Kapittel 7.5 Markedsstrategi

Kompetansemål: Du skal kunne utarbeide en markedsstrategi for en virksomhet Du skal kunne utarbeide en forretningsplan.

7.5 MarkedsstrategiMarkedsstrategien er en plan for å nå ut til markedet for å selge mest mulig for bruk og sammensetning av

konkurransevirkemidlene - markedsmixen

De 5 P-ene

7.5 Markedsstrategi7.5.1 Produkt

Produktet Det viktigste virkemidlet Fysisk produkt eller tjeneste Skal dekke kundens behov Har et livsløp og gjennomgår en

produktutviklingsprosess

Differensiering og posisjonering Produktet differensieres i forhold

til konkurrentene Produktet posisjoneres i markedet Produktnivåene benyttes til

differensiering og posisjonering

Kundens behov er det sentrale Markedsundersøkelse benyttes

ofte for å få kjennskap til kundenes behov og ønsker

Produktnivåer -

Trelagsmodellen

7.5 Markedsstrategi7.5.1 Produkt

Produktets livsløp

7.5 Markedsstrategi

7.5.2 Pris

Riktig prissetting er en viktig del av markedsmixen

Ulike valg ved prissetting:

introduksjonspriser faste lave priser faste høye priser varierende priser rabattordninger tilbud

7.5 Markedsstrategi

7.5.2 Pris

Pris er et effektivt, men farlig konkurransevirkemiddel Effektivt fordi en prisendring kan gjøres raskt med umiddelbare virkninger Farlig fordi det kan være vanskelig å endre kundenes oppfatning i ettertid

Konsekvenser ved ulike prisstrategier:

Setter vi prisen for høyt får vi ikke solgt produktet Setter vi prisen høyt gir vi signaler om høy kvalitet, kanskje merkevare Setter vi prisen for lavt tjener vi ikke penger kan til slutt gå konkurs Setter vi prisen lavt ved introduksjon er det vanskelig å øke prisen senere Setter vi prisen lavt kan det gi signal om lav kvalitet billigvare

7.5 Markedsstrategi

7.5.2 Pris

Kostnadsbasert prissettingKostnader for produksjon/innkjøp, andel kostnad av drift av virksomheten og ønske om fortjeneste bestemmer

Markedsbasert prissettingVurderer hvilke verdi markedet setter på produktetPrissetter utfra hva markedet vil gi/betale

Konkurransebasert prissettingVurderer hvilken pris konkurrenter harSetter prisen ut fra konkurransesituasjonen Mer om prissetting i kapittel 9

og i nettressursen

7.5 Markedsstrategi

7.5.3 Plass

Plass = distribusjon =Veien fra produksjon til kunden/forbrukeren

7.5 Markedsstrategi

7.5.3 Plass

Valg av distribusjonsstrategi Selge direkte til kunden eller

via mellomledd? Hvor mange salgssteder? Hvordan skal distribusjonskanalen se ut?

DistribusjonskanalDistribusjonsleddDirekte og indirekte distribusjon

7.5 Markedsstrategi

7.5.3 Plass

Digital distribusjonInformasjonsteknologi kan være et viktig hjelpemiddel i distribusjonen

Direkte digital distribusjon Musikk, programmer, app’er, bøker, aviser, radio, TV,

undervisning/MOOC, billetter m.m.

Informasjon om produktet Om fysisk produkter, veiledninger, sporing av

pakker/post, informasjon om ankomst/adgang m.m. Undervisningsmateriell, planer, programmer m.m.

7.5 Markedsstrategi

7.5.4 Påvirkning

Påvirkning = markedskommunikasjon Informere og påvirke til kjøp

Markedskommunikasjonsplan Plan for bruk av metoder og medier

Reklame Publikumskontakt Sosiale medier Personlig salg Salgsfremmende aktiviteter

7.5 Markedsstrategi7.5.4 Påvirkning

Sosiale medier Brukes mer og mer Rimelig eller gratis Viral spredning – sprer seg selv – effektivt –

uten styring Bør være en gjennomtenkt plan for bruken Viktig i oppstarts-/introduksjonsperioden med lite midler

til markedsføring

Salgsfremmende aktiviteter Sponsing Produktplassering Delta på messer/utstillinger Ha stands Ha konkurranser

7.5 Markedsstrategi

7.5.5 Personale

Personale er den 5. P-en Kan være meget viktig i salg og markedsføring

Medarbeiderne må→ være serviceinnstilte→ ha varekunnskap→ ha menneskekunnskap

→ ha kommunikasjonsevne→ være tilgjengelige for

kunden→ ha godt humør

7.5 Markedsstrategi7.5.6 Markedsmix i praksis

Markedsmix- en plan for bruk av de 5 P’ene

Markedsmixen De 5 P’ene må sees i sammenheng Kombinasjonen utgjør markedsstrategien Må være mest mulig effektiv Gir retningslinjer og plan for arbeidet Utgjør virksomhetens profilering

7.5 Markedsstrategi

7.5.6 Markedsmix i praksis

Klesbutikken MoodsXL har bestemt seg for denne markedsmixen:

Produkt høy kvalitet merkevarer eksklusive innpakning pene prøverom, delikat innredet

Pris høy pris avbetalingsordning retur av varer uten kostnader for faste kunder faste kunder får spesialtilbud

Plass sentralt plassert i kjøpesenter eksklusive butikk og interiør, noe gulldekor skinnsofa, bord og kaffeservering

Påvirkning egen side i senteravisen nettside og blogg netthandel med personlige spørsmål/svar, veiledning

Personale kjenner igjen kundene voksene med fagkunnskap serviceinnstilte hjelpsomme liker å hjelpe kundene kan fungere som personal shopper/veileder

Klesbutikken HHMoods har bestemt seg for denne markedsmixen:

Produkt god og middels kvalitet mange forskjellige merker innpakning i bærepose

Pris middels pris, som mange konkurrenter en del lav-pris produkter alltid noe på tilbud 3 for 2-kampanjer 10 % medlemsfordel på et produkt hver lørdag

Plass stort upersonlig lokale i stort kjøpesenter mange stativ med klær mange båser til prøverom, alltid kø nettbutikk via H&M

Påvirkning sender ut reklame reklameplakater på buss og bane TV-spotter nettsider og annonser på sosiale medier

Personale mange unge deltidsansatte hyggelige

7.5 Markedsstrategi

7.5.7 Handlingsplan

Handlingsplanen inneholder Detaljert plan for gjennomføring

av markedsstrategien

Oversikt over aktivitetene hva som skal gjøres når det skal gjøres mål for aktiviteten hvem som er ansvarlig for gjennomføringen

7.5 Markedsstrategi7.5.7 Handlingsplan Eksempel på handlingsplan (side 186 i boka)

H a n d lin g sp la n : M å n e d A k tiv ite t M å l A n sv a r lig N o v e m b e r E ta b le re r b lo g g in n le g g h v er u k e L in n é a D e se m b e r S ta n d p å k jø p e se n tre 3 lø rd a g e r H e n r ik k e E ta b le re n e tts id e n K r is to f fe r V e n tu re c a fé D e lta A lle Ja n u a r N e tth a n d e l i d r if t S h a z ia A v ta le m e d d e ta ljis t E n b u tik k k je d e

N ille H e n r ik k e

B a n n e ra n n o n se r p å n e tt 3 s tk K r is to f fe r S ta n d p å k jø p e se n tre 2 lø rd a g e r F e b ru a r B ro sjy re m a te r ie ll k la r t 2 0 0 0 s tk L in n é a M a rs F y lk e sm e ste rsk a p fo r U B V in n e p r ise r

S e lg e A lle

7.5 Markedsstrategi

7.5.8 Oppfølging

Oppfølging – hvordan og hvorfor Kontrollere aktivitetene i markedsplanen

i forhold til hvordan det går Følge opp at det går som planlagt Justere aktivitetene i forhold til plan og virkelighet Justere i forhold til nå-situasjonen som kan

ha endret seg siden planene ble lagt Lære av erfaringer – justere ut fra læring Notere avvik og forklare disse

Må sørge for å bli bedre neste gang

7.5 Markedsstrategi

7.5.8 Oppfølging Eksempel på oppfølging (side 187 i boka)

Oppfølging aktiviteter: Måned Aktivitet Mål Ansvarlig Utført Resultat Avvik November Etablerer blogg innlegg hver uke Linnéa Ja 2 eks

per mnd 2

Desember Stand på kjøpesentre 3 lørdager Henrikke Ja 4 + Etablere nettsiden Kristoffer Ja - - Venture café Delta Alle Nei - ?