Nieuws van Woonpunt voor de bewoners van Maastricht & Mergelland
Appartementen in Malberg te huur 2 | Opening tentoonstelling fotoproject
Nazareth 2 | Groot onderhoud 2 | Energiebus op bezoek in Maastricht 3 |
Voormalig bankgebouw huisvest stagiairs en tijdelijke werknemers 3 |
Hoofdkantoor verhuisd naar Maastricht 4 | Niet tevreden? 4 | Opening
Sprinkstraat Margraten 4 | Blijft u lid van Roos? 4 | Verkoop huurwoningen
5 | Woonpunt langs de meetlat 6 | Onderhoud: wie doet wat? 6 |
14 jaar
gan
g 6
| n
ajaa
r 20
10 |
nu
mm
er 1
4
Veel aandacht voor persoonlijke begeleiding
In actie voor een veilig en leefbaar Wittevrouwenveld
In Wittevrouwenveld gaat de komende jaren veel gebeuren. Niet alleen vanwege
de herstructureringsplannen voor Maastricht Noordoost, waar Wittevrouwenveld
deel van uitmaakt, maar ook vanwege de bouw van de A2-tunnel. Dit betekent
dat in deze wijk tal van verbeteringen op het terrein van wonen, werken, leren,
integreren en veiligheid worden doorgevoerd.
Dat is natuurlijk heel fijn, maar vraagt ook veel van de wijk. Woonpunt heeft sterke signalen ontvangen van de bewoners dat de leefbaarheid en veiligheid moeten worden verbeterd, met name in de Burgemeestersbuurt. Samen met Servatius, politie, Trajekt, Veilige Buurten Team (VBT), de gemeente Maastricht én de bewoners, zijn we om de tafel gaan zitten. Om te praten over de problemen die er in de buurt spelen, maar ook om samen tot concrete oplossingen te komen. Uiteindelijk hebben we zo’n vijftig concrete actie punten opgesteld voor de korte en middellange termijn, die de veiligheid en leefbaarheid in de buurt moeten bevorderen.
Welke zaken zijn al direct aangepakt?
Een aantal actiepunten zijn direct opgepakt, om zo snel mogelijk resultaten te kunnen boeken. Enkele voorbeelden:- meer toezicht in de nacht en in
de weekenden bij de flats aan de President Rooseveltlaan;
- nog meer aanwezigheid van wijkbeheerders en het Veilige Buurten Team in de wijk;
- een extra schoonmaakactie van
zwerfvuil in de Burgemeestersbuurt;- het opsporen van illegale stort;- extra verlichting aangebracht aan de achterkant van de President Rooseveltlaan;- huurders van Woonpunt in de
Burgemeester Bauduinstraat van wie het huis in 2017 gesloopt wordt, kunnen vervroegd gebruikmaken van het sociaal plan.
Dit betekent dat Woonpunt per 1 januari 2011 samen met de huurders op zoek gaat naar nieuwe
woonruimte.
Wat gebeurt er nog meer?
Ook aan andere zaken werken we hard. Maar daarvan duurt het wat langer voordat de resultaten zichtbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan:- het aanpakken van overlastplekken
en overlastgroepen;- het opschonen en eventueel afsluiten
van brandgangen;- het opschonen van tuinen, samen
met de bewoners;- het op een verantwoorde manier
tijdelijk verhuren van leegstaande woningen voor sloop aan huurders met positieve inbreng;
- het stimuleren van zelfverantwoordelijkheid en zelfredzaamheid van bewoners.
Het Veilige Buurten Team zorgt voor de coördinatie en uitvoering van de actiepunten. Woont u in Wittevrouwenveld? Spreek de medewerkers van het VBT gerust aan wanneer zij bij u in de buurt zijn. Het VBT Wittevrouwenveld bestaat uit:- Jan Segerink, Trajekt- Hub Smeets, wijkagent- Alon Homblen, wijkgebonden
medewerker gemeente Maastricht- Sami Azizi, wijkadviseur Servatius- Benno van Leeuwen, wijkbeheerder
Woonpunt
U kunt het VBT ook bezoeken tijdens hun wekelijkse inloopspreekuur op donderdag van 13.00 – 16.00 uur in het Wijkservicepunt Wyckerpoort/Wittevrouwenveld aan de Voltastraat 50.
Extra verlichting aan de Doctor Schaepmanstraat
3
Groot onderhoudSint MaartenspoortHet groot onderhoud in de 90 woningen
aan de Sint Antoniuslaan, Gebroeders
Hermansstraat, Valentijn Clotsstraat
en Hertellplein in St. Maartenspoort
is bijna af. De werkzaamheden in de
woningen zijn, op een aantal kleine
punten na, klaar. De werkzaamheden
aan de buitenzijde van het complex,
zoals balkon- en galerijhekken, balkon-
en galerijvloeren en het buitenschilder-
werk zijn nog in volle gang en duren
tot medio november.
WyckerpoortIn Wyckerpoort vernieuwt Woonpunt
keuken, badkamer en toilet in 91
woningen aan de Meerssenerweg,
Generaal Hodgestraat, Generaal
Corlettstraat en Overste Senecalstraat.
In het kader van de energiebesparing
kunnen de bewoners ook kiezen voor
dubbel glas en het laten plaatsen van
een HR-combiketel. Verder hebben
de bewoners de mogelijkheid om
de elektra in de hele woning te laten
vernieuwen en de oude plafonds op
de eerste verdieping te vervangen.
MalpertuisTot het einde van het jaar vinden
er werkzaamheden plaats in de
24 woningen aan de Gentelaan.
Naast het vernieuwen van badkamer,
keuken en toilet brengen we ook
mechanische ventilatie aan in de
woningen en een verbetering van
de verwarmings installatie. Aan de
buitenkant vervangen we de kozijnen,
bovendien krijgt het geheel een
schilderbeurt.
BoschstraatkwartierIn oktober is Woonpunt gestart met
het vernieuwen van keuken, badkamer
en toilet in 65 appartementen in het
Boschstraatkwartier. De buitenkant
wordt geschilderd zodat alles een
nieuwe frisse kleur krijgt en er komt
nieuwe dakbedekking op de loopstraat.
DaalhofHet groot onderhoud in de 70 woningen
aan de Didohof/Pomonahof is klaar.
Aan de buitenkant vinden wel nog
werkzaamheden plaats, zoals schilder-
werk, het ophogen van de galerijen
en het realiseren van een ruimte voor
scootmobielen. Deze werkzaamheden
ronden we binnen enkele weken af.
Te huur: appartementen MalbergIn 2003 is de uitvoering van het Buurt-
ontwikkelingsplan Manjefiek Malberg
van start gegaan. Inmiddels zijn ruim
300 woningen opgeleverd en zijn alle
voorzieningen in gebruik genomen.
In het voorjaar van 2011 wordt het
tweede (winkel)blok van het centrum-
plan opgeleverd. Dit blok zal bestaan
uit 3000 m2 winkelruimte, 69 sociale
huurappartementen en een onder-
grondse parkeervoorziening. De
winkeliers die nu in het tijdelijke
winkelcentrum aan de Wijsdomruwe
38 zitten, zullen zich samen met de
Aldi vestigen in het nieuwe winkelblok.
Zeer geschikt voor senioren
Boven het nieuwe winkelcentrum
komen dus appartementen in de
sociale huur, met name bedoeld voor
55-plussers. Er zijn verschillende
woningtypes, waardoor huurders
de keuze hebben: één of twee slaap-
kamers, wel of niet met een gesloten
balkon, etc.
Wie kunnen hier gaan wonen?
Voor deze appartementen gelden
toewijzingsafspraken. Dit betekent
dat ze in eerste plaats bestemd zijn
voor mensen die hun bestaande
woning moeten verlaten omdat
deze wordt gesloopt. Ook bewoners
uit Malberg die nu ook al een woning
van een woningcorporatie huren,
krijgen voorrang.
Interesse?
Heeft u interesse, dan kunt u zich
aanmelden bij onze woonconsulenten
Helma van Wissen of Boudewijn
Claessens. Zij zijn te bereiken via
telefoonnummer (043) 387 38 38.
Aanmelden kan tot 1 december 2010.
Sinds twee jaar rijdt de Energiebus van de Woonbond kriskras door het land.
De medewerkers van de bus onderzoeken huurwoningen en -complexen op
hun energieverbruik: hoe staat het ervoor als het gaat om isolatie, ventilatie
en de (verwarmings)installatie? En hoe zijn de woningen energiezuiniger en
comfortabeler te maken? In mei 2009 besloot Huurdersvereniging Woonbelang
om de Energiebus naar het wooncomplex aan de Quirinaalhof in Maastricht
te laten komen.
Energiebus op bezoek in Maastricht‘We wilden wel eens weten wat de mogelijkheden voor energiebesparing zijn voor de woningen in deze flat. Daarom hebben we een bezoek van de Energiebus aangevraagd’, vertelt Wiel Heijenrath, voorzitter van Woonbelang. ‘Dat gebeurde in overleg met de Bewoners Overleg Commissie (BOC). Ook hebben we Woonpunt erover geïnformeerd, die er heel open voor stond.’
Onderzoek
‘De medewerkers van de Energiebus deden een dag lang onderzoek in het complex. Ze bezochten een aantal woningen én algemene ruimtes, zoals de kelders. Ook gingen ze met bewoners in gesprek. Aan het eind van de dag brachten ze verslag uit en deden ze suggesties voor verbeteringen. Tijdens die evaluatie schoof ook de rayonteamleider van Woonpunt aan.’
Maatregelen
De grootste verbeterslagen zijn te maken met betere isolatie, zoals het isoleren van de vloeren van de woningen boven de bergingen. Ramen zijn te vervangen door HR++ glas. En mocht op langere termijn het dak aan nieuwe bedekking toe zijn, is extra isolatie het overwegen waard. Voor een deel gaat het om
maatregelen die Woonpunt in het kader van het eigen duurzaamheidsbeleid sowieso op termijn zou willen uitvoeren.
Concrete afspraken
Wiel Heijenrath is tevreden over de aanpak: ‘Samen met Woonpunt hebben we de verbeterpunten doorgenomen en concrete uitvoeringsafspraken gemaakt. Begin dit jaar zijn de werkplannen opgepakt. Wij begrijpen ook dat je niet alles in één keer kunt verbeteren. Ik ben wel blij dát Woonpunt er iets mee doet.’ Op verzoek van BOC Malpertuis heeft de Energiebus inmiddels ook het wooncomplex aan de Hermelijn en Tiecelijnstraat in Maastricht bezocht.
Voormalig bankgebouw huisvest stagiairs en tijdelijke werknemers
Op 17 oktober werd in het Buurtcen-
trum in Nazareth de tentoonstelling
‘foto project Nazareth’ officieel
geopend. Fotograaf Bert Janssen
nam het initiatief de mens centraal te
stellen en dit in een fotoproject vast
te leggen. De tentoonstelling is een
kleine, hedendaagse geschiedenis
verteld aan de hand van 59 foto’s en
20 interviews. Woonpunt is een van
de sponsoren van dit evenement.
Opening tentoonstelling fotoproject Nazareth 2009-2010de periode 20092010.’ Schrijfster Alexandra Lahoye vult het beeld aan met 20 interviews met de bewoners.
Te zien tot
Tot en met 28 november zijn de foto’s dagelijks te zien in het Buurtcentrum. Een selectie van 10 foto’s is in deze periode ook te zien in Café Zondag.
De mens centraal
‘De komende jaren gaat er veel in Nazareth veranderen als gevolg van de herstructurering. Dat wilde ik in beeld brengen door foto’s te maken van mensen die hier direct mee te maken hebben,’ vertelt Bert Janssen. ‘Door naast de portretten ook interieur en exterieurfoto’s te maken bij mensen thuis, ontstaat er een tijdsdocument van Nazareth over
Vroeger hield de SNS hier kantoor, binnen-
kort worden de voormalige bankgebouwen
aan de Markt bewoond door stagiairs en
tijdelijke werknemers van over de hele
wereld. Woonpunt verhuurt namelijk een
deel van de 61 studio’s die Wonen boven
Winkels Maastricht hier heeft gebouwd,
aan studenten van het United World
College in Maastricht. Dit doen we volgens
het short stay principe: tijdelijke verhuur
van compleet ingerichte studio’s. Alles is
dus al aanwezig: van dekbed tot gordijn
en van LCD-tv tot theelepel!
In het sfeervolle monumentale pand zijn
de kenmerken van de voormalige bewoner
nog her en der terug te vinden. Zo kunnen
de nieuwe bewoners hun fiets in de kelder
stallen naast de reusachtige bankkluis
waar ooit de eerste eurobiljetten werden
bewaard. Een kleinere bankkluis is terug
te vinden in een van de studio’s. Ook de
mooie oude houten wenteltrap is bewaard
gebleven.
4 5
Een greep uit ons aanbod
Quirinaalhof 7 R
€ 135.000,- k.k.
- Appartement in Daalhof
- Ruime woonkamer met gesloten
keuken en bijkeuken
- Drie slaapkamers
- Badkamer met douche en wastafel,
apart toilet
- Balkon en berging
- Veel voorzieningen en voldoende
parkeergelegenheid in de omgeving
Vulcanushof 41 B
€ 89.000,- k.k.
- Appartement met balkon en berging
- Woonkamer met open keuken
- Slaapkamer
- Badkamer met douche, toilet en
wastafel
- Op loopafstand van winkelcentrum
Daalhof
Roserije 74 C
€ 129.000,- k.k.
- Appartement in De Heeg met
berging en balkon
- Woonkamer met open keuken
- Twee slaapkamers
- Badkamer met ligbad en wastafel
- Berging met aansluiting
wasautomaat
Hieronder vindt u enkele woningen
die Woonpunt te koop aanbiedt in
Maastricht & Mergelland. Wilt u
meer informatie over deze woningen
of ons complete aanbod? Neem
dan contact op met onze makelaars
Maurice Sangen en Ceriel van Bogaert.
Zij zijn te bereiken via e-mail op
telefonisch via (043) 387 38 38.
Vraag naar de kortingsmogelijkheden!
4
Op 4 november zijn de appartementencomplexen aan de Sprinkstraat in Margraten
officieel geopend. Wethouder Jos Custers en directeur Woonpunt Maastricht &
Merggelland, Bert Vrolijk, onthulden een kunstwerk van Ronald van Laar waarin een
dichtregel verwerkt is van de Limburgse schrijver Frans Erens. Er zijn nog enkele
appartementen te koop en te huur. Interesse? Neem dan contact op met Woonpunt!
Opening Sprinkstraat Margraten
Niet tevreden?Bent u niet tevreden over Woonpunt?
Bijvoorbeeld omdat u het niet eens
bent met de manier waarop een
reparatie is uitgevoerd? Laat ons dat
dan vooral weten. Dit kunt u doen
door persoonlijk contact met ons op
te nemen, een brief te schrijven of een
klachtenformulier op te vragen bij uw
Woonpunt vestiging. Hierop kunt u
aangeven waarover u niet tevreden
bent. In de meeste gevallen lost
Woonpunt klachten naar tevredenheid
van de klant op. Mochten we er samen
niet uit komen, dan kunt u binnen zes
weken een schriftelijke klacht indienen
bij de onafhankelijke klachtencom-
missie. De adresgegevens vindt u op
www.woonpunt.nl of in de folder
Klachten, die u kunt opvragen bij uw
vestiging.
Zelf oplossen
De klachtencommissie en Woonpunt
streven ernaar om zoveel mogelijk
klachten binnen de vestiging zelf te
laten oplossen. Als de commissie van
mening is dat een klacht eenvoudig
te verhelpen is, wordt deze terugver-
wezen naar de vestiging. In het afge-
lopen jaar is dit regelmatig gebeurd:
van de 43 klachten die in 2009 bij de
klachtencommissie binnenkwamen,
werden er 35 door de vestigingen zelf
opgelost.
Welke klachten krijgt de klachten-
commissie?
In 2009 ontving de onafhankelijke
klachtencommissie van Woonpunt
43 klachten. Daarvan hadden er:
- 18 betrekking op technische zaken,
zoals de kwaliteit van onderhouds-
werkzaamheden of een uitgevoerde
reparatie;
- 10 betrekking op overlast van
anderen;
- 3 betrekking op overlast door
renovatie- of onderhoudswerkzaam-
heden;
- 4 betrekking op dienstverlening
van medewerkers;
- 8 betrekking op diverse zaken
zoals huurprijs, groenvoorziening,
hoogte van vergoedingen en
woninginschrijving.
De afgelopen jaren kon u gratis gebruik
maken van de diensten en de kortingen
van Roos. Is dat goed bevallen en
wilt u vanaf 1 januari 2011 lid blijven?
Meld u dan snel aan! Omdat Woonpunt
een van de oprichters is van Roos,
profiteert u als Woonpunt huurder van
een flinke korting op het lidmaatschap.
U betaalt slechts € 12,- per jaar,
normaal kost dat € 18,-. Dat heeft u ook
kunnen lezen in de flyer die u onlangs
heeft ontvangen. Uw abonnement
verlengen kan via www.roosregelt.nl
of (088) 01 04 555.
Nieuwe website
Wilt u weten wat Roos allemaal te bieden
heeft? Kijk dan op de vernieuwde
website: www.roosregelt.nl. Daar kunt
u in één oogopslag zien welke nieuwe
services er zijn en per regio of categorie
zoeken waar u korting krijgt. Via de
site kunt u zich ook aanmelden voor
de digitale nieuwsbrief. Daarmee blijft
u op de hoogte van actuele kortingen en
aanbiedingen. Hieronder vindt u alvast
wat voorbeelden van kortingen en
diensten:
Blijft u lid van Roos?- Wordt u klant van XS4ALL, dan
betaalt u als Roos lid de eerste twee
maanden niets voor uw internetaan-
sluiting. Bovendien mag u € 60,- vrij
besteden bij Bol.com.
- VVV Maastricht biedt kortingen op
stadswandelingen en tochten door de
grotten. En in de VVV winkel in de
Kleine Staat koopt u boeken en
streekproducten een stuk voordeliger.
- Koken leert u bij ‘t Kookpodium in
Beek tijdens één- en vierdaagse
workshops. Bij ’t Kookpodium is een
winkel aangesloten die het beste
keukengerei verkoopt. Roos leden
krijgen daar 10% korting. En boekt u
een kookworkshop, dan ontvangt u
een tegoedbon om in de winkel te
besteden.
- Bij een aantal energiemaatschappijen
heeft Roos aanbiedingen geregeld.
- De winter komt er weer aan. Roos
maakt uw stoep graag vrij als het
heeft gesneeuwd.
Roos regelt nog veel meer. Wilt u weten
waarmee Roos u kan helpen? Kijk op
www.roosregelt.nl of bel (088) 01 04 555.
Hoofdkantoor verhuisd naar Maastricht
Het hoofdkantoor van Woonpunt
is onlangs verhuisd van Elsloo naar
de Staten singel in Maastricht.
Met deze verhuizing gaan de huis-
vestingskosten en milieubelasting
van onze organisatie flink omlaag.
Om onze efficiency te verbeteren
hebben we tegelijk alle backoffice-
taken gecentraliseerd. In ons nieuwe
kantoorpand zijn het bestuur en
de afdelingen Centrale Diensten,
Projectontwikkeling en Financiën
& Control gevestigd.
Nieuw postbusnummerAls huurder merkt u niks van de
verhuizing; u kunt als vanouds terecht
bij de Woonpunt vestiging aan de
Leidenlaan 18–20 in Maastricht.
Wel maken we voortaan gebruik van
één centraal postbusnummer, waar
u uw correspondentie aan Woonpunt
naartoe kunt sturen: Woonpunt,
postbus 1112, 6201 BC Maastricht.
De belangrijkste taak van woningcorporaties is het verhuren van betaalbare
woningen. Toch zie je steeds vaker dat woningcorporaties juist de goedkopere
huurwoningen verkopen. ‘Dat lijkt tegenstrijdig, maar is het niet’, vertelt
Mirjam Depondt, directeur-bestuurder van Woonpunt.
‘We verkopen vooral de goedkopere huurwoningen. Dat doen we om mensen die wat minder te besteden hebben de kans te geven op een eigen woning. Daarbij bieden we ook nog eens speciale regelingen aan, waarmee ze korting krijgen op het aankoopbedrag of een voorschot op de maandelijkse hypotheekrente (zie hiernaast). Dit biedt vooral perspectief voor starters op de koopmarkt.’ Daarnaast gebruikt Woonpunt de opbrengsten van de verkoop om woningen en wijken op te knappen of nieuwe woningen te bouwen.
Een woning kopen kan voor huurders heel interessant zijn. U kunt uw woning naar eigen smaak veranderen, de hypotheekrente aftrekken van de belasting en eigen vermogen opbouwen doordat de woning steeds meer waard wordt.
Welke woningen worden verkocht?
Woonpunt heeft een deel van de huurwoningen aangemerkt voor verkoop. Mirjam: ‘Dat betekent ook niet dat die allemaal verkocht worden. In eerste instantie worden deze woningen te koop aangeboden aan de zittende huurders. Wil een huurder niet kopen, dan mag hij gewoon blijven huren. Als een huurder verhuist, dan bieden we de woning op de vrije markt te koop aan.’ Heeft u geen brief ontvangen dat u uw huurwoning kunt kopen, dan is uw woning ook niet voor de verkoop aangemerkt. Maar u kunt natuurlijk wel een andere huurwoning van Woonpunt kopen. Dan kunt u ook profiteren van een van de kortingsregelingen (zie hiernaast), als u aan de voorwaarden voldoet.
Huurderskorting en Starters Renteregeling
Woonpunt hanteert op dit moment twee gunstige regelingen:
huurderskorting en de Starters Renteregeling. Huurderskorting is een
soort ‘trouwe klanten’-regeling: huurders die 5 tot 10 jaar onafgebroken
een woning van Woonpunt huren, krijgen 5% korting op de koopprijs,
huurders die dit langer dan 10 jaar doen, krijgen 10% korting. Deze
korting geldt niet alleen als u uw eigen huurwoning koopt, maar ook
als u een andere huurwoning van Woonpunt koopt.
De Starters Renteregeling, die geldt voor mensen jonger dan 46 jaar,
biedt 20% korting op de maandelijks te betalen hypotheekrente.
Woonpunt schiet dit bedrag voor. Daarmee gaan de maandelijkse
hypotheeklasten flink omlaag, terwijl u wel 100% eigenaar bent van
uw woning.
Wilt u meer weten over de kortingsregelingen van Woonpunt?
Neem dan contact op met Ceriel van Bogaert, tel. (043) 387 38 38 of
Koop een huurwoning met korting!
Akeleistraat 17, Maastricht
€ 135.000,- k.k.
- Tussenwoning in Mariaberg met
kelder, tuin en berging
- Woonkamer en gesloten keuken
- Drie slaapkamers
- Badkamer met douche en wastafel
- Ruime bergzolder met vlizotrap
Clavecymbelstraat 28 D
€ 119.000,- k.k.
- Maisonnette met loggia en berging
- Ruime woonkamer en gesloten
keuken
- Vier slaapkamers
- Badkamer met douche en wastafel
- Goede ligging in Caberg nabij alle
voorzieningen
6
Meer informatieHeeft u na het lezen nog vragen?
Neem dan contact op met Woonpunt,
kantoor Maastricht & Mergelland.
Onze medewerkers zijn graag bereid
u nader te in formeren. Ze zijn
bereikbaar op maandag tot en met
donderdag van 8.30 tot 17.00 uur
en vrijdag van 8.30 tot 13.00 uur.
Woonpunt Maastricht & Mergelland
Kantoor Maastricht:
Leidenlaan 18 –20, 6229 EZ Maastricht
Postbus 1112, 6201 BC Maastricht
Kantoor Mergelland:
Marktstraat 2, 6271 BE Gulpen
Postbus 40, 6270 AA Gulpen
T (043) 387 38 38 F (043) 387 38 39
www.woonpunt.nl
ColofonTeksten: Woonpunt, Facet’n
Ontwerp: Zuiderlicht
Fotografie: Philip Driessen
Drukwerk: Andi Druk
Deze krant is gedrukt op
FSC-gecertificeerd papier
Aan deze uitgave kunnen geen
rechten worden ontleend
Najaar 2010
Woonpunt langs de meetlat
Onderhoud: wie doet wat?Iedereen wil een mooie, goed verzorgde
woning. Maar dat gaat niet vanzelf.
Daar is onderhoud voor nodig. Maar
wie moet nu wat doen? Woonpunt is
verantwoordelijk voor de meeste
grote onderhoudswerkzaamheden,
zoals het schilderwerk aan de buiten-
zijde van uw woning of het onderhoud
aan uw cv-ketel. Voor kleine zaken,
zoals een lekkende kraan, bent u als
huurder zelf verantwoordelijk. Met
het abonnement huurdersonderhoud
kunt u reparaties die eigenlijk voor uw
rekening zijn, door Woonpunt laten
uitvoeren. Hiervoor betaalt u niks
extra’s, behalve de maandelijkse
abonnementskosten (tussen € 2,60
en € 6,40, afhankelijk van het type
woning).
Reparatie
Voor reparatieverzoeken kunt u het
reparatienummer van Woonpunt bellen:
0900-9691 (lokaal tarief). Als Woonpunt
de reparatie zelf kan uitvoeren, dan
plannen we de afspraak met u tot op
twee uur nauwkeurig, bijvoorbeeld
tussen 10 en 12 uur. Bij grote reparaties
kan een inspectie vooraf nodig zijn.
Voor zeer dringende reparaties kunt
u ons 24 uur per dag bellen, ook in het
weekend. Overigens kunt u uw repara-
tieverzoek ook via www.woonpunt.nl
indienen.
Meer weten?
Kijk dan in de folder Onderhoud,
reparaties en schade. U kunt de folder
aanvragen of downloaden via onze
website www.woonpunt.nl, maar hij
is ook telefonisch aan te vragen,
tel. (043) 387 38 38.
Een goede dienstverlening staat bij Woonpunt hoog in het vaandel. Daarom laten
we regelmatig meten of de kwaliteit voldoende is en aansluit bij de wensen en
behoeften van onze huurders. De vereniging KWH (Kwaliteitscentrum Woning-
corporaties Huursector) heeft in het voorjaar metingen uitgevoerd om te kijken of
we het KWH-Huurlabel – het kwaliteitskeurmerk voor woningcorporaties – mogen
behouden. De uitkomst: voor alle drie de vestigingen (Parkstad, Westelijke Mijn-
streek en Maastricht & Mergelland) mogen we ook het komende jaar met trots het
KWH-Huurlabel dragen! We danken alle huurders die hebben meegewerkt aan de
meting, voor hun waardevolle inbreng.
Kwaliteit van participatie
Op dit moment onderzoekt KWH ook nog hoe Woonpunt Maastricht & Mergelland
het doet op het gebied van huurdersparticipatie. Voor dit onderzoek worden
huurders en huurdersverenigingen gevraagd naar hun mening over hoe Woonpunt
omgaat met de ideeën en inbreng van huurders. Het kan dus dat ook u door het
KWH wordt gevraagd om aan het onderzoek mee te doen. Wij stellen uw mede-
werking erg prijs!
Inzicht in maatschappelijke prestaties
Een andere manier om onze prestaties en kwaliteit te meten, is door middel van
een visitatie. Woningcorporaties zijn verplicht zo’n visitatie elke vier jaar te laten
uitvoeren. Tijdens dit onderzoek worden allerlei documenten bekeken en mensen
geïnterviewd over de ambities van Woonpunt op maatschappelijk gebied en de
manier waarop we die waarmaken én vastleggen. Extern onderzoeksbureau Ecorys
houdt zich bezig met de visitatie, waarvan we de uitkomsten in december verwachten.
De verbeterpunten die hieruit voortkomen, pakken we vanaf 2011 op.