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Monica Herrera Diplomado en Marketing y Comunicación Digital Taller 1 2014, impartido por Rodolfo Salazar @rokensa
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Diplomado de Marketing y
Comunicación Digital 2014Diseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge GuerreroNew Technologies - Mobile MarketingDigital Media Strategy and Reputation
www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
@peregrinoruso
• Check-in
• Agenda del programa
• Retos y oportunidades
• Taller Parte 1
• Break
• Taller parte 2
• Check-out
Rodolfo Salazar - Idea Works
Check-in (30 seg):•Mi nombre•Mi rol•Mis expectativas•Mis preocupaciones
Rodolfo Salazar - Idea Works
Cuales son los retos mas significativos que están enfrentando en
digital hoy
Cuales son las limitaciones mas
grandes que tienen
Cuales son las oportunidades que se
pueden alcanzar online a mas corto plazo
A donde ven este tema 5 años?
Que hace falta en su empresa para llegar
ahí?
La nueva dinámica de
Internet y Redes Sociales
Rodolfo Salazar
Integración de nuevas tecnologías para reputación y generación de negocios
New Technologies - Mobile MarketingDigital Media Strategy and Reputation
Perspectiva
En un par de palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
ESTA BIEN
En TRES palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
NO ESTA BIEN
En CUATRO palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
NO ESTA BIEN AUN
Hay que saber tener una perspectiva
adecuada para ver y entender el impacto
de las nuevas tecnologías
Hablemos sobre Tecnologías Disruptivas
Parten al mundo en 2
Que es?
“Una tecnología nueva e increíble que permite la transmisión de texto a todo el mundo. Agiliza los tiempos de producción y disminuye los costos de distribución y, por primera vez en la historia permitirá a un gran número de personas acceder a texto e imágenes en sus propios hogares.”
La imprenta cambio al mundo…
- El Renacimiento
- El Evangelismo
- La Reforma
- La Era Industrial
Disrupción del Internet
El nuevo consumidor
Tecnología disruptiva?
Steve Mann Wearable Computer
Encontrar en lugar de buscar información Relevante
Realidad Aumentada
Complejidad de una generación conectada
ANTES…
Características de la revolución industrial
En la nube…
UNA NUEVA REVOLUCION
88 millones de búsquedas por segundo
20 Petabytes de datos por día
LEY DE ZUCKERBERG
“Cada 12 meses las personas compartirán el doble de su
información personal y sucesos de vida online”
Smart Mobile Roadz
Redes Sociales y
Surfea Internet
Busca Información
Redes Sociales
50% de los sitios
visitadosLos Usuarios Móviles de
Facebook crecieron 4X en 2
años
200 Millones de
videos vistos por día
Usado en conjunto
con otros Medios
Búsquedas terminan
en una acción
(compra, visita, etc)
Centro America Online:
Hubo disrrupcion y algunos no saben
Google es un Santo
Facebook es el REY
Youtube es la Reina
Hay oportunidades en todas partes
Un territorio de nuevos pobladores
• Ultra Newbie
• Newbie
• Observador
• Liker Activo
• Spammer Activo
• Surfer
• Silver Surfer (Influenciador)
Data from: http://ilifebelt.com/
Un territorio de Nomadas Digitales
Home
Work
Public WiFi
School/ University
Cyber Café
Street
Other
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Place
PC28%
Mobile 27%
Laptop24%
Tablet16%
Game Console
4%
TV1%
Data from: http://ilifebelt.com/
Internet define la opinión publica
Entre lineas
• Usuario Real
• Alter ego
• Usuario falso– Burka
– Spider
• Cospirador– Burka
– Spider68 % afirma que seguri una marca lo ha
motivado a comprar productos o servicios
Data from: http://ilifebelt.com/
Los anunciantes en digital
• No lo necesito
• No se donde comenzar
• Como lo hacemos nosotros?
• Pregúntenle a la agencia tradicional!
• Traigamos a alguien que sabe de este tema
• Contratemos una agencia digital
Internet advertising esta bien… pero
Data from: http://ilifebelt.com/
Top 5 usos de Internet
• Empatados en #1
– Social media
– Videos
• Leer noticias
• Subir fotos
• Chat
• Downloads
El capital social nos conecta para ser de influencia
Influencia=
Autoridad + Notoriedad
Autoridad =
Respeto dentro de su categoría
Profundidad de experticia
Variedad de expertos relacionados
Liderazgo
Notoriedad =
Alcance de quien sabe sobre usted
Reconocimiento
Reputación
Referencias
De sus audiencias como calificaría el
poder de influencia que tienen sobre sus
estrategias de negocios?
Clientes
Competidores de la industria y homólogos
Gobierno y Reguladores
Empleados, organizaciones gremiales
Socios de negocio de su cadena de valor
Proveedores de capital, inversionistas
Comunidades locales
Los medios
Usuarios de Redes Sociales
Poca o nada
influencia
Tiene
Influencia
Tiene
Mucha
Influencia
La Generación “C”
Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro)
Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos usar para entenderlo?
Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de nuestras audiencias claves
Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión?
Donde están conversando online ahora? Presencia online
Una Necesidad BASICA
Necesidades Fisiológicas
CONECTIVIDAD
Seguridad y Proteccion
Amar y Pertenecer
Estima
Autorrealización
Nube publica + Nube privada + Nube personal
El internet en todas las cosas nos dará datos y mas datos
Tecnologías conectando y cultivando confianza entre desconocidos
Mercados de redistribución
Sistemas de productos como servicio
Plataformas de estilos de vida colaborativos
Plataformas de estilo de vidacolaborativo
Sistemas de productos
como servicio
Plataformas de estilo de vidacolaborativo
Reputación
Confianza
Credibilidad
Mercados de redistribución
Sistemas de productos como servicio
Plataformas de estilos de vida colaborativos
Balance
Piense en 3 palabras que
definirían su Reputación y/o la
de sus empresa o marca en
este mundo conectado
Donde esta a la generación C?
Evangelizando (Identidad)
torrents
videomusica
Fotos
mix
Mash-ups
blog
tag
rss
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan
CEOs de Forbes 500 en Redes Sociales
Aquí están
sus
audiencias
Aquí esta la
opinión
publica
Aquí están
sus
homólogos
Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y cooperemos
La credibilidad y la confianza son las bases de cualquier relación personal o de negocios
La evolución de cómo desarrollar credibilidad y confianza con nuestras audiencias
Todas nuestras interacciones
envían un mensaje
Nuestro cerebro procesa
imágenes 60,000 veces
mas rápido que texto
Es. Interesante. Observar. Que. Tenemos. Patrones. Preestablecidos. Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos. Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior. Tome. Pausas.
Tmbén es nteresnte bservr que es psble leer texts sn tds lsletrs
La relatividad es el principio de la intensidad sensorial. Percibimos
cambios relativos, no absolutos, en la intensidad de los estímulos
El Spam detector se enciende solo cuando estamosexpuestos a algo que parece un comercial
• No se activa al tener exposiciones breves de marca(Duke University Subliminal Ad Experiment 2008)
2 Direcciones
InboundOutbound
3 Canales
Propios
Logrados
Pagados
Cuales son las fuentes principales de Informacion de nuestros clientes actuales y futuros?
Como fluye la información en esta industria?
Cuales son los canales digitales que usamos actualmente y que funcionan mejor
Cuales son las acciones que debe tomar un usuario para convertirse en cliente
Preguntas?
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2011
Ideaworks / 2014
