1
Tóth Csaba LászlóKépesített Fekete Öves
Kaizen MérnökGE Energy Hungary
-ról
Gondolatok a
és egy picit azon túl
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Motivációk
���� Az elmúlt egy évben nagyon sok, mindkét módszerrelkapcsolatos könyvet, cikket olvastam el, ezek majd harmada beszél a Lean Six Sigmáról, mint az új módszerr ıl
���� 10+ éve vagyok a Six Sigma-ban, de még nem használta m5S-t, SMED-t, TPM-t a transzfer függvény meghatározá sa során
���� 5 éve mővelem az 5S/Kaizen/Lean filozófiát és módszert, desem ANOVA elemzést, sem regresszió analízist, de még mérırendszer elemzést (GR&R) sem végeztem
���� Egyre többen kérdezik, egyesítették a két módszertés valami új, szupermódszer jött létre?
2
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Tartalom
�A történelmi el ızmények
�Az egyes módszerek családfája és fejl ıdése
�Az új módszer legfontosabb jellemz ıi
�Következtetések
�Akkor mi a helyzet valójában?
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Elızmények
3
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
ISO (1987)EFQM (1991)Shiba (1987)
JapánIpari
Menedzsment
M. Baldrige Díj (1987)Six Sigma (1987)
Lean (1990)
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Six Sigma
4
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Six Sigma családfája
Eli WhitneyTermék-
szabványok
W. ShewartStatisztikaimódszerek
StatisztikaiMinıség
Ellenırzés
G. TaguchiVevı-
központúság
Minıség Irányítás
J. JuranFolyamat-elemzés
M. HarryDMAICProjektek
B. SmithStatisztikai
mérıszámok
TQM
W. E. DemingFolyamat-szemlélet
Minıség Biztosítás
HatSzigma
Eli WhitneyTermék-
szabványok
W. ShewartStatisztikaimódszerek
StatisztikaiMinıség
Ellenırzés
G. TaguchiVevı-
központúság
Minıség Irányítás
J. JuranFolyamat-elemzés
M. HarryDMAICProjektek
B. SmithStatisztikai
mérıszámok
TQM
M. HarryDMAICProjektek
B. SmithStatisztikai
mérıszámok
TQM
W. E. DemingFolyamat-szemlélet
Minıség Biztosítás
HatSzigma
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Six Sigma fejl ıdése
1. Generáció (1984-1994), Bill Smith és Mikel Harry, Mo torolaA selejt csökkentése, a min ıség fejlesztése,MAIC, CTQ, DPMO1990. BB koncepció (IBM, Texas Instruments, Xerox)
2. Generáció (1993-2001), Harry és R. Shroeder, ABBKöltségcsökkentés, tranzakcionális folyamatokra isAz üzlet min ısége a min ıség üzlete helyettDMAIC, project teamek, szabályozott szervezetAllied Signal (Honeyvell) 94, General Electric 95/96
3. Generáció (2001- ), DuPontÉrtékteremtés, a lean koncepció hatása
5
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Six Sigma jellemz ıi
1. Olyan problémák megoldásánál használjuk, ahol a korábbimódszerek (7QC, 8D, Shiba 7) nem hoztak eredményt
2. Cél: a kritikus folyamatkimenet célértékre hozás a és a szóráscsökkentése úgy, hogy a bemenetekre koncentrálunk
3. Módszer: az átviteli függvény meghatározása és optimalizálása,a vevıi igények (CTQ-KPOV) elfogadható t őrésének lebontása aKPIV-k tőrésére, és ennek szabályozása
4. Eszköz: 7QC, 7M, GR&R, statisztika, DoE, SPC, sz abályozótervek
5. Építkezés: felülr ıl lefelé
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A folyamat paramétereit változtatjuk!!
Folyamatközpontosítás
Szóráscsökkentés
XX
X
XX
XX X
X
XX
X
XX
XX
XXXX
XX
XXX XX
X
XX
XXXX
XX
XXX XX
X
Középponton kívül Túl nagy szórás
Középpontosa célértéken
A 6σ σ σ σ célja az eltérések azonosítása és csökkentéseA 6σ σ σ σ célja az eltérések azonosítása és csökkentése
Folyamatközpontosítás
Szóráscsökkentés
XX
X
XX
XX X
X
XX
X
XX
XX
XXXX
XX
XXX XX
XXX
XXXX
XX
XXX XX
X
XX
XXXX
XX
XXX XX
XXX
XXXX
XX
XXX XX
X
Középponton kívül Túl nagy szórás
Középpontosa célértéken
A 6σ σ σ σ célja az eltérések azonosítása és csökkentéseA 6σ σ σ σ célja az eltérések azonosítása és csökkentése
Cél: maximum 3.4 DPMO!
6
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Lean
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A japánSzentháromság
I. TokugavaHierarchikus társadalom
ZenBuddhizmus
Taylormunkaszervezés
Fordmunka analízis
? Chase ?veszteségek
OhnoTPS
ImaiKAIZEN
5S
TPM
IshikawaQCC
ShingoSMED
TaguchiDoE,
veszteség
Shiba7 lépés
ToyodaToyota
DemingFolyamat elemzés
JuranFolyamat szemlélet
Training WithinIndustry
Womack,Jones
LeanManufacturing
kultúra hatások fejl ıdés eredmény
A japánSzentháromság
I. TokugavaHierarchikus társadalom
ZenBuddhizmus
Taylormunkaszervezés
Fordmunka analízis
? Chase ?veszteségek
OhnoTPS
ImaiKAIZEN
5S
TPM
IshikawaQCC
ShingoSMED
TaguchiDoE,
veszteség
Shiba7 lépés
ToyodaToyota
ImaiKAIZEN
5S
TPM
IshikawaQCC
ShingoSMED
TaguchiDoE,
veszteség
Shiba7 lépés
ToyodaToyota
DemingFolyamat elemzés
JuranFolyamat szemlélet
Training WithinIndustry
DemingFolyamat elemzés
JuranFolyamat szemlélet
Training WithinIndustry
Womack,Jones
LeanManufacturing
kultúra hatások fejl ıdés eredmény
A Lean
7
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Autonomation
0 hiba
Ütemidısgyártás
Egydarabosgyártás
Húzógyártás
JIT
Heijunka
JIT
Heijunka
5S TPM SMED TQC
Dolgozói elkötelezettség
SorrendiségKiegyenlítés
TPS
A Toyota Ház
Jidoka
Autonomation
0 hiba
Autonomation
0 hiba
Ütemidısgyártás
Egydarabosgyártás
Húzógyártás
JIT
Heijunka
JIT
Heijunka
5S TPM SMED TQC
Dolgozói elkötelezettség
SorrendiségKiegyenlítés
TPS
A Toyota Ház
Jidoka
Ütemidısgyártás
Egydarabosgyártás
Húzógyártás
Ütemidısgyártás
Egydarabosgyártás
Húzógyártás
JIT
Heijunka
JIT
Heijunka
5S TPM SMED TQC
Dolgozói elkötelezettség
SorrendiségKiegyenlítés SorrendiségKiegyenlítés
TPS
A Toyota Ház
Jidoka
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A TPS fontosabb állomásai
Shingijutsu
1945
2 gépes kezelésL alaprajz
1949 1958
19621953 1965
Szupermarket Kan-ban Beszállítói Kan-ban
1950 19631947
19711962
2-3 óra 15 perc 3 perc
Szupermarket
Termelés kiegyenlítés(Heijunka)
Többfunkciós operátorok
3-4 gépes kezelés
AndonAutonomation
Visual Management
1950 1971
Autonomation
1953
1961
Andon
Köztes raktárak Húzó rendszeru raktár
SMED
JIT
HEIJUNKA
Visualmanagement
8
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Jelenlegi teljesítmény = hasznos munka + haszontala n munka
A haszontalan munka típusai:
- MUDA (veszteségek)- MURA (kiegyensúlyozatlanságok)- MURI (ésszerőtlenségek)
A 7 + 1 MUDA:
1. Túltermelés (Over-production)2. Várakozás (Waiting)3. Szállítás (Transportation)4. Rossz folyamat , szükségtelen m őveletek (Over-processing)5. Készlet (Inventory)6. Mozgatás, mozgás(Motion)7. Hibák (Defects)8. Ki nem használt humán er ıforrások
Jelenlegi teljesítmény = hasznos munka + haszontala n munka
A haszontalan munka típusai:
- MUDA (veszteségek)- MURA (kiegyensúlyozatlanságok)- MURI (ésszerőtlenségek)
A 7 + 1 MUDA:
1. Túltermelés (Over-production)2. Várakozás (Waiting)3. Szállítás (Transportation)4. Rossz folyamat , szükségtelen m őveletek (Over-processing)5. Készlet (Inventory)6. Mozgatás, mozgás(Motion)7. Hibák (Defects)8. Ki nem használt humán er ıforrások
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Az érték
Értékáram
Folyamatos áramlás
Húzó gyártás
Tökéletességre törekvés
A karcsúsítás 5 alapelve:
©James Womack alapján
Lean
Az érték
Értékáram
Folyamatos áramlás
Húzó gyártás
Tökéletességre törekvés
Az érték
Értékáram
Folyamatos áramlás
Húzó gyártás
Tökéletességre törekvés
A karcsúsítás 5 alapelve:
©James Womack alapján
Lean
9
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Lean jellemz ıi
1. Olyan problémák megoldásánál használjuk, ahol a folyamatgyorsítása a fontos
2. Cél: a folyamatokban meglév ı veszteségek csökkentése
3. Módszer: értékáram elemzés, veszteség vadászat
4. Eszköz: 5S, Kaizen, SMED, takt time, Heijunka, J IT, húzó gyártás,……
5. Építkezés: alulról felfelé
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A folyamat körülményeit változtatjuk!!
Idı
elıtteértékteremt ı
veszteség
A munka rövidebb idı alatt is elvégezhet ı!
utána
Idı
elıtteértékteremt ı
veszteség
A munka rövidebb idı alatt is elvégezhet ı!
utána
Cél: zéró veszteség, zéró defekt!
10
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Lean Six Sigma
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Miért van szükség a Lean Six Sigma-ra?
A Lean nem tudja statisztikai szabályozás alatttartani a folyamatokat
A Six Sigma egyedül képtelen drámaian növelnia folyamat sebességét vagy csökkenteni a befektetett tıkét
George Group : Lean Six Sigma 7. oldal
11
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Six Sigma: Egy rendszerezett megközelítés, amely a Definíció,Mérés, Elemzés, Fejlesztés és Szabályozás módszertanonalapul, számokban kifejezi és megszünteti a folyamatokbanmeglévı változékonyságot
A Lean: Egy rendszerezett megközelítés, amely azonosítja és megszünteti a folyamatokban lévı veszteségforrásokat (pl a nem hozzáadott értéket eredményezı tevékenységeket)
Lean Six Sigma: Szinergikus összekapcsolódása a Lean-nek és a Six Sigma-nak, amely vevı-központú, vállalkozás-stratégiaiátalakulást eredményez, annak érdekében, hogynövekedjen a teljesítmény, javuljanak az eredmények és változzon a vállalti kultúra.
Forrás: US Navy
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Mit mond err ıl Mikel Harry?
K: Hogyan látja a Six Sigma és a Lean metszéspontjátV: Mint a kálium és a víz esetében.
K: Mi az el ınye és hátránya az integrációnak?V: A legtöbb hibrid modell a szemétkosárban végzi, de vannak ellenkez ı példák is, nincs rá szabály.
K: Mi a különbség a Lean és a Six Sigma között?V: Ahogy vannak közös pontok, úgy vannak inkompatib ilitásokis - filozófiai és gyakorlati értelemben egyaránt.
K: Mi a különbség Lean Six Sigma és a Six Sigma között?V: A Lean Sigma lehet egy anorexiás szórás, ekkor a Lean Six Sigma hat anorexiás szórás összege.
12
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Mit mond err ıl egy sensei a Shingijitsu-tól?
TCSL: …hozom a számítógépemet és megcsinálom..
Sensei (felemeli a hangját): ehhez nem kell számítógép, menj oda, figyeld meg és gondolkozzál, ott találj ki valamit, ne a számítógéppel foglalkozz! (Még hangosabban) Az a bajotok, hogy nem tudtok aszámítógépt ıl elszakadni, ezért nem juttok el ıbbre,bizonytalan adatokkal szórakoztok! Menj a gembára!!
TCSL szótlanul el…… ..
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Lean Six Sigma 5 alaptörvénye
0. Alaptörvény - A piac törvénye : A vevıi CTQ meghatározza a minıséget, legmagasabb rendő prioritása van a fejlesztésben, utána következik ROIC és a NPV, mindent erre építünk
1. Alaptörvény - A rugalmasság törvénye: egy folyamat sebességeegyenesen arányos a folyamat rugalmasságával
2. Alaptörvény - A cél törvénye: egy folyamat tevékenységeinek20 %-a okozza a késések 80 %-t (Pareto alapján)
3. Alaptörvény - A gyorsaság törvénye: egy folyamat sebességefordítottan arányos a folyamatban lévıWIP-pel (J. Little törvény)
4. Alaptörvény: a szolgáltatás, a termék kínálat bonyolultsága több NVA-t,magasabb költségeket és WIP-t teremt, aminek a következménye vagy gyenge minıségő (alacsony szigmaság), vagy lassú (nem-Lean) folyamatot
13
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Mi a Six Sigma lényege? Nem az átviteli függvény?
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
A Lean és a Six Sigma a szigmaság függvényében
4σσσσ
5σσσσ
3σσσσ
2σσσσ
>5σσσσ
Lean megközelítésés eszközök
Elvárt folyamatképesség
Design for Six Sigma
DMADOV
Áttörési stratégiaFolyamat optimalizálás
DMAIC
A hét alapeszköz - 7 Qc
Logika és intuícióJust Do It
14
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Következtetések
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Karl D. Williams: Lean First… or Six Sigma?Principal Consultant for Six Sigma Advantage, formerly Director at Motorola
3 vállalkozást vizsgál:�egy nagy oktatási intézmény IT szervezete�közepes nagyságú pénzügyi társaság�100+ multinacionális híradástechnikai cég
"Elıször Six Sigma, utána a Lean, ami a vártnál eredményesebb"
Toyota Ház pillérei er ısek, meger ısítettük a szigmával
"Ez demonstrálja a Six Sigma és a Lean szinergiáját"Szinergia: divatszó: 2+2=5
vagy 2+2=3 a körülményekt ıl függ ıen
15
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Miért éppen a Six Sigma és a Lean?
Hol marad az ISO?
Mi helyzet az EFQM Európai és a Baldrige Díjjal?
Elfeledtük Shainin-t? Crosby-t? Feigenbaum-ot? Jura nt?Deminget? És Kotler és Garvin?
Ahol problémák adódtak?Six Sigma: IBM, Intel, Digital Equipment, Harris
SemiconductorsLean (TPS): Nissan, Honda
Micklewright: Lean Six Sigma - An Oximoron?értelmileg látszólag egymást kizáró ellentéteknek st ilisztikai,rendszerint humoros célú összekapcsolása a beszéd so rán
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Mit is takar akkor a Lean Six Sigma?
1. értelmezés:módszerek szinergiája a módszer szintjén: lekváros húsleves, sertéspörkölt majonézes
burgonyasalátával,
2. értelmezés: módszerek szinergiája a vezetés szintjén,csak helyesírási hibát vétettünk,
Helyesen: Lean & Six Sigmamenedzsment módszerek, amelyeket a feladat
jellegét ılfügg ıen használunk, az alkalmazáskor
felhasználhatjuk mindkét módszer releváns eszköztár át
16
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Miért veszélyes az ilyen játék?
Zavart okoz a menedzsmentben�a hajtóer ı a divat - A. B. Godfrey (ASQ) példája�a szakemberek hiteltelenné válhatnak
Zavart okoz a munkatársakban�6σσσσ, Kaizen, Lean, 5S, QFD, FMEA, QCC�75% nem elkötelezett (50% sodródik, 25% ellenáll)
Zavart okoz a felépített rendszerekben, infrastrukt úrában�új vagy régi szereposztás, felel ısségek�elsıbbségi kérdés (DoE vagy áttelepítés, munkautasítások vs ISO, 5S állandó változásban)
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Zavar a vállalat
mőködésében
17
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Hogyan tovább?
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Akkor mir ıl beszéljünk? Mi a megoldás?
18
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Akkor mir ıl beszéljünk? Mi a megoldás?
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Akkor mir ıl beszéljünk? Mi a megoldás?
Munkahely Biztonság
TudásMinıségfejlesztés (jobb, gyorsabb, olcsóbb)
ROI Hosszú Távú Sikeresség
Air Academy Associates 1996
A min ıségfejlesztés hajtóerejénekfelszabadítása
14 kérdés- amire a menedzsmentnek válaszolnia kell- amit a menedzsmentnek kérdeznie kell
19
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Burton (2002): Six Sigma, Lean, Kaizen és a többiek- nem mások, mint a vezetés eszköztárának elemei
Francis Bacon: Knowledge is Power!
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
Köszönöm megtisztel ı figyelmüket!
20
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
�Tenner A. R., DeToro I. J. : Teljeskörő Minıségmenedzsment, Mőszaki Könyvkiadó, Budapest, 1998, ISBN 963-16-3043-9�Tóth Cs. L.: Hat Szigma - Siker vagy ámítás?Magyar Minıség, XVI. Évfolyam, 12. szám, 2007. december�Tóth Cs. L.: A Karcsúsított Gyártás - A Lean ManufacturingMagyar Minıség, XVI. Évfolyam, 8-9. szám, 2007. augusztus-szeptember�Emiliani B.: The Tragedy of Wastehttp://www.superfactory.com/articles/Emiliani_tragedy_waste.htm�Huntzinger J.: The Roots of Lean, Training Within Industryhttp://www.superfactory.com/articles/Huntzinger_roots_lean.pdf�George M. L.: Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean SpeedMcGraw Hill, 2002, ISBN 0-07-138521-5�US Navyhttp://www.ih.navy.mil/Departments/lea-qua/lea-six-sig/index.asp�Ask Mikel Harry , http://www.isisxsigma.com�Gupta P., Sri A.: Stat Free Six SigmaAccelper Consulting, ISBN 1-419654-58-6
Kvalikon Lean Fórum - Termelési KonferenciaTóth Csaba László, 2008. Április 9-11.
�Williems K.D.: Lean First…or Six Sigma?http://software.isixsigma.com/library/content/c080213a.asp�Tóth K.: Szinergia és valóságBudapesti Közgazdaságtudományi és Államigazgatási Egyetem, Vezetési és Szervezési Tanszék, Ph. D. Dolgozat, 2004.�Micklewright M.: Lean Six Sigma - An Oximoron?http://www.superfactory.com/articles/Micklewright_lean_oxymoron.htm�Watson, G.: Hat Szigma és az ASQ jövıképeEOQ MNB Konferencia, Budapest, 2002. március 7.�Godfrey A. B.: Six Sigma Critic Way Off TargetSix Sigma Forum Magazine, February 2007. p5.�Aschner G: A Lean Hat SzigmaMagyar Minıség, XVI. Évfolyam, 6. szám, 2007. Június�Schmidt S. R., Kiemele M. J., Berdine R. J.: Knowledge Based ManagementAir Academy Press & Associates, Colorado Springs, ISBN 1-880156-05-9�Burton T. T.: Is This a Six Sigma, Lean, or Kaizen Project?http://www.isixsigma.com/library/content/c020204a.asp