8/18/2019 Te Sientes Quemado o Desgastado Por El Trabajo

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¿Te sientes quemado o desgastado por el trabajo? Es elsíndrome de burnout 

Por Nistela Villaseñor  

Ciudad de México. 7 de abril de 2016 (Agencia Informativa Conacyt).- Síndrome de burnout , del quemado o de quemarse por el trabajo, desgasteprofesional o agotamiento ocupacional, son algunos nombres que recibe elpadecimiento que sufren ciertas personas por experimentar altos niveles de estrésen un medio ambiente laboral. En años recientes, el síndrome ha recibido unaamplia atención, sobre todo en variables como satisfacción en el trabajo,relaciones interpersonales, personalidad, así como la capacidad de enfrentardificultades cuando hay problemas. En concreto, el síndrome se ha reconocidocomo un fenómeno significativo de la era moderna. 

 A la fecha se trata de un síndrome no reconocido en clasificaciones

psicopatológicas internacionales, como el Manual diagnóstico y estadístico de lostrastornos mentales  (DSM-IV) de la  American Psychiatric Association, aunque hasido objeto de múltiples estudios e investigaciones y presenta todas lascaracterísticas de un síndrome. 

Según lo demuestra el estudio Escala mexicana de desgaste ocupacional  (Emedo), realizado por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) amás de 500 profesionistas —bajo la coordinación del doctor Jesús Felipe UribePrado, doctor en psicología por la Facultad de Psicología de la UNAM y miembronivel I del Sistema Nacional de Investigadores (SNI)—, individuos entre 25 y 40años son quienes más padecen el síndrome del burnout ; 100 por ciento de los

encuestados presentó algún grado de estrés, mientras que 60 por ciento manifestótener niveles altos de este, así como daños físicos. 

Por su parte, cifras de la Organización para la Cooperación y DesarrolloEconómicos (OCDE) indican que México ocupa el primer lugar en estrés laboral anivel mundial, con jornadas de trabajo excesivas y menos días de vacaciones alaño que otros países: 500 horas más que el promedio en Estados Unidos,España, Francia, Alemania, Chile y Canadá. 

El síndrome —que puede detectarse por estrés, cansancio físico y mental crónico,actitud fría y despersonalizada en la relación con los demás, deshumanización,

cinismo y sentimientos de inadecuación a las tareas que se han de desarrollar—fue identificado inicialmente en personas que desempeñan trabajo de atención alpúblico, como médicos, enfermeros, docentes, policías, asistentes sociales,psiquiatras, psicólogos, etcétera; sin embargo, en la actualidad, el fenómeno haevolucionado y da cabida a otras profesiones que están expuestas a los factoresque lo desencadenan. 

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En entrevista para la Agencia Informativa Conacyt, Ignacio Alejandro MendozaMartínez, doctor en ciencias administrativas por la Universidad Autónoma deTlaxcala (UAT) y miembro nivel I del SNI, dijo que el término síndrome de burnout  es un constructo teórico que acuñó el psicólogo estadounidense Herbert J.Freudenberger, en 1974, para referirse a un alto nivel de estrés —que se

considera patológico— en el que se experimenta desgaste y sentirse quemado porel trabajo. “A una persona quemada no la puedes ni tocar, está mal, enferma”,ejemplificó el investigador. 

Consecuencias y posibles soluciones del síndrome 

Diversos estudios han identificado síntomas en tres ámbitos: físicos, conductualesy emocionales. Los síntomas físicos suelen ser los primeros en aparecer, incluyenalteraciones cardiovasculares como hipertensión o enfermedad coronaria, fatigacrónica, cefaleas, alteraciones gastrointestinales como úlcera duodenal o colonirritable, mialgias, asma, insomnio, disfunciones sexuales, dismenorrea, etcétera.

Las alteraciones conductuales pueden manifestarse a través de desórdenesalimenticios, abuso de drogas, fármacos y alcohol, conducción temeraria,tabaquismo, entre otras. Las alteraciones emocionales se presentan comoirritabilidad, ansiedad, depresión, baja autoestima, desmotivación, dificultades deconcentración, distanciamiento emocional, frustración, etcétera. 

Pedro Antonio Sánchez Escobedo, doctor en psicología por la Universidad deIowa y miembro nivel II del SNI, señaló que la literatura muestra que cuando unapersona tiene síndrome de burnout , en ocasiones esto deriva en una depresión,que es el principal antecedente de suicidio. “El burnout   por sí mismo te lleva atener enfermedades, trastornos, pero no directamente al suicidio, pero cuando la

persona tiene vulnerabilidad de tener un trastorno depresivo mayor, elburnout 

 detona la depresión y la depresión sí puede llevar al suicidio”. 

Mendoza Martínez, quien también es candidato al grado de doctor enadministración (organizaciones) por la Facultad de Ciencias de la Administraciónde la UNAM, adscrito a la Universidad Anáhuac del Sur (UAS) y director del áreade investigación en Khor de Stoopen & Human, expresó la importancia deconcienciar a directivos de empresas de que el síndrome de burnout   no soloafecta al trabajador sino a la organización completa: clima organizacional, atencióny servicio, cliente y, por último, la productividad. “Es una cadena con un enfoque—administrativo y psicológico— socioemocional: una persona que empieza pordesgaste, cansancio, luego despersonalización y baja realización personal, va aenfermar a otras”.

De acuerdo con el investigador, “el mexicano es muy comprometido cuandosabemos llegar a él; cuando no integramos un equipo ni somos buenos directivos,vas a tener todo en contra: menos compromiso y muchos problemas, muchorencor. Es importante conocer la parte socioemocional de tu personal, susemociones, respetarlo, tratarlo bien. Es un problema cultural, por eso también hayque meterse en la cultura del mexicano”. 

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Según Mendoza Martínez, existen teorías obsoletas para entender cuáles son losfactores que desatan el síndrome del burnout   en los mexicanos; es convenienteconocer o incluso crear nuevas teorías con base en las características delmexicano, que es diferente al estadounidense o al europeo. “La riqueza de nuestracultura puede ser muy buena para sacar adelante las organizaciones. Tenemos

mucha riqueza en la cultura, pero también muchos problemas, por eso tenemosque trabajar de manera multidisciplinaria”. 

Es necesario que los investigadores en México, generen mejores y propiosinstrumentos y modelos para medir el síndrome del burnout , crear una teoríadonde no solamente se vea un problema de tipo emocional sino social y cultural,aseveró Mendoza Martínez. 

Como posibles soluciones básicas para combatir el síndrome del burnout , desde elenfoque personal, el investigador enfatizó en la importancia de llevar una vidasaludable con prácticas como ejercicio, alimentación balanceada, descanso,

asesoría de un terapeuta psicológico o, en su defecto, meditación u otras técnicasde relajación. 

Síndrome de burnout  en el SNI 

Con el propósito de detectar el índice del síndrome de burnout   en miembros delSNI, un padrón de investigadores que reciben incentivo económico yreconocimiento por su trabajo académico en México, el doctor Pedro AntonioSánchez Escobedo realizó el estudio Síndrome de desgaste emocional en elSistema Nacional de Investigadores, en la Universidad de Yucatán y en laUniversidad Autónoma Juárez de Tabasco. 

De acuerdo con Sánchez Escobedo, no existe un alto desgaste emocional en elSNI. “Pensábamos que como tenemos tantas presiones, el sistema es competitivoy tenemos que concursar en cierto tiempo, eso llevaba a una situación dedesgaste; pero la verdad es que no encontramos cifras altas en esta muestra.Obviamente existía un número de investigadores con desgaste emocional, peroestos tenían además otras condiciones que lo propiciaban: problemasmatrimoniales o de salud, la combinación de situaciones era lo que lo causaba”. 

Menos de 20 por ciento de la muestra presentó evidencia de desgaste emocionalen un grado moderado y no hubo tendencia alguna respecto a la institución a laque pertenecía el investigador ni tampoco había diferencias entre solteros ycasados, hombres y mujeres, aseguró el doctor Sánchez Escobedo. La únicavariable en que se encontraron diferencias fue en la antigüedad: investigadoresque tienen entre 10 y 20 años en el SNI son quienes más desgaste tienen “porqueestán en plena etapa productiva, tratando de llegar y consolidarse, por eso escuando más problemas y estrés tienen; si se es nuevo, se es muy joven y no setiene nada; si se es emérito, ya se tiene mayor confianza y tranquilidad”. 

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Sin embargo, los investigadores del SNI no están exentos de padecer el síndrome,pero tienen la ventaja de contar con una educación elevada y la mayoría seatiende acudiendo a centros de salud y accediendo a tomar antidepresivos, esogenera una protección, pues según el experto, si se tiene una tendencia a ladepresión, pero la persona se atiende a tiempo, está al mismo nivel que la

persona que no tiene esa vulnerabilidad. 

Para Sánchez Escobedo otro factor que influye para que unos individuosresuelvan mejor que otros el estrés laboral son las diferencias individuales. “Dospersonas en condiciones iguales, que están en el mismo departamento, unapuede enfrentar tremenda presión y agotamiento, pero sale adelante si nunca haestado deprimida, no tiene tendencia a la depresión ni antecedentes familiares; síse va a agotar y va a sentir la presión normal en el trabajo, pero no se va aenfermar. Mientras que la otra, que tenía previamente un trastorno, esa mismapresión la va a enfermar y llevar a presentar una depresión severa, este síndromeu otro tipo de desorden”. 

La conclusión de este estudio, de acuerdo con el doctor Sánchez Escobedo, esque los investigadores, aun bajo muchas presiones, no tienen el desgasteemocional o síndrome de burnout   que otros profesionistas. “Los investigadoresestán contentos con su trabajo. Algunos miembros del SNI dicen que la presión losestá matando porque tenemos que concursar y nos tienen que evaluar; sinembargo, a final de cuentas, cuando se ve objetivamente —a través de estainvestigación— nos percatamos de que, evidentemente sí hay presiones, pero noson de ninguna manera presiones que tiene por ejemplo una enfermera de la CruzRoja o un policía que trabaja en Nezahualcóyotl, no es un trabajo que desgaste,donde se ven muertes, robos, donde la vida está en peligro”.  

Información extra

“El mexicano es muy comprometido cuando sabemos llegar a él; cuando nointegramos un equipo ni somos buenos directivos, vas a tener todo en contra:menos compromiso y muchos problemas, mucho rencor. Es importante conocer laparte socioemocional de tu personal, sus emociones, respetarlo, tratarlo bien. Esun problema cultural, por eso también hay que meterse en la cultura delmexicano.” Ignacio Mendoza Martínez.