Upload
others
View
11
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA U TURIZMU
Beograd, 2017.
Profesor:
dr Marija Najdić
Godina: IIISemestar: letnjiČasova nedeljno: 2+1ESPB: 6
2. Analiza posla
(Str.: 54-63)
Nosioci funkcije ULJR
Linijski menadžeri• Dodeljivanje posla;
• Uvođenje novozaposlenih u posao;
• Obuka zaposlenih;
• Razvoj zaposlenih;
• Kontrola performansi zaposlenih;
• Ocenjivanje zaposlenih.
Sektor za ULJRSpecijalizovani zadaci: analiza posla, regrutovanje, selekcija, obuka,razvoj zaposlenih, upravljanje sistemom zarada, upravljanje radnimodnosima.
• Analizom posla utvrđuju se dužnosti koje seobavljaju na određenom radnom mestu i osobineljudi koje treba zaposliti na tim poslovima (Desler,2007).
• Analiza posla se može definisati kao procesprikupljanja i evaluacije svih relevantnih informacijakoje se odnose na posao: sadržaj i priroda posla,potrebna znanja, sposobnosti, veštine i drugi zahteviza obavljanje posla (Bogićević-Milikić, 2006).
Analiza posla - Definicije
Zadaci analize posla
Šta se analizira?
Zadaci zaposlenog na datom radnom mestu (poziciji)*Šta zaposleni radi:
• Kako se obavlja dati posao;• Koji su standardi performansi;• Kakvi su uslovi u kojima se radi;• Koje su neophodne psihofizičke sposobnosti.
*Radno mesto je skup dužnosti koje se obavljaju za određenunaknadu (Desler, 2007).
Zadaci analize posla
Naša pitanja možemo podeliti u dve kategorije:
ŠTA - Pitanja koja se tiču posla (zadaci, karakteristike, ishodi);KO - Pitanja koja se tiče onog ko posao obavlja (psihofizičke
sposobnosti, znanja i veštine potrebne da zaposleni obavljaodređeni posao).
Opis posla
• Dužnosti, odnosno zadaci koje zaposleni obavljana određenom poslu;
• Odgovornosti;• Linije komunikacije, itd.
*Obavlja i druge poslove po nalogu poslodavca.
Rezultati Analize posla
Rezultati Analize posla
Specifikacija posla (izvršilaca)
• Sposobnosti, znanja, veštine zaposlenihpotrebnih za obavljanje datog posla.*
• KSAO
• Regrutovanje i selekciju kandidata;• Uvođenje zaposlenih u posao (orijentacija);• Ocenjivanje performansi zaposlenih;• Nagrađivanje zaposlenih;• Dizajniranje programa obuke zaposlenih;• Dizajniranje programa razvoja zaposlenih;• Kreiranje ugovora o radu.
Zašto se analiza posla koristi?
• Posmatranje (opservacija);
• Intervjui (individualni i grupni);
• Upitnici;
• Ček liste;
• Dnevnici rada, itd.
• Obratite pažnju na: Potrebno vreme, troškove, brojizvora, broj i kvalitet dobijenih informacija!
Metode (tehnike) za analizu posla
Nekoliko razloga zašto su zadovoljnizaposleni produktivni zaposleni
• DVA puta produktivniji
• Ostaju PET puta češće duže na poslu
• ŠEST puta energičniji
• Uzimaju bolovanje DESET puta manje
• Pomažu svojim kolegama 33% više od kolega koji sumanje srećni
• Pokreću pitanja o rezultatima rada 46% češće
• Postižu svoje ciljeve čak 31% češće
• Motivisaniji su čak 36% više
• Naziv radnog mesta (pozicije);• Sektor/Odeljenje;• Direktni nadređeni;*• Direktni podređeni;*• Sarađuje sa (npr. interni, eksterni klijent);*• Osnovni zadaci;• Odgovornost (Rukovođenje);• Uslovi rada i sredstva za rad;*• Posebni mentalni i fizički zahtevi posla;*• Očekivani rezultati;*• Platni razred;*• Nagrađivanje;*• Napredovanje.*
Opis posla
Analiza posla zasnovana na kompetencijama
• Kompetencije su zapravo lične karakteristike iponašanje zaposlenih.
• Ključno pitanje je KAKO zaposleni ostvaruje svojeradne ciljeve, odnosno obavlja radne zadatke.
• Za svaku kompetenciju utvrđuju se određeni nivoikoji su različiti za različite pozicije (npr. sposobnostkomunikacije).
• Posao predstavlja više povezanih zadataka, dužnosti iodgovornosti.
• Pozicija je ...
....posao koji obavlja jedna osoba.
Opis posla VS pozicija
Timovi (Str.:27-42)
Kompanije se sastoje od malih operativnih„delova“ koji odbijaju da komunicirajumeđusobno iz straha da otkrivanje informacijamože ojačati suprotnu stranu.
Prednosti timskog rada
• Motivacija• Produktivnost i ekonomičnost• Uštede u radu• Fleksibilnost poslovanja• Radne i druge sposobnosti• Lojalnost organizaciji• Kulturološka klima • Osećaj zadovoljstva i sigurnosti• Disciplina
Tim VS Grupa
• Tim je uži pojam • Ciljevi tima su precizno definisani• Članovi tima poseduju
komplementarna znanja• Rezultat rada ima dodatnu
vrednost „sinergiju „ 1+1=3• Veća odgovornost i konkretnija
Procena ličnosti/karaktera
• Efikasan način razumevanja članova tima je kroz„team building“ sastanke korišćenjem procenekaraktera ličnosti.
• Ovo mogu biti jednostavni načini procene, kao što su:Profil ličnosti, Rorschach test oblika, ili kopleksniji kaošto su: Myers Briggs Type Indicator, FIRO-B, VALS,Kiersey Temperament Sorter, Belbin uloge, itd.
Timovi
„Tim nije samo skupina ljudi sa titulama. Članovi tima žele one uloge u kojima se osećaju
najprijatnije.“
Dr. M.Belbin
4 etape u stvaranju tima
OSNIVANJE
UHODAVANJE
NORMIRANJE
OSTVARIVANJE