Wykorzystanie marketingu relacyjnego w

profilaktyce zdrowotnej – doświadczenia

szpitalne

dr Maciej Sobkowski

Ginekologiczno-Położniczy

Szpital Kliniczny

Uniwersytetu Medycznego im. Karola Marcinkowskiego w Poznaniu

Warszawa 22-23 września 2016

Jak wyglądał marketing w

służbie zdrowia kiedyś?

Obecne czasy – stworzyły nowy typ pacjenta - tzw. empowered patient. Cechuje go zaangażowanie w leczenie, świadomość i wykształcenie, a przede wszystkim duża wiedza. Każdy z nas odczuwając jakiekolwiek dolegliwości od razu szuka informacji w Internecie i próbuje sam siebie zdiagnozować.

Stąd wzięło się właśnie określenie dr Google! (93% Polaków szuka informacji nt. zdrowia u dr Google)

Źródło: Komunikowanie w ochronie zdrowia, T. Goban-Klas

Wirtualny lekarz

„Doktor Medi” – w 2012 roku powstał polski

wirtualny lekarz – autorem projektu jest 26-letni

informatyk z Wrocławia

PREVENTING MEDICAL ERRORS

LACK OF COMMUNICATION /

MISCOMMUNICATION.

Try to see that telephone orders are

avoided. If a phone order is necessary, ask the nurse

to take the time to read all orders back to the doctor.

Profilaktyka zdrowia w szpitalu

Możliwa i skuteczna?

Potrzebna?

Zachowania zdrowotne kobiet w ciąży

• 54% pacjentek spożywało kwas foliowy przed zajściem w ciąże

• 24% kobiet narażonych na bierne palenie

• 52% ciężarnych podjęło aktywność fizyczną po zajściu w ciążę

• 9% kobiet spożywało alkohol po zajściu w ciąże

Źródło: Badanie własne

Siła przekazu

PREMIER KANADY - JUSTIN TRUDEAU

DON’T CHANGE MUCH

Wiarygodność

Zaufanie

Rozpoznawalność

Zdrowy wygląd

MARKETING

PARTNERSKI

WARTOŚĆ WIĘŹ

Dlaczego wybraliśmy

content marketing?

Jesteśmy szpitalem klinicznym o najwyższym – 3 stopniu referencyjności. Uczymy przyszłych lekarzy i położne.

Zatrudniamy 36 profesorów z dziedziny ginekologii, położnictwa, onkologii i neonatologii

Mamy 4 konsultantów, w tym jeden krajowy

I rodzi się u nas najwięcej dzieci w Polsce!!! Więcej niż w największym szpitalu położniczym Warszawie

Stworzyliśmy kanał edukacyjny na portalu YouTube „Mamo, Tato dziecko na horyzoncie” tworzony przez zespół POLNA TV. Po co? Po to, aby się tą wiedzą podzielić!

Nasza Pacjentka to najczęściej osoba, która ma dużo czasu (jest w ciąży ) i ogromną potrzebę wiedzy, która często w Internecie jest słabej jakości.

WARTOŚĆ

WARTOŚĆ

Kanał na YouTube ma charakter edukacyjny i prozdrowotny.

Mówimy m.in. o tym jak nie przytyć w ciąży, jak postępować w przypadku

cukrzycy ciążowej, a także jak rozpoznać, że z dzieckiem dzieje się coś złego –

profilaktyka bezdechu u noworodka i zakażeń oddechowych.

WARTOŚĆ

PORTAL EDUKACYJNY

www.portaldlamamy.pl WARTOŚĆ

FACEBOOK aktualnie ponad 13tys. fanów

WIĘŹ

Otrzymujemy ogromną ilość

zdjęć od naszych Pacjentek! WIĘŹ

Utrzymywanie więzi z rodzicami

najmniejszych

Pacjentów WIĘŹ

Konieczne jest

łączenie

ze światem

realnym

Przez żołądek do serca? WIĘŹ

Żywienie

ma

ogromne

znaczenie!

WIĘŹ

Z internetu do realu,

czyli działania „offline-owe”

Organizujemy różne eventy, na których mogą spotkać się z nami nasze Pacjentki, ale także nasi „absolwenci” – wcześniaki.

Piknik Neonatologiczny

Dzień Przyszłej Mamy

Ciąża w formie na Polnej

Piknik Laktacyjny

Warsztaty Bezpieczny

Maluch

WIĘŹ

WARTOŚĆ

Dzień Przyszłej Mamy Warsztaty dla kobiet ciężarnych z okazji Dnia Matki – 3 bloki tematyczne –

ciąża, poród i karmienie piersią, a także część praktyczna, czyli resuscytacja, i

chustonoszenie.

Udział wzięło 150 osób – kobiety ciężarne z partnerami.

Warsztaty Bezpieczny Maluch Co dwa miesiące odbywają się u nas warsztaty Bezpieczny Maluch, na których

przyszli rodzice uczą się jak uniknąć bezdechu u noworodka, resuscytacji noworodka

i kobiety ciężarnej, a także bezpiecznego przewożenia dziecka w samochodzie.

Ciąża w formie na Polnej Od lipca spotykamy się z Paniami w ciąży na ćwiczeniach w naszym parku –

zachęcamy do ruchu w ciąży! Panie spotykały się też przed zajęciami z

ginekologiem i dietetykiem. Zajęcia były oczywiście bezpłatne!

Tramwaj Zwany Pożądaniem W przypadku HIV/AIDS do grona osób o podwyższonym ryzyku należą młodzi

ludzie, którzy nie zawsze pamiętają o ABC profilaktyki. Właśnie z myślą o nich

uczestniczyliśmy w akcji „Tramwaj zwany pożądaniem”, którą organizuje

Międzynarodowe Stowarzyszenie Studentów Medycyny IFMSA-Poland.

Piknik Laktacyjny W Światowym Tygodniu Karmienia Piersią (1-8 sierpnia) zorganizowaliśmy

Piknik Laktacyjny, czyli przede wszystkim o tym jak ważne jest mleko

mamy dla dziecka. Do dyspozycji była położna laktacyjna i specjaliści.

Piknik Neonatologiczny Spotykamy się co roku w Ogrodzie Botanicznym z

naszymi wcześniakami i ich rodzicami

Targi Happy Baby Od 4 lat co roku uczestniczymy w Targach Happy Baby jako partner

merytoryczny. Na targach wykonywane są bezpłatne badania USG 3D dla

kobiet ciężarnych.

Czy warto?

Dziękuję za uwagę!