Universitas Katolik Musi Charitas Palembangeprints.ukmc.ac.id/2508/4/TI-2001-296014-chapter1.pdf ·...
5
Universitas Katolik Musi Charitas Palembangeprints.ukmc.ac.id/2508/4/TI-2001-296014-chapter1.pdf · pemeliharaan garansi dan penarikan kembali produk. Crosby (1974) lebih jauh mengatakan