www.kalder.org

Türkiye Kalite Derneği Olağanüstü Genel Kurulu

18.01.2019

1

2019 Yılı Olağanüstü Genel Kurul : Gündem

1. Açılış, Saygı Duruşu ve İstiklal Marşı2. Toplantı açılış tutanağının okunması3. Olağanüstü Genel Kurul Divan Heyeti Seçimi ve Divan Başkanının Açılış Konuşması4. Yönetim Kurulu Başkanı’nın Açılış Konuşması5. 2018 Yılı Faaliyet Raporu’nun Okunması, Görüşülmesi ve Oylanması6. 2018 Yılı Mali Tabloların Okunması, Görüşülmesi ve Oylanması7. Denetleme Kurulu Raporunun Okunması, Görüşülmesi ve Oylanması8. Yönetim Kurulunun ve Denetim Kurulunun İbrası (Aklanması) 9. Olağanüstü Genel Kurul Gündem maddesinin Okunması ve Oylanması10. Yeni Yönetim Kurulu, Denetim Kurulu ve Etik Kurulunun Seçimi11. Dilek ve Öneriler12. Kapanış

2

Saygı Duruşu ve İstiklal Marşı

3

www.kalder.org

Toplantı Açılış Tutanağının Okunması

4

www.kalder.org

Divan Heyeti Seçimi

5

www.kalder.org

Divan BaşkanınınAçılış Konuşması

6

www.kalder.org

Buket EMİNOĞLUKalDer Yönetim Kurulu Başkanı

Açılış Konuşması

7

www.kalder.org

2018 Yılı Faaliyet RaporuKemal OK

Genel Sekreter

8

2018 Yılı Faaliyet RaporuSunum Akışı

1. KalDer Yönetim Kurulu Toplantıları2. KalDer Üye İlişkileri Yönetimi3. KalDer Ulusal Kalite Hareketi Yayılımı ve Mükemmellik Akademisi4. Kongre, Etkinlikler ve Türkiye Mükemmellik Ödülleri5. İşbirlikleri ve Projeler6. 2019 yılı Faaliyet Planlama Çalıştayı7. Mükemmellik Maratonu8. İletişim Faaliyetleri

9

2018 Yılı Faaliyet Raporu KalDer Yönetim Kurulu Toplantıları

10

YÖNETİM KURULU TOPLANTILARI17 Yönetim Kurulu Toplantısı

2018 Yılı Faaliyet Raporu KalDer Üye İlişkileri Yönetimi/Üye Kazanımı

11

295 Mevcut Üye

199 Aday Üye Ziyareti

2018 Yılı Faaliyet Raporu 2018 Genel Merkez ve Şube Yeni Üye ve Ziyaretler

12

85

40

3036

30

74

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Genel Merkez KayseriTemsilciliği

Ankara Şube Bursa Şube İzmir Şube EskişehirŞube

Mevcut Üye Ziyaretleri

45

13

8

15

21

10

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Genel Merkez KayseriTemsilciliği

Ankara Şube Bursa Şube İzmir Şube EskişehirŞube

2018 Yılı Tüzel Üye Sayıları

2018 Yılı Faaliyet Raporu KalDer Üye İlişkileri Yönetimi/Üye Dağılımı

Tüzel Üyelerimizin Ölçeklerine Göre Dağılımı Tüzel Üyelerimizin Yapılarına Göre Dağılımı

13

32%

24%

44%

Küçük Ölçekli İşletme Orta Ölçekli İşletme

Büyük Ölçekli İşletme

17%

6%

77%

Kamu STK Özel

2018 Yılı Faaliyet Raporu KalDer Üye İlişkileri Yönetimi/Deneyim Paylaşım/Teknik Geziler

14

2018 Yılı Faaliyet Raporu KalDer Ulusal Kalite Hareketi Yayılımı

15

686UKH Üyesi

2018 Yılı Faaliyet RaporuUlusal Kalite Hareketi

16

0

10

20

30

40

50

60

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

20

4038

24

37

42

37

4850

55

32

27

32

15

26

21

UKH Üyeliği Gerçekleşmeleri

UKH ÜYE GERÇEKLEŞME

1.AUSTROTHERM YALITIM MAL. SANA VE TİC. LTD. ŞTİ2.UPK OTOMOTİV YAN. SANAYİ VE TİC. A.Ş.3.İNEGÖL DEVLET HASTANESİ4.AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ5.ARTI SİNERJİ BİL. TEK. TİC. LTD. ŞTİ.6.YENİKÖY KEMERKÖY ELEKTRİK ÜRETİM VE TİCARET A.Ş.7.İSTANBUL SU KANALİZASYON İDARESİ (İSKİ)8.VEZİRKÖPRÜ ORMAN ÜRÜNLERİ 9.BERDAN CIVATA SOMUN MAKİNA TİC. SAN. A.Ş.10.UŞAK ÜNİVERSİTESİ11.YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ12.URAY SİGORTA A.Ş.13.SİMECO14.YATSAN15.MUSTAFA DÖRTÇELİK İLKÖĞRETİM OKULU16.LALOĞLU GRUP17.ŞHT.POLİS BÜLENT ASLAN İLKOKULU18.AVG OTOMOTİV19.DENER MAKİNA SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.20.TAMER EĞİTİM KURUMLARI LTD. ŞTİ. /ÖZEL TAMER ANA OKULU ŞUBESİ21.PUSULA 38 KORUMA SİSTEMLERİ, ÖZEL GÜVENLİK VE EĞİTİM LTD. ŞTİ.

2018 Yılı UKH Üyeleri

2018 Yılı Faaliyet Raporu Mükemmellik Akademisi

17

1000’den Fazla Kuruluş157.448 Katılımcı 10.504 Çalıştay ve Eğitim

%90 Memnuniyet

1816

1204 1057 1128

1785 14481947 1738

0500

1000150020002500

GKA GKA GKA GKA

2015 2016 2017 2018

Genel Katılıma Açık Eğitim Katılımcı Sayıları

Hedef Fiili

2018 Yılı Faaliyet Raporu Mükemmellik Akademisi

18

1000’den Fazla Kuruluş157.448 Katılımcı 10.504 Çalıy ve Eğitim

307

182

285

150

416

137

274

136

300

147

214

124

248

168238

154

050

100150200250300350400450

Kİ GKA Kİ GKA Kİ GKA Kİ GKA

2015 2016 2017 2018

Eğitim Program Sayıları

Hedef Fiili

482

240

550

233

519

219

433

164

438

251301

190

390

194

396

197

0

100

200

300

400

500

600

Kİ GKA Kİ GKA Kİ GKA Kİ GKA

2015 2016 2017 2018

Eğitim Gün Sayıları

Hedef Fiili

2018 Yılı Faaliyet Raporu Eğitim İşbirliklerimiz

19

2018 Yılı Faaliyet Raporu Kongre / 27. Kalite Kongresi Sürdürülebilir Ortak Gelecek

20

62 Konuşmacı2.331 Katılımcı

% 88Memnuniyet

2018 Yılı Faaliyet Raporu Türkiye Mükemmellik Ödülleri

21

12

16

8

1412

18

1211

12

19

9

1210

1513 13

8

11 1110

98

53

4

7

1 1 1 12

53

2

54 4

53

4

87

6 64

54

64

23

4

02468

101214161820

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

2018

Yıllar

Başvuru Sayısı Ödül

2018 Yılı Faaliyet Raporu Sayılarla Türkiye Mükemmellik Ödülleri

22

1993 – 2018 dönemi

Başvuru 282 Büyük Ödül 33 Başarı ve TM Ödülü 59 Süreklilik Ödülü 8

Toplam Ödül Sayısı 100

2018 Yılı Faaliyet Raporu Türkiye Mükemmellik Ödülleri

23

4,8 4,7

3,4

4,2

00,5

11,5

22,5

33,5

44,5

5

2015 2016 2017 2018

Değerlendiricilerden Memnuniyet4,6 4,4

3,6

4,2

00,5

11,5

22,5

33,5

44,5

5

2015 2016 2017 2018

Süreçten Memnuniyet

2018 Yılı Faaliyet RaporuMükemmellik Aşamaları (Kararlılık-Yetkinlik)

24

0

5

10

15

20

25

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

14

20 20

11

21

1617

14

Mükemmellikte Yetkinlik Belgelendirme Sayıları

Gerçekleşen

2018 Yılı Faaliyet RaporuDış Değerlendirme

25

0

2

4

6

8

10

20152016

20172018

10

6 6

10

Dış Değerlendirme Hizmeti2018

Tredaş Elektrik Dağıtım A.Ş.

İstanbul Su Kanalizasyon İdaresi (2)Yeniköy Kemerköy Elektrik Üretim ve Ticaret A.Ş.

Gürok Turizm ve Madencilik A.Ş.

TAHA Giyim LaboratuvarlarıMESA Makina

Başyazıcıoğlu Tekstil

T.C. Sarıçam Belediyesi

TÜRKSAT

2018 Yılı Faaliyet Raporu Etkinlik ve Toplantılardan Örnekler

26

Ankara 19.Kamu Kalite Sempozyumu Bursa 16. Kalite ve Başarı Sempozyumu Eskişehir 17.Kalite Şöleni İzmir 19. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu Kayseri 4.Erciyes Mükemmellik Zirvesi Mersin 4.Kalite Sempozyumu Trakya - Kadın İşbaşında Konferansı Trakya - Değişime Kulak Ver Paneli Mükemmellik Maratonu UNDP Toplam Faktör Verimliliği Uluslararası Konferansı Türkonfed – UNDP – TÜSİAD Forumu Lansmanı TÜSİAD Yüksek İstişare Konseyi TÜSİAD Sürdürülebilirliğin İlham Veren Hikayeleri

SÜR 2018 Konferansı ESBAŞ 2.Mükemmellik Zirvesi Türkonfed İş Dünyasında Kadın ve Çağdaş Girişimci Toplantısı KSO Sektörel Performans Değerlendirme Ödül Töreni

Toplam 100

Etkinlik

2018 Yılı Faaliyet Raporu İşbirliklerimiz ve Projeler

27

KalDer – T.C. Kalkınma Bakanlığı – UNDPKOBİ Araştırma Projesi

KOBİ Model Yenileştirme Çalışma Grubu

EFQM ile gelişen işbirlikleri

Türkiye Turizm Sektöründe, kalitenin uluslararası alanda rekabet edebilir düzeyine erişimine önemli katkılar sağlayacak olan Antalya Turizm Çalışma Grubu

2018 Yılı Faaliyet Raporu2019 Faaliyet Planlama Çalıştayı

28

KalDer, 2019 Faaliyet Planlama Çalıştayı 23 – 24 Kasım 2018 tarihlerinde gerçekleştirdi. ÇalıştayaKalDer yönetiminin, profesyonel yöneticilerinin yanı sıra çok sayıda değerlendirici katıldı.

KalDer’ in önümüzdeki yıla ilişkin projeksiyonunun çizildiği etkinliğin çıktıları ‘Mükemmellik Maratonu’ adı verilen ‘KalDer Değişim ve Gelişim Programı’ ile iş dünyasının seçkin temsilcilerine duyuruldu.

2018 Yılı Faaliyet RaporuMükemmellik Maratonu

29

Önümüzdeki dönemde odaklanılacak başlıca projeler aşağıdaki gibidir:

1. Operasyonel Mükemmellik Projesi2. Sürdürülebilirlik Akademisi Projesi3. Ödül ve Tanıma Projesi4. Kongre & Etkinlik5. Ulusal Kalite Bilinci Oluşturma ve Yayılım

Bir sivil toplum kuruluşu olarak KalDer, ülkemizin iş ve yaşam kalitesini artırma vizyonu doğrultusunda, “Mükemmellik Maratonu” kapsamındaki değişim ve gelişim projeleri ile iş süreçlerinde ve ürettiği katma değerli hizmetlerde sıçramalı iyileştirme gerçekleştirerek, Ulusal Kalite Hareketinin etki alanını artırmak, kurumların küresel rekabet güçlerini artırmayı ve bu rekabet gücünün sürdürülebilir kılınmasını hedeflemektedir.

Mükemmellik Maratonu ile Ulusal Kalite

Hareketi Güçleniyor

Geniş yetkin değerlendirici havuzu

İyileştirilmiş ortak süreçler

Etkin iletişim ve güçlü işbirlikleri

Yetkin çalışanlar

Konsolide etkinlikler

Sürdürülebilirlik Akademisi

Uzaktan eğitim merkezi

Süreç otomasyonu

Konsolide ödül ve tanıma sistemleri

KOBİ ve Kamu için özelleştirilmiş EFQM Modeli

Entegre teknolojik alt yapı

Güçlü eğitim ve rehberlik hizmetleri

TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ (KalDer)

2018 Yılı Faaliyet Raporu İletişim Çalışmalarımız Yazılı ve Görsel Basında Yer Alma

32

TVNet Bloomberg HT TV NTV ST Endüstri Radyo Best FM Dünya Gazetesi Milliyet Gazetesi Hürriyet Gazetesi Vatan Gazetesi Türkiye Gazetesi

www.kalder.org

2018 Yılı Mali RaporBülent AKDOĞAN

Yönetim Kurulu Sayman Üyesi

33

Mali Rapor: 2018 Yılı Bütçe Gerçekleşmeleri

Derneğimizin 2018 yılı konsolide bütçesinde;

Gelir Bütçesi 4.668.710 ₺. Fiili Gelir Bütçesi 4.798.820 ₺ gerçekleşmiştir.

Gider Bütçesi 3.713.990 ₺. Fiili Gider Bütçesi 4.428.635 ₺ gerçekleşmiştir.

Bütçe Farkı 954.720 ₺, Fiili fark 370.185₺’dir.

Bütçe uygulanmasında, bütçe muhasebe yönetmeliği kurallarına ve tasarruf ilkelerine göre yapılmıştır.

34

Mali Rapor: 2018 Bütçe Gerçekleşme (₺)

4.668.710 ₺ 4.798.820 ₺

3.713.990₺4.428.635₺

Gelirler

Giderler

Fark

Bütçe Fiili

954 720 ₺ 370.185 ₺

35

Mali Rapor:Yıllara Göre Gelir-Gider-Borç Trendi (2012-2018)

36

3.873.0794.252.702

4.162.0783.943.296

3.488.910

3.791.453

4.798.820

3.737.840

4.235.892

4.406.9584.006.800 4.099.749

3.665.795

4.428.635

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Gelirler Giderler

2017 yılı itibariyle Gelirlerde artış gerçekleşmiştir.

Mali Rapor: Süreçlerin Toplam Gelir Bütçesindeki Payları (%)

37

Süreçler 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Kongre ve Etkinlikler 24 27 27 30 37 43

Üyelik 14 17 20 24 17 21

Eğitim 11 15 19 19 14 12

Ulusal Kalite Hareketi 8 6 11 14 8 3

Tanıma ve Ödüllendirme 9 6 8 7 12 9

Değerlendirme Hizmetleri 7 4 6 3 4 5

Türkiye Müşteri Memnuniyet Endexi (TMME)Türkiye Müşterinin Sesi (TMS) 21 20 7 1 5 0

Diğer 5 4 2 2 3 8

Toplam 100 100 100 100 100 100

Mali Rapor: Süreçlerin Toplam Gelir Bütçesindeki Dağılımı

382018 yılında Kongre-Etkinlik ve Üyelik gelir bütçesinde artış gerçekleşmiştir.

-

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2013 2014 2015 2016 2017 2018

Kongre ve Etkinlikler

Üyelik

Eğitim

Tanıma ve Ödüllendirme

Diğer

Değerlendirme Hizmetleri

Ulusal Kalite Hareketi

TMME/TMS

Mali Rapor: 2012 – 2018 Yılları Karlılık Analizi

39

-400000

-300000

-200000

-100000

0

100000

200000

300000

400000

1 2 3 4 5 6 7KAR/ZARAR 25.840,64 (74.659,46) (228.002,91) (154.797,64) (313.988,30) 293.157,71 370.186,00

YILLAR 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

-300.000

-200.000

-100.000

0

100.000

200.000

300.000

400.000

GENEL MERKEZ BURSA İZMİR ANKARA ESKİŞEHİR2018 370.186 89.188 61.034 -159.151 -20.496

Mali Rapor: 2018 Merkez Ve Şubeler Konsolide Kar-Zararı

40

Mali Rapor: 2017-2018 Dernek ve İktisadi İşletme Konsolide Karşılaştırmalı Bilanço Tablosu (₺)

Aktif Değerler 2017 2018 Dönen Varlıklar 3.648.507,24 3.378.538,58

Hazır Değerler 69.075,50 140.991,73Menkul Kıymetler 0 0Ticari Alacaklar 839.690,83 199.590,96Diğer Alacaklar 2.649.423,68 2.922.338,03Stoklar 74.453,56 68.935,17Gelecek Aylara Ait Gid.Gel.Tah 243,09 0Diğer Dönen Varlıklar 15.620,58 46.682,69

Duran Varlıklar 2.184.587,28 2.186.003,11Ticari Alacaklar 15,00 0Mali Duran Varlıklar 1.750.000,00 1.750.000,00Maddi Duran Varlıklar 57.966,31 59.904,41Maddi Olmayan Duran Varlıklar 42.878,69 87.276,29Gelecek Yıla Ait Gid. ve Gel.Tah. 333.727,28 288.822,41

Aktif Değerler Toplamı 5.833.094,52 5.564.541,6941

Mali Rapor: 2017-2018 Dernek ve İktisadi İşletme Konsolide Karşılaştırmalı Bilanço Tablosu (₺)

Pasif Değerler 2017 2018

Kısa Vadeli Yabancı Kaynaklar 4.314.335,85 3.747.390,49Ticari Borçlar 913.086,40 498.200,26Diğer Borçlar 2.795.080,35 2.909.508,71Alınan Avanslar 146.253,87 403,70Ödenecek Vergi ve Diğer Yük. 387.793,83 107.964,08Gelecek Ayl.Ait Geli.Gid.Tahak. 72.121,40 231.313,74

Uzun Vadeli Yabancı Kaynaklar - 409.436,44Özkaynaklar 1.518.758,67 1.407.714,76

Ödenmiş Sermaye 2.231.230,00 1.750.000,00Geçmiş Yıllar Karları 4.340.435,03 4.633.592,74Geçmiş Yıllar Zararları -5.346.064,07 -5.346.064,07Dönem Net Karı (Zararı) 293.157,71 370.186,09

Pasif Değerler Toplamı 5.833.094,52 5.564.541,6942

www.kalder.org

Denetleme Kurulu Raporunun OkunmasıHüseyin SEVİNÇ

Denetleme Kurulu Üyesi

43

www.kalder.org

Yönetim Kurulunun İbrası

44

www.kalder.org

Denetleme Kurulunun İbrası

45

www.kalder.org

2019-2020 KalDer Yönetim Kurulunun Seçimi

46

47

A/Y 2019-2020 YÖNETİM KURULU ŞİRKET UNVANASIL Buket EMİNOĞLU PİLAVCI EMİNTAŞ A.Ş/OLIVIUM AVM Yönetim Kurulu Üyesi

Yönetim Kurulu BaşkanıASIL Devrim ÇUBUKÇU ECZACIBAŞI HOLDİNG Kurumsal İletişim Grup BaşkanıASIL Cevdet ALEMDAR BRİSA A.Ş CEOASIL Selma AKDOĞAN KARADENİZ HOLDİNG Stratejik İş Destek Grup BaşkanıASIL BÜLENT AKDOĞAN FORD OTOSAN Kalite DirektörüASIL Lale ERGİN BORUSAN HOLDİNG İcra Kurulu ÜyesiASIL Pervin OLGUN BAREM RESEARCH KurucuASIL Kaan GÜRGENÇ GÜRGENÇ DANIŞMANLIK KurucuASIL Nazmi KARYAĞDI KalDer ANKARA ŞUBE Yönetim Kurulu BaşkanıASIL Erdal ELBAY KalDer BURSA ŞUBE Yönetim Kurulu BaşkanıASIL Dr.Muhsin ÇÖMDEN KalDer İZMİR ŞUBE Yönetim Kurulu BaşkanıYEDEK Dr .A.Tarkan TEKCAN VESTEL TİCARET A.Ş Genel MüdürYEDEK Mutlu OCAK COCA-COLA İÇECEK A.Ş Tedarik Zinciri DirektörüYEDEK Necip ÖZÇER LC WAIKIKI Yönetim Kurulu ÜyesiYEDEK Serdar ORAN DYO Genel MüdürYEDEK Anıl YILMAZ BİLİM SANAYİ VE TEKNOLOJİ BAKANLIĞI

VERİMLİLİK GENEL MÜDÜRLÜĞÜGenel Müdür

YEDEK Murat BAŞYAZICIOĞLU BAŞYAZICI GRUBU Yönetim Kurulu ÜyesiYEDEK Tuğrul BARAN GÜRALLAR LAV Genel MüdürYEDEK Barbaros ÇAM İPRAGAZ Tesis MüdürüYEDEK Sertaç GÜVEN DOĞA İŞ SAĞLIĞI Genel MüdürYEDEK Dr. A. Burak ERDİNÇ KalDer ESKİŞEHİR ŞUBE Yönetim Kurulu BaşkanıYEDEK Yeşim ÖMEROĞLU ÜNLÜ Nilüfer İMKB Fen Lisesi Baş Müdür Yardımcısı

YENİ ÜYE LİSTESİ EKLENECEK

48

DENETLEME KURULU ADAY ASIL LİSTEHÜSEYİN SEVİNÇ OPSAN A.Ş. TEDARİKÇİ GELİŞTİRME

DENETİM SORUMLUSUCANAN VARGÜN DENGE KİMYA FİNANS GENEL MD. YRD.

MUTLU KUTLU PANASONİC DİREKTÖR

DENETLEME KURULU ADAY YEDEK LİSTEÖZGENÇ SENGÜN ARAS KARGO KURYE GEL. MD. YRD.

NAFİDE KARAKUŞ BEDAŞ YÖNETİM SİSTEMLERİ YÖNETMENİ

NAFİZ TURGUT AKFEN HOLDİNG İ.K. GRUP DİREKTÖRÜ

2019-2020 KalDer Denetleme Kurulunun Seçimi

YENİ LİSTE EKLENECEK

49

ETİK KURULU ADAY ASIL LİSTENECATİ HAKOĞLU POLİSAN HOLDİNG GENEL MÜDÜR

ÇAĞLAR ÇABUK DÖRDÜNCÜ BOYUT KURUCU ORTAK

ŞEBNEM ERGÜL ETİKMER ETİK KURULU YÖNETİCİSİ

ETİK KURULU ADAY YEDEK LİSTEHAKAN YAŞDAL TÜRK TELEKOM İÇ İLETİŞİM MÜDÜRÜ

HABİBE AKŞİT EĞİTMEN

TİMUR AKARSU SEÇİL KAUÇUK PAZARLAMA VE SATIŞ DİREKTÖRÜ

2019-2020 KalDer Etik Kurulunun Seçimi

YENİ LİSTE EKLENECEK

www.kalder.org

Dilek ve Öneriler

50

www.kalder.org

Değerli Katılımınız İçinTeşekkür Ederiz

51