STRATEŠKI PLAN OPŠTE BOLNICE SUBOTICA2015-2020 god.

2015 god.

TIM ZA IZRADU STRATEŠKOG PLANA

• Dr Goran Bićanin, Direktor Opšte bolnice Subotica;• Jožef Hužvar, Predsednik Upravnog odbora Opšte bolnice Subotica;• Dr Bogdanka Đapić, Pomoćnik direktora za medicinske poslove i koordinator sprovođenja akreditacije u Opštoj bolnici Subotica;• Dr Branka Milisavljević, Pomoćnik direktora za medicinske poslove;• Dr Mihailo Vidanović, Pomoćnik direktora za medicinske poslove;• Dipl. med. sestr. Ljiljana Cvijić, Pomoćnik direktora za zdravstvenu negu;• Prof. Dr Miroslav Čavlin, Pomoćnik direktora za nemedicinske poslove;• Dr Aleksandar Mokan, Načelnik Službe za anesteziiju i reanimatologiju;• Dr Bojana Šakić, Načelnik Odeljenja za pulmologiju;• Mr. Ph Roža Gutwein, Načelnik odeljenja apoteke;• Strukovna med. sestra Olivera Mehić, Glavna sestra Sektora zajedničkih med. poslova;• Master pravnik Gordana Rudinski, Sekretar uprave Opšte bolnice Subotica;• Dipl. menadžer Petar Knežević, Šef odeljenja za tehničke poslove;• Suzana Obradović, Koordinator za odnose sa javnošću.

IZJAVA MENADŽERSKOG TIMA

• Opšta bolnica Subotica je najveća zdravstvena ustanova u Severnobačkom regionu AP Vojvodine. Statutom bolnice definisane su zdravstvene delatnosti, specijalnosti i unutrašnja organizacija u okviru sektora i službi, i obavljanje dijagnostičkog, ambulantno-polikliničkog i stacionarnog lečenja pacijenata. Bolnica je istovremeno i deo nastavne baze za Medicinske fakultete Univerziteta u Beogradu i Novom Sadu i Medicinsku školu u Subotici.

• Plan, nastao kao rezultat rada organizacionih jedinica, Uprave i Upravnog odbora bolnice, predstavlja kontinuitet razmišljanja o strateškom planiranju i svesti o važnosti sprovođenja strateškog plana. Uključivanje što većeg broja ljudi u proces planiranja i odlučivanja, u složenom sistemu organizacije kao što je bolnica, je prilika za sve zaposlene da kreativno učestvuju u procesima.

IZJAVA MENADŽERSKOG TIMA

• Definisane Misija, Vizija, osnovne vrednosti, strateške oblasti razvoja i jasno postavljeni ciljevi predstavljaju put i opredeljenje zaposlenih u Opštoj bolnici Subotica u pružanju najkvalitetnije zdravstvene zaštite. Briga za svakog pacijente i istovremeno unapređenje kvaliteta rada i bezbednosti, uz njihovo učešće u donošenju odluke o lečenju, je deo svakodnevnih aktivnosti zdravstvenih radnika i njihovih saradnika. Cilj je postizanje potreba i očekivanja svakog pacijenta.

• Unapređenja međuljudskih odnosa, podsticanje razvoja timskog rada, stvaranje okruženja sa prepoznavanjem, vrednovanjem, stimulisanjem i nagrađivanjem kvalitetnog rada i uspešnosti, promovisanje kontinuiranog učenja, usavršavanja i profesionalnog razvoja, prihvatanje promena i otvorenost za nove inicijative predstavljaće izazov za sve zaposlene u bolnici a na dobrobit naših pacijenata.

SITUACIONA ANALIZA• Opšta bolnica Subotica je regionalna bolnica koja pruža usluge zdravstvene zaštite

stanovništvu Severnobačkog okruga AP Vojvodine, sa opštinama Bačka Topola, Mali Iđoš i grad Suboticu.

• Površina okruga 1784 km2;• Broj stanovnika 190.919; starosne grupe stanovnika: % > 60 godina: 31.340-16.41%, i

% < 15 godina: 28.006-14.66%;• Smanjenje povećanja stanovništva na 1.000 stanovnika od -9,9 do 5,0;• Stope nataliteta 10-11,9 i mortaliteta 15,0-19,9;• Stopa prirodnog priraštaja -9,9 do 5,0;• Stopa ukupnog fertiliteta 1,35-1,54, smrtnosti odojčadi do 4,0;• Očekivano trajanje života: muškarci 70-72,49, žene 72,50-74,99;• Prosečna starost stanovništva 43,0-47,9, indeks starenja 0,83-1,24;

ISTORIJAT:

UPRAVA OPŠTE BOLNICE SUBOTICA

SEKTOR ZA INTERNISTIČKE GRANE MEDICINE

SEKTOR ZA HIRURŠKE GRANE MEDICINE

SEKTOR ZAJEDNIČKIH MEDICINSKIH POSLOVA

SEKTOR ZA PRAVNE, EKONOMSKE, FINANSIJSKE I

TEHNIČKE POSLOVE

ORGANIZACIONA STRUKTURA

2010-2014 2010 2011 2012 2013 2014 Trend↑↓%

Broj zaposlenih 1.230 1.212 1.163 1.191 1.168 ↓

Lekari 189 190 191 192 189 -

Zdr. saradnici (bioh.,farmac.,psih.) 17 17 17 16 15 ↓

Med. sestre/tehničari 746 731 694 725 713 ↓

Nemedicinski radnici 278 274 261 258 251 ↓

Broj bolničkih postelja 670 670 670 670 670 - Nivo I 633 633 633 633 633 - Nivo II 34 34 34 34 34 - Nivo III 3 3 3 3 3 -

Broj hospitalizovanih pacijenata 22.432 24.537 25.423 25.765 24.772 ↑

Prosečna zauzetost postelja 60.2 61.2 54.7 54.8 51.5 ↓

Prosečna dužina hospitalizacije 6.6 6.4 5.3 5.2 5.1 ↓

Broj pacijenata u dnevnim bolnicama 5.957 6.118 6.141 5.407 5.925 -Broj operacionih sala 13 13 13 13 13 -

Broj operisanih pacijenata 10.517 10.660 10.187 10.475 9.833 ↓

Broj ambulantnih pacijenata 620.159 635.748 621.346 639.762 661.673 ↑

Broj porođaja 1.407 1.310 1.400 1.379 1.385 ↓

Broj carskih rezova 335 390 446 449 479 ↑

Broj hemodijaliza 7.127 9.187 10.086 10.226 9.858 ↑

MISIJA

Opšta bolnica Subotica, ustanova sekundarne zdravstvene zaštite, pruža dostupnu, sveobuhvatnu, kontinuiranu, bezbednu zdravstvenu zaštitu uz promocija humanog odnosa, poštovanja etičkih principa i

postizanja visokog stepena zadovoljstva naših pacijenata.

Naše opredeljenje je stručno i efikasno pružanje kvalitetne zdravstvene zaštite svima kojima je zdravlje ugroženo.

VIZIJA

Stremimo dosezanju preporučenih standarda u radu, multidisciplinarnom pristupu u lečenju, efikasnom timskom radu, stvaranju osećaja sigurnosti za pacijente i zaposlene.

Izgradnja savremene, efikasne i akreditovane zdravstvene ustanove koja obezbeđuje zdravstvenu zaštitu najviših standarda.

OSNOVNE VREDNOSTI BOLNICE

Vrednosti kojima se rukovode zaposleni u Opštoj bolnica Subotica imaće prioritet u pružanju zdravstvene zaštite sa uvažavanjem potreba svakog pacijenta i zasnivaju se na:

• Poštovanju pacijenata i pravičnosti postizanjem kvalitetne pružene zdravstvene zaštite i ishoda, uvažavanjem svih prava pacijenata, odsustvom bilo kakvog oblika diskriminacije, i fokusiranjem na pacijenta da u svakom segmentu procesa rada dobija potvrdu poštovanja vlastitog integriteta i bezbednosti.

• Unapređenju kvaliteta rada postavljanjem standarda u pružanju zdravstvene zaštite u skladu sa savremenim dostignućima medicinske nauke i prakse. Stalno unapređenje znanja i veština zaposlenih kontinuiranim i stručnim usavršavanjem i njihove sposobnosti da nove, unapređene tehnike i metode dijagnostike i lečenja usvoje i primene.

OSNOVNE VREDNOSTI BOLNICE

• Timskom radu u funkcionisanju naše bolnice gde zaposleni predstavljaju neprocenjivi kapital.

• Efektivnosti i efikasnosti postizanjem najboljih mogućih rezultata u pružanju zdravstvene zaštite u odnosu na raspoloživi kadar, opremu, prostor, organizaciju rada i finansijska sredstva.

SWOT ANALIZA

SNAGE

• Misija, vizija i strategija;• Visokoobrazovni kadar; • Kontinuirana edukacija medicinskog i nemedicinskog kadra; • Efikasnost u medicinskom tretmanu; • Dijagnostičke i terapijske procedure; • Dobar menadžment, iskustvo i znanje;• Dosadašnji rezultati, sposobnost improvizacije i snalaženja u situacijama kada nedostaju sredstva i

sistemska rešenja;• Uspešno sprovedena dosadašnja reorganizacija; • Nastavno-naučna baza med. fakulteta u Novom Sadu i Beogradu; • Zaštita životne sredine – tretman medicinskog otpada, uspešna kontrola i suzbijanje IHI.

SWOT ANALIZASLABOSTI

• Neadekvatan finansijski položaj;• Nedovoljan broj osoblja; • Nedefinisani procesi;• Neracionalnost u terapijskim i dijagnostičkim algoritmima (preterana upotreba rezervnih antibiotika i

laboratorijskih usluga); • Slaba informaciona podrška;• Neobučenost kadrova na izvršnim i upravljačkim pozicijama;• Disciplina i motivacija;• Neophodnost poboljšanja kvaliteta interne i eksterne poslovne komunikacije, unapređenje

komunikacione veštine, efektivnosti timskog rada i uspešnog rešavanja konflikta; • Dotrajalost opreme, nedostatak finansijskih sredstava za nabavku nove i održavanjem medicinske

opreme

SWOT ANALIZAMOGUĆNOSTI

• Saradnja sa Ministarstvom zdravlja Republike Srbije;• Saradnja sa Pokrajinskim sekretarijatom za zdravstvo;• Saradnja sa Republičkim i Pokrajinskim zavodom za zdravsveno osiguranje;• Saradnja sa referentnim ustanovama u regionu;• Bolja iskorišćenost ljudskog potencijala;• Povećanje kvantiteta i kvaliteta u pružanju zdravstvenih usluga;• Uvođenje kliničkih puteva i vodiča dobre kliničke prakse;• Učešće u međunarodnin projektima i asocijacijama;• Donacije, Uprava za kapitalne ulaganja, Lokalna zajednice i nevladine organizacije;• Energetska efikasnost.

SWOT ANALIZA

PRETNJE

• Nedostatak finansijskih sredstava i restriktivan budžet u zdravstvu;• Česte promene zakonskih propisa;• Manji broj zdravstvenih osiguranika;• Depopulacija stanovništva;• Stanje privrede, loša ekonomska situacija, mali GDP;• Ograničenje zapošljavanja; • Nedostatak investicija za izgradnju infrastrukture i odgovarajućih kapaciteta;• Rastući stepen netolerancije i društvene podeljenjosti.

STRATEŠKI CILJEVI

1. UNAPREĐENJE STRUČNOSTI

1.1 Plan stručnog usavršavanja;

1.2 Kontinuirana medicinska i nemedicinske edukacija

STRATEŠKI CILJEVI2. UNAPREĐENJE KVALITETA

2.1 Plan unapređenje kvaliteta rada Bolnice (mere i aktivnosti);

2.2 Provera realizacije Plana praćenjem pokazatelja kvaliteta rada;2.3 Plan za poboljšanje zadovoljstva zaposlenih u bolnici (mera i aktivnosti);2.4 Plan provere kvaliteta stručnog rada Bolnice;2.5 Edukacija zaposlenih o neophodnosti unapređenja kvaliteta rada;2.6 Izveštavanje Upravnog odbora o radu Komisije za unapređenje kvaliteta rada

STRATEŠKI CILJEVI

3. PODIZANJE MENADŽERSKIH VEŠTINA I ZNANJA

3.1 Podizanje nivoa znanja iz zdravstvenog menadžmenta;

3.2 Primena znanja sa ciljem poboljšanja organizovanosti i funkcionalnosti ustanove.

STRATEŠKI CILJEVI

4. FINANSIJSKA ODRŽIVOST BOLNICE

4.1 Racionalizacija potrošnje (smanjenje troškova rada i racionalna upotreba sredstava);

4.2 Promocija dopunskog rada, povećanje konkurentnosti i povećanje prihoda pružanjem dodatnih usluga

STRATEŠKI CILJEVI 5. UVOĐENJE NOVIH TEHNOLOGIJA I NABAVKA MEDICINSKE OPREME

5.1 Plan uvođenja novih tehnologija i nabavke opreme po sektorima;

5.2 Edukacija kadra za rad na novoj i tehnološki naprednoj opremi;5.3 Promocija primene novih tehnologija i procedura u radu;5.3.1 Reproduktivna medicina i vantelesna oplodnja (IVF);5.3.2 Centralno rastvaranje citostatika;5.3.3 Angio sala - kateterizaciona laboratorija;

STRATEŠKI CILJEVI

6. INFORMACIONI SISTEM I TELERADIOLOGIJA

6.1 Razvoj i unapređenje informacionog sistema (PACS, RIS);6.2 Teleradiologija, povezivanje sa regionalnim bolnicama.

STRATEŠKI CILJEVI7. PROSTORNA REORGANIZACIJA BOLNICE, GRADNJA, ADAPTACIJA I

OPREMANJE

7.1 Završetak prostorna reorganizacija odeljenja OBS7.2 Gradnja nove zgrade Odeljenja za plućne bolesti7.3 Adaptacija i opremanje Odeljenja za produženu negu i lečenje7.4 Adaptacija i opremanje prostora operacionih sala7.5 Adaptacija i opremanje centralne apoteke7.6 Adaptacija i opremanje Poliklinike i Dnevnih bolnica7.7 Adaptacija i opremanje centralne sterilizacije, kuhinje i vešeraja7.8 Izgradnja parkinga i saobraćajnica u krugu bolnice7.9 Zanavljanje sistema zaštite od požara

ZAKLJUČAK

• Misija, Vizija i Strateški plan za period 2015.-2020. godinu definišu pravac daljeg razvoja naše ustanove. Rukovodstvo i svi zaposleni, u koordinisanom timskom radu, će nastojati da ispunjenje definisanih ciljeva Plana predstavljaju motivaciju, izazov i prioritet budućeg rada naše zdravstvene ustanove. Praćenje realizacije vršiće se periodičnim i godišnjim evaluacijama i reevaluacijama plana.

• Ostvarivanje svih postavljenih ciljeva doprineće da se Opšta bolnica Subotica transformiše u savremenu, efikasnu, akreditovanu zdravstvenu ustanovu, koja obezbeđuje zdravstvenu zaštitu najviših standarda, unapređujući zdravlje i poboljšavajući kvalitet života naših pacijenata, od strane kvalitetnih i priznatih stručnjaka.

ELEKTRONSKA MREŽA