Cas pràctic:
Museu Nacional d’Art de Catalunya
-Responsabilitat social-
Lluís Alabern
Comitè RS MNAC
Una aposta estratègica de futur
Dijous 14 de novembre
Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC)
SOSTENIBILITAT ENEQUIPAMENTS CULTURALS
Un museu no és una màquina dirigida a obtenir beneficis
materials, sinó que és un grup humà que es proposa
satisfer necessitats humanes amb qualitat
El valor ètic.
Si el museu no compleix amb els valors,
s’ha d’exigir responsabilitats per un
comportament immoral
No és obligatori ser socialment responsable?
“La majoria de las definicions de la responsabilitat social de les empreses
entenen aquest concepte com la integració voluntària, per part de les
empreses, de les preocupacions socials i mediambientals en les seves
operacions comercials i les seves relacions amb els seus interlocutors. (...)”
• Ètica de mínims
• Ètica de màxims
“(...) Ser socialment responsable no significa solament complir plenament
amb les obligacions jurídiques, sinó anar més enllà del seu compliment
invertint «més» en el capital humà, en l’entorn i en les relacions amb els
interlocutors.”
El Museu Nacional d’Art de Catalunya VOL
obtenir el certificat RSC com a institució
socialment responsable
ISO 26000 (RS) és una guia que estableix
línies en matèria de Responsabilitat Social
establertes per l’Organització Internacional
per a l'Estandardització (ISO)
IQ net SR 10 és un sistema de gestió que
permet integrar la RS en la estratègia i en la
gestió de la organització
A mitjans del 2012 el museu decideix iniciar el Projecte RSC amb l’assessorament d’una empresa externa.
Es constitueix el Steering Committee:
Pepe Serra, director del MNAC
Josep M. Carreté, gerent del MNAC
Conxa Rodà, cap de l’àrea d’estratègia i innovació
Consultors: Alfredo García i Pere Monràs
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Diagnòstic previ
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Diàlegs amb GI
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Diàlegs amb GI
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
PROPIETAT
ADMINISTRACIÓ
SOCIETAT
MEDI AMBIENT
USUARISPROVEÏDORS
COMPETIDORS
ALIANCES
EMPLEATS
1
12
23
456
7
Presentació de 9 grups d'interès
Set equips de treball constituïts per 5 o
6 persones
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Diàlegs amb GI
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
PROPIETAT
ADMINISTRACIÓ
SOCIETAT
MEDI AMBIENT
USUARISPROVEÏDORS
COMPETIDORS
ALIANCES
EMPLEATS
Ciutadans
Proveïdors
Intel·lectuals
Proveïdors
financers
Proveïdors serveis
Associacions
Museus
Oci
Mitjans
comunicació
Organitzador
s
Proactius
Logístics
Administració
pública
Empleat
sUsuaris
Turistes Escoles
Individu
s
Col·leccionistes
privats
Generalitat
de Catalunya
1
12
23
4 56
7
Montjuïc
Selecció de 9 grups d'interès
Selecció de 21 subgrups d’interès
Mitjans
comunicació
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diàlegs amb GI
Diagnòstic previ
Identificació i ordenació dels principals interessos de 3 Subgrups Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diàlegs amb GI
Diagnòstic previ
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diàlegs amb GI
Diagnòstic previ
Entrevistes amb personal clau del museu per
conèixer la gestió actual i recopilar informació
En funció dels requisits de la norma SR10 i
juntament amb Direcció, es selecciona el
personal més coneixedor dels àmbits a
diagnosticar
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Diàlegs amb GI
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diàlegs amb GI
Diagnòstic previ
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Diàlegs amb GI
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Diàlegs amb GI
• Avaluació del compliment de l’estàndard SR10
1. Estat actual
2. Accions
3. Millores opcionals
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Requisits
Pla d’acció
Procediments
Manual del SG
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Diàlegs amb GI
• Conclusions de l’avaluació del compliment de
l’estàndard SR10. Aspectes imprescindibles a
desenvolupar necessaris per tal de garantir una
bona implantació del sistema:
1. Definició del codi ètic
2. Política de responsabilitat social
3. Pla d’igualtat
4. Actuacions per a la salut dels treballadors (lipoatrofia)
5. Elaboració de protocols de funcionament
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
Selecció i formació del Consell Social en RSC del Museu format per
9 personesComitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
MANUAL DEL
SISTEMA DE GESTIÓ DE LA
RESPONSABILITAT SOCIAL (RS)
DURANT EL PROCÉS D’AUDITORIA
ELS AUDITORS D’AENOR CONTACTEN
AMB ELS GRUPS D’INTERÈS PER A
RECABAR INFORMACIÓ SI AIXÍ FOS
PRECÍS, PREVI CONEIXEMENT PER
PART DE L’ORGANITZACIÓ.
Sí
FASE 2 d’ auditoria3
Es compleixen els
requisits de
certificació?
FASE 1 d’ auditoria
EMPRES
AAENOR
Sol·licitud de certificació1
Existeixen no conformitats?
Avaluació i decisió
NoSí
No
Auditoria
extraordinàri
a
Pla d’accions
correctores
Auditories de seguiment anuals
Auditories de renovació
CONCESIÓ DEL
CERTIFICAT4
2
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
2
Comitè Directiu
RSC
Work-shop
Identificació Grups d’Interès
Identificació d’Impactes
Pla d’acció
Procediments
Auditoria
Certificat
Diagnòstic previ
Requisits
Diàlegs amb GI
Manual del SG
MOLTES GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ
Lluís Alabern
MNAC
SOSTENIBILITAT ENEQUIPAMENTS CULTURALS
Una aposta estratègica de futur
Dijous 14 de novembre
Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC)
Recommended
