على الرغم من أن التعلم لم يحظى بشعبية كبيرة في المنظمات •مثنل الدوافنع أنو المواقنف فني بناء السنلوك المهنني، إل أن العلماء والممارسنون متفقون علنى أهمينة التعلنم فني فهنم، وإدارة وتطوير

الموارد البشرية.

في الواقع كل السلوك المهني عملي ًا بشكل مباشر أو غير مباشر •يتأثر بالتعلم.

وزي • دافع المدينر، موقنف العامنل، مهارة المثال سنبيل علنى الموظف الذي يرتديه كلها أمور متعلمة ( إنك فتن معلم ) .

أهميننة التعلنننم

تعريف التعلم

التعلم : تغيير دائم - مستمر - نسبيا في السلوك ( القول والفعل ) يحدث نتيجة الخبرة

المباشرة.

التعلم التجتماعي

الرشراط الكليسيكي الرشراط التجرائي

نظريات التعلم

في الرشراط الكليسيكي يستجيب ( إيستجابة ) الفرد لبعض •الحوافز التي من رشأنها أنها ل تنتج عادة مثل تلك اليستجابة.

هذه النظرية تطورت من تجارب بافلوف.•

الرشراط الكليسيكي هو يسلبي.•

يحدث أحيان ًا ونحن نتفاعل معه بطريقة معينة.•

بنا ًء عليه يمكن تفسير السلوكيات بأنها اقوال وافعال إنعكايسية •بسيطة.

الرشراط الكليسيكيالرشراط الكليسيكي

في الرشراط التجرائي : السلوك الطوعي يؤدي الى •مكافأة أو توقف العقاب.

هذه النظرية تقول بأن السلوك هو نتيجة حدوث رشئ •في وقت يسابق.

السلوك التجرائي أو الطوعي، ليس إنعكايسي بل •متعلم.

قانون التأثير والتعزيز.•

الرشراط التجرائيالرشراط التجرائي

هي نظرية تقول بأن الناس يتعلمون سلوكيات جديدة •أأو عن الصأريحين، العقاب أأو التعزيأز طريأق عأن

طريق التعلم بملحظة المجتمع من حولهم. فحيأن يرى الناس نتائج إيجابيأة ومرغوبأة للسلوك •

احتمالية تزداد غيرهأم)، قبأل (مأن يلحظونأه الذي تقليدهم، ومحاكاتهم، وتبنيهم لهذا السلوك.

التعلم الجتماعيالتعلم الجتماعي

http://en.wikipedia.org/wiki/Social_learning_theory

حمام السباحة : ( في مبدأ المر مثير محايد )

يؤدي إلى

( بعد التشتراط )

تؤدي إلى

التحذير : قصة مخيفة ، قلق الوالدين الواضح

(مثيرات ل تشرطية محتملة )

الخوف

( استجابة ل تشرطية : طبيعية )

الخوف

( وبعد التشتراط يصبح مثيرا تشرطي ًا )( استجابة تشرطية )

طرق تشكيل السلوك طرق تشكيل السلوك

التعزيز السلبيالتعزيز السلبيالتعزيز اليجابيالتعزيز اليجابي

النطفاءالنطفاءالعقوبةالعقوبة

طرق تشكيل السلوك

طرق تشكيل السلوك طرق تشكيل السلوك

التعزجيز السلبيالتعزجيز السلبيالتعزجيز الجيجابيالتعزجيز الجيجابي

الطنطفاءالطنطفاءالعقوبةالعقوبة

طرق تشكيل السلوك