DER MOBILE TOURIST Michael Labschütz
Salzburg, 13.11.2012
2 Grafik: http://www.flickr.com/photos/21274716@N05/3405705249/
Change
3 Quelle: www.ourmobileplanet.com // Mobile Communication Report 2012 // http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1008987&R=1008987 //
http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/downloads/ Grafik: http://www.flickr.com/photos/centralasian/6047968481/in/faves-59585843@N03/
Smartphone Besitz & Mobile Internet Nutzung
DE
58%
50%
NL
43%
64%
AT
69%
64%
SWE
51%
75% GB
51%
86%
4
„Always on(line) – different devices“
4
97% nutzen das mobile Internet von Zuhause
72% bei der Arbeit
88% von Unterwegs
Quelle: www.ourmobileplanet.com, Abruf: 22.08.2012. Bild: flickriver.com; murmuring.me; flickr.com: melaniejphotography; frankenpost.de
5
Das (mobile) Internet erobert unseren Alltag.
79,9% der Tabletnutzer verwenden ihr Tablet zum Kauf
42% nutzen das mobile Internet mehrmals am Tag
45% nutzen das mobile Internet mehrmals für kurze Zeit
51% nutzen ihr Smartphone zur Urlaubsrecherche
Quelle: ECC Handel, Shopgate & PayPal: M-Commerce in Deutschland, 2012 // http://www.tnooz.com/2011/08/26/news/google-facebook-and-tripadvisor-on-what-is-next-for-travel/ Bild: mtbtula.ru
6
„Any device – same content“
Quelle: flickr.com: lukew
7
„Connecting everything – everywhere“
62% der Online-Shopper lesen produktbezogene Kommentare ihrer Freunde auf Facebook
40% verlassen Hotel / Destinationenseiten um Erfahrungsberichte zu lesen
Quelle: http://socialmediatoday.com, Aufgerufen August 2012 // http://www.relevanceweb.com/blog/item/online-tourism-marketing-smart-marketing-with-smartphones
http://www.tnooz.com/2011/11/25/news/the-power-of-just-one-user-review-for-travel-companies/ Bild: http://simple-photo.deviantart.com/art/Connecting-the-World-107854688
53% davon kauften anschließend
55% suchen nach lokalen Informationen vor Ort
8
Shopping User-Journey: „Instant gratification“.
im TV gesehen – auf dem Smartphone recherchiert
auf Facebook geteilt – einem Freund „gefällt es“
auf dem Tablet gekauft – mit einem Paymentservice bezahlt
Quelle: flickr.com - adactio
90 Minuten später – nach Hause geliefert
9
Mobile verbindet Online-, Offline- und „Social“ Welt
„Social“-Welt
Online-Welt Offline-Welt
Mobiles
Internet
Quelle: thetakoma.com/Group_of_Friends_Laughing.jpg,; blog.livedoor.jp; facetender.deviantart.com/art/Market-306891877
10
…und es verbindet digitale Nutzer allerorts.
There‘s only ONE web… Es gibt nur EIN Web…
Quelle: http://borkyperida.files.wordpress.com/2011/10/dsc_3911.jpg?w=1024&h=678
11
Was der Kunde erwartet.
Quelle: http://gilead.deviantart.com/art/hand-17645656
12
Mobile (Einkaufs-)Reise
Grafik: http://www.flickr.com/photos/rewolve44/2286267341/sizes/o/in/photostream/
Bedarfserkennung
Informations-
suche
Bewertung der
Alternativen
Kauf
Nachkaufverhalten
13
Was bedeutet das für den Tourismus?
…neue Anforderungen und Wettbewerb … Chancen und Möglichkeiten!
14
7 Erfolgsfaktoren des
„New“ Mobile Commerce
1. Expand your digital business opportunities
2. Create mobile interaction touchpoints
3. Think Multi-Channel
4. Keep it simple
5. Performance matters
6. (Mobile) Payment
7. Prepare for Multi-Device
15
Seien Sie bereit für…
Quelle: http://willtc.deviantart.com/art/Empty-Day-300350477
16
Multi-Device = Everywhere Commerce.
Quelle: flickr.com: lukew
17
Mobile Experten seit 1999:
Führender Technologiespezialist und
Lösungsanbieter für Mobile, Multichannel Web
und Mobile Marketing Solutions
Digitale Hotspots in Europa:
Berlin, Köln, London, Wien
Unser Kundenportfolio (Ausschnitt):
Coca Cola, Baur, Flughafen Zürich, Interspar, kraft
foods, Mercedes, Microsoft, MTV, OMV, Porsche,
Erste Bank & Sparkassen, P&G, Unilever, Stadt
Wien, ZDF etc.
Starke Partner an unserer Seite:
CoreMedia, GSI Commerce, Interone, Intershop,
Jung von Matt, PayPal, Pixelpark, Wincor Nixdorf
Key Facts Sevenval GmbH
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
18
Michael Labschütz Mobile Solution Consultant SEVENVAL A YOC CEE GmbH Unit www.sevenval.com
Recommended
