Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oy

• Matkailun alueorganisaatio, jonka omistavat:* 51 % Rovaniemen Kehitys Oy (Rovaniemen kaupunki)* 49 % alueen yritykset (156 kpl)

• Tehtävänä:* matkailuneuvonta* Rovaniemen brändimarkkinointi* alueen matkailun yhteismarkkinointi* alueen kongressimyynti ja –markkinointi* PR –palvelut ja mediavierailut

Rovaniemen matkailun vahvuudet

• Elämysosaaminen:* Napapiiri / Joulupukin Pajakylä: Joulupukin Kammari, SantaPark, Santamus

• Kulttuuri-Rovaniemi: * Arktikum, Kulttuuritalo Korundi, Tiedekeskus Pilke, Alvar Aalto

Rovaniemen matkailun vahvuudet

• Liikunta- ja hyvinvointimatkailu:* Ounasvaara (hiihto, laskettelu, golf, pyöräily)* Huippu-urheilun valmennusakatemia* Santasport – Lapin Urheiluopisto

• Arktinen kaupunki – Lapin pääkaupunki* Yliopisto ja arktinen kohtaamispaikka* Ostosmatkailu

• Kokous- ja kongressimatkailu

Alueen matkailun vahvuudet

• Ranuan Eläinpuisto* jääkarhun pentu Ranzo* ohjelmapalvelut* camping & lomakylä (jouluksi 2012)

Kärkituotteita

• Joulupukin tapaaminen (vuoden jokaisena päivänä)

• Arktikum, Korundi, Pilke - kokonaisuus• Alvar Aalto, design, lappilaiset käsityöt (Hornwork)• Ounasvaara (hiihto, laskettelu, golf, Santasport)• Ranuan Eläinpuisto• Jokiveneristeilyt (yötön yö)

• Moottorikelkkasafarit, koiravaljakko - ja poroajelut

• Revontulten bongaus• Hirven bongaus• Elämysillalliset (Santapark, Santamus...)

Matkailun merkitys Rovaniemelle

• Vuotuinen matkailutulo n. 250 M eur • Majoitusvuorokaudet 492 400 kpl

(joista ulkomaisia 270 900 kpl)• Matkailu työllistää n. 1750 htv• Rovaniemellä toimii n. 120 matkailuyritystä• Saapuvia lentomatkustajia n. 340 000/vuosi• Joulukauden matkailutulo n. 40 M eur• Rekisteröidyillä yöpymisillä mitattuna Suomen

kansainvälisin kaupunki Helsingin jälkeen

Kulttuuri ja matkailu ne yhteen soppii?

Kulttuurin ketju (Culture DQN) hankkeen tulokset / Rovaniemi

• Työpajatuotteet : Rovaniemen Taidemuseo/Kulttuuritalo Korundi ja Lapin Kamariorkesterin tilauskonsertit

• Yhteistyö: kulttuurikohteiden edustajat, kulttuurin tuottajat, matkailualan toimijat ja välittäjäorganisaatiot

• Oivallus: myynti- ja jakelukanavat voivat löytyä hyvinkin läheltä, esim. paikallisista ohjelmapalveluyrityksistä

• Kannustematkailijoille suunnattu tuote (Lapin Safarit): yritysasiakkaan palkintomatkasta kuvattu video julkistetaan juhlallisessa tilaisuudessa Kulttuuritalo Korundin huippuakustisess salissa filmin taustalla soi elävä musiikki Lapin Kamariorkesterin esittämänä.

Kulttuurin ketju (Culture DQN) hankkeen tulokset / Rovaniemi

• Kulttuurimatkailu ei ole oma yksittäinen lokeronsa• Kulttuuriset sisällöt tulee yhdistää ja nivoa osaksi

ohjelmapalveluita. • Perheet, Joulupukki-fanit ja liikematkailijat ovat kaikki

potentiaalisia kulttuurimatkailijoita.

Kulttuurimatkailun onnistumiset

• Kulttuurimatkailun onnistumiset :* kohteiden hyvät asiakaspalautteet* kohteiden korkea ja tasainen laatu* oivaltavat sisällöt, löydöt

Kulttuurimatkailun haasteet

• Löydettävyys• Asiakas ei osaa määritellä, mitä haluaa• Ostaja/välittäjäkään ei välttämättä tiedä mitä

haluaa? Ei osata ostaa. • Tuotteet liian monimutkaisia ja raskaita.• Korkea kynnys ostaa, osallistua

Mitä puuttuu?

• Ketterät ohjelmapalvelut/tuotteet yksilöasiakkaalle: light-versiot, ”maistiaiset”

• Erityisesti Lapissa tarvitaan kesäkauden tuotteita

Mistä saadaan lisää kulttuurimatkailun menestystarinoita?

• Festivaalit• Museot• Tapahtumat• Suomalainen perinne & design• Suomalainen koti ja sauna• Suomalainen ruoka• Suomalainen elämä

Kulttuuristen sisältöjen tuotesuunnittelun periaatteet

• Mikä on kulttuuristen sisältöjen tarve: mitä, kenelle, miten?

• Miten tuote/palvelu antaa lisäarvoa asiakkaalle?

• Kaupallisuuden ”rasite” ja kirous

Ideasta tuotteeksi / tuloksi• Matkailussa tuotteistusta harjoiteltu• Elämysmatkailun liiketoimintapolkua (ideasta

tuotteeksi ja tuloksi) tulisi mallintaa• Onko tuote liian monimutkainen? Keep it simple• Tunnistetaanko ja tunnustetaanko, ketkä kaikki

toimivat myyjinä/välittäjinä? • Myynnin kannustimet? • Kuinka ostamisen polkua helpotetaan?• Tapahtumayhteistyö kulttuurin ja liikunnan välillä ?

Kulttuuristen sisältöjen tuotesuunnittelun periaatteet

• Yksinkertaistaminen• Vähentäminen• Paikallistaminen• Asiakasprofiileiden kartoitus ja hyödyntäminen

Löytöretkeilijä

Hiljentyjä

Leffamatkailua / kulttuurimatkailua?

Niko2 Lentäjäveljekset

• Jatkoa menestyksekkäälle Niko – Lentäjänpoika animaatioelokuvalle

• Maailman ensi-ilta Rovaniemellä 1.10.

• Elokuvateattereihin 12.10.• Elokuvan levitysoikeudet

myyty yli sataan maahan (Eurooppa, Aasia, Venäjä)

Kulttuuriteko Rovaniemellä:Rovaniemen Joulubrändityö

The Official Hometown of Santa Claus®

• Rovaniemen USP (Unique Selling Point)• EU-yhteisömerkki 2010, Joulubrändityön

käynnistäminen • yhteinen arvopohja, brändiin sitouttaminen,

laajapohjainen osallistaminen • jatkuvaa työtä (constant stream of proofs)• globaalit teot (global actions)

31

Tie Rovaniemen uuteen imagoon

ROVANIEMI

Arvot

Ydinarvot, yhdessä Elävän tarinan kanssa, kuvaavat Rovaniemen ainutlaatuisia piirteitä, arvoja ja toimintatapoja, jotka erottuvat massasta ja ovat se mitä meillä on tarjota. Niitä käytetään sisäisinä merkkipaaluina, esimerkiksi pohdittaessa, millaisia projekteja meillä tulisi olla ja millaista viestintää haluamme tehdä. Perusarvot tulisi nähdä kokonaisuutena, jotka yhdessä kuvaavat meidän asemamme elävien tarinoiden kaupunkina.

• Elävä tarina on se, joka erottaa meidät muista kaupungeista ja tekee meistä siten kiinnostavan muille. Se on yhteenveto siitä, mihin me ryhmänä uskomme ja mitä me haluamme tarjota maailmalle. Se on perusta, jolle rakennamme uuden, vetovoimaisen mielikuvan Rovaniemestä.

• Rovaniemi on paikka, jossa tarinat elävät, ja jossa niitä syntyy joka päivä lisää. Rovaniemi on Joulupukin kotikaupunki, kaupunki jossa globaalisti tunnettu, valtionpäämiestasoinen satumainen hyväntekijä on valinnut asua ympäri vuoden. Paikallisten kanssa on helppo päästä juttuun, historia ja jokapäiväinen arki on täynnä erikoisia yksityiskohtia, ja itsensä Joulupukin voi todella kohdata. Rovaniemi tuntuu luonnolliselta, leikkisältä, lappilaiselta ja luovalta.

• Rovaniemi on kaupunki, jossa vierailtuasi et koskaan ole enää ennallasi.

• On olemassa neljä ydinarvoa, jotka erityisen hyvin kuvaavat, mitä me tarkoitamme elävillä tarinoilla. Nämä ovat Aito, Antaminen & välittäminen, Yllättävä & luova sekä Aina läsnä.

• Hyödyntämällä näitä merkkipaaluina suunnitellessamme ja toteuttaessamme arkisia toimia, suuria ja näyttäviä tekemisiä tai viestintää, autamme Rovaniemeä hankkimaan itselleen maineen, jonka se ansaitsee.

32

Joulupukki – elävä tarina

Brändilupaus ja ydinarvot

33

Antaminen & välittäminen

Aito Aina läsnä

Yllättävä & luova

JoulupukkiElävä tarina

Aito

Aito tarkoittaa luonnollista, luontevaa ja alkuperäistä. Se tarkoittaa myös luotettavuutta, rehellisyyttä ja välittömyyttä. Rovaniemellä siihen sekoittuu lapsuuden unelman mystisyyttä ja satumaisuutta. Aitous on suorasukaista, selkeää ja teeskentelemätöntä. Se tarkoittaa myös seisomista omien arvojensa takana – silloinkin, kun se ei ole mukavaa. Aitous tarkoittaa myös vahvaa yhteyttä omiin juuriin ja omaan historiaan sekä avoimuutta tulevalle.

Esimerkkejä Rovaniemen aitoudesta ovat:• Joulupukki 365• Arktinen puhdas luonto, napapiiri, revontulet ja yötön yö• Oikea, elävä ja kasvava, kaupunki suurten jokien yhtymäkohdassa ja perinteikäs Lapin kauppakeskus

34

Antaminen & Välittäminen

Välittäminen tarkoittaa huolenpitämistä kaikista. Pienistä ja isoista. Nuorista ja vanhoista. Tutuista ja vieraammista. Se tarkoittaa turvallisuutta, kunnioittamista ja kaikkien huomioon ottamista. Se tarkoittaa empaattisuutta ja jakamista, myös vähäosaisimpia ja haavoittuvimpia kohtaan. Oikeudenmukaisuutta. Aktiivista osallistumista ja pyrkimystä pitää huolta jokaisesta yksilöstä.

Esimerkkejä Rovaniemeläisestä välittämisestä ovat:• Joulupukki vastaanottaa kaikki vieraat maksutta ympäri vuoden• Lappilainen vieraanvaraisuus, suvaitsevaisuus ja välittäminen• Liikuntareittien esteettömyys• UNICEFin kaupunkikumppani 2010

35

Yllättävä & luova

Luova tarkoittaa uusia tapoja ajatella. Kykyä yllättää. Asioiden näkemistä uudesta perspektiivistä. Se tarkoittaa mahdollisuuksien ja ratkaisujen näkemistä, ja uskoa parempaan tulevaisuuteen. Sitä, ettei anna vakiintuneiden tapojen tai mielipiteiden rajoittaa itseään.

Yllättävä näkyy kontrasteina: kaupunki yhdistettynä puhtaaseen luontoon. Erämaa yhdistettynä korkeaan teknologiaan ja infraan. Yhtä aikaa lähellä ja kaukana. Joulun ja Lapin lämminhenkinen mystiikka ja taianomaisuus yhdistettynä moderniin kaupunkiin.

Esimerkkejä Rovaniemen luovuudesta ovat:• Alvar Aallon poronsarviasemakaava •Joulukolmion alue• Lapin yliopisto ja taiteiden tiedekunta• Arktinen keskus • Rovaniemi Design Week• Lappset• Rovaniemi ja World Design Capital 2012• Betoniporot

36

37

Aina läsnä

Joulu on mielentila, joka Rovaniemellä on läsnä aina ja kaikkialla. Lämminhenkinen, välittävä ja vastuullinen, mutta samalla leikkisä tunnelma näkyy ympäri vuoden. Se näkyy konkreettisina tekoina, tapoina toimia Rovaniemellä. Se näkyy Rovaniemellä valmistetuissa tuotteissa. Se näkyy ROPSin juniorien järjestämissä turnauksissa. Se näkyy yllättävissä asioissa, joissa samalla kulminoituu Rovaniemeläinen luovuus ja luovien alojen osaaminen. Vaikka itseään Joulupukkia ei näkisikään, hänen kotikaupunkinsa tuntuu hänen kotikaupungiltaan.

Esimerkkejä Rovaniemellä ovat:• Lappsetin tuotteet• Toivomuskello• Joulupukin jalanjäljet• Pajakylä 365• Kuka hyvänsä Rovaniemeläinen.

Kiitos!

Lisätiedot:Rovaniemen Matkailu & Markkinointi Oysanna.kortelainen@rovaniemi.fiGSM 040 576 3414www.visitrovaniemi.fi