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Graça Veiga
Agente em GeriatriaAgente em Geriatria
A importância na vida do idosoA importância na vida do idoso
1
ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga ASAC - Avelãs de Caminho 2
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Agente em GeriatriaAgente em Geriatria• Características inerentes ao Agente em
Geriatria
o Relações humanas;o Cuidados a ter em consideração relativos:
À higiene pessoal;
À apresentação pessoal;
À linguagem;
À atitude.
3 ASAC - Avelãs de Caminho
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Agente em GeriatriaAgente em Geriatria
• Formação adequada à realização das unções;
• !er conhecimentos que garantam uma intervenção
adequada em situações espec"#cas;• $ispor de capacidade de comunicação e %cil
relacionamento;
• Capacidade de prestar inormações necess%rias àavaliação da adequação do plano de cuidados;
• !er elevado sentido de responsa&ilidade e capacidadepara a auto'avaliação.
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O que é ser Agente em GeriatriaO que é ser Agente em Geriatria
Complementar os cuidados prestados pelos cuidadores informais.
Melhorar aqualidade de
vida dosindivíduos e
famílias
Satisfazer denecessidades
básicas
Cuidados deordem física e
apoiopsicossocial
aos indivíduose famílias
Apoiar o acessoa cuidados de
saúde
Prevenir aeclus!o" o
isolamento" a
solid!o
#stimular outente e a
família
$desenvolvimento pessoal%
&ormar e'nformar os
cuidadores eutentes
Promover aautonomia eprevenir a
depend(ncia
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Cuidar da Pessoa na satisfação dasCuidar da Pessoa na satisfação das
suas necessidades Fundamentaissuas necessidades Fundamentais
Necessidades
Fisiológicas
(fome, sede,
sono, higiene,
conforto,
estimulação …)
Necessidade deegurança
(defesa,
protecção,
esta!ilidade,
aus"ncia de dor,
…)
Necessidades
ociais (de pertença,
aceitação,
relacionamento,
afectos,
sociali#ação(
…)
Necessidade de
$stima (auto%
estima, estima
pelos outros,
reconhecimento,
…)
Necessidade deAuto%reali#ação
(desen&ol&imento
pessoal '
capacidades,
aprendi#agens,
…)
Cada indivíduo é um ser único, com
necessidades e prioridades diferentes
ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
Principa! foco do tra"a!#o com o C!ientePrincipa! foco do tra"a!#o com o C!iente
! ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
Principa! foco do tra"a!#o com o C!ientePrincipa! foco do tra"a!#o com o C!iente
VivênviasVivênvias
" ASAC - Avelãs de Caminho
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Cuidados a ter em
consideração relativos a:• Higiene pessoal
• Apresentação pessoal
• Linguagem
• Atitude
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)'G'#*# # AP+#S#*,A-./ P#SS/A0
/ 12# 34
$de5ni6!o%
)stado geral de limpeza easpecto do corpo e roupada pessoa *uniorme(calçado( mãos( etc.+
Comportamento e atitudeda pessoa *educação eormação+
P/+1274$ob8ectivos%
$iminuir o risco decontaminação
,umentar a limpeza ealinho pessoal-romover o &om am&ientee &em'estar
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• o dia'a'dia de tra&alho nas/nstituições( surge a necessidade de
utilização de arda0uniorme( porv%rios motivos( nomeadamente para:
% identi#car e proteger os -ro#ssionais etam&1m para proteger os Clientes.
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/remos então apresentar as regras e cuidados a tercom o uniorme:
UNIFORME/ FARDA
&om es'ado de lim(e)a *di+ria, SS. &om es'ado de /onservação
Con0or'+vel Adeado 'are0a a desem(enhar
Cores /laras esis'en'e a lavagens 0reen'es
6/lsivos (ara lo/al de 'ra7alho Ves'ir,des(ir em lo/al adeado
Calçado /on0or'+vel8 an'iderra(an'e8 resis'en'e e
0e/hado */om meias de (re0er9n/ia de algodão.
A(anhar (rimeiro o /a7elo e s: de(ois ves'ir o
ni0orme
;sar aven'al de (l+s'i/o (ara 'are0as /om +ga8 mas
nn/a (er'o no 0ogão o 0orno
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• , apresentação pessoal não se trataapenas na apar2ncia em si mesmo( mastam&1m da postura e comportamentosque poderão colocar em causa o
desempenho pro#ssional e0ou pre3udicaro 4tente ou outros -ro#ssionais.
•este quadro serão apresentados asregras e cuidados a ter para manteruma higiene e apresentação pessoaadequadas.
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)'G'#*# # AP+#S#*,A-./ P#SS/A0 9 P/S,2+A
Tomar banho diariamenteApresentar identificação adequada (nome, fotografia e
função)
Cabelos limpos, apanhados e protegidos (sem tocar nouniforme)
Homens: evitar a barba e bigode
ão usar adornos (an!is, brincos, rel"gio, pulseiras,colares, piercing, etc# $ aliança) %vitar trabalhar com ferimentos nas mãos ou se estiver
doente (diarreia, febre, v"mitos, contacto com pessoascom doenças infecto&contagiosas, infecç'es os olhos,
garganta, nari ouvidos pele, etc#)
Comunicar situação de doença
romover *a+de ral
Colocar sinaliação de alerta em locais estrat!gicos
-nhas curtas (não ro.das), limpas e sem verniescoloridos
romover a integração correcta de novos elementos
/ãos e ante&braços limpos# /anter p!s secos%vitar falar, cantar, tossir ou espirrar sobre os outros ou
alimentos
ão utiliar utens.lios que foram colocados na bocaão mascar pastilhas el0sticas ou fumar durante o
trabalho
%vitar passar as mãos no nari, orelhas, cabeça, boca ououtra parte do corpo durante a prestação de cuidados
Assoar o nari em lenços de papel e posteriormentere1eitar e lavar as mãos
romover consultas de rotina ão manusear dinheiro
-tiliar equipamento de protecção individualão en2ugar suor com as mãos, panos ou uniforme (mas
sim em toalha descart0vel)
%vitar maquilhagem e perfumes com cor e3ou odorintenso (utiliar desodoriante sem cheiro ou com odorsuave)
Colocar haveres pessoais e roupa civil em local adequado(cacifo, vesti0rio, etc#)
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• , atitude torna'se vis"vel atrav1s dalinguagem e comunicação. ,comunicação 1 undamental nas
relações pessoais( empresarias eeducacionais. -ode ser conseguida dev%rias ormas( entretanto( s5 e6isterealmente entendimento quando amensagem 1 rece&ida com o mesmosentido com o qual ela oi transmitida.
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Compet2ncias ' sa&eres 7 *,+ ,gente em 8eriatria de ter noções de:
9. Funcionamento e caracter"sticas das instituições e serviços
de apoio ao /doso.
. -rocesso de envelhecimento e caracterização psicossocialda velhice.
. -sicopatologia do /doso.
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% >. Conhecimentos de:
• ?"ngua portuguesa• Comunicação e relações interpessoais• @igiene pessoal e conorto do /doso• Cuidados &%sicos de prevenção e saAde do /doso• -osicionamento e mo&ilidade• Begurança e prevenção de acidentes• @igiene e segurança alimentar. @igiene
am&iental• -rinc"pios e t1cnicas de animação de /dosos• ormas de segurança( @igiene e saAde da
actividade pro#ssional• tica e deontologia da actividade pro#ssional.
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Ba&eres ' Fazer
9. Caracterizar e reconhecer os aspectospsicossociais do processo deenvelhecimento e da velhice.
. )6primir'se de orma a acilitar a
comunicação com os /dosos e a equipat1cnica.
. 4tilizar os procedimentos de organizaçãoe preparação dos materiais( produtos e
equipamentos que utiliza.
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=. ,dequar os cuidados de higiene e conortoàs necessidades e caracter"sticas do /doso.
>. ,plicar as t1cnicas e os procedimentosrelativos aos cuidados &%sicos de saAde do
/doso.
D. 4tilizar os procedimentos e as t1cnicas deprimeiros socorros em situação de acidente.
E. ,plicar t1cnicas adequadas à manutençãoda mo&ilidade do /doso.
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. /denti#car situações de risco de acidente e
as medidas de segurança adequadas. 9G. ,dequar as reeições às caracter"sticas e
necessidades dos /dosos( tendo em conta oequil"&rio alimentar e as indicações da equipa
t1cnica. 99. ,plicar os princ"pios e as regras de higiene
alimentar na armazenagem e conservação dosprodutos e no serviço de reeições.
9. 4tilizar as t1cnicas respeitantes aoscuidados de higiene e arrumação do meioenvolvente do /doso.
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9. 4tilizar as t1cnicas respeitantes aos
cuidados de limpeza e tratamento de roupa. 9. ,plicar as normas de segurança( higienee saAde relativas ao e6erc"cio da actividade.
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Ba&eres 'Crer
• 9. Respeitar os princ"pios de 1tica edeontologia inerentes à pro#ssão.
• . Hotivar os outros para a adopção decuidados de higiene e conortoadequados.
• . Respeitar a privacidade( a intimidadee a individualidade dos outros.
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7&3ectivos da 8eriatria• Hanutenção da BaAde em idades
avançadas
• Hanutenção da uncionalidade• -revenção de doenças• $etecção e tratamento precoce
• H%6imo grau de independ2ncia• Cuidado e apoio durante doenças terminais• !ratamentos seguros
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Relações @umanas
• 7 *,+ ,gente de 8eriatria deve seleccionaras intervenções gerais que satisaçam
todas as pessoas idosas( assim como asintervenções espec"#cas para que estastenham uma &oa qualidade de vida. !odoo ser humano tem uma dimensão
&iopsicosocial( com todas as suasnecessidades que transormam cada um(numa pessoa Anica.
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• as relações humanas ou
relacionamento interpessoal noquotidiano de tra&alho nas /nstituições(são admitidos dierentes tipos de4tentes e são necess%rias estrat1gicas
espec"#cas para o&ter e garantir umacomunicação e#caz e e#ciente. -araal1m do respeito pelas regras da/nstituição( não e6istem 5rmulas ou
receitas de#nidas para o relacionamentoentre pessoas( no entanto surgemalgumas linhas orientadoras.
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-R/I,C/$,$)0 B/8/?7-R7F/BB/7,?
• Respeitar o espaço e a intimidade de
cada pessoa( guardando segredo dainormação con#dencial.
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/!)R)BB) )
$/B-7/J/?/$,$) -)?,B-)BB7,B
• -or mais dierentes que possam ser(
todos queremos que se interessempor n5s( e pelos nossos pro&lemas.-ara os outros a nossa vida pode
parecer uma com1dia( mas para n5sque a sentimos( 1 uma trag1dia.
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)BC4!, ,C!/I,
• ,s pessoas precisam de tempo para
alar so&re si mesmas( seusinteresses e pro&lemas. -ortantoprecisamos ouvir com atenção(
interesse e respeito( escutando comtodos os nossos sentidos.
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)I/!,R -R)C7C)/!70/$)/,B -R)C7C)J/$,B
• ,astar ideias preconce&idas ou 3ulgamentos precipitados.
32 ASAC - Avelãs de Caminho
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)I/!,R 7R84?@7 74
-R)B4KL7• -or mais que possamos conhecer so&re
um assunto( mesmo que vivamos milanos( ainda assim haver% muitosaspectos com relação a ele quedesconhecemos( sempre haver% algo
mais a aprender( uma maneira dierentede ver( portanto nunca se considere oAnico capaz.
33 ASAC - Avelãs de Caminho
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, /H-7R!MC/, $, 9N/H-R)BBL7
• -ortanto não se3a agressivo( oensivo( outome atitude intimidadora. Be o primeiro
contacto or alegre( cordial( cort2s( esta ser%a impressão que dei6aremos para o outro.-or1m se num outro contacto ormos rudes(mal'educados( sem dAvida toda aquela
primeira impressão ser% apagada esu&stitu"da por essa nova. $evemos o&servare adaptar a nossa atitude ao Cliente.
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-)R84!,R
• -ara desco&rir pro&lemas( dese3os e
necessidades das pessoas. Has açaperguntas a&ertas e não perguntasque levem a um OsimO ou OnãoO ou
que se3am invasivas na vida dooutro.
35 ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
)PC?4B/I/$,$)
• Cada um 1 como cada qual( cada
situação 1 distinta de outra( emtempos dierentes e locais dierentes(por isso os 4tentes possuem
necessidades distintas e n5sdeveremos ter a atitude a esteadaptada.
3 ASAC - Avelãs de Caminho
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H,!)R C7!,C!7I/B4,?
• 7s olhos são a 3anela da alma(atrav1s dele comunicamos muito deorma não ver&al.
3" ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
!7?)RMC/,0C7H-R))BL7
• !er paci2ncia e compreender assituações dos dierentes pontos devista( para cuidar melhor.
3# ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
L7 /!)RR7H-)R -,R,C7RR/8/R
• Corrigir sim( mas em local e tempooportunos e adequados.
4$ ASAC - Avelãs de Caminho
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,$,-!,R
• 4tentes e0ou conte6tos dierenteslevam a comportamentos distintos.
42 ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
)H-,!/,
• ,rte de comunicar no seio de umarelação de a3uda( num am&ienteagrad%vel( onde h% &em'estar do
emissor e receptor.
43 ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
B)!/$7 -7B/!/I7
• Reorço positivo( elogiar( alar naorma a#rmativa e não na negativa(mesmo quando algo não est% &em(
procurar um ponto positivo.
44 ASAC - Avelãs de Caminho
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B)84R,K,0C7F/,K,
• !ransmitir esta&ilidade e equil"&rio(demonstrar calma( mesmo emsituação de tensão.
45 ASAC - Avelãs de Caminho
S úd d P Id
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)B!/H4?,R ,,4!77H/,
• ,3udar a azer sozinho( estimular aindepend2ncia.
4 ASAC - Avelãs de Caminho
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S úd d P Id
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R)F?)C!/R -,R,H)?@7R,R
• ingu1m 1 pereito e se tivermos ahumildade de assumir os erros edi#culdades( procurando aprender e
melhorar( iremos sempre crescer.
4" ASAC - Avelãs de Caminho
S úd d P Id
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Atitudes eAtitudes e
comportamentoscomportamentosAtitude Proactiva:• Ree6ão;• Controlo consciente e
inconsciente dos actos;• )nrentamento das
consequ2ncias;• ,ctividades realizadas
por interesse pr5prio;
• Capacidade deResili2ncia ' enrentaras diversidades deorma positiva e de luta.
Atitude +eactiva
• -assividade;• Hau'estar;
• Receio e quei6a;• ,titude e6plosiva e não
ree6iva
4# ASAC - Avelãs de Caminho
S úd d P Id
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Atitudes eAtitudes e
comportamentoscomportamentosSual a melhor atitude a adoptar ace aoClienteTComunicação activa;
)scuta activa;Bentido de humor *atitude positiva e adequada+;
Respeito pelas suas crenças( costumes e gostos;
)6pressar sentimentos de apreciação com palavras
aectuosas;Realizar o reorço positivo de comportamentos positivos;
Criar um clima de con#ança;
Capacidade de adaptação em situações imprevistas.5$ ASAC - Avelãs de Caminho
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Atitudes e comportamentosAtitudes e comportamentos
• )vitar perguntas armadilha: U Comoest% ho3e TV
• Ber concreta nas suas perguntas e
estimular mais a e6pressão dasemoções;
• Reduzir a ansiedade;
•$esactivar comportamentos agressivose prevenir passagem ao acto;
51 ASAC - Avelãs de Caminho
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Atitudes e comportamentosAtitudes e comportamentos
• Reduzir sentimentos depressivos;
• ,3udar na situação de crise;
• Redução do sentimento de medo;
• ?idar com situações de agressão
ver&al;
52 ASAC - Avelãs de Caminho
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$idar com críticas dirigidas por parte dos idosos$idar com críticas dirigidas por parte dos idosos
• ?idar com questões e perguntas dos idosos quedigam respeito à vida pessoal;
• ?idar com situações em que o idoso se recusa aparticipar nas actividades e se isola;
• ?idar com um idoso que( requentemente( diz quenão simpatiza connosco;
• ,3udar o idoso a e6ercitar a mem5ria e outrascapacidades cognitivas.
53 ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
%egra &'sica para todos os%egra &'sica para todos os
cuidadoscuidados
• )stimular o cliente a e6ecutar as tareas tendoem conta as suas limitações e as suas
capacidades. ,poiar sempre que necess%rio semnunca impedir o cliente de ser ele a UazerVmesmo que dessa orma o cuidado se torne maisdemorado.
• $eve'se dar a autonomia poss"vel para querealize escolhas.
54 ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
(ndepend)ncia vs *epend)ncia(ndepend)ncia vs *epend)ncia
(ndepend)ncia *epend)ncia
7&tenção de um n"vel aceit%vel de
satisação das necessidades dapessoa( que adopta em unção doseu estado( comportamentosapropriados ou que realiza elapr5pria( sem a3uda de outrem.
/ncapacidade de adoptar
comportamentos apropriados ou(de realizar ela pr5pria( sem a3uda(as acções que lhe permitirão( emunção do seu estado atingir umn"vel aceit%vel de satisação dassuas necessidades.
, depend2ncia pode sermaniestada e 0ou o&servadaatrav1s de sinais e sintomas.
, motivação 1 o esorço ou a energia que a pessoa est%, motivação 1 o esorço ou a energia que a pessoa est%disposta a azer para realizar uma tarea. Bem ela( mesmodisposta a azer para realizar uma tarea. Bem ela( mesmo
que #siologicamente capaz( torna'se dependente.que #siologicamente capaz( torna'se dependente. 55 ASAC - Avelãs de Caminho
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Graça Veiga
*ificu!dades +entidas no cuidar*ificu!dades +entidas no cuidar
5 ASAC - Avelãs de Caminho
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Gestão da ua!idade do +erviçoGestão da ua!idade do +erviço
• Resultados pretendidos:
5" ASAC - Avelãs de Caminho
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Gestão da ua!idade do +erviçoGestão da ua!idade do +erviço
• Crit1rios de qualidade
Sualidade das relações esta&elecidas entre cliente(
pessoa pr56ima e cola&oradoras;
/nclusão do cliente na decisão dos cuidados
*valorizar os seus interesses( necessidades(
preer2ncias e e6pectativas+;
Compreender a individualidade e personalidade decada cliente: respeito( promoção de um am&iente
estimulante e de desenvolvimento individual.
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A importância dos %egistosA importância dos %egistos• Formalizar procedimentos e desenvolver t1cnicas de
tra&alho e#cazes;
• )vita a varia&ilidade da pr%tica pro#ssional;
• -romove a comunicação entre os diversos pro#ssionais;
• -ermite um seguimento e adequação dos cuidados
prestados;
• -ermite a homogeneidade da inormação e anotações
de cada pro#ssional;
$ ASAC - Avelãs de Caminho
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A importância dos %egistosA importância dos %egistos
• Haior legi&ilidade e disponi&ilidade de inormação;
• Helhora a partilha de inormação entre serviços e
pro#ssionais;
• Helhoria no apoio à tomada de decisão *identi#cação
de oportunidades ou ameaças ao plano de atenção+;
• $esenvolvimento de -rocessos de Cuidadosconstantes ao utente.
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A importância dos %egistosA importância dos %egistos
• 2enef0cio• 3odos os dados e informaç4es so!re determinada acção ficam
registados e documentados*
aior responsa!ili#ação do profissional
aior conhecimento das acç4es efectuadas
Normali#ação dos registos de dados
al&aguarda de toda a e5uipa e 6esposta ocial
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Manual de Boas Práticas. “Um guia para o acolimento residencial das
pessoas mais velas!" #nstituto da $egurança $ocial" %&&'" Portugal
ttp:(())).*outu+e.com()atc,v-B$Ad)eg/U
;/ cuidado deve ser visto comorelacional e afectivo" assente numinteresse e considera6!o pelooutro enquanto pessoa e n!o
apenas na efectiva presta6!o deservi6os<
3 ASAC - Avelãs de Caminho
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&i"!iografia&i"!iografia
• CAAN7A, 8ordi. 9:as alteraciones psicológicas ; del comportamiento
en la enfermedad de Al#heimer>, 2arcelona
• Fundación A6, 9?na &isión del tra!ao psicosocial en el @m!ito
asistencial