Embed Size (px)
DESCRIPTION
Editie 2.2012 van WINMAG Pro
Citation preview
WIN
MA
G P
RO
2 > 2012
WW
W.W
INM
AG
PR
O.N
L
EEN UITGAVE VANCLIPBOARD PUBLISHING
JAARGANG 23NUMMER TWEE 2012
professionalcomputing
WM2-Cover8.indd 1 03-05-12 18:22
Microsoft Private Cloud OplossingenLees meer op microsoft.nl/readynow
MSA056_WINMAG_215x285.indd 1 01/03/12 16:56
Goed GetestDit award is voor producten en dien-sten met een score van 8 of hoger, maar lager dan een 9.
editors ChoiCeBest of the best: dit award reserveren we voor producten en diensten die een 9 of hoger scoren.
Best ValueEen product of dienst dat minimaal een 7,5 scoort én je portemonnee spaart, verdient een Best Value award.
BEST VALUE
Alle prijzen in dit magazine zijn excl. btw tenzij anders vermeld
VolG ons op twitter www.twitter.com/ winmag_pro
VolG ons op FaCeBookwww.winmagpro.nl/ facebook
GOED GETEST
EDITOR’s CHOICE
welkomDe afgelopen weken zijn we druk in de weer geweest. Niet dat we dat normaal niet zijn, maar deze keer hadden we naast dit magazine een extra project omhanden: een gloednieuwe website.Het resultaat staat inmiddels online. Een andere look is het eerste dat opvalt. Meer overzicht, meer rust, en vooral meer in de stijl van een blog. De driekolomsstructuur van de 'oude' website gaf volgens jullie wat verwarring, en daar hebben we naar geluisterd: een overzichtelijke tweekolomsindeling is het resultaat.Ook de integratie met social media is verder verbeterd, zo kun je nu gemakkelijk artikelen aanbevelen via Facebook en Twitter, maar ook Google+. Daarnaast is de website beter leesbaar en toegankelijk op tablets en smartphones.Onder de motorkap hebben we ook tientallen
vernieuwingen doorgevoerd. De website voldoet nu bijvoorbeeld aan de richtlijnen van schema.org, een collectief van enkele grote webbedrijven die afspraken hebben gemaakt over de definiëring van bepaalde content.Ook kunnen we content voortaan gerichter en overzichtelijker aanbieden. Denk aan een overzicht van alle nieuwe productreviews, bijvoorbeeld. Tenslotte zijn er flink wat snelheidsoptimalisaties doorgevoerd, voor nog kortere laadtijden en betere respons.Zijn we klaar? Nee, dat zeker niet. De komende maanden blijven we bouwen aan nieuwe functionaliteit. Stay tuned en volg ons via social media. Ondertussen horen we graag van jou wat je van de nieuwe website vindt en wat eventueel beter kan.En voordat ik het vergeet: natuurlijk bevat ook dit papieren magazine weer een pak informatie waar je 'u' tegen zegt. Al gebruiken wij dat woord zelf liever niet.
raymond luijbregts,Hoofdredactie
raymond [email protected]
t
f
MkB Best ChoiCe 2012Het testteam van WINMAG Pro onderwerpt dagelijks de nieuwste zakelijke hardware, software en diensten aan grondige tests. Dat resulteert niet alleen in reviews, maar ook in de jaarlijkse MKB Best Choice-verkiezing. Dit award gaat naar de producten en diensten die volgensonze experts veilige investeringen zijn voor het midden- en kleinbedrijf.
Een overzicht eerdere winnaars vind je op www.winmagpro.nl/ mkbbestcchoice
MKBBest Choice2012
W
winMaG pro awards
GastexpertsWe zijn nog altijd op zoek naar goede gastexperts, voor het magazine,
maar ook voor de website. Dus heb jij verstand van internet, automatisering, zakelijke ict, hardware, gadgets of ict-trends en wil je jouw expertise delen
met onze lezers, dan horen we dat graag.Interesse? Mail naar: [email protected]
ContaCt Met de redaCtieHeb je vragen en/of op- en aanmerkingen op deze uitgave?
Stuur dan een bericht naar een van de onderstaande adressen. We beantwoorden je bericht zo spoedig mogelijk.
Per post: WINMAG Pro | Delftweg 147, 2289 BD RijswijkE-mail: [email protected]
WINMAG ProMEI juNI 2012 3
inhoudWINMAG Pro EDITIE 2
sander derksen,SHoP4TElECoM
windows 8,EINDE VAN DE DESKToP?
htC one x,DE NIEuWE ANDroIDKoNING
> aan het woord > analyse > preView
9014 45
17 speCial: Voip in het MkBAls mkb'er heb je grofweg twee keuzes als het gaat om voip: zelf een pbx-server neerzetten en onderhouden of een voipserver huren bij een provider. Wat zijn de voor- en nadelen van beide varianten? Ook kijken we naar de integratie van smartphones in je voipomgeving.
33 speCial: VideoConFerenCinGEen vergadering per onlinevideo kan bedrijven veel kilometers en werkuren besparen. Vergaderingen schijnen ook efficiënter te zijn en korter te duren als het via een videoverbinding gaat. Maar welke mogelijkheden zijn er allemaal?
W
4 WINMAG Pro MEI juNI 2012
inhoudWINMAG Pro EDITIE 2
speCials17 Voip in het mkb 33 Videoconferencing101 online bedrijfssoftware
oFFiCe14 Talk!25 Alles voor kantoor pt.230 Gastexpert: groeien met IT
soFtware & seCurity43 Column45 AnAlyse: Windows 849 review: GFI MailEssentials50 review: Synology DSM 4.051 Gastexpert
Clipboard publishing bVDelftweg 1472289 BD rijswijk, NederlandTel: *31(0)15-7600700Fax: *31(0)15-7600760info@clipboard-publishing.nlwww.clipboard-publishing.nluitgeVerlinda [email protected]
Marketing & prTim [email protected] [email protected]
hoofdredaCteurraymond [email protected]
redaCtiejasper van Bladel, julian Huijbregts,jesse Kraal, Sanne ruhaak, Steven [email protected]
MedeWerkersEdwin Feldmann, Dennis Gandasoebrata, Bram Semeijn, ronald Smit, Edmond Varwijk, john deWitt
VorMgeVingNathalie ouederni, lloyd Troost, ron de Vos, luis ortiz, Amal el Mourabet
traffiC ManagerKim Stolk,[email protected]
hoofd salesMartijn Daalder
salesGuido van Belle, Mitchell Koymans, Kick van Poeteren, jascha [email protected]: *31(0)15-7600770
WebdeVelopMentlars van der Schans
drukkerijSenefelder Misset, Doetinchem
distributie nederlandBetapress BV, Gilze
distributie belgiëIMAPress BV, Turnhout
Copyright © Clipboard publishingNiets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.
abonneMentenWINMAG Pro verschijnt 6x per jaar. Abonnementsprijs per jaar € 39,50WINMAG Pro abonnementenservice Delftweg 147, 2289 BD rijswijk (ZH), Nederland +31.(0)15 - 760 07 01 e-mail: [email protected]
opzeggingen schriftelijk en uiterlijk 2 maanden voor het einde van de lopende abonnementsperiode. Het abonnement wordt zonder je tijdige tegenbericht ieder jaar verlengd. Verhuisberichten graag doorgeven aan [email protected]
107 priVaCy & de Cloud
58 Monitor je werkneMers
54 Met twintiG Man VeiliG werken
76 reView: de nieuwe ipad
De cloud is voor velen een beveiligings-nachtmerrie. Toch kunnen clouddiensten ook helpen de beveiliging van de ict-infra-structuur juist te verbeteren. Een toene-mend aantal bedrijven biedt beveiliging als dienst, via de cloud.
Dat je je IT-omgeving goed moet bescher-men en beveiligen, is geen nieuws. Maar welke reële dreigingen zijn er anno 2012, en hoe zorg je op een slimme en kostenef-ficiënte manier voor een goede bescherming van je computers en mobiele apparaten?
Steeds vaker worden gegevens in de cloud opgeslagen. Dat biedt allerlei voordelen, maar waar is deze cloud eigenlijk gestald en welke privacywetten zijn daar van kracht?
De Macbook Air heeft een nieuwe trend van lichte, energiezuinige laptops ingezet. Maar wat zijn ultrabooks nou precies, wat is er al-lemaal te koop en wat zijn de verschillen?
53 review: Paperport Pro 1454 Endpoint-security 58 Webmonitoring60 review: YourSafetynet pro+64 review: ubuntu 12.04 lTS
MoBile69 Mobiele platforms75 Mobiele trends 201276 review: de nieuwe iPad78 review: Sony Xperia S79 review: HP Folio 1381 review: Samsung Tab 7.7
82 review: Dell XPS 1384 Column85 iPad-apps: naslagwerken90 review: HTC one X93 Mobiele apps voor de retail
online98 online bedrijfssoftware104 Talk!107 Privacy en de cloud
W
MEI juNI 2012
Flexibel handelen
Wij ontwikkelen sinds 1984 gemakkelijke administrati eve soft ware voor het MKB.
Een oplossing voor elk soort onderneming: van boekhouding tot ERP, zowel offl ine als online.
Onze modules zijn verrassend compleet en all-in, dus geen onvoorziene kosten achteraf!
www.cash.nl/handel
Bespaar tijd en geld met de software van Cash die zich
aan elk bedrijf flexibel aanpast.
Volledige integratie van modules om uw bedrijfsprocessen
eenvoudig te automati seren. Voor uw boekhouding,
klantbeheer, voorraadbeheer, in- en verkoop,
productie, het kan allemaal met CASH. Offline of
geheel online in de“cloud”; wat u wilt!
Betaal naar gebruik en werk via onze webservices
makkelijk samen met uw accountant, uw bank, de Belasti ngdienst
of webwinkel.
Vraag vandaag nog een proefaccount aan en ervaar zelf gratis alle voordelen.
Flexibel handelen met CASH!
Administreren met Cash Software
ADCash_flexibelDEF.indd 1 12-3-2012 11:42:38
'SMArTPHoNES KrIjGEN IN DE ToEKoMST NIET VEEl GroTErE
SCHErMEN, WEl NEMEN DE GrAFISCHE PrESTATIES ToE.'
Mark Moons, CountryManager HtC Benelux.
1
start! Nieuws en ontwikkelingen
Voeg hier negen nullen aan toe (miljard dus) en je hebt het aantal wereldwijd verkochte apparaten die met het
internet verbonden kunnen worden. Dit blijkt uit cijfers van IDC, die bovendien
voorspelt dat dit aantal in 2016 zelfs verdubbeld zal zijn.
Telecomprovider Vodafone laat er geen gras over groeien: ze wil binnen drie jaar de grootste hosted telefonieaanbieder van Nederland zijn. De eerste stap is inmiddels gezet: het bedrijf heeft voipaanbieder Telespectrum overgenomen.
'Deze overname is een logische stap in onze strategie van mobiele aanbieder naar een aanbieder van geïntegreerde telecommunicatie,' zegt Philip lacor, directeur zakelijke markt bij Vodafone Nederland. 'We zien een sterk groeiende vraag
in de markt naar hosted telefonie, waarop we met deze overname direct inspringen.'
Vodafone stapt in hosted telefonie
Google en Apple aartsvijanden? op het eerste oog wellicht, maar ondertussen verdient de zoekgigant vier keer meer aan ioS dan aan het eigen Android. Volgens The Guardian bracht Android tussen 2008 en 2011 550 miljoen dollar op. Apparaten van Apple, zoals de iPhone, zorgden voor ruim het viervoudige van dit bedrag. Dergelijke toestel-len gebruiken Google-diensten als Maps, Youtube en in de browser Safari staat de zoekmachine als standaard ingesteld.
app-tip: livescanner Snel een document versturen maar geen scanner bij de hand? De app liveScanner biedt uitkomst. De werking is net zo simpel als effectief: je maakt een foto van een document en liveScanner zorgt voor een nette crop en een omzetting naar het pdf-formaat. Vervolgens kun je het resultaat via e-mail, iBooks, Dropbox en Evernote versturen. liveScanner is beschikbaar voor iPhone-toestellen.
4
Vodafone gaat een pilot starten waarbij een aantal zakelijke klanten zogenaam-de premium service krijgen. op drukke momenten zouden deze gebruikers voor-rang krijgen op het mobiele internetnetwerk door tijdelijk meer bandbreedte te verlenen. Het gaat in eerste instantie om tijdelijk twintig tot dertig procent meer bandbreedte. Volgens Vodafone merken reguliere klanten niets van de pilot doordat de testgroep maar 1 procent van hun zakelijke klantenbestand bedraagt.info: www.vodafone.nl
Vodafone:Zakelijke klanten krijgen Voorrang
steven Vosredacteur Steven Vos verzamelde voor deze editie het meest opzienbarende ict-nieuws.
WINMAG ProMEI juNI 2012 7
In navolging van Hi heeft Telfort, ook een KPN-dochteronderneming, het abonnementsmodel grondig aangepakt. Grootste verande-ring: je least je telefoon en na de abonnementsperiode moet je het teruggeven aan de provider. Voor een bedrag tussen de 4 en 27 euro – afhankelijk van je toestel – lease je je telefoon bij Telfort. De provi-der schaft hiermee de subsidies op telefoons af. Door deze constructie zijn de tarieven verder gelijk aan de sim-only-variant. ook wat betreft het bellen verandert het een en ander. Zo ben je niet meer verplicht om belminuten aan te schaffen, data-only-abonnementen zijn nu ook mogelijk. Daarnaast betaal je na tien minuten geen gesprekskosten meer. Telfort heeft hier wel een fair-use policy voor ingesteld van 3000 minuten per maand. Belminuten worden tenslotte altijd afgerond op hele minuten. De nieuwe abonnementen zijn momenteel verkrijgbaar.info: www.telfort.nl
telfort stapt oVer op leasemodel
The STandapple geeft voortaan
minimaal twee jaar garantie op zijn producten in europa. Dat doet de fabrikant niet zozeer vrijwillig,
maar de eu-wet-geving bepaalt nu eenmaal dat consumenten dit
recht hebben. Voorheen gaf
apple slechts een jaar garantie op producten, maar
werd door een Italiaanse rech-ter op de vingers
getikt.
iPhone-standaarden zijn er in allerlei soorten en maten, maar The Stand is anders dan alle andere. Het heeft niet alleen een bijzonder design, het versterkt ook het geluid uit de telefoon zonder dat daar enige vorm van elektronica aan te pas komt. De komvormige onderkant moet daarvoor zorgen. Daarnaast fungeert The Stand ook als oplaad-punt, waar uiteraard wél stroom voor nodig is. The Stand is momenteel een project op het Amerikaanse crowdsourcingsplatform Kickstarter. Zie je wat in het idee, dan kun je geld inves-teren in het project. op het moment van schrijven heeft de ontwerper 53 procent van het benodigde kapitaal ver-zameld om het op de markt te kunnen brengen.
De webgebaseerde samenwerkingstool
Projectplace ondergaat momenteel flinke veran-
deringen. Niet alleen wordt druk gesleuteld aan een nieuwe inter-face, ook krijgt de pro-jectbeheertool steeds meer sociale functies.
De tool meet volgens de makers op basis van ge-dragswetenschappen de
actuele stemming van de projectleden. ook
kunnen zij aangeven wat hun tevredenheidsstatus
is. Een nieuw planbord moet het samenwerken
vergemakkelijken.op het moment van schrijven waren de
verniewingen nog in ontwerpfase.'
projectplace gaat sociaal
'DE METro-INTErFACE IS AArDIG Voor oP TABlETS, MAAr Voor GEBruIK oP KANToor VoEGT HET NIETS ToE. INTEGENDEEl.'redacteur steven Vos geeft ongezouten kritiek op de quadcore-hype.
data-only-abonnementen nu mogelijk
info: www.outlaaw.com
Bijzondere iphone-dock
8
startNIEuWS EN oNTWIKKElINGEN
WINMAG Pro MEI juNI 2012
GiGaByte h77M-d3h
klaar voor ivy BridgeGIGABYTE introduceert met de nieuwe Series 7 een moederbordenlijn die spe-ciaal ontwikkeld is voor Ivy Bridge, de nieuwste generatie Intel-processoren. De H77M-D3H is één van deze vari-anten en onderscheidt zich met een vrij compact formaat en een gunstige prijs. Toch beschikt het bord over ver-schillende eigenschappen die je ook terugvindt op de veel duurdere model-len. Zo heeft de H77M-D3H een zog-enoemde uEFI Dual Bios, waarbij je systeem bij een beschadiging van de bios kan terugvallen op een tweede bios. Bovendien bouwt GIGABYTE een 3D BIoS in. Deze toont je een 3d-model van jouw moederbord. Door te klikken op bepaalde delen, zoals poorten of de socket krijg je de bijbehorende instel-lingen op je scherm. Zo zie je dus direct op welke gedeeltes
je wijzigingen van invloed zijn. Zoals alle borden uit de nieuwe Series 7 is ook de H77M-D3H uitgerust met GI-GABYTE'S ultra Durable 4-technolo-gie. Dit is een reeks van oplossingen die het moederbord erg duurzaam maken. Denk daarbij aan het gebruik van hoogwaardige materialen en aan-passingen die het bord minder vatbaar maken voor statische elektriciteit, hoge temperaturen of het uitvallen van de stroom.www.giga-byte.nl
Als je een Microsoft Gold-competentie wilt verdienen, moet je als organisaties je technologische expertise kunnen be-wijzen door het maken van een strenge reeks tests. Bovendien moet je over het juiste aantal Microsoft Certified Profes-sionals beschikken, genoeg referenties van klanten vergaren en blijkgeven van je inzet voor klanttevredenheid door deel-name aan een jaarlijkse enquête.StorageCraft ontwikkelt een reeks backupoplossingen die ingezet kunnen worden voor herstel na een ramp, het migreren van systemen, migratie en dataprotectie-oplossingen voor servers,
desktops en laptops, softwaretechnolo-gie die downtime vermindert, veiligheid en stabiliteit verbetert, en de kosten van computersystemen verlaagt.‘om onze channel partners en resellers beter te kunnen bedienen, streven we ernaar om de kennis van onze technolo-gie op continue basis te vergroten en te verbeteren. Het behalen van de Gold ISV-competentie laat zien hoe toegewijd we zijn aan al onze partners die werken met Microsoft-gebaseerde oplossingen’, aldus Dominik Zingg, Managing Director van StorageCraft Europa.
Windows 8: vier verschillende
versiesMicrosoft gaat Windows 8 uitbrengen in vier verschil-lende versies. Zo zal de ‘nor-male consumentenuitvoering’ simpelweg Windows 8 gaan heten. De overige drie versies luisteren naar de namen Pro, Enterprise en rT.Het huidige besturingssys-teem van Microsoft, Windows 7, kent zes varianten. Zo heet de consumentenversie mo-menteel Home Premium. Mi-crosoft probeert de naamgev-ing simpeler te houden door nu dus van deze toevoeging af te stappen.Windows 8 Pro is de zakelijke uitvoering. Naast de bekende Metro-interface heb je de beschikking over zakelijke to-evoegingen zoals encryptie, virtualisatie, beveiliging en pc-management. Windows Media Center is in deze versie verkrijgbaar als add-on.Alle versies van Windows 8 hebben voortaan ondersteun-ing voor meerdere talen. je kunt de taal aanpassen door het downloaden van een ex-tra taalpakket. Bij Windows 7 was dit alleen mogelijk bij de ultimate en Enterprise-uitvoeringen.Windows rT is de nieuwe benaming van Windows on ArM (WoA). Deze versie is niet los te koop, maar vind je terug op pc’s en tablets met de zogenoemde ArM-proc-essoren. Windows rT bevat speciale aanraakversies van Microsoft Word, Excel, Power-Point en oneNote. Windows 8 moet vanaf dit na-jaar in de winkels liggen.
storageCraft behaalt microsoft gold isV Competency StorageCraft Europe heeft een Gold ISV Competency behaald in het Microsoft Partner Network. Dit toont aan dat ze kunnen voldoen aan de veranderende behoeften van Mi-crosoft klanten in de huidige dynamische zakelijke omgeving.
startNIEuWS EN oNTWIKKElINGEN
WINMAG ProMEI juNI 2012 9
We gebruiken iedere dag diverse apparatuur. Vaak zien we alleen maar de buitenkant van een product en weten we niet wat daar binnen afspeelt. In deze rubriek verkennen we dit onbekende terrein.
inside #1: de laptop
tekst: steVen Vos
BeeldsCherM
Net als bij een monitor komen laptopschermen in vele soorten en maten. De meeste laptops beschikken over een display met zogenoemd tn-paneel. Hoogwaardige panelen met betere kleur-weergave en inkijkhoek (mva of ips) vind je meestal alleen in hele dure notebooks en zelfs in die categorie zijn ze schaars. Naast het paneel is het belangrijk om te letten op het aantal pixels in ver-houding tot het schermdiagonaal. Zo is een 15-inch scherm met een resolutie van 1366 bij 768 beeldpunten vrij laag. Een 13-inch scherm met hetzelfde aantal pixels is dan al een stuk beter.
Behuizing
Laptopbehuizingen zijn er in allerlei materialen. Het is vaak een onderdeel waar fabrikanten hun winst op pakken door met goedkope grondstoffen te werken. Bij veel laptops in het lage segment vind je vaak veel kunststof terug dat makkelijk doorveert en snel scheuren vertoont. Vooral het beeldschermscharnier is een kwetsbaar onderdeel. Duurdere laptops beschikken vaak over een aluminiumbehuizing en een frame van het veel duurzamere en stevigere koolstofvezel. Zeker wanneer je veel onderweg bent is een stevige behuizing de extra investering zeker waard.
proCessor
Net als bij desktops worden laptops met veel verschillende processoren geleverd. Naast de keuze tussen AMD en Intel, hebben beide fabrikanten diverse varianten in hun assortiment. AMD heeft bijvoorbeeld hun zogenoemde Fusion-processoren die zich vooral onderscheiden door hun relatief lage prijs en goede grafische prestaties. Van Intel worden vooral de Sandy Bridge-modellen veel gebruikt. Deze zijn verkrijgbaar in de gradaties i3, i5 en i7, waarbij van de laatste twee ook nog een ultra low voltage (ulv)-variant bestaat. Deze hebben een lager verbruik, maar zijn ook wat minder krachtig dan de modellen met een hoger voltage. De ulv-processoren worden gebruikt in de Apple MacBook Air en in de ultrabooks.
BesturinGssysteeM
Het besturingssysteem van een laptop is niet anders dan bij een gewone desktopcomputer. De meeste laptops worden geleverd met een versie van Windows 7, met uitzondering van Apple die het eigen Mac oS X hanteert. Wanneer je echt niet om het gebruik van Windows heen kunt is het wel mogelijk om zelf je MacBook van Windows te voorzien. Dit kan via een zogenoemde virtual machine, zoals Parallels, of als dualboot met behulp van Bootcamp. Het is natuurlijk ook mogelijk om één van de distribu-ties van linux op je laptop te installeren.
10 WINMAG Pro MEI juNI 2012
MoBileTECHNIEK
online Meer artikelen lezen uit deze rubriek? op onze website houden we een dossier bij van eerdere INSIDE's.
www.winmagpro.nl/inside
Hier afgebeeld is de Acer Aspire S5, de nieuwste ultrabook van Acer. Het model moet in het tweede kwartaal van dit jaar uitkomen en beschikt als één van de eerste Windows-laptops over een Thunderbolt-aansluiting.
aansluitinGen
Bij laptops geldt over het algemeen: hoe kleiner het formaat hoe minder aansluitingen. Toch kan dit per merk en model erg variëren. Een ethernetaansluiting en één of meerdere usb-poorten vind je op vrijwel elk exemplaar terug. Een sd-kaartlezer en een hdmi-poort zijn echter wat zeldzamer. Apple voorziet al hun modellen tegenwoordig van een Thunderbolt-aansluiting. Dit is een zeer snelle verbinding die ingezet kan worden voor het aansluiten van externe harde schijven, of bijvoorbeeld voor een losse monitor.
aCCu
Het besturingssysteem van een laptop is niet anders dan bij een gewone desktopcomputer. De meeste laptops worden geleverd met een versie van Windows 7, met uitzondering van Apple die het eigen Mac oS X hanteert. Wanneer je echt niet om het gebruik van Windows heen kunt is het wel mogelijk om zelf je MacBook van Windows te voorzien. Dit kan via een zogenoemde virtual machine, zoals Parallels, of als dualboot met behulp van Bootcamp. Het is natuurlijk ook mogelijk om één van de distributies van linux op je laptop te installeren.
toetsenBord en traCkpad
De meeste laptops beschikken door hun compacte formaat over een smaller toetsenbord dan die je bij je desktop gebruikt. Vaak ontbreekt het aan het zogenoemde numpad en zijn de toetsjes een stuk platter. Een type toetsenbord wat tegenwoordig steeds vaker gebruikt wordt is de chiclet-variant, waarbij de toetsjes als een soort eilandjes los van elkaar liggen. Bovendien worden de wat duurdere laptops vaak uitgerust met een verlicht toetsenbord.ook bij het trackpad zijn de nodige variaties. Zo zie je ze in verschil-lende formaten, structuren en met geïntegreerde of juist losse knoppen. Bovendien zijn zakelijke modellen soms uitgerust met een touch point. Een gekleurd dopje tussen de toetsen die je als muis kunt gebruiken
opslaG
Voor opslag had je vaak weinig keuze bij een laptop. Tot voor kort hadden alle laptops een traditionele harde schijf, die door de beperk-tere afmetingen vaak een lagere capaciteit had dan de modellen in een desktop. Momen-teel is echter de solid state drive (ssd) bezig aan een opmars. Door de dalende prijzen stoppen veel fabrikanten een ssd in hun lap-top. Grote voordelen hiervan zijn een snellere opstart- en ontwaaktijd en energiezuiniger. Bovendien bevatten ssd's geen bewegende onderdelen waardoor ze minder snel uitvallen wanneer je laptop bijvoorbeeld schokken te voortduren krijgt of van de tafel valt.
WINMAG Pro 11MEI juNI 2012
MoBileTECHNIEK
Complete proactieve zakelijkeantivirus oplossingen en diensten
De Norman producten en diensten zijn verkrijgbaar bij de betere computerwinkels.Vind een verkooppunt bij u in de buurt:http://www.norman.com/business_partner/resellers/nl
Norman Data Defense Systems [email protected]
www.norman.nl
Ongeacht de grootte van uw organisatie en de sector
waar u zich in bevindt is het nodig om uw waardevolle
data te beschermen. Norman helpt u daarbij.
Professionele Nederlandstalige helpdesk
Voor meer info bel: 023 78 90 233
Systeem- en netwerkbeveiliging voor alle MKB en Enterprise omgevingen. Voorkom malware en daarmee downtime, herstelwerkzaamheden, productie-verlies en het uitblijven van de inkomsten.
http://www.norman.com/business/nl
Norman biedt u en uw organisatie een compleet portfolio zakelijke beveiligingsproducten en diensten.
Bescherming tegen Malware (Antivirus, Antispam,
e.d.), en uitgebreide beheermogelijkheden met de
Endpoint Manager. Netwerkbescherming, E-mail
bescherming, Data Recovery, Data Erasure oplos-
singen, Computer Forensics, Secure USB devices, etc.
Norman_Zakelijk_WINMAGPRO6_2011_215x285.indd 1 24-11-2011 8:58:58
Bring Your own Device (BYoD) is gewoon geworDen. Maar het koMt echter pas echt goeD tot zijn recht als De sMartphone is geïntegreerD
in De voip-telefooncentrale.Lees verder op pagina 20
VOIPIS HIER.
rob kurver, VoiproDe pbx-server is geen losstaande oplossing meer, maar vormt steeds meer een onderdeel van de totale werkplek, dankzij allerlei slimme koppelingen. Telefonie moet samen-gaan met andere communicatievormen, aldus rob Kurver, CEo van Voipro.
Shop4telecom iS geSpecialiSeerd in hardware voor Unified commUnicationS en heeft verSchillende prodUcten hiervoor in hUn aSSortiment, zoalS headSetS. wij Spraken met Sander
derkSen, managing director van Shop4telecom.Lees verder op pagina 14
veel nederlandSe bedrijven bellen vandaag de dag met een relatief oUde telefooncentrale. een mooie kanS voor
aanbiederS van hoSted voip, die al jaren de bedrijven willen overtUigen van cloUd telefonie.
Lees verder op pagina 17
Complete proactieve zakelijkeantivirus oplossingen en diensten
De Norman producten en diensten zijn verkrijgbaar bij de betere computerwinkels.Vind een verkooppunt bij u in de buurt:http://www.norman.com/business_partner/resellers/nl
Norman Data Defense Systems [email protected]
www.norman.nl
Ongeacht de grootte van uw organisatie en de sector
waar u zich in bevindt is het nodig om uw waardevolle
data te beschermen. Norman helpt u daarbij.
Professionele Nederlandstalige helpdesk
Voor meer info bel: 023 78 90 233
Systeem- en netwerkbeveiliging voor alle MKB en Enterprise omgevingen. Voorkom malware en daarmee downtime, herstelwerkzaamheden, productie-verlies en het uitblijven van de inkomsten.
http://www.norman.com/business/nl
Norman biedt u en uw organisatie een compleet portfolio zakelijke beveiligingsproducten en diensten.
Bescherming tegen Malware (Antivirus, Antispam,
e.d.), en uitgebreide beheermogelijkheden met de
Endpoint Manager. Netwerkbescherming, E-mail
bescherming, Data Recovery, Data Erasure oplos-
singen, Computer Forensics, Secure USB devices, etc.
Norman_Zakelijk_WINMAGPRO6_2011_215x285.indd 1 24-11-2011 8:58:58
14 WINMAG Pro
oFFiCeTAlK!
Unified Communications is inmiddels een veelgehoorde term in de zakelijke ict-wereld. Veel bedrijven streven naar een goede integratie van alle moderne communicatiekanalen. Shop4telecom is hierin gespecialiseerd en heeft verschillende producten hiervoor in hun assortiment, waaronder headsets. Wij spraken met Sander Derksen, Managing Director van Shop4telecom. tekst: steVen Vos
Shop4telecom, voor telecomhardware in de breedste zin van het woord
‘Zonder goed advies bestel je al snel de verkeerde producten’
kun je Vertellen wie jullie Zijn en wat jullie nou preCies doen?‘Wij zijn een zakelijke leverancier van telecomhardware, die zich met name op de segmenten zorg, overheid, financiële in-stellingen, ICT, industrie en callcenters richt. Shop4telecom NV is gevestigd in Wijchen, nabij Nijmegen. Onze focus ligt met name op de Benelux en we hebben veel grote bedrijven als klant.Naast headsets, bevat ons productportfolio telefoontoestellen (zowel analoog, isdn, ip als conferentie), mobiele telefonie, re-cordingsoftware en een ruim assortiment telecomaccessoires. Telecomhardware in de breedste zin van het woord dus.’
plantroniCs is een Van de BelanGrijkste Mer-ken die jullie Voeren. waaroM heBBen jullie hierVoor GekoZen? wat ondersCheidt plan-troniCs Van de ConCurrentie?‘Plantronics heeft een groot assortiment aan headsetoplossin-gen en accessoires. Deze zijn van goede kwaliteit en hebben een mooi design. Voor ons is het belangrijk dat onze klanten pro-
ducten kopen die betrouwbaar zijn, lang mee gaan en voldoen aan de gestelde eisen. Plantronics voldoet als een van de markt-leiders aan al deze eisen.’
onlanGs heBBen een aantal Grote onderne-MinGen Via jullie een proeF Gestart Met plan-troniCs-headsets. hoe is dat GeGaan? welk proBleeM hadden Zij en hoe heBBen jullie in een oplossinG VoorZien?‘Een aantal grote ondernemingen hebben we van advies gediend in hun migratie naar Unified Communications (UC). Bij het Radboudziekenhuis in Nijmegen zitten we nu in de afrondende fase voor wat het testen betreft. Medewerkers hebben de Savi 710, 720 en 740 als testheadset, zij mogen uiteindelijk beslissen
sander derksen, Managing director shop4telecom
Meer weten?Wil je meer weten over de producten en diensten van shop4telecom? Kijk dan op
www.shop4telecom.nl Voor informatie over Go Telecom kun je terecht op
www.gotele.com
MEI juNI 2012
WINMAG Pro 15
oFFiCeTAlK!
FactGO Telecom, leverancier van Shop4telecom, heet vanaf 1 juni a.s. GO Connect.
welke het wordt. De test bij het AMC is afgerond, zij hebben ge-kozen voor de Tristar en Duo Pro. Daarnaast gebruiken zij ook nog andere headsets van Plantronics.’
waar Moet ik als BedrijF rekeninG Mee houden als ik hardware Voor Zaken als VideoConFerenCinG en uC wil aansChaFFen? hoe kunnen jullie hen hierin BeGeleiden?‘Het is allereerst van belang goed te inventariseren wat de eisen en wensen zijn en wat je als organi-satie wilt bereiken met de nieuwe technologie. Er zijn inmiddels zo-veel verschillende oplossingen dat het kiezen van het beste product voor de omgeving van de klant een specialisme is geworden. Wij begeleiden onze klanten door advies te geven en de produc-ten door de klant te laten testen. Eenvoudige aansluitingen kan de
klant zelf, want een UC headset is “plug and play”. Grote projecten waarbij meer expertise noodzake-lijk is voeren wij uit in samenwer-king met derden zoals Go Tele-com. Ook merken we dat wij veel vaker geraadpleegd worden door IT-leveranciers als een dergelijk project speelt. Zeker in het ge-val van headsetkeuze hebben wij gemerkt dat er snel de verkeerde producten worden besteld zonder een goed advies vooraf.’
het nieuwe werken lijkt steeds populairder te worden. Merken jullie dat in jullie Business en Zo ja, waaraan? hoe spe-len jullie in op die trend?‘Unified Communications is een
nieuwe trend in het bedrijfsleven wat alles te maken heeft met de in-tegratie van de communicatie- en IT-systemen zodat medewerkers beter kunnen samenwerken. De vraag hiernaar neemt sterk toe. Wij bieden hiervoor geschikte producten aan van onder andere Plantronics. Informatie over deze producten staat op onze website. Daarnaast versturen we regelma-tig nieuwsbrieven en mailings waarin we ook aandacht schenken aan dit onderwerp.’
jullie heBBen warMe Banden Met Go teleCoM. kun je daar iets oVer Vertellen?GO Telecom is al jaren een leve-rancier van Shop4telecom. Er is gedurende de afgelopen 10 jaar dat wij samenwerken veel tijd gestoken in de ontwikkeling van de headsetmarkt. Er worden veel projecten gezamenlijk opgepakt
en er is bijna dagelijks contact tus-sen Shop4telecom- en GO Tele-com-medewerkers.’
waar Zijn jullie MoMen-teel Mee BeZiG? welke nieuwiGheden kunnen we in 2012 noG Van jullie VerwaChten? ‘Specialisatie op verschillende klantengroepen is voor ons steeds belangrijker. Voor een goed ad-vies is namelijk steeds meer ken-nis van klanten en producten noodzakelijk. Tevens zien we een toename in UC en verwachten we dit jaar meer linkprojecten met OCS Microsoft.’
plantronics Savi 700 serieDe Savi W740 is een DECT-headset met een bereik
van 120 meter en kan gekoppeld worden aan drie an-dere headsets. De W740 wordt standaard geleverd met een hoofdband, nekband en oorhaak waardoor de headset op 3 verschillende manieren gedragen kan worden. Bovendien beschikt het toestel over
noise cancelling, breedbandaudio en DSP voor een optimaal gesprek.
prijs: € 349,-
plantronics CS540De Plantronics CS540 is de lichtste DECT-headset op de markt. Het toestel heeft een bereik van 120 meter en kan op verschillende manieren gedra-
gen worden. je kunt eenvoudig schakelen tussen smalbandaudio voor een langere batterijduur of
breedbandaudio voor heldere gesprekken.prijs: € 249,-
plantronics VoYAGEr ProMet de Voyager Pro kun je eenvoudig schakelen tussen gesprekken op je computer en je mobiele
telefoon. omgevingsgeluid wordt weggefilterd door de Dual Noise-Cancelling-microfoons. Daarnaast
zorgt de WindSmart-technologie ervoor dat je zelfs in de wind nog verstaanbaar bent.
prijs: € 149,-
'WIj BEGElEIDEN ONZE klANTEN DOOR ADvIES TE GEvEN EN
DE PRODuCTEN DOOR DE klANT TE lATEN
TESTEN'
(Prijzen zijn op het moment van schrijven en exclusief btw.)
drie plantroniCs-headsets Voor het MkB
MEI juNI 2012
De cloud kan een enge plek zijn en met 80% van de cloud werkend op Vmware’s vSphere producten dient u klaar te zijn om die omgeving veilig te houden. Volgens een recent onderzoek van IBM, vindt 77% van de respondenten dat de cloud het beschermen van Privacy moeilij-ker maakt en 50% zorgen heeft over de inbreuk op de gegevensbeveiliging of dataverlies.
TSTC levert een antwoord: Als u bijvoorbeeld gebruik maakt van VMware vSphere om de cloud te beheren, leert u bij ons wat u nodig heeft om de cloud veilig te houden (zowel pri-vate als public cloud). Onze gedetailleerde se-curity aanbevelingen helpen u op weg om de meest veilige virtuele omgeving te ontwikkelen.
Bent u veiligin de CLOUD?
TSTCPlesmanstraat 623905 KZ VEENENDAALwww.tstc.nl0318-581480
TRAININGEN:
Vmware VCAP
Ultimate Bootcamp
Certified Virtualization
Security Expert
MCSE Private Cloud
SECURING THE CLOUDMet onze slagingsgarantie* kan elke cer-tificering worden behaald bij TSTC, zon-der extra kosten voor eventueel beno-digde herexamens of het opnieuw volgen van een training. We doen er alles aan onze cursisten uitvoerig op te leiden en te voorzien van de informatie die ze nodig hebben om in de praktijk een verschil te kunnen maken!
Voor een totaal overzicht van alle TSTC trainingen kijk op www.TSTC.nlWilt u graag persoonlijk contact met een van onze opleidingsadviseurs neem gerust contact met ons op: 0318 581 480
*vraag naar de voorwaarden
ADV TSTC.indd 2 17-04-12 14:05
WINMAG Pro 17
oFFiCeVoIP
et is nooit hele-maal duidelijk wat de Nederlandse ict-manager in zijn serverruimte bewaart. Servers? Switches? Routers? Je weet het niet. Ongeveer een half jaar geleden deed onderzoeksbureau
Computer Profile een poging in kaart te brengen wat voor telefooncentrale bedrijven nu precies gebruiken. 2100 ict-managers deden mee en gevraagd werd welk merk pbx ze gebruikten, in welke sector ze actief waren en hoe oud de centrale was. Uit het onderzoek bleek dat de gemiddelde telefooncentrale zo'n zes en een half jaar oud is. Behoorlijk oud voor een centrale en veel bedrijven zullen komende jaren aan de slag moe-ten met hun telefonienetwerk. De grote
vraag daarbij is: gaan ze kiezen voor een nieuwe telefooncentrale of huren ze een centrale bij een hosted voip-provider?
isdnVoor de duidelijkheid: bij hosted voip beschik je als bedrijf zelf niet over een centrale, maar huur je er een in het data-center van de provider. Je hoeft dus niet te investeren in hardware. Je betaalt een maandelijkse vergoeding op basis van het aantal accounts dat je afneemt. Pro-vider Voiceworks is al jaren bezig voip in de markt te zetten en heeft veel erva-ring met hosted voip. 'Toen we in 2005 begonnen als provider zijn we gestart met hosted voip', vertelt directeur Ruud van der Aar van Voiceworks. 'We merk-ten echter dat er nog heel veel telefoon-centrales in het land waren. Zodoende hebben we Voice Connect ontwikkeld, zodat we ook klanten met een eigen ip-pbx kunnen bedienen. Voice Select, het
aanbieden van analoge isdn-lijnen en telefoontikken in het oude CPS-model (Carrier Pre Select), doen we pas sinds vorig jaar. Eigenlijk is deze ontwikkeling wel een beetje raar, want je gaat vanuit hosted voice terug naar de traditionele telefonie. De reden dat we in 2011 toch nog besloten in isdn-telefonie te stappen is dat in 2011 nog 70 procent van alle telefooncentrales nog altijd aangesloten was op analoge isdn-lijnen. Dat markt-aandeel neemt wel steeds verder af, maar is voorlopig nog van een behoorlijke omvang. Daar komt nog bij dat de kos-ten om een dergelijke dienst te bieden in 2011 door regulering van de Opta waren gedaald. Toen we er eerder naar keken was het kostentechnisch niet interessant om in te stappen. Nu is dat wel het geval.'Het merendeel van de zakelijke markt belt dus nog met traditionele telefonie en Voiceworks is al meer dan zeven jaar bezig. Kun je dan stellen dat de meeste
Veel Nederlandse bedrijven bellen vandaag de dag met een relatief oude telefooncentrale. Een mooie kans voor aanbieders van hosted voip, die al jaren de bedrijven willen overtuigen van cloud telefonie. Of schaffen bedrijven binnenkort weer een nieuwe pbx-server aan?
tekst: BraM seMeIjn
jouw meningHeb je zelf een pbx-server of maak je gebruik van een hosted voip-dienst? We zijn benieuwd naar jouw ervaringen. Mail ons op [email protected]
Hosted voip vs. eigen pbx
Voip verstandig: zelf doen of uitbesteden?
HMEI juNI 2012
18 WINMAG Pro
oFFiCeVoIP
bedrijven geen interesse lijken te hebben in hosted voip? 'Nee, dat zou ik niet als een juiste conclusie zien', zegt van der Aar beslist. “Te-lefooncentrale-leveranciers als Avaya en Siemens hebben hun pbx'en ondertussen ver-der ontwikkeld en de meeste centrales die nu worden uit-geleverd zijn ip-ready. De markt voor Voice Connect wordt dus steeds gunstiger. Tegelijk zien we dat, gelet op onze omzet, er een verschui-ving plaatsvindt van Voice Connect naar hosted voip. Momenteel komt ongeveer
de helft van onze omzet uit Voice Connect. Dat percen-tage lag vroeger een stuk ho-ger.'
kieZenEr zijn grofweg drie zaken die een belangrijke rol spelen bij de keuze van een klant voor hosted voip danwel voor een pbx op locatie. Op de eerste plaats kunnen bepaalde ap-plicatiemogelijkheden een belangrijke rol spelen. Denk bijvoorbeeld aan een advo-catenbureau dat een speciaal softwarepakket voor tijd-schrijven wil koppelen aan
jaBra supreMe uC
Hoogwaardige headset voor UC-omgevingen
De jabra SuPREME, een non-stereo-headset met Active Noise Cancellation, heeft er een nieuwe variant bij gekre-gen, de SuPREME uC. Deze biedt ex-tra mogelijkheden dankzij een aanslui-ting met unified Communications
(uC)-applicaties (waaronder Microsoft, Cisco, Avaya en Skype), mobiele telefoons en tablets.De jabra SuPREME uC is uitgerust met een nano Blue-tooth usb-adapter waarmee je het kunt aansluiten op de pc en gebruiken voor voip zoals Skype-gesprekken, naast de gesprekken met de mobiele telefoon. je blijft verbonden met zowel de mobiele telefoon als het tele-foongesprek via internet en je kunt simpelweg wisselen met één druk op de knop. De headset is na het inplug-gen direct gebruiksklaar voor het voeren van telefoon-gesprekken via internet. Net als de ‘gewone’ SuPREME beschikt de uC over Ac-tive Noise Cancellation, met behulp van een microfoon en een elektronische chipset wordt storend omgevings-geluid voor je geblokkeerd. Bovendien reduceert Noise Blackout 3.0 in grote mate het achtergrondgeluid bij de persoon aan de andere kant van de lijn.Het aan- en uitzetten van de headset doe je simpelweg door de het in- of uitklappen van de flexibele microfoon. Daarnaast beschikt de uC over een verstelbare oorhaak en een comfortabel oorkussen.
prijs: € 120,- excl. btwinFo: www.jabra.nl
zijn telefoniesysteem. Zo'n functionele behoefte kan in belangrijke mate bepalen of een klant kiest voor hosted voip of een pbx op locatie. Het tweede aspect zijn de kosten. Een bedrijf dat de investeringskosten laag wil houden is met hosted voip altijd het beste af. Anderzijds kan een pbx juist weer goed-koper zijn voor bedrijven die weinig veranderingen in hun telefonienetwerk verwach-ten. Zij hebben geen behoef-te aan een organisatie die hun pbx beheert en betalen wel voor wijzigingen op inci-dentele basis. Een derde punt is het emotionele aspect. Dat kan zowel ten voordele als ten nadele van hosted voip uitpakken. Soms willen men-sen juist mee met de laatste technieken. Andersom zijn er ook mensen die bij hos-ted voip het gevoel hebben controle over hun telefonie te verliezen.Gaan we in de toekomst alle-maal met hosted voip bellen? Van der Aar denkt van niet. 'De taart wordt in de toe-komst anders verdeeld. Hos-ted voip gaat een grotere rol spelen, maar er zullen altijd partijen zijn die een eigen telefooncentrale in beheer willen hebben.' Niet lang geleden heeft Voiceworks een aantal mobiele diensten gelanceerd. De diensten zijn geschikt voor afnemers van hosted voip, bedrijven met een eigen ip-pbx en bedrij-ven met een analoge isdn-centrale. 'Wij hebben bewust een breed portfolio neerge-zet, omdat we geloven dat er voor alle drie de segmenten komende jaren nog markt zal zijn. Hosted voip en hosted mobile zullen er echter qua groei met kop en schouders bovenuit steken.'
BesparinGsdriFtVoiceData is ook een aan-bieder van voip. Net als Voiceworks bieden ze zowel
sip-trunks als een managed-voice-oplossing. Volgens accountmanager Xander Dekker gaat hos-ted voip komende jaren een grote vlucht nemen. 'Wij zien echt de verschuiving dat echt alles naar hosted voio gaat', stelt hij. 'Het mooie van hosted voip is dat je tot in de lengte der jaren toe kan. Je krijgt de beschikking over een hosted centrale die door
één bedrijf wordt onderhou-den en continu wordt voor-zien van nieuwe updates en features. Je hebt dus altijd een moderne up-to-date centra-le. De manager heeft daarbij geen diepgaande ict-kennis meer nodig om z'n centrale te beheersen. Onze klanten komen uit allerlei takken van het bedrijfsleven en bijna ie-dere klant beheert z'n eigen centrale via ons systeem.' Meer dan driekwart van de klanten van VoiceData ma-ken momenteel gebruik van managed voice en met name de laatste twee jaar is de in-teresse in de hosted vari-ant erg toegenomen. 'Tot en met 2008 werden er nog best vaak pbx'en verkocht, maar als je nu kijkt naar soortge-lijke klanten en cases is bijna alles hosted voip.' De belangrijkste reden dat bedrijven kiezen voor hosted voip zit 'm volgens Dekker vooral in de kosten. Niet al-leen heb je lagere belkosten, je hebt ook niet de zware eenmalige investering in een PBX. “Besparingsdrift is de laatste twee jaar echt een drijfveer van mensen om over te stappen en ik denk dat hosted voip gewoon in alle gevallen interessant is.'
Case: VoiCeworksDe uitgeverij van dit magazine belt al geruim een jaar via de hosted voipdienst van voice-works, Managed voice. Overi-gens naar tevredenheid. lees de case met alle ins en outs op www.winmagpro.nl/voiceworks
MEI juNI 2012
WINMAG Pro 19
oFFiCeVoIP
Nu zit daar wel de kanttekening aan dat je de levensduur van de pbx moet afzet-ten tegen het onderhoudscontract dat de hosted voip-provider biedt. Ben je niet veel duurder uit wanneer je al die maan-delijkse kosten bij elkaar optelt? “Ik heb ooit een traject gehad waarbij de klant 1000 werkplekken had. Wij moesten kijken of hosted voip interessant voor hen was. Op een levensduur van tien
jaar speelde je quitte. Vooral als je meer dan één locatie hebt ben je al heel snel goedkoper uit.' Dekker gaat er in zijn berekeningen vanuit dat een standaard pbx zo'n vijf jaar meegaat. 'In het jaar 2000 had ik misschien zeven of acht jaar gezegd. Dat kan ik nu echt niet meer zeggen. Ontwikkelingen als vast-mobiel-integratie (mobiel direct aangesloten op de telefooncentrale) en koppelingen met crm-systemen maken dat telefonie snel verandert. Een pbx die vandaag voldoet is over vijf jaar niet meer geschikt voor de nieuwste ict-mogelijkheden.'
Breder kijkenManager Marketing & Sales Ian Kenne-
dy van SpeakUp bekijkt het iets anders. SpeakUp biedt al sinds 2003 hosted tele-foniediensten aan. Ook hij geeft een pbx een levensduur van tussen de vijf en tien jaar. Hij maakt hierbij echter de kantte-kening dat die leeftijd erg afhankelijk is van de gebruikerswens. 'De grote vraag die de reseller altijd zou moeten stellen is: werkt het nog naar behoren? Als je weinig functionele eisen hebt, gewoon
bereikbaar wil zijn en je tevreden met je centrale bent kan het maar zo zijn dat je wel twintig jaar met dezelfde pbx belt. Er zijn daarentegen ook organisaties die al na twee jaar afscheid nemen van hun centrale, omdat ze vinden dat de func-tionaliteit niet meer volstaat.' Volgens Kennedy is het heel lastig om met een rekensom te bepalen of een pbx duur-der danwel goedkoper is dan hosted voice. Bedrijven moeten daarom, wan-neer ze nadenken over het vernieuwen van hun telefooncentrale, breder kijken dan enkel de kosten. Door het beheer van de telefooncentrale uit te besteden kan de ict-manager zich bijvoorbeeld bezig gaan houden met andere zaken.
Ook de productiviteit kan verbeteren wanneer de medewerker bereid is om een dag thuis te gaan werken. Kennedy verwacht dat de vraag naar hosted voip verder gaat toenemen, maar het zal zeker niet overal worden toegepast. Los van het financieringsmodel is ook de aan-leg van glasvezel een belangrijke motor achter de adoptie van hosted voip. 'Op het moment dat een organisatie aange-sloten wordt op glasvezel gaat zo'n kan-toor overwegen ict-apparatuur buiten de deur te plaatsen. De bandbreedte leent zich er immers voor.' Daarnaast is vooral ook het gebruikersgemak een belang-rijke overweging voor de overstap naar hosted voip. 'Daar is heel veel op terug te voeren. De laatste tijd zien we bijvoor-beeld dat de integratie van vast en mo-biel de adoptie van hosted voip aanjaagt. Het verbetert de bereikbaarheid van een organisatie. Waarom pakt iemand zijn mobiele telefoon? Omdat hij daar al zijn contacten in bewaart. Als je de mobiele telefoon kunt koppelen aan de pbx ver-groot dat het gebruiksgemak. Hetzelfde kun je zeggen over het bijschakelen van nieuwe lijnen. Het is voor de organisatie vooral erg makkelijk.'
'MET HOSTED vOIP kuN jE TOT IN lENGTE vAN jAREN TOE'
Continue updates zorgen voor nieuwe functionaliteit zonder investeringen
'Alles moet geïntegreerd zijn' rob kurver, Ceo Voipro
Voipro richt zich sinds 2011 heel sterk op de integratie met andere ict/saas-diensten en platformen. Daarbij is de pbx dus steeds meer onderdeel van de totale werkplek. Dat kan simpelweg de koppeling met Outlook zijn, maar ook met Vanad Contactcenters, Micro-soft Lync of met boekhoudpak-ketten als Exact of Mamut. We hebben de laatste jaren flink geïnvesteerd in een API (pro-grammeerinterface) naar ons platform en in het bouwen van een ecosysteem van integrators en VAR’s die hiermee aan de slag zijn gegaan, en de komen-
de maanden gaan we daar weer de nodige product/dienstaan-kondigingen van doen. De tijd dat een telefooncentrale los stond van de werkplek is echt voorbij, alles moet geïntegreerd zijn. Ook is het niet meer zo dat spraakcommunicatie de lei-dende vorm van communicatie is, telefonie moet samengaan met de andere communica-tievormen. De markt voor cloudtelefonie is momenteel heel snel aan het groeien. Wa-ren het tot voor kort de early adopters en innovators die met saas en hosted voice aan de slag gingen, nu is het een 'gewoon'
alternatief voor de klassieke eigen telefooncentrale. Net als hosted exchange, hosted desk-top en hosted backup, het mkb is nu echt aan het omschakelen op een nieuwe manier van werken. Resellers die over deze ontwik-kelingen meer willen weten zouden trouwens 14 juni in de agenda moeten zetten. Dan is alweer het 4e jaarevent van SaaS4Channel, een kennisplat-form dat zich richt op saas voor het kanaal. Ik ben daar de dag-voorzitter dan.’
inFo: www.voipro.nl
MEI juNI 2012
