Ringkasan Eksekutif
Sepanjang sejarahnya, Tiffany & Co telah menjadi merek
perhiasan mewah yang berhubungan dengan asmara, kualitas, dan gaya.
Awalnya mendapatkan ketenaran sebagai perak dan kemudian untuk
hubungannya dengan cincin pertunangan berlian dan, Tiffany & Co
kini mencapai pasar yang luas melalui penjualan high-end perhiasan,
jam tangan dan barang pecah belah. Tiffany telah berkembang bersama
ekonomi Amerika dan diperluas di seluruh Amerika Serikat dan ke
Amerika Selatan, Eropa, Asia dan Australia. Perusahaan menawarkan
beragam harga poin dalam potongan, dari barang-barang perak di
bawah $ 100 sampai seperempat bagian tanda tangan juta dolar
tercakup dalam berlian dan permata lainnya. Tiffany & Co
menjual perhiasan di bawah nama sendiri serta menampilkan koleksi
yang dirancang oleh seniman terkenal seperti Elsa Peretti, Frank
Gerry, dan Paloma Picasso. Perusahaan secara tradisional menemukan
sukses di industri cincin pertunangan berlian, perhiasan
pernyataan, dan sterling silver item. Industri ini dicirikan
sebagai terkenal "membisu," di mana konsumen membeli baik perhiasan
beserta statusnya terkait dan pengenalan merek. Pemasok daya pada
DeBeers dan lain-lain sangat penting untuk membentuk dinamika
industri dan masa depan. Dalam sebuah industri ditandai dengan
label pribadi dan urusan hampir rahasia, Tiffany & Co mengambil
langkah dramatis pada tahun 1987 ketika memutuskan untuk go public.
Perdagangan di bawah TIF ticker, perusahaan memiliki jangkauan 52
minggu antara 32,84 dan 57,34, dengan kapitalisasi pasar sebesar $
5840000000. Beberapa ahli perhiasan dan konsumen berspekulasi bahwa
sejak penawaran umum perdana Tiffany telah "kehilangan beberapa
berkilau," 1 tapi ledakan pertumbuhan perusahaan dari tahun
1999-sekarang menunjukkan bahwa model bisnis berbasis di keuangan
yang solid. Baru-baru ini, beberapa faktor mempengaruhi kinerja
kedua Tiffany dan industri barang-barang mewah. Biasanya,
pengeluaran secara umum dan barang mewah khususnya sangat
tergantung pada kepercayaan konsumen dalam perekonomian secara
keseluruhan. Dengan perlambatan ekonomi baru-baru ini akhir tahun
2007, Tiffany & Co serta industri perhiasan mewah telah
mengalami penurunan dramatis, ditangkap di musim liburan sangat
miskin. Menghadapi lanjut diantisipasi pelunakan ekonomi,
perusahaan telah memutuskan untuk membuka toko alternatif Model di
daerah Los Angeles yang memfokuskan secara eksklusif pada
rendah-end perhiasan sterling perak yang rata-rata harga titik
adalah $ 200. Tiffany & Co juga berfokus pada peluang
pertumbuhan di pasar Asia non-Jepang serta membuka toko pertamanya
di Timur Tengah. Dalam laporan ini, Harkness Consulting memfokuskan
perhatiannya pada dua isu strategis utama. Masalah pertama ini
adalah risiko Tiffany & Co jika inisiatif di atas menyebabkan
merek dianggap sebagai berkurang dalam kualitas dan
dikomersialisasikan relatif terhadap pesaing high-end. Dengan
keberhasilan harga yang lebih rendah titik sterling silver
potongan, Tiffany telah dibilang sudah kehilangan beberapa status
itu dinikmati pada 1980-an dan sebelumnya, yang terkenal dalam film
Breakfast at Tiffany. Namun, barang-barang ini menjelaskan
kira-kira sepertiga dari sales2, menunjukkan ini adalah sektor
populer dari model bisnis. Dengan membuat Tiffany & Co merek
diakses oleh individu bersedia untuk menghabiskan $ 100- $ 200 pada
perhiasan, perusahaan telah secara dramatis memperluas pangsa
pasarnya. Namun, strategi membuka toko yang fokus secara eksklusif
pada ini lebih rendah item titik harga dapat mencairkan merek
diperbaiki, menyakiti ketiga lainnya penjualan pada high-end,
potongan multi-permata. Harkness Consulting merekomendasikan bahwa
Tiffany & Co pendekatan model ini toko baru dengan hati-hati,
dan mempertimbangkan penamaan yang lebih rendah-end ini Toko
sesuatu yang berbeda untuk memastikan pelanggan tidak bingung
tentang barang yang dijual. Selain itu, perusahaan harus lebih
menciptakan suasana eksklusivitas tanpa menaikkan harga dengan
menciptakan "edisi terbatas" potongan dalam koleksinya. Isu
strategis kedua Harkness akan fokus pada adalah bagaimana Tiffany
& Co dapat terus tumbuh baik di pasar didirikan dan pasar
negara berkembang. Harkness merekomendasikan bahwa daripada
oversaturate pasar AS dengan membuka nomor berlebihan toko baru,
Tiffany harus fokus pada perluasan kedua jalur ujung bawahnya dan
lebih tinggi melalui pengenalan desainer baru dengan pengenalan
nama didirikan. Namun, Tiffany & Co harus berhati-hati untuk
memilih seorang desainer high-end yang akan meningkatkan sifat
eksklusif dari Tiffany & Co merek. Dalam pasar Jepang
didirikan, perusahaan harus lebih mengeksplorasi konsep "hanya
pria" toko untuk mencari peluang pertumbuhan baru.
Latar Belakang Perusahaan
Tiffany & Co telah lama dikenal untuk barang-barang mewah
dan telah berupaya untuk memasarkan dirinya sebagai ikon tren
high-end. Desain Tiffany, memproduksi, dan menjual perhiasan, jam
tangan, dan kristal gelas. Hal ini juga menjual timepieces lainnya,
perak sterling, Cina, alat tulis, alat tulis, wewangian, barang
kulit, syal, dan dasi. Perhiasan, bagaimanapun, menyumbang lebih
dari dua pertiga dari volume penjualan Tiffany. Banyak dari produk
ini dijual di bawah nama Tiffany, di toko-toko Tiffany di seluruh
dunia serta melalui direct-mail dan merchandising perusahaan. Pada
1837 Charles Lewis Tiffany dan John F. Young membuka Tiffany &
Young, dengan $ 1.000 dalam dukungan dari ayah Tiffany. Pada tahun
1841 Tiffany dan Young mengambil mitra lain, JL Ellis, dan toko
menjadi Tiffany, Young & Ellis. Pada 1851, perusahaan
mendirikan koleksi Tiffany Perak Heritage, mulai apa yang akan
menjadi sejarah panjang potongan perak highquality. Pada tahun
1853, Charles Tiffany nama perusahaan Tiffany & Co. Pada tahun
1860, Tiffany & Co menjadi sangat terkait dengan lanskap
politik Amerika. Pada tahun 1861, Tiffany ditugaskan untuk
merancang kendi untuk menghormati pelantikan Abraham Lincoln. Untuk
merayakan kesempatan itu, Presiden membeli istrinya, Mary Todd
Lincoln, Tiffany biji-mutiara perhiasan suite. Sepanjang Perang
Saudara, Tiffany & Co memainkan peran aktif dengan menyediakan
Union Army dengan instrumen bedah, bendera, dan pedang. Setelah
perang usai, Tiffany menciptakan pedang batu permata bertatahkan
untuk Admiral Farragut dan Jenderal Grant dan prestise Sherman
Tiffany mencapai tingkat yang baru ketika memenangkan medali emas
untuk perhiasan dan hadiah utama perak di Paris Exposition tahun
1878. Segera ia melayani sebagai perhiasan, tukang emas, dan perak
untuk sebagian besar kepala dinobatkan Eropa. Pada tahun yang sama,
Charles Tiffany membeli apa yang sekarang dikenal sebagai Tiffany
Diamond, sebuah 128,54 berlian kuning yang telah dipajang di toko
Street 5th pernah asosiasi since.i Tiffany dengan berlian
berkualitas tinggi diperkuat pada tahun 1886 ketika Tiffany
memperkenalkan "Tiffany Setting" keterlibatan Pengaturan-cincin
6-cabang cincin pertunangan soliter pengaturan-sekarang dianggap
sebagai standar dalam industri. Reputasi ini dipadatkan ketika
Charles Tiffany disebut "jenis berlian" oleh pers Amerika setelah
memperoleh beberapa jewels.ii Perancis Crown samping reputasinya
didirikan di Eropa, Tiffany jelas menempatkan dirinya di Amerika.
Tumbuh-kelas atas Amerika, bagaimanapun, mulai mendominasi basis
pelanggan Tiffany sebagai perusahaan melihat semburan pertama
pertumbuhan pada pertengahan 1910 sebagai volume penjualan naik
dari $ 7.000.000 pada tahun 1914 untuk $ 17.700.000 pada tahun
1919. Pada tahun 1926, Tiffany platinum menjadi resmi standar untuk
platinum di Amerika Serikat. Namun, 1929 saham kecelakaan mendorong
kaya untuk mengurangi barang-barang mewah. Penjualan Tiffany turun
45 persen menjadi $ 8.400.000 pada tahun 1930, turun lagi 37 persen
menjadi $ 5.400.000 pada tahun 1931, namun 45 persen lainnya untuk
terendah $ 2.900.000 pada tahun 1932, ketika pemerintah federal
dikenakan tambahan sepuluh persen cukai untuk perhiasan . Segera
setelah itu, Walter Hoving menjadi CEO baru Tiffany dan segera
membawa perubahan dengan melakukan penjualan tawar-menawar pertama
dalam sejarah perusahaan untuk membersihkan barang yang dianggap
mencolok atau vulgar. Dia menjatuhkan cincin berlian untuk pria
karena alasan itu dan barang-barang kulit dihentikan, barang antik,
piring perak, kuningan, dan timah tidak layak perhatian Tiffany.
Untuk memperluas basis klien yang, toko tambah berkualitas tinggi
tetapi barang berharga murah. Neraca mencerminkan perputaran
Tiffany. Penjualan tahunan mencapai $ 21.900.000 pada tahun fiskal
1966. Laba bersih naik setiap tahun, dari $ 173.612 pada tahun 1955
menjadi US $ 1,7 juta pada tahun 1966. Bisnis terus tumbuh di tahun
1970-an. Bagian dari perusahaan yang sukses turnaround dikaitkan
dengan publisitas yang berhubungan dengan novel Truman Capote
(1950) dan film Audrey Hepburn berikutnya (1961) Breakfast at
Tiffany. Untuk foto publisitas, Hepburn mengenakan Pita Kalung Jean
Schlumberger dengan Tiffany Berlian dijepit di di tengah. Hal ini
melambangkan tidak hanya keanggunan yang telah dikaitkan dengan
Tiffany & Co, tetapi juga membantu untuk mempromosikan koleksi
baru yang dirancang oleh Jean Schlumberger yang ditayangkan di
1956.iii Tiffany & Co didukung citra nasional mereka pada tahun
1960 dengan bekerja sama dengan tokoh-tokoh nasional dan
organisasi. Pada tahun 1967, Tiffany ditugaskan untuk merancang
pertama piala Super Bowl, kemudian berganti nama menjadi Vince
Lombardi Trophy Super Bowl. Setahun kemudian, Ibu Ny Lyndon Baines
Johnson ditugaskan Tiffany untuk merancang sebuah Gedung Putih
china set, menampilkan bunga Amerika. Tiffany & Co memperluas
hubungan mereka dengan desainer dengan memasukkan ke dalam
kemitraan dengan Elsa Peretti pada tahun 1974. Elsa Peretti desain
berbentuk patung yang segera populer, mendapatkan dia pengakuan
Accessories Designer of the Year di 1996.iv Pada tahun 1980,
Tiffany & Co memperkenalkan koleksi lagi desainer terkenal,
Paloma Picasso. VIN 1978 Tiffany & Co. dijual ke Avon Products
Inc, produsen terkemuka di dunia dan distributor kosmetik dan
perhiasan imitasi, sekitar $ 104.000.000 saham. Penjualan Tiffany
telah mencapai $ 60.200.000 dan laba bersih sekitar $ 4 juta pada
tahun fiskal sebelumnya. Avon menghabiskan $ 53.000.000 untuk
membuka toko Tiffany, memperluas perintah direct mail-nya,
memperkenalkan kartu kredit Tiffany, dan merampingkan operasi
back-office-nya. Namun rasio laba usaha terhadap pendapatan turun
dari 17,6 persen menjadi 6,5 persen antara tahun 1979 dan 1983,
terutama karena mencoba untuk bersaing dengan department store
dalam menjual jam tangan margin rendah, Cina, dan gelas. Tercatat
bahwa toko Fifth Avenue memiliki begitu banyak barang-barang murah
yang mulai tampak seperti Macy selama penjualan putih, dan bahwa
pelanggan mengeluh tentang penurunan kualitas dan pelayanan. Sebuah
kelompok investor yang dipimpin oleh William R. Chaney setuju untuk
membeli Tiffany dari Avon pada tahun 1984 untuk $ 135.500.000
secara tunai setelah perusahaan telah mendapatkan hanya $ 984.000
pada tahun 1983 dengan penjualan $ 124.200.000. Di bawah manajemen
baru Tiffany & Co. bergeser arah lagi, fokus pada mendapatkan
kembali citra sebagai berselera dan high-end. Pada tahun 1986 ia
memperoleh $ 6.700.000 pada penjualan bersih sebesar $ 182.500.000
dan selama 1987 itu memperoleh $ 16.800.000 pada penjualan bersih
sebesar $ 230.500.000. Tiffany go public lagi pada tahun 1987,
meningkatkan sekitar $ 103.500.000 dengan menjual 4,5 juta saham
biasa. Seiring dengan go public, Tiffany juga memperkenalkan
berbagai baru produk termasuk wewangian, wol dan sutra syal, garis
tas, dompet malam, dompet, dan tas. Sebuah toko London
diperkenalkan kembali pada tahun 1986 dan toko di Munich dan Zurich
dibuka pada tahun 1987 dan 1988, masing-masing. Tiffany juga telah
memperluas upaya direct marketing sebagai surat katalog mencapai 15
juta pada tahun 1994. Publikasi ini dipandang sebagai penjualan
yang kuat dan alat gambar untuk toko serta sumber keuntungan dalam
diri mereka. The Far East juga memainkan peran penting dalam
kebangkitan Tiffany. Mitsukoshi Ltd, "Bloomingdale murah dari
Jepang," menyumbang $ 26.500.000 dari Tiffany senilai $ 290 juta
penjualan pada tahun 1988 ketika mereka mulai untuk persediaan
barang Tiffany di department store mereka. Tiffany membuka dua toko
di Hong Kong selama 1988 dan 1989, sepertiga di Taiwan pada tahun
1990, dan yang keempat di Singapura pada tahun 1991. 1992 terbukti
menjadi tahun ke bawah lagi untuk Tiffany untuk dua alasan.
Penjualan ke Mitsukoshi turun 35 persen dan terluka oleh resesi,
konsumen Jepang telah mengurangi pengeluaran, menangkap pengecer
dengan lebih dari persediaan yang dibutuhkan. Alasan-alasan ini
bersama dengan 1990-1991 resesi di AS mendorong Tiffany untuk
kembali fokus pada bidang perdagangan massa sekali lagi. Sebuah
kampanye informasi baru menekankan bahwa pembelian rata-rata
Tiffany adalah di bawah $ 200 dan berlian cincin pertunangan mulai
di hanya $ 850. Kampanye pemasaran ini terbukti berhasil karena
penjualan bersih Tiffany naik menjadi $ 682.800.000 pada tahun
1994, dengan persentase tumbuh dari pengecer internasional. Pada
pertengahan 1995 Tiffany adalah penyewaan 18 toko ritel di Amerika
Serikat. Secara internasional, perusahaan ini didirikan pada London
dan Tokyo. Pada tahun 1995, Museum Louvre dihormati Tiffany
desainer Jean Schlumberger setelah kematiannya, hanya ketiga
kalinya museum telah dihormati designer.vi perhiasan pertumbuhan
terus mengalami Tiffany melalui 2000 dan pada 2007, perusahaan
beroperasi 64 Tiffany & Co toko di AS dan 103 toko
internasional Tiffany & Co termasuk lokasi di Asia Timur,
Eropa, dan Timur Tengah. Selain pertumbuhan ini, Tiffany & Co
terus bekerja di mata publik. Pada tahun 2004, NASCAR menugaskan
kerajinan tangan Tiffany trofi. Perusahaan juga dijamin Frank
Gehry, arsitek terkenal dari Guggenheim dan Walt Disney Concert
Hall, untuk merancang koleksi perhiasan pada tahun 2006.
Saat ini, bagaimanapun, dengan penjualan liburan musim dingin
pada tahun 2007 di bawah perkiraan, manajemen Tiffany berusaha
untuk menimbang opsi untuk mengarahkan upaya pemasaran mereka
terhadap yang lebih rendah-end dan merchandise lebih beragam.
Selain itu, terbukti dengan resesi sebelumnya, manajemen khawatir
perlambatan lain ekonomi dapat memberikan pukulan lain untuk
penjualan sudah menurun dari Tiffany.
Analisis Kompetitif
Tiffany & Co beroperasi di Sektor Jasa dan ditandai oleh
industri dalam berbagai cara tergantung pada kursus. Reuters
mengklasifikasikan TIF sebagai Khusus Retail (yang mencakup
perusahaan-perusahaan seperti Bed Bath & Beyond), sedangkan
Yahoo! Finance daftar TIF dalam Surat industri Toko Perhiasan.
Namun di luar klasifikasi, karena begitu banyak pesaing utama
Tiffany yang swasta, perusahaan seperti Nordstrom dan Saks Fifth
Avenue sering digunakan di situs keuangan perbandingan. Karena
Tiffany & Co beroperasi di banyak aspek dari industri perhiasan
mewah, semua konsumen inti Tiffany harus dipertimbangkan ketika
menentukan pesaing. Tiffany layanan tiga kelompok utama konsumen:
pembeli cincin pertunangan, pelanggan mencari barang-barang mewah,
dan pembeli perhiasan. Untuk tujuan laporan ini, kita akan
memeriksa perhiasan mewah lainnya, seperti Mikimoto, Cartier, David
Yurman, Bulgari dan Harry Winston. Sementara diskon perhiasan
seperti Whitehall dan Zales ada dan perintah pasar mengesankan,
Harkness tidak menganggap mereka pesaing kunci Tiffany & Co
karena perbedaan demografi konsumen inti
Rivalitas internal
mewah pasar perhiasan ditandai oleh beberapa pesaing dengan
beberapa perusahaan pilih memiliki pengenalan merek untuk perintah
ramuan besar pasar. Pesaing high-end seperti DeBeers, Harry
Winstorn, Bulgari, Mikimoto, dan David Yurman semua bersaing untuk
pangsa pasar internasional bersama yang tak terhitung jumlahnya
pemain nasional dan internasional yang lebih kecil lainnya. Selain
itu, butik lokal dan regional yang menampilkan potongan sama
menakjubkan biasanya bermain dengan baik di pasar lokal karena
pengalaman pribadi pembeli mencari saat membeli perhiasan highend.
Sementara banyak pesaing high end ini mengkhususkan diri dalam
perhiasan mewah industri-DeBeers dengan berlian, mutiara Mikimoto
dengan, Cartier dengan jam tangan-masing pesaing menghasilkan
berbagai potongan dan gaya dengan berbagai batu dan logam dan
bersaing dengan Tiffany & Co untuk berbagai tingkat dalam
kelompok konsumen tiga intinya. Dalam kelompok konsumen perhiasan
pembelanja, Tiffany & Co menghadapi pesaing baru. Perhiasan
seperti James Avery di Texas mengkhususkan diri dalam perhiasan
perak dan emas di kisaran harga $ 65 $ 300. Sementara banyak dari
pemain regional yang ada, reputasi high-end Tiffany memungkinkan
perusahaan untuk mempertahankan kehadiran nasional dan
internasional dalam demografi perhiasan pembelanja. Dalam barang
mewah dan cincin pertunangan suasana, Tiffany & Co merupakan
pesaing yang kuat. Harga tinggi potongan Tiffany berasal dari empat
sumber utama.
1. Kualitas berlian dan luka. Tiffany & Co dikenal terutama
sebagai perhiasan berlian. Karena banyak pengakuan merek dikaitkan
dengan cincin pertunangan kualitas tinggi, Tiffany & Co
berusaha untuk terus menyediakan pelanggan dengan berlian kualitas
tertinggi dan pemotongan.
2. Keahlian. Di luar berlian yang, Tiffany & Co berusaha
untuk mempertahankan tingkat tertinggi keahlian di semua bagian
nya.
3. Desainer. Tidak seperti banyak pesaingnya, Tiffany & Co
memiliki kontrak eksklusif dengan artis untuk merancang koleksi.
Elsa Peretti, Paloma Picasso dan Frank Ghery telah dirancang dengan
koleksi berbagai harga poin. Koleksi ini memberikan Tiffany &
Co keragaman berkualitas tinggi dalam buah, tetapi juga
meningkatkan titik harga barang tersebut.
4. Pengakuan Merek. Aset terbesar Tiffany & Co adalah
pengakuan merek. Dominasi Tiffany sebagai standar untuk cincin
pertunangan telah mendorong merek untuk semua elemen perhiasan,
dengan Tiffany & Co dikaitkan dengan mewah, kualitas layanan
pelanggan, dan asmara. Selain itu, Tiffany & Co telah
mendapatkan pengakuan merek lanjut dengan koleksi desainer nya.
Misalnya, jantung terbuka Elsa Peretti kalung telah memperoleh
Tiffany & Co pengenalan merek baru ditemukan sebagai
berkualitas tinggi, namun terjangkau, perhiasan perak
Dalam hal biaya dan harga, Tiffany & Co mengalami pola pasar
yang serupa dengan ragam pesaing. Perhiasan mewah, terutama yang
besar seperti Tiffany & Co, menggunakan rantai pasokan yang
sama. Namun, penggunaan Tiffany & Co. independen, merek-nama
desainer meningkatkan biaya mereka koleksi tertentu. Industri
secara keseluruhan cenderung untuk menjaga harga yang relatif
stabil, tetapi mungkin terpaksa menyesuaikan diri dengan perubahan
kondisi pasar dalam industri berlian di masa depan. Tiffany &
Co melaporkan bahwa harga semua berlian meningkat karena
kelangkaan, dan bahwa harga berlian yang lebih besar dari satu
karat meningkat pada lebih cepat rate.vii Dalam industri perhiasan
mewah, persaingan di jam tangan sangat sengit. Khusus untuk pria,
jam tangan adalah simbol status tertinggi, dan merek jam tangan
adalah yang terpenting. Pelanggan cenderung "lulus" ke merek yang
lebih mahal karena kekayaan mereka memungkinkan, atau mengumpulkan
berbagai merek untuk occasions.viii berbeda Saat ini, Tiffany &
Co tidak memiliki kehadiran substansial dalam industri menonton
sangat menguntungkan, namun telah menandatangani kemitraan dengan
Swiss Swatch berbasis untuk meningkatkan pengakuan dan pangsa
pasar. Executive Vice President Merchandising, Jon M. Raja,
melaporkan bahwa Tiffany & Co sangat gembira tentang aliansi
Swatch sebagai kesempatan untuk menavigasi pasar menonton dan
membangun kehadiran jangka panjang dalam market.ix Efek dari
kemitraan ini tetap dilihat. Mengikuti pola mewah penyedia yang
baik, Tiffany & Co penjualan mengikuti pola berlebihan pasar
secara keseluruhan. Dalam masa ledakan ekonomi, disposable income
kelebihan tercermin dalam peningkatan penjualan. Dalam masa bust
ekonomi, perhiasan mewah cenderung menderita lebih dari pasar
secara keseluruhan. Tiffany & Co, mengikuti tren mewah ritel,
penjualan pengalaman sebagian besar musiman dengan musim liburan
yang paling menguntungkan. Pola-pola ini, bagaimanapun, tidak
seperti yang diucapkan dalam cincin pertunangan dan rendah-end
pasar perhiasan perak. Sementara perhiasan perak juga mengalami
tren sebagian besar musiman, tak satu pun dari kategori ini
dipengaruhi secara drastis oleh penurunan ekonomi sebagai barang
mewah highend. Hilir dari perhiasan high-end seperti Tiffany dan Co
adalah perhiasan tingkat kedua, seperti Whitehall, Zales, dan
bahkan Wal-Mart. Banyak dari perusahaan-perusahaan ini membeli
berlian kelas dua yang perhiasan high-end anggap cocok untuk
kebutuhan mereka. Tiffany & Co melaporkan bahwa penjualan
tersebut berlian kelas dua tidak memberikan pendapatan materi bagi
perusahaan.
Analisis SWOT
Kekuatan
pengakuan merek yang kuat o Merek terkait dengan asmara o Kotak
Biru pengakuan o cincin pertunangan Standar pengaturan bernama
"Tiffany pengaturan" o Asosiasi dengan kualitas, kecanggihan dan
tradisi Kemampuan untuk mendapatkan keuntungan dari iklan berlian
DeBeers hubungan Didirikan dengan pemasok Peningkatan pasar dengan
harga poin lebih mudah diakses lini produk Diversifikasi (titik
harga berkisar dari $ 30- $ 250.000) Didirikan hubungan dengan
desainer terkenal (Elsa Peretti, Frank Gerry) Kuat lokasi real
Akses yang lebih baik untuk memanfaatkan karena status publik Di
pasar di seluruh egara
Kelemahan
industri yang mudah menguap yang mengandalkan pendapatan
disposable kelebihan Sangat penjualan musiman Tidak memiliki cukup
berlian untuk memiliki pilihan penuh berlian keterlibatan di setiap
tokonya telah kehilangan persepsi kualitas dan mistik sejak go
public kekhawatiran Tumbuh tentang industri berlian dan hubungan
dengan berlian konflik identitas ganda: baik high end dan rendah
harga poin akhir persepsi merek Ganda: terlalu baik untuk rata-rata
konsumen, tapi terlalu komersial untuk high end konsumen Rendah
beralih biaya bagi konsumen loyalitas merek Terbatasestate Masuk
ancaman oleh perusahaan lain yang sangat rendah
Peluang
peluang pertumbuhan tinggi di pasar Asia dan Eropa Erosi kartel
DeBeers akan menyebabkan berlian lebih harga kompetitif Perluasan
pria lini perhiasan Kemitraan dengan Swatch untuk meningkatkan
distribusi jam tangan mewah di Eropa Gedung loyalitas konsumen
dengan menawarkan titik harga yang lebih rendah item yang menarik
bagi konsumen yang lebih muda
Ancaman
Over-kejenuhan pasar AS Pencabutan pemotongan pajak Bush sakit
disposable income target konsumen Berlian gangguan rantai pasokan
karena konflik politik lokal o Kemungkinan destabilisasi pasar
berlian Afrika karena penurunan kontrol DeBeers berlian sintetis
meningkat popularitasnya Kemungkinan persepsi penurunan kualitas
merek Unpredictable fluktuasi nilai tukar Mengubah preferensi
konsumen Barang palsu, titik harga yang lebih rendah terutama
sterling silver item Banyak pesaing di berbagai titik harga
Analisis Keuangan
Sejak tahun 2001 resesi, Tiffany & Co telah ditampilkan pola
keuangan yang mencerminkan tren pasar berlebihan. Kesulitan
keuangan baru-baru terkait dengan krisis kredit telah berdampak
buruk pada saham Tiffany sejak Q4 2007, dan diperkirakan akan tetap
hidup hingga 2008. Seperti banyak perusahaan ritel ritel dan
khusus, Tiffany & Co. keamanan keuangan secara keseluruhan
sangat bergantung pada kuartal keempat kinerja selama musim
liburan. Sebuah pertemuan faktor di Q4 2007 mengakibatkan laba di
bawah ekspektasi, dekat penurunan 30% dalam nilai pemegang saham
dari Q3 2007 ke Q2 2008. Namun, prospek keuangan untuk Tiffany
& Co tidak sama sekali suram. Sementara US Penjualan
diperkirakan akan terus melambat, Tiffany & Co secara agresif
bekerja untuk tumbuh secara internasional di luar benteng mereka di
Jepang. Pada tahun 2007, Tiffany & Co menambahkan bersih 17
toko baru di Amerika Serikat dan luar negeri dan berencana untuk
memperluas jejak pada tahun 2008, dipimpin oleh kenaikan dekat 15%
di pasar internasional. Perusahaan mengantisipasi pertumbuhan 10%
di pasar internasional dan rendah pertumbuhan satu digit di Amerika
Serikat pada 2008.xi Mengandalkan sebagian besar pada ekspansi
internasional, perusahaan telah mengumumkan pertumbuhan optimis
laba per saham untuk tahun 2008. Salah satu alasan utama Tiffany
& Co telah menghadapi baru-baru ini keuangan yang sulit adalah
penurunan keseluruhan dalam belanja ekonomi dan konsumen. Banyak
analis berspekulasi bahwa setelah pasar mulai berubah pada musim
panas 2007, konsumen menjadi lebih terfokus pada menjaga kekayaan
mereka dari pada membeli barang-barang mewah. Sementara banyak dari
Tiffany pesaing langsung yang swasta, merek-merek mewah domestik
seperti Coach, Nordstrom, dan Saks Fifth Avenue telah mengalami
penurunan nilai pemegang saham yang sama dengan Tiffany & Co
sejak musim panas 2007. Secara internasional, perhiasan mewah
Bulgari (Italia) dan Swatch (Swiss) mengalami penurunan yang sama
dalam periode waktu yang sama. Kinerja relatif perusahaan ini
ditampilkan pada Gambar 1.
Meneliti laporan keuangan Tiffany & Co selama 5 tahun
terakhir menunjukkan bahwa masalah yang dihadapi sejak musim panas
2007 tidak mewakili masalah mengomel lagi. Net cash conversion
cycle mengalami penurunan sebesar 10,5% dari tahun 2006,
menunjukkan bahwa kas perusahaan kurang terikat dalam aktivitas
pendanaan dan dapat digunakan untuk berinvestasi. Bagian dari
penurunan ini adalah hasil dari perputaran persediaan meningkat
1,03-1,07 dari tahun 2006 hingga 2007. Dalam pasar perhiasan mewah,
rasio ini biasanya sekitar 1,0. Neraca menunjukkan alokasi yang
relatif konsisten aset, kewajiban dan ekuitas pemegang saham selama
6 tahun terakhir, menunjukkan bahwa model Tiffany tetap konstan
seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2 dan 3.
Laporan laba rugi dari 5 tahun terakhir menunjukkan bahwa model
yang konsisten ini telah diterjemahkan ke pertumbuhan yang
konsisten. Dari 2003-2007, pendapatan penjualan meningkat kokoh
setiap tahun, dengan tingkat pertumbuhan 3 tahun tahunan diperparah
antara 9,4% -13,7%. Laba kotor juga terus meningkat selama periode
ini. Meskipun musim liburan loyo pada tahun 2007, Tiffany masih
mengalami peningkatan 11% dalam pendapatan penjualan dari tahun
2006. Banyak analis memprediksi bahwa penurunan pasar akan terus
dirasakan pada tahun 2008 sebagai konsumen terus mengurangi
pengeluaran mereka untuk barang-barang mewah. Ke depan, sebagian
besar analis percaya bahwa Tiffany & Co optimis 2008 outlook
agak terlalu cerah. Manajemen memprediksi bahwa pasar AS akan
menghadapi tekanan sepanjang paruh pertama tahun 2008 dan
meningkatkan di babak kedua. Namun, JP Morgan, bersama dengan
banyak laporan analis lain, kurang optimis karena ketidakpastian
dari indikator makro di economy.xii Tiffany masih rentan terhadap
pasar menurun di rumah yang mungkin tidak memperbaiki secepat
manajemen Tiffany memprediksi. Merrill Lynch melaporkan bahwa ini
penurunan pasar pada khususnya akan kasar pada Tiffany karena
banyak pelanggan inti high end yang akan "secara negatif
dipengaruhi oleh Wall Street PHK dan kinerja investasi yang buruk
dan tidak akan mendapatkan keuntungan dari paket stimulus fiskal
rabat." Xiii Selain itu, Tiffany & Co adalah rentan terhadap
dolar semakin lemah. Sementara wisatawan asing menyumbang 10% dari
penjualan Flagship toko New York pada Q4 2008, dolar yang lemah
terluka total pendapatan perusahaan sejak 41% dari penjualan bersih
berasal dari saluran internasional di 2007.xiv Tiffany harus
fluktuasi mata uang hati-hati lindung nilai dalam laba yang
diharapkan .
Isu Strategis dan Rekomendasi Harkness Grup tidak
merekomendasikan perbaikan besar dari model Tiffany & Co.
Sebaliknya, strategi abad ke-tua perusahaan itu harus sedikit
dimodifikasi dan update untuk bersaing dengan ekonomi internasional
yang dinamis dan preferensi konsumen. Ada dua isu strategis utama
yang dihadapi Tiffany & Co. Yang pertama adalah ancaman Tiffany
& Co merek wajah seperti karena dianggap sebagai berkualitas
rendah dan relatif komersial
pesaing high-end. Sejak awal, Tiffany & Co telah difokuskan
jumlah yang relatif besar perhatian pada sterling silver.
Keberhasilan potongan perak, ditandai oleh Elsa Peretti hati yang
terbuka kalung (inset) telah meningkatkan akses ke Tiffany & Co
merek ke pasar yang jauh lebih besar. Namun, peningkatan akses dan
keterjangkauan telah tentu mengakibatkan Tiffany & Co merek
kehilangan beberapa status yang berhubungan dengan eksklusif dan
mewah. Banyak reputasi Tiffany didasarkan pada penjualan perhiasan
di luar jangkauan rata-rata Amerika, yang terkenal dalam film
Breakfast at Tiffany. Ini titik harga yang lebih rendah perak
item-dan Elsa Peretti desain khususnya-yang sangat populer.
Potongan-potongan ini menyumbang sekitar sepertiga dari penjualan
di 2007.xv The Elsa Peretti jantung terbuka kalung telah menjadi
identik dengan merek bagi banyak konsumen, dan titik harga yang
relatif dapat diakses yang telah memungkinkan Tiffany & Co
untuk secara dramatis memperluas pangsa pasarnya. Selain
popularitasnya didirikan, lanskap ekonomi dan politik saat ini di
Amerika mengindikasikan item ini mungkin lebih populer di
tahun-tahun mendatang sebagai penjualan pada umumnya dan
barang-barang high-end khususnya dapat terus melambat. Harkness
Consulting mengantisipasi bahwa Tiffany & Co sasaran konsumen
tradisional akan menghadapi lanjutan tekanan ekonomi dari krisis
kredit dan kemungkinan resesi dan tidak akan menerima pembantu dari
paket stimulus pemerintah karena penghasilan nya akan berada di
atas ambang batas yang diberikan. Selain itu, jika seorang demokrat
terpilih sebagai presiden pada bulan November 2008, Harkness
Consulting berpendapat pemotongan pajak Bush akan dicabut, lanjut
penurunan pengeluaran diskresioner tersedia untuk konsumen target
Tiffany. Mengingat prospek ini, high-end, penjualan sepotong
multi-permata akan menurun dari saham saat ini kira-kira sepertiga
dari total sales.xvi Mengingat popularitas potongan perak dan masa
depan ekonomi, Tiffany & Co telah mengumumkan akan
bereksperimen pada tahun 2008 dengan membuka sebuah toko kecil di
daerah Los Angeles yang akan fokus pada koleksi perak sterling,
menampilkan perhiasan di $ 100- $ 15.000 harga range.xvii toko ini
harus lebih murah untuk beroperasi dan harus meningkatkan
persediaan turnover.xviii Selain itu, format ini akan memperluas
jumlah pasar Tiffany & Co bisa masuk menguntungkan. Saat ini,
Tiffany & Co beroperasi 70 toko di Amerika Serikat, dan format
yang lebih kecil toko ini meningkat US potensial toko untuk 170.xix
Namun, strategi membuka toko yang fokus secara eksklusif pada harga
yang lebih rendah item titik dapat mencairkan merek diperbaiki,
menyakiti panjang penjualan-istilah. Tiffany & Co melaporkan
bahwa format toko yang lebih kecil akan meningkatkan keintiman
pengalaman membeli untuk pelanggan membeli item untuk themselves.xx
Namun, Tiffany harus hati-hati mempertimbangkan penjualan jangka
pendek meningkat menjadi merek jangka panjang pengenceran tak
terelakkan. Satu isu kunci Tiffany harus dipertimbangkan adalah
apakah ini toko yang lebih rendah-end masih akan disebut "Tiffany
& Co." Saat ini, Tiffany telah mengoperasikan toko dari
berbagai ukuran, dengan toko-toko kecil yang menawarkan potongan
kurang dari toko-toko yang lebih besar. Namun, fokus toko eksklusif
pada rendah-end merchandise menjalankan risiko pelanggan
membingungkan yang mengharapkan untuk melihat berbagai Tiffany
& Co item. masing-masing. Harkness merekomendasikan bahwa
daripada oversaturate pasar AS dan Jepang dengan membuka nomor
berlebihan toko baru, Tiffany & Co harus fokus pada perluasan
kedua jalur ujung bawahnya dan lebih tinggi melalui pengenalan
desainer baru dengan pengenalan nama didirikan. Strategi ini cocok
dengan strategi pertumbuhan Tiffany & Co. dilaporkan kunci
"mempertahankan program pengembangan produk aktif." Xvii garis
tersebut akan memungkinkan perusahaan untuk menjangkau pelanggan
yang sudah ada dengan potongan-potongan segar dan asli,
meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini juga akan menarik
pelanggan baru melalui desain inovatif dan pengenalan nama.
Desainer mungkin mungkin termasuk desainer didirikan fashion,
artis, atau dekorator interior. Saat ini, setiap koleksi desainer
termasuk potongan-potongan yang bervariasi secara dramatis dalam
harga, menunjukkan bahwa memperkenalkan desainer baru akan
berpotensi meningkatkan penjualan di seluruh spektrum harga poin.
Memperkenalkan desainer baru mungkin juga bertindak sebagai cara
untuk menumbuhkan suasana eksklusivitas di toko yang lebih
rendah-end eksperimental. Sementara desainer ini bisa membuat
potongan-potongan di titik harga untuk perusahaan secara
keseluruhan, dia juga bisa membuat beberapa desain eksklusif untuk
toko yang lebih rendah-end. Ini akan membuat perbedaan positif
antara toko-toko kecil dan model tradisional. Perusahaan juga harus
lebih mengeksplorasi konsep "hanya pria" toko di Jepang. Secara
umum, laki-laki lebih merek-fokus daripada rekan-rekan perempuan
mereka, dan Tiffany & Co harus memainkan merek yang kuat untuk
keuntungan dalam market.xxii pria Jepang khususnya sangat berfokus
pada merek. Toko-toko ini akan membantu menggambarkan Tiffany &
Co tidak hanya sebagai toko cincin pertunangan, tetapi sebagai
tujuan mewah untuk pria, berpotensi membuka pasar baru di Jepang.
Tiffany & Co mengharapkan terus ekspansi internasional,
terutama di Asia (kecuali Jepang), Eropa dan Amerika Latin. 2007
dan Q4 khususnya berpengalaman "penjualan yang kuat" di daerah
internasional termasuk Japan.xxiii kuartal ini mengakibatkan GAAP
SSS dari 33% di Asia Pasifik dan 16% di Eropa. Eksposur
internasional ini harus memungkinkan "Tiffany untuk perdagangan
dengan premi" sebagai merek expands.xxiv ekspansi ini direncanakan
dengan pembukaan 20 gerai baru internasional, membangun pola
pertumbuhan yang kuat didirikan pada tahun 2007.Jika perusahaan
memilih untuk memperluas model ini di luar wilayah Los Angeles,
masalah ini akan menjadi lebih jelas. Harkness Consulting
merekomendasikan bahwa Tiffany & Co pendekatan model ini toko
baru dengan hati-hati. Jika perusahaan ingin menjual hanya lebih
rendah-end item, itu harus mempertimbangkan penamaan toko seperti
"Tiffany Perak" atau bahkan "Tiffany" bukan tradisional "Tiffany
& Co" untuk memastikan pelanggan yang jelas pada perbedaan
antara toko-toko. Dalam potongan perak, Tiffany & Co bisa
membangun eksklusivitas tanpa meningkatkan harga dengan menciptakan
"edisi terbatas" potongan. Setiap koleksi bisa merancang 1-3 buah
per tahun dalam kisaran harga yang lebih rendah yang dijual dalam
jumlah terbatas dan kemudian pensiun. Branded "Tiffany terbatas,"
potongan-potongan ini dapat memulai debutnya sehari setelah
Thanksgiving, bermain di penjualan sudah musiman barang mewah.
Iklan bisa fokus terutama pada sifat eksklusif potongan ini
daripada harga yang relatif terjangkau mereka. Isu strategis kedua
Harkness akan fokus pada adalah bagaimana Tiffany & Co dapat
terus tumbuh. Daerah pertama Tiffany perlu fokus pada adalah pasar
yang mapan. Tiffany saat ini sedang mengalami pertumbuhan dramatis
di Eropa dan pasar Asia non-Jepang, namun perjuangan di AS dan
pasar Jepang di mana telah berdiri sejak 1837 dan 1972
Sebagai Tiffany & Co terus berkembang secara internasional,
itu harus berhati-hati untuk tidak oversaturate pasar dan untuk
memastikan bahwa merek dikaitkan dengan tingkat tertinggi kualitas
dan prestise. Untuk mencapai hal ini, Harkness Consulting
merekomendasikan bahwa toko internasional memfokuskan kampanye
pemasaran barang-barang mewah dan memastikan bahwa toko-tokonya
mengalokasikan ruang yang cukup besar untuk keterlibatan dan
perhiasan batu permata. Pada tahun 2007, ini kategori penjualan
menyumbang 30% dan 24% dari penjualan internasional masing-masing.
Secara keseluruhan, Harkness Consulting merekomendasikan bahwa
Tiffany & Co menjaga pelestarian depan merek dan pusat dalam
pertimbangan strategis baik domestik maupun internasional.
