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Elton MayoTeora de las Relaciones Humanas

Teoras Clsicas

Elton Mayo (1880-1949)Fue el segundo hijo de una respetada familia. Psiclogo de profesin.Ense filosofa en Australia en las universidades de Queensland yPennsylvania.Fue profesor de investigacin industrial en Estados Unidos, enla escuela de negocios de Harvard.Escribi 3 libros: los problemas humanos de una civilizacin industrial, los problemas sociales de una civilizacin industrial y los problemas polticos de una civilizacin industrial.

Elton Mayo (1880-1949)Estudi en empresas textiles el efecto de los descansos en la productividad.

Introdujo pausas regulares y observ mejoras.

Encontr que los trabajadores actuaban segn sentimientos y emociones.

Si se trataba con respeto al trabajador y se resolvan sus necesidades = beneficio para trabajador y para la gerencia.

Investigacin destacada = compaa Western Electric de Hawthorne (Chicago)

TAYLOR FAYOL MAYOTaylorFayolAdministracinCientficaOrganizacinAnatmicaEnfasisen las tareasEnfasisen la estructuraMayoRelacionesHumanasEnfasisen las personasSurgimiento de la Teora

Experimento de Hawthorne

1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACIN FINALIDAD EXPERIENCIA CONCLUSINConocer el efecto de la iluminacin sobre el rendimiento.El ser humano reacciona en forma ms compleja que las mquinas ante cambios del entorno.Un grupo de observacin con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea.9Content Layouts2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO FINALIDAD EXPERIENCIA CONCLUSINConocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y monotona; evaluar desempeo de muchos obreros.Supervisor = considerado parte del grupo. Ambiente amistoso y sin presiones = satisfaccin laboralAumenta estabilidad = por la influencia del grupoLa produccin se elevUn grupo de observacin de 6 jvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Exista un supervisor comn a ambos. 10Content Layouts3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS FINALIDAD EXPERIENCIA CONCLUSINConocer ms a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.Entrevistas en varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente.- Produccin controlada por estndares del grupo, penalizacin a quienes los superaban (lderes).- Insatisfaccin en pagos de incentivos a la produccin.- Muestras de satisfaccin e insatisfaccin exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos.- La organizacin informal generaba unin entre trabajadores, pero tambin exista el sentimiento de lealtad a la empresa : conflicto, tensin, insatisfaccin.11Content Layouts4 FASE: SALA DE OBSERVACION FINALIDAD EXPERIENCIA CONCLUSINAnalizar la organizacin informal de los obreros.Se coloc un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien haca entrevistas (temas grupales); el observador analizaba las relaciones recprocas y las actividades del grupo en conjunto.- El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.

- Existan cdigos de actuacin dentro del grupo : delator, rompe marcas, simulador.12Content LayoutsConclusiones GeneralesEl comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social. Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define son aceptados.Los grupos informales definen sus propias reglas de comportamiento, objetivosCada individuo busca compenetrarse con otros.Los trabajos repetitivos y montonos afectande forma negativa la actitud del trabajador y por tanto reducen su eficiencia.El hombre no es motivado slo por estmulos econmicos y salariales, sino tambin por recompensas sociales, simblicas y no materiales.ExperienciaHawthorneEl nivel de produccin depende de la integracin social.CRITICAS

Elton Mayo (1880-1949)CHIAVENATO, I. (2006). Introduccin a la teora general de la administracin. McGraw-Hill.

VELEZ, A. (2007). Los clsicos de la gerencia. Colombia: Editorial Universidad del Rosario. Facultad de administracin

DA SILVA, R. (2002). Teoras de la administracin. Editorial Thomson.

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