Upload
molimo
View
35
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Ügyintézési idő csökkentése. Miskolc Polgármesteri Hivatalánál. Amiről szó lesz. Output Milyen lépések során készült el? Ki csinálta? „Ügyintézési idő” Miskolci helyzet Hogyan csökkenthető? Utóélet. Output. Lépések és WIW. Interjúk – Peti. Lépések és WIW. Interjúk – Peti - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
MISKOLC POLGÁRMESTERI HIVATALÁNÁL
Ügyintézési idő csökkentése
Amiről szó lesz
OutputMilyen lépések során készült el?Ki csinálta?„Ügyintézési idő”Miskolci helyzetHogyan csökkenthető?Utóélet
Output
Lépések és WIW
Interjúk – Peti
Lépések és WIW
Interjúk – Peti Írás – Dóra, Nóri
Lépések és WIW
Interjúk – Peti Írás – Dóra, NóriOktatás – Dóra
„Ügyintézési idő”
Hol kezdődik?És hol a vége?
Miskolci helyzet
Ügyfelek által érzékelt
idő
Ügyintézés objektív
időigénye
Hogyan csökkenthető?
Központi törekvések
Szervezés
Jogi eszközök
e-közigazgatás
Hogyan csökkenthető?
Központi törekvések
Szervezés
Jogi eszközöke-közigazgatás
EKOP, ÁROP
Ket. novella
stratégiák
Hogyan csökkenthető?
Hogyan csökkenthető?
Hogyan csökkenthető?
Saját „találmányaink”…
Reakció – tanulságok
„nem jók a statisztikák”, „helytelenek a létszámadatok”
„ Folyamatos a munkatársak leterheltsége és jelenleg kevés a motivációs tényező, melyet a Hivatal biztosítani tud számukra.”
„Az anyag… konstruktív megállapításokat tartalmaz, alkalmas az ügyintézési célból érkező polgároknak a jelenleginél rugalmasabb kiszolgálására.”
Az anyag nem tartalmaz adatokat és megállapításokat a hivatal munkatársainak projekt irányultságára, projekt szemléletének esetleges javítására.” Ugyanígy a felügyelt intézményekkel való együttműködésre sem…
Oktatás
Vége?
Vége?