WORKZ 2015INTRODUKTION TIL VORES YDELSER OG PRODUKTER

2

1

2

Om Workz side 4

Strategi og Innovation side 6

Udrulning og forandringskommunikation side 8

Ledelsesudvikling og træning side 10

Kulturforandring og formidling side 12

Ledelsessimulationer side 14

Gamechangers™ side 16

Wallbreakers™ side 18

Playmakers™ side 20

Timekeepers™ side 22

Streamliners™ side 24

INDHOLD

Skræddersyede spil side 26

Tag Ansvar™ side 28

Ways of Working ™ side 30

Engage and Deliver™ side 32

War Room™ side 34

Procesværktøjer side 36

Seven Cs™ side 38

Bridge Builder™ side 40

Story Line™ side 42

Medarbejdere side 44

3

Mange organisationer forbløffes over, at væsentlige dele af deres strategi aldrig bliver realiseret. Eller at ønskede kul-turforandringer og adfærdsændringer ikke materialiserer sig i hverdagens praksis. Kæden fra intention over opstart og implementering til forankring og resultater er ofte svag eller ligefrem knækket.

Vi tror på, at en væsentlig årsag til svag forandringskraft er manglende involvering. Det er vores erfaring, at de fleste folk godt kan lide forandringer, men at meget få kan lide at blive forandret. Vi søger alle et meningsfuldt arbejdsliv, hvor vi kan bidrage til at gøre en forskel, og hvor vi oplever samhørighed og medejerskab.

FORANDRING GENNEM INVOLVERING

Derfor er involvering omdrejningspunktet for den måde, vi arbejder på i Workz. Det handler om at skabe løsninger sammen med folk i stedet for til folk. Det handler om at skabe aktive medfortællere frem for passivt publikum. Og det handler om at erstatte passiv formidling med re-fleksiv læring. Vi tror på det kreative menneske.

I det følgende fortæller vi lidt mere om vores tilgang, ydelser og redskaber. God fornøjelse.

4

Workz er et forandringsbureau med speciale i involvering. Vi hjælper vores kunder med at lykkes med deres strategiske forandringer.

Vi arbejder med alle led i forandringsprocessen med afsæt i medejerskab og aktiv involvering af ledere, medarbejdere og andre interessenter.

Vi bidrager med rådgivning, facilitering, konceptudvikling og ledelsesudvikling. Ofte med filmproduktion, læringsspil eller involverende procesværktøjer som understøttende elementer i en integreret løsning.

Vi har Danmarks største og mest erfarne designteam inden for ledelsessimulationer og læringsspil, og vi tilbyder en bred portefølje af trænings- og udviklingsværktøjer inden for bl.a. forandringsledelse, projektledelse, strategiarbejde og innovation.

Vores afsæt er et solidt tværfagligt fundament inden for organisationspsykologi, forandringsledelse, innovation og design samt en værktøjskasse, der kombinerer kreative spildynamikker med filmbranchens virkemidler inden for kommunikation og storytelling.

Vi har fornøjelsen af at løse opgaver for hovedparten af Danmarks største virksomheder samt et bredt udsnit af den offentlige sektor. I udlandet bruges vores koncepter til involverende forandring i internationale virksomheder samt af vores partnere i bl.a. Norge, Sverige, Tyskland, Frankrig, England, Holland og USA.

Workz A/S er en selvstændig virksomhed, ejet af en kreds af partnere.

FORANDRINGSBUREAUET WORKZ

5

STRATEGIARBEJDE OG ANALYSE

INNOVATION OGCO-CREATION

UDRULNING OGFORANDRINGS-

LEDELSE

FORANDRINGS-KOMMUNIKATION

OG FILMLEDELSES- OG

TALENTUDVIKLING

TRÆNINGS- OGUDDANNELSES-PROGRAMMER

LÆRING OGFORMIDLING

KULTUR-FORANDRING OG

FORBEDRING

Ledelse- og talentudviklingTrænings- og uddannelsesprogrammerKulturforandring og forbedringLærings- og formidlingsdesign

Kulturforandring og forbedring

Ledelse- og talentudviklingTrænings- og uddannelsesprogrammer

Strategiarbejde og analyseInnovation og co-creation

Udrulning og forandringsledelseForandringskommunikation og filmproduktion

6

STRATEGIARBEJDE OG ANALYSEStrategi handler om at navigere i en turbulent verden. Om at sætte retning og kombinere visionære ambitioner med en pragmatisk respekt for det muliges kunst. En god strategi forudsætter både indsigt og udsyn. Hvor er organi-sationen i dag? Og hvilke muligheder og trusler venter bag horisonten?

Strategi handler om intention — koblingen mellem hvor-for og hvad. Hvad er det for en løsning, organisationen vil bringe til verden? Og hvilket problem er det ambitionen at løse? De bedste strategier er korte og enkle, men det er en svær kunst at sætte en skarp kurs i en turbulent verden. Workz er eksperter i at navigere i kompleksiteten og gøre strategien fokuseret og skarp.

STRATEGI OG INNOVAAT SÆTTE KURSEN – STRATEGI OG INNOVATION

VI HJÆLPER MED...Den gode strategiproces: Tilrettelæggelse og facilitering af strategiprocessen med involvering af interne og eksterne interessenter frem mod en fokuseret, enkel og eksekverbar strategi.

Økosystem-analyse: Afdækning af organisationens interne og eksterne “økosystem” herunder identifikation af strategiske flows og udviklingspotentiale.

Udsyn: Kortlægning af det strategiske potentiale, hvor trend- og scenariearbejde kvalificeres gennem en Warroom-simulering af mulige markedsudviklinger og konkurrentstrategier.

Fra strategi til eksekvering: Meningsfuld formidling af strategien samt tilrettelæggelse af lancering og eksekvering.

7

INNOVATION OG CO-CREATIONMed vores afsæt i involvering løser vi innovationsopgaver med brugerindsigt, co-creation og eksekverbarhed i højsæ-det. Vores tilgang er struktureret og resultatorienteret, og vi har en omfattende værktøjskasse til blandt andet radikal innovation, servicedesign og udvikling af innovationskultur.

Vores tværfaglige team kombinerer en unik palette af innovationskompetencer – fra garvede konceptudviklere og interaktionsdesignere til eksperter i brugeranalyser og innovationsledelse med erfaringer fra nogle af de fremmeste danske og internationale innovationsmiljøer.

For os er innovationsarbejde tæt koblet til forretnings- udvikling og eksekveringsevne. Derfor er det særligt vigtigt med en involverende tilgang, hvor koncepterne kvalitets-sikres gennem slutbrugerinddragelse, og hvor der skabes ejerskab hos de nøglepersoner, der skal implementere de nye løsninger. Et af vores specialer på dette felt er involve-ring i stor skala f.eks. i forbindelse med borgerinddragelse i den offentlige sektor samt aktiv medarbejder- eller medlemsinvolvering i store organisationer.

STRATEGI OG INNOVAVI HJÆLPER MED...Innovationsstrategi og -organisering: Assistance med ud-vikling af overordnet innovationsstrategi samt etablering af strukturer og processer for håndtering af innovation.

Innovationsledelse: Tilrettelæggelse og afvikling af uddannelsesprogrammer og ledelsesudvikling med fokus på innovation management og ledelse af innovati-onsprocesser.

Innovationskultur: Identifikation af barrierer for innovation samt udvikling og understøttelse af en innovationskultur i organisationen.

Innovationstræning: Træning af medarbejdere i alle aspekter af innovationsarbejde, herunder strukturering af innovationsprocesser, analyse, ideudvikling, kvalificering og præsentation samt forståelse af medarbejderens rolle som innovationsagent.

Nye koncepter: Konceptudvikling samt tilrettelæggelse og afvikling af co-creation-udviklingsprocesser med interne og eksterne aktører.

Brugerindsigt og -involvering: Indsigt i brugerbehov i en kombination af analysearbejde og direkte involvering med afsæt i servicedesign.

8

UDRULNING OG FORANDRINGSLEDELSE Det kan være vanskeligt at sætte den rigtige kurs, men det hårde arbejde starter for alvor, når ambitioner og visioner skal omsættes til eksekverbare planer og konkrete hand-linger. Erfaringer fra utallige forandringsprojekter i en bred vifte af Danmarks og Nordens største organisationer har lært os, at denne opgave kræver vedholdenhed, pragma-tisme og en dyb respekt for den travle hverdag i organisa-tionen.

Vores bistand handler ofte om at skærpe fokus (mange forandringsprojekter har uklare begrundelser og målsæt-ninger), forenkle (man overvurderer let, hvor mange initia- tiver organisationen kan håndtere på samme tid), bygge momentum (afsættet er afgørende) og involvere (for at skabe et bredt og aktivt ejerskab).

UDRULNING OG FORAAT EKSEKVERE OG SKABE MENING – UDRULNING OG FORANDRINGSKOMMUNIKATION

VI HJÆLPER MED...Forandringsdesign: Tilrettelæggelse og opstart af imple-menteringsmodel og -proces, herunder organisatorisk design, porteføljestyring og eksekveringsplan.

Kick-offs: Design, forberedelse og afvikling af lederkon-ferencer og stormøder med fokus på koblingen til den overordnede eksekveringsplan og forandringskommuni-kation.

Involvering og træning af ledere: Involvering af chefer og ledere, herunder udvikling og afvikling af træningsforløb, der både ruster dem til at tage hånd om forandringspro- cessen og nye lederroller. Typisk inddrager vi læringsspil og ledelsessimulationer i træningen.

Medarbejderinvolvering: Design, produktion og udrulning af involveringskoncepter, der effektivt kommer bredt ud til organisationens medarbejdere med nærvær, relevans og mening.

9

FORANDRINGSKOMMUNIKATION OG FILM Forandringskommunikation handler om at skabe en klar kobling fra, hvad der skal gøres, og hvorfor det er vigtigt, til hvad det betyder for den enkelte modtager, og hvordan de kan bidrage. Der skal skabes mening, identifikation og relevans.

Workz har bl.a. sine rødder i filmbranchen, og vi tilbyder en stærk kombination af ekspertise inden for storytelling, retorik og manuskriptudvikling med solidt håndværk inden for filmproduktion, grafisk design og visuel formidling.

Til forskel fra traditionelle kommunikations-, design- og reklamebureauer er vores løsninger tæt koblet til de kernekompetencer, vi har som forandringsbureau inden for forandringsledelse, HR og organisationspsykologi.

Vi løser strategiske kommunikationsopgaver i flere af Nordens største virksomheder bl.a. inden for sektorer som farma, service og finans.

UDRULNING OG FORAAT EKSEKVERE OG SKABE MENING – UDRULNING OG FORANDRINGSKOMMUNIKATION

VI HJÆLPER MED...Kernefortælling: Udvikling af en strategisk kernefortæl-ling, der skaber et stærkt og fokuseret afsæt for den samlede vifte af kommunikationsaktiviteter.

Kommunikationsplan: Udarbejdelse af en effektiv og konsistent kommunikationsplan, der understøtter de løbende eksekveringsaktiviteter.

Filmproduktion: Totalleverance fra manuskriptudvikling og tilrettelæggelse til optagelse og post-produktion. Vi har et specialiseret AV-team på området samt eget produktionsudstyr og klippefaciliteter.

Grafisk design og visualisering: Visuel understøttelse af forandringskommunikationen, fra logodesign og visuel identitet til implementering.

Toplederkommunikation: Taleskrivning og udarbejdelse af præsentationer, herunder performance-træning og personinstruktion i forbindelse med filmproduktioner.

10

LEDELSES- OG TALENTUDVIKLINGVi træner den sammenhængende “ledelsesmuskel” i organisationen ud fra ønsket om at løfte organisationens evne til at eksekvere strategi. For os handler ledelses- og talent-udvikling om at skabe klare koblinger mellem ledelsesroller, ansvarsfordeling og ledelseskultur. Og en kobling der ruster organisationen til at løfte nuværende og kommende ledelsesmæssige udfordringer.

Vores team tæller en række erfarne organisations- psykologer og eksperter i ledelsesudvikling, der tidligere har siddet med det faglige ansvar for talent- og ledelses- udvikling i nogle af Danmarks største organisationer. Yder-ligere har vi stor erfaring med at, anvende samarbejdspro-cesser fra filmproduktion arbejdet med ledelses- udvikling gennem intensive filmmarathons, hvor deltagerne udfordres både foran og bag kameraet.

Vores løsninger trækker gerne på Workz’ portefølje af ledelsesspil og simulationsværktøjer, der både accelererer engagement, læring og netværksdannelse.

LEDELSESUDVIKLINAT SKABE FORUDSÆTNINGER OG SIKRE FREMDRIFT – LEDELSESUDVIKLING OG TRÆNING

VI HJÆLPER MED...Ledelsesudvikling: Ledelsesudvikling er en fælles facili-teret proces, som hjælper ledelsen med at skabe klar-hed omkring roller og ansvar i forhold til den gældende strategi. Vi udfordrer og udfolder værdier, kompetencer og forventninger til ledelse på forskellige niveauer og skaber sammenhæng og eksekveringskraft.

Talentudvikling: Tilrettelæggelse og afvikling af talent-programmer fra programdesign til træning og netværks-pleje. Talentarbejdet knyttes tæt til de strategiske priori-teringer, således at talenterne bliver en nøgleressource som forandringsagenter. Talentudvikling er en væsentlig investering for virksomhederne, der er i stærk konkur-rence om fremtidens stærkeste talenter. Workz sikrer med sin erfaring integration mellem strategi, forretning og talenternes unikke behov.

11

TRÆNINGS- OG UDDANNELSESPROGRAMMERVi er eksperter i læringsdesign og tilrettelæggelse af trænings- og uddannelsesforløb. Og vi holder rigtig meget af at varetage rollen som underviser og facilitator.

Vores tilgang kombinerer moderne didaktik og involverende læringsværktøjer med en tæt kobling til strategi og ak- tuelle udfordringer. Fra intensive træningsforløb i forand- ringsledelse og strategieksekvering til længere akademi- og uddannelsesforløb inden for bl.a. projektledelse, porteføljestyring, service management, bæredygtighed og salgstræning.

Et af vores specialer er løsninger, der fungerer i internatio-nale, tværkulturelle organisationer, samt forløb, der retter sig imod medarbejdergrupper med en stærk fagkultur og en skepsis over for traditionel undervisning.

LEDELSESUDVIKLINAT SKABE FORUDSÆTNINGER OG SIKRE FREMDRIFT – LEDELSESUDVIKLING OG TRÆNING

VI HJÆLPER MED...Lederuddannelse: Design og afvikling af interne kurser og uddannelsesforløb for chefer og ledere med tæt knytning til strategi og egen praksis.

Onboarding: Introduktionsforløb til nye kolleger samt medarbejdere, der skifter funktion.

Træningsprogrammer: Intensive træningsforløb, der ruster ledere og medarbejder til nye opgaver, arbejds-gange og systemer.

Projektledelse: Tilrettelæggelse og afvikling af uddannelsesprogrammer for projektledere med fokus på bl.a. team performance, interessenthåndtering, projektstyring eller porteføljestyring.

12

KULTURFORANDRING OG FORBEDRING“Culture eats strategy for breakfast” lyder et klassisk citat fra Peter Drucker. Organisationskultur er på godt og ondt en meget stærk kraft, som kun vanskeligt lader sig ændre. Vi har stor respekt for udfordringerne ved at arbejde med kulturforandringer, og vores erfaring er, at det er afgørende med aktiv involvering og en tæt kobling til hverdagens travle praksis og ledelsesadfærd.

Vi arbejder med kultur, både i forbindelse med værdiar-bejde og udrulning af nye brands, og når organisationer ønsker at styrke specifikke kulturelementer f.eks. sikker-hedskultur, innovationskultur, kundefokus eller service- kultur.

Et andet område, vi arbejder med, er forbedringskultur f.eks. til understøttelse af indsatsen inden for lean, Six Sigma eller Operational Excellence. Vi hjælper med at tilrettelægge og afvikle forløb, der forankrer en igang- værende forbedringsindsats effektivt i kulturen.

KULTURFORANDRINAT ENGAGERE OG FORANKRE – KULTURFORANDRING OG FORMIDLING

VI HJÆLPER MED...Kundefokus: Styrke kundeforståelse og -fokus, som afsæt for bedre service samt brugerorienteret forret-ningsudvikling og innovation.

Sikkerhedskultur: Forbedre hverdagens sikkerhedskultur gennem afdækning af uhensigtsmæssig adfærd via aktiv involvering af medarbejdere, ledere og leverandører.

Forbedringskultur: Tilrettelægge og afvikle optimerings- og lean-processer med fokus på at skabe og understøtte en varig forbedringskultur.

13

LÆRINGS- OG FORMIDLINGSDESIGN“Fortæl mig, og jeg glemmer. Vis mig, og jeg husker. Invol-ver mig, og jeg forstår” skrev Confucius angiveligt for knap 2.500 år siden. Med afsæt i involvering og en stærk faglig baggrund i spildesign og didaktik udvikler vi lærings- og formidlingskoncepter, både til brug internt i egen organisa-tion og til ekstern anvendelse.

Vi samarbejder tæt med de førende forskningsmiljøer på området og har udviklet en lang række digitale og fysiske løsninger til virksomheder samt undervisnings- og uddannelsessektoren, hvor vi har stor erfaring med at formidle komplekse emner til børn og unge.

KULTURFORANDRINAT ENGAGERE OG FORANKRE – KULTURFORANDRING OG FORMIDLING

VI HJÆLPER MED...Interaktiv formidling: Udvikling af digitale formidlings-koncepter med vedkommende kommunikation og høj grad af brugerinvolvering. Fra udvikling af lærings- universer og oplysningskampagner til anvendelse af sociale medier og mobile platforme.

Spilbaserede undervisningsmidler: Rådgivning og udvikling inden for digitale og blended learning-under- visningsmidler med inddragelse af spildynamikker (gamification).

14

Læringsspil og simuleringer kan noget særligt. Komplekse og abstrakte emner bliver enkle og nærværende, og ny indsigt opstår gennem perspektivskift og muligheden for at høste lærerige erfaringer i en simuleret ramme, hvor det er matadorpenge og spilbrikker, der er på spil frem for rigtige kolleger og budgetter. Deltagerne opbygger “scenarie - kompetence”, der ruster dem til at tage bedre og mere kvalificerede beslutninger som ledere. Og så skaber spillene en stærk fælles reference, der sætter en dags- orden og styrker videndeling i orginasitionen.

Vi har udviklet en række populære simulationsspil, der bruges til leder- og talentudvikling i en bred kreds af store danske og internationale organisationer. Spillene er anvendt af mere end 10.000 ledere og findes på en række sprog, herunder dansk, engelsk, fransk, svensk og tysk. Vi har stor erfaring i at sammensætte workshops og uddan-nelsesforløb, hvor simulationerne kan indgå. Ved at blive certificeret hos os kan I selv blive i stand til at facilitere simulationerne internt i jeres organisation.

Vores ledelsessimulationer er alle opbygget som fysiske brætspil. Vi har fravalgt rene digitale løsninger i denne sammenhæng, fordi det er vores og vores kunders erfaring, at noget vigtigt går tabt, når der kommer skærme mellem deltagerne. Det fysiske udgangspunkt skaber et særligt læringsrum med nærvær og autenticitet, som ikke lader sig overføre til e-learning eller virtuelle platforme.

LEDELSESSIMULATVores generiske ledelsessimulationer anvendes til tre forskellige formål:

Kompetenceudvikling: Som læringskoncept i leder- og talentudviklingsforløb med fokus på styrkelse af personlige ledelseskompetencer. Anvendt i denne sammenhæng kombinerer vi som regel ledelsessimula- tionerne med andre undervisningsformer, individuel coaching/opfølgning samt profilværktøjer som DiSC.

Forandringsunderstøttelse: Som understøttelse af en specifik forandringsproces, hvor spillene giver et stærkt fælles afsæt. Dels etableres en fælles reference og et fæl-les sprog, og dels bidrager spilprocessen til at udarbejde og kvalificere implementeringsplaner og ledelseshand- linger. Således anvender en af vores største kunder forandringsledelsesspillet Wallbreakers, hver gang de igangsætter arbejdet med lean i en ny forretningsenhed.

Organisations- og ledelsesudvikling: Som løftestang for organisations- og ledelsesudvikling, hvor der er fokus på ledelsesværdier, ansvarsområder og strategiunder- støttelse. I denne sammenhæng kan vores ledelsessimu-lationer hjælpe med at ryste en chef- eller ledergruppe sammen og skabe et fælles handlegrundlag f.eks. med fokus på bedre tværgående samarbejde, opbygning af en projektkultur eller et stærkere kundefokus.

VI TRÆNER LEDERE MED SIMULATIONSSPIL

15

LEDELSESSIMULAT

Vores fem ledelsessimulationer dækker tilsammen de mest væsentlige ledelseskompetencer.

Forandringsledelse

Personaleledelse

Ressourcestyring

Interessentin

volvering

Strate

gieksekvering

Team Perform

ance

Portefølje

styring

16

GAMECHANGERS™FÅ STRATEGIEN EKSEKVERET

“Gamechangers skaber præcist de

dialoger, jeg havde håbet på.”

- Thomas Jahrl, partner,

Svenska Konsulthuset

Gamechangers fokuserer på, hvordan man kan engagere og påvirke interessenter, når store tværgående initiativer skal lykkes. Spillet træner, hvordan man på en både fast og fleksibel måde kan navigere i parallelle dagsordner og opbygge den nødvendige tillid til sig selv og til strategien.

MUST WIN BATTLESIndføring af lean, udrulning af bæredygtighed eller opbyg-ning af en ny salgsplatform kan være indlysende rigtigt for en virksomhed. Alligevel går det tit galt med eksekverin-gen. Fordi strategiske initiativer, der går på tværs af organi-sationen, ofte er så gennemgribende, at det er nødvendigt at ændre fundamentalt på måden, der arbejdes på samt at flytte på de pejlemærker, der navigeres efter i andre afdelinger. Det kræver ledere, der kan opbygge koalitioner og skabe tillid – til strategien, til fremtiden og til sig selv som ledere.

FASTHOLDE MOMENTUMI Gamechangers trænes deltagerne i at bruge forskellige indflydelsesstile og modeller til konflikthåndtering. De lærer at sikre fremdrift ved at identificere, forstå og enga-gere de mennesker, der er nødvendige som ambassadører og aktive medspillere. Der fokuseres på, hvordan man kan spotte og handle på modstand og de forhold, der kan gå imod det strategiske initiativ. Deltagerne får desuden mulighed for at reflektere over, hvornår det er klogt at være fleksibel, og hvornår det giver mening at stå fast.

GAMECHANGERS

17

SPILLETDeltagerne får ansvaret for at gennemføre en strategisk forandring i en fiktiv organisation. De skal få mennesker med forskellige motiver og succesfaktorer til at arbejde for strategien.

Undervejs bliver de målt på deres evne til at skabe resulta-ter og relationer. Samtidig skal de indpasse det strategiske initiativ i en række konkurrerende dagsordener og forholde sig til en topledelse, der har flyttet sit fokus til andre vigtige opgaver.

I første fase af spillet handler det om at opbygge og bruge sit netværk i organisationen. Det sker ved at kommunikere med og engagere interessenter samt ved at igangsætte handlinger, der passer med deres succesfaktorer.

I anden fase handler det om at høste resultater, fastholde momentum og integrere initiativet i organisationens rele-vante systemer og daglige rutiner.

TEORIENGamechangers er baseret på anerkendte teorier og model-ler inden for forhandling, konflikthåndtering, indflydelses-stile og forandringsledelse. Herunder bl.a. Richard Shell, Thomas-Kilmann, John Kotter og Stephen Bungay.

ANVENDELSE ▪ Som opstart til udrulning af strategiske initiativer.

▪ Til forankring af strategiske initiativer.

▪ Som skræddersyet træning til ledere og specialister.

▪ Som led i et generelt program for lederudvikling.

FAKTA ▪ Spilles i grupper a 3-5 deltagere med op til 20 deltagere

per spil.

▪ Kan spilles på 4-7 timer eller indarbejdes i et 2-3 dages uddannelsesmodul.

▪ Kan faciliteres af Workz eller ved at vi certificerer jeres egne undervisere.

▪ Findes på engelsk og en udgave på tysk kommer senere i 2014.

Læs mere på www.workz.dk/gamechangers

GAMECHANGERS

18

WALLBREAKERS™FORANDRINGSLEDELSE PÅ SPIL

“Spillet har fungeret som en perfekt

ramme for forståelsen af den dynamik,

der er på spil i en forandringsproces, og for

betydningen af en ledelse, der tager vare

på den menneskelige dimension.”

- Torben Petersen, Senior HR-consultant,

Danfoss

Wallbreakers er et læringsspil, der bruges til at træne implementering af forandringer. Det sætter fokus på for-andringsmodstand og motivationsfaktorer og på, hvordan man ændrer modstand til forståelse og accept.

FORANDRING VÆKKER MODSTANDDe fleste store forandringsprocesser fører til frustration, modstand og nedsat produktivitet. Det er en naturlig del af alle forandringsprocesser.

Om forandringen får en succesfuld opstart, implemente-ring og forankring afhænger af, hvor godt ledelsen hånd- terer den menneskelige dimension i forandringsprocessen.

TRÆNING I FORANDRINGSLEDELSEWallbreakers fokuserer på, hvordan målrettet arbejde med forandringsledelse kan sikre den motivation, der gør, at forandringen faktisk gennemføres.

Spillet giver deltagerne mulighed for at øve sig i nogle af de sværeste ledelsesdiscipliner og reflektere over, hvilke ledelsesstile, der virker bedst i forskellige faser af en forandringsproces. Spillets metafor og proces sikrer en kobling til de væsentlige forandringer, deltagerne selv har ansvaret for til dagligt.

SPILLETSpillet er bygget op omkring en realistisk case og delta-gerne arbejder i grupper a 3-6 personer. Sammen skal de løse en række komplicerede ledelsesmæssige udfordringer og samtidig lede en gruppe medarbejdere gennem opstart, implementering og forankring af en stor forandringsproces.

WALLBREAKERS

19

Der arbejdes bl.a. med forandringsintensitet, prioritering af ressourcer, kommunikation og håndteringen af medar- bejdernes personlighedstyper og individuelle behov.

TEORIENWallbreakers er baseret på anerkendte teorier om person-lighedstyper, ledelse, organisationskultur og forandrings-processer, herunder Myers-Briggs, Edgar Schein, John Kotter, Rick Maurer og Daniel Goleman.

REFERENCERTusindvis af ledere og medarbejdere har allerede spillet Wallbreakers. Danske Bank, DR, Arla, ISS, TDC, CSC og Danfoss er blandt de virksomheder, der anvender Wallbreakers i deres arbejde med forandringsledelse.

ANVENDELSE ▪ Til ledere, projektledere og medarbejdere involveret i

forandringsprocesser.

▪ Som led i generel lederudvikling.

▪ Som led i store forandringer – f.eks. implementering af lean.

FAKTA ▪ Et spil kan anvendes af 12-24 personer.

▪ Flere spil kan afvikles parallelt.

▪ Tager 1-1½ dag at spille.

▪ Kan faciliteres af Workz eller ved at vi certificerer jer.

▪ Findes på dansk, svensk, engelsk, fransk og tysk. Udga-ve på finsk og hollandsk kommer i løbet af 2014.

▪ Tilpasses jeres ønsker om fokus.

Læs mere på www.workz.dk/wallbreakers

WALLBREAKERS

20

PLAYMAKERS™TEAMSAMARBEJDE OG

INTERESSENTHÅNDTERING

“Spillet lærer deltagerne, at det ikke er

nok at være en dygtig ekspert. Man skal

også kunne håndtere interessenter,

kommunikation og motivation og samtidig

kunne styre tid, kvalitet og ressourcer. Vi

bruger derfor også Playmakers til at

snakke ledelsesteori og personlig

lederadfærd.”

- Allan Vestergaard, Koncern HR Organisa-

tion, Ledelse & Procesoptimering, Region

Midtjylland

Playmakers er et læringsspil, der fokuserer på ledelses-delen i projektledelse. Et redskab til at lære at håndtere interessenter, motivationsfaktorer, teamsamarbejde, for-ventninger og skiftende dagsordener i projektledelse.

FLERE NIVEAUERProjektledere står ofte med et dilemma. De har ansvaret for at levere en ydelse med givne rammer for kvalitet, tid og budgetter. De har projektmedarbejdere, der skal levere, men som de ikke har det formelle ledelsesansvar for. Og de refererer selv til en styregruppe, der løbende kan ændre projektets mål og retning. Samtidig skal de håndtere inte-ressenter med modsatrettede agendaer, som kan påvirke projektet negativt. Det medfører ofte, at projektlederen mister implementeringskraft.

MOTIVATION God projektledelse kræver projektledere, der kan begå sig strategisk, og som ved noget om ledelse. Med Playmakers lærer man at håndtere afgørende succesfaktorer som for-ventningsafstemning, interessenthåndtering, motivation, konflikthåndtering og kommunikation. Spillet sætter fokus på, at projektledelse handler om mere end budgetter, ressourcefordeling og tidsstyring. Det skaber desuden et trygt forum, hvor man kan diskutere sine udfordringer med andre projektledere.

SPILLETGennem tre faser skal deltagerne lede et fiktivt projekt, som ændrer karakter, efterhånden som uforudsete pro-blemer opstår. Deltagerne deles i grupper og skal både forholde sig til den langsigtede styring samt de akutte

PLAYMAKERS

21

kriser og ledelsesmæssige udfordringer. Playmakers træner deltagerne i at analysere, genkende og håndtere dilemmaer i projektledelse.

TEORIENPlaymakers er baseret på anerkendte teorier om personlig-hedstyper, team-samarbejde og gruppedynamik - herunder Daniel Goleman, J.R. Katzenbach og Bruce W. Tuckman. Spillet er opbygget, så det følger de mest udbredte pro-jektmodeller.

REFERENCERPlaymakers er blevet brugt til at udvikle ledere og til at uddanne projektledere i bl.a. Danfoss, ISS, DSB, CBS, Københavns Universitet og Region Midt.

ANVENDELSE ▪ Til træning af ledere, projektledere og styregrupper.

▪ I et generelt uddannelsesforløb for projektledere.

▪ Som et selvstændigt træningsforløb i projektledelse.

▪ Som led i organisationsudvikling.

FAKTA ▪ Et spil kan anvendes af 3-5 deltagere.

▪ Der kan køres flere spil parallelt.

▪ Tager 4-6 timer at spille.

▪ Kan faciliteres af Workz eller ved at vi certificerer jeres egne undervisere.

▪ Findes på dansk og engelsk.

Læs mere på www.workz.dk/playmakers

PLAYMAKERS

22

TIMEKEEPERS™PLANLÆGNING OG RISIKOHÅNDTERING

“I en driftsorienteret organisation som

ISS er det vigtigt med konstant projekt-

fremdrift. Vores projektledere skal bevare

overblikket og målfokus på projekter, der

skal gennemføres under konstant

forandring og i hård konkurrence om

ressourcerne. Vi bruger Timekeepers til

at træne dem, så de ved, hvordan de skal

agere, når det uventede indtræffer.”

- Bo Klemmensen, Excellence Manager

Business Development,

ISS Facility Services A/S

Timekeepers er et simulationsspil, der sætter fokus på styringsdelen af projektledelse. Et redskab, der bruges til at træne projektledere i risikohåndtering og i at balancere mellem langtidsplanlægning og ad hoc-styring.

RISIKO OG USIKKERHEDEn af projektlederens mest centrale opgaver er planlæg- ning og ressourcestyring. Men projekter ændrer ofte betingelser undervejs. De kan blive ramt af forandringer i organisationen, nye krav fra kunden, skærpede markeds-vilkår eller ændringer i projektteamets sammensætning. Det kræver projektledere, der kan risikostyre, og som kan lægge planer, der på én gang er både robuste og fleksible – også når det uventede indtræffer.

TRÆNING I PROJEKTSTYRINGTimekeepers giver deltagerne et trygt forum, hvor de kan øve sig i styringsmetoder og styringsstrategier. Spillet træner deltagerne i planlægning og ressourcestyring, og i hvordan man som projektleder forbereder sig på de interne og eksterne risici, der kan true ens projekt. Spillet er bygget op, så deltagerne får umiddelbar feedback på deres handlinger. Dermed dannes rum for refleksion over de udfordringer, de selv møder i deres daglige arbejde som projektledere.

TIMEKEEPERS

23

SPILLETTimekeepers er bygget op omkring en konkret case. Delta-gerne arbejder i grupper á 3-5 personer, som i fællesskab varetager rollen som projektleder. Hver gruppe skal få et team til at levere et antal opgaver. Undervejs skal gruppen forholde sig til uforudsete hændelser, mens de løbende bliver målt på deres evne til at overholde deadlines og budget, levere den aftalte kvalitet og sikre goodwill for projektet i organisationen. En række sideøvelser kan væl-ges til efter behov. Det er også muligt at få skræddersyet øvelser, der passer til jeres organisation.

TEORITimekeepers bygger på anerkendte modeller inden for projektledelse. Det er ikke nogen forudsætning, at delta-gerne er certificerede projektledere eller har arbejdet med redskaber som Kritisk Vej, PERTH, Gantt-skemaer m.m.

REFERENCERTimekeepers er blevet brugt til at uddanne projektledere i bl.a. Dansk IT, ISS og DSB IT. Det indgår fast i KMDs projektlederuddannelse.

ANVENDELSE ▪ Som led i organisationsudvikling.

▪ Til uddannelse og træning af nye projektledere.

▪ Til at skabe fælles referenceramme blandt projekt- ledere og projektdeltagere.

▪ Som team-øvelse ved indførelse af nye projektstyringsmodeller.

FAKTA ▪ Et spil kan anvendes af 3-5 deltagere.

▪ Flere spil kan afvikles parallelt.

▪ Tager 4-6 timer at spille.

▪ Kan faciliteres af Workz eller ved at vi certificerer jeres undervisere.

▪ Kan spilles med tilpassede eller skræddersyede sideøvelser.

▪ Findes på dansk.

Læs mere på www.workz.dk/timekeepers

TIMEKEEPERS

24

STREAMLINERS™FINANSIEL FOKUS I PORTEFØLJE LEDELSE

“Spillet har været en succes. Det har skabt

en engageret diskussion og højt energi-

niveau. Det kunne vi ikke have gjort med

PowerPoint. Blandt vores forskellige

træningsaktiviteter er dette ubetinget den

mest populære og der, hvor jeg har set

flest aha-oplevelser hos deltagerne.”

- Henrik R. Mortensen, Change Manager,

COWI

Streamliners er et simulationsspil, der lærer højt specia-liserede medarbejdere og projektledere at arbejde med et finansielt fokus. De lærer at tænke porteføljestyring, ressourceallokering og økonomi med ind i projekterne fra starten.

BLINDE FOR ØKONOMI Specialister og projektledere har ofte så stærkt et fokus på leverancer og kvalitet, at de bliver blinde for den økono-miske vinkel i deres projekter. For dem handler det typisk om at forsøge at leve op til konstant skiftende krav fra kunderne, at levere den udfordrende opgave til tiden eller at få det prestigefyldte projekt i hus for enhver pris. For at undgå suboptimering på projektplan er det afgørende at lære dem at tænke i virksomhedsøkonomi.

DEN RETTE PRODUKTPORTEFØLJE Streamliners handler om at kunne sammensætte og styre en projektportefølje, så den giver størst mulige overskud. Man skal få alle relevante ressourcer i spil på de rigtige tidspunkter. De dyre seniormedarbejdere bruges der, hvor de gør mest gavn, og man outsourcer de opgaver, der kan løses billigere af freelancere. Det drejer sig om at turde at sige nej til nogle projekter, og at tage sig tid til at risiko- vurdere andre. F.eks. at dække sig ind mod valutaudsving eller kræve, at der udarbejdes en uddybende leverance- beskrivelse. Det handler også om at sikre, at en del af betalingen falder, før projektet er afsluttet, så omkostnings- tunge projekter ikke får negativ indvirkning på virksom- hedens likviditet.

STREAMLINERS

25

SPILLET I Streamliners spiller man en afdeling, der konkurrerer med andre afdelinger om at skabe det størst mulige over-skud over en periode. Man vælger mellem projekter, der er lokale eller internationale. De har enten en høj risiko og høj omsætning eller er forholdsvis overskuelige projekter, der giver lavere omsætning. Undervejs foretages forskellige handlinger, som kan mindske risikoen for uforudsete udgif-ter. Samtidig er deltagerne ansvarlige for, at der hele tiden er likviditet nok til at betale både de faste medarbejdere og freelancerne på projektet.

REFERENCE Streamliners er oprindeligt udviklet til den rådgivende ingeniørvirksomhed COWI. De arbejder i en branche med små marginaler, høj risiko og stor kompleksitet, og spillet er blevet brugt til at træne deres projektledere interna- tionalt.

ANVENDELSE ▪ Til eksperter, projektledere, porteføljeledere og projekt-

chefer.

▪ Hjælper med at skabe større forretningsmæssig forståelse og økonomisk ansvarlighed.

▪ Som optakt, når der skal arbejdes efter nye systemer og principper.

FAKTA ▪ Et spil kan spilles af 4-5 deltagere.

▪ Tager 3-4 timer at spille.

▪ Flere spil kan afvikles samtidig.

▪ Kan faciliteres af Workz eller ved at vi certificerer jeres egne undervisere.

▪ Kan spilles med tilpassede eller skræddersyede sideøvelser.

▪ Findes på engelsk.

Læs mere på www.workz.dk/streamliners

STREAMLINERS

26

Hvordan udruller man et nyt brand til 16.000 medar- bejdere i 17 lande?

Hvordan styrker man markeds- og strategiforståelsen hos koncernens top300 ledergruppe?

Hvordan får man organisationens 900 projektledere til at passe bedre på pengene og være mere ressourcebevidste?

Hvordan får man alle firmaets forretningsområder til at integrere bæredygtighed i deres udviklingsarbejde?

Hvordan lærer man børnefamilier i mere end 20 lande, hvad kliniske forsøg er, samt hvorfor de er vigtige for udviklingen af nye behandlinger?

SKRÆDDERSYEDEVI SKRÆDDERSYER SPIL, DER GØR DET KOMPLEKSE ENKELT

Man bruger et skræddersyet spilkoncept.

I al beskedenhed har vi har et udviklingsteam i verdens-klasse inden for spildesign. Et felt, hvor vi har arbejdet professionelt i mere end 20 år. Vi trækker på erfaringer fra over hundrede udviklingsprojekter, hvilket gør det muligt for os at designe en træfsikker løsning både hurtigt og effektivt.

27

SKRÆDDERSYEDEVI SKRÆDDERSYER SPIL, DER GØR DET KOMPLEKSE ENKELT

Vi udvikler både fysiske, digitale og blandede løsninger, der har det til fælles, at de skaber engagement, sætter dags-orden og styrker læring og videndeling. Og så er alle vores spilkoncepter designet med respekt for både ressource-træk og den praktiske implementering.

Et veldesignet læringspil tilbyder en meget attraktiv kom-bination af højt og konsistent fagligt udbytte, stort engage-ment og en effektiv udrulning med stor skalerbarhed.

28

TAG ANSVAR™GØR REGLER TIL KULTUR

“I Ecco har vi brugt spillet til at indarbejde

vores kerneværdier. Det er blevet brugt i

18 lande og er blevet anvendt af samtlige

ledere i Ecco. Alle steder har det givet

anledning til nogle udbytterige dialoger og

gode input til, hvad vi kan gøre anderledes

i fremtiden.”

- Torben Petersen, Organisation

Development Manager, Group HR,

ECCO Sko A/S

Tag Ansvar er et dialogværktøj, der får medarbejderne til selv at tage ansvar for uhensigtsmæssig adfærd på arbejdspladsen. Værktøjet lægger op til dialog og løsnings-forslag omkring de problemer, det kan være svært at finde anledning eller mod til at tale om eller sige fra overfor i det daglige.

HOLDNINGER FØRER TIL HANDLINGERDe fleste virksomheder har overordnede mål, strategier og retningslinjer, der skal fungere som pejlemærker i det dag-lige arbejde. Men de bliver sjældent fulgt, hvis ikke medar-bejderne oplever dem som nærværende og relevante. For uanset om det handler om kundeservice, bæredygtighed, faglighed eller f.eks. sikkerhed på arbejdspladsen, opstår der dilemmaer og gråzoner, hvor man som medarbejder kan foretage problematiske valg.

Det kan skyldes usikkerhed om ledelsens mål og priori-tering. Det kan være erfarne medarbejdere, der føler, at reglerne er udarbejdet til nogen, der er mindre erfarne. Eller der kan opstå en subkultur, hvor loyalitet over for kollegerne vægtes højere end virksomhedens værdier og regler. Det handler om at ændre på de holdninger, der fører til handlinger, der ikke er i orden. At lave om på det kræver, at man involverer medarbejderne, så de selv tager ansvar.

VIGTIGE DISKUSSIONER OG ERKENDELSERTag Ansvar er et dialogværktøj, der bruges til at skabe nogle konstruktive rammer for vigtige diskussioner og erkendelser. Spillet giver mulighed for et perspektivskifte – når medarbejderne f.eks. bliver sat i kundens sted, skal tage stilling til underleverandørernes opførsel, eller når de

TAG ANSVAR

29

skal forholde sig til de dilemmaer, der opstår i det daglige arbejde. Med Tag Ansvar skabes et forum, hvor man kan dele eksempler på god adfærd og tale åbent om de ting, det ellers kan være svært at finde anledning til at tale om til dagligt. Tag Ansvar er med til at skabe et fælles sprog og en fælles forståelse. Værktøjet er med til at sikre, at man som medarbejder personligt tager ansvar for at få gjort noget ved problemet og det sikrer vidensdeling om den gode adfærd, som både leder og medarbejder gerne vil udbrede.

KONCEPTETTag Ansvar er et spilkoncept, hvor indholdet tilpasses den enkelte virksomheds udfordringer, og hvor alle relevante interessenter i organisationen inddrages. Spillet består af en række dilemmakort med udsagn, som deltagerne skal tage stilling til. Man kan anvende værktøjet på tværs af organisationen f.eks. til store centrale arrangementer med mange deltagere, eller man kan anvende det i de enkelte afdelinger. Værktøjet er enkelt i sin udformning og kan faciliteres af den lokale leder.

REFERENCERWorkz har brugt konceptet i bl.a. Ecco, DSB, ISS, FOA og DONG Energy.

ANVENDELSE ▪ Til involvering af mange medarbejdere på en gang.

▪ Til at skabe ansvarlighed omkring adfærd og kultur.

▪ Til at arbejde med bedre kundefokus, trivsel, CSR m.m.

▪ Til at understøtte forandringsprocesser.

FAKTA ▪ Enkelt og effektivt værktøj til at skabe refleksion og

forandring.

▪ Tager 2-4 timer og spilles i grupper af 5-6 personer.

▪ Kan med fordel spilles samtidig af en hel afdeling eller enhed.

▪ Er let at gå til og kræver kun en kort introduktion.

▪ Indholdet skræddersyes til jeres virksomhed og udfordringer.

Læs mere på www.workz.dk/tagansvar

TAG ANSVAR

30

WAYS OF WORKING™STRATEGIFORANKRING KOBLET TIL

HVERDAGEN

“Kortene tager udgangspunkt i de

bekymringer, vi forestillede os kunne

opstå i projektet. I stedet for at høre

medarbejdernes hvisken ved kaffe-

maskinen om det irriterende nye system,

ønskede vi at få problemerne frem i lyset

og anspore til en åben diskussion.”

- Søren Stig, Senior Director, Maersk Line

Ways of Working er et udrulningsværktøj, der skaber klarhed omkring nye arbejdsgange og ansvarsfordeling. Kortspillet anvendes typisk i forbindelse med implemente-ringen og forankringen af komplekse programmer, hvor det på en engagerende og enkel måde hjælper ledere og med-arbejdere med at forstå og forholde sig til en ny hverdag.

OVERVÆLDET AF FORANDRINGImplementeringen af strategiske forandringer i større organisationer kan være overvældende. Ledere og med-arbejdere skal forholde sig til nye spilleregler, der ofte inkluderer både nye it-systemer, nye processer og en ny styringsmodel (governance model). Mange oplever stor usikkerhed, og at intet er som før.

Succesfuld forankring forudsætter, at medarbejderne og lederne bliver i stand til at forstå og håndtere alle aspekter af forandringerne. Det er ikke tilstrækkeligt at kunne bruge det nye it-system, hvis arbejdsgangene stadigvæk er de gamle. Og intet fungerer efter hensigten, hvis ledelseskul-turen ikke understøtter de nye strukturer. De forskellige aspekter er gensidigt understøttende og afhængige af hinanden.

GØR DET KOMPLEKSE KONKRETWays of Working gør det komplekse konkret og skaber klarhed i forhold til, hvad der fremadrettet er i orden og ikke i orden. Tvivl, usikkerhed og misforståelser ryddes af vejen gennem en spilproces, hvor deltagerne arbejder med udvalgte temaer gennem en række dilemmasituationer.

WAYS OF WORKING

31

Spillet er designet, så det er enkelt at afvikle, og med mulighed for at tilpasse indholdet alt efter den konkrete målgruppe og brugssituation. Ways of Working har været anvendt i en række store internationale organisationer, og det er udviklet, så spillet også er velfungerede, vedkom-mende og engagerende, når deltagerkredsen kommer med forskellige kulturelle og faglige baggrunde.

KLARE BUDSKABERWays of Working bygger på en række dramaturgiske værk-tøjer og fungerer også som en effektiv måde til at styrke ledernes evne til at kommunikere klart og meningsfuldt til deres medarbejdere i forandringsprocessen. Lederne bliver i stand til at forklare og diskutere alle centrale aspekter af de nye arbejdsrammer på en konstruktiv måde, der ikke efterlader tvivl. Der skabes en tæt kobling fra den centrale kernefortælling og de overordnede intentioner til den nye hverdag gennem konkrete eksempler.

SKRÆDDERSYET INDHOLDWays of Working er et gennemprøvet og velfungerende spilkoncept, der er anvendt af hundredevis af ledere og medarbejdere i ind- og udland. Det specifikke indhold i spillet tilpasses den konkrete forandringsproces, hvor spilmaterialerne også får et grafisk design, der passer til den øvrige forandringskommunikation og organisationens visuelle identitet.

ANVENDELSE ▪ Til at understøtte ibrugtagningen af nye it-systemer.

▪ Til at skabe klarhed over nye lederroller, ansvars- områder og styringsmodeller.

▪ Til at underbygge nødvendige kulturforandringer f.eks. inden for kundefokus, service eller bæredygtighed.

FAKTA ▪ En typisk workshop tager 2-4 timer, hvor deltagerne

arbejder i grupper af 3-5 personer.

▪ Spillet kan faciliteres af lokale ledere.

▪ Et sæt spilmaterialer består typisk af 20-50 store kort i en æske samt instruktionsmaterialer. Det er enkelt at tage med og sende rundt.

▪ Ways of Working kan sprogversioneres.

Læs mere på www.workz.dk/waysofworking

WAYS OF WORKING

32

ENGAGE AND DELIVER™LOKAL FORANKRING AF GLOBALE BUDSKABER

“Vi havde brug for et spil, som lederen

uden træning selv kunne rulle ud i

organisationen uden at det blev for

simpelt. Workz satte fra starten barren

højt og det var en fornøjelse at arbejde og

lære sammen med dem. Specielt synes

jeg, at de har været dygtige til at reducere

kompleksiteten i spillet.”

- Marianne Bach, Senior Manager

Arla Brand Team

Engage & Deliver er et effektivt værktøj til at forankre et centralt budskab. Spillet engagerer medarbejderne i at finde lokale løsninger på fælles udfordringer på en måde, der gør dem til ambassadører for budskabet.

FORANKRING PÅ TVÆRS AF ORGANISATIONENSelv den mest velgennemtænkte strategi eller det stærkeste brand-oplæg kan bliver udvandet, når det rulles ud i organisationen. Centrale budskaber mister momentum, når de skal omsættes til lokale løsninger eller opleves som ude af trit med de lokale forhold.

Udfordringen er at give frihed til at finde lokale løsninger, uden at de globale rammer brydes. Dette sikrer ikke bare medejerskab til budskabet blandt medarbejderne. Når medarbejderne selv er aktivt medskabende i udviklingen af løsninger, sikrer det også en mere effektiv lokal forankring.

EN STRUKTURERET PROCESI Engage & Deliver bruges co-creation og spildynamik til at sprede de nye budskaber og sikre, at de opfattes som relevante på tværs af hele organisationen. Deltagerne skal forholde sig til best practice og i fællesskab finde frem til lokale forandringer, som kan understøtte det nye budskab i det daglige arbejde.

Deltagerne forholder sig til eksisterende tiltag på områ-det og hjælper aktivt med at tilpasse dem til deres egen hverdag. De belønnes for at identificere lokalt potentiale, genbruge eksisterende løsninger og finde på nye idéer, der understøtter de centrale ambitioner.

ENGAGE AND DELIVER

33

SKRÆDDERSYET INDHOLDEngage & Deliver er en fast og velprøvet ramme, men design og indhold skal skræddersyes til de budskaber og forandringer, som skal implementeres.

Engage & Deliver er konstrueret som et spil med fem faser: Ambition, Inspiration, Udforskning, Ideer og Udvælgelse.

Først vælges lokalt relevante ambitioner. Herefter kan deltagerne lade sig inspirere af løsninger fra andre dele af organisationen, udforske potentialer for forbedringer og skabe nye løsninger i overensstemmelse med virksom-hedens strategi, værdier og brand. Deltagerne arbejder i grupper, vurderer undervejs hinandens forslag og er med til at udvælge de ideer, der skal arbejdes videre med.

Engage & Deliver er så enkelt i sin opbygning, at en work-shop kan drives af den lokale leder med minimal forbere-delse. Der arbejdes typisk med hele afdelinger ad gangen.

REFERENCEDen oprindelige version af værktøjet blev udviklet til Arla og er blevet anvendt internationalt af cirka 16.000 medar-bejdere i forbindelse med implementering af brand- positionen ’Closer to Nature’.

ANVENDELSE ▪ Til at skabe medejerskab til strategi, værdi eller brand i

hele organisationen

▪ Til at finde lokale løsninger inden for globale rammer

▪ Til at sprede gode løsninger på tværs af organisationen

FAKTA ▪ Et spil bruges af 4-8 medarbejdere.

▪ Tager 3-6 timer at afvikle.

▪ Flere spil kan spilles sideløbende.

▪ Det anbefales, at man spiller en hel afdeling ad gangen.

▪ Kan faciliteres af lokale ledere.

▪ Kan sprogversioneres.

Læs mere på www.workz.dk/engageanddeliver

ENGAGE AND DELIVER

34

WAR ROOM™STRATEGISK MARKEDSFORSTÅELSE

“Som analytiker skal man være opmærk-

som på ikke blot passivt at trække linier

frem i tiden. [...] Her hjælper War Room

spillet til at huske på, at der ofte sker store

kvantespring og mærkelige hændelser,

som ganske uventet kan dreje en situation

helt op til 180 grader”

- Lone Byder, chef for KIA (Konkurrence

Information og Analyse) hos TDC

War Room er en spilbaseret markedssimulation, der af-dækker, udforsker og afprøver virksomhedens strategiske udfordringer og muligheder i mødet med mulige frem- tidige markedsscenarier. Fra betydningen af globale trends og teknologiudvikling til adfærdsskift hos konkurrenter, kunder og samarbejdspartnere. Spillet styrker den interne forretnings- og markedsforståelse, understøtter strategi- arbejde og stimulerer videndeling.

SCENARIE-KOMPETENCEWar Room anvender metodikker fra scenario planning og tilpasses den enkelte virksomheds specifikke behov og markedssituation. En enkel økonomisk simulationsmeka-nisme er integreret i spildesignet således, at konsekven-serne af deltagernes handlinger løbende synliggøres på målepunkter som markedsandel, kundetilfredshed, indtjeningsevne, brand awareness etc.

Et centralt element er, at deltagerne får lejlighed til at skifte perspektiv, når de skal forholde sig til markeds- udviklingen i rollen som en konkurrerede virksomhed eller ekstern interessent. Perspektivskiftet giver ny indsigt og styrker deltagernes evne til at forstå og håndtere fremtidige markedsudviklinger. En færdighed man også kan betegne som “scenarie-kompetence”.

WAR ROOM

35

ANVENDELSE ▪ Til at skærpe den interne markeds- og konkurrent-

forståelse. Anvendes f.eks. i strategiprocesser eller af organisationens business development- eller market intelligence-afdelinger.

▪ Til at styrke forretnings- og markedsindsigten bredt i organisationen f.eks. som et indslag på en lederkonfe- rence eller som del af et talent- eller onboarding- program.

▪ Til at kvalificere innovations- og strategiprocesser gennem muligheden for at gennemspille og afprøve en række alternative strategivalg.

▪ Som et dialogværktøj til involvering af kunder og samarbejdspartnere med fokus på at bygge strategiske partnerskaber.

FAKTA ▪ En typisk War Room-session varer fra 3 timer til en hel

dag.

▪ Kan anvendes som en intensiv workshop med 12-24 deltagere eller som et indslag til en lederkonference med flere hundrede deltagere.

▪ Spillet kan enten faciliteres af Workz eller af interne folk, der har gennemgået en certificering.

▪ Indholdet i War Room tilpasses den enkelte virksomhed og sprogversioneres.

Læs mere på www.workz.dk/warroom

WAR ROOM

36

Gode værktøjer betyder noget, og de klassiske gule sedler og flip-overs har desværre deres begrænsninger. Arbejder man med involvering, udvikling og innovation kan de rette procesværktøjer gøre en afgørende forskel for både engagement, fremdrift og resultat.

Som erfarne proces- og mødedesignere samt garvede facilitatorer ved vi, hvad det rette “procesgrej” betyder. Derfor har vi gennem tiden udviklet en række konkrete og meget visuelle proces- og udviklingsværktøjer, funderet i spildynamik, interaktionsdesign og innovationsmetodik. Nogle af disse værktøjer understøtter ideudvikling og problemløsning mens andre bidrager til analysearbejde og afdækninger.

Anvendelsesmulighederne er alsidige – fra intime strategi- udviklingsprocesser med en topledelse over medarbejder-seminarer med flere hundrede deltagere til konferencer med aktiv involvering af 5.000 deltagere. Vi tilbyder en række generiske værktøjer, som vi efter behov supplerer med specialdesignede løsninger.

På de følgende sider præsenteres et udvalg af vores generiske værktøjer. De tre generiske procesværktøjer kombineres ofte med nedenstående koncepter, der alle er udviklet af Workz, men som skrædersyes til de processer de indgår i.

PROCESVÆRKTØJERVI DESIGNER PROCESVÆRKTØJER, DER INVOLVERER

TIMEBOX™ – STYR PÅ TIDENEt stykke software, der ganske enkelt bruges til at holde styr på tiden, når man faciliterer workshops, konferencer og stormøder. Programmet kan downloades gratis på www.workz.dk/timebox og det fungerer på både PC og Mac.

37

PROCESVÆRKTØJERVI DESIGNER PROCESVÆRKTØJER, DER INVOLVERER

REFLECTION JOURNEY™ – DOKUMENTATION OG PERSPEKTIVERING Et personligt refleksionsværktøj, der som en special- designet notesbog hjælper deltagerne i et stormøde eller til en konference med at fastholde, kvalificere og perspektivere indtryk og ideer.

DIALOGDUGE™ – FÅ IDEERNE PÅ BORDETSpecialdesignede papirduge, der strukturerer og styrer dialog og proces til workshops og konferencer. Et ideelt værktøj til at engagere og involvere mange deltagere aktivt på samme tidspunkt i en velstruktureret og fokuseret proces. Deltagerne skriver på dugene undervejs, så alle bidrag løbende dokumenteres.

MODSTANDERNES FARLIGSTE ARGUMENT MOD EFTERLØNNEN

VORES STÆRKESTE ARGUMENT FOR EFTERLØNNEN

FORBUND

FOR OG IMOD I DEBATTEN OM EFTERLØNNEN

DE VIGTIGSTE PERSONER AT FÅ I TALE

2

3

1

HVEM ER DET VIGTIGT, AT VI FÅR I TALE?

ARGUMENTER MOD EFTERLØNNEN? HVAD ER MODSTANDERNES

2

3

1

HVEM ER DET VIGTIGT, AT VI FÅR I TALE?

ARGUMENTER MOD EFTERLØNNEN? HVAD ER MODSTANDERNES

HVAD ER VO

RES A

RG

UM

ENTER

FOR

EFTERLØ

NN

EN?

HVAD ER

VO

RES

AR

GU

MEN

TER

FO

R E

FTER

LØN

NEN

?

© 2011 Workz A/S

© 2011 Workz A/S

STORE LEGEDAG 2011

MINE NOTER

6

7

8

9

INSPIRATION FRA ISS

GENERISKE SPIL

OG VÆRKTØJER

WORKSHOP #2

TO DO LISTE

FEEDBACK

Vi vil gerne blive bedre til det, vi gør.

Har du et godt råd til os, tager vi imod med kyshånd!

FEEDBACK

AFSENDER

Story Line

Wallbreakers

Timekeepers

Jeg prøvede __________________________________________ ,

der var både ___________________ og ___________________ .

Undervejs havde vi nogle _______________ diskussioner

om ________________________ og _________________________ .

Et eksempel som jeg vil huske var ___________________ .

I forhold til min egen organisation kom jeg til at

tænke på ________________________ _____________________ .

Jeg fik lyst til at arbejde med ________________________ ,

samt at få snakket med ______________________________

om ___________________ ___________________ _____________ .

Opgave

Deadline/Næste skridt

HVAD KAN JEG OG MIN

ORGANISATION LÆRE AF ISS?Playmakers

Seven Cs

38

SEVEN Cs™STRATEGISK MARKEDSFORSTÅELSE

“Enkeltheden og logikken i Seven Cs, og

ikke mindst i måden det blev faciliteret

på af Workz, gør i virkeligheden, at

faciliteringen bliver usynlig på den gode

måde. Det kommer meget til at handle

om indholdet og ikke værktøjet eller

faciliteringen i sig selv. Vi blev bevidste

om, hvor vi skulle sætte ind i det videre

udviklingsarbejde.”

- Henriette Ladegård-Pedersen,

Programkonsulent, DR Programudvikling

Seven Cs er et procesværktøj, vores konsulenter bruger til at understøtte kollektiv strategisk analyse af en organi-sation og dens virke. Et værktøj, der sætter rammerne for kortlægning af de nuværende strategier, barrierer for udvikling og potentiale for innovation.

FOKUS SKABER BLINDHEDNutidens organisationer er dygtige til at fokusere. Fokus gør det muligt at udvikle unik viden, så organisationer er i stand til at levere kvalitet i deres produkter og service. Fokus er nødvendig for at være konkurrencedygtig på et globalt marked, men fokus skaber samtidig blindhed. En blindhed over for forandringer i omverdenen, som i sidste ende kan være til skade for organisationen og dens virke.

KORTLÆGNING AF TRUSLER OG POTENTIALERSeven Cs er et enkelt og fleksibelt værktøj, der hjælper til at skabe klarhed over organisationen, dens trusler og dens potentialer. Det bliver muligt at anskue organisationen og dens omverden på ny, hvormed trusler og muligheder bliver synlige. Seven Cs inddrager og engagerer relevante aktører i organisationen i arbejdet med løsningsorienteret organisationsanalyse. Det giver ikke blot overblik og ind-sigt, men også et fælles sprog.

SEVEN Cs

39

FRA BLINDHED TIL BEVIDSTHEDSeven Cs arbejder med organisationsanalyse på flere niveauer. Der skelnes mellem kortlæggelsen af det nu-værende og det potentielle, samt mellem det erkendte og det uerkendte. Herved opstår en bevidsthed om egen blind-hed, og hvordan forandringer i omverdenen åbner op for nye muligheder og potentialer. Procesværktøjet inddrager organisationens egne aktører, så de selv er i stand til at se organisationen og dens virke fra nye vinkler.

ANVENDELSE: ▪ Seven Cs henvender sig til virksomheder og organisa-

tioner, der ønsker at styrke deres udviklingsprocesser.

▪ Værktøjet kan anvendes under innovationsprocesser samt i forbindelse med strategiudvikling og kulturelle forandringsprocesser.

FAKTA: ▪ Et sæt Seven Cs kan anvendes af 2-9 personer, og det

er muligt at have flere sæt i gang under samme proces.

▪ Processen tager 1-5 timer afhængig af den konkrete situation og tilrettelæggelse.

▪ Seven Cs er bl.a. baseret på den russiske psykolog Lev Vygotsky, og hans arbejde med ZPD (Zone of Proximal Development).

▪ Seven Cs kan anvendes som et forløb i sig selv, eller det kan integreres i en længere proces.

▪ Seven Cs kan afvikles af facilitatorer fra Workz A/S eller af organisationens egne folk efter et certificerings-forløb hos Workz A/S.

Læs mere på www.workz.dk/sevencs

SEVEN Cs

40

BRIDGE BUILDER™UDVIKLING GENNEM INVOLVERING

“Workz har leveret kompetent input til

bearbejdning af COOP NONFOODS

værdiproces. Det har givet os en række

værktøjer og begreber til fortsat at udvikle

og bearbejde vores interne værdiproces.”

- Henrik Schmidt, Manager,

COOP NONFOODS

Bridge Builder er et involverende procesværktøj, som vores konsulenter bruger i processer med fokus på ideudvikling, vidensdeling og problemløsning. Værktøjet er velegnet til at teste, diskutere og løse udfordringer på workshops med op til flere hundrede deltagere.

KRITIK OG INPUT Når eksisterende processer skal optimeres, strategier skal udvikles eller problemer skal løses, er en af de store udfordringer at indsamle input og kritik i en konstruktiv form fra alle relevante interessenter. Det kræver en åben og struktureret proces, hvor der er plads til at diskutere og teste udsagn og ideer.

UDVIKLING GENNEM INVOLVERING Bridge Builder er et enkelt og intuitivt procesværktøj, som understøtter en proces, hvor der er behov for at involvere mange aktører. En proces, hvor viden deles i jagten på i fællesskab at fremdrive kvalificerede resultater. Med Bridge Builder skabes en ramme, hvor alle får mulighed for at ytre sig, og hvor både positive og negative input kommer frem i lyset, behandles og dokumenteres.

INSPIRERET AF DOGMEFILMENE De fleste ideer bliver til bedre løsninger, hvis de testes og afprøves på et tidligt tidspunkt i processen. Inspireret af filmbranchens dogmeregler fremdyrker Bridge Builder gode ideer ved at opstille barrierer, der udfordrer delta-gerne til at tænke i nye retninger og se nye aspekter af problemstillingerne. En god idé kan altid gøres bedre, og

BRIDGE BUILDER

41

procesværktøjet fokuserer på at bygge bro over barriererne i jagten på endnu bedre idéer. Med Bridge Builder arbejder man både kvantitativt og kvalitativt med idéudvikling.

SPILBASERET VÆRKTØJ Bridge Builder er et spilbaseret værktøj, hvor klæbende brikker anvendes til at visualisere og strukturere viden og idéer. På baggrund af et givent emne arbejder deltagerne med at sætte problemer, spørgsmål, svar og løsninger i spil. Der samarbejdes i grupper a tre personer, og værk-tøjet bruger perspektivskifte og rotationer til at få belyst problemstillingerne fra alle vinkler. Det hele ender i en dokumenteret proces, hvor man direkte kan aflæse argu- mentationsudvikling, knopskydninger og resultat. Det er nemt at samle op og arbejde videre med resultaterne efterfølgende.

REFERENCER Vi bruger Bridge Builder som et fast element i processer, hvor der er behov for at involvere mange mennesker. Det er blandt andet blevet brugt på workshops i Ministeriet for Børn og Undervisning, Københavns Kommune, Spar Invest, Lederne, COOP, ISS samt ved en række store konferencer og workshops.

ANVENDELSE ▪ Til involvering af mange aktører i en udviklings - eller

implementeringsproces.

▪ Til idegenerering blandt medarbejdere, medlemmer, borgere, m.fl.

▪ Kan anvendes selvstændigt eller indgå som en del af en længere proces.

FAKTA ▪ Et sæt Bridge Builder kan bruges af 9 personer.

▪ Flere hundrede deltagere kan arbejde sideløbende på samme proces.

▪ Tager fra 1 time og op til 3 timer.

▪ Er let at gå til, og kræver kun en kort introduktion

▪ Kan afvikles af Workz eller af jeres egne facilitatorer.

Læs mere på www.workz.dk/Bridge Builder

BRIDGE BUILDER

42

STORY LINE™INVOLVERENDE PROCESKORTLÆGNING

“Workz brugte Story Line i forbindelse

med et servicedesignprojekt om sammen-

lægningen af lægevagten og skadestuen

her i regionen. Overlæger, læger, syge-

plejesker og patienter kortlagde i fælles-

skab en række komplicerede patientforløb.

De fik på den måde synliggjort, hvordan de

oplevede de nuværende processer, og hvor

de så potentialet for innovation.”

- Henrik Sprøgel, Sektorchef for Praksis-

sektoren, Region Nordjylland

Story Line er et enkelt og visuelt redskab, vores konsu-lenter bruger til procesoptimering. Et værktøj der skaber overblik, sætter rammerne for brugerinddragelse og tilføjer idéudvikling og fleksibilitet til procesudvikling.

GØR DET KOMPLEKSE ENKELT Mange organisationer arbejder intenst med lean og proces- optimering. Men uden overblik er det umuligt at arbejde konstruktivt med procesudvikling – fra effektiviseringer og minimeringen af spild over strømlining af beslutnings-processer og arbejdsgange til en mere innovativ tilgang til produktudvikling. Kortlægningen bliver hurtigt kompleks og uoverskuelig for alle andre end den, der laver excelarket eller tegner flow chartet.

VISUEL KORTLÆGNING Story Line er et visualiseringsværktøj, der bruges til at inddrage og engagere medarbejdere og brugere i proces- optimering. Et værktøj, der kan sikre den nødvendige dialog og et fælles sprog om processen. Med Story Line er der lagt op til involvering og brugerinddragelse og til at viden, erfaring og input fra forskellige aktører samles og bruges innovativt. Barrierer og uhensigtsmæssige arbejdsgange kommer frem i lyset, når der skabes mulighed for at lege med processen og afprøve, hvad der sker, hvis man i fæl-lesskab ændrer på arbejdsgange eller bruger ressourcerne anderledes.

STORY LINE

43

KÆDE AF HANDLINGER Story Line består af puslespilsbrikker med en række symboler, der repræsenterer forskellige handlinger. De store brikker bruges til at beskrive processen, de små til at beskrive detaljer og aktører. Ved hjælp af brikkerne bryder man processen op i led, der kan flyttes rundt på og der-med skabes overblik og indblik. Brikkerne gør det muligt at starte med at definere målet og så bevæge sig baglæns og få defineret alle de led og detaljer, der skal arbejdes med. Lige så vigtig som selve kortlægningen er den dialog del-tagerne har om processen, og den idegenerering, der sker, når man arbejder med procesudvikling på en involverende måde.

REFERENCER Story Line er blevet brugt i en række forskellige sammen- hænge: Til forbedret servicedesign og kortlægning af patientens vej gennem akutmodtagelsen i Region Nord-jylland. Til planlægningen af et fjernlager i Rusland for Roland DG. Til at arbejde med bæredygtighed igennem hele Novozymes supply chain. Som coachingværktøj på ISS’s projektlederuddannelse. Og til at skabe fælles afsæt for ledelse og medarbejderrepræsentanter i processen omkring en stor fyringsrunde i en kommune.

ANVENDELSE ▪ Kan anvendes af alle, der ønsker at arbejde med

procesoptimering og involvering.

▪ Til analyse, evaluering og udvikling samt til projekt- planlægning, servicedesign og brugerinvolvering.

▪ Ideelt til at skabe overblik, dialog, erfaringsudveksling og idégenerering.

FAKTA ▪ Enkelt, visuelt og intuitivt.

▪ Kræver kun en kort introduktion, før kortlægningen kan gå i gang .

▪ Kan bruges både i korte processer over et par timer og i længere udviklingsforløb på flere måneder.

▪ Et sæt Story Line kan anvendes af 2-6 personer, og det er muligt at have flere sæt i gang under kortlægning af den samme proces.

Læs mere på www.workz.dk/Storyline

STORY LINE

44

WORKZ ER...

Anders de Voss Film- & medietekniker

Jacob Holmehave Direktør, International Services

Louise Elver Seniorkonsulent

Jonas Kiselberg AV-chef, Partner

Sallina Elene Simonsen Bogholder

Ditte Marie Kaae Seniorkonsulent, Partner

Christian Wad Grafisk designer

Nadja Nørgaard Juniorgrafiker

Henriette Just Simonsen Produktionskoordinator

Lailah Roswall Mattsson Driftsansvarlig

Max Møller Seniordesigner, Partner

Michael Thomsen Udviklingsdirektør, Partner

Morten Jaeger Seniordesigner, Partner

Sofie Bangsgaard Grafisk designer

Svend Ask Larsen Seniorkonsulent, Partner

Vibeke Nielsen Controller, Partner

Ask Agger Administrerende direktør, Partner

Anders Skovgaard-Petersen Seniordesigner, Partner

Berit Kristine Bøggild Seniorkonsulent, Partner

1

Workz A/S Kronprinsessegade 20 1306 Kbh. K

(+45) 88 88 82 50 contact@workz.dk© 2015 Workz A/S, v1.0 Maj 2015