TEMA 5 OEE

7/23/2019 TEMA 5 OEE

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TEMA 5 : PLANIFICACIÓN DE TAREAS DELDEPARTAMENTO.

ÍNDICE

1. ORGANIZACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA.2. ORGANIGRAMAS FUNCIONALES DE LAS

ORGANIZACIONES.

2.1. Tipos d o!"#$i"!#%#s.

&. UTILIZACIÓN DE GR'FICOS ( M)TODOS DE CONTROL DE

PRO(ECTOS.*. CALIDAD DEL SERVICIO DE SERCRETARÍA.

*.1. Tipos d+ s!,i-io d+ p!so$#+ d #sis$-i# # +#

di!--i/$.*.2. S-!#!i# ,i!0#+.

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1. ORGANIZACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA

La imagen corporativa se reere ac!mo se perci"e #na compa$%a. Es #naimagen genera&mente acepta'a 'e &o (#e#na compa$%a )signica).

La creaci!n 'e #na imagen corporativaes #n e*ercicio en &a 'irecci!n 'e &a

percepci!n. Es crea'a so"re to'o por&os e+pertos 'e re&aciones p,"&icas-

#ti&ian'o principa&mente campa$as 'e com#nicaci!n- p&ata/ormas0e" p2ginas 0e"- re'es socia&es3 4 otras /ormas 'e promoci!n paras#gerir #n c#a'ro menta& a& p,"&ico.

5na imagen corporativa se 'ise$a para ser atractiva a& p,"&ico-'e mo'o (#e &a compa$%a p#e'a provocar #n inter6s entre &oscons#mi'ores- cree 7#eco en s# mente- genere ri(#ea 'e marca 4/aci&ite as% ventas 'e& pro'#cto.

La imagen 'e #na corporaci!n no es crea'a so&amente por &acompa$%a. Otros /actores (#e contri"#4en a crear #na imagen 'ecompa$%a po'r%an ser &os me'ios 'e

com#nicaci!n- perio'istas- sin'icatos- organiacionesme'ioam"ienta&es- 4 otras ONG.

P!o 304 s +# i%#"$ -o!po!#i,# d 0$#o!"#$i#-i/$6

Parece #na preg#nta 'e resp#esta senci&&a- 8ver'a'9. P#es pora&g,n motivo- ca'a ve m2s me'ios 4 empresas con/#n'en esteconcepto con e& 'e i'enti'a' vis#a& corporativa- 'i/#n'ien'o #nain/ormaci!n err!nea.

La imagen corporativa es &a i%#"$ %$#+ 30 -#d#p78+i-o i$ d 0$# o!"#$i#-i/$ 4 se /orma seg,n s#se+periencias 'irectas e in'irectas con e&&a. Por eso #na organiaci!np#e'e tener 'istintas im2genes corporativas 'epen'ien'o 'e& p,"&icoa& (#e se &e preg#nte.

E& motivo 'e &a con/#si!n p#e'e ser e& t6rmino imagen (#ecom,nmente se i'entica con a&go /%sico 4 materia& 4 es a7% 'on'eest2 &a c&ave- &a imagen corporativa siempre se reere a #n conceptomenta& e in'ivi'#a&- a #na estr#ct#ra cognitiva.

:

https://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas

https://es.wikipedia.org/wiki/Promoci%C3%B3n_de_ventas

https://es.wikipedia.org/wiki/Marca

https://es.wikipedia.org/wiki/Periodista

https://es.wikipedia.org/wiki/Sindicato

https://es.wikipedia.org/wiki/ONG

https://es.wikipedia.org/wiki/Promoci%C3%B3n_de_ventas

https://es.wikipedia.org/wiki/Marca

https://es.wikipedia.org/wiki/Periodista

https://es.wikipedia.org/wiki/Sindicato

https://es.wikipedia.org/wiki/ONG

https://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas

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C#an'o se 7a"&a 'e &ogos- carte&er%a- co&ores corporativos-tipogra/%a- s%m"o&o- 'ise$o 'e e'icios- #ni/ormes... e& t6rminocorrecto es id$id#d ,is0#+ -o!po!#i,#. Este concepto gr2co 4est6tico tampoco se 'e"e con/#n'ir con &a id$id#d-o!po!#i,#omitien'o vis#a&3 'e #na empresa por(#e estar%amos

vo&vien'o a cometer #n error. La i'enti'a' corporativa est2 /orma'apor &a i'enti'a' vis#a& pero tam"i6n por &a &oso/%a 4 c#&t#racorporativa.

La imagen corporativa tam"i6n se p#e'e 'i/erenciar 'e &ai'enti'a' vis#a& por(#e est2 /orma'a por #!i80os p!i%#!ios 9s-0$d#!ios (#e p#e'en ser precio- ca&i'a'- 'ise$o- responsa"i&i'a'socia&- &i'erago- innovaci!n- garant%a- servicio... 4 no por e&ementosgr2cos.

Los atri"#tos 'e imagen (#e &e correspon'e a #na enti'a''epen'er2n n#evamente 'e ca'a p,"&ico. La re' 'e asociaciones se

'enir2 en /#nci!n 'e ca'a persona a& ig#a& (#e e& va&or (#e se &e 'aa ca'a atri"#to- &o (#e reperc#tir2 en &as pre/erencias 'e estosp,"&icos a &a 7ora 'e cons#mir #na marca # otra.

A contin#aci!n vemos #+"0$os -#sos 30 %p+i;-#$ s#-o$<0si/$.

7ttp;<<mar=etingact#a&.es<re&aciones>p#"&icas<rrpp>on&ine<imagen>corporativa>e>i'enti'a'>vis#a&>'os>conceptos>m#4>'i/erentes>'e>&a>com#nicacion>corporativa

Vemos e& concepto 'e "ran'ing: “?ran'ing es un anglicismoempleado en marketing, que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica delconjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta alnombre y/o símbolo que identican a la marca in!uyendo en el valor de lamarca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria dela marca"#

@

http://marketingactual.es/relaciones-publicas/rrpp-online/imagen-corporativa-e-identidad-visual-dos-conceptos-muy-diferentes-de-la-comunicacion-corporativa



http://es.wikipedia.org/wiki/Branding




http://es.wikipedia.org/wiki/Branding

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8#6 (#iere 'ecir esta parra/a'a9 ?2sicamente + 8!#$di$" s$-#!"# d 0i+i#! odos +os <#-o!s 30 i$!,i$ d 0$#%p!s# sistema 'e tra"a*o- conocimiento 'e &os emp&ea'os-capaci'a' com#nicativa- capaci'a' 'e ventas- 7itos conseg#i'os-prop#esta 'e /#t#ro- capaci'a' 'e inversi!n- etc.3 p#!# 0i+i#!+os

-o%o 8## s!#4"i-# po$-i#+ d posi-io$#%i$o <!$ #+os -o$s0%ido!s 9 s0 -o%p$-i# #$o di!-# -o%oi$di!-#. Es 'ecir- enten'er "ien c!mo /#nciona #na empresa para7acer&a /#erte ante e& merca'o.

Lo vemos con #n e*emp&o 0e"; 7ttp;<<000.in=ieto.com<&ogotipo>i'enti'a'>4>"ran'ing<.

7ttps;<<000.4o#t#"e.com<0atc79vB?5R&Ism>vA

5no 'e &os aspectos 'on'e m2s se 'etienen &as empresas 'emar=eting a &a 7ora 'e 'ise$ar #na estrategia "ien enca#a'a es e&concepto 'e i'enti'a' corporativa #ni'o a& 'e imagen corporativa.M#c7as empresas tien'en a con/#n'ir am"os t6rminos 4 a creererr!neamente (#e son simi&ares o intercam"ia"&es- pero &o cierto es(#e son conceptos (#e en mar=eting se tra"a*an 'e manera m#4'i/erente.

La i'enti'a' corporativa va &iga'a a& nom"re 'e &a empresa- #nnom"re (#e 'e"e escogerse "ien para permanecer en &a mente 'e&c&iente potencia&. Don varias &as 7erramientas- tanto a nive& vis#a&como psico&!gico- (#e se p#e'en #ti&iar para &a consec#ci!n 'e esteo"*etivo. Por #n &a'o encontramos &a i'enti'a' ver"a& e& nom"repropiamente 'ic7o3 4 por otro &a i'enti'a' vis#a& &ogotipo 4 c!'igos'e con'#cta 'e &a marca3. e esta /orma po'r%amos conc&#ir (#e &a/!rm#&a 'e &a i'enti'a' corporativa es &a s#ma 'e &a i'enti'a' ver"a&4 &a i'enti'a' vis#a&.

F

http://www.inkieto.com/logotipo-identidad-y-branding/

https://www.youtube.com/watch?v=BURlI0sm-vA

http://www.iomarketing.es/


http://www.inkieto.com/logotipo-identidad-y-branding/

https://www.youtube.com/watch?v=BURlI0sm-vA



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entro 'e &a i'enti'a' corporativa nos encontramos con (#i2e& aspecto m2s importante 'e &a empresa a &a 7ora 'e com#nicarsecon &os cons#mi'ores- &o (#e &&amamos marca corporativa. A(#% est2ninc&#i'as &as se$as 'e i'enti'a' /2ci&mente reconoci"&es por e& c&ientecomo son e& &ogotipo e isotipo- e& 'escriptor 'e &a marca a &o (#e se

'e'ica &a marca3 4 e& c&aim #na /rase (#e transmita &os va&ores 'e &amarca3. En to'os estos e&ementos e& co&or 4 &a tipogra/%a son m#4importantes para (#e impregne &a mente 'e& cons#mi'or 4 asocier2pi'amente #n co&or a #na marca. 5n e*emp&o c&aro es e& ro*o intenso'e Coca>Co&a.

En &a i'enti'a' corporativa es m#4 importante tener m#4 "ienmarca'a &a &%nea creativa 4 &os est%m#&os sensoria&es me'iante e&&ogotipo 4 &a est6tica e&egi'a- para &ograr #n impacto importante en e&receptor 4 reconoca con rapi'e &a marca. To'os estos e&ementosson m#4 vis#a&es 4 tien'en a con/#n'irse con &a imagen corporativa

(#e rea&mente se centra en &a concepci!n psico&!gica 'e &a marca- es'ecir &a opini!n (#e e& cons#mi'or se /orma 'e &a empresa #na ve(#e se 7a impregna'o 'e &a i'enti'a' corporativa. En este caso &aenti'a' 'e"e ser co7erente con &os va&ores (#e preten'e representar4 mostrar #na actit#' (#e convena a& c&iente.

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Activi'a' &ogos.

:. ORGANIGRAMAD H5NCIONALED E LAD ORGANIZACIONED

E& organigrama es #na representaci!n gr2ca 'e &a estr#ct#raorganiaciona& 'e #na empresa o negocio- en 6sta se in'ica en /orma

es(#em2tica- &as 2reas (#e &a integran- &as &%neas 'e a#tori'a'-re&aciones 'e persona&- &%neas 'e com#nicaci!n 4 'e asesor%a.

E& Organigrama- (#e es #n m6to'o 'e e+presar &a estr#ct#ra- *erar(#%a e interre&aci!n 'e &os !rganos (#e &a componen.

Los organigramas son importantes en to'a empresa 4a (#eest2n nos in'ican;

5na organiaci!n esta"&eci'a 'entro 'e &a empresa.ivisi!n 'e H#nciones.Nive&es 'e *erar(#%a.

L%neas 'e A#tori'a'- Responsa"i&i'a' 4 Com#nicaci!n. Los *e/es 'e ca'a gr#po 'e emp&ea'os- tra"a*a'ores- etc.

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Las re&aciones e+istentes entre &os 'iversos p#estos 'e &aempresa.

La na&i'a' 'e& organigrama es;ReKe*ar &as organiaciones e+istentes.

Consignar &as organiaciones prop#estos.Me'io para com#nicar a& persona& &a estr#ct#ra 'e &aorganiaci!n.

In'icar &as re&aciones 'e tra"a*o 4 'e &%neas 'e a#tori'a'.I'enticaci!n 'e ca'a tra"a*a'or con &a &a"or (#e 7ace 4

sector (#e pertenece.

Los organigramas 'e"en ser;> e"e 'e ser &o m2s senci&&o 4 c&aro posi"&e- no 'e"e caer en

m#c7os 'eta&&es se recomien'a no 'esarro&&ar m#c7os p#estos.> e"e contener so&o e& nom"re 'e &a H#nci!n o P#esto 'e

tra"a*o pero si (#eremos co&ocar e& nom"re 'e& '#e$o 'e& p#esto'e"emos co&ocar&o 'entro 'e& c#a'ro pero con #na &etra 'e menortama$o.

> Las casi&&as 'e /#nciones 'e"en 'e ser rect2ng#&os7orionta&es.

> e"e 'e tener &a /ec7a c#an'o se e&a"or!.> e"e 'e tener e& a#tor (#ien &a e&a"or!.> e"e 'e poseer #na Estr#ct#ra Organiaciona&

:.1. Tipos 'e organigramas.

?as2n'onos en &as c&asicaciones p&antea'as por Enri(#e ?.Hran=&in- en s# &i"ro )Organiaci!n 'e Empresas) 4 E&io Ra/ae& 'eZ#ani- en s# &i"ro )Intro'#cci!n a &a A'ministraci!n 'eOrganiaciones)-- po'emos aten'er a &os sig#ientes criterios para s#c&asicaci!n;

1. Por s# nat#ra&ea.

:. Por s# na&i'a'.

@. Por s# 2m"ito.

F. Por s# conteni'o.

. Por s# presentaci!n o 'isposici!n gr2ca.

1. POR SU NATURALEZA; Este gr#po se 'ivi'e en tres tipos 'eorganigramas;

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Microa'ministrativos; Correspon'en a #na so&a organi$ación- 4p#e'en re/erirse a e&&a en /orma g&o"a& o mencionar a&g#na 'e &as2reas (#e &a con/orman.

Macroa'ministrativos; Invo&#cran a m2s 'e #na organi$ación.

Mesoa'ministrativos; Consi'eran #na o m2s organi$aciones 'e#n mismo sector 'e activi'a' o ramo espec%co. Ca"e se$a&ar (#e e&t6rmino mesoa'ministrativo correspon'e a #na convenci!n #ti&ia'anorma&mente en e& sector p,"&ico- a#n(#e tam"i6n p#e'e #ti&iarseen e& sector priva'o.

2. POR SU FINALIDAD; Este gr#po se 'ivi'e en c#atro tipos 'eorganigramas;

I$<o!%#i,o: De 'enominan 'e este mo'o a &os organigramas(#e se 'ise$an con e& o"*etivo 'e ser p#estos a 'isposici!n 'e to'op,"&ico- es 'ecir- como in/ormaci!n accesi"&e a personas noespecia&ia'as.

= A$#+>i-o: Este tipo 'e organigrama tiene por na&i'a' e&an2&isis 'e 'etermina'os aspectos 'e& comportamientoorganiaciona&- como tam"i6n 'e cierto tipo 'e in/ormaci!n (#epresenta'a en #n organigrama permite &a venta*a 'e &a visi!n macro o

g&o"a& 'e &a misma- ta&es son &os casos 'e an2&isis 'e #n pres#p#esto-'e &a 'istri"#ci!n 'e &a p&anta 'e persona&- 'e 'etermina'as parti'as'e gastos- 'e rem#neraciones- 'e re&aciones in/orma&es- etc.

Fo!%#+: De 'ene como ta& c#an'o representa e& mo'e&o 'e/#ncionamiento p&anica'o o /orma& 'e #na organiaci!n- 4 c#entacon e& instr#mento escrito 'e s# apro"aci!n. As% por e*emp&o- e&organigrama 'e #na Docie'a' An!nima se consi'erar2 /orma& c#an'oe& mismo 7a4a si'o apro"a'o por e& Conse*o 'e A'ministraci!n 'e &aD.A.

I$<o!%#+: De consi'era como ta&- c#an'o representan'o s#mo'e&o p&anica'o no c#enta to'av%a con e& instr#mento escrito 'e s#apro"aci!n

&. POR SU 'M?ITO: Este gr#po se 'ivi'e en 'os tipos 'eorganigramas;

G$!#+s; Contienen in/ormaci!n representativa 'e #naorganiaci!n 7asta 'etermina'o nive& *er2r(#ico- seg,n s# magnit#' 4caracter%sticas. En e& sector p,"&ico p#e'en a"arcar 7asta e& nive& 'e

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'irecci!n genera& o s# e(#iva&ente- en tanto (#e en e& sector priva'os#e&en 7acer&o 7asta e& nive& 'e 'epartamento # ocina. E*emp&o;

Esp->;-os; M#estran en /orma partic#&ar &a estr#ct#ra 'e #n 2rea

'e &a organiaci!n. E*emp&o;

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*. POR SU CONTENIDO: Este gr#po se 'ivi'e en tres tipos 'eorganigramas;

I$"!#+s; Don representaciones gr2cas 'e to'as &as#ni'a'es a'ministrativas 'e #na organiaci!n 4 s#s re&aciones 'e *erar(#%a o 'epen'encia. Conviene anotar (#e &os organigramasgenera&es e integra&es son e(#iva&entes.

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F0$-io$#+s; Inc&#4en &as principa&es /#nciones (#e tienenasigna'as- a'em2s 'e &as #ni'a'es 4 s#s interre&aciones. Este tipo 'eorganigrama es 'e gran #ti&i'a' para capacitar a& persona& 4presentar a &a organiaci!n en /orma genera& .

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D p0sos p+##s 9 0$id#ds; In'ican &as necesi'a'es enc#anto a p#estos 4 e& n,mero 'e p&aas e+istentes o necesarias paraca'a #ni'a' consigna'a. Tam"i6n se inc&#4en &os nom"res 'e &as

personas (#e oc#pan &as p&aas.

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5. POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GR'FICA: Estegr#po se 'ivi'e en c#atro tipos 'e organigramas;

V!i-#+s; Presentan &as #ni'a'es ramica'as 'e arri"a

a"a*o a partir 'e& tit#&ar- en &a parte s#perior- 4 'esagregan &os'i/erentes nive&es *er2r(#icos en /orma esca&ona'a. Don &os 'e #som2s genera&ia'o en &a a'ministraci!n- por &o c#a&- &os man#a&es 'eorganiaci!n recomien'an s# emp&eo.

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@o!io$#+s; esp&iegan &as #ni'a'es 'e i(#ier'a a'erec7a 4 co&ocan a& tit#&ar en e& e+tremo i(#ier'o. Los nive&es *er2r(#icos se or'enan en /orma 'e co&#mnas- en tanto (#e &asre&aciones entre &as #ni'a'es se or'enan por &%neas 'isp#estas7orionta&mente.

Mios; Este tipo 'e organigrama #ti&ia com"inacionesvertica&es 4 7orionta&es para amp&iar &as posi"i&i'a'es 'e gracaci!n.De recomien'a #ti&iar&os en e& caso 'e organiaciones con #n grann,mero 'e #ni'a'es en &a "ase.

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D ?+o30; Don #na variante 'e &os vertica&es 4 tienen &apartic#&ari'a' 'e integrar #n ma4or n,mero 'e #ni'a'es en espaciosm2s re'#ci'os. Por s# co"ert#ra- permiten (#e aparecan #ni'a'es#"ica'as en &os ,&timos nive&es *er2r(#icos.

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Ci!-0+#!s: En este tipo 'e 'ise$o gr2co- &a #ni'a' organiativa'e ma4or *erar(#%a se #"ica en e& centro 'e #na serie 'e c%rc#&osconc6ntricos- ca'a #no 'e &os c#a&es representa #n nive& 'istinto 'ea#tori'a'- (#e 'ecrece 'es'e e& centro 7acia &os e+tremos- 4 e& ,&timoc%rc#&o- o sea e& m2s e+tenso- in'ica e& menor nive& 'e *erar(#%a 'e

a#tori'a'. Las #ni'a'es 'e ig#a& *erar(#%a se #"ican so"re #n mismoc%rc#&o- 4 &as re&aciones *er2r(#icas est2n in'ica'as por &as &%neas (#e#nen &as g#ras.

@. 5TILIZACIÓN E GRHICOD Q MTOOD E CONTROL EPROQECTOD

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7ttps;<<000.4o#t#"e.com<0atc79vB5s=m:EJFrE

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https://www.youtube.com/watch?v=Uskmz2E64rE

https://www.youtube.com/watch?v=Uskmz2E64rE

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7ttps;<<000.4o#t#"e.com<0atc79vB+#oi>*pF

F. CALIA EL DERVICIO E DERCRETARSA

E& 'epartamento 'e secretar%a- es#n 'epartamento (#e e+iste en &ama4or%a 'e &as empresas- 'on'e #nao varias personas atien'en a&'irector 4 a& resto 'e *e/es.

Internet- &os port2ti&es- e& emai&-

&os te&6/onos m!vi&es- etc.- 7anpermiti'o (#e &os 'irectivos act#a&essean m#c7o m2s a#t!nomos en s#

'%a a '%a. 8C!mo a/ecta esto a& pro/esiona& 'e& secretaria'o9 De agi&ias# tra"a*o- orient2n'ose a /#nciones m2s po&iva&entes De as#menn#evas competencias; gesti!n 'e negociaci!n- protoco&o o7a"i&i'a'es 'irectivas- entre otras.

Esto 7ace (#e &o (#e 7o4 '%a se va&ores en e& persona& 'esecretaria'o sea; &a a#tonom%a- e& 'inamismo- &a 'iscreci!n- e&&i'erago- &a capaci'a' 'e reso&#ci!n 'e pro"&emas 4 capaci'a' paracoor'inar #n e(#ipo 'e tra"a*o con 6+ito.

:

https://www.youtube.com/watch?v=xuo8i9-j5p4

https://www.youtube.com/watch?v=xuo8i9-j5p4

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Hormas 'e 'enominar a este co&ectivo 'e pro/esiona&es es;Asistente 'e irecci!n Decretaria 'e irecci!n Decretaria E*ec#tivaA4#'ante 'e irecci!n o Assistant manager

Las /#nciones "2sicas (#e 'esarro&&a este persona& son;• Atenci!n a visitas; tanto internas como e+ternas. De

encarga 'e s# recepci!n 4 'espe'i'a- as% como 'e aten'er&esmientras '#re &a visita.

• Atenci!n te&e/!nica; reci"ir- rea&iar 4 &trar &&ama'as 'e/orma e'#ca'a 4 seg,n s# criterio 'e priori'a'es.

• Organiar &a agen'a 'e tra"a*o; tanto &a s#4a como &a 'es# s#perior- 'e cara a po'er a"arcar &os m2+imos temas posi"&es ene& m%nimo tiempo ap&ican'o &a optimiaci!n 'e rec#rsos a'ec#a'a.

• Con/ecci!n 'e &a in/ormaci!n escrita; conocer &os'istintos soportes 'e 'oc#mentos genera'os por s# compa$%a- as%

como e& &eng#a*e 4 e& /ormato 'e &os mismos- en consonancia con &apo&%tica 'e in/ormaci!n corporativa 'e s# empresa.• Arc7ivo; contro&ar 4 mantener e& arc7ivo ecamente-

estan'o a& '%a 'e &as n#evas t6cnicas 'e c&asicaci!n 'e'oc#mentaci!n.

• Organiar eventos; tanto internos como e+ternos 'e &aempresa. De encarga 'e esta"&ecer e& protoco&o- 7acer reservas-a&(#i&er 'e &oca&es- catering

• Organiar 4 asistir a re#niones; se encarga 'e to'os &ospreparativos 'e &a misma- as% como 'e &a re'acci!n 4 coor'inaci!n 'e

&a in/ormaci!n necesaria. En n#merosas ocasiones &evanta actas 'e&as re#niones- compro"an'o posteriormente e& c#mp&imiento 'e &osac#er'os toma'os en e&&as.

•Rea&iaci!n 'e otras tareas; en a#sencia 'e s# *e/e- estepo'r2 'e&egar 'etermina'as /#nciones N#evas /#nciones o H#nciones'e Rec#rsos U#manos; n!minas< seg#ros socia&es- se&ecci!n 'en#evas incorporaciones- coor'inaci!n 'e &a /ormaci!n 'e &a empresa-etc.

• Temas nancieros; contro& 'e /act#raci!n- 'e gastos-e&a"oraci!n 'e in/ormes- etc.

• Tr2mites para &a apert#ra 'e n#evas e&egaciones o

Asistencia a Comit6s 4 Re#niones o Coor'inaci!n 4 p#esta en marc7a'e temas 'e Ca&i'a'- Me'io Am"iente- Prevenci!n 'e RiesgosLa"ora&es o Contro& 'e e(#ipos in/orm2ticos.

• Coor'inaci!n 'e& epartamento- 'e& e(#ipo 'eDecretarias- 'e Pro4ectos espec%cos re&aciona'os con n#evasacciones 'e &a empresa.

• E&a"oraci!n 'e in/ormes internos- memorias- a#'itor%as-res#men interno 'e prensa.

• Act#a&iaci!n 'e conteni'os 'e &a p2gina 0e" 'e &aempresa- as% como mantenimiento 'e &a intranet.

• Temas 'e protecci!n 'e 'atos 4 creaci!n 'e "ases 'e'atos.

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B04 <o!%#-i/$ d8 $! + p!so$#+ #sis$-i# # +#di!--i/$ o Assis#$ %#$#"!6

Fo!%#-i/$ #-#d4%i-#:

- Tit#&aci!n.- Conocimientos 'e; c#&t#ra genera&- &eng#a- sinta+is-

ortogra/%a 4 re'acci!n- as% como c2&c#&o e&ementa&.- Gesti!n om2tica; tratamiento 'e te+tos- 7o*a 'e

c2&c#&o- "ase 'e 'atos- Internet- ...- Conocimientos t6cnicos s#cientesW 'e; erec7o civi&-

mercanti&- a'ministrativo 4 &a"ora&.

- E&ementos 'e econom%a. correspon'encia comercia&-intro'#cci!n a &a conta"i&i'a'- c#mp&imentaci!n 'e

'oc#mentos mercanti&es /act#ras- &etras 'e cam"io-etc.- gesti!n 'e& tiempo- agen'as 4 preparaci!n 'eeventos- via*es- etc.- as% como protoco&o empresaria&.

- Psico&og%a empresaria&; mo'e&os 'e 'irecci!n 4 'e&i'erago- psico&og%a 'e &a persona- empat%a 4asertivi'a'- 7a"i&i'a'es socia&es- imagen persona&.

- I'iomas; 'ominio 'e& ing&6s so"re to'o 7a"&a'o3 4otros i'iomas necesarios para e& p#esto 'e tra"a*o (#e'esempe$en.

A-i0ds posii,#s 9 #8i+id#ds $-s#!i#s:

- Dentirse ,ti& 4 aportar so&#ciones en ve 'e a$a'irpro"&emas.

- ?#ena re&aci!n persona& 4 pro/esiona& con e& 'irector.- E'#caci!n- "#enos mo'a&es 4 conocimientos 'e

protoco&o.- Imagen persona& 4 senti'o 'e& 'ecoro.- Lea&ta'- 'igni'a'- 7onra'e- 7onesti'a'- 'iscreci!n 4

con'encia&i'a'.- Denti'o 'e &a responsa"i&i'a'- capaci'a' 'e

organiaci!n 4 tacto.

- Creer 4 compartir &os o"*etivos 'e& pro4ecto 'e'irecci!n.

- Conana en &as posi"i&i'a'es persona&es; a#toestimaIniciativa- a#tonom%a- a/2n 'e s#peraci!n 4ent#siasmo.

- Capaci'a' 'e a'aptaci!n.- Der a#to'i'acta (#erer sa"er3 4 no 'ormirse en &os

&a#re&es.- Ecacia- capaci'a' 'e tra"a*o- 'e'icaci!n p&ena- (#e

no se 'e"e con/#n'ir con estar m#c7as 7oras en &a

ocina o &a a'icci!n a& tra"a*o- sino con e& ent#siasmo4 e& g#sto por &o (#e se 7ace.

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*.1. Tipos d+ s!,i-io d+ p!so$#+ d #sis$-i# # +#di!--i/$.

Uasta a7ora 7emos 7a"&a'o 'e /#nciones- tanto si se tra"a*a en#n 'epartamento como a& servicio 'irecto 'e a&g#ien. En esteaparta'o 7a"&aremos 'e activi'a'es concretas en &as 'istintas 2reasempresaria&es; econ!mica- pro'#ctiva 4 *#r%'ica.

'REA ECONÓMICA: E& 2rea econ!mica 'e &a empresa atien'e a &aa'(#isici!n 4 contro& 'e &os rec#rsos materia&es necesarios para &apro'#cci!n. Los 'epartamentos (#e p#e'en componer esta 2rea son;e& nanciero- e& conta"&e 4 e& a'ministrativo. E& pro/esiona& (#etra"a*e en e& 2rea econ!mica- co&a"orar2 con s# *e/e 'e'epartamento. No tiene (#e rea&iar to'as &as tareas- (#e acontin#aci!n se 'eta&&an pero- s% 'e"e estar /ami&iaria'o con e&&as.

A-i,id#ds d+ dpo. Fi$#$-i!o: • ise$ar &os p&anes 'e inversiones a me'io 4 a &argo

p&ao. Con/eccionar &os p&anes 'e nanciaci!n para o"tener &osrec#rsos nancieros (#e permitan mantener- renovar 4 amp&iar-en s# caso- &a estr#ct#ra pro'#ctiva 'e &a empresa.

• Re&acionarse con e& sistema "ancario por &a s#scripci!n'e cr6'itos 4 otros sistemas 'e nanciaci!n.

• Gesti!n 4 contro& 'e &a po&%tica 'e co"ros 4 pagos en &aempresa

A-i,id#ds d+ dpo. Co$#8+: • Registro 'e to'as &as operaciones en &os &i"ros 'e

conta"i&i'a'; compras- ventas- pagos- co"ros- gastos 'e

persona&- imp#estos- operaciones nancieras..• E&a"oraci!n 'e &as c#entas an#a&es; "a&ance- c#enta 'e

res#&ta'os 4 memoria.• An2&isis 'e &a estr#ct#ra patrimonia& 4 nanciera.• ise$o 'e po&%ticas 'e amortiaciones.

A-i,id#ds d+ dpo. Ad%i$is!#i,o: Este 'epartamentose oc#pa en genera& 'e &a gesti!n 'e &a 'oc#mentaci!n 'e &aempresa tanto en &o (#e a/ecta a& interior con emp&ea'os3como con e& e+terior c&ientes- provee'ores3.

• oc#mentaci!n re&aciona'a con e& persona&; contratos

'e tra"a*o- n!minas- ca&en'ario 'e vacaciones.

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• oc#mentaci!n re&aciona'a con organismos p,"&icos;Deg#ri'a' Docia&- Uacien'a- Dervicio p,"&ico 'e emp&eo.

• oc#mentaci!n re&aciona'a con &as ventas; /act#ras-a&"aranes

• Correspon'encia mercanti& 4 gesti!n 'e& correo.• E&a"oraci!n 'e esta'%sticas- in/ormes- etc.• Tareas "#rocr2ticas 4 comp&ementarias 4 'e apo4o a

otros 'epartamentos.

• 'REA PRODUCTIVA: E+isten @ tipos 'e empresas"2sicamente;

I$d0s!i#+s- c#4o es(#ema pro'#ctivo consiste en com"inar 4trans/ormar materias primas en pro'#ctos termina'os. D#scic&os pro'#ctivos son m2s o menos &argos- en /#nci!n 'e&

pro'#cto o servicio (#e /a"rican. Co%!-i#+s- c#4a misi!n es acercar a& c&iente e& pro'#cto

termina'o. Don empresas me'ia'oras entre e& /a"ricante 4 e&cons#mi'or.

D S!,i-ios- c#4o proceso 'e /a"ricaci!n consiste en prestar#n servicio a& c&iente transporte- 7oste&er%a- ense$ana-servicios pro/esiona&es3.

E& pro/esiona& 'e& secretaria'o (#e e*era en e& 2rea pro'#ctiva-a'em2s 'e& per& m%nimo 'e actit#'es (#e se &e e+ige- ten'r2 (#e

'emostrar conocimientos pr2cticos so"re;- Cic&o pro'#ctivo 'e &a empresa.- Conocimientos e&ementa&es 'e conta"i&i'a' 'e costes

en &as empresas 'e /a"ricaci!n3.- Ua"i&i'a'es socia&es 4 conocimientos 'e mar=eting 4

atenci!n a& c&iente en &as empresas comercia&es 4 'eservicios.

- Conocimientos 'e& tipo 'e servicio (#e se presta o 'e&tipo 'e pro'#cto (#e se ven'e.

• 'REA URÍDICA: Las /#nciones "2sicas en #n 'espac7o

*#r%'ico son- en genera&- ig#a&es a& resto 'e secretar%as- sinem"argo 'e"i'o a (#e es #na activi'a' 'i/erente a c#a&(#ierocina empresaria&- 7a4 'etermina'as /#nciones espec%cas.

5na 'e &as c#a&i'a'es m2s importantes 'e& assistant es &acon'encia&i'a'- pero en este tipo 'e 'espac7os se convierteen #na o"&igaci!n esencia&.

Contin#o contacto con e& arc7ivo- se crea 4 mane*a m#c7a'oc#mentaci!n- to'o 'e gran importancia- (#e 'e"e estarper/ectamente c&asica'o.

Las re&aciones con &os c&ientes- in'epen'ientemente 'e &a

persona o nive& socia&- 'e"e ser siempre impeca"&e- con #ntrato correcto 4 siempre con gran atenci!n.

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L&evar #na agen'a min#ciosa- no se p#e'e *#gar con &as /ec7asni &as 7oras.

Es imprescin'i"&e tener 'ominio 'e om2tica. Monta*e 'e eventos- re#niones- rmas- comi'as- via*es-

con/erencias- c#rsos- etc.

*.2. S-!#!i# ,i!0#+.

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