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COEM 4205ESTILOS PERSONALES DE COMUNICACIÓNComunicación Interpersonal
Ilia E. López Jiménez
DEFINICIÓNEl estilo es:
Un conjunto de características propias que individualizan Una manera peculiar de expresión verbal (oral, escrita) y no verbal
en un contexto determinado Un modo, una manera, una forma de comportamiento
ESTILOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación Asertiva. Es el estilo más natural, claro y directo. Lo utilizan personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la comunicación plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a manipulaciones ni fingimiento.
Comunicación Agresiva. Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos, sin preocuparse de la satisfacción del otro. En muchos casos utiliza estrategias como el sentimiento de culpabilidad, intimidación o enfado.
Comunicación Pasiva. Es el estilo utilizado por las personas que evitan crear confrontación y llamar la atención. Para ello responden de forma pasiva, sin implicarse en el tema o mostrando conformidad con todo aquello que se les plantea.
FUENTE: GOOGLE IMAGES
ESTILOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN
ESTILOS DE ESCUCHA• Sintética – el receptor resume o parafrasea, dirige o
confirma los objetivos. Realiza afirmaciones para que el interlocutor confirme sus ideas.
• Empática – el receptor escucha sin prejuicios y aprende de la experiencia del interlocutor. Evita interrupciones y ofrece retroalimentación positiva.
• Activa – el receptor escucha para captar la totalidad del mensaje. Interpreta el significado y envía señales de confirmación.
FALLOS EN LA ESCUCHA• Escucha selectiva – se interrumpe la escucha activa en
función del interés personal. La escucha es parcial y fragmentada.
• Escucha defensiva – se piensa constantemente en contraatacar al interlocutor y en refutar los argumentos. La escucha está centrada en cómo defender nuestras ideas.
• Escucharse a sí mismo – se evade escuchar al interlocutor para ocupar la mente con ideas preconcebidas.
MODELO: ESTILOS DE PERSONALIDAD
• Desarrollado por: Carl Jung en 1923.• Jung menciona que toda actividad consciente ocurre en el
individuo a través de dos procesos perceptivos (sensitivo e intuitivo) y dos procesos para la toma de decisiones (racional y emocional). Todos los individuos utilizan los cuatro procesos.
• Otra dimensión que define el comportamiento, según Jung, tiene que ver con el interés hacia las cosas (extroversión e introversión).• Test de Jung – Myers Briggs: Descubre tu personalidad
IELJ/COEM
ESTILOS DE PERSONALIDADPASIVO ASERTIVO AGRESIVONo hace valer sus derechos Respeta los derechos del
otroNo respeta los derechos
Se aprovechan de él Trata con respeto a los demás
Se aprovecha del otro
No consigue sus objetivos Alcanza sus objetivos por sí mismo
Puede alcanzar sus objetivos a expensas de los demás
Se siente frustrado desgraciado
Tiene confianza en sí mismo
Denigra, humilla a los demás
Inhibido, no expresivo Expresivo, directo Expresivo, directo e indirecto
Deja la elección a los demás
Elige por sí mismo Elige por los otros
FUENTE: GOOGLE IMAGE
ESTILOS PERSONALES DE COMUNICACIÓN
ESTILOS PERSONALES DE COMUNICACIÓN
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COMUNICACIÓN
ESTILOS DE COMUNICACIÓN
PREGUNTAS• ¿Cómo se perciben los estilos personales de
comunicación en las distintas culturas?• ¿Cómo varían los estilos comunicativos según la
conducta?• Qué papel desempeña la escucha en el modelo de
¿Cómo el Estilo de Comunicación influye en el aprendizaje? (Antinori, 2009).
• ¿ Qué tipos de errores podrían surgir según el estilo personal que predomine? (escucha selectiva, escucha defensiva, escucharse a sí mismo). Vea la presentación titulada La destreza de escuchar.
REFERENCIASBallenato Prieto, G. (2013). Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana. Madrid, España: Editorial Pirámide.Estilos de Comunicación. (2012, Octubre 22). Entornos virtuales de formación. Universidad de Valencia. [En linea, Web]. Disponible: http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA8.wiki?2 Hidalgo Hernandez, V. Cultura, Multiculturalidad, Interculturalidad y Transculturalidad: Evolución de un término. [En línea, pdf]. Disponible en: http://pedagogia.fcep.urv.cat/revistaut/revistes/juny05/article04.pdf Modelos de tipos de personalidad según Carl Jung. http://www.cca.org.mx/profesores/cursos/cep21/modulo_2/estilos_aprendizaje_jung.htm Programa de entrenamiento en habilidades de comunicación. (2003). Los estilos de comunicación. [En línea, pdf]. Disponible en: http://www.actiweb.es/elartedehablar/archivo5.pdf