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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
Lima
UNIDAD ACADÉMICA DE ESTUDIOS GENERALES
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
UNIDAD ACADÉMICA DE ESTUDIOS GENERALES
Manual para uso exclusivo de los estudiantes
Ciudad Universitaria USMP Av. Las calandrias N°151
Santa Anita- Lima
TALLER DE INDUCCIÓN A
LA PROFESIÓN
I Ciclo
Semestre 2017 – I
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Material didático para uso exclusivo de los estudiantes de las Facultades y Escuelas Profesionales:
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINITRATIVAS Y RECUSOS HUMANOS Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales
Escuela Profesional de Administración Escuela Profesional de Gestión de Recursos Humanos
Escuela Profesional de Marketing
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS Escuela de Profesional Contabilidad y Finanzas
Escuela Profesional de Economía
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Contenido
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS ......................................... 1
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y FINANCIERAS ........................................ 1
UNIDAD ACADÉMICA DE ESTUDIOS GENERALES .......................................................................... 1
TEMA 01: La USMP y su responsabilidad en la formación de profesionales ..................... 5
TEMA 02: La acreditación internacional de las carreras de negocios de la USMP: ACBSP, ECBE y ACSUG ............................................................................................................................ 9
TEMA 03: La Profesión: Importancia y beneficios de estudiar una carrera profesional en negocios ....................................................................................................................................... 13
TEMA 04: Responsabilidad del estudiante en su formación profesional .......................... 16
TEMA 05 Tendencias de desarrollo empresarial por sectores económicos ................... 19
SECTOR SECUNDARIO .............................................................................................................. 22
SECTOR TERCIARIO .................................................................................................................. 22
SECTOR CUATERNARIO ........................................................................................................... 22
TEMA 06 Y 07: Ámbitos del desempeño de las profesiones en los escenarios nacional e internacional ................................................................................................................................. 24
Dr. Daniel H. Valera Loza Decano de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos ..................................................................................................................... 29
TEMA 08: Medios de acceso a la empleabilidad profesional .............................................. 38
TEMA 10: ¿Qué es ser un profesional universitario? ........................................................... 43
TEMA 11: El Plan de Formación de las carreras profesionales de negocios y el soporte académico en la USMP ............................................................................................................. 47
TEMA 12: Las competencias profesionales como base de la empleabilidad ................... 51
¿Qué son las competencias? ...................................................................................................... 51
Tema 13: Marketing personal: La imagen, personalidad, relaciones interpersonales, la salud, administración del tiempo y dinero........................................................................................... 54
TEMA 14: La responsabilidad social de la profesión y el desarrollo nacional .................. 59
Los cinco dilemas de ética empresarial ............................................................................. 66
TEMA 16: Experiencias exitosas de peruanos que se hicieron solos: Alberto Benavides de la Quintana, Isaac Lindley, Erasmo Wong, Máximo San Román, Julio Ikeda ...................... 68
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UNIDAD 1 LA FORMACIÓN
PROFESIONAL
UNIVERSITARIA
EN NEGOCIOS
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TEMA 01: La USMP y su responsabilidad en la formación de
profesionales
La Universidad de San Martín de Porres, remonta sus orígenes al Instituto Pro-Deo, una casa
dedicada al cultivo de la filosofía y la teología que fundara el RP Dr. Vicente Sánchez Valer
de la orden de predicadores (Dominicos). Poco después que el Papa Juan XXIII elevara a
los altares al beato Fray Martín de Porres Velásquez, de la Orden Dominica del Perú. Con la
proclamación de santidad de Fray Martín de Porres, hecha por ceremonia de canonización
celebrada el 9 de mayo de 1962, el proyecto de universidad lo tomó como patrono. Con ello
el funcionamiento de la Universidad Particular San Martín de Porres se autorizó por Decreto
Supremo N° 26 del 17 de mayo de 1962; en consecuencia, se funda la Universidad bajo la
advocación del nuevo santo.
Durante la ceremonia de colocación de la primera piedra en Santa Anita, el Provincial P.
Nicolás Gobert daría unas sentidas palabras, recordando qué motivó la fundación de la
universidad:
“Por todo eso pensamos que la Universidad San Martín de Porres, tiene su oportunidad y
necesidad; no la realizamos por interés económico o político, tampoco por interés religioso.
Sería mucho más fácil para nosotros contentarnos con aceptar cátedras en otras
universidades. Pero no buscamos aprovecharnos, sino servir. Servir a la Iglesia y a la Patria,
en particular a la juventud a la cual deseamos un futuro, más feliz y capaz por el bien del
país.”
Las primeras Facultades fueron las de Educación y Letras incluyendo los Institutos de
Filosofía, castellano, Literatura, Historia, Geografía y Periodismo. El Primer Rector fue el
fundador, el RP Vicente Sánchez Valer. Aquella fue una época recordada con nostalgia por
los fundadores debido al espíritu innovador y de crecimiento que los llevó a incorporar las
carreras de Ciencias Contables, Economía, Administración, Derecho, Trabajo Social,
Sociología, Psicología y los Institutos de Relaciones Industriales y Cooperativismo.
Los años setenta estuvieron marcados por una gran actividad en lo que concierne a
infraestructura como, por ejemplo, la adquisición del extenso terreno de la Ciudad
Universitaria en el entonces lejano distrito de Santa Anita. Tiempo después se construirían
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las instalaciones para los programas de Sociología y Trabajo Social. Durante los años
ochenta la Universidad se dedicó a sentar las bases de su futuro desarrollo, capacitando
profesores y desarrollando cuidadosamente su oferta académica mediante estructuras
curriculares que respondieran a las necesidades del país y de su desarrollo.
Los noventa fueron, sin duda, años de fructífero desarrollo para la Universidad de San Martín
de Porres. El desbordante entusiasmo y compromiso de sus autoridades y de la comunidad
universitaria, permitieron dotarla de una infraestructura acorde con su prestigio. Es así como
se construyeron los locales de las Facultades de Ciencias de la Comunicación, Obstetricia y
Odontología y, más recientemente, los modernos locales de las Facultades de Medicina, de
Ingeniería y Arquitectura y de Derecho y Ciencia Política. El desarrollo de la Universidad en
esta etapa estuvo orientado a desarrollar una institución comprometida con la investigación
y construcción de conocimientos. Este compromiso ha hecho que sea la institución
universitaria que más ha invertido en Tecnología de la Información con más de 10,000
computadoras instaladas en 16 campus totalmente interconectados.
En dichos campus ofrecemos a alumnos y profesores la multiplicidad de equipos que
requieren para el desarrollo de sus especialidades. Es así que la Escuela de Ciencias de la
Comunicación cuenta con dos estudios de televisión, varias islas de edición digital, cincuenta
cámaras profesionales de TV, Taller de Infografía, Redacción y Diseño de Periódicos. En la
Facultad de Medicina Humana destaca el Laboratorio de Genética y Biología Molecular,
dedicado a estudios de categoría internacional. La Facultad de Odontología atiende más de
diez mil consultas mensuales en la Clínica Odontológica.
La Facultad de Ingeniería y Arquitectura cuenta con laboratorios de procesamiento de
imágenes, de sistemas de información geográfica, de tecnología orientada a objetos y
desarrollamos proyectos innovadores de investigación sobre negocios digitales y educación
virtual, área en la que participan diversas facultades y que tuvo un resonante éxito al
participar más de mil médicos de todo el mundo en el primer curso virtual de actualización
ofrecido por la Facultad de Medicina Humana. Las Facultades de Derecho y Ciencia Política
y las de Administración y Relaciones Industriales, así como la de Ciencias Contables
Económicas y Financieras ofrecen consultorios jurídicos gratuitos y talleres de consultoría
empresarial para apoyar el desarrollo de la empresa peruana. En sus más de 40 años de
servicio a la comunidad, la Universidad de San Martín de Porres ha alcanzado, por mérito
propio, un lugar especial en el sistema educativo peruano. Actualmente es una moderna
institución que cuenta con 9 facultades que ofrecen dieciocho carreras profesionales, 1
escuela (12 secciones de postgrado), 3 doctorados, más de treinta mil alumnos y 2,500
trabajadores, entre docentes y administrativos. Es la universidad más grande del Perú y se
ubica entre las tres mejores universidades privadas del país.
La infraestructura y organización alcanzada por la Universidad le permiten atender los más
exigentes y diversos requerimientos académicos y administrativos de profesores y alumnos,
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además de las actividades extracurriculares destinadas a brindar una formación integral, lo
que se reflejó en la acreditación de su Facultad de Medicina Humana, una de las primeras
del Perú en obtener este reconocimiento exigido por ley.
Sólo en la última década del siglo XX, la Universidad de San Martín de Porres graduó a más
de 40,000 profesionales y contribuyó con la cultura universal mediante la publicación de más
de doscientos libros y el auspicio de obras tan notables como la puesta en escena de la
ópera Aída en la Huaca Pucllana, una primicia latinoamericana. Cabe destacar que la
Universidad dedica importantes recursos a apoyar a más de tres mil estudiantes distinguidos
cuyos limitados recursos no les permitirían acceder a educación universitaria de calidad. Esta
ayuda se refleja en más de US$1'700,000 en becas de estudios otorgadas a través de
nuestras oficinas de bienestar estudiantil. Iniciado el tercer milenio, la Universidad ha
renovado su compromiso con el desarrollo del país al crear el primer Instituto de Gobierno,
entidad de reflexión e investigación que ofrece maestrías en Gobernabilidad y en Negocios
Internacionales que, estamos seguros sentarán las bases necesarias para la construcción
de un país más libre y más justo.
Misión
“Formar profesionales competentes, con sólidos valores humanísticos, éticos, morales y cívicos.
Contribuir a la creación de conocimientos a través de la investigación y promover la difusión de la
ciencia, la tecnología y la cultura.
Proyectar nuestra acción a la comunidad, propiciando la construcción de una sociedad moderna y
equitativa”.
Visión
“Figurar en el ranking Quacquarelli Symonds (Clasificación Mundial de Universidades), entre
las 100 mejores universidades del mundo o entre las 10 mejores de América Latina para el
año 2021”.
Cultura Institucional
1. Respeto a la persona.
2. Búsqueda de la verdad.
3. Integridad (Honestidad, equidad, justicia, solidaridad y vocación de servicio).
4. Búsqueda de la excelencia.
5. Liderazgo (académico, tecnológico y otros).
6. Actitud innovadora y emprendedora.
7. Conservación ambiental.
8. Trabajo en equipo.
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9. Comunicación efectiva.
10. Compromiso con el desarrollo del país.
Organismos que la componen
Fondo Editorial
Instituto para la Calidad Empresarial
Instituto de Derechos Humanos y Desarrollo USMP
Instituto de Gobierno y de Gestión Pública
USMP Virtual
Instituto de Vivienda Urbanismo y Construcción-IVUC
Instituto de Alta Cocina y Gastronomía
Instituto para la Calidad de la Educación
Instituto del Vino
Club Deportivo USMP
Instituto de Investigación
Instituto de Arte
Centro de Idiomas
Colegio Rita Castro
IPPEU
Según la Ley Nº 30220: Ley Universitaria, publicada en el diario oficial EL Peruano el 9 de julio de 2014 en el Capítulo I Disposiciones Generales, en el artículo 6. Menciona los Fines de la Universidad, siendo estas: 1. Preservar, acrecentar y transmitir de modo permanente la herencia científica,
tecnológica, cultural y artística de la humanidad.
2. Formar profesionales de alta calidad de manera integral y con pleno sentido de
responsabilidad social de acuerdo a las necesidades del país.
3. Proyectar a la comunidad sus acciones y servicios para promover su cambio y desarrollo.
4. Colaborar de modo eficaz en la afirmación de la democracia, el estado de derecho y la
inclusión social.
5. Realizar y promover la investigación científica, tecnológica y humanística la creación
intelectual y artística.
6. Difundir el conocimiento universal en beneficio de la humanidad.
7. Afirmar y transmitir las diversas identidades culturales del país.
8. Promover el desarrollo humano y sostenible en el ámbito local, regional, nacional y
mundial.
9. Servir a la comunidad y al desarrollo integral.
10. Formar personas libres en una sociedad libre.
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TEMA 02: La acreditación internacional de las carreras de negocios de la
USMP: ACBSP, ECBE y ACSUG
La Universidad de san Martín de Porres tiene como política de calidad que todos sus
programas y carreras profesionales se encuentren acreditadas por organismos
internacionales.
Este es un reto y un compromiso que debeos asumir todos los integrantes de la comunidad
sanmartiniana, estudiantes y docentes, autoridades y, así como trabajadores administrativos
para una educación de calidad en una universidad acreditada.
La Calidad Universitaria es la condición en que se encuentra la institución superior para
responder a las exigencias que demanda una sociedad que busca la mejora continua de su
bienestar, definida por el grado de cumplimiento de dichas exigencias.
La acreditación es el reconocimiento formal de la calidad demostrada por una institución o
programa educativo, es otorgada por el estado a través del órgano operador correspondiente,
en base al informe de evaluación externa emitido por una entidad evaluadora autorizada. La
acreditación es temporal y su renovación implica un nuevo proceso de autoevaluación y
evaluación externa.
La certificación es el proceso por el cual una entidad certificadora reconoce las
competencias profesionales demostrada por la institución, y/o programa educativo.
¿Qué significa que una carrera universitaria deba acreditar y certificar la
calidad de sus programas?
La globalización de los procesos que permiten que un país se desarrolle en un entorno cada
vez más competitivo, hizo que en el campo de la educación se adoptaran estándares de
necesario cumplimiento para lograr un reconocimiento de calidad de los estudios que se
brindan en sus diferentes niveles. Todo ello significa que cuentan con procesos de calidad,
que les permiten alcanzar los estándares necesarios para prestigiar sus instituciones y,
02 SEMANA
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además, que puedan lograr un mejor posicionamiento en el cada vez más exigente campo
de la educación.
¿Cuáles son los beneficios de la acreditación?
Los beneficios son múltiples: a las instituciones educativas les permite obtener el
reconocimiento oficial y legítimo respecto a la calidad de los procesos que sustentan su labor
educativa. A la sociedad, representada por estudiantes, padres de familia y otros grupos de
interés, les da confianza que las universidades oferten carreras de calidad y, por lo tanto, se
conviertan en elemento fundamental al momento de tomar decisiones para la elección sobre
donde cursar estudios profesionales. A las empresas les aseguran poder contratar y enrolar
profesionales idóneos capaces de aportar rápidamente en la solución de problemas del
mundo de la producción y servicios en sus organizaciones. Para una nación, la acreditación
es la garantía de contar con un capital humano eficiente en la gestión del conocimiento y en
la contribución para alcanzar su desarrollo.
¿Cómo es el proceso de evaluación para otorgar una acreditación y
certificación de calidad?
La acreditación se da en dos formas: a las instituciones y a sus programas de estudios. El
proceso de evaluación va a depender de la Acreditadora. A nivel nacional la acreditación
tiene tres etapas:
1. La autoevaluación
2. La evaluación externa y
3. La acreditación
¿Es obligatorio la acreditación y certificación de calidad?
La acreditación internacional no tiene carácter de obligatoriedad, pero sí es necesario para
una institución y programa por los múltiples beneficios que ofrece. La acreditación nacional
sí es obligatoria según la Nueva ley Universitaria.
¿La Facultad de Ciencias administrativas y Recursos Humanos y la Facultad de
Ciencias Contables Económicas y Financieras están acreditadas?
Si, las escuelas de Negocios de la Universidad de San Martin de Porres han obtenido una
triple acreditación y están en proceso de evaluación para otra acreditación Internacional y
nacional.
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ACCREDITATION COUNCIL FOR BUSINESS SCHOOLS AND
PROGRAMS (ACBSP)
Es una agencia acreditadora privada norteamericana, especializada en la
evaluación y acreditación de programas académicos de negocios o
empresariales, fue fundada en 1988 y situado en Overland Park, Kansas,
en Kansas City, fue creada por sus miembros para cumplir con una necesidad de la
acreditación especializada por las instituciones de educación superior con las escuelas de
negocios y programas. Para la acreditación de negocio de la educación basada en la misión
de la institución y de la respectiva unidad, una acreditación que reconoce y destaca la calidad
de la enseñanza y los resultados del aprendizaje. Esta certificación permitirá acceder a
programas de intercambio y convenios con fines de perfeccionamiento para estudiantes y
docentes. También permitirá tener contacto con un mayor número de redes internacionales,
mejores perspectivas en el mundo laboral, planes y programas de estudios actualizados, que
estén referenciados estrechamente al mundo de los negocios con sistemas de evaluación,
destrezas y competencias, que permitan una certificación realista de conocimientos,
habilidades lo que mejora la calidad de la enseñanza.
EUROPEAN COUNCIL FOR BUSINESS EDUCATION
El Consejo Europeo para la Formación Empresarial (ECBE) fue fundada
en 1991 como una organización independiente y sin fines de lucro con
sede en Bélgica. El objetivo de ECBE es acreditar las escuelas de
negocios de toda Europa para garantizar la excelencia en la educación de
negocios y la enseñanza. Tiene el objetivo de apoyar y sostener rigurosa calidad de la
educación empresarial para lograr la excelencia en la educación de negocios. Traduce la
Excelencia en Negocios en una realidad para el futuro profesional de los estudiantes, quienes
están conscientes de la importancia vital de los aspectos críticos del mundo de hoy, cada
vez más competitivo. Sólo la excelencia en la educación de negocios, proporcionará una
sólida base para el logro de estos objetivos.
La Axencia para a Calidade do Sistema Universitario de
Galicia (ACSUG) se crea el 30 de enero de 2001, bajo la figura jurídica
de un consorcio entre la Xunta de Galicia y las tres universidades gallegas.
Está dotada de personalidad jurídica plena y tiene la independencia
necesaria para poder desarrollar sus objetivos con el máximo rigor y con pleno respeto a la
autonomía universitaria.
La ACSUG nace con la voluntad de conseguir que el sistema universitario de Galicia alcance
un gran prestigio y reconocimiento dentro del contexto universitario nacional, europeo e
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internacional. Esta acreditación dispone de un sistema de calidad y medio ambiente, según
las normas ISO 9001; 2008, ISO 14001; 2004, que permite alcanzar un gran prestigio y
reconocimiento dentro del Sistema Universitario europeo e internacional.
Este sistema ha permitido alcanzar en primer lugar la calidad y competitividad de nuestra
Facultad de Ciencias administrativas y Recursos Humanos y la Facultad de Ciencias
Contables Económicas y Financieras están acreditadas a través de la mejora de la
enseñanza y gestión y en segundo lugar permitiendo alcanzar experiencias en el campo de
la evaluación y el conocimiento de nuevas tendencias en el mundo globalizado en que
vivimos, generando asimismo un proceso de integración que tiene como finalidad principal
la innovación y el desarrollo.
13
TEMA 03: La Profesión: Importancia y beneficios de estudiar una carrera
profesional en negocios
Elegir qué carrera estudiar es una de las decisiones más importantes en la vida. Por eso, es
ineludible tomar en cuenta diversos factores. Uno de ellos es la demanda laboral. Así
podremos saber qué tanto requiere el mercado la profesión que queremos escoger y las
reales opciones de encontrar un empleo. Sin embargo, también será importante identificarse
con la carrera en un sentido vocacional.
Tal como refiere Arredondo (2011) en “Orientación Vocacional para todos”:
El cambio constante, vertiginoso e inevitable por el que siempre se
verá afectado nuestro mundo por diversas causas hace que los
requerimientos y habilidades para vivir también sean diferentes en las distintas
épocas; por ejemplo hablando en términos educativos y laborales, hace 70
años en gran parte del mundo el que una persona (sobre todo siendo varón)
hubiera aprendido a leer, escribir y a hacer operaciones aritméticas básicas
como sumar, restar, multiplicar y dividir, y desempeñara un oficio como el de
carpintero, mecánico, plomero, transportista, etc., bastaba para que toda su
familia aún conformada por muchos integrantes tuviera una calidad de vida
bastante decente, pero además eso era lo “normal” y no se aspiraba ni
educativa ni laboralmente a mucho más.
El tener una carrera universitaria en lo que fuera, era percibido en ese
entonces como una condición que generalmente sólo la “élite”
privilegiada podía tener y por ello el grueso de la población ni siquiera
consideraba la posibilidad de que algún miembro de la familia pudiera llegar
algún día a dicho nivel educativo. En ese tiempo tener una carrera de nivel
superior era como el equivalente actual a tener un post-doctorado, es decir no
cualquiera llegaba a ese nivel de educación y quienes lo hacían prácticamente
tenían asegurado ganar suficiente dinero, que implicaba la realización
personal y familiar.
Con el paso del tiempo y debido en gran medida a movilizaciones obreras y
populares de corte reivindicativo llevadas a cabo en grandes ciudades del
mundo industrializado, la educación superior se fue haciendo cada vez más
03 SEMANA
14
accesible para las masas, tanto que de hecho actualmente ese nivel educativo
en casi todo el mundo occidental ya no es considerado suficiente para poder
aspirar a muchos empleos que ofrecen salarios altos y condiciones laborales
deseables, la educación superior como era de esperarse gradualmente se
vio superada sobre todo en el mundo industrializado por el requerimiento
cada vez mayor de tener postgrados que son: maestrías, especialidades
(requeridas sobre todo en el área médica), doctorados o inclusive post-
doctorados (cada vez más necesarios especialmente en el ámbito de la
investigación).
Pero incluso en países donde los post-doctorados son cada vez
más comunes todavía se considera que tener una licenciatura es básico para
aspirar a tener una “buena vida”, sobre todo porque independientemente de
la institución educativa donde se estudie, del área de conocimientos y de las
prospectivas de estudiar un nivel aún más elevado después, la educación
superior brinda muchas ventajas a quienes la cursan entre las que destacan:
- Permite tener un mayor entendimiento general del universo, del ser
humano, de la naturaleza y de las leyes por las que se rigen.
- Permite conocer las vanguardias tanto regionales como internacionales
en materia social, cultural, económica, tecnológica, educativa, lingüística,
laboral y demográfica.
- Brinda una cultura más global y diversificada.
- Permite desarrollar habilidades de socialización que servirán para tratar
adecuadamente a distintos tipos de personas en diferentes ambientes.
- Favorece la obtención de conocimientos y el desarrollo de habilidades
laborales específicos de un área profesional determinada que permiten
“ser apto” para llevar a cabo labores que no cualquiera puede realizar.
- Ayuda a obtener empleos mejor remunerados y con mejores condiciones
laborales en la actualidad.
- Es el requisito previo para acceder a educación post grado que cada vez
será más necesaria para gozar de mejores puestos de trabajo y
condiciones laborales.
- Después de haber conocido los principales beneficios que brinda la
educación superior pregúntate si te gustaría beneficiarte con lo que te
puede ofrecer estudiar una carrera de nivel superior para con ello poder
enfrentar nuestro mundo cambiante con mejores herramientas que si te
quedaras en niveles educativos básicos.
La información la tienes, la visión y la decisión son tuyas… ¿Qué
herramientas cognitivas, laborales y sociales quieres que incluya tu
currículum?
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Últimas encuestas han revelado que el mercado laboral peruano necesita de profesionales
en Administración, Marketing, Gestión de recursos humanos, Contabilidad, Economía y
Administración de negocios internacionales, ya que cuentan con los conocimientos
necesarios para lograr el crecimiento y logro de los objetivos de las empresas. Es más, las
empresas necesitan de profesionales íntegros en quienes puedan confiar y así conducirlas
al éxito.
Juan Lizárraga, director de Manpower Group Perú, sostiene: “En el pasado, uno ingresaba a
una empresa y era para toda la vida; la compañía era la encargada de capacitar a sus
empleados. Sin embargo, hoy en día las empresas ya no son constructoras de talento, sino
que son consumidoras de trabajo por lo que nuestros servicios deben estar evolucionando
permanentemente”.
Según un artículo publicado en el Diario Comercio el 17 de octubre de 2016, las carreras
más pedidas en Latinoamérica son: Administración, Contabilidad, Marketing y Recursos
Humanos.
Es clave para las empresas contar con talento capaz de innovar, de hacer las cosas
diferentes y así agregarle valor a lo que le ofrece a los usuarios. Para ser innovador hay que
ser capaces de crear colaborativamente. La orientación a logros, la actitud innovadora, la
inteligencia emocional, la proactividad y el trabajo en equipo, son también competencias
valoradas por las empresas hoy en día, que se traducirán en mayores ingresos, reducción
de costos, mejora de procesos, solución de problemas, entre otros objetivos estratégicos.
Si pensamos que las personas no son máquinas, y su trabajo repercute directamente en la
organización, en sus objetivos y en sus clientes, llegaremos a la conclusión que los puestos
de trabajo no son estáticos e infinitos en el tiempo. Al igual que cambia la configuración de
un puesto de trabajo, también debemos pensar que un factor de motivación muy importante
para las personas es poder comprobar sus posibilidades de desarrollo dentro de la
Organización. Es decir: qué pasos debe seguir para promocionarse, cuánto tiempo pasará
aproximadamente en cada etapa o departamento, qué tipo de formación se le brindará para
progresar orgánicamente, a qué puestos puede aspirar. Y para ello es indispensable contar
con estudios profesionales especializados. Son de vital importancia en el manejo de la
organización, los profesionales de Administración, Marketing, Gestión de recursos humanos,
Contabilidad, Economía y Administración de negocios internacionales, ya que cuentan con
los conocimientos necesarios para lograr el crecimiento y logro de los objetivos de la
organización.
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TEMA 04: Responsabilidad del estudiante en su formación profesional
El estudiante de hoy debe ser un lector por naturaleza, responsable, crítico constructivo sobre
sus procesos de enseñanza y aprendizaje, competente, conocedor de las problemáticas
sociales en contexto y ser un proponente para sus posibles soluciones.
El educando de hoy debe ser un convencido que los valores son fundamentales para el éxito
de sus metas, que el valor de la humildad, respeto, amistad y tolerancia se traducen en
oportunidades de bienestar social para él. Que el valor de la vida, el amor por su familia y
sus semejantes abren las puertas del progreso para mejorar sus proyectos de vida. El joven
de hoy debe reconocer que el camino para su verdadera libertad es a través de la educación,
que educarse no es una obligación, es una oportunidad para triunfar, que el reto más
extraordinario para combatir la ignorancia es el conocimiento y que el conocimiento los hará
libres.
Para mantener el interés del educando, se debe aprovechar la energía natural del alumno
para sentirse capaz y orientado hacia el logro de metas. Es necesario que realice de manera
voluntaria, lo que se espera que haga; y que desarrolle sus aptitudes para que alcance la
meta deseada. Así, cuanto más capaz se sienta un alumno de desarrollar una actividad, más
motivado estará para persistir en ella, a su vez, le dará la sensación de éxito o de mejoría y
le ayudará a mantenerse motivado. La motivación puede surgir por medio de dos procesos:
intrínseco y extrínseco. Cuando un estudiante tiene una motivación intrínseca, está motivado
por la vivencia del proceso, más que por los logros o resultados del mismo, lo que provoca
que estudie por el interés que le genera la materia.
En este caso, la autorregulación cognitiva, la
independencia y autodeterminación son cualidades
evidentes del sujeto. Así, según Raffini (1998), la
motivación intrínseca es elegir realizar un trabajo
por la simple satisfacción de hacerlo, sin nada que
nos obligue o apremie, Esto es lo que nos motiva a
hacer algo, cuando nada exterior nos empuja a
hacerlo. Lo opuesto busca obtener una
04 SEMANA
17
recompensa, lo que permite visualizar el logro como una experiencia que podría acarrear
frustración y desencanto hacia una tarea, materia, persona o área específica del
conocimiento que no le genera premios. Por el contrario, Campanario (2002), comenta que
la motivación extrínseca se produce, cuando el estímulo no guarda relación directa con la
materia desarrollada, o cuando el motivo para estudiar, es solamente la necesidad de
aprobar el curso.
La Responsabilidad como valor
Los estudiantes universitarios son vulnerables a la crisis de valores y la responsabilidad en
el cumplimiento de sus obligaciones es uno de los aspectos que afectan su formación
integral, influye de manera negativa en su actuación diaria por lo que los docentes deben
prestar atención a este valor pues como se dan en forma de sistema se afectan los demás.
La responsabilidad es un valor que por sí solo lleva implícito otros valores.
La responsabilidad empieza con uno mismo con lo que se cree, con lo que se piensa, con
los compromisos y metas que se marcan.
El conocimiento de los de los indicadores de funcionamiento de valor Responsabilidad tiene
importancia no sólo para el diagnóstico de su nivel de desarrollo sino también para su
educación.
Recordemos que responsabilidad es la libertad del sujeto para decidir y actuar asumiendo
las consecuencias que se deriven de las acciones. Es considerado un rasgo distintivo del ser
humano que está estrechamente relacionado con su firmeza.
Para la formación de la responsabilidad es esencial tener en cuenta las premisas siguientes:
• Aspiraciones (social e individual)
• Intereses
• Motivación
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UNIDAD 2 LAS CARRERAS
DE NEGOCIOS Y
SU INSERCIÓN EN
EL MERCADO
LABORAL
19
05 SEMANA
TEMA 05 Tendencias de desarrollo empresarial por sectores
económicos
Para poder profundizar en las tendencias del desarrollo económico empresariales y sus
correspondientes sectores, será importante empezar por su unidad mínima vital:
LA EMPRESA
La Empresa es la unidad económica-social en la que el capital, el trabajo y la dirección se
coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano
en la que la propia empresa actúa. La empresa se puede definir como el grupo social en el
que a través de la administración de capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios
pendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad.
La empresa nació para atender las necesidades de la sociedad a cambio de una retribución
que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios. La empresa
al estar formada de hombres, alcanza la categoría de un ente social con características y
vida propia, que favorece el progreso humano como finalidad principal al permitir en su seno
la auto realización de sus integrantes y al influir directamente en el avance económico del
medio social en el que actúa.
En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administración establece los
fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes intereses de
sus miembros tanto internos como externos: Accionistas, directivos, empleados,
trabajadores, clientes, proveedores, medio ambiente y el Estado (Stakeholders)
La importancia de una empresa en la sociedad se puede definir contestando varias
preguntas:
¿Qué pasaría si no hubiera empresas?
¿Dónde y cómo trabajaríamos?
¿Cómo sería nuestra ciudad?
¿Cómo sería nuestra calidad de vida?
¿Qué función tienen las empresas?
20
Si no existieran las empresas tendríamos que buscar diferentes fuentes de trabajo. Las
empresas son las principales fuentes de empleo, de no existir nuestra economía se vería
afectada ya que la función de las empresas es crear la abundancia de bienes y servicios de
calidad para satisfacer las necesidades de la sociedad y por supuesto obtener una ganancia
para el desarrollo de las mismas.
Otros de los beneficios de las empresas es que nos brindan fuentes de empleo que son la
base para la economía familiar, capacitación y formación, nuevas tecnologías que son
empleadas a diario en casi cualquier parte, la libertad de intercambiar bienes y servicios
dentro y fuera de las fronteras nacionales, impulso a la nueva cultura laboral, fomento de la
actividad empresarial, políticas económicas consistentes, finanzas públicas sanas,
estabilidad monetaria, y sobre todo, lo más importante es que nos da mejores condiciones
de vida para la población. La empresa es una institución vital para la sociedad y para el
desarrollo de una nación.
LA EMPRESA
ORGANIZADOR VISUAL
LA EMPRESA VS EL DESARROLLO EMPRESARIAL:
Desarrollo Empresarial: Es un proceso por medio del cual el empresario y su personal
adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, por el cual favorecen el manejo eficiente y
fuerte de los recursos de su empresa.
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OBJETIVOS:
Fortalece el mercado interno y lo hace sostenible
Impulsar la competitividad de la economía
Propiciar empleabilidad, con empleos estables y productivos
LOS RETOS Y ESTRATEGIAS DEL DESARROLLO EMPRESARIAL:
RETOS ESTRATEGIAS
1. Entorno económico adecuado - Facilitar el acceso al financiamiento
2. Competitividad de las empresas
- Nueva cultura empresarial orientada a
la competitividad de las empresas
- Promover la innovación y el desarrollo
tecnológico en las empresas
3. Fortalecimiento de sectores y regiones
- Desarrollar las regiones y sectores
productivos del país
- Fortalecimiento de mercados
SECTORES ECONÓMICOS
El conjunto de la actividad económica se divide en sectores. Los sectores económicos son
la división de la actividad económica de un Estado o territorio, atendiendo al tipo de proceso
productivo que tenga lugar.
Siempre hemos tenido entendido que los sectores económicos son tres: sector primario,
sector secundario y sector terciario. En parte este entendimiento está bien, puesto que en la
mayoría de sistemas educativos se tiene como básicos estos tres sectores, pero conviene
aclarar que no son tres sectores, sino cuatro sectores económicos. El cuarto sector (sector
cuaternario) es el de I+D (Investigación y Desarrollo).
SECTOR PRIMARIO
Está formado por las actividades económicas relacionadas con los recursos naturales en
productos primarios no elaborados. Por lo usual, los productos primarios son utilizados como
materia prima en las producciones industriales. Las principales actividades del sector
primario son la agricultura, la minería, la ganadería, la apicultura, la acuicultura, la caza y la
pesca.
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SECTOR SECUNDARIO
Es el conjunto de actividades que implican transformación de alimentos y materias primas a través de los más variados procesos productivos. Normalmente se incluyen en este sector siderurgia, las industrias mecánicas, la química, la textil, la producción de bienes de consumo, el hardware informático, etc. Por ejemplo, el acero se puede usar para fabricar autos. Los carpinteros toman la madera y hacen casas, muebles o gabinetes. No todas las empresas manufactureras fabrican productos completos. Las empresas semi manufactureras producen partes que se usan en otros productos que requieren de muchas etapas de producción, como los automóviles.
SECTOR TERCIARIO
También llamado sector servicios, es el sector económico que engloba todas aquellas
actividades económicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios
que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población. Incluye subsectores como
comercio, transportes, comunicaciones, finanzas, turismo, hostelería, ocio, cultura,
espectáculos, la administración pública y los denominados servicios públicos, los preste el
Estado o la iniciativa privada (sanidad, educación, atención a la dependencia), etc.
SECTOR CUATERNARIO
Es el sector económico que incluye los servicios altamente intelectuales tales como
investigación, desarrollo e innovación (I+D, I+D+I). Tradicionalmente se le consideraba parte
del sector terciario pero su importancia cada vez más creciente y diferenciada ha hecho que
algunos autores aboguen por considerarlo como un sector separado. El sector cuaternario
tiene una característica esencial, que consiste en su fundamentación científica.
Incluye la industria de alta tecnología, de tecnologías de la información y las
telecomunicaciones y algunas formas de investigación científica, así como la educación, la
consultoría y la industria de la información.
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24
Y
TEMA 06 Y 07: Ámbitos del desempeño de las profesiones en los
escenarios nacional e internacional
¿Qué es ámbito de desempeño profesional? Son muchos los escenarios significativos
que se adecuan a los requerimientos de un entorno que exige cada vez más la valoración
del conocimiento y la adaptación a las nuevas tecnologías de información y de
comunicación.
RETOS PROFESIONALES ANTE LA GLOBALIZACION
1. Mantenerse a la vanguardia
El profesional de estos tiempos, tiene el reto de mantenerse al tanto de los cambios en el
mercado, tanto de aspectos administrativos como tecnológicos. La evolución de los negocios y
del entorno global presiona para que, quienes sean líderes estén capacitados para enfrentar
con asertividad los nuevos retos de desarrollar su comunidad. Principalmente se destacaría una
actitud pro-activa hacia una educación continua y formal, un entrenamiento multidisciplinario
que estimule la organización y planeación adecuadas.
2. Dominar la tecnología de información
No se refiere necesariamente a ser expertos en computación e informática, sino a manejar la
tecnología de información en los negocios, e inclusive en la vida privada. Los cambios en la
telecomunicación acercan significativamente a los mercados y envuelven al profesional en un
mundo “virtual” de mayor competitividad y rapidez. En la actualidad quienes no manejen
adecuadamente su información para la toma de decisiones están en seria desventaja respecto
a la competencia y al mercado.
3. Habilidad de relacionarse y trabajar en grupos a distancia (Networking)
Las relaciones siempre son clave para los negocios, pero ahora una variante es que muchas
relaciones se hacen a través de los medios de comunicación a distancia y se tiene que aprender
un nuevo lenguaje que sustituya al lenguaje “corporal” que es tan útil en las relaciones
interpersonales.
06 SEMANA
07 SEMANA
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4. Orientarse a los resultados
El éxito se mide en resultados si queremos tener empresas exitosas tenemos que enfocarnos
a los resultados. Los resultados deberán de ser medibles y por lo tanto las acciones que se
tomen para alcanzar el éxito deberán de ser controlables.
5. Intuición
Por más que se desee, es prácticamente imposible predecir el futuro, y hasta el mejor
sistema de información está basado en datos históricos, lo mejor que se puede hacer son
pronósticos, pero éstos pueden fallar porque son afectados por variables incontrolables, por
lo tanto, la mejor herramienta que puede desarrollar un profesional es la intuición, basada en
su experiencia y claro, en información confiable.
6. Vocación / motivación / energía
El motor que debe mover cualquier acción de un líder profesional deberá de ser su vocación
que se traduce en energía para soportar jornadas de trabajo intensas en un mercado cada
vez más competitivo, la intensidad no se medirá en el aspecto físico sino intelectual, sin
embargo, la salud física ayuda significativamente a una salud y condición mental óptima.
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7. Cultura general - Diversidad de habilidades
En un mundo globalizado el conocimiento se vuelve más complejo, más extenso y más
diversificado, particularmente en los negocios, dada la necesidad de interrelacionarse con
diferentes personas de todo el planeta, por lo cual el tener una cultura amplia es conveniente
para lograr un mejor acercamiento en los mercados, al lograr un mejor entendimiento de los
mismos. En cuanto a la diversidad de habilidades lo traduciría en poder ser competitivo en
diferentes áreas profesionales, antes la especialidad del trabajo es una ventaja competitiva,
ahora se requerirá una mayor diversidad para poder responder oportunamente a los cambios
en el entorno, tanto interno como externo de un negocio.
8. Tolerancia
Quizá un de las principales razones que detonan conflictos en la sociedad actual es la falta
de tolerancia, el profesionista requiere de tolerancia ante condiciones inciertas en el mercado
y en los negocios, la globalización, la competitividad los avances tecnológicos originan
cambios acelerados en el entorno haciéndolo cada vez más incierto y más dinámico.
9. Pensamiento crítico
El análisis la síntesis y la evaluación de la gran cantidad de datos que enfrentamos hoy en
día, hace más eficiente la toma de de-cisiones asertiva y el desarrollo de una sociedad más
consciente de las condiciones necesarias para el mejoramiento global, no sólo de la sociedad
sino también de cada hombre y mujer como individuo interactuante de la misma sociedad.
10. Internacionalización
Por último, pero no menos importante, la internacionalización del profesional se pone de
manifiesto ante la globalización de los mercados, ya no es ventaja competitiva el hablar un
segundo idioma, es una necesidad, será ventaja competitiva en la actualidad hablar un tercer
idioma, pero en la medida en que los mercados y las culturas converjan en una globalización,
en esa medida el cohabitar en un ambiente más complejo por su heterogeneidad pero al
mismo tiempo más uniforme en su tratamiento como mercado consumista, será
indispensable el tener experiencia internacional y el estar dispuesto a la misma.
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DESEMPEÑO PROFESIONAL – ESCUELAS PROFESIONALES
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS
Dr. Daniel H. Valera Loza
Decano de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos
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ESCUELAS PROFESIONALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Dr. Mario Granda Caraza
Director de la Escuela Profesional de Administración
La administración es una profesión destinada a organizar los recursos empresariales,
humanos y materiales, en función de la consecución de sus objetivos. Para ello se elabora
un plan estratégico en miras a la misión o fin a largo plazo que la organización se propone. El
administrador es un personaje clave dentro de la organización puesto que es quién planifica,
organiza, dirige y controla los recursos para cumplir los objetivos.
CAMPO LABORAL
El Administrador se encuentra capacitado para desarrollar las siguientes funciones: gerente,
administrador financiero, logístico o de marketing, especialista en organización empresarial,
planificador empresarial, empresario, promotor y gestor empresarial, asesor y consultor
empresarial, investigador, capacitador empresarial, auditor administrativo, docente de
educación superior, entre otras.
Agradecemos a algunas de las empresas donde nuestros alumnos se desempeñan
exitosamente:
Bancos: Banco Continental, Banco del Trabajo, Banco de Crédito del Perú, Banco de
la Nación, Banco Central de Reserva del Perú, Interbank, Scotiabank.
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Empresas: Yacht Club de Ancón, Atento, Corporación Radial del Perú, Nescopsa,
Empresa Pesquera Diamante, Divemotor, Daewoo Electronics Corporation, Pronaa,
Electroperú, NewsWorld Products, Grupo Gloria, Telefónica del Perú, Financiera CMR,
Grunenthal Peruana, Automotores Gildemeister, Centro Comercial Mega Plaza,
Textiles populares, Luz del Sur.
Municipalidades: Municipalidad de Los Olivos, Municipalidad de Lima, Municipalidad de
Surquillo, Municipalidad de Bellavista-Callao.
Ministerios y organismos del Estado: Ministerio de Economía y Finanzas, Ministerio de
Trabajo, Servicio de Administración Tributaria (SAT), Oficina de Normalización
Previsional, SUNAT, entre otras.
ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
Dr. Pablo Aranibar Osorio
Director de la Escuela Profesional de Administración de Negocios Internacionales
Los negocios son hoy por hoy más agiles y dinámicos, se concentran mayormente en el
exterior debido a que las empresas quieren ampliar sus mercados y a que los precios resultan
más atractivos. Es una realidad que la internacionalización de los negocios suma un mayor
bienestar.
Producto de la globalización las organizaciones no solo ven el ámbito nacional para
desarrollar sus negocios, sino que buscan mayores y mejores mercado con el único objetivo
de posicionarse y poder crear nuevos y mejores productos a un mundo cada día más
competitivo y con mayor oferta de productos donde las fronteras ya no son un límite.
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Las empresas buscan día a día talentos con gran capacidad, experiencia y conocimiento
para poder desarrollar con liderazgo y gran actitud las oportunidades q los mercados
internacionales ofrecen.
La Escuela de Negocios Internacionales cuenta con un método de aprendizaje académico –
vivencial que permite a nuestros estudiantes enfrentar competitivamente los retos que se les
presenta y en el campo profesional tomar las mejores decisiones, enfrentando un mundo de
oportunidades cada vez más exigente.
CAMPO LABORAL
Los egresados cuentan con una alta “Empleabilidad” dentro del mercado laboral nacional e
internacional y un gran nivel de “Emprendedurismo”, para desarrollar actividades en:
Empresas exportadoras e importadoras.
Dirección y Gerencia.
Administración en Negocios Internacionales.
Gestor de operaciones internacionales.
Consultoría internacional.
Docencia e investigación.
Compañías navieras.
Agencias de aduana
Courier internacionales.
Negociaciones internacionales.
Banca internacional.
Terminales de almacenamiento.
Compañías de seguros.
Supervisoras globales.
Agencias de carga.
Puertos y aeropuertos.
Agregadurías Comerciales en las distintas Embajadas.
Organismos internacionales: OMC, OMA, IATA, ICC, INTRACEN, UNCTAD.
Entidades del Gobierno: ADUANAS, MINCETUR, PROMPERÚ, Relaciones Exteriores,
ENAPU.
Empresas privadas
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ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Mg. Juan Alberto Rojas Rojas
Director de la Escuela Profesional de Gestión de Recursos Humanos
Todas las empresas necesitan gestionar el potencial humano y por lo mismo las empresas
cada vez buscan talentos. Los profesionales de Recursos Humanos contribuimos con las
empresas para lograr que ese potencial se convierta en capital humano.
La evolución de la Gestión de Personas en el Perú ha experimentado varias etapas, cada
una de las cuales ha significado nuevos y mayores desafíos para los profesionales del
Desarrollo Humano en las organizaciones. Hoy el punto de vista de los directivos, consideran
a Recursos Humanos cómo un área de importancia estratégica para las empresas peruanas
del presente siglo.
Nuestro compromiso de formar profesionales con una sólida formación académica, con
principios y valores éticos, es una fortaleza y por esa razón nuestros alumnos y egresados
tienen mucha demanda en el mercado laboral con sensibilidad y compromiso para generar
mejores lugares para nuestros trabajadores, con el fin de lograr que todas las empresas
grandes y pequeñas sean cada vez más productivas que ayuden al desarrollo del país.
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CARRERA PROFESIONAL DE MARKETING
Mg. Fredy Alvarado Rosillo
Director de la Escuela Profesional de Marketing
El Marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos
mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes
para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos
y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u
organización.
CAMPO LABORAL
El licenciado en Marketing está profesionalmente capacitado para desempeñarse como
ejecutivo comercial en el campo del marketing como Gerente Comercial, Gerente de
Marketing, Gerente de producción o Marcas; en el campo de las ventas como Gerente de
Ventas, Supervisor de Ventas, Trade Marketing; en el campo publicitario como Gerente de
Publicidad y Promociones; y en el campo de la investigación comercial como Gerente de
Investigación de Mercados; así mismo puede desempeñarse como consultor externo o asesor
empresarial, auditor de marketing, capacitador o docente.
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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS
DR. JUAN AMADEO ALVA GÓMEZ
DECANO DE LA FACULTAD
DE CIENCIAS CONTABLES ECONÓMICAS Y FINANCERAS
Dr. Sabino Talla Ramos
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
DIRECTOR DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS
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La Escuela Profesional de Contabilidad y Finanzas de la Facultad de Ciencias Contables,
Económicas y Financieras, brinda una formación académica moderna y de alta calificación,
que permite a nuestros egresados Contadores Públicos afrontar con eficiencia y eficacia los
retos profesionales del futuro.
De esta forma, el compromiso institucional asumido para formar líderes que sumen
conocimientos y competencias para el desarrollo sostenible de sus organizaciones, en un
ambiente de paz y responsabilidad social, se plasma en la sólida y avanzada enseñanza que
integra dentro de su Plan Curricular las asignaturas básicas de la carrera como Contabilidad,
Finanzas, Costos, Auditoria, Tributación, NIC-NIIF`s, etc., conjuntamente con otras
complementarias, pero indispensables para las empresas de hoy, como Administración y
Gerencia, Ética y Valores, Marketing, Desarrollo de Pymes, Comercio y Negocios
Internacionales.
Dicha preparación académica respaldada por la triple acreditación internacional, el proceso
de certificación continua, para que a partir del VI Semestre de la etapa pre-profesional,
permita que los estudiantes cuenten con credenciales para desempeñarse en empleos de
Auxiliar Contable, y de Asistente Contable, a partir del VIII Semestre, y de Especialista en
Tributación, Auditoria o Finanzas, al concluir sus estudios de pre-grado; así, como las
actividades suplementarias propias del quehacer profesional aunadas a las prácticas en
empresas, las cuales le facilitan al Contador Público Sanmartiniano planificar, dirigir,
gestionar y controlar los cargos profesionales y gerenciales que acceden en las empresas e
instituciones privadas y públicas.
Igualmente, la exigencia formativa, responsabilidad y desempeño con valores positivos,
permiten que los egresados de nuestra Escuela, puedan incursionar en el campo del
emprendimiento, la consultoría independiente y la docencia, aportando siempre valor e
innovación en la búsqueda competitiva de óptimos resultados.
Finalmente, y como siempre, esperamos que nuestros presentes y futuros estudiantes nos
permitan guiarlos por el camino del compromiso, dedicación y esfuerzo en esta etapa tan
importante, en la que naturalmente se abrazan muchos objetivos personales y familiares con
el futuro éxito de su profesión, que será para toda la vida.
Campo Laboral
Director de finanzas y servicios administrativos
Contador general de cualquier tipo de empresas
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Auditor financiero Consultor Tributario
Contador de Costos y Presupuestos Instituciones Bancarias y Financieras Empresas de Seguros y Reaseguros
Ejecutivo de la alta dirección de empresas y organismos internacionales Sector Público: Contralor, Contador General, Contador fiscal, Auditor gubernamental
Contabilidad Gubernamental
Dr. Luis Carranza Ugarte
DIRECTOR DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE
ECONOMÍA
La Escuela de Economía de la Universidad de San Martín de Porres forma grandes líderes
tanto en el ámbito de la investigación y de la política económica así como en el ambiente de
los negocios, proponiéndonos como tarea esencial desarrollar nuestras actividades
académicas como la docencia y el análisis científico, procurando alcanzar el más alto nivel
de excelencia y calidad.
Para ello, contamos con el más completo y prestigioso plantel de catedráticos,
especializados en distintas áreas de la economía, las finanzas y de los negocios
empresariales, quienes además realizaron sus estudios en las mejores universidades
extranjeras y que actualmente enseñan en los principales cursos que tienen como sesgo la
teoría económica, economía aplicada, habilidades cuantitativas, negocios empresariales,
entre otros.
Asimismo, tratamos de brindarles a nuestros alumnos una enseñanza totalmente
personalizada, siempre enfocándonos en el desarrollo de materias multidisciplinarias que les
permita descubrir sus aptitudes con amplia libertad académica, disciplina científica y con una
mirada crítica para desarrollar continuamente el pensamiento económico. Conjuntamente les
brindamos eventos académicos que complementen el quehacer académico de nuestra Escuela,
reuniendo a los más destacados profesionales del medio y con visitas periódicas de destacados
investigadores internacionales.
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TEMA 08: Medios de acceso a la empleabilidad profesional
Empleabilidad
“Es la aptitud para encontrar, crear, conservar, enriquecer un trabajo y pasar de uno a otro
obteniendo a cambio una satisfacción personal, económica, social y profesional” (M.A.
Ducci).
Empleabilidad en el contexto actual
Fortalecer las capacidades de las personas para que mejoren sus posibilidades de
inserción laboral mediante el desarrollo de competencias clave que disminuyan el
riesgo de la obsolescencia y permitan a hombres y mujeres permanecer activos y
productivos a lo largo de su vida, no necesariamente en un mismo puesto o actividad.
Formar para un aprendizaje permanente y complejo que implica: aprender a
aprender (competencias básicas), aprender a ser (competencias transversales) y
aprender a hacer (competencias técnicas).
Apoyar a las personas para que identifiquen los obstáculos internos y externos
que interfieren en el logro de sus objetivos y valoren sus habilidades y saberes, así
como las demandas y competencias requeridas en el mundo del trabajo.
08 SEMANA
SABER
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La oferta laboral está relacionada con la empleabilidad, la cual hace referencia al valor que
cada persona tiene para ser empleable en el mercado laboral.
Somos un “producto” que puede interesar, o no, en un mercado como el laboral. Es cierto
que las personas no somos productos que se empaquetan y se envían, pero también es
cierto que existe un mercado de oferta y demanda laboral. La empleabilidad hace referencia
a cuánto valemos en el mercado laboral. Es un concepto cada vez más relevante porque el
mercado ha cambiado mucho, y cambiará más, a una velocidad brutal. No hay trabajos de
por vida. Por eso tiene que preocuparnos, tanto si estamos con trabajo como si no, porque
podemos estarlo en un futuro muy cercano. Tenemos que preguntarnos: ¿Soy una persona
empleable?, ¿tengo un valor interesante para las empresas?
Cada uno de nosotros es responsable de su valor profesional. Las empresas, las
instituciones y el Gobierno tienen la obligación de ayudarnos, pero no de sustituir nuestra
propia responsabilidad personal.
¿Y qué podemos hacer? Esta serie de ideas podrían ayudarte a mejorar tu
empleabilidad:
1. Trabaja para ti mismo. Eres tu
S.A. La empresa donde trabajas es tu cliente e imagina que cada cierto tiempo analiza si le interesa trabajar contigo. Eres tu director de formación y de estándares de calidad. Supera siempre las expectativas de tus clientes y ayudarás a garantizar tu trabajo.
2. Tu valor viene determinado por tus
conocimientos, tus habilidades y tu actitud. La más importante es la última, es la que te diferencia. Te valoran, sobre todo, por tu manera de ser. Preocúpate por mejorar conocimientos y desarrollar habilidades, pero obsesiónate con mejorar tus actitudes, tus habilidades de comunicación, tu alegría, tu entusiasmo. Eso te hace grande y te diferencia de los demás.
3. Conócete para mejorar, haz un
análisis de tus puntos fuertes y débiles. Explota aquello en lo que eres fantástico y mejora aquello en lo que seas regular. Así identificarás posibles riesgos de perder tu valor ahora o en el futuro.
4. Eres responsable de tu formación.
Conviértete en una máquina de aprendizaje. Actualízate leyendo, asistiendo a cursos, conferencias.
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5. Mantén una actitud mental positiva. ¡Nadie
contrata personas tristes! No te permitas desanimarte. Esa actitud te perjudica, dejarás de intentarlo, te costará levantarte de la cama, afectará a tu carácter y a tus relaciones. Empeorarás la situación. No te culpes, intenta analizar qué aprendiste del trabajo anterior, piensa en lo que no te gustaba, en lo que puedes hacer ahora y antes no, llena tu día con momentos que recarguen tus pilas: disfruta de tu familia, pasea, habla con personas que te quieren, haz mucho ejercicio, ponte ilusiones puntuales (las mejores cosas de la vida son gratis), ocupa tu tiempo en actividades que te hagan sentir útil (formación, voluntariado, etc.). Haz una lista de todo lo que quieres hacer, planifica tu semana para no tener tiempo de aburrirte, mantén la mente alegre.
6. Nunca, nunca, nunca te
avergüences de estar desempleado. Eres una persona desempleada, no una persona inútil.
7. Tu trabajo ahora es encontrar trabajo. Lo
peor que puedes hacer es tirarte en el sofá a esperar que te llamen. Márcate un horario, una rutina, una metodología. Dedica seis horas a encontrar trabajo y dos a tu salud mental haciendo ejercicio, leyendo o en el cine.
8. Quizá hay que ir donde está el trabajo.
Plantéate, si puedes, la posibilidad de moverte geográficamente a otras ciudades donde sí podrías encontrar trabajo con mayor facilidad.
9. Utiliza las redes sociales como Facebook,
Linkedin o Twitter. Según se demostró hace unos años, entre tú y cualquier otra persona del planeta hay un máximo de seis personas. Todo el mundo conoce a todo el mundo. Es muy importante que trabajes bien tus contactos porque la mayoría de trabajos surgen así, no se publican. Haz una lista de las personas que conoces. Otra de personas que podrías conocer si te esforzaras un poco. Trabaja estas listas.
10. Créate tu propio empleo. ¡Explota lo
mejor que tienes! Quizá haya una oportunidad de negocio! Emprender puede ser una opción.
11. Practica las entrevistas. Con
amigos, o mejor aún, busca a profesionales que te asesoren. ¿Te juegas gran parte de tus posibilidades en una entrevista personal y no la practicas? En definitiva, fórmate a lo largo de toda la vida, aun trabajando, porque será sin duda tu mejor inversión de futuro. Y no dejes pasar más tiempo. ¡Manos a la obra!
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REQUISITOS PARA SER EMPLEABLES
Relaciones interpersonales
empatía, interactuar, adaptarse
Trabajo en equipo
Compartir ideas y conocimientos
Orientación al cliente
Interactuar y conocerlo, darle satisfacción a sus
pedidos
Liderazgo
Influye, guia y es parte del equipo
Compromiso e integridad de
resultados
Saber llegar a las metas
Adaptarse a los cambios, proactivo
Iniciativa y creatividad
Capacidad de analisis, criterio
Ideas claras para solución de problemas
Comunicación
Saber expresarse en forma clara y precisa
Dominio del Inglés y office
Un ingles avanzado
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UNIDAD 3 LA PROFESIÓN Y
EL PLAN DE VIDA
PERSONAL
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TEMA 10: ¿Qué es ser un profesional universitario?
Muchas personas manifiestan frecuentemente: "yo soy profesional porque tengo una
licenciatura, una maestría o un doctorado". Este espejismo que basta el título para ser
profesional es reforzado por los mismos colegios o gremios profesionales. Es oportuno
reflexionar en estas líneas acerca de algo que nos interesa a todos los que están
involucrados en el sector educación, reflexionemos acerca de la pregunta: ¿qué es ser
profesional?
Contrario a los que muchos estudiantes y profesores piensan, cabe señalar que el ser
profesional no tiene que ver directamente con títulos universitarios y grados académicos. No
es la licenciatura, la maestría o el doctorado lo que hace que una persona sea profesional.
Aún más, muchas veces los títulos son obstáculos para que un graduado universitario se
convierta en profesional, pues nos refugiamos, nos escudamos en los títulos para no tener
que demostrar sí somos o no somos competentes. Existen muchos casos de emprendimiento
en los cuales se tuvo que dejar ese trabajo “estable” para dedicarse a lo a uno le apasiona.
Vivimos en una cultura en la que nos fascina anteponer a nuestro nombre el título que
tenemos: nos llamamos Licenciado, Maestro o Doctor. El título ha pasado a ser parte de
nuestro nombre, como lo es el nombre de pila o los apellidos. Incluso, hemos llegado a creer
que es señal de respeto nombrar a una persona por su título universitario. Pero muchas
veces, y quizás la mayoría de ellas, hacemos eso para no tener que demostrar nuestras
competencias. Cuantas veces escuchamos decir: yo no hago esa tarea porque un profesional
no limpia el piso o no hace mandados. ¿El que puede lo más no puede lo menos? Pero
también, ¿cuántas veces vemos la secretaria o el conserje sin títulos universitarios que
realizan su labor profesionalmente?
Todos los que leen estos párrafos estaríamos de acuerdo en afirmar que Pelé, el famoso
futbolista brasileño es un profesional, y sin embargo, él al igual que la mayoría de futbolistas
famosos de la actualidad, nunca se graduaron en una universidad.
Los pintores reconocidos, como Dalí o Picasso, nunca obtuvieron una licenciatura o una
maestría en Bellas Artes o en Pintura, y sin embargo, son universalmente reconocidos como
profesionales.
Vayámonos a algo más concreto: muchos de los principales empresarios de cualquier país
de América Latina nunca sacaron ni siquiera un bachillerato universitario en Administración
de Negocios y sin embargo, en no pocos casos, esas personas sin títulos sentaron las bases
10 SEMANA
44
de las economías de sus países. Aún más, resaltemos una contradicción: hoy más que nunca
proliferan los graduados en Administración de Empresas, hoy más que nunca hay una
explosión de los MBA, pero también hoy más que nunca esos graduados en Administración
de Negocios no intentan, y en muchos casos ni sueñan, con fundar su propia empresa.
Entonces, reaparece de nuevo la pregunta: ¿Qué es ser profesional? ¿Por qué personas que
no son graduadas universitarias son verdaderos profesionales y por qué graduados
universitarios, inundados de títulos, no son profesionales?
Pareciera que el ser profesional no tiene que ver tanto con la cantidad de títulos de una
persona sino con tres factores interrelacionados: primero, la capacidad de cumplir con las
metas del trabajo y de resolver problemas; segundo, la capacidad de una persona de innovar
constantemente su labor; tercero, la capacidad de amar lo que se hace.
Veamos estos tres elementos. La capacidad de cumplir con las metas del trabajo y resolver
problemas es algo que no se deriva automáticamente del título universitario de la persona.
Aún más, cada vez con mayor frecuencia los puestos en las empresas no calzan con las
profesiones. Uno de los problemas de las universidades hoy en día es que siguen ofreciendo
carreras que ya no coinciden con las necesidades del sector empresarial y de la sociedad
civil.
La capacidad de resolver problemas y de cumplir con las funciones del puesto tiene que ver
más bien con la capacidad de adaptar un conocimiento teórico a la realidad de la empresa,
tiene que ver con la capacidad de tener iniciativa, de ser emprendedor, tiene que ver con la
capacidad de asimilar los fracasos, de caerse y ponerse de pie, tiene que ver con el deseo
insaciable de ir más allá de lo mínimo, tiene que ver con la capacidad de controlar el enojo y
el estrés, con la capacidad de comprender el entorno de la empresa, tiene que ver con la
capacidad de aprender por cuenta propia, de trabajar en equipo. Ser profesional tiene que
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ver con muchas cosas y muy poco con los conocimientos -en poco tiempo obsoletos- que
nos dejó el diploma universitario. Ser profesional, más que con conocimientos, tiene que ver
con habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes. Ser profesional requiere además el
reconocimiento que, si bien mi puesto me genera un salario, yo desempeño ese puesto no
para mí sino para los demás.
Hablemos muy brevemente del segundo elemento constitutivo del ser profesional: innovar
constantemente el trabajo que desempeñamos. Lo que hacemos cotidianamente en la
empresa se puede hacer cotidianamente de maneras diferentes: cuando llegamos a una
empresa generalmente hay un manual de puestos que describe las funciones o tareas de
nuestro cargo: una persona llega a ser profesional –posea o no un título universitario-cuando
logra hacer añicos -de manera positiva-las funciones que al principio describían al puesto.
Una persona es profesional cuando le impregna un sello propio, un sello personal, al puesto
que desempeña: en este momento se fusionan la personalidad del individuo con el puesto
que ocupa. Por el contrario, nada más perjudicial que tomar al pie de la letra las funciones
del cargo contenidas en el manual de puestos.
El tercer elemento constitutivo del ser profesional, dijimos, es el amor que le ponemos a lo
que hacemos. Difícilmente Picasso, Dalí, Pelé o el empresario hubieran hecho esas grandes
obras si no hubieran tenido amor por lo que hacían. ¿A cuántos odontólogos, médicos y abogados
les desagrada su trabajo? ¿Cuántos agricultores sin título son felices con sus labores? Podríamos
llegar a afirmar que éste es el elemento principal del "ser profesional" y que los dos anteriores
dependen de él: si no queremos lo que hacemos, difícilmente vamos a cumplir bien las metas de
nuestro trabajo y difícilmente vamos a ser innovadores de nuestro puesto.
Entonces, si los títulos y grados universitarios no hacen a la persona profesional, surge la
pregunta: ¿para qué mantener abiertas las instituciones de educación superior? La respuesta
es simple: hoy más que nunca se requieren instituciones de educación superior que
produzcan profesionales y no únicamente gente con títulos. En otras palabras, hoy más que
nunca se requieren centros de educación superior que basen su formación no tanto en
conocimientos –que son efímeros-como en habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes.
Podríamos mencionar muchas de estas cualidades: aprender a aprender, trabajo en equipo,
espíritu emprendedor y crítico, capacidad de resolver problemas, liderazgo, capacidad de
comprender el entorno, etc. Entre todas esas cualidades que determinan que un titulado
llegue a ser un profesional destaca una: la toma de consciencia que, independientemente
que seamos informáticos, administradores de empresas, biólogos o sociólogos, nuestro
trabajo tiene un fin social: servir a nuestros semejantes.
La meta de un titulado es muchas veces ganar dinero a toda costa; un profesional también
puede aspirar a ganar dinero, pero tiene claro que lo puede hacer en el tanto que sirva a los
demás.
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Esta es la meta que nos debemos proponer todos los que laboramos en el sector
universitario: formar gente competente con sensibilidad social; nuestra meta debe ser formar
profesionales cuya carta de presentación sea no el título sino la manera en que hace las
cosas. Para ello requerimos diseñar y ofrecer planes de estudios, que más que
conocimientos, inculquen en los estudiantes habilidades, destrezas, aptitudes y actitudes.
Según la UNESCO, la formación de profesionales competentes y comprometidos con el
desarrollo social constituye hoy día una misión esencial de la Educación Superior
Contemporánea.
Cada día la sociedad demanda con más fuerza la formación de profesionales capaces no
sólo de resolver con eficiencia los problemas de la práctica profesional sino también y
fundamentalmente de lograr un desempeño profesional ético, responsable.
La responsabilidad ciudadana y el compromiso social como valores asociados al desempeño
profesional y por tanto, vinculados a la competencia del profesional constituyen el centro de
atención en el proceso de formación que tiene lugar en las universidades en la actualidad
que se expresa en la necesidad de transitar de una formación tecnocrática a una formación
humanista.
Ser un profesional universitario demanda actitud, que es el ser de la persona y demanda
aptitud, que es el conocimiento de la persona, esta combinación hace llevar cualquier título
con orgullo.
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TEMA 11: El Plan de Formación de las carreras profesionales de negocios y el
soporte académico en la USMP
La USMP con el fin de contribuir al mejor desempeño profesional de sus alumnos creó el
programa de formación dual.
¿Qué es la formación Dual?
Es un modelo educativo, diseñado para los mejores estudiantes, donde en cada periodo
académico se combina la fase en el aula con una fase en la empresa y cuyos contenidos
están divididos en bloques temáticos corresponden a las áreas centrales de la gestión de
una empresa, como, Mercadeo, Finanzas, Operaciones, Recursos Humanos e Integración
gerencial.
Esquema operativo de formación dual
La formación de los estudiantes del Programa Dual sigue el siguiente esquema:
11 SEMANA
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Áreas de intervención donde participan los estudiantes del DUAL:
Las áreas generales de intervención son las siguientes:
AULA
SEMESTRE 5 SEMESTRE 6 SEMESTRE 7 SEMESTRE 8 SEMESTRE 9 SEMESTRE 10
Mercadeo Producción Logística
Finanzas RRHH Integració
n Gerencial I
Integración Gerencial II
Inducción a la
empresa Mercadeo Producció
n Logística Finanzas RRHH
Tesis de Investigaci
ón
Desarrollo de proyectos empresariales
EMPRESA
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Programa con Certificación ISO 9001:2008
El Programa de Formación Dual de la USMP, cuenta con la Certificación de su Sistema de
Gestión de Calidad con la Norma Internacional ISO 9001:2008, para el desarrollo, planeación
y ejecución de carreras profesionales universitarias en la modalidad de formación dual con
base en el esquema de la Duale Hochschule Baden – Württemberg de la República Federal
de Alemania.
Esta importante certificación fue otorgada por segunda vez por CERTQUA (Sociedad
Limitada de la Economía Alemana para la Promoción y Certificación de Sistemas de Calidad
en la Formación Profesional) organismo especializado en certificación de instituciones
educativas en el mundo.
Algunos proyectos desarrollados con estudiantes del Programa Dual
Los estudiantes duales participan en Proyectos Empresariales, para lo cual previamente han
sido entrenados en el uso de herramientas como Solución de Problemas, Ingeniería de
Clientes, Implementación de indicadores, Gestión de Riesgo, actividades complementarias
a su formación académica.
Su intervención es supervisada por un Coach Empresarial de la USMP, donde se asegura el
resultado exitoso del proyecto como experiencia práctica, el mismo que se traduce en
impacto económico para la empresa.
Algunos proyectos desarrollados en las empresas que participan con intervención de
estudiantes del Programa dual
Empresa Proyecto Logro
Control Temp Optimización del proceso de
ensamblaje de mototaxi
Se incrementó la producción en 4%
Consersa Mejora en la Gestión de Proceso
Operativo
Se crea sistema de seguimiento y
control de producción
Clastec Mejora en la Gestión de Servicio al
Cliente
Se redujo el número de quejas en
15%
Inntecmetal Mejora en la Gestión de Proceso
Operativo
Se crea sistema de seguimiento y
control de producción
Indaycorp Incrementar producción de pellet Se incrementó la producción en 25%
de bolsas de pellet
50
Jadar Reducción de tiempos de entrega
de producción
Se redujo el tiempo de entrega en 1
semana para dos productos
Lancaster Reducir tiempos de demora en
entrega en pedidos de exportación
Se redujo el tiempo de entrega en 15
días
Publicom Establecimiento de costos
operativos en la instalación de
estructuras
Se desarrolló sistema de costeo por
tipos de estructura
Prorecove Optimización del Proceso de
Gestión de Almacén
Se mejoró en un 10% la rotación de
productos de entrada y salida
Prorecove Ingeniería de Clientes Se analizó y estratificó a los clientes
para luego optimizar ventas
Soprin Incremento en la producción de
bolsas de pintura de 30 Kg.
Se logró incrementar la producción
en 2 lotes por día
Ufitec Control del proceso de atención de
pedidos de corte y canteados de
tablero
Reducción de tiempos muertos en
proceso de corte
La Universidad de San Martín de Porres USMP, a través de la Facultad de Ciencias
Administrativas y Recursos Humanos y Telefónica Educación Digital del Grupo Telefónica,
firmaron un acuerdo de colaboración con el objetivo de elaborar proyectos académicos para
el mejoramiento de la calidad relacionada con la formación, especialización y
perfeccionamiento en temas como: habilidades blandas, gestión, social media, y tecnología,
dirigidos a estudiantes, profesionales, especialistas e interesados en el tema.
Este acuerdo de colaboración se ejecutará bajo el Programa E- Self (Autodesarrollo) a cargo
del Instituto para la Calidad Empresarial de la USMP, el cual permitirá a los beneficiarios
ingresar a talleres virtuales a través de la plataforma de telefónica Certifica – T.
Las ventajas de éste programa son:
Mejora las habilidades y competencias basadas en la aplicación de una metodología fácil y
amigable.
Gratuito por ser estudiante de la USMP.
Mejor preparación para el éxito de sus cursos.
Coach para el acompañamiento y resolución de consultas.
Obtención de certificado internacional al completar las exigencias de los módulos por
semestre.
51
TEMA 12: Las competencias profesionales como base de la
empleabilidad
¿Qué son las competencias?
Las competencias, si nos referimos al ámbito laboral, no son otra cosa que un conjunto de
conocimientos (en el sentido de saber hacer: teórico-práctico) que se muestran en
forma de comportamientos eficaces para resolver las tareas relacionadas.
Ejemplo: competencia de comunicación. Según lo anterior, no basta con conocer la teoría
sobre comunicación para poseer esta competencia. Se trata de saber hacer todas aquellas
acciones que están relacionadas con la comunicación. Cuando se pide poseer la
competencia de comunicación, se hace referencia a un conjunto de comportamientos
relacionados con la acción de comunicar: escuchar de forma
activa, expresar y argumentar ideas de forma clara y convincente.
Esto hace que una persona pueda poseer la totalidad de la competencia o solo una
parte. Se puede evaluar y medir cada comportamiento que forma la competencia y de ese
modo saber qué porcentaje de dominio se posee de dicha competencia. En el ejemplo
anterior podemos separar claramente 3 comportamientos, por lo que podemos tener tres
grados de dominio de dicha competencia.
Al mismo tiempo es algo complejo, pues cada comportamiento puede tener varios
grados de dominio o manejo, de modo que puedes dominar todos los comportamientos
en un 50% y eso quiere decir que posees la competencia pero no la dominas completamente.
Para ejemplificarlo de modo más claro, es como en un idioma, una persona puede saber
de un idioma en cuanto a lectura, escritura y conversación. Y en cada uno de esos
aspectos tener un dominio o nivel distinto. El nivel final del idioma está compuesto por
los resultados o niveles de cada uno de los aspectos del mismo.
Características de las competencias
1. Son propios de cada sujeto, se vincula a sus capacidades y habilidades, que se
ponen en práctica en el desarrollo de actividades.
12 SEMANA
52
2. Se adquieren como resultado de un proceso de aprendizaje que garantiza la
formación de un conjunto de capacidades, que actuando sinérgicamente forman
competencias.
3. Se demuestran en el desarrollo mismo de actividades, en las que se integran los
conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes.
(Saber – Hacer – Ser).
COMPETENCIAS PROFESIONALES
Según Gonzales (2016), se definen las competencias profesionales como la integración de
conocimientos, destrezas y actitudes que permiten el desempeño profesional de calidad.
Desde el punto de vista académico constituyen, por tanto, el resultado de un proceso de
aprendizaje que deberá garantizar que los alumnos sean capaces de integrar los
conocimientos, habilidades, actitudes y responsabilidades que exigen los perfiles
profesionales.
Una persona competente es una persona que sabe actuar de manera pertinente en un
contexto particular eligiendo y movilizando un equipamiento doble de recursos: recursos
personales (conocimientos, saber hacer, cualidades, cultura, recursos emocionales, etc.) y
recursos de redes (bancos de datos, redes documentales, redes de experiencia
especializada, etc.).
Existen varias tipologías sobre las competencias profesionales, en esta ocasión
trabajaremos desde el enfoque de Leonard Mertens, el cual clasifica las
competencias en genéricas y específicas.
Genéricas (transversales, comunes a todas las profesiones). En estas
competencias se incluyen elementos de orden cognitivo y de orden
motivacional, y se expresan a través de las denominadas:
- Competencias instrumentales, de orden metodológico o de
procedimiento, tales como la capacidad de análisis y síntesis, de
organización y planificación, y de gestión de información.
- Competencias personales, tales como la capacidad para el trabajo en
equipo, la habilidad para el manejo de las relaciones interpersonales, el
compromiso ético.
- Competencias sistémicas, que se manifiestan en el aprendizaje
autónomo, la adaptación a nuevas situaciones, la creatividad y el
liderazgo, entre otras.
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Específicas (relativas a una profesión determinada). Son aquellas
competencias que caracterizan a los profesionales en cumplimiento de las
funciones relativas a su carrera. Por ejemplo: un(a) contador(a) elabora los
Estados Financieros en una empresa, un administrador lidera un equipo rumbo
al cumplimiento de sus objetivos y propósitos, un profesional en Marketing
realiza estudios de mercado, un economista es experto realizando proyectos
de inversión, etc.
COMPETENCIAS GENÉRICAS
(Mertens, L. 2016)
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Tema 13: Marketing personal: La imagen, personalidad, relaciones
interpersonales, la salud, administración del tiempo y dinero
Marketing personal es uno de los nombres más atractivos en lo que la búsqueda de empleo
se refiere. Este nombre llama la atención porque está relacionado con el empleo, uno de los
temas más importantes en la actualidad y además sugiere una sistematización del esfuerzo
de la persona por convertirse en un profesional atractivo para el mercado laboral.
Es conveniente precisar la definición básica: marketing.
Pese a que el término marketing puede tener una connotación positiva para algunos, también
puede tener una connotación negativa para otros, porque aparece relacionado
fundamentalmente a un esfuerzo por persuadir al consumidor de adquirir determinados
bienes o servicios valiéndose aún del engaño sin estar realmente vinculado con el bienestar
del comprador.
El término marketing, sin embargo, tiene su base en otro concepto como punto de partida: la
satisfacción de las necesidades del cliente. Tal concepto viene acompañado de otros
complementarios para una referencia conceptual más amplia: investigación y desarrollo de
producto, grupo objetivo y publicidad, términos cuya sola mención los define.
Se requiere de una definición adicional para poder explayarse en este artículo:
posicionamiento. Este término está referido a la idea que el público tiene sobre los atributos
de un determinado bien o servicio. Como ejemplo, podríamos poner el caso de Google: su
posicionamiento es bastante bueno. La marca Google es percibida en los diferentes países
como una empresa que tiene profesionales muy competentes y un servicio de calidad.
Por analogía, se puede efectuar un análisis del marketing personal. En la medida que el
profesional cuente con las habilidades más apreciadas y requeridas para satisfacer las
necesidades de los clientes, más atractivos serán. Debe ser, entonces, la preocupación
fundamental tanto de los profesionales activos como de los futuros profesionales, conocer
permanentemente qué es lo que requiere el mundo empresarial de un profesional, y cultivar
las habilidades conducentes a cubrir dichas expectativas. ¿Cuáles son? Existen algunas
habilidades genéricas que son consideradas importantes para la mayoría de las profesiones
13 SEMANA
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y otras específicas referidas a cada especialidad. No es necesario convertirse en un
especialista en RRHH. Para ubicar las habilidades genéricas más valoradas: competencia
técnica en su profesión, buen nivel de interrelación personal y trabajo en equipo, liderazgo,
visión estratégica, capacidad de trabajar por objetivos.
Existen también patrones de conducta que son especialmente valorados por el mercado:
dinamismo y proactividad, sentido de responsabilidad, madurez, integridad ética y moral;
como también conocimientos generales muchas veces descuidados, tales como el idioma
inglés y el manejo de herramientas de computación, entre otros que el lector podrá descubrir
con un pequeño análisis de lo que puede ser valorado en un profesional.
Si usted piensa en marketearse, ¿está cultivando dichas habilidades y patrones de
conducta? Le sugerimos hacer una revisión de los aspectos mencionados y analizar hasta
qué punto está usted trabajando realmente por convertirse en un profesional apreciado
dentro del mercado laboral. Respecto a su grado de atractivo, su posicionamiento dentro del
grupo de compañeros de estudios, ante los profesores y autoridades académicas puede
servirle de referencia. Seguramente será más fácil descubrir el posicionamiento de los
compañeros: estudioso, hábil, responsable, maduro, metódico. También podrá distinguir a
aquellos que tienen dificultades en su capacidad técnica o en su capacidad para expresarse
o interrelacionarse con otras personas. Piense ahora en su propio posicionamiento y
descubra hacia dónde debe dirigir sus esfuerzos por mejorar.
El tema resulta importantísimo. La posibilidad que participe en un proceso de selección de
profesionales muchas veces estará determinada por su posicionamiento, pues es usual que
se soliciten referencias a los profesores, a los mismos profesionales o practicantes que
trabajan dentro de una institución, y en ese caso más que la amistad, importará el
posicionamiento personal.
¿Qué es La Marca Personal?
• Asociada a fiabilidad, a credibilidad, confianza.
• Establece unas expectativas basadas en la percepción de tus habilidades, actitudes y
valores.
• Se basa en las relaciones, actúa como un puente entre tú y los clientes.
• Te diferencia y te hace memorable.
• Es una forma de comunicación, transmite información.
56
¿Marketing personal y cómo ser más empleables?
Ser empleable, es como tener cierto atractivo, lo que es difícil de describir, pero fácil de
identificar: es mantener nuestro “atractivo” profesional y pleno entendimiento de las reglas
del mercado laboral actual, o de una serie de competencias que debemos desarrollar como
nuestra inteligencia lógica y, muy importante, la emocional. Asimismo, nuestra capacidad de
establecer buenas relaciones con personas de todo nivel, tolerar a otros y evitar conflictos.
Recordemos que mucho del éxito profesional está ligado a factores de personalidad,
siendo fundamental mantener una buena reputación e imagen, manejando políticamente
nuestras relaciones interpersonales, inclusive como lo afirma Inés Temple, se debe tener
mucho cuidado inclusive con el manejo de nuestra participación en las redes sociales como
facebook, twitter, wasap, email, etc.
El tesón, la entrega y la dedicación al trabajo orientado a resultados, calidad y servicio; la
ética y valores, la flexibilidad, la adaptabilidad y la capacidad para ser agentes de cambio
son todos factores fundamentales en un mundo de cambios a velocidades tan aceleradas.
En consecuencia, quien rechace sistemáticamente el cambio o le cueste adaptarse a nuevas
maneras de trabajar o de hacer las cosas, estará retrasando su propio desarrollo de carrera.
Es clave saber darle un enfoque empresarial al modo de contribuir, al modo de aprender
nuevas habilidades, adelantándonos a los cambios en el mercado. Lo es también
mantenernos vigentes y tomar cursos de extensión profesional y post-grado. Dominar el
inglés y las computadoras es ahora tan necesario como saber escribir.
Un ejecutivo moderno debe ser capaz de vender ideas a distintos públicos, a través de
presentaciones hechas con técnica y fuerza, por lo que no está de más considerar seguir
algún curso para hablar en público.
Permanente lectura de temas profesionales, culturales y de actualidad, significan aprender
constantemente y estar enterados de lo que sucede en nuestro entorno. La ignorancia se
paga cara en el mundo del trabajo. La persona que no está enterada, poco puede aspirar a
planificar adecuadamente y menos a liderar. Nuestra capacidad para liderar,
indiscutiblemente nos hace más empleables.
Debemos trabajar también para mantener una red de contactos vigente y bien mantenida,
no limitada a la organización donde se trabaja. Este tipo de redes son verdaderas fuentes de
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información, promoción y avance profesional, que podemos usar en nuestro beneficio y con
resultados extraordinarios.
Para ser empleables hoy, debemos ser competitivos y al mismo tiempo saber trabajar en
equipo, capaces de manejar las ambigüedades y la paradoja con creatividad y entusiasmo,
recordando siempre que nada vende mejor que el éxito y la seguridad.
Finalmente, una persona empleable conoce cómo cuidar su imagen y manejar su marketing
profesional, en el Perú y el extranjero, con locales y visitantes, reconociendo distintas culturas
y entornos en un mundo globalizado. No limita su campo de acción o referencia a nuestro
país, sino que establece parámetros de comparación con pares de otras culturas,
organizaciones y países.
Ser más empleable es, ciertamente, una tarea agotadora, pero es nuestra única garantía de
vigencia y competitividad, de poder seguir renovando nuestro “contrato emocional” con la
organización en la que trabajamos, o de encontrar un trabajo nuevo cuándo y dónde lo
necesitemos. Este es un esfuerzo diario, pero sus resultados nos llenarán de orgullo y
satisfacción.
58
UNIDAD 4 LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE LA
PROFESIÓN Y LOS
VALORES ÉTICOS
59
TEMA 14: La responsabilidad social de la profesión y el desarrollo
nacional
El interés en reflexionar alrededor de temas como la participación ciudadana, la solidaridad
y la ética es cada vez más visible. Por ello, el concepto de Responsabilidad Social
Profesional (RSP) ha ido instalándose en la mentalidad de los profesionales del siglo XXI
para promover el desarrollo de las comunidades donde está inmersa, ayudando a generar
en sus entornos mayor compromiso con su labor.
"Más allá del sentimiento de obligación ética o de aporte filantrópico que encarnó el inicio
de las actividades de RSP, existen estudios que demuestran los beneficios estratégicos
que obtienen los profesionales cuando dedican parte de su tiempo a actividades de
desarrollo individual y participación ciudadana". Ruiz C. (2016).
Y es que la importancia de la RSP se debe a que constituye una experiencia enriquecedora
de aprendizaje no formal que mejora cualificaciones y competencias, desarrolla
capacidades sociales y contribuye a la madurez personal y el bienestar de las personas.
"El voluntariado en los profesionales y en cualquier sujeto puede contribuir a combatir la
14 SEMANA
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pobreza y al desarrollo económico y social y si las empresas se suman a este tipo de
iniciativas integrándolas en su estrategia social corporativa también saldrán beneficiados",
agrega Ruiz C.
Pero la RSP tiene un efecto mucho más amplio en el actual ambiente de globalización,
debido a que el espíritu de solidaridad ha de manifestarse en un mundo más pequeño y
poblado en que el espíritu solidario debe extenderse en el espacio no sólo a los que están
cerca sino también a los que están lejos para que todos puedan vivir en un ambiente vivible
en lo ambiental y en lo social.
Así lo afirma María Teresa Reyes, académica de la Universidad de Zaragoza (España),
quien enfatiza: "La RSP es un concepto que busca hacernos cargo de responder a la
sociedad con compromiso social, y que para ello hay que ser proactivo y partícipe en la
construcción de lo que queremos como sociedad. No es posible esperar que el Estado, las
empresas y las Instituciones internacionales resuelvan nuestros problemas si este cambio
no parte en cada uno de nosotros”
Y es que el profesional día a día no sólo se enfrenta a problemas relacionados a su mundo
laboral, sino también cae en dilemas éticos, debido a que sus decisiones influyen en el
ambiente, las condiciones de trabajo y a toda la sociedad.
"Es así como este compromiso debe partir por cada profesional que ha conseguido generar
nuevas herramientas para su desarrollo personal, pero que hoy debe volcar también esos
conocimientos, herramientas y competencias hacia su comunidad. Permitiendo que otros
se nutran y tengan la posibilidad de desarrollarse", afirma el director ejecutivo de Psicólogos
Voluntarios de Chile, Sebastián Chacón.
Por su parte, para el académico de la Universidad Federal en Minas Gerais (Brasil), Ernesto
Llanos, la democracia constituye otro de los retos del voluntariado, porque "debe reflexionar
y ser consciente en este sentido de las implicaciones políticas de su acción. Además,
el ideal de la democracia participativa parte de una concepción del ser humano como un
ser político que se realiza plenamente a través de la participación en la vida pública de su
sociedad, y es acá la importancia trascendental de la RSP".
EL PAPEL DE LOS PROFESIONALES EN LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE LAS EMPRESAS
La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) debe ser una responsabilidad
compartida por todos en la organización, y también por los que colaboran con ella como
stakeholders próximos, porque su participación es necesaria para el desarrollo de las
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actividades de la organización. En una u otra situación se encuentran numerosos
profesionales: abogados, economistas, consultores, auditores, contables, expertos
informáticos, ingenieros y otros muchos. ¿Cuáles son sus responsabilidades en lo que se
refiere a la RSE?
Pero, ante todo, ¿quién es un profesional? Hay numerosas definiciones, pero aquí nos
limitaremos a recordar algunos trazos de una profesión que pueden ser relevantes para
nuestro objeto aquí:
1) Una profesión se fundamenta en un conjunto de conocimientos y capacidades
especializados que tienen una dimensión práctica, orientada a la resolución de problemas
reales: redactar un contrato, elaborar la contabilidad de una organización, construir un
edificio, sanar una enfermedad, redactar el plan estratégico de una empresa, etc.
2) Esos conocimientos y capacidades están, a su vez, basados en una formación
profesional específica. Esto remite a unos estudios y prácticas que se suelen concretar en
una titulación profesional o universitaria y, en ocasiones, también en una autorización para
el ejercicio de esa profesión, incluyendo la pertenencia a un colegio profesional, la inscripción
en un registro, la superación de unas pruebas, etc. Esa formación, lógicamente, se
desarrollará a lo largo de la vida del profesional mediante nuevos estudios y la experiencia
adquirida.
3) Todo ello confiere al profesional una notable autonomía y autocontrol sobre el contenido
de su trabajo, los métodos y criterios empleados, etc.
4) En todo caso, el trabajo de un profesional se ordena de manera muy especial a un
servicio a la comunidad, concretado en el servicio prestado a sus clientes, pero que lo
desborda: por ejemplo, un arquitecto no sólo diseña la vivienda que su cliente le pide, sino
que también determina su impacto medioambiental, su presencia en el medio urbano, etc. El
profesional no suele tener un mandato explícito de la sociedad, pero, por su formación,
capacidades y funciones sociales, tiene ciertos deberes para con ella. Por ejemplo, un auditor
no puede actuar como un ciudadano más ante problemas de fraude fiscal o de corrupción.
5) Las profesiones suelen estar sometidas, en mayor o menor medida, a la autorregulación
y control de una organización profesional que agrupa, voluntaria u obligatoriamente, a sus
miembros. El profesional tiene, pues, también deberes respecto de sus colegas, pues sus
actuaciones les afectan de alguna manera.
62
6) Y, por ello, están sujetas a normas éticas o deontológicas, códigos de conducta,
recomendaciones de buenas prácticas, etc., que tratan de concretar, para esos
profesionales, los principios éticos que deben orientar sus actuaciones.
De esta enumeración se desprende que el profesional tiene una manera específica de ver
los problemas que se le presentan, a partir de sus conocimientos y experiencias, de sus
capacidades y de los principios éticos de su profesión. Pero, como es lógico, esto no se
puede entender de la misma manera cuando se trata de un profesional independiente (tanto
si actúa solo como si lo hace en sociedad con otros profesionales), o cuando está al servicio
de una empresa, una administración pública u otra entidad, como empleado por cuenta
ajena.
La relación entre el profesional independiente y la empresa es la de un colaborador
externo. En esa relación el profesional deberá tener en cuenta:
1) Sus deberes para con la empresa, tal como se desprenden del contrato, explícito o no,
con ella;
2) Sus deberes para consigo mismo como persona y como profesional y, por tanto,
3) Sus deberes para con su profesión y, en consecuencia,
4) Para con la sociedad.
La combinación de todas esas obligaciones puede ser difícil, en ocasiones, pero ahí es donde
debe manifestarse la integridad y la profesionalidad del agente. Y esto tendrá, como es
lógico, numerosas implicaciones. Por ejemplo: no debe dar prioridad a los intereses de la
empresa cuando esto lleva consigo actuar contra sus deberes éticos como profesional, sea
porque esto le llevaría a perjudicar injustamente a otras personas, a no ser objetivo, sincero
o íntegro, o a causar un daño a la sociedad. Esto explica, por ejemplo, que cuando reciba
una propuesta de su cliente que considera inapropiada tiene que llamarle la atención sobre
los daños causados a otras personas (empleados, consumidores, medio ambiente,
comunidad local, sociedad en su conjunto…), sobre la existencia de alternativas que evitarían
esos daños o producirían otros beneficios, etc.
Con otras palabras: el profesional independiente puede asumir un papel importante en la
RSE de su cliente, un papel activo, que no se limite a cumplir los términos de su contrato,
sino que ayude a la empresa a ampliar sus horizontes, entender mejor sus responsabilidades
y cambiar su cultura. Cuenta para ello con su reputación profesional, sus conocimientos y
sus principios éticos, que serán los de su profesión. El código de su profesión puede ser,
pues, un magnífico instrumento para protegerse de las solicitudes inapropiadas de su cliente
(“lo siento, pero eso no está permitido en los principios deontológicos de mi colegio
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profesional”) y para adoptar una postura más proactiva a la hora de ayudar a su cliente a
mejorar su sentido de RSE.
Todo esto se aplica también al profesional por cuenta ajena. Este tiene menos grados de
libertad, pero aún tiene en su favor su formación, el prestigio de su profesión, los principios
éticos que la inspiran y otros medios que su organización profesional puede proporcionarle.
Todo ello podría resumirse en dos ideas:
1) La RSE no es solo responsabilidad de las empresas y de su dirección, sino también de
todos sus empleados y de los profesionales que, dentro o fuera de ellas, colaboran en sus
actividades. Esto significa que esos profesionales deben tomar como propios los deberes de
la RSE, tanto si las empresas los asumen como si los ignoran.
2) El profesional no debe ampararse nunca en los intereses que su cliente le manifiesta,
sino que debe tener una visión amplia de su colaboración con la empresa, incluyendo los
principios de su profesión y sus deberes para con la sociedad en su conjunto.
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TEMA 15: Ética personal y en los negocios
La Ética en la formación de Profesionales: El sistema de valores de cada persona
es, en gran parte, adquirido y establecido durante los primeros años de vida por influencia
de su entorno familiar, social y cultural. El mismo puede ser modificado según la interacción
social del individuo con otros sistemas de valores. Los valores pueden ser estables y
permanentes en el tiempo según la forma en que sea adquirió. Alguna de las fuentes clásicas
de la Ética de cada individuo proviene entonces de:
La familia y los valores éticos que nos han sido pasados
La Religión
La cultura académica y formación
Amigos y Relaciones
Experiencias de vida personal
Experiencias de otros
Razonamiento y Filosofía
Los cimientos para comenzar a construir una organización éticamente sólida, serán formados
por el personal en todos los niveles que esté identificado con la ética, que se preocupe y
reflexione sobre lo correcto de sus comportamientos. En este aspecto quienes están
relacionados con la formación de las personas, tienen una responsabilidad muy grande en
procurar dar un perfil claramente ético a su tarea. Aquí la educación tiene un rol fundamental,
y en particular la Universidad, que es la responsable de la generación de profesionales que
serán luego recursos claves en las empresas. Desde ésta óptica es apropiado también
analizar qué se puede hacer desde lo académico para fortalecer la ética en las
organizaciones. En el mundo empresarial, profesional y académico, existe desde hace años
tanto en la Argentina como a nivel mundial, una tendencia, y en algunos casos una declarada
decisión de política educativa, a incorporar en la formación de profesionales de todas las
especialidades las temáticas de la ética en general, la ética profesional en particular y todas
las problemáticas englobadas actualmente bajo la denominada Responsabilidad Social
Empresarial (RSE). Hasta no hace mucho tiempo, la ética era vista como una de esas
virtudes intangibles que se esperaba existan en las organizaciones, pero con poco esfuerzo
consciente de parte de sus líderes. Escándalos notorios de público conocimiento, como por
ejemplo los fraudes en las empresas Enron y WorldCom en EEUU a inicios del siglo XXI,
15 SEMANA
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dejaron al descubierto la pobre o a veces nula formación ética de muchos profesionales de
todo nivel jerárquico, y promovieron el dictado de una legislación más adecuada en los
Estados Unidos (Ley Sarbanes-Oxley en 2002). De alguna manera esto también indujo a
prestigiosas universidades y altas casas de estudios del mundo a incluir exigencias de
contenidos conceptuales y actitudinales vinculados a la ética en carreras y cursos de
formación profesional, grado y postgrado. En realidad, la cantidad de problemas éticos que
vapulean a la sociedad, deben ser encarados por todos los estamentos, si no es así, los
esfuerzos aislados serán poco efectivos. Tenemos que dejar de pensar que éste es un
problema a ser resuelto “por otros”. Con frecuencia se escucha: esto es responsabilidad de
los políticos; el sistema es corrupto; yo no puedo hacer nada ante todo esto; etc. Todos
tenemos que hacernos cargo de esta responsabilidad desde nuestros ámbitos de influencia.
Ética Personal y de Negocios: Cada individuo tiene sus propios códigos éticos en los
cuales se basan sus comportamientos. Podemos pensar que ellos son nuestras propias
reglas que gobiernan nuestro comportamiento. Si nos sentimos fuertes con nuestras reglas
éticas nunca las romperemos. Si no son muy intensas algunas veces dejamos que las
condiciones cambien la regla. Si somos indiferentes, frecuentemente dejamos que otros
tomen las decisiones. La mayoría de las organizaciones o compañías tienen hoy sus códigos
de ética los cuales establecen la conducta esperada de sus empleados/miembros y las
normas de la misma. El comportamiento ético en el entorno diario es el resultante de la
consideración de ambos comportamientos (el personal y el de negocios). Generalmente en
cualquier cuestión o duda de problemas éticos relacionados con el trabajo, el empleador
mantiene el mayor poder y usualmente el empleador ejecuta su mayor presión en los asuntos
financieros. La diferencia más importante se manifiesta cuando elementos importantes de la
ética personal entran en conflicto con presiones impuestas por el negocio. A escalas más
cotidianas, la actividad profesional nos pone con frecuencia ante dilemas éticos, situaciones
donde se ponen a prueba los valores que todos poseemos y la fuerza con la que estamos
dispuestos a mantenerlos. En algunos casos, la inclusión de estos temas para su estudio no
solo proviene de las autoridades académicas sino de la demanda de los propios alumnos,
cada vez más interesados en programas vinculados con la comunidad, con el sector de las
ONG (organizaciones no gubernamentales) y temas medioambientales como por ejemplo
métodos para ahorrar energía y agua, el control de contaminación, mejora de ambientes de
trabajo, etc.
Ética y Liderazgo: El “Liderazgo Ético” es una necesidad que hace mejor y más rica a la
empresa. Por el contrario, si se busca el enriquecimiento acelerado y sobre bases ilícitas, la
empresa se condena a sí misma. Ya en estos tiempos, nadie puede negar la importancia de
la inteligencia emocional para la toma de decisiones en las empresas; que el cliente es cada
día más y más exigente y más difícil de engañar; que el mundo entero se ha reducido por
efecto del inmenso desarrollo de las telecomunicaciones y que el temor a una demanda por
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efecto de un error que afecte a terceros, es ahora muy latente en todos. Es por eso que la
ética empresarial está teniendo, hoy más que nunca, una presencia determinante en la
dinámica de las empresas modernas. Es el momento de valorizar o revalorizar las actitudes
y valores gerenciales, de tal manera que se comprenda que la ética empresarial es ahora
una necesidad y no una virtud. Ciertamente, estudios actuales revelan que las empresas
internacionales están sometidas a una creciente presión para que las conductas de sus
líderes de negocios se adecuen a comportamientos éticos. Y algunos hechos confirman que
las actitudes relacionadas con malos manejos gerenciales están siendo castigadas con
multas millonarias. Más profundamente la ética empresarial, tiene mucha relación con el
acatamiento de las leyes, independientemente de los países en que se aplican. Y aún en
aquellas naciones donde existe la impunidad, la ética debe correr la suerte de emerger, para
ubicarse sobre los pilares de la corrupción, el tráfico de influencias y otras desviaciones
mayores o menores que atentan contra la vida y dignidad de las personas. En la actualidad,
hasta el gerente más pragmático necesita actuar con ética, porque el actuar ético, está
demostrando, que les da vida permanente a los negocios, todo porque se adquiere
credibilidad y confianza, y las personas terminan siendo leales a los productos o a las marcas
Está comprobado que la adherencia a códigos éticos incrementa la efectividad del liderazgo
hasta en un 500%. Los individuos líderes con fuertes creencias éticas, que demuestran un
comportamiento constante y consistente con sus valores éticos, provoca que sus seguidores
puedan confiar y depender plenamente de sus acciones.
Los cinco dilemas de la ética empresarial.
A continuación, podremos analizar los cinco dilemas éticos que afectan o influyen
negativamente en el desenvolvimiento de los profesionales en el ámbito de la empresa.
Hoffman M. (2007):
1. Conflictos de interés. Esta es una de las principales áreas para los problemas éticos.
Los conflictos de interés pueden poner en peligro el juicio objetivo y responsable, lo que hace
que los gerentes hagan cosas que no responden al mejor interés de la empresa, sus
accionistas y otros grupos de interés. Más aún, es casi imposible evitar conflictos de interés
en las organizaciones, de modo que el dilema ético es cómo manejarlos. Algunos son
manejables y se pueden administrar en muchas formas a través de la transparencia. Otros
no son manejables y deben ser disueltos. Cómo manejar, por ejemplo, regalos y atenciones
de vendedores y clientes, es un ejemplo común de un dilema ético en este campo. Cómo
hacer negocios con la empresa en la que un miembro de la junta directiva tiene acciones, es
otro de ellos.
2. Derechos individuales versus el interés de la empresa. Las empresas enfrentan con
frecuencia situaciones en las que estos dos objetivos importantes entran en conflicto y es
crucial encontrar el balance ético. Despidos de trabajadores, recortes de salarios y
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reestructuraciones administrativas crean dilemas éticos en este aspecto. Otro ejemplo tiene
que ver con la privacidad. ¿Las empresas deben monitorear los correos y el uso de internet
de los empleados?
3. Marketing y entrega de productos y servicios. Claramente ninguna empresa debe
hacer mercadeo falso o sacar productos defectuosos o inseguros. Pero, ¿cuándo el
mercadeo es falso o desorientador? ¿Cuánto se debe revelar sobre los posibles problemas
de un producto o se debe decir más sobre lo que el producto ofrece?
Un ejemplo difícil es el de la seguridad, ¿hemos hecho pruebas con nuestra droga, pero
hemos hecho lo suficiente?
4. Operaciones multinacionales. Una empresa debe tener valores éticos fundamentales.
¿Cómo los honramos en otra cultura que puede tener maneras diferentes de hacer negocios
y diferentes comportamientos morales?
5. Administración de los empleados. Es un área relacionada con la categoría 2. Aquí
miramos los dilemas éticos que aparecen alrededor de cómo deben ser tratados los
empleados, incluyendo qué tipo de libertades deben tener y en qué formas deben ser
protegidos. Por ejemplo, ¿cómo manejar un segundo trabajo? ¿Cómo determinar una acción
disciplinaria apropiada?
Aunque sabemos que el acoso sexual es ilegal, ¿cómo establece la empresa que este
ocurrió y cómo debe manejar la situación? ¿Cómo vigilar la equidad en las evaluaciones, las
promociones y los despidos? ¿Cómo se asegura que los empleados no se administran con
estándares dobles, uno para los de rango alto y otro para los de menor rango?
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TEMA 16: Experiencias exitosas de peruanos que se hicieron
solos: Alberto Benavides de la Quintana, Isaac Lindley, Erasmo
Wong, Máximo San Román, Julio Ikeda
Alberto Benavides de la Quintana
La relevancia de Alberto Benavides de la Quintana
dentro en la minería peruana es innegable. Geólogo
de profesión, trabajó en minas desde que tenía 18
años de edad y vivía fascinado por el proceso de
formación de los minerales en el Perú. Sabía que para
hacer minería había que tener un poco de suerte, pero
también era consciente de que resultaba
indispensable el olfato. Y él lo tenía.
Alguna vez contó que cuando le preguntaba a su hijo
Raúl si aún había mineral en una veta y éste le
respondía que no, él lo conminaba a que converse con
la veta “para ver qué le decía el mineral”.
“Cuando acabé el colegio, mi padre tenía dudas de mi
vocación. Él decía: ‘Este Alberto ha vivido toda su vida en Lima. Además es gordito. ¡Qué va
a aguantar en una mina! Pero como yo insistía en ser ingeniero de minas prácticamente me
retó y me llevó a una mina en Carabaya a 5,000 metros de altura. Allí aprendí mucho”, contó
en una entrevista con El Comercio. Pese a sus esfuerzos, su padre no logró disuadirlo. Por
el contrario, salió más convencido de la mina.
Alberto Benavides siguió su agudo olfato por lo alto y bajo de la sierra peruana, siempre
impulsado –como él mismo decía– por el interés de descubrir el verdadero potencial de la
cordillera nacional. Gracias a ese olfato, en 1953 dejó su trabajo en Cerro de Pasco
Corporation e invirtió todos sus ahorros en la adquisición de la mina Julcani, en
Huancavelica. Así nació Buenaventura, la empresa peruana que marcó un cambio en la
minería del país a través de su apuesta por la tecnología, la innovación y la ciencia.
Hoy aquella apuesta es una de las principales productoras de oro y plata del país –con siete
unidades productivas en el territorio nacional— y cuenta con una serie de empresas
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subsidiarias y afiliadas, que incluyen 43.65% de participación en la minera Yanacocha, en
Cajamarca. La razón detrás de tanto éxito es la que Don Alberto la llevaba en la sangre: su
amor por el suelo peruano.
Un gran interés de Benavides de la Quintana, aunque quizás no tan conocido, fue su afán
por utilizar la minería como una herramienta de integración entre la costa y la sierra del país.
El empresario sostenía que, a través de ella, se podía atender mejor a una población que a lo largo
de la historia había estado abandonada. Esa –consideraba– era la gran contribución de la minería al
país.
“Aquí no solo cuenta la utilidad de la empresa. Debe ganar todo el país. La gente de la
comunidad, lo maestros, los médicos, todos debemos sentir que contribuimos y que nuestra
contribución es recompensada “, decía. También vivió preocupado por el cuidado del medio
ambiente. En cada operación –contaba– construía una piscigranja para truchas, un animal
muy delicado. Si estas se enfermaban, significaba que el agua estaba siendo contaminada y
que había que remediar la situación.
Alberto Benavides no sólo deja atrás una de las empresas más exitosas del Perú, sino
también una compañía que es el referente a mirar en el sector. Su amor por la tierra y su
olfato hacen de él una leyenda de la minería peruana.
Fuente: Valdivieso (2014)
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Isaac Lindley
Era el más chico entre los cinco hombres de una familia de
ocho hermanos y no estaba destinado a convertirse en la
cabeza de Inca Kola.
Isaac Lindley, a quien con el tiempo todos en su empresa
llamaron míster, llegó a liderar a la única gaseosa que
superó a Coca Cola en el mundo tras una serie de eventos
desafortunados.
Lo hizo porque fallecieron sus cuatro hermanos mayores y
su primera misión fue salvar al pequeño emprendimiento
familiar de la quiebra. Entre los años 40 y 50, Inca Kola era
una gaseosa hecha en base a hierbaluisa que los Lindley
habían creado tras varios intentos fallidos para dar con “la
bebida de sabor nacional”.
Detrás del éxito de Inca Kola no solo está el sabor, el
despegue que consiguió Isaac tuvo que ver con una serie
de convenios vía franquicias para que la gaseosa pudiera
venderse a escala nacional, además de numerosas
innovaciones tecnológicas que en esos años el empresariado peruano no le importaba ello.
Existen aproximadamente 3.2 millones de peruanos en el exterior y remesan anualmente
más de US$2,550 millones. Este mercado nostálgico tiene enorme relevancia para el país
porque además tiene una fuerte identificación con marcas peruanas. Una de las principales,
sin lugar a dudas: INCA KOLA, la bebida de sabor nacional.
Hoy la Corporación Lindley –creadora de Inca Kola- con 102 años de trayectoria en el país
es la empresa líder en la industria de bebidas no alcohólicas en el Perú.
Su historia
Corporación Lindley fue fundada en 1910 con el nombre de Fábrica de Aguas Gasificadas
Santa Rosa por José R. Lindley y su esposa Martha Stoppiane, que llegaron al Perú desde
Sheffield, Inglaterra. En 1928 ampliaron sus instalaciones en terrenos colindantes al de su
fundación en el Rímac donde se mantienen hasta ahora.
En 1932 falleció su fundador y su hijo mayor, José, asumió la dirección de la rebautizada
empresa José R. Lindley e Hijos S.A.
A pesar de la crisis originada por la gran depresión en EEUU desde 1929, la empresa optó
por desarrollar nuevos productos hasta que en 1935 crearon uno de sabor incomparable,
color claro y aroma suave: INCA KOLA. El lanzamiento fue todo un acontecimiento.
Lamentablemente en los años siguientes se produjeron varias desgracias familiares.
Fallecieron tres hermanos Lindley Stoppiane: José (1936), Antonio (1937) y Alfredo (1939).
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Nicolás, quien asumió la dirección de la empresa, falleció en 1945 y en 1948 falleció su
madre, doña Martha Stoppiane.
Con la muerte de Nicolás, el menor de los hermanos, Isaac asumió el liderazgo teniendo que
enfrentar, además de los duros momentos familiares, la llegada al Perú desde 1936 de la
transnacional Coca-Cola.
Soportaron los dos gobiernos militares en los que la junta militar determinaba los jornales y
los sueldos de los trabajadores, controlaban los precios de venta al público y además se
rumoreaba fuertemente la posibilidad de expropiación de dos corporaciones en el Perú:
Lindley y Backus. Aguantaron los difíciles momentos del primer gobierno aprista
acompañados de la permanente amenaza terrorista. Fueron largos periodos de crisis en los
que el consumo del público se redujo dramáticamente, muchas empresas quebraron, otras
optaron por venderse al mejor postor y muy pocas continuaron en la brega.
En 1989 falleció don Isaac, y desde entonces su hijo Jhonny Lindley Taboada asumió la
presidencia del directorio.
JR Lindley S.A., embotelladora de Inca Kola; Distralsa, encargada de ventas y distribución;
Frutos del País, productora de jugos y derivados; e Inmobiliaria Lintabsa S.A. eran las cuatro
empresas que conformaban la corporación hasta 1997. Ese año se decidió fusionarlas y dar
así origen a la Corporación José R. Lindley S.A.
Dos años más tarde se produjo la alianza estratégica con The Coca-Cola Company (TCCC),
con la cual la transnacional compró la marca Inca Kola y cuenta con el 37% del accionariado
de la corporación.
Desde el 2004, con la adquisición de Embotelladora Latinoamericana S.A. (ELSA), la
Corporación Lindley formalmente se convirtió en embotelladora de todos los productos de
Coca-Cola (Inca Kola, Coca-Cola, Fanta, Sprite, Powerade, San Luis, Aquarius, Frugos, Kola
Inglesa y Burn).
Se pasó de 800 trabajadores en el 2004 a más de 3,000, luego de producida la fusión. El
proceso de adaptación cultural fue uno de los puntos difíciles.
Los puntos claves para su éxito
De marcas rivales (Inca vs. Coca) a una estrategia mancomunada
Tecnología en el punto de venta: gestión de pedidos en tiempo real vía smartphone,
control de inventarios, venta por ejecutivo, etc.
Estrategia diferenciada por zona, lo que supone un buen conocimiento de su mercado.
Su principal activo: equipo profesional calificado y entrenado.
Visión ambiciosa: primero el Perú, luego toda Latinoamérica.
Fuente: Mathews (2012)
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Erasmo Wong
Nadie se imaginaba que en 1942, cuando Erasmo Wong abrió su
pequeña bodega en Miraflores, con ella nacería la cadena de
supermercados más grande del país.
Tampoco él se lo imaginaba. ¿Cuál es la fórmula para pasar de una
bodega a una compañía que vale más de US$500 millones? Las
crónicas que repasan la historia de Erasmo destacan una
costumbre que comercialmente resultó ser exitosa: innovar, ir
contra la corriente, contra lo que la mayoría creyó que era la
estrategia correcta para crecer.
Cuando todos se concentraron en reducir los costos, Wong se
concentró en el cliente y personalizó la atención cuando la
tendencia apuntaba al autoservicio.
Y cuando la recomendación fue reducir el tamaño de las tiendas, él
las amplió. Su éxito tuvo la suficiente resonancia internacional como
para que el grupo chileno Cencosud comprara la compañía, pero
esa ya es otra historia.
Fuente: Centro emprendedor (2015)
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Máximo San Román
En un país en el que tener origen andino y ser pobre se convierte
en una combinación fatal que complota contra salir adelante,
cusqueño de Quispicanchis optó por el único camino que le
quedaba libre para surgir: estudiar. Primero, ingeniería
mecánica en la UNI.
Y después una serie de pasantías y especializaciones en
Norteamérica, Europa y Asia. Uno tras otro, todos fueron pasos
cuesta arriba. Cuando era un estudiante de ingeniería tuvo que
doblar fierros en la puerta de un taller de mecánica en
Piñonate, barrio bravo frente a su universidad.
Poco después fabricó su primera máquina, el molino picador, y
desde entonces otras para la industria metal mecánica,
agroindustrial, minera y para la panificación.
A los 34 años, en plena carrera ascendente en el sector privado, decidió arriesgarse y fundar
Nova, su fábrica insignia que hoy exporta equipos de panificación a Sudamérica y
Norteamérica, y que emplea a cerca de 400 personas.
Ingresó a la política y fue vicepresidente de Alberto Fujimori hasta 1992, año del famoso
autogolpe, cuando se retiró. Su discurso suele tener un fuerte contenido social: “Tenemos
que cambiar nosotros al país no esperar que el gobierno lo haga”.
Fuente: El comercio (2014)
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Julio Ikeda
El patriarca de los Ikeda no nació en el Perú, pero sí
demostró durante toda su vida que quería a este país
mucho más que el promedio.
Julio Ikeda (padre) llegó desde Japón a los 15 años, en
1927, y como la mayoría de los nipones que arribaron al
Callao en aquella época, su primer trabajo fue de agricultor
en el ‘Norte chico’.
Comenzaba a tener relativo éxito como pequeño
empresario cuando en 1944, producto de la II Guerra
Mundial, el gobierno peruano lo deportó a Estados Unidos,
junto a buena parte de la colonia japonesa en nuestro país.
Pese a esa experiencia, decidió volver y fundar aquí San
Fernando, el que hoy es el grupo más importante de la
industria de alimentos a escala nacional.
Pasó de vender menos de 50 patos por mes a inicios de la década del 50 a más de un millón
cuando comenzaba el 2000. Hoy el grupo San Fernando está a cargo de su hijo e inicia un
ambicioso plan para consolidarse en la industria alimentaria del país.
Fuente: Centro emprendedor (2015)
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FUENTES DE INFORMACIÓN
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orientacionparatodos.wordpress.com/2011/05/01/por-que-es-importante-hoy-en-dia-
estudiar-una-carrera-profesional/
Diez carreras profesionales más pedidas en el 2016 (17 de octubre de 2016). El Comercio,
p. s/n.
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Reflexiones y experiencias desde una perspectiva educativa. La Muralla en XXI. Revista
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Bolivariana
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