perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
ANALISIS SWOT PRODUK SURETY BOND PADA PT. ASKRINDO
(PERSERO) CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat
Mencapai Gelar Ahli Madya Manajemen Pemasaran
Oleh :
FITRIANA FAJARWATI
NIM F3213024
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
ABSTRAK
ANALISIS SWOT SURETY BOND PADA PT. ASKRINDO (PERSERO)
CABANG SURAKARTA
Fitriana Fajarwati
F3213024
Dalam perkembangan zaman yang semakin pesat, kehidupan masyarakat
Indonesia mengalami ketidak pastian dalam segala hal pekerjaan, pendidikan
maupun hal lainnya. Terutama dalam hal pekerjaan masyarakat Indonesia semakin
sulit mendapatkannya, hal ini dibuktikan dengan pengangguran di Indonesia yang
mengalami peningkatan setiap tahunnya. Pemerintah menyadari hal tersebut,
sehingga pemerintah Indonesia melakukan kerjasama dengan instansi-instansi
yang ada di Indonesia dalam menciptakan lapangan pekerjaan salah satunya
adalah instansi asuransi penjamin.asuransi-asuransi penjamin yang ada di
Indonesia dalam menjalannkan kegiatan operasionalnya terutama dalam
membantu masyarakat yang membutuhkan dana untuk usaha, hal yang paling
mendasar untuk diperhatikan adalah analisis lingkungan internal dan analisis
lingkungan eksternal. Apabila sudah menganalisis lingkungan ini maka
pengambilan strategi akan lebih mudah untuk dilakukan. Dalam hal ini PT.
Askrindo (Persero) cabang Surakarta menerapkan hal yang strategis guna
membangun PT.Askrindo (Persero) cabang Surakarta sendiri maupun masyarakat
yang menjadi nasabah.
Metode pengumpulan data yang digunakan penulis adalah metode
wawancara, observasi, serta studi pustaka guna mendapatkan data primer dan data
sekunder, dengan teknik pembahasan dengan cara analisis deskriptif.
PT. Askrindo (Persero) cabang Surakarta adalah asuransi penjamin yang
memberikan produk-produk berupa produk penjaminan KUR (Kredit Usaha
Rakyat), asuransi kredit, Suretyship, Asuransi Perdagangan, Asuransi Umum.
Berdasarkan hasil analisis SWOT, PT. Askrindo (Persero) menggunakan kekuatan
internal perusahaan untuk mendapatkan peluang di eksternal perusahaan.
Berdasarkan kesimpulan tersebut . penulis memberikan beberapa saran
antara tetap menjaga kualitas jasa yang diterapkan selama ini. Hal ini bertujuan
agar dapat mempertahankan nasabah serta mendapatkan nasabah baru sehingga
PT. Askrindo (Persero) cabang Surakarta dapat bersaing dengan asuransi
penjamin lainnya, meningkatkan kualitas SDM yang ada di PT. Askrindo
(Persero). PT. Askrindo (Persero) harus gencar lagi dalam memanfaatkan peluang
diluar perusahaan seperti meningkatkan periklanan baik melalui baliho, poster
maupun internet serta meingkatkan kekuatan yang dimiliki , keuntungan jangka
panjang atau jangka pendek bisa tercapai.
Kata Kunci : Analisis SWOT, Strategi Pemasaran
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRACT ANALYSIS SURETY BOND ON PT. ASKRINDO ( PERSERO )
THE BRANCH OF SURAKARTA
Fitriana Fajarwati
F3213024
In the development of age more rapidly, the community Indonesia
experienced the uncertainty in all these things work, education and other things.
Especially in terms of occupation Indonesians harder to get it, it is proven by
unemployment in Indonesia increased every year. The government notice that, so
Indonesian government to cooperate with environment in Indonesia in creating jobs
one of these agencies insurer insurance in Indonesia in run up their operations
especially in helping the need money for business, the most fundamental
consideration is environmental analysis internal and external analysis
environment. When it has analyze environment this then the strategy would be
easier to do. In this case PT..Askrindo ( state ) branches Surakarta apply.
Data collection method used writer is the method interview, observation,
and the literature study in order to obtain primary and secondary data, a discussion
by means of descriptive analysis.
PT.Askrindo ( state ) branch insurance Surakarta is bound give produk-
produk of insurance products KUR ( credit for people business ), credit of
insurance, suretyship, insurance trade, insurance general. Based on analysis of
training, PT.Askrindo ( state ) use of force internal company to get opportunities
in external company.
Based on the conclusions. Writer give some suggestions between staying
keeping the quality of services applied to date. It is in order to protect customers
and get new account holders so that PT.Askrindo ( state ) branches Surakarta can
compete with insurance other insurer, improve the quality of resources is
PT.Askrindo ( state ). PT.Askrindo ( state ) must has again in in the space of out
companies like increase either through banner ads, posters and the internet and
tense the power possessed, long term benefits or hort term can be achieved.
Keywords: Analysis SWOT Marketing Strategy
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
1. Sesungguhnya Kami telah memberikan kepadamu kemenangan yang nyata,
2. Supaya Allah memberi ampunan kepadamu terhadap dosamu yang telah lalu dan
yang akan datang serta menyempurnakan nikmat-Nya atasmu dan memimpin
kamu kepada jalan yang lurus,
3. Dan supaya Allah menolongmu dengan pertolongan yang kuat (banyak).
( Q. S Al. Fath 1 – 4)
“Never change your originality for the sake of others because in this world, no
one can play your role better than you, so be yourself and win the world.”
(Penulis)
Karya ini dipersembahkan kepada :
- Mama dan Bapak tercinta
- Adikku tersayang
- Neni Triana sahabatku
- Seluruh teman-temanku
- Almamater
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur Penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan
Rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir.
Dalam penulisan tugas akhir ini penulis memilih judul “PENERAPAN
KEBIJAKAN TARIF PENJAMINAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR)
PADA PT. ASURANSI KREDIT INDONESIA (PERSERO) CABANG
SURAKARTA”.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan,
dorongan dan bimbingan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini Penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun
tidak langsung telah membantu hingga tersusuannya laporan ini, khususnya
kepada :
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Mohamad Amien Gunadi selaku Ketua Program Diploma III
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret.
3. Bapak Drs. Bambang Sarosa, M.Si selaku pembimbing lapangan dan
pembimbing tugas akhir yang telah sabar memberikan pengarahan, petunjuk
dan saran-saran hingga selesainya penulisan tugas akhir ini.
4. Bapak Sumarno selaku Area Managing Director PT. Asuransi Kredit
Indonesia (Persero) Cabang Surakarta yang telah memberikan izin serta
membimbing magang kerja dan melakukuan penelitian untuk Tugas Akhir.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
5. Seluruh karyawan PT. Asuransi Kredit Indonesia (Persero) Cabang Surakarta
yang telah membantu dan memberi bimbingan pada saat penelitian serta
magang kerja.
6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas
akhir ini. Untuk itu penulis mengahrapkan kritik dan saran yang membangun.
Namun demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat memberikan manfaat
bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta, 7 Juni 2016
Felia Rizki Nur Fatwah
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …………………………………………………… i
HALAMAN ABSTRAK ………………………………………………. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ………………………………………….. iii
HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………….. iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ……………………………………… v
KATA PENGANTAR ………………………………………………….. vi
DAFTAR ISI …………………………………………………………… viii
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………… x
DAFTAR TABEL ………………………………………………………. xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah …………………………… 1
B. Rumusan Masalah …………………………….…… 7
C. Tujuan Penelitian ………………………………….. 7
D. Manfaat Penelitian …………………………………. 7
E. Metode Penelitian ………………………………….. 8
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pengertian Pemasaran …………………………. 11
B. Pengertian Strategi Pemasaran……………….… 13
C. Istilah-istilah dalam konsep Pemasaran…………….. 15
D. Pengertian Pemasaran Jasa…………………………… 20
E. Analisis Lingkungan Eksternal dan Internal ………… 26
F. Pengertian Analisis SWOT ………………………….. 29
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
BAB III PEMBAHASAN
A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
1. Sejarah Umum Perusahaan PT. Asuransi Kredit Indonesia
(Persero)…………………….……………………. 34
2. Visi dan Misi …………………………………….. 37
3. Struktur Organisasi……..……………….. ………. 37
4. SDM Perusahan ………………………………….. 47
5. Produk-produk perusahaan ……………………….. 48
6. Budaya Perusahaan .………………………………. 56
B. LAPORAN MAGANG KERJA ……………………. 62
1. Pengertian Magang Kerja ………………………… 57
2. Tujuan Magang Kerja ……………………………. 57
3. Pelaksanaan Magang Kerja ……………………….. 59
C. PEMBAHASAN
BAB IV PENUTUP
1. Kesimpulan ………………………………………….. 67
2. Saran …………………………………………….…... 67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
DAFTAR TABEL
HALAMAN
Tabel II.I : Tabel Matriks SWOT ................................................................ 31
Tabel III.II : Tabel Matriks SWOT Perusahaan ............................................. 64
Tabel III.III : Tabel Jumlah Nasabah Bulan Februari-Maret ......................... 66
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
DAFTAR GAMBAR
HALAMAN
Gambar III. I : Struktur Organisasi Perusahaan .............................................. 37