Upload
sally
View
58
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
SYSTÉMY ŘÍZENÍ. Petr Marx. SYSTÉMY ŘÍZENÍ. Co je to systém řízení? Procesně řízená organizace Popis procesů pomocí znaků, aspektů, rizik Plánování Řízení provozu a neshody Audit Přezkoumání vedením Mapa dokumentace. Standardy s kritérii pro systém řízení. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Presentation Title
Presentation Title
SYSTÉMY ŘÍZENÍ
Petr Marx
Presentation Title
SYSTÉMY ŘÍZENÍ
• Co je to systém řízení?
• Procesně řízená organizace
• Popis procesů pomocí znaků, aspektů, rizik
• Plánování
• Řízení provozu a neshody
• Audit
• Přezkoumání vedením
• Mapa dokumentace
Presentation Title
Standardy s kritérii pro systém řízení
Systém řízení společnosti může zahrnovat požadavky více standardů:
• řízení jakosti podle ČSN EN ISO 9001ed.2:2010
• řízení životního prostředí podle ISO 14001: 2005
• řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle ČSN OHSAS 18001:2008
• další standardy jakosti ČSN EN ISO 13485:2003, AQAP 2110
• další standardy ČSN ISO 10006ed.2:2004 – jakost u projektových organizací,
• ČSN ISO/IEC 27001:2006 – management bezpečnosti informací
• ČSN EN 16001:2010 – systém managementu hospodaření s energií
Presentation Title
Demingovo schémaObecný model systému řízení
• P - Plan ………..Plánuj
• D - Do ...……….Dělej
• C - Check ……..Kontroluj
• A - Act …………Jednej P D
CA v úrovni strategického řízení
v úrovni výkonného řízení
v úrovni řízení realizace
Presentation Title
Model systému řízení jakosti dle ISO 9001ed.2:2010
Neustálé zlepšování systému managementu jakosti
Odpovědnost vedení
Management zdrojů
Měření, analýza a zlepšování
Realizacevýrobku
Zákazníci (a jiné
zainteresované strany)
Zákazníci (a jiné
zainteresované strany)
Požadavky
Výrobek
Spokoje-nost
VýstupVstup
Presentation Title
Systém řízení jakostiHlavní principy
a) Zaměření na zákazníka
b) Vůdcovství
c) Zapojení pracovníků
d) Procesní přístup
e) Systémový přístup k managementu
f) Neustálé zlepšování
g) Přístup k rozhodování zakládající se na faktech
h) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy
Presentation Title
Procesy
Proces je činnost nebo souhrn činností, která
• využívá zdrojů• přeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotu• má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly)
Druhy procesů:
– řídící
– hlavní
– podpůrný
Presentation Title
Presentation Title
Znaky jakosti
Charakteristiky procesu z hlediska jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo sledovat
• znaky jakosti výrobků
- ukazují dodržení shody produktu
• znaky jakosti procesů
- ukazují stabilitu procesu
Presentation Title
Výkonnost procesů
- volba indikátorů výkonnosti
- systém odměn a motivací
- zodpovědnosti za proces, překryv procesů, interface
benchmarking procesů
nadhodnota
náklady
Presentation Title
Požadavky normy ISO 90014.1 Všeobecné požadavky na systém managementu kvality
4.2 Požadavky na dokumentaci– Příručka kvality– Řízení dokumentů– Řízení záznamů
5 Odpovědnost managementu– Angažovanost managementu– Zaměření na zákazníka– Politika kvality– Cíle kvality– Plánování kvality– Odpovědnost a pravomoc– Představitel managementu– Interní komunikace– Přezkoumání
Presentation Title
Požadavky normy ISO 90016 Management zdrojů
– Poskytování zdrojů– Lidské zdroje– Kompetence, výcvik a vědomí závažnosti– Infrastruktura– Pracovní prostředí
7 Realizace produktu– Plánování realizace– Procesy týkající se zákazníka– Návrh a vývoj– Nákup– Řízení výroba a poskytování služeb– Validace procesů– Identifikace a sledovatelnost– Majetek zákazníka– Uchovávání produktu– Metrologie
Presentation Title
Požadavky normy ISO 90018 Měření, analýza, zlepšování
– Monitorování a měření– Spokojenost zákazníka– Interní audit– Monitorování a měření procesů– Monitorování a měření produktu– Řízení neshodného produktu– Analýza dat– Neustálé zlepšování– Nápravní a preventivní opatření
Presentation Title
Model systému envir. managementu podle ISO 14001
Přezkoumání
Kontrola a
Zavádění a provoz
nápravná opatření Plánování
Environmentální politika
Neustálé zlepšování
vedením organizace
Presentation Title
Systém environmentálního managementu Hlavní principy
• upřednostňuje prevenci v OŽP
• je založen na poznání environmentálních aspektů a jejich řízení
• zajišťuje neustálé zlepšování environmentálního profilu
• vyžaduje soulad s národní environmentální legislativou
Presentation Title
Environmentální aspekty
Charakteristiky procesu z hlediska ochrany životního prostředí.Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat.
Aspekt prvek činnosti, který ovlivňuje nebo může ovlivňovat ŽP Dopad jakákoliv změna v ŽP
Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků.Identifikace za běžných i mimořádných stavů.
Presentation Title
Řízení životního prostředí podle environmentálních aspektů
ČinnostČinnost
AspektAspekt
DopadDopadH2SO4
Presentation Title
Registr environmentálních aspektů REGISTR ENVIRONMENTÁLNÍCH ASPEKTŮ A HODNOCENÍ JEJÍCH DOPADŮ
Člo
věk
Vo
da
Vzd
uch
Pů
da
Leg
isla
tiva
Leg
isla
tiva
a
pře
dp
isy
Pra
vděp
o-
do
bn
ost
Vli
v n
a im
age
Nák
lad
y
1 Odstraňování baterií a akumulátorů X X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 1 1 142 Odstraňování tonerových kazet - LP X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 1 1 143 Odstraňování zářivek X Z.č.185/2001 Sb. 7 1 1 1 74 Spotřeba elektrické energie X X z.č.17/1992 Sb. 2 2 1 2 85 Spotřeba vody X z.č.17/1992 Sb. 1 2 1 2 46 Spotřeba papíru X X z.č.17/1992 Sb. 1 2 1 2 47 Užívání saponátů při úklidu X X X z.č.17/1992 Sb. 1 2 1 2 48 Únik oleje X X 7 1 2 1 149 Únik pohonných hmot X X 7 1 2 1 14
10 Únik chladící kapaliny X X 7 1 2 1 1411 Únik náplně autobaterie X X 7 1 2 1 1412 Emise výfukových plynů X 7 2 2 1 2813 Víření prachu při nakl.a vykl. X X 1 2 2 1 414 Únik prach.částic při dopravě X X 1 2 2 1 415 Zaručení sirnatosti paliva X X X 2 2 2 2 1616 Prašnost X X NV 101/2005 Sb. 2 2 2 1 817 Hlučnost X NV 101/2005 Sb. 2 2 2 1 818 Kontrola bakter.složení vody X X X NV 101/2005 Sb. 2 1 2 2 819 Odstraňování izolačního materiálu X X X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 5620 Odstraňování odpadu PVC X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 5621 Odstraňování odpadu lepenky X X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 5622 Odstraňování odpadu asfaltu X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 5623 Odstraňování stavební sutě X X X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 56
Asp
ekt
čísl
o
Lokalizace Činnost Aspekty
Řeš
eno
cí
lem
, n
ebo
o
šetř
eno
d
oku
men
tem
Všeobecné
Kancelářské činnosti
Správa vozidel
Dopady Kritérium
SU
MA
Úsek úklidových
prací
Úsek řemeslných
prací
Vnitřní úklid
Likvidace odpadu po stavebních a bouracích
pracech
Stavební práce
Presentation Title
Systém environmentálního managementu Požadavky
4.1 Všeobecné požadavky
4.2 Environmentální politika
4.3 Plánování– Environmentální aspekty– Požadavky právních předpisů– Cíle a programy
4.4 Zavedení a provoz– Zdroje, úlohy, odpovědnost a pravomoc– Odborná způsobilost, výcvik a povědomí– Komunikace– Dokumentace
Presentation Title
Systém environmentálního managementu Požadavky
4.4 Zavedení a provoz pokračování
– Řízení dokumentů– Řízení provozu– Havarijní připravenost a reakce
4.5 Kontrola– Monitorování a měření– Hodnocení souladu– Neshoda, opatření k nápravě a preventivní opatření– Řízení záznamů– Interní audit
4.6 Přezkoumání vedením, (env.profil ISO 14031)
Presentation Title
Model systému managementu BOZP podle OHSAS 18001
Přezkoumání
Kontrola a
Zavádění a provoz
nápravná opatření Plánování
Politika BOZP
Neustálé zlepšování
vedením organizace
Presentation Title
Systém managementu BOZP Hlavní principy
• upřednostňuje prevenci při zajišťování BOZP
• je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a řízení rizik BOZP
• zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému BOZP
• vyžaduje soulad s národní legislativou BOZP
Presentation Title
Systém managementu BOZPPožadavky
4.1 Všeobecné požadavky
4.2 Politika BOZP
4.3 Plánování– Identifikace nebezpečí– Požadavky právních předpisů– Cíle a programy
4.4 Implementace a provoz– Zdroje, úlohy, odpovědnost a pravomoc– Odborná způsobilost, výcvik a povědomí– Komunikace– Dokumentace
Presentation Title
Systém managementu BOZPPožadavky
4.4 Implementace a provoz pokračování
– Řízení dokumentů– Řízení provozu– Havarijní připravenost a reakce
4.5 Kontrola– Monitorování a měření– Hodnocení souladu– Neshoda, opatření k nápravě a preventivní opatření– Řízení záznamů– Interní audit
4.6 Přezkoumání vedením
Presentation Title
Řízení BOZP pomocí identifikovaných rizik
Charakteristiky procesu z hlediska BOZP
Veličiny, které lze měřit nebo sledovat
Nebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobit• zranění osob• poškození zdraví• škody na majetku• škody na pracovním prostředí
riziko kombinace pravděpodobnosti a následku nebezpečné události
Presentation Title
Integrovaný systém řízení
MSQ E
OH&S IMS
MSQ E
OH&S IMS
Presentation Title
Integrované a specifické požadavkyjednotlivých systémů
Presentation Title
Popis hlavních procesů pomocí• znaků jakosti
• environmentálních aspektů
• nebezpečí pro BOZP
Presentation Title
Plánování v ISŘ
Presentation Title
Řízení provozu a neshody
Presentation Title
Interní (integrovaný) audit
• Audit je proces získávání a hodnocení informací s cílem stanovit shodu s kritérii auditu
• IA je audit prováděný v organizací vlastními vyškolenými pracovníky. Cílem je zjistit stupeň shody činností s požadavky ISŘ.
• Audit je nástroj zlepšování ISŘ.
Presentation Title
Mapa dokumentace ISŘ
Integrovaná politika
Cíle a programyIPR
Směrnice, příkazy řediteleKarty procesů
Místní provozní předpisy a zvláštní dokumenty
Záznamy ISŘ
Presentation Title
Řízení dokumentů a záznamů• identifikovatelnost
• dohledatelnost
• čitelnost
Řízená dokumentace
Presentation Title
ShrnutíHlavní prvky systému řízení
• procesní model
• řízení dokumentace a záznamů
• politika
• plánování
• popis a řízení procesů
• interní audit
• přezkoumání vedením
P
D
C
A
Presentation Title
Děkuji za pozornost