Nieuws van Woonpunt voor de bewoners van Maastricht & Mergelland

Appartementen in Malberg te huur 2 | Opening tentoonstelling fotoproject

Nazareth 2 | Groot onderhoud 2 | Energiebus op bezoek in Maastricht 3 |

Voormalig bankgebouw huisvest stagiairs en tijdelijke werknemers 3 |

Hoofdkantoor verhuisd naar Maastricht 4 | Niet tevreden? 4 | Opening

Sprinkstraat Margraten 4 | Blijft u lid van Roos? 4 | Verkoop huurwoningen

5 | Woonpunt langs de meetlat 6 | Onderhoud: wie doet wat? 6 |

14 jaar

gan

g 6

| n

ajaa

r 20

10 |

nu

mm

er 1

4

Veel aandacht voor persoonlijke begeleiding

In actie voor een veilig en leefbaar Wittevrouwenveld

In Wittevrouwenveld gaat de komende jaren veel gebeuren. Niet alleen vanwege

de herstructureringsplannen voor Maastricht Noordoost, waar Wittevrouwenveld

deel van uitmaakt, maar ook vanwege de bouw van de A2-tunnel. Dit betekent

dat in deze wijk tal van verbeteringen op het terrein van wonen, werken, leren,

integreren en veiligheid worden doorgevoerd.

Dat is natuurlijk heel fijn, maar vraagt ook veel van de wijk. Woonpunt heeft sterke signalen ontvangen van de bewoners dat de leefbaarheid en veilig­heid moeten worden verbeterd, met name in de Burgemeestersbuurt. Samen met Servatius, politie, Trajekt, Veilige Buurten Team (VBT), de gemeente Maastricht én de bewoners, zijn we om de tafel gaan zitten. Om te praten over de problemen die er in de buurt spelen, maar ook om samen tot concrete oplossingen te komen. Uiteindelijk hebben we zo’n vijftig concrete actie punten opgesteld voor de korte en middellange termijn, die de veiligheid en leefbaarheid in de buurt moeten bevorderen.

Welke zaken zijn al direct aangepakt?

Een aantal actiepunten zijn direct opgepakt, om zo snel mogelijk resultaten te kunnen boeken. Enkele voorbeelden:- meer toezicht in de nacht en in

de weekenden bij de flats aan de President Rooseveltlaan;

- nog meer aanwezigheid van wijk­beheerders en het Veilige Buurten Team in de wijk;

- een extra schoonmaakactie van

zwerfvuil in de Burgemeestersbuurt;- het opsporen van illegale stort;- extra verlichting aangebracht aan de achterkant van de President Rooseveltlaan;- huurders van Woonpunt in de

Burgemeester Bauduinstraat van wie het huis in 2017 gesloopt wordt, kunnen vervroegd gebruik­maken van het sociaal plan.

Dit betekent dat Woonpunt per 1 januari 2011 samen met de huurders op zoek gaat naar nieuwe

woonruimte.

Wat gebeurt er nog meer?

Ook aan andere zaken werken we hard. Maar daarvan duurt het wat langer voordat de resultaten zichtbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan:- het aanpakken van overlastplekken

en overlastgroepen;- het opschonen en eventueel afsluiten

van brandgangen;- het opschonen van tuinen, samen

met de bewoners;- het op een verantwoorde manier

tijdelijk verhuren van leegstaande woningen voor sloop aan huurders met positieve inbreng;

- het stimuleren van zelfverantwoor­delijkheid en zelfredzaamheid van bewoners.

Het Veilige Buurten Team zorgt voor de coördinatie en uitvoering van de actiepunten. Woont u in Wittevrouwen­veld? Spreek de medewerkers van het VBT gerust aan wanneer zij bij u in de buurt zijn. Het VBT Wittevrouwen­veld bestaat uit:- Jan Segerink, Trajekt- Hub Smeets, wijkagent- Alon Homblen, wijkgebonden

medewerker gemeente Maastricht- Sami Azizi, wijkadviseur Servatius- Benno van Leeuwen, wijkbeheerder

Woonpunt

U kunt het VBT ook bezoeken tijdens hun wekelijkse inloopspreekuur op donderdag van 13.00 – 16.00 uur in het Wijkservicepunt Wyckerpoort/Wittevrouwenveld aan de Voltastraat 50.

Extra verlichting aan de Doctor Schaepmanstraat

3

Groot onderhoudSint MaartenspoortHet groot onderhoud in de 90 woningen

aan de Sint Antoniuslaan, Gebroeders

Hermansstraat, Valentijn Clotsstraat

en Hertellplein in St. Maartenspoort

is bijna af. De werkzaamheden in de

woningen zijn, op een aantal kleine

punten na, klaar. De werkzaamheden

aan de buitenzijde van het complex,

zoals balkon- en galerijhekken, balkon-

en galerijvloeren en het buitenschilder-

werk zijn nog in volle gang en duren

tot medio november.

WyckerpoortIn Wyckerpoort vernieuwt Woonpunt

keuken, badkamer en toilet in 91

woningen aan de Meerssenerweg,

Generaal Hodgestraat, Generaal

Corlettstraat en Overste Senecalstraat.

In het kader van de energiebesparing

kunnen de bewoners ook kiezen voor

dubbel glas en het laten plaatsen van

een HR-combiketel. Verder hebben

de bewoners de mogelijkheid om

de elektra in de hele woning te laten

vernieuwen en de oude plafonds op

de eerste verdieping te vervangen.

MalpertuisTot het einde van het jaar vinden

er werkzaamheden plaats in de

24 woningen aan de Gentelaan.

Naast het vernieuwen van badkamer,

keuken en toilet brengen we ook

mechanische ventilatie aan in de

woningen en een verbetering van

de verwarmings installatie. Aan de

buitenkant vervangen we de kozijnen,

bovendien krijgt het geheel een

schilderbeurt.

BoschstraatkwartierIn oktober is Woonpunt gestart met

het vernieuwen van keuken, badkamer

en toilet in 65 appartementen in het

Boschstraatkwartier. De buitenkant

wordt geschilderd zodat alles een

nieuwe frisse kleur krijgt en er komt

nieuwe dakbedekking op de loopstraat.

DaalhofHet groot onderhoud in de 70 woningen

aan de Didohof/Pomonahof is klaar.

Aan de buitenkant vinden wel nog

werkzaamheden plaats, zoals schilder-

werk, het ophogen van de galerijen

en het realiseren van een ruimte voor

scootmobielen. Deze werkzaamheden

ronden we binnen enkele weken af.

Te huur: appartementen MalbergIn 2003 is de uitvoering van het Buurt-

ontwikkelingsplan Manjefiek Malberg

van start gegaan. Inmiddels zijn ruim

300 woningen opgeleverd en zijn alle

voorzieningen in gebruik genomen.

In het voorjaar van 2011 wordt het

tweede (winkel)blok van het centrum-

plan opgeleverd. Dit blok zal bestaan

uit 3000 m2 winkelruimte, 69 sociale

huurappartementen en een onder-

grondse parkeervoorziening. De

winkeliers die nu in het tijdelijke

winkelcentrum aan de Wijsdomruwe

38 zitten, zullen zich samen met de

Aldi vestigen in het nieuwe winkelblok.

Zeer geschikt voor senioren

Boven het nieuwe winkelcentrum

komen dus appartementen in de

sociale huur, met name bedoeld voor

55-plussers. Er zijn verschillende

woningtypes, waardoor huurders

de keuze hebben: één of twee slaap-

kamers, wel of niet met een gesloten

balkon, etc.

Wie kunnen hier gaan wonen?

Voor deze appartementen gelden

toewijzingsafspraken. Dit betekent

dat ze in eerste plaats bestemd zijn

voor mensen die hun bestaande

woning moeten verlaten omdat

deze wordt gesloopt. Ook bewoners

uit Malberg die nu ook al een woning

van een woningcorporatie huren,

krijgen voorrang.

Interesse?

Heeft u interesse, dan kunt u zich

aanmelden bij onze woonconsulenten

Helma van Wissen of Boudewijn

Claessens. Zij zijn te bereiken via

telefoonnummer (043) 387 38 38.

Aanmelden kan tot 1 december 2010.

Sinds twee jaar rijdt de Energiebus van de Woonbond kriskras door het land.

De medewerkers van de bus onderzoeken huurwoningen en -complexen op

hun energieverbruik: hoe staat het ervoor als het gaat om isolatie, ventilatie

en de (verwarmings)installatie? En hoe zijn de woningen energiezuiniger en

comfortabeler te maken? In mei 2009 besloot Huurdersvereniging Woonbelang

om de Energiebus naar het wooncomplex aan de Quirinaalhof in Maastricht

te laten komen.

Energiebus op bezoek in Maastricht‘We wilden wel eens weten wat de mogelijkheden voor energiebesparing zijn voor de woningen in deze flat. Daarom hebben we een bezoek van de Energiebus aangevraagd’, vertelt Wiel Heijenrath, voorzitter van Woonbelang. ‘Dat gebeurde in overleg met de Bewo­ners Overleg Commissie (BOC). Ook hebben we Woonpunt erover geïnfor­meerd, die er heel open voor stond.’

Onderzoek

‘De medewerkers van de Energiebus deden een dag lang onderzoek in het complex. Ze bezochten een aantal woningen én algemene ruimtes, zoals de kelders. Ook gingen ze met bewoners in gesprek. Aan het eind van de dag brachten ze verslag uit en deden ze suggesties voor verbeteringen. Tijdens die evaluatie schoof ook de rayonteam­leider van Woonpunt aan.’

Maatregelen

De grootste verbeterslagen zijn te maken met betere isolatie, zoals het isoleren van de vloeren van de woningen boven de bergingen. Ramen zijn te vervangen door HR++ glas. En mocht op langere termijn het dak aan nieuwe bedekking toe zijn, is extra isolatie het overwegen waard. Voor een deel gaat het om

maatregelen die Woonpunt in het kader van het eigen duurzaamheidsbeleid sowieso op termijn zou willen uitvoeren.

Concrete afspraken

Wiel Heijenrath is tevreden over de aanpak: ‘Samen met Woonpunt hebben we de verbeterpunten doorgenomen en concrete uitvoeringsafspraken gemaakt. Begin dit jaar zijn de werkplannen opgepakt. Wij begrijpen ook dat je niet alles in één keer kunt verbeteren. Ik ben wel blij dát Woonpunt er iets mee doet.’ Op verzoek van BOC Malpertuis heeft de Energiebus inmiddels ook het wooncomplex aan de Hermelijn­ en Tiecelijnstraat in Maastricht bezocht.

Voormalig bankgebouw huisvest stagiairs en tijdelijke werknemers

Op 17 oktober werd in het Buurtcen-

trum in Nazareth de tentoonstelling

‘foto project Nazareth’ officieel

geopend. Fotograaf Bert Janssen

nam het initiatief de mens centraal te

stellen en dit in een fotoproject vast

te leggen. De tentoonstelling is een

kleine, hedendaagse geschiedenis

verteld aan de hand van 59 foto’s en

20 interviews. Woonpunt is een van

de sponsoren van dit evenement.

Opening tentoonstelling fotoproject Nazareth 2009-2010de periode 2009­2010.’ Schrijfster Alexandra Lahoye vult het beeld aan met 20 interviews met de bewoners.

Te zien tot

Tot en met 28 november zijn de foto’s dagelijks te zien in het Buurtcentrum. Een selectie van 10 foto’s is in deze periode ook te zien in Café Zondag.

De mens centraal

‘De komende jaren gaat er veel in Nazareth veranderen als gevolg van de herstructurering. Dat wilde ik in beeld brengen door foto’s te maken van mensen die hier direct mee te maken hebben,’ vertelt Bert Janssen. ‘Door naast de portretten ook interieur­ en exterieurfoto’s te maken bij mensen thuis, ontstaat er een tijdsdocument van Nazareth over

Vroeger hield de SNS hier kantoor, binnen-

kort worden de voormalige bankgebouwen

aan de Markt bewoond door stagiairs en

tijdelijke werknemers van over de hele

wereld. Woonpunt verhuurt namelijk een

deel van de 61 studio’s die Wonen boven

Winkels Maastricht hier heeft gebouwd,

aan studenten van het United World

College in Maastricht. Dit doen we volgens

het short stay principe: tijdelijke verhuur

van compleet ingerichte studio’s. Alles is

dus al aanwezig: van dekbed tot gordijn

en van LCD-tv tot theelepel!

In het sfeervolle monumentale pand zijn

de kenmerken van de voormalige bewoner

nog her en der terug te vinden. Zo kunnen

de nieuwe bewoners hun fiets in de kelder

stallen naast de reusachtige bankkluis

waar ooit de eerste eurobiljetten werden

bewaard. Een kleinere bankkluis is terug

te vinden in een van de studio’s. Ook de

mooie oude houten wenteltrap is bewaard

gebleven.

4 5

Een greep uit ons aanbod

Quirinaalhof 7 R

€ 135.000,- k.k.

- Appartement in Daalhof

- Ruime woonkamer met gesloten

keuken en bijkeuken

- Drie slaapkamers

- Badkamer met douche en wastafel,

apart toilet

- Balkon en berging

- Veel voorzieningen en voldoende

parkeergelegenheid in de omgeving

Vulcanushof 41 B

€ 89.000,- k.k.

- Appartement met balkon en berging

- Woonkamer met open keuken

- Slaapkamer

- Badkamer met douche, toilet en

wastafel

- Op loopafstand van winkelcentrum

Daalhof

Roserije 74 C

€ 129.000,- k.k.

- Appartement in De Heeg met

berging en balkon

- Woonkamer met open keuken

- Twee slaapkamers

- Badkamer met ligbad en wastafel

- Berging met aansluiting

wasautomaat

Hieronder vindt u enkele woningen

die Woonpunt te koop aanbiedt in

Maastricht & Mergelland. Wilt u

meer informatie over deze woningen

of ons complete aanbod? Neem

dan contact op met onze makelaars

Maurice Sangen en Ceriel van Bogaert.

Zij zijn te bereiken via e-mail op

c.vanbogaert@woonpunt.nl of

telefonisch via (043) 387 38 38.

Vraag naar de kortingsmogelijkheden!

4

Op 4 november zijn de appartementencomplexen aan de Sprinkstraat in Margraten

officieel geopend. Wethouder Jos Custers en directeur Woonpunt Maastricht &

Merggelland, Bert Vrolijk, onthulden een kunstwerk van Ronald van Laar waarin een

dichtregel verwerkt is van de Limburgse schrijver Frans Erens. Er zijn nog enkele

appartementen te koop en te huur. Interesse? Neem dan contact op met Woonpunt!

Opening Sprinkstraat Margraten

Niet tevreden?Bent u niet tevreden over Woonpunt?

Bijvoorbeeld omdat u het niet eens

bent met de manier waarop een

reparatie is uitgevoerd? Laat ons dat

dan vooral weten. Dit kunt u doen

door persoonlijk contact met ons op

te nemen, een brief te schrijven of een

klachtenformulier op te vragen bij uw

Woonpunt vestiging. Hierop kunt u

aangeven waarover u niet tevreden

bent. In de meeste gevallen lost

Woonpunt klachten naar tevredenheid

van de klant op. Mochten we er samen

niet uit komen, dan kunt u binnen zes

weken een schriftelijke klacht indienen

bij de onafhankelijke klachtencom-

missie. De adresgegevens vindt u op

www.woonpunt.nl of in de folder

Klachten, die u kunt opvragen bij uw

vestiging.

Zelf oplossen

De klachtencommissie en Woonpunt

streven ernaar om zoveel mogelijk

klachten binnen de vestiging zelf te

laten oplossen. Als de commissie van

mening is dat een klacht eenvoudig

te verhelpen is, wordt deze terugver-

wezen naar de vestiging. In het afge-

lopen jaar is dit regelmatig gebeurd:

van de 43 klachten die in 2009 bij de

klachtencommissie binnenkwamen,

werden er 35 door de vestigingen zelf

opgelost.

Welke klachten krijgt de klachten-

commissie?

In 2009 ontving de onafhankelijke

klachtencommissie van Woonpunt

43 klachten. Daarvan hadden er:

- 18 betrekking op technische zaken,

zoals de kwaliteit van onderhouds-

werkzaamheden of een uitgevoerde

reparatie;

- 10 betrekking op overlast van

anderen;

- 3 betrekking op overlast door

renovatie- of onderhoudswerkzaam-

heden;

- 4 betrekking op dienstverlening

van medewerkers;

- 8 betrekking op diverse zaken

zoals huurprijs, groenvoorziening,

hoogte van vergoedingen en

woninginschrijving.

De afgelopen jaren kon u gratis gebruik

maken van de diensten en de kortingen

van Roos. Is dat goed bevallen en

wilt u vanaf 1 januari 2011 lid blijven?

Meld u dan snel aan! Omdat Woonpunt

een van de oprichters is van Roos,

profiteert u als Woonpunt huurder van

een flinke korting op het lidmaatschap.

U betaalt slechts € 12,- per jaar,

normaal kost dat € 18,-. Dat heeft u ook

kunnen lezen in de flyer die u onlangs

heeft ontvangen. Uw abonnement

verlengen kan via www.roosregelt.nl

of (088) 01 04 555.

Nieuwe website

Wilt u weten wat Roos allemaal te bieden

heeft? Kijk dan op de vernieuwde

website: www.roosregelt.nl. Daar kunt

u in één oogopslag zien welke nieuwe

services er zijn en per regio of categorie

zoeken waar u korting krijgt. Via de

site kunt u zich ook aanmelden voor

de digitale nieuwsbrief. Daarmee blijft

u op de hoogte van actuele kortingen en

aanbiedingen. Hieronder vindt u alvast

wat voorbeelden van kortingen en

diensten:

Blijft u lid van Roos?- Wordt u klant van XS4ALL, dan

betaalt u als Roos lid de eerste twee

maanden niets voor uw internetaan-

sluiting. Bovendien mag u € 60,- vrij

besteden bij Bol.com.

- VVV Maastricht biedt kortingen op

stadswandelingen en tochten door de

grotten. En in de VVV winkel in de

Kleine Staat koopt u boeken en

streekproducten een stuk voordeliger.

- Koken leert u bij ‘t Kookpodium in

Beek tijdens één- en vierdaagse

workshops. Bij ’t Kookpodium is een

winkel aangesloten die het beste

keukengerei verkoopt. Roos leden

krijgen daar 10% korting. En boekt u

een kookworkshop, dan ontvangt u

een tegoedbon om in de winkel te

besteden.

- Bij een aantal energiemaatschappijen

heeft Roos aanbiedingen geregeld.

- De winter komt er weer aan. Roos

maakt uw stoep graag vrij als het

heeft gesneeuwd.

Roos regelt nog veel meer. Wilt u weten

waarmee Roos u kan helpen? Kijk op

www.roosregelt.nl of bel (088) 01 04 555.

Hoofdkantoor verhuisd naar Maastricht

Het hoofdkantoor van Woonpunt

is onlangs verhuisd van Elsloo naar

de Staten singel in Maastricht.

Met deze verhuizing gaan de huis-

vestingskosten en milieubelasting

van onze organisatie flink omlaag.

Om onze efficiency te verbeteren

hebben we tegelijk alle backoffice-

taken gecentraliseerd. In ons nieuwe

kantoorpand zijn het bestuur en

de afdelingen Centrale Diensten,

Projectontwikkeling en Financiën

& Control gevestigd.

Nieuw postbusnummerAls huurder merkt u niks van de

verhuizing; u kunt als vanouds terecht

bij de Woonpunt vestiging aan de

Leidenlaan 18–20 in Maastricht.

Wel maken we voortaan gebruik van

één centraal postbusnummer, waar

u uw correspondentie aan Woonpunt

naartoe kunt sturen: Woonpunt,

postbus 1112, 6201 BC Maastricht.

De belangrijkste taak van woningcorporaties is het verhuren van betaalbare

woningen. Toch zie je steeds vaker dat woningcorporaties juist de goedkopere

huurwoningen verkopen. ‘Dat lijkt tegenstrijdig, maar is het niet’, vertelt

Mirjam Depondt, directeur-bestuurder van Woonpunt.

‘We verkopen vooral de goedkopere huurwoningen. Dat doen we om mensen die wat minder te besteden hebben de kans te geven op een eigen woning. Daarbij bieden we ook nog eens speciale regelingen aan, waarmee ze korting krijgen op het aankoopbedrag of een voorschot op de maandelijkse hypotheek­rente (zie hiernaast). Dit biedt vooral perspectief voor starters op de koop­markt.’ Daarnaast gebruikt Woonpunt de opbrengsten van de verkoop om woningen en wijken op te knappen of nieuwe woningen te bouwen.

Een woning kopen kan voor huurders heel interessant zijn. U kunt uw woning naar eigen smaak veranderen, de hypo­theekrente aftrekken van de belasting en eigen vermogen opbouwen doordat de woning steeds meer waard wordt.

Welke woningen worden verkocht?

Woonpunt heeft een deel van de huur­woningen aangemerkt voor verkoop. Mirjam: ‘Dat betekent ook niet dat die allemaal verkocht worden. In eerste in­stantie worden deze woningen te koop aangeboden aan de zittende huurders. Wil een huurder niet kopen, dan mag hij gewoon blijven huren. Als een huur­der verhuist, dan bieden we de woning op de vrije markt te koop aan.’ Heeft u geen brief ontvangen dat u uw huur­woning kunt kopen, dan is uw woning ook niet voor de verkoop aangemerkt. Maar u kunt natuurlijk wel een andere huurwoning van Woonpunt kopen. Dan kunt u ook profiteren van een van de kortingsregelingen (zie hiernaast), als u aan de voorwaarden voldoet.

Huurderskorting en Starters Renteregeling

Woonpunt hanteert op dit moment twee gunstige regelingen:

huurderskorting en de Starters Renteregeling. Huurderskorting is een

soort ‘trouwe klanten’-regeling: huurders die 5 tot 10 jaar onafgebroken

een woning van Woonpunt huren, krijgen 5% korting op de koopprijs,

huurders die dit langer dan 10 jaar doen, krijgen 10% korting. Deze

korting geldt niet alleen als u uw eigen huurwoning koopt, maar ook

als u een andere huurwoning van Woonpunt koopt.

De Starters Renteregeling, die geldt voor mensen jonger dan 46 jaar,

biedt 20% korting op de maandelijks te betalen hypotheekrente.

Woonpunt schiet dit bedrag voor. Daarmee gaan de maandelijkse

hypotheeklasten flink omlaag, terwijl u wel 100% eigenaar bent van

uw woning.

Wilt u meer weten over de kortingsregelingen van Woonpunt?

Neem dan contact op met Ceriel van Bogaert, tel. (043) 387 38 38 of

c.vanbogaert@woonpunt.nl.

Koop een huurwoning met korting!

Akeleistraat 17, Maastricht

€ 135.000,- k.k.

- Tussenwoning in Mariaberg met

kelder, tuin en berging

- Woonkamer en gesloten keuken

- Drie slaapkamers

- Badkamer met douche en wastafel

- Ruime bergzolder met vlizotrap

Clavecymbelstraat 28 D

€ 119.000,- k.k.

- Maisonnette met loggia en berging

- Ruime woonkamer en gesloten

keuken

- Vier slaapkamers

- Badkamer met douche en wastafel

- Goede ligging in Caberg nabij alle

voorzieningen

6

Meer informatieHeeft u na het lezen nog vragen?

Neem dan contact op met Woonpunt,

kantoor Maastricht & Mergelland.

Onze medewerkers zijn graag bereid

u nader te in formeren. Ze zijn

bereikbaar op maandag tot en met

donderdag van 8.30 tot 17.00 uur

en vrijdag van 8.30 tot 13.00 uur.

Woonpunt Maastricht & Mergelland

Kantoor Maastricht:

Leidenlaan 18 –20, 6229 EZ Maastricht

Postbus 1112, 6201 BC Maastricht

Kantoor Mergelland:

Marktstraat 2, 6271 BE Gulpen

Postbus 40, 6270 AA Gulpen

T (043) 387 38 38 F (043) 387 38 39

maastricht@woonpunt.nl

www.woonpunt.nl

ColofonTeksten: Woonpunt, Facet’n

Ontwerp: Zuiderlicht

Fotografie: Philip Driessen

Drukwerk: Andi Druk

Deze krant is gedrukt op

FSC-gecertificeerd papier

Aan deze uitgave kunnen geen

rechten worden ontleend

Najaar 2010

Woonpunt langs de meetlat

Onderhoud: wie doet wat?Iedereen wil een mooie, goed verzorgde

woning. Maar dat gaat niet vanzelf.

Daar is onderhoud voor nodig. Maar

wie moet nu wat doen? Woonpunt is

verantwoordelijk voor de meeste

grote onderhoudswerkzaamheden,

zoals het schilderwerk aan de buiten-

zijde van uw woning of het onderhoud

aan uw cv-ketel. Voor kleine zaken,

zoals een lekkende kraan, bent u als

huurder zelf verantwoordelijk. Met

het abonnement huurdersonderhoud

kunt u reparaties die eigenlijk voor uw

rekening zijn, door Woonpunt laten

uitvoeren. Hiervoor betaalt u niks

extra’s, behalve de maandelijkse

abonnementskosten (tussen € 2,60

en € 6,40, afhankelijk van het type

woning).

Reparatie

Voor reparatieverzoeken kunt u het

reparatienummer van Woonpunt bellen:

0900-9691 (lokaal tarief). Als Woonpunt

de reparatie zelf kan uitvoeren, dan

plannen we de afspraak met u tot op

twee uur nauwkeurig, bijvoorbeeld

tussen 10 en 12 uur. Bij grote reparaties

kan een inspectie vooraf nodig zijn.

Voor zeer dringende reparaties kunt

u ons 24 uur per dag bellen, ook in het

weekend. Overigens kunt u uw repara-

tieverzoek ook via www.woonpunt.nl

indienen.

Meer weten?

Kijk dan in de folder Onderhoud,

reparaties en schade. U kunt de folder

aanvragen of downloaden via onze

website www.woonpunt.nl, maar hij

is ook telefonisch aan te vragen,

tel. (043) 387 38 38.

Een goede dienstverlening staat bij Woonpunt hoog in het vaandel. Daarom laten

we regelmatig meten of de kwaliteit voldoende is en aansluit bij de wensen en

behoeften van onze huurders. De vereniging KWH (Kwaliteitscentrum Woning-

corporaties Huursector) heeft in het voorjaar metingen uitgevoerd om te kijken of

we het KWH-Huurlabel – het kwaliteitskeurmerk voor woningcorporaties – mogen

behouden. De uitkomst: voor alle drie de vestigingen (Parkstad, Westelijke Mijn-

streek en Maastricht & Mergelland) mogen we ook het komende jaar met trots het

KWH-Huurlabel dragen! We danken alle huurders die hebben meegewerkt aan de

meting, voor hun waardevolle inbreng.

Kwaliteit van participatie

Op dit moment onderzoekt KWH ook nog hoe Woonpunt Maastricht & Mergelland

het doet op het gebied van huurdersparticipatie. Voor dit onderzoek worden

huurders en huurdersverenigingen gevraagd naar hun mening over hoe Woonpunt

omgaat met de ideeën en inbreng van huurders. Het kan dus dat ook u door het

KWH wordt gevraagd om aan het onderzoek mee te doen. Wij stellen uw mede-

werking erg prijs!

Inzicht in maatschappelijke prestaties

Een andere manier om onze prestaties en kwaliteit te meten, is door middel van

een visitatie. Woningcorporaties zijn verplicht zo’n visitatie elke vier jaar te laten

uitvoeren. Tijdens dit onderzoek worden allerlei documenten bekeken en mensen

geïnterviewd over de ambities van Woonpunt op maatschappelijk gebied en de

manier waarop we die waarmaken én vastleggen. Extern onderzoeksbureau Ecorys

houdt zich bezig met de visitatie, waarvan we de uitkomsten in december verwachten.

De verbeterpunten die hieruit voortkomen, pakken we vanaf 2011 op.