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Chus BlázquezSao Tome, 13 de diciembre de 2011
Producto Turístico en Sao Tome e Príncipe
Producto
•Hablamos a menudo de la gran cantidad de recursos de nuestros destinos.
* Sin embargo, no todos estos recursos pueden considerarse como producto turístico, ya que pueden no estar disponibles para su uso o no poseer un interés potencial claro.
* Aún más a menudo, no se encuentran tarifados y publicados de manera que puedan presentarse al visitante como un producto turístico individualizado o que pudiera formar parte de un paquete más complejo.
TURISTAS
PERFIL
SOCIOECONOMICO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
INTERNET
REDES SOCIALES
MODAS OPERADORES TURÍSTICOS
ELECCIÓN DE PRODUCTO
ELECCIÓN DE DESTINO
Imagen Mental – Capacidad de gasto
Nuevos valores, estilos de vida y pautas de consumo
Exigencia. Inmediatez.Disfrute. Personalización. Seguridad
(generación de confianza).
Control de la situación (por parte del cliente).
Familiaridad. Satisfacción
emocional. Valores ciudadanos
(conservación del entorno, relaciones laborales, con la población local...)
Nuevos valores, estilos de vida y pautas de consumo II
Afecto/Emoción.– Emocionar.– Sintonizar– Hacerse
querer.
¿Qué buscamos?– “Me gusta”.– “Me fío”– “merece la
pena” Nuestra marca:
– Fideliza.– Atrae.– “Vende”
Utilización de los recursos(Naturales, históricos, culturales, de
ocio)+
Servicios y estructuras=
Productos turísticos+ Precio + Distribución + Comunicación
=OFERTA TURÍSTICA
El proceso de creación de la oferta turística
El turista cambia
Antes la pregunta era: ¿Dónde vas a ir?Ahora es ¿Qué vas a hacer?
¿PERO QUIEN VIENE A SAO TOME?
*Portugueses*Franceses*Alemanes *Angoleños*Caboverdianos*Cooperantes de distintas nacionalidades.*Cada vez más trabajadores cualificados de otros países.*Personas a disfrutar de la playa, a observar aves,a observar tortugas,a caminar…
¿Quiénes son los primeros en llegar?
Viajeros experimentados…
Clientes atraidos por destinos exóticos
Cooperantes, expatriados…
Son los primeros en llegar, descubridores, pioneros…
Ellos son los que transmiten finalmente la imagen del destino
Sólo cuando el producto madura y aumenta la oferta de servicios, el público se diversifica…
Familias…
Más niños…
En definitiva, lo que conocemos como todos los públicos
Sin importar la edad…
Ni lo lejos que haya que ir para disfrutar de ese producto turístico deseado.
¿En que situación estáis en Sao Tome e Príncipe?
Parece que uno de los problemas es que no llegan suficientes turistas, ¿estáis de acuerdo?
Desde vuestro punto de vista,¿Cuáles son las principales dificultades?
Además de otras carencias falta producto turístico y comunicación de los productos disponibles
¿TENEMOS RECURSOS?
¿Cómo generar nuevos productos?
¡TENEMOS RECURSOS!
Destacando los recursos que os hacen singulares…
Conociendo que hacen otros destinos similares…
Preguntando a los que nos visitan ya…
Combinando elementos que ya funcionan en nuestro entorno…
Pensar en el cliente y sus necesidades…
Hoy día la oferta de destinos es casi ilimitada, no lo olvidemos.
Información y reservas Accesibilidad y ambiente Estancia: bienvenida, ver
preferencias, sugerencias, detalles, intimidad.
Evaluación y reclamaciones
La calidad reside en el trato con el cliente
En el sector de turismo hay muchas oportunidades laborales…
Alojamientos como hoteles, casas de turismo rural, ecolodges…
También cocineros, maitres, mosos para atender los restaurantes.
Guias para mostrar el país.
Patrones para los barcos, instructores para el buceo, guias para mostrar el país.
-¿Entonces qué podemos hacer?:
¿Especialización?¿Copiamos?Estandarización?¿Innovamos?
Ya tenemos productos.
Las dificultades ahora serán darnos a conocer.
Comunicar el valor de nuestros productos.
En estar en el pensamiento de la gente cuando decide donde quiere “ir” o “que” quiere hacer.
Es estar en el escaparate donde la gente elige cuando se decide a comprar.
¿Y cuál es hoy ese escaparate?
Pero también hay obstáculos
¿Hacia dónde vamos?
Es necesaria una mayor coordinación Entre iniciativas públicas y privadas.
Establecer alianzas para crecer
Si el producto es bueno…
…es aceptado por los consumidores
Hoy más que nunca es necesarioParticipar, ofrecer lo que sabemos hacer.
Demostrar de lo que somos capaces…
Diferenciarnos del resto, seguir formándonos y buscando nuestra oportunidad
¿Qué podemos hacer?
… y, sobre todo como lo hacemos
Aprender idiomas, nuevas tecnologías, las utilidades de internet, gestión
empresarial y marketing. Especializarnos en algún contenido
básico.
Centrandonos en lo más importante.
Hoy surgen nuevas oportunidades en el sector
turístico, cada día.
Hay que estar preparados o si la oportunidad no llega, estar
dispuesto a crearla
