Taller Comer§ Electr²nic - Passos per muntar botiga online

  • View
    1.036

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

8 preguntes que cal resoldre si es vol muntar una botiga on line. Presentació realitzada el passat 28 de setembre al Taller de Comerç Electrònic de St Feliu de Llobregat.

Text of Taller Comer§ Electr²nic - Passos per muntar botiga online

  • 1. Preguntes/dubtes dels assistents Posicionament (IIII) i comunicaci digital (II) Passos a seguir per muntar una botiga online (II). s segur vendre per Internet? (II) Quins costos t? (II) Quin tipus de comer es el idoni per fer-ho? (II) Com es crea una empresa virtual desde el punt de vista legal i quins son el requisits per fer-ho? s possible vincular una botiga online a una web ja creada? Devoluci de productes. Com vendre productes de reforma de la llar?

2. 1 Qu vendre, a qui, i de quina manera? Definici 2 Qu suposa una nova botiga?3 Qui em far la botiga online? 4 Com es realitzen els pagaments? 5 Repartir els productes (logstica, transport) 6 Donar a conixer la botiga7 Aspectes legals8 SeguretatDesenvolupament tcnic 3. 1 Qu vendre, a qui, i de quina manera? Definici 2 Qu suposa una nova botiga? 4. 1 Qu vendre, a qui, i de quina manera? Com aportar valor als meus clients?Donant informaci?Reservant producte?Enviant a casa?Preu baix?Estalvi de temps? 5. 2 Qu suposa una nova botiga?Temps, diners, maldecaps, etc. 6. 3 Qui em far la botiga online? 7. 3 Qui em far la botiga online?Al mercat hi ha una gran quantitat dofertes i de serveis de provedors TIC, qu shauria de tenir present alhora descollir?ESCALABLES en funci del vostre creixementFCILS dactualitzarGILS de gestionarSUPORT al client (vosaltres)INTEGRABLE amb els vostres sistemes de gestiSERIS: contracte, garanties, refercies, treballs prvis, etc. 8. 3 Qui em far la botiga online?[Dades de Pimestic] Domini: 10/20 lany Creaci plataformaEntre 400 i 2.000 per a una botiga en lnia funcional i senzilla. Entre 3.000 i 60.000 per a una botiga en lnia ms completa. Allotjament i mantenimentUn cost mensual dentre 100 i 500 . Un cost mensual dentre 500 i 6.000 per a una botiga ms completa. 9. 4 Com es realitzen els pagaments? TPV Virtual: passarelles de pagament per targetes de crdit. PayPal: intermediari en les operacions i verifica que tant els comeros com els compradors siguin reals. Pagament per contrareemborsament. 10. 5Repartir els productes (logstica, transport) Qu fer amb els productes que ens compren?1. Logstica interna dels productes 2. Enviar-los a casa del client (nosaltres o empresa externa) 3. Recollir a la nostra botigaEmpresa denviaments Preus negociables en funci del volum, distncia, pes, etc. Interessant tenir un per enviaments nacionals i altre per internacionals. 11. 6 Donar a conixer la botiga 12. 6 Donar a conixer la botiga...... a Google?Existeixen 2 formes o tcniques:-SEO (Search Engine Optimization)-SEM (Searh Engine Mrqueting) 13. 6 Donar a conixer la botiga... 14. 6 Donar a conixer la botiga... 15. 7 Aspectes legals WebDades Publicitat 16. 7 Aspectes legals WebInformaci sobre: Denominaci social, NIF, Domicili i direcci de correu electrnic, telfon i fax. Dades dinscripci al registre Codis de conducta adscrits Preus dels productes o serveis que ofereixin, amb indicacions dimpostos i costos denviament. Si a ms realitzen contractes online: si el document electrnic del contracte sarxivar, la manera per a identificar i corregir errors de la introducci de dades, etc. 17. 7 Aspectes legals DadesLa LOPD s la llei que ms afecta el dia a dia del nostrecomer electrnic. Aquesta llei estableix diferents nivells de seguretat, obliga adeclarar el tipus de dades registrades i obliga a tenir controlsobre aquestes dades. Lobjectiu s garantitzar el dret a lhonor i la intimitatpersonal en ls de la informtica. 18. 7 Aspectes legalsPublicitatObligacions de qui fa publicitat electrnica: o Lanunciant ha didentificar-se claramento El carcter publicitari del missatge ha de ser inequvoco Si es realitzen ofertes, concursos o jocs promocionals, shaur: - Didentificar-les com a tals. - Expressar les condicions de participaci.Quan senvin per correu electrnic, missatges SMS, etc: o Obtenir amb carcter previ lautoritzaci expressa del destinatari.o Identificar el missatge publicitari amb la publicitat o abreviatura.o Establir procediments senzills per facilitar la revocaci de lusuari. 19. 8 Seguretat FACTORS:1) Disseny de la xarxa.2) Falta de percepci fsica del client o el venedor (no el veiemni lescoltem).3) Sensaci de la falta de privacitat al pensar que les nostresdades personals i financeres estan circulant per la xarxa. 20. 8SeguretatTota tecnologia o aplicaci de transaccions per realitzar pagaments de forma segura hauria de tenir: Autentificaci: per assegurar-nos que qui ens comunica realment s qui diu ser. Integritat: el contingut de la comunicaci entre les parts no pot ser modificat. Confidencialitat: ning no autoritzat pot conixer el contingut de la comunicaci. 21. ENLLAOS INTERESSANTS 1 Guia Pimestic Mrqueting Electrnic 1 http://www.pimestic.cat/guies-dempresa/les-guies/marqueting-vendes/guies-marqueting/comerc-electronic.html2 Guia Pimestic Comer Electrnic 2 http://www.pimestic.cat/fileadmin/media/guies/comercElectronic.pdf3 Libro blanco del comercio electrnico (AECEM) 3 www.libroblanco.aecem.org/docs/AECEM_Libro_Blanco.pdf4 AECEM (Asociacin Espaola del Comercio Electrnico y Mrqueting Relacional): 4 http://www.aecem.org/inicio.html?11_opm=75 Com i on aparixer a Google? 5 http://santfeliuinnova.blogspot.com/2010/08/com-i-on-apareixer-en-google.html6 La ley de Internet fcil (PDF) 6 http://www.mityc.es/dgdsi/lssi/Documents/ltriptico.pdf 22. Moltes grcies! Guillem Ferrer ferrergg@santfeliu.cat