TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

Y SISTEMAS DE LA INFORMACION

EN LA PLANIFICACION EMPRESARIAL

SERGIO ANDRES BOHORQUEZ PEÑA

ARIEL ELIAS FLOREZ JAIMES

WILLIAM GARCES LIZARAZO

Presentado a:

Sergio Acevedo Delgado

Tutor

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA CREAD SANTANDER

ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BUCARAMANGA

2012

HISTORIA

Las tecnologías de información y los sistemas de información en la planificación

empresarial surgen por la necesidad de crear un nuevo enfoque que permitiera

una avanzada tecnológica, estructurada y eficiente a las organizaciones mundiales

y de hecho así fue, los sistemas de información se volvieron infalibles en la

planificación empresarial, permitiendo un mejor servicio, gestión, contacto y

desarrollo de todos los procesos y actividades comerciales a los cuales una

institución se dedica.

A su vez el diseño e implementación de estos procesos debe siempre estar

relacionado con los distintos sistemas que integran la infraestructura de la

empresa a fin de entender a los usuarios y agilizar los procesos internos y

externos de una organización, hasta la actualidad los SI en las organizaciones no

paran de evolucionar.

La década de los 60 y los 90 fue crucial para el desarrollo de los SI en la

planificación empresarial, lograron nuevas aplicaciones y TI que permitieron a la

gerencia tener herramientas prácticas para la toma de decisiones, el sostenimiento

de las mismas y la planificación de recursos, estas serán aclaradas a continuación

en los conceptos.

DEFINICIÓN Y CONCEPTOS

Las tecnologías de la información y sistemas de información en la planificación

empresarial adoptan conceptos complejos enfocados al estudio y atención de las

necesidades de la organización, debido a que el principal objetivo o uso de los

sistemas de información en las instituciones es el de optimizar el desarrollo de las

actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener

ventajas competitivas, podríamos manejas los conceptos aplicados como una

manera de entender el proceso que los SI juegan en la planificación empresarial y

durante el desarrollo de los procesos.

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como Sistema de Información operativa.

Sistema de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general.

Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones.

Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.

Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de información comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan información a los siguientes a medida que aumenta la escala organizacional.

Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.

Sistemas de planificación de recursos (ERP).- Integran la información y los procesos de una organización en un solo sistema.

Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

Fueron aportes cruciales al mundo de las tecnologías de información en la planificación empresarial:

Informática: Conjunto de conocimientos y técnicas que hacen posible el tratamiento y procesamiento eficaz de la información, agilizando el proceso y reduciendo la carga mental.

Ofimática: Equipamiento de hardware y software que permite que la información sea almacenada y procesada agilizando los procesos y permitiendo la constante evolución de las TI, a su vez son el soporte de los sistemas y sus premisas mencionados anteriormente.

EN LA ACTUALIDAD COMO SE ENCUENTRAN LAS TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION Y LOS SISTEMAS DE LA INFORMACION EN LA

PLANIFICACION EMPRESARIAL

En la actualidad el tema es manejado con amplitud por las grandes

organizaciones, las TI se han convertido en un eje del sostenimiento de las

organizaciones en un plano global, infalible en el nivel estratégico, haciendo

aportes en el apoyo de toma de decisiones y aplicaciones concretas en la

funcionalidad de los procesos internos en una interacción con el usuario

encargado de la zona.

Los procesos han evolucionado tanto que se ha descubierto que las personas se

convierten en la clave de las organizaciones y en el oxígeno de las tecnologías de

información, deben basar su crecimiento y competitividad en la creatividad e

iniciativa de sus miembros.

Las nuevas estructuras organizativas requieren para la correcta aplicación de las

tecnologías de información y el uso de los sistemas de información una gestión de

los recursos y de los activos que permitan un enfoque concreto en la planificación

empresarial, el saber y el conocimiento se convirtieron en coaccionarías de las

tecnologías y los sistemas de información, se convierten también en base de la

estrategia y la planificación de la organización durante la cual se logran destacar

los siguientes componentes:

Sistemas del conocimiento

Redes

Trabajadores del conocimiento

Esto proporciona una acción de grupos auto gestionados que mediante el

empowerment se dará la correcta interacción de los TI, los SI y la gestión del

conocimiento de los usuarios, la información y la planificación.

EJEMPLOS PRACTICOS de LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y

LOS SISTEMAS DE LA INFORMACION EN LA PLANIFICACION

EMPRESARIAL

De las micro, pequeñas y medianas empresas que se crean cada año, la mitad, es

decir, entre 150 mil y 200 mil, cierran en el mismo periodo, principalmente por la

carencia de un plan de negocios.

Así como este, podemos ver diversos encabezados en periódicos o escuchar a

algún experto o simplemente algún conocido que cada vez más muchos de los

pequeños y medianos negocios no tienen oportunidad de crecer, ni siquiera de

mantenerse. Esto se debe a que no utilizaron una buena estrategia de negocio

que no es solamente el saber a qué mercado van dirigidos o vender un excelente

producto o servicio sino también el contar con sistemas que le permitan lograr una

ventaja competitiva frente a su competencia y que lo haga sobresalir y con ello

mantenerse en el mercado.

Resulta alarmante que esto siga sucediendo y que aún y que al ver que muchas

empresas fallan debido a que no cuentan con algún plan de negocios o alguna

estrategia de mercado, muchos emprendedores se aventuren sin tener armas

suficientes para subsistir. Las tecnologías de la información representan una

herramienta cada vez más importante en los negocios, sin embargo el

implementar un sistema de información en una empresa no garantiza que ésta

obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo. En la implementación de

un sistema de información intervienen muchos factores siendo uno de los

principales el factor humano. De ello y otros temas relacionados se hablará en la

primera parte.

Muchas empresas están quedando rezagadas por ello, se debe entender que en

la actualidad el uso de una TI es imprescindible para el funcionamiento de

cualquier empresa y que si se quiere sobresalir, debe hacerse el uso de la TI de la

mejor manera posible y lograr con ello que reditúe la inversión hecha en ella. Por

ello, se incluirá una serie de recomendaciones en la segunda parte, para aquellos

emprendedores que deseen implementar una TI en su nuevo negocio, asimismo

para las empresas que ya estén en marcha y requieran una TI para mayor

crecimiento.

Un ejemplo claro de esta aplicación es la empresa prestadora de servicios

Copetran, especializada en el transporte de pasajeros, carga liquida, seca y

refrigerada, esta Cooperativa implemento el sistema SAP de origen alemán

(sistemas, aplicaciones y productos), con sede en walldorf (Alemania) esta

empresa ofrece soluciones mediante un conjunto de aplicaciones de software

empresarial, el cual permitió que los servicios de esta organización fuesen

soportados en línea, ofreciendo información en tiempo real y veraz a sus clientes,

esto a su vez logro agilizar el procesos de gestión documental y despachos de

mercancía, dado que las solicitudes y la interacción con los clientes es directa y en

línea, según el gerente general Jaime De La Cruz Martínez Vergara, el incremento

de las utilidades ha sido del 6% desde que se implementó el sistema, a su vez

afirma que la gestión comercial se ha expandido permitiendo una mejor acogida

en el mercado.

Podemos ver que con un correcto plan de TI y un amplio conocimiento en SI se

puede restaurar organizacionalmente la empresa en la cual estemos, esto a su

vez generara múltiples beneficios, mostrando que la planificación empresarial

basada en este contexto es eficaz y exitosa, en Copetran la participación es de

todos afirma el señor Martínez, las personas cabeza de grupo deben manejar el

sistema en todas las regionales del país, a su vez estas en interacción con la

principal que es en Bucaramanga logran mantener la gestión informática optima y

así la empresa se mantiene activa, generando beneficios múltiples para la

organización, todo por una buena acción de planificación empresarial basada en

tecnologías de información sofisticadas y en sistemas de información en constante

evolución.

Uno de los cambios que más resalto fue la venta de tiquetes en línea, esta permite

ejecutar la venta de un pasaje con hora de salida, valor y número de bus, a su vez

las oficinas de tránsito en la ruta del viaje pueden ver instantáneamente las

modificaciones que el viaje presenta y el número de butacas disponibles sobre las

cuales se hace la oferta de venta, de igual forma las ventas presentadas durante

el recorrido son abonadas inmediatamente a la cuenta del propietario del vehículo

quien al final del viaje sabe cuánto hubo de producido bruto durante ese trayecto,

estos rubros serán enfrentados con los gastos que se presentaron durante el

curso del mismo y así sabrá las utilidades netas de sus vehículos, esto cambio la

perspectiva económica de los asociados de esta cooperativa quienes a su vez

están satisfechos y dicen que haber implementado nuevas tecnologías de

información ha mejorado el trabajo tanto para ellos y para los empleados.

CONCLUSIONES

En esta pequeña introducción a la visión de cambio que han causado los sistemas

de información organizacionales, se adquirió un conocimiento básico de la

importancia mediante su utilización para automatizar los procesos operativos y su

evolución hacia fuentes importantes de información que sirven de base para la

toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para

finalmente convertirse en herramientas para obtener ventajas competitivas

mediante su implantación y uso apoyando el máximo nivel de la organización.

Cada día se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y automatizar las

actividades de una empresa. Es importante como recomendación contar con un

plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de

Información.

BIBLIOGRAFÍA

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA, Programas de Estudio a Distancia. Análisis y

Diseño de Sistemas de Información. Modulo administración de empresas, VII

semestre.

 Angell, I.O. and Smithson S. (1991) Information Systems Management:

Opportunities and Risks.

Ciborra, C. (2002) Labyrinths of Information, Oxford, Oxford University Press.