ZETES

ZETES PASS Presentation

Samenvatting interacties gemeente -

Zetes CardS.

ZETES

ZETES PASS Presentation

Belangrijkste punten

• Invullen basis document

• Verschillende seal bags

• Geweigerde basis documenten

• Wat ingeval van problemen?

ZETES

ZETES PASS Presentation

Invullen van de basis documenten

• Foto moet duidelijk zijn en voldoen aan de vereisten (foto matrix)

• Gebruik van een zwarte stylo en het masker voor het zetten van de handtekeningen

• Basis document nooit plooien

ZETES

ZETES PASS Presentation

Verschillende seal bags

• Groen (PRODUCTIE): bevat enkel de basis documenten. Worden opgehaald volgens de grootte van de gemeente (1, 2 of 5 keer per week)

• Rood (VERNIETIGING): bevat enkel de eID kaarten die vernietigd moeten worden. Deze seal bag wordt door Zetes CardS niet geopend

ZETES

ZETES PASS Presentation

Verschillende seal bags

• GEEL (VARIA): Bevat eID kaarten die door Zetes CardS onderzocht moeten worden, de gaches (kaarten met slechte opdruk of verkeerde informatie) en andere documenten

• De identificatie van de seal bag gebeurt door het kleven van een sticker

ZETES

ZETES PASS Presentation

Geweigerde basis documenten

• Basis documenten die niet voldoen aan de vereisten worden geweigerd en teruggestuurd naar de gemeente.

• De weigering wordt uitgelegd in een begeleidende brief.

ZETES

ZETES PASS Presentation

Geweigerde basis documenten

• Ontbrekende handtekening- Kan op het bestaande document

gecorrigeerd worden• Slechte foto

- Nieuw basis document maken of

- Bestaande foto gebruiken op verantwoordelijkheid van de gemeente

ZETES

ZETES PASS Presentation

Geweigerde basis documenten

• In de andere gevallen- Oud document annuleren- Nieuw basis document uit

printen en invullen

ZETES

ZETES PASS Presentation

In geval van problemen

• In geval van problemen moeten de gemeenten steeds contact opnemen met de Belpic helpdesk (tel: 02/210.21.17)

• Belpic helpdesk is het centrale punt voor het rapporteren van problemen en het beantwoorden van vragen

ZETES

ZETES PASS Presentation

In geval van problemen

• Zetes CardS geeft support aan de Belpic helpdesk

• Zetes CardS is niet uitgerust om de vragen van burgers en gemeenten rechtstreeks te beantwoorden