Jak rozmawiać z „trudnym pracownikiem”?

Artur Brzezińskilife coach

„Trudny pracownik”, czyli kto?

Co się może w nas dziać, gdy rozmawiamy z

„szefem”?

Co się w nas może dziać, gdy rozmawiamy z

„trudnym pracownikiem”?

Jest tak, jak myślisz, że jest?

Mnie zmuszają okoliczności, a on/ona jest po prostu zły /zła.

dzisiaj

w piątek

Dla bliskich

Gdy wypełniam dokumenty

Gdy sprzedaję

W grupie

Jaki jest?

Warto, abyś pamiętał / pamiętała:

Nie masz wpływu na to, co robią inni ludzie.

a szkoda…

Warto, abyś pamiętał / pamiętała:

To, co robią inni świadczy o nich, a nie o Tobie.

Co mówi do nas „trudny pracownik”?

Nie wiem, jak to zrobić…Pani nie ma pojęcia…Pan jest tu nowy …Tego się nie da zrobić …Zawsze robiliśmy inaczej………

Co słyszymy, gdy mówi do nas „trudny pracownik”?

On mówi… Ja słyszę…

Co z tego?

lub

Ja On

Zawsze są (co najmniej) dwa wyjścia.

Ja On

Nim zareagujesz zastanów się:Dlaczego uważasz, że to "trudny pracownik„? Co robi? W jakich sytuacjach? Czego może potrzebować? O czym ci mówi? Co czuje?

Pomyśl, jakie rozwiązanie jest dla ciebie najlepsze.Czego ty chcesz? Co to może oznaczać dla niego? Dla firmy?Co czujesz?

Rozważ, jak mógłbyś zachować się wobec niego. Co zazwyczaj robisz? Co możesz zrobić inaczej? Co może ci to dać? Co wybierzesz?

Zadbaj o siebie w relacji. Pamięta: to, co mówi i robi świadczy o nim.

Plan asertywnej interwencji1. Nazwanie zachowania, na które się nie zgadzamy.2. Dokładny opis tego zachowania3. Określenie swoich odczuć wobec tego zachowania4. Wyjaśnienie, jak to zachowanie odbija się na sytuacji osoby5. Opisanie poprzednich reakcji na te zachowanie6. Jasne wypowiedzenie własnej woli7. Pytania o dalsze zamierzenia Co Pani / Pan myśli o tej sytuacji?Jakie działania Pani / Pan zamierza podjąć, aby ta sytuacja nie powtarzała się?Jak Pani / Pan zadba o to by zrealizować te działania?Co lub kto Pani / Panu może w tym pomóc? Jak ja mogę w tym pomóc?Kiedy możemy spotkać się, aby porozmawiać o skuteczności tych działań?

Właściwie to nie ma „trudnych” pracowników .Są tylko różni ludzie.

DziękujęArtur Brzeziński

coach.integra@gmail.com

http://dobre-zycie.blogspot.com/http:// www.krytycznemyslenie.pl