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Usability-Testing BildungsWiki Wie benutzerfreundlich sind Wikis?

Usability-Testing BildungsWikiwiki.bildungsserver.de/bilder/upload/Usability-Testing_BildungsWiki.pdf · Karlsruhe, 04.02.09 | Anke Reinhold | Learntec | Usability-Testing BildungsWiki

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Usability-Testing BildungsWiki

Wie benutzerfreundlich sind Wikis?

Karlsruhe, 04.02.09 | Anke Reinhold | Learntec | Usability-Testing BildungsWiki 2Seite

Übersicht

• Die Wikis des Deutschen Bildungsservers

• Best Practice für die Qualitätsbeurteilung von MediaWiki

im Bildungsbereich: Usability von Wikis

• Usability-Test BildungsWiki

• MediaWiki-Erweiterungen

• Fazit und Ausblick

• Wege zur Beratung: Unser Serviceangebot

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Die Wikis des Deutschen Bildungsservers

• BildungsWiki

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http://wiki.bildungsserver.de

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Die Wikis des Deutschen Bildungsservers

• BildungsWiki

• Wik-i: die Infobörse für Bildungsfragen

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http://wiki.bildungsserver.de/infoboerse

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Die Wikis des Deutschen Bildungsservers

• BildungsWiki

• Wik-i: die Infobörse für Bildungsfragen

• MausPäd: Das Wiki für die medienpädagogische Praxis

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http://wiki.bildungsserver.de/mauspaed

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Die Wikis des Deutschen Bildungsservers

• BildungsWiki

• Wik-i: die Infobörse für Bildungsfragen

• MausPäd: Das Wiki für die medienpädagogische Praxis

• BildungsWiki Weltliteratur

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http://wiki.bildungsserver.de/weltliteratur

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Die Wikis des Deutschen Bildungsservers

• BildungsWiki

• Wik-i: die Infobörse für Bildungsfragen

• MausPäd: Das Wiki für die medienpädagogische Praxis

• BildungsWiki Weltliteratur

• BildungsWiki Klimawandel

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http://wiki.bildungsserver.de/klimawandel

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Best Practice für die Qualitätsbeurteilung von MediaWiki• Wie usable / benutzerfreundlich sind Wikis?

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Usability

Laut ISO-Norm bezeichnet die Usability das Ausmaß,

in dem ein System durch bestimmte Nutzer in einem

Nutzungskontext verwendet werden kann, um Ziele

effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

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Best Practice für die Qualitätsbeurteilung von MediaWiki• Wie usable / benutzerfreundlich sind Wikis?

• Wikis gelten gemeinhin als niedrigschwellige

Technologie.

• Trotz stetig steigender Benutzerzahlen arbeiten nur

wenige Nutzer aktiv in den Wikis des DIPF mit.

• Annahme: Usability-Probleme der Nutzer

• Bisher kaum Forschung zur Wiki-Usability

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Usability-Test BildungsWiki

• Probandengewinnung

• 11 Testnutzer (Studierende und Dozenten des

Fachbereichs Erziehungswissenschaften, Universität

Frankfurt am Main)

• Testlabor im DIPF, Frankfurt am Main

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Testlabor

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Usability-Test BildungsWiki

• Probandengewinnung

• 11 Testnutzer (Studierende und Dozenten des

Fachbereichs Erziehungswissenschaften, Universität

Frankfurt am Main)

• Testlabor im DIPF, Frankfurt am Main

• Methode des Lauten Denkens

• Discount Usability Engineering

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Usability-Test BildungsWiki

• Ziel: Schwierigkeiten in der Benutzung des

BildungsWikis aufdecken und Benutzungsfreundlichkeit

verbessern.

• Methodik: Forschungsbereiche Mensch-Maschine-

Interaktion (engl. Human Computer Interaction),

Empirische Sozialforschung

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Usability-Test BildungsWiki

• Testdesign „Heuristische Evaluation“

• Identifikation typischer Anwendungsbereiche im Wiki

• Erarbeitung der Testdokumente: Aufgabenblatt, Post-

Test-Fragebogen, Einverständniserklärungen zur

wissenschaftlichen Nutzung der Daten und zur

öffentlichen Verwendung der Audio- und

Videoaufzeichnungen, Leitfaden

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Testunterlagen

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Testunterlagen

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Usability-Test BildungsWiki

• Testdesign „Heuristische Evaluation“

• Identifikation typischer Anwendungsbereiche im Wiki

• Erarbeitung der Testdokumente: Aufgabenblatt, Post-

Test-Fragebogen, Einverständniserklärungen zur

wissenschaftlichen Nutzung und öffentlichen

Verwendung der Aufzeichnungen, Leitfaden

• Pretest

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Usability-Test BildungsWiki

• Videoaufzeichnungssoftware Camtasia Studio

• Datenaufbereitung

• Datenanalyse – Modell zur Systematisierung und

Kodierung großer Datenmengen aus der Qualitativen

Sozialforschung

• Identifikation der Usability-Probleme

• Umsetzung von Usability-Empfehlungen

• Folgeevaluation

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Usability-Test BildungsWiki

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Usability-Test BildungsWiki

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Aufgedeckte Usability-Probleme

• Anmelden als Benutzer

• Hochladen von Bildern

• Orientierung innerhalb von Artikeln

• Verwendung der Wiki-Syntax

• Fehlender WYSIWYG-Editor

• Unverständliche Hilfetexte

• Kategorisierung von Artikeln

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MediaWiki-Erweiterungen

• Studie „Systementwicklung/-erweiterungen“

• Evaluierung erweiterter Wiki-Funktionalitäten, so

genannter Wiki Extensions

• Qualitätsaspekte: Usability, Funktionsumfang,

Unterstützung des redaktionellen

Qualitätsmanagements

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MediaWiki-Erweiterungen

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Beispiel FCK-Editor

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Fazit und Ausblick

• MediaWiki-Software lässt sich flexibel an verschiedene

Nutzungskontexte anpassen; regelmäßige Usability-

Evaluationen sind daher nötig.

• Usability-Tests mit Probanden der Zielgruppe zwar

aufwändig; jedoch vergleichsweise kostengünstig

durchführbar (z.B. im Rahmen eines studentischen

Projekts).

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Fazit und Ausblick

• Labor-Infrastruktur – wie sie im DIPF zur Verfügung

steht – von Vorteil

• Keine verallgemeinerbaren Ergebnisse; explorative

Studie

• Jedoch konkrete Empfehlungen zur Optimierung der

Benutzerfreundlichkeit von Wikis für Administratoren

von MediaWikis und Wiki-Systementwickler

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Unser Serviceangebot: Wiki-Expertise

• LEARNTEC 2009: Stand F6, dm-arena

• Anke Reinhold (Wiki-Usability, Usability-Testing)

• Ingo Blees (MediaWiki-Erweiterungen, Wikis im E-

Learning)