Preguntes/dubtes dels assistents• Posicionament (IIII) i comunicació digital (II)
• Passos a seguir per muntar una botiga online (II).
• És segur vendre per Internet? (II)
• Quins costos té? (II)
• Quin tipus de comerç es el idoni per fer-ho? (II)
• Com es crea una empresa virtual desde el punt de vista legal i quins son el requisits per fer-ho?
• És possible vincular una botiga online a una web ja creada?
• Devolució de productes.
• Com vendre productes de reforma de la llar?
11 Què vendre, a qui, i de quina manera?
22 Què suposa una nova botiga?
33 Qui em farà la botiga online?
Com es realitzen els pagaments?44
Repartir els productes (logística, transport)
55
Donar a conèixer la botiga66
77 Aspectes legals
88 Seguretat
Definició
Desenvolupament tècnic
11 Què vendre, a qui, i de quina manera?
22 Què suposa una nova botiga?Definició
Com aportar valor als meus clients?
� Donant informació?
� Reservant producte?
� Enviant a casa?
� Preu baix?
� Estalvi de temps?
11 Què vendre, a qui, i de quina manera?
22 Què suposa una nova botiga?
Temps, diners, maldecaps, etc.
33 Qui em farà la botiga online?
Al mercat hi ha una gran quantitat d’ofertes i de serveis de proveïdors TIC, què s’hauria de tenir present alhora d’escollir?
� ESCALABLES en funció del vostre creixement
� FÀCILS d’actualitzar
� ÀGILS de gestionar
� SUPORT al client (vosaltres)
� INTEGRABLE amb els vostres sistemes de gestió
� SERIÓS: contracte, garanties, referècies, treballs prèvis, etc.
33 Qui em farà la botiga online?
33 Qui em farà la botiga online?
[Dades de Pimestic]
• Domini: 10/20€ l’any
• Creació plataforma
Entre 400 i 2.000 € per a una botiga en línia funcional i senzilla.Entre 3.000 i 60.000 € per a una botiga en línia més completa.
• Allotjament i manteniment
Un cost mensual d’entre 100 i 500 €.Un cost mensual d’entre 500 i 6.000 € per a una botiga més completa.
Com es realitzen els pagaments?44
• TPV – Virtual : passarel·les de pagament per targetes de crèdit.
• PayPal : intermediari en les operacions i verifica que tant els comerços com els compradors siguin reals.
• Pagament per contrareemborsament .
Repartir els productes (logística, transport)55
Què fer amb els productes que ens compren?
1. Logística interna dels productes
2. Enviar-los a casa del client (nosaltres o empresa externa)
3. Recollir a la nostra botiga
Empresa d’enviaments
• Preus negociables en funció del volum, distància, pes, etc.
• Interessant tenir un perenviaments nacionals i altre perinternacionals.
Donar a conèixer la botiga 66
Donar a conèixer la botiga...66
Existeixen 2 formes o tècniques: -SEO (Search Engine Optimization) -SEM (Searh Engine Màrqueting)
... a Google?
Donar a conèixer la botiga...66
Donar a conèixer la botiga...66
77 Aspectes legals
Web PublicitatDades
77 Aspectes legals
Informació sobre:
• Denominació social, NIF, Domicili i direcció de correu electrònic, telèfon i fax.
• Dades d’inscripció al registre
• Codis de conducta adscrits
• Preus dels productes o serveis que ofereixin, amb indicacions d’impostos i costos d’enviament .
• Si a més realitzen contractes online: si el document electrònic del contracte s’arxivarà, la manera per a identificar i corregir errors de la introducció de dades, etc.
Web
77 Aspectes legals
La LOPD és la llei que més afecta el dia a dia del nostre comerç electrònic.
Aquesta llei estableix diferents nivells de seguretat , obliga a declarar el tipus de dades registrades i obliga a tenir controlsobre aquestes dades.
L’objectiu és garantitzar el dret a l’honor i la intimitat
personal en l’ús de la informàtica.
Dades
77 Aspectes legals
Obligacions de qui fa publicitat electrònica :
o L’anunciant ha d’identificar-se claramento El caràcter publicitari del missatge ha de ser inequívoco Si es realitzen ofertes, concursos o jocs promocionals, s’haurà:
- D’identificar-les com a tals.- Expressar les condicions de participació.
Quan s’enviïn per correu electrònic, missatges SMS, etc:
o Obtenir amb caràcter previ l’autorització expressa del destinatari.o Identificar el missatge publicitari amb la “publicitat” o abreviatura.
o Establir procediments senzills per facilitar la revocació de l’usuari.
Publicitat
88 Seguretat
FACTORS:
1) Disseny de la xarxa.
2) Falta de percepció física del client o el venedor (no el veiem ni l’escoltem).
3) Sensació de la falta de privacitat al pensar que les nostres dades personals i financeres estan circulant per la xarxa.
• Autentificació : per assegurar-nos que qui ens comunica realment és qui diu ser.
• Integritat : el contingut de la comunicació entre les parts no pot ser modificat.
• Confidencialitat : ningú no autoritzat pot conèixer el contingut de la comunicació.
88 Seguretat
Tota tecnologia o aplicació de transaccions per realitzar pagaments de forma segura hauria de tenir:
ENLLAÇOS INTERESSANTS
Guia Pimestic Màrqueting Electrònichttp://www.pimestic.cat/guies-dempresa/les-guies/marqueting-vendes/guies-marqueting/comerc-electronic.html
Guia Pimestic Comerç Electrònichttp://www.pimestic.cat/fileadmin/media/guies/comercElectronic.pdf
Libro blanco del comercio electrónico (AECEM)www.libroblanco.aecem.org/docs/AECEM_Libro_Blanco.pdf
AECEM (Asociación Española del Comercio Electrónico y Márqueting Relacional):http://www.aecem.org/inicio.html?11_opm=7
Com i on aparèixer a Google?http://santfeliuinnova.blogspot.com/2010/08/com-i-on-apareixer-en-google.html
La ley de Internet fácil (PDF)http://www.mityc.es/dgdsi/lssi/Documents/ltriptico.pdf
11
22
33
44
55
66
Recommended
