AG(Baar, Schweiz)
Pelikan Holding AG(Zug, Schweiz)
Pelikan Holding AG(Zug, Schweiz) Makro-GruppeMakro-Gruppe
Metro Vermögensver-waltung GmbH
Düsseldorf
Metro Vermögensver-waltung GmbH
Düsseldorf
O.S.V. Vermögensver-waltungs GmbH & Co KG
O.S.V. Vermögensver-waltungs GmbH & Co KG
Gebr. Schmidt Ver-waltungsgesellschaftGebr. Schmidt Ver-
waltungsgesellschaft Haniel & Cie. GmbHHaniel & Cie. GmbH
Metro Grundbesitz &Beteiligungs GmbH & Co. KG
Metro Grundbesitz &Beteiligungs GmbH & Co. KG
Metro Vermögensver-waltung GmbH & Co. KG
Düsseldorf
Metro Vermögensver-waltung GmbH & Co. KG
Düsseldorf Walter VerwaltungsGmbH & Co KG
Walter VerwaltungsGmbH & Co KG
Debitel Kommunikations-technik GmbH & Co KG
Debitel Kommunikations-technik GmbH & Co KG
CCN DeutschlandGmbH & Co. KG
CCN DeutschlandGmbH & Co. KG
Metro AGKöln
Metro AGKöln
Dienstleister(Einkauf, IT, Logistik)
Dienstleister(Einkauf, IT, Logistik)
Metro Cash & CarryDeutschland
Metro Cash & CarryDeutschland
AskoDeutsche Kaufhaus AG
AskoDeutsche Kaufhaus AG
KaufhofHolding AG
KaufhofHolding AG
DSBK AGDSBK AG
extraVerbrauchermärkte
extraVerbrauchermärkte
TipDiscountmärtke
TipDiscountmärtke
PraktikerBaumärktePraktiker
BaumärkteReal
SB-WarenhäuserReal
SB-Warenhäuser
Möbel UngerMöbel Unger AdlerBekleidungsmärkte
AdlerBekleidungsmärkte
Kaufhof, HortenKaufhalle
Kaufhof, HortenKaufhalle Media MarktMedia Markt
SaturnSaturn VobisComputerhandel
VobisComputerhandel
RenoSchuhversand
RenoSchuhversand
OppermannWerbemittelversand
OppermannWerbemittelversand
UrsprünglicheStammgesellschafter
InternationaleBeteiligungen
Verwaltung vonBeteiligungen inDeutschland
Gesellschaften derMetro AG
Wichtige Beteiligungen
Metro AG
57 %
40 %63 %
36 %
44 %
53 %50 %
48 %
36 %
62 %
79 %
18 %
Versorgungs-konsum
Erlebnis-konsum
14 - 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 64 65 u.älter
Alter in Jahren
Gra
d d
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Au
sri
ch
tun
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Fo
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form
ati
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Grad der Ausrichtung auf das Forschungsgebiet der BetriebswirtschaftslehreSchwerpunkt: Betriebswirtschaft
Schwerpunkt: Informatik
Handelsbetriebswirtschafts-lehre
Handelsbetriebswirtschafts-lehre
Informationsverarbeitungund WissensmanagementInformationsverarbeitungund Wissensmanagement
Vernetzung vonInformationspools
(Integrationsaspekte)
Vernetzung vonInformationspools
(Integrationsaspekte)
Einleitung
Handel als unternehmerische Tätigkeit
Informationsverarbeitung in Handelsbetrieben
begriffliche, funktionale und technologische Basis
Technologische Bausteine des RIS
Konzeption des Handelsinformationssystems (RIS)
Verprobung von Modell und Technologie
ZusammenfassungUnd Ausblick
System-Modellierung und System-Validierung
Traditionelle GeschäfteTraditionelle Geschäfte
VerbraucherVerbraucher Selbstbedienungsgeschäftein der Nachbarschaft
Selbstbedienungsgeschäftein der Nachbarschaft
SupermärkteSupermärkte
VerbrauchermärkteVerbrauchermärkte
• Hard-Soft-Discounter• Drogeriemärkte• Hard-Soft-Discounter• Drogeriemärkte
• SB-Warenhaus• Club-Geschäfte• SB-Warenhaus• Club-Geschäfte
• Spezialgeschäfte• Feinkostgeschäfte• Drogeriemärkte
• Spezialgeschäfte• Feinkostgeschäfte• Drogeriemärkte
• eCommerce• Teleshopping• eCommerce• Teleshopping
70er80er
90er >2000
0
t1
t2
t3 t
4
Wendepunkt
Maximum
Maximum
Einführung Wachstum
Wirkungs-phase II
Wirkungs-phase III
DegenerationReife
Umsatz
Deckungsbeitrag
Lebensjahre
Umsatz, Deckungs-
beitragWirkungs-
phase I
Umsystem im weiteren SinnUmsystem im weiteren Sinn
Charakteristika desHandelsunternehmens
Charakteristika desHandelsunternehmens KundenKunden
LieferantenLieferanten KonkurrentenKonkurrentenBetriebsformBetriebsform
Warenprozesse des Handelsunternehmens
Monetäre Prozesse mit Bezug auf die Warenprozesse
Personelle Prozesse mit Bezug auf die Warenprozesse
Informationsprozesse mit Bezug auf die Warenprozesse
Informationsprozesse mit Bezug auf warenbezogenemonetäre Prozesse
Informationsprozesse mitBezug auf warenbezogenepersonelle Prozesse
Sonstige Informations-prozesse
Sonstige personelleProzesse
Sonstige monetäre Prozesse
Personelle Prozesse mit Bezug aufwarenbezogene monetäre Prozesse
Legende:
Warenwirtschafts-begriff im weiteren Sinn
Warenwirtschafts-begriff im engeren Sinn
Ausrichtung des ökonomischen Handelns(Unternehmensstrategie)
Informations-management-
strategie
Teilzeile,Aufgaben,
Schwerpunkte
Lösungen
Produkt/Sortiments-strategie
Produkte/Sortiment
Personal-strategie
Personal
...
...
Wissens- und
Wie hilft IT Geschäftsprozessezu verändern ?
Wie kann IT Geschäftsprozessestützen ?
Informations-Technologie (IT)
Geschäfts-prozesse
0 %
25 %
50 %
75 %
100 %
48 %
16 %
2 %
35%
3 %
17 %
35%
2001 2003
26 %
19 %
Andere Proprietäre POS
Client/Server (Fat) Client/Server (Thin)
PC/PC Netzwerk
POS Hardware Architektur
0 %
25 %
50 %
75 %
100 %
35 %
33 %
16 %
17% 12 %
55 %
2 %
2001 2003
10 %
21 %
Linux Proprietäre OS
Microsoft Windows Unix
Andere
POS Betriebssysteme
EC-Lastschrift
Rechnung
Scheck
Bar
Handelskarte
EC-Cash
Kreditkarte74 %
1 %4 %
12 %
4 %
4 %
1 %
MonetäreVorgänge
(2)mit Bezugzur Ware Personelle
Vorgänge
(3)mit Bezugzur Wareu./o. Geld
(1)Materielle
Warenvorgänge
mit Bezug zur• Ware• Geld• Personal
(4)
Informations- undKommunikations-
vorgänge
(4) (4)
(4)
(3)
(2) (3)
Internet
Intranet Extranet
JavaCGI
XML
HTML
ActiveX.NET
Web Technologien
AnalytischeInformations-
systeme
Systeme derbetriebswirt.
Datenver-arbeitung
Daten-und
Informations-pool
Nutzen
Zeit
Gering
Moderat
Hoch
1990 1995 1999 2002
OriginalHTML
Scripting Client + Server(JavaScript, VBScript etc.)
Dynamik HTMLCGI + Online-Formulare
Java, ActiveX
XML (RDF) + XSL +CGI-Anwendungen
XML + XSL + SOAP+ Webservices
Past 1. Public Internet
Distributed Network Computing with objects
2. Introduction of HTML Browser, Web Server
Business learns about distributed systems (the hard way) „Cute little web sites“, Electronic Brochures, New „islands“ „Old wine in new bottles“: B2C, B2B, B2X „New Economy“ trend comes and goes
3. Business depend on distributed computing
Mainstream business gets serious about the Internet EAI (Enterprise Application Integration) means integration
of services through firewalls in and from the Internet Successful businesses = Internet-centric IT Architecture
Present
Future
1980
1987
2001
1989
1999
>2002
Vergangenheit Gegenwart Zukunft
Assembler (Maschinensprache)
Unstrukturierte Kodierung
Prozedurale Kodierung
Objektorientierung
Komponentenorientierung
Services (nächsten 10 Jahre)
Service Requester
Service-Anfrage
Service Agents
Service-RepositoryService-BeschreibungService-Übersicht
Service-Provider
Web-ServiceService-Beschreibung
Service Lokalisierung
Service Publikation
Interaktion
Suche (Discovery)
Universal Description, Discovery & Integration (UDDI)Unified Resource Locator (URL)
Beschreibung (Description)
WSDL, XML Schema, Docs
Nachrichtenformat (Message Format)
SOAP
Codierung (Encoding)
XML
Transport
HTTP, SMTP, etc.
Publikation und Lokalisierung
Interaktion
Anwenderprogramm
Teildatenbasis X
Datenverwalter
Transaktionsverwalter
Teildatenbasis Y
Datenverwalter
Teildatenbasis Z
Datenverwalter
Systemvernetzung
Verteiltes Datenbankverwaltungs-system
einheitliches Datenschema
Anwenderprogramm Anwenderprogramm
Transaktionsverwalter Transaktionsverwalter
Systemvernetzung
Teildatenbasis X Teildatenbasis Y
Datenverwalter Datenverwalter
Globales Datenschema
Teilschema X Teilschema Y
Schnittstelle/Konverter
Bereich X Bereich Y
Verkaufsstellen (Filialen)
Versorgungskette Kunden-Support
Zentrale Administration
Abverkaufs-applikation
Systeme derFilialsteuerung
Systeme derKundenbetreuung
Filialleitsysteme(Beschilderung)
Warenwirtschaftssysteme
Systeme zur Sortimentsverwaltung
Marketing Management Systeme
Planungssysteme Distribution / Logistik
Lager- undBestandsverwaltung
Beschaffung
Direct SalesCall Center
Kundeninformationssysteme
Distribution / Logistik
Büroautomatisierung
Zentrale Beschaffung
Personalmanagement
DSS / EIS
Vertriebs-unterstützendeSysteme
VertriebsnachgelagerteSysteme
Faktum X Faktum Y Faktum Z
ODERUNDALTERNATIVE SELEKTION
Verständnis
Problem-lösung
bzw.
Aufgaben-erfüllung
Erfahrung = Neue Regeln
Erfahrung = Neue Fakten
Heuristik(-Wissen)
Fakten(-Wissen)
Informations- und Datenbasis
Daten-basis
InformationsbasisErgebnis: Neue Daten und Informationen
Wissens-basis
WissenKonnex
Konnex
KomparationKomparation
Teildatenbasis W
Gesamtdatenbestanddes Handelsunter-nehmens
FunktionaleDatenbasis(Betriebsstätten-Ebene)
Unternehmens-Datenbasis
Datenebene
Teildatenbasis X
Teildatenbasis Y
Teildatenbasis Z
Integrationsschicht(Middleware)
Applikationsschicht Ebene der Datenanalyse(Informationserzeugung)
Werkzeuge zur Datenanalyse
Standard-Berichtswesen
StatistischeAuswertungen
Abverkaufs-lösung (POS)
Verkaufs-stellen-planung
Ausschilderungund
Ettikettierung
Personal-einsatz-planung
LogisitkBestellwesenBestands-verwaltung
Marketing(Promotionen &
Kampagnen)
Sortiments-planung
Buchhaltung /Finanzen
Personal-verwaltung
Meta-Daten
Daten-konverter
Daten-Transport Nachrichten
Sender Empfänger
Sender
Sender Empfänger
Empfänger
SenderEmpfänger
XML
Info-undDaten-basis
Info-undDaten-basis
Informations-und Daten-
basis
Informations-und Daten-
basisBetriebsstätte A Betriebsstätte B
Unternehmenszentrale
Betriebsstätte C
RIS Informationsaum
Web-ServiceRepository
Informationsbasis
Datenbasis
DienstX
DienstY
DienstZ
Requester
Dienste & Regeln
ServiceAgent
Pre-Processor
Daten-Verwalter
2
3
4
5
8
7
Anwender
Integration &Kommunikation
Informations &Datenkiosk
1
6
Legende
Abfrage/Anfrage
Rückfluss/Ergebnis-übermittlung
Abverkauf
Sortiment
Rahmendaten(Stammdaten &Parameter)
Warenstammdaten
Lieferantenstammdaten
Warenbewegungen
Warenbestandsdaten
Abnehmer / Konsumenten
Daten der Geldwirtschaft
Lokale Marketing & Vertriebsdaten
Generelle Marketing & Vertriebsparameter
Finanzdaten des Unternehmens
Warenbepreisung
Personalstammdaten
Lokale Rahmendaten
Lokale Rahmendaten
UnternehmensübergreifendeRahmendaten
Verkaufsstelle
Lager
Niederlassung /Zentrale
Abnehmer / KonsumentWare
Bestellung
Abverkauf Ware
Bestand Personal
Organisation
WarenbepreisungMarketing & Vertrieb
Daten der Geldwirtschaft Warenstammdaten
Personenstammdaten
Marketing & Vertrieb
Warenbewegung
Warenbestand
Lieferanten(stamm)daten
Personalstammdaten
Finanzdaten
Übergreifende Rahmendaten
Entitäten desGlobalen Datenschema
XML-Wrapping des Subsystems
Betriebswirtschaftliches Altsystem(inkl. Datenhaltung)
Requesterdes Altsystems
Datenzugriffsebene des Altsystems(System-Abstraktionschicht der Komponente)
Event Event
XML-Handler(System-Konvertierungsschicht der Komponente)
Daten-strom
Anfrage oderBereitstellung
Anfrage oderBereitstellung
RIS
Standard-Agenten des RIS
47,9% 46,5%39,4% 38%
31% 28,2% 23,9% 21,1%14,1%
2,8%
01020
3040506070
8090
100
Verbesserung der Systemintegration zwischen einzelnen Anwendungen
Zugriff auf Informationen und deren interne Verteilung (Data Warehouse, Data Mining, Business Intelligence, etc.)
Verbesserung der Bestandsverwaltung
Logistik
Erhöhung der Produktivität der Distributionscenter
Warenwirtschaftssysteme (Austausch, Ausbau, tiefere Integration etc.)
Zusammenarbeit mit Lieferanten- und Partner
Umsatz/Preisoptimierung
Administration, Finanzen und HR
Import management und gobale Ressourcenverwaltung
Hoch
Niedrig
Integrations-hindernisse
Web-ServiceInteroperabilität
Flexibilität bei der Auswahl der System-plattformen und betriebswirtschaflichen Systemen
Vereinfachung des Zugriffs auf organisationsweitverfügbare (verteilte) Dienste
Verwendung bestehender IT-Systeme (Migration) Vernetzung von Informations- und Datenbestände
Kosten Implementierungszeit (Projektdauer) Intensität des Engagements von
Programmieren und Entwicklern
Zeitachse
Prognostizierung und BestellwesenNachfrageorientierte Planung, Prognostizierung undBestellung Planung und Prognose auf Basis regionaler bis
organisationsübergreifender Abverkaufsdaten mit Verbraucherbezug
Automatische Bestellung von Waren und gesicherter Warenbestand
Generalisierte Optimierung desSortiments (Category Management)
Bedürnis- und präferenzorientiere Optimierung desSortiments (Household Needs Management)
Regalplatzoptimierung und Sortimentsdetailplanungauf Artikel-, Verkaufsstellen- oder Regionenebene
Kundenorientiertes Category Management
Generalisierte Marketing- undVertriebsplanung
Markt- und verbraucherorientierte Marketing- undVertriebsplanung Optimierte Werbe- und Verkaufsstrategie (z.B.
Preisgestaltung) Automatische Analyse von Kampagnenerfolgen
Zentralisierte Kundenbindung Cross Enterprise Customer Management One-To-One Marketing Kundenorientierte Ausführung aktionsorientierter
Handelsfunktionen
TechnologischerFortschritt
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008+
System-Vernetzung und Integration
Integration von Subsystemen innerhalb der eigenen Organisation(Intranet-basiert)
Plattform- und applikationsunabhängiger Zugriff auf Daten undInformationsbestände im Unternehmen
Web-Services für B2B-Szenarien
Organisationsübergreifende Integration von Subsystemen(Extranet-basiert)
Wertschöpfungsketteübergreifender Informationsfluss(B2B-Konzepte der 3. Internetgeneration)
Bereitstellung betriebswirtschaftlicher Funktionalität durch Unternehmen und Dienstleister (Katalog-Ansatz)
Systeme vollständig integrierbar (Ad Hoc-Integration) Intelligente Konfiguration der Applikationen
(selbständige Suche nach benötigter Funktionalität)
Globale Web Services
Marktpositionierung
Erfolg desUnternehmens
Transparenzvon Information
und Wissen
Effizienz Effektivität
Erreichbarkeit derunternehmerischen Ziele
Festlegung des Leistungsbündels (Angebot/Sortiment)
Geschwindigkeit und Ressourceneinsatz