UG 1710006 User Guide Fixed Phone FR - Orange

Fixed PhoneGuide d’utilisation

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Table des matières

1 Equipement et installation 2

1.1. Equipements 2 1.2. Guide d’installation 3

2 Guide des services 5

2.1. Services standards 5 2.2.Affichagedunuméro 5 2.3. Renvoi automatique des appels 6 2.4. Second appel 6 2.5.Conférencetéléphonique 6 2.6.Messagerievocale 7 2.7.Mentiondansl’annuaire 8

3 Résolution de problèmes 8

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1 Equipement et installation NousutilisonslatechnologieVoIP (Voice over IP) pour proposer ce serviceFixedPhone.Votremodemdoitdonctoujourscorrectementfonctionner pour que vous puissiez passer et recevoir des appels.

1.1. Equipements

LeserviceFixedPhonenécessitel’installationd’unadaptateurVoIPfourniparOrange.

Le VOIP box spa112 (AnalogueTerminal Adapter) permet de connecter votretéléphonefixeanalogiqueauréseaudetéléphonieviainternet.

LeserviceFixedPhonen’inclutpasdetéléphonefixe.VouspouvezréutiliservotretéléphonefixeexistantquidoittoutefoisêtrecompatibleDTMF(laplupartdesancienstéléphonesanalogiquesàcadrannesontpas compatibles).

1.2. Guide d’installation

Cetteinstallationestassezsimpleetsefaiten3étapes :(1)branchezlaprise,(2)connectezàinternet,(3)connectezvotretéléphone.

ATA:VoIPBOXspa112 Blocd’alimentation CâbleEthernet

Branchez votre boîtier sur une prise de courant près du modem.

Plug your case into a power outlet near the modem.

Branchezvotreboîtier sur une prise de courant près du modem.

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Nous recommandons d’installer l’ATA près de votre modem câble et de leconnecterviaEthernet(câblebleufourni).Sicetteconfigurationestimpossible,utilisezunCPLpourétendreleréseauEthernet.Danstouslescas,vouspouvezréutiliserlescâblesexistantsdevotretéléphonefixepourconnectervotretéléphonefixeàl’ATA.

2 Guide des services

2.1. Services standards

L’optionFixedPhoneinclutlesservicessuivants :

■appelsillimitésverslesnumérosfixesetmobilesenBelgique,■appelsillimitésverslesnumérosfixesdespayssuivants :Allemagne,Argentine,Australie,Autriche,Brésil,Canada,Chili,Chine,Chypre,Colombie,Danemark,Espagne,Etats-Unis,Francemétropolitaine,Grèce,Hong-Kong,Hongrie,Irlande,Israël,Italie,Kazakhstan,Luxembourg,Malaisie,Mexique,Norvège,Nouvelle-Zélande,Panama,Pays-Bas,Pérou,Pologne,Portugal,Royaume-Uni,Russie,Singapour,Slovaquie,Suède,Suisse,Taïwan,Thaïlande,Venezuela.

Elleprendaussienchargelesservicesci-dessous,maisceux-cinesontpasinclusdansleprixmensueldel’option :

■lesappelsverslesréseauxmobilesàl’étranger,■lesappelsversdesnumérospremium(0800,070X,09XX…),■lesappelsverslesnumérosspéciaux(1307,1207…),■lesnumérosd’urgence(100,101…).

LeserviceFixedPhoneneprendpasenchargelesservicessuivants :

■connexionavecdessystèmesd’alarme,■modemanalogique,■ fax, ■ligneISDN/RNIS,■plusieursnumérosdetéléphoneparligne.

2.2. Affichage du numéro

Lenumérodelapersonnequiessaiedevousjoindres’affichesurl’écrandevotretéléphone.Vouspouvezaussichoisird’afficheroudemasquervotrenumérofixe(appelanonyme)surl’appareildevotrecorrespondant.Vousdevezfairecechoixlorsdevotreinscriptionetpouvezlemodifierultérieurementen :

■ composant le *31#pourmasquervotrenuméro,■ composant le #31#pouraffichervotrenuméro.

N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.

Branchez votre câble Ethernet bleu sur la prise bleu du boîtier e sur une des prises jaunes au dos du modem.

Connect your blue Ethernet cable to the blue socket on the case and to one of the yellow sockets on the back of the modem.

Branchez la prise de votre télé-phone sur la prise Phone 1 du boîtier.

Plug the jack of your phone into the Phone 1 jack of the case.

BranchezvotrecâbleEthernetbleusurlaprisebleueduboîterATAetsurunedesprisesjaunesaudosdumodemcâble.

BranchezlaficheRJ-11ducâbledevotretéléphonedanslaprisePhone 1 du boîtier ATA.

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2.3. Renvoi automatique des appels

Vouspouveztransférertousvosappelsversn’importequelappareilmobileouversuneautrelignefixe.Vosappelsvoussuivront,oùquevoussoyez.Letransfertd’appelserafacturécommeunappelsortantstandard(comprisounondansleforfaitFixedPhone).Pouractiverletransfertd’appeldepuisvotrelignefixe,composez *21*,suividunumérodevotremobileoud’uneautrelignefixeetterminez avec #.

■ composez *21*numéro# pour activer le transfert d’appel,■ composez #21#pourdésactiverletransfertd’appel.


2.4. Second appel

Vousêtesavertiparunbipsiquelqu’unessaiedevousjoindrependantquevousêtesdéjàenligneavecuneautrepersonne. Vous pouvez prendre l’appel et ensuite alterner entre les deux interlocuteurs.Ceserviceestgratuit.

■pourrépondreausecondappel :appuyezsurlatoucheR de votre téléphone,

■pourpasserd’uninterlocuteuràl’autre :appuyezsurR sur votre téléphone,

■ pour terminer la communication avec un des deux interlocuteurs, appuyezsurlatoucheRdevotretéléphoneetraccrochez.AppuyezsurlatoucheRdevotretéléphonepourjoindreànouveaul’interlocuteurtoujoursenligne.


2.5. Conférence téléphonique

Vouspouvezparleravecdeuxpersonnesenmêmetemps. Pourcefaire,appuyezsurlatoucheR,puiscomposezlenuméro d’undeuxièmecorrespondant,lorsquevousêtesdéjàenligneavec unepremièrepersonne.Unefoisquevotredeuxièmecorrespondant adécroché,appuyezsurlatoucheRpourjoindrelesdeuxappels. Lesecondappelserafacturécommeunappelsortantstandard(comprisounondansleforfaitFixedPhone).


2.6. Messagerie vocale

Unemessagerievocaleestfourniegratuitementavecleservice FixedPhone.Elleestactivéepardéfautlorsdel’activationdelaligne,etce,danslalangueassociée(FRouNLselonleprofilduclient). Votrecorrespondantseraredirigéversvotremessagerievocalesivousnerépondezpasdansles10secondes.

Vousserezavertiparunbip-bipsonorerapideavantlasonnerienormalechaquefoisquevouscomposerezunnumérosivousavezdenouveauxmessages.

Pourécouteretgérervotremessagerievocale,composezlenumérogratuit5555survotretéléphonefixeouappelezle+32 2 318 5555 depuisn’importequelautretéléphone(vousdevrezintroduirevotrenumérodelignefixeavecl’indicatifinternationalbelge0032avantvotrenuméroetsaisirlecodePINpréalablementdéfinivial’optionavancéedanslemenudelamessagerievocale).

■Menuprincipaldelamessagerievocale

écouterdenouveauxmessages écouterd’anciensmessages(lesmessagesécoutésnonsupprimés

sontarchivés) menud’optionsavancées

■Lorsquevousécoutezdesmessages(nouveaux/archivés)

écouterlemessagesuivant écouterlemessageprécédent écouterànouveaulemêmemessage rappeler l’appelant (tarif standard) supprimerlemessage revenir au menu principal

■Menud’optionsavancées

écouteroumodifiervotremessaged’accueil modifiervotrecodePINd’accès revenir au menu principal

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2.7. Mention dans l’annuaire

Aumomentdesouscrire,leclientdoitindiquers’ilsouhaitequesonnumérodelignefixeapparaissedansl’annuaire(1307).Vousdéciderezdonclorsdevotresouscriptionsivoussouhaitezquevotrenumérosoitpubliéounon.

Leclientpeutchangersonstatutvialesiteweb1307,unefoisqu’ilestactivé.

http://www.1307.be/modifiez-vos-donnees

3 Résolution de problèmes

Comment connecter mon téléphone ?


Branchez votre boîtier sur une prise de courant près du modem.

Plug your case into a power outlet near the modem.

Branchezvotreboîtiersuruneprisedecourantprèsdumodem.



Branchez la prise de votre télé-phone sur la prise Phone 1 du boîtier.

Plug the jack of your phone into the Phone 1 jack of the case.

BranchezlaficheRJ-11ducâbledevotretéléphonedanslaprisePhone 1 du boîtier ATA.

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Que faire si mon téléphone ne fonctionne pas ?

LestroistémoinsPhone1, Internet, Systemdoiventêtrevertsencontinu.

Danslecascontraire,vérifiezlesconnexionsdescâbles(voircommentconnectermontéléphone),maisaussisil’accèsinternetfonctionne.

Mon adaptateur de téléphonie ATA ne fonctionne pas.

Plusieurscassontpossiblesselonl’étatdestémoins.

1. Le témoin System éteint signifi e que l’adaptateur ne peut pas démarrer.

Vérifiezsilaprisedevotreadaptateurestcorrectementbranchée.Branchez-ladansuneautrepriseélectrique.Siriennefonctionne,appelezleserviceclientsau5000.

2. Si le témoin Phone 1 est éteint et que le témoin Internet est vert.

LetémoinPhone1éteintetletémoinInternetallumésignifientquelaligneVoIPn’estpasenregistréedansl’adaptateur.L’adaptateurnecommuniquepasavecleserveurdetéléphonie.Vousnepourrezpaspasser ou recevoir des appels.

Essayezdedébrancheretderebrancherlaprisedel’adaptateuretréessayez.

Sil’adaptateurnefonctionnetoujourspas,appelezleserviceclients.

3. Le témoin Phone1 clignote en vert. LetémoinPhone1clignoteenvertsilaligneestutilisée. Danslecascontraire,débrancheztouslescâblesetbranchez

uniquement le bloc d’alimentation. Ledémarrageprendra1minute.

SiletémoinPhone1continueàclignoter,appelezleserviceclientsau5000.

4. Le témoin Phone1 reste vert, mais je ne peux pas appeler ou être appelé.

LetémoinPhone1quiestvert signifiequelaligneVoIPest

enregistréedansl’adaptateur. Enconnectantuntéléphonesurl’adaptateur,vousdevriezpouvoir

appeleretêtreappelé. Essayezavecunautreappareiltéléphonique.

LestroistémoinsPhone1, Internet, Systemdoiventêtrevertsencontinu.

Phone 1

Internet

System


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Les témoins de l’adaptateur clignotent de toutes les couleurs.

Unemiseàjourdulogicielestencourssurl’adaptateur. Veuillez attendre 15 minutes. Contactez le service clientèle si l’adaptateurnefonctionnepasaprès1heure.

Le témoin Internet est éteint.

VérifiezsilecâbleEthernet(bleu)estbranchésurl’adaptateuretsurlemodem câble.

VérifiezavecvotresmartphoneouvotrePCsil’accèsinternetfonctionne correctement.RedémarrezvotreadaptateurVoIPendébranchantetrebranchantlebloc d’alimentation.





Pour toute question, appelez le numéro gratuit 5000.

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